運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié)范文（通用13篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編幫大家整理的運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 1
緊張忙碌的20xx年即將過去，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部在武漢和潤(rùn)合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)運(yùn)營(yíng)部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，部門在整整2個(gè)月的建立和建設(shè)中，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運(yùn)營(yíng)部20xx年的主要工作匯報(bào)如下：
一、本年度經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要回顧
1、成立部門。20xx年10月20日正式設(shè)立“品牌運(yùn)營(yíng)中心”簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)部”，并分別成立“市場(chǎng)部、企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部（導(dǎo)醫(yī)組）”分別對(duì)這四個(gè)部門建章立制并建立績(jī)效考核方案，每周對(duì)部門進(jìn)行2次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、每周對(duì)各部門總結(jié)并及時(shí)糾正工作中存在的新問題；
2、建立轉(zhuǎn)診關(guān)系。醫(yī)院轉(zhuǎn)診對(duì)醫(yī)院可以起到直接的宣傳，提升醫(yī)院知名度、美譽(yù)度。建立健全醫(yī)療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也可收集市場(chǎng)同行的情報(bào)為全面開展?fàn)I銷活動(dòng)做準(zhǔn)備，以及直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。20xx年10月22日建立醫(yī)院周邊門診診所轉(zhuǎn)診關(guān)系，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立80余轉(zhuǎn)診關(guān)系，包括門診、診所、社區(qū)、福利院及商家等合作單位，從11月1日至今市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診患者有60余人，產(chǎn)生消費(fèi)達(dá)4萬余元；
3、藥店合作。20xx年10月26日建立周邊藥店關(guān)系，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立120家藥店關(guān)系；利用藥店進(jìn)行商商聯(lián)盟，我們對(duì)藥店進(jìn)行義務(wù)發(fā)放早孕試紙，藥店進(jìn)行銷售，消費(fèi)者購(gòu)買我們的試紙里邊都會(huì)有“免費(fèi)HCG早孕檢測(cè)”/張，憑此卡享受我院治療和手術(shù)優(yōu)惠的政策，以此帶動(dòng)專科病源；
4、開通全院網(wǎng)絡(luò)WIFI。為患者提供便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境，20xx年10月30日全院開通網(wǎng)絡(luò)WIFI，并得到患者滿意；
5、全院統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。為更好地維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序，樹立企業(yè)形象，提高員工榮譽(yù)感，給全體員工創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，全院統(tǒng)一佩戴工作牌、并出臺(tái)“胸牌管理辦法”；與此同時(shí)，10月份并完成科室牌制作工作；
6、網(wǎng)絡(luò)商家合作。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其終端的移動(dòng)靈活、接入方便等特點(diǎn)迅速滲透到各個(gè)領(lǐng)域。針對(duì)百姓對(duì)移動(dòng)醫(yī)療與日俱增的需求，而且也提升醫(yī)院的整體檔次，我院于20xx年11月5日與趣醫(yī)網(wǎng)取得正式合作；
7、網(wǎng)站建設(shè)。醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)是醫(yī)院信息化的重要組成部分，它還是醫(yī)院加快信息化建設(shè)的重要舉措。醫(yī)院通過建立網(wǎng)站，將進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò)時(shí)代醫(yī)院管理的新模式。20xx年11月8日網(wǎng)站正式開始，于20xx年12月10日備案結(jié)束，現(xiàn)�？凭W(wǎng)站已正常上線，官網(wǎng)網(wǎng)站還在建設(shè)過程中；
8、微信公眾平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張，已成為中國(guó)“第四大運(yùn)營(yíng)商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新的應(yīng)用案例。微信因其簡(jiǎn)單，方便，有趣，良好的用戶體驗(yàn)，成為現(xiàn)在聊天溝通的新寵，同時(shí)也被越來越多的應(yīng)用到企業(yè)的宣傳推廣當(dāng)中�；卺t(yī)院在微信平臺(tái)的推廣，20xx年11月10日建立微信公眾平臺(tái)并同時(shí)建立12個(gè)論壇、添加8個(gè)群組，現(xiàn)由于人員編配原因，暫時(shí)未做活動(dòng)；
9、社區(qū)義診。通過義診活動(dòng)，突出醫(yī)院特色，展示醫(yī)院專家風(fēng)采，樹立醫(yī)院的品牌形象，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。20xx年11月11日進(jìn)入社區(qū)與書記、主任聯(lián)系并得到他們的認(rèn)可。我院與社區(qū)達(dá)成共識(shí)以“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”為題材開展第一次義診，循環(huán)漸進(jìn)每周都要進(jìn)行義診，現(xiàn)開展義診8次，共體檢人數(shù)共計(jì)1000余人；
10、軟硬件升級(jí)。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和所使用信息系統(tǒng)模塊的增加，數(shù)據(jù)庫(kù)容量增長(zhǎng)很快，使用模塊和接口的數(shù)量也在增加，現(xiàn)象是速度明顯放慢，操作人員使用不順暢，影響了窗口正常工作，帶來軟件性能低下的.評(píng)價(jià)，而且對(duì)醫(yī)院自身情況而言，工作效率較低，通過與院長(zhǎng)溝通協(xié)商，建立婦產(chǎn)科住院部的HIS系統(tǒng)及局域網(wǎng)建設(shè)工作，培訓(xùn)新來臨床醫(yī)生使用操作系統(tǒng)，并于20xx年11月21日完成醫(yī)院硬軟件升級(jí)工作。
二、成立部門，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鍛煉新人
今年10月底運(yùn)營(yíng)部成立之初，運(yùn)營(yíng)部人員調(diào)配比較薄弱，為增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展，目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來。他們經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo)，迅速投入到市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨(dú)擋一面。市場(chǎng)部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高工作效率
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑�；A(chǔ)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的基石，完整的基礎(chǔ)建設(shè)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)起著事半功倍的作用。20xx年10月底成立運(yùn)營(yíng)部初期，在了解醫(yī)院的同時(shí)，老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成績(jī)和之前的工作制度都進(jìn)行了歸類整理，在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展，均離不開這些老同志。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)過半年的洗理，運(yùn)營(yíng)部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，并不斷提高流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性，從而提高工作效率。
四、以人為本，提高集體凝聚力
運(yùn)營(yíng)部充分體現(xiàn)了以人為本的思想，想盡辦法創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，目前集體凝聚力高漲，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個(gè)工作任務(wù)。如轉(zhuǎn)診關(guān)系、商商聯(lián)盟、網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、VI設(shè)計(jì)等任務(wù)，大家加班加點(diǎn)、任勞任怨，按時(shí)、保質(zhì)地完成，并充分得到李院長(zhǎng)的認(rèn)可和夸獎(jiǎng)。確保任務(wù)的完成，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經(jīng)驗(yàn)
1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場(chǎng)，確定醫(yī)院自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的地位。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理?xiàng)l件，通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是市場(chǎng)部門、市場(chǎng)人員的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系，為患者提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化醫(yī)院每位員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，也要臨床醫(yī)生護(hù)士真正做到“來一位患者交一位朋友”。
3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”，告誡身邊的團(tuán)體和個(gè)人，醫(yī)院已正式營(yíng)業(yè)，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，變被動(dòng)為主動(dòng)，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
六、建立和發(fā)展中的問題與不足
1、運(yùn)營(yíng)部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁，了解醫(yī)院需要花費(fèi)大量時(shí)間，而且對(duì)臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題，出現(xiàn)很多低極性錯(cuò)誤。如專家簡(jiǎn)介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯(cuò)。這些問題，我們必須深刻檢討，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高運(yùn)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級(jí)性錯(cuò)誤。
2、建立部門資金花費(fèi)嚴(yán)重。由于以前未設(shè)立運(yùn)營(yíng)部，包括辦公室、辦公設(shè)備、電腦耗材、宣傳資料等設(shè)備均需采購(gòu)，從而前期造成部門投入與產(chǎn)出不成正比。如人員編配、電腦、辦公桌椅、文件柜、打印機(jī)等耗材。這些問題解決后，我們愛惜公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用電，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行，避免科室成本過高。
3、市場(chǎng)信息收集工作欠缺。由于市場(chǎng)人員年輕人居多，且工作經(jīng)驗(yàn)不足，跑市場(chǎng)人員捕風(fēng)捉影，總是抓不到重點(diǎn)，流失潛在的病源患者。這些問題的解決辦法只能從多了解市場(chǎng)信息開始，把握有效的信息，提高工作效率。市場(chǎng)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是經(jīng)營(yíng)工作的保證，避免市場(chǎng)人員坐等患者找上門，而且應(yīng)該加強(qiáng)與兄弟單位的聯(lián)系，如區(qū)醫(yī)院、民信、友愛、同濟(jì)等單位聯(lián)系，交流行業(yè)最新信息，以保證明年業(yè)務(wù)順利開展。
4、醫(yī)院基礎(chǔ)資料不足。由于部門建立初期，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部在搜集醫(yī)院資料時(shí)，根本無從下手，如專家簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫(yī)院特色及科室指引等基礎(chǔ)資料均要重新建立，還有營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面也要重新建立，無形當(dāng)中加大了基礎(chǔ)工作量，工作效率沒辦法提高，所以前期也當(dāng)作打基礎(chǔ)。此情況也得到李院長(zhǎng)的理解，并在人員編配上給予支持。現(xiàn)在工作能夠平穩(wěn)快速發(fā)展，與李院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是完全分不開的。
5、掛號(hào)預(yù)約不規(guī)范。按照二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該按照實(shí)名制。而我院還依然手工掛號(hào)，無法統(tǒng)計(jì)初復(fù)診，掛號(hào)系統(tǒng)不規(guī)范，無預(yù)約流程，也無HIS測(cè)試庫(kù)等系統(tǒng)管理操作。這些問題的解決不單純是掛號(hào)室的問題，而在于規(guī)范預(yù)約流程，包括電咨、網(wǎng)咨、市專、導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)、收費(fèi)、臨床等部門的配合才能順利完成整個(gè)就醫(yī)流程。
6、員工思路格局不統(tǒng)一。個(gè)別員工素質(zhì)跟不上民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展思路，還依然沉淀在以往的經(jīng)營(yíng)模式中。如體檢項(xiàng)目而言，以往的模式“體檢就是檢查”，而沒有診療辦法和治療措施�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)變他們的思路，必須要承受不同的語言打擊外，還要繼續(xù)手把手的教如何開發(fā)，如何治療。此問題的出現(xiàn)，分析根本原因在于員工考核不夠精細(xì)化，要效益的同時(shí)也要做績(jī)效，提高并刺激員工的積極性，做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎(jiǎng)賞。做錯(cuò)事必受罰，做到獎(jiǎng)罰分明。
不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績(jī)面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績(jī)是對(duì)自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。
七、明年工作展望
20xx年，運(yùn)營(yíng)部要不斷加強(qiáng)自身的建設(shè)，來適應(yīng)變化莫測(cè)的外部環(huán)境。20xx年經(jīng)營(yíng)工作的主導(dǎo)思想將著重于對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外開拓市場(chǎng)，提高承攬任務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高工作能力，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)部的制度建設(shè)。
1、品牌塑造。20xx年的首要任務(wù)是打造我院的核心�？�，真正做到“�？谱鼋�(jīng)濟(jì)，普科做人氣”的中心思路。想方設(shè)法盡快恢復(fù)醫(yī)院產(chǎn)科，從而帶動(dòng)?jì)D科、兒科病源。
2、導(dǎo)視運(yùn)用。從教育街進(jìn)來的大門到門診樓的位置應(yīng)設(shè)置文化長(zhǎng)廊增添醫(yī)院亮點(diǎn)、豐富院內(nèi)職工患者及其家屬文化生活、不定期的對(duì)我院科室和我院?jiǎn)T工活動(dòng)進(jìn)行公布，目的在對(duì)我院宣傳的同時(shí)，增加醫(yī)院企業(yè)文化，提高內(nèi)部凝聚力。對(duì)部分設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)?shù)母鼡Q，以便做到我院品牌形象的統(tǒng)一明確，突出特點(diǎn)。
3、宣傳物料。醫(yī)院婦產(chǎn)科宣傳冊(cè)、社區(qū)海報(bào)勻進(jìn)行不定期的設(shè)計(jì)和發(fā)放。科室展板，對(duì)婦產(chǎn)科和其他�？七M(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)劃和制作，打破以往院內(nèi)宣傳牌雜亂的局面。
4、影像資料。請(qǐng)專業(yè)影視公司制作我院形象宣傳片、專科廣告片、科普專題片，以備我們后期從不同渠道宣傳我院做好準(zhǔn)備工作。
5、戶外媒體。公交車身、路牌、廣告、社區(qū)公告——陣地宣傳和狙擊打擊的有力結(jié)合，不斷刺激潛在顧客群。
6、紙質(zhì)媒體。報(bào)紙、夾報(bào)和報(bào)社合作，在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院軟文，潤(rùn)物細(xì)無聲將攀成鋼青白江醫(yī)院婦產(chǎn)科這一品牌形象滲透到老百姓心中。
7、動(dòng)態(tài)媒體。電視、移動(dòng)電視公交、廣播、LED屏——分階段在青白江區(qū)進(jìn)行頻道的選擇和電視、廣播的媒體的投放，LED屏為我院院內(nèi)媒體，可以每天進(jìn)行投放以及不定期的圍繞宣傳主題更換內(nèi)容。
8、新聞專題。進(jìn)行我院新聞素材的挖掘，推出一兩個(gè)新聞事情和一兩個(gè)熱點(diǎn)人物，通過報(bào)紙或電視臺(tái)進(jìn)行新聞報(bào)道，提高我院品牌知名度。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 2
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)（intranet）相對(duì)于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開。
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
目前正式開始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲�，百度吧等。目前注�?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動(dòng)
親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
1）開好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況；
2）抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰；
3）做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過一個(gè)漏標(biāo)的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪�工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的'激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。
2）標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位；
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 3
一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
�。�1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。�3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)
1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的'網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭�，讓我成長(zhǎng)起來的人！
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 4
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
一、了解公司概況
從x月x日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
二、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
三、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)
及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
四、同事關(guān)系相處的非常融洽
但是在工作中因?yàn)閭�(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這一年來對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的'提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 5
本文將從以下幾個(gè)方面來詳細(xì)介紹京東運(yùn)營(yíng)助理工作的總結(jié)，分別包括工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作技能以及個(gè)人成長(zhǎng)等方面。通過對(duì)這些方面的介紹，相信能夠讓更多人對(duì)京東運(yùn)營(yíng)助理這一職業(yè)有更深入的了解。
一、工作職責(zé)
作為京東運(yùn)營(yíng)助理，主要的工作職責(zé)是協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成公司的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，并且負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析和處理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。具體來說，工作職責(zé)包括：
1. 參與制定公司的運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定實(shí)施方案；
2. 統(tǒng)計(jì)和分析公司的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果提出相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化建議；
3. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等各個(gè)平臺(tái)的日常維護(hù)和更新工作；
4. 拓展運(yùn)營(yíng)渠道，協(xié)調(diào)各方面資源，為公司帶來更多的流量和曝光機(jī)會(huì)；
5. 協(xié)調(diào)各部門之間的工作進(jìn)程，保障項(xiàng)目的進(jìn)展和預(yù)算的控制。
二、工作內(nèi)容
根據(jù)工作職責(zé)的`要求，京東運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容涉及比較廣泛，包括如下幾個(gè)方面：
1. 報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定相應(yīng)的推廣活動(dòng)，為公司帶來更多流量和銷售機(jī)會(huì)；
2. 根據(jù)公司期望，參與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定和實(shí)施過程中的相關(guān)工作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
3. 與各部門對(duì)接溝通，協(xié)調(diào)資源，處理和解決運(yùn)營(yíng)過程中不同的問題和挑戰(zhàn)；
4. 實(shí)時(shí)關(guān)注公司各個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的流量轉(zhuǎn)化、活躍用戶和營(yíng)銷效果指標(biāo)，及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行優(yōu)化；
5. 參與策劃和落地公司的線上線下活動(dòng)、促銷活動(dòng)等各類營(yíng)銷活動(dòng)。
三、工作技能
在工作中，京東運(yùn)營(yíng)助理需要具備一些重要的技能和才能才能勝任自己的工作。主要技能包括：
1. 熟練掌握辦公軟件使用技巧，包括Excel、PPT等相關(guān)應(yīng)用程序；
2. 具備數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘能力，通過數(shù)據(jù)分析為公司運(yùn)營(yíng)提供決策支持；
3. 熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的搭建方法和技巧，能夠?qū)\(yùn)營(yíng)渠道進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行；
4. 具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠快速有效地與各部門溝通和協(xié)作；
5. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任心，能夠積極融入團(tuán)隊(duì)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
四、個(gè)人成長(zhǎng)
作為京東運(yùn)營(yíng)助理，一個(gè)人的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和成長(zhǎng)方向是非常重要的。在工作中，我們應(yīng)該注重發(fā)展自己的技能和管理能力，提升自己的能力水平和職業(yè)價(jià)值。同時(shí)，我們也要積極參與各種培訓(xùn)和進(jìn)修活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)、吸收新的知識(shí)，提高自己在工作中的能力和績(jī)效表現(xiàn)。
在個(gè)人成長(zhǎng)過程中，我們也可以考慮向更高的職位發(fā)展。比如說，我們可以通過多次實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，從運(yùn)營(yíng)助理的職位轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)甚至是高管職位。在這個(gè)過程中，我們也需要注重培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略眼光，更加準(zhǔn)確地洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和企業(yè)趨勢(shì)，為公司決策提供支持和服務(wù)。
總的來說，京東運(yùn)營(yíng)助理是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性和發(fā)展空間的工作。通過持續(xù)的努力和積累，我們可以逐步成長(zhǎng)為行業(yè)的佼佼者，為自己和公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 6
監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。
一、行政性協(xié)調(diào)工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。
二、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。
一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集各方訊息，并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會(huì)”召開，編寫主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處：
一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少；
二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的.處理和解決面對(duì)的問題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 7
一、年度工作總結(jié)概述
在此次的年度工作總結(jié)中，本文將分別從商業(yè)招商與運(yùn)營(yíng)助理兩個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的說明。作為一位優(yōu)秀的商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)助理，我們不僅僅需要在業(yè)務(wù)上有過硬的能力，更需要細(xì)致入微的專注與耐心。去年是個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，我作為商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)助理積極的去完成工作，不斷提高自己的專業(yè)能力，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)。
二、商業(yè)招商工作總結(jié)
1.商業(yè)招商能力提升
作為商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)助理，我們的`主要職責(zé)就是通過招商來吸引商家落戶，幫助商業(yè)區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，為人們創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。在過去的一年中，我將重點(diǎn)放在了招商能力上，積極參加各類行業(yè)活動(dòng)，及時(shí)與同行進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。在實(shí)際操作中，我給出的解決方案也更為合理，得到了領(lǐng)導(dǎo)與廣大商家的一致好評(píng)。
2.完成招商計(jì)劃
商業(yè)招商工作離不開詳細(xì)合理的招商計(jì)劃，仔細(xì)做好招商計(jì)劃才能更好的推銷產(chǎn)品。去年我制定了一份詳盡的招商計(jì)劃，從市場(chǎng)分析到商業(yè)規(guī)劃，都有詳細(xì)的羅列，也成功的完成了公司下達(dá)的招商任務(wù)。
3.招商渠道拓展
拓展招商渠道是一種有效的招商方式。我深入了解市場(chǎng)情況，積極聯(lián)系各類商業(yè)機(jī)構(gòu)，拓寬了招商渠道，將商貿(mào)項(xiàng)目更好的傳播出去，從而吸引更多的商家愿意和我們合作。
4.商業(yè)交流與協(xié)調(diào)
在招商過程中，商務(wù)溝通協(xié)調(diào)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。我與各類商家進(jìn)行溝通協(xié)作，取得了很好的效果。通過協(xié)調(diào)并推動(dòng)他們解決問題，我們?yōu)樯虡I(yè)區(qū)的發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。
三、運(yùn)營(yíng)助理工作總結(jié)
1.業(yè)務(wù)能力提升
作為運(yùn)營(yíng)助理，我們需要關(guān)注商業(yè)區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況，并協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和各項(xiàng)管理工作。去年我提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，相較于以前，我的審美也更為獨(dú)具匠心，很好的滿足了商家的需求。
2.安全保障
在商業(yè)區(qū)，安全問題非常重要。我認(rèn)真地審核商家的相關(guān)材料，對(duì)于顧客的安全進(jìn)行不斷的維護(hù)，確保商業(yè)區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也提高了商業(yè)區(qū)的安全保障水平。
3.數(shù)據(jù)分析能力
運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要。我在日常工作中，會(huì)對(duì)商業(yè)區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行有效地處理。同時(shí)，也可以通過數(shù)據(jù)分析制定更為精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)方案。
4.團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作是保證工作高效性的關(guān)鍵。我在工作中積極與同事協(xié)作，完善各類文案并及時(shí)處理各類日常工作事項(xiàng)，確保了商業(yè)區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
總之，作為商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)助理，我們要注重機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，并努力提高自己的能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在未來的年份，我將繼續(xù)努力，在商業(yè)招商與運(yùn)營(yíng)助理方面更上一層樓。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 8
在醫(yī)療領(lǐng)域中，醫(yī)療運(yùn)營(yíng)助理是一個(gè)非常重要的職位。這個(gè)職位的主要職責(zé)是協(xié)助醫(yī)療運(yùn)營(yíng)經(jīng)理來管理各種運(yùn)營(yíng)工作，保證醫(yī)療服務(wù)能夠順暢地進(jìn)行，同時(shí)也能夠提高整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率。在我的工作中，我兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的職責(zé)，經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)也收獲了不少的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
一、負(fù)責(zé)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理工作
醫(yī)療運(yùn)營(yíng)助理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理者之一，主要負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)的順暢進(jìn)行。在這個(gè)方面，我主要負(fù)責(zé)安排醫(yī)生和護(hù)士的工作，以及協(xié)助醫(yī)療運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行人員招聘和培訓(xùn)。這個(gè)過程中，我需要非常仔細(xì)地分析和理解每個(gè)醫(yī)生和護(hù)士的工作職責(zé)和能力，并幫助他們找到適合自己的崗位。
二、協(xié)助開展醫(yī)院的宣傳工作
作為醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)助理，我還需要協(xié)助醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣傳工作。這個(gè)工作包括對(duì)醫(yī)院的介紹和宣傳，讓更多的人了解到我們的醫(yī)療服務(wù)。在這個(gè)方面，我需要非常靈活地運(yùn)用各種工具和平臺(tái)，比如微信公眾號(hào)和短信宣傳，讓更多的人能夠了解到我們的.醫(yī)療服務(wù)。
三、協(xié)助制定醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃
醫(yī)療運(yùn)營(yíng)助理還需要協(xié)助醫(yī)療運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃。在這個(gè)方面，我需要協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各個(gè)部門，確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，我還需要跟進(jìn)醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
四、保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率
醫(yī)療運(yùn)營(yíng)助理的最終目的是要保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。在我工作的過程中，我需要密切關(guān)注醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，挖掘和解決潛在的問題。同時(shí)，我還要協(xié)助醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，尋找和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的瓶頸問題，從而提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
在我的工作中，我從接觸到現(xiàn)在，經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)也收獲了不少的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深刻地認(rèn)識(shí)到作為醫(yī)療運(yùn)營(yíng)助理，我需要時(shí)刻保持敏銳的洞察力和判斷力，同時(shí)還需要有高效率的執(zhí)行能力和協(xié)調(diào)能力。通過這些工作的累積，我也逐漸明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，有信心在未來的工作中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和才華，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 9
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商行業(yè)成為了一個(gè)熱門的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，電商平臺(tái)的崛起和電商運(yùn)營(yíng)的重視，讓越來越多的人投身到這個(gè)行業(yè)。以電商運(yùn)營(yíng)助理為例，其工作范圍包括商品上架、訂單管理、客服溝通、營(yíng)銷活動(dòng)等，下面就從多個(gè)方面對(duì)電商運(yùn)營(yíng)助理的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、商品上架
電商運(yùn)營(yíng)助理在商品上架方面是重要的一環(huán)節(jié)，上架工作考驗(yàn)著電商運(yùn)營(yíng)助理的耐心與細(xì)心。在上架之前需要對(duì)商品進(jìn)行分類及篩選，同時(shí)考慮到受眾，制作相關(guān)的描述并調(diào)整價(jià)格，確保商品信息的準(zhǔn)確性與完整性。在上架過程中，更要注意到商品寶貝描述的售點(diǎn)要更加凸顯，圖片和文案的配合度要恰當(dāng)，以達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的，從而引發(fā)購(gòu)買欲。
二、訂單管理
訂單管理是電商運(yùn)營(yíng)助理不可或缺的工作，工作內(nèi)容包括訂單的處理、跟進(jìn)、售后等。需要對(duì)訂單及時(shí)審核，了解商品的庫(kù)存以及采購(gòu)情況，及時(shí)處理售后問題，把客戶的滿意度作為工作的重心，在處理訂單問題時(shí)要做到快速、準(zhǔn)確、耐心。
三、客服溝通
客服溝通是電商運(yùn)營(yíng)助理工作的重要組成部分，電商平臺(tái)上的客戶很多時(shí)候是基于網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品而詢問相關(guān)問題。在此過程中，電商運(yùn)營(yíng)助理需要保持專業(yè)的態(tài)度，及時(shí)回復(fù)客戶的問題，耐心解答客戶的疑問，做好服務(wù)的細(xì)節(jié)，建立良好的客戶關(guān)系，以達(dá)到留住客戶的目的。
四、營(yíng)銷活動(dòng)
營(yíng)銷活動(dòng)是電商運(yùn)營(yíng)助理必須要掌握的.技能，只有做好了營(yíng)銷活動(dòng)才能讓商品更加吸引顧客，直接促進(jìn)銷售。在這個(gè)過程中，電商運(yùn)營(yíng)助理需要制定有效的銷售策略、制定促銷方案、領(lǐng)券問題、以及積分兌換等，設(shè)計(jì)平臺(tái)活動(dòng)，增加店鋪的流量和銷量，提高顧客的購(gòu)買意愿和客戶留存率。
五、總結(jié)
電商運(yùn)營(yíng)助理作為電商平臺(tái)中不可或缺的一環(huán)，其工作內(nèi)容十分豐富，除了以上介紹的工作還包括售后處理、數(shù)據(jù)分析等�？傊�，電商運(yùn)營(yíng)助理需要在平凡的工作中不斷努力，尋找屬于自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，打造一個(gè)高效、專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)，讓電商行業(yè)更加科學(xué)、規(guī)范和友好。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 10
我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運(yùn)營(yíng)助理，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了。回顧在試用期里面的這兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外，后面都沒有犯過任何的錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營(yíng)專員還有相當(dāng)大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。
一、思想上面
這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的`不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對(duì)新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的'進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。
二、工作上面
作為一名電商運(yùn)營(yíng)助理，我的工作就是需要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個(gè)業(yè)績(jī)。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅(jiān)持著，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。
三、人際交往方面
我們電商運(yùn)營(yíng)并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 11
一、前言
自從去年加入京東作為運(yùn)營(yíng)助理以來，我深刻地感受到了整個(gè)電商平臺(tái)的規(guī)模和復(fù)雜性。在這個(gè)快節(jié)奏的環(huán)境下，我在工作中遇到了很多挑戰(zhàn)，但也取得了很多成功。在總結(jié)這一年的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)助理不僅要有扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)，更需要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和自主學(xué)習(xí)能力。下面我將從以下5個(gè)方面總結(jié)一下我的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、熟練掌握平臺(tái)業(yè)務(wù)和策略
作為京東運(yùn)營(yíng)助理，我們的主要工作是支持和協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成產(chǎn)品上架、促銷活動(dòng)、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控等任務(wù)。因此，我在工作的最初階段，首先熟悉了自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類以及整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和策略。這一部分需要熟練掌握平臺(tái)內(nèi)部的.各種系統(tǒng)，例如ERP、CMS、MOM等，并且要對(duì)各種營(yíng)銷手段如秒殺、拼購(gòu)、優(yōu)惠券等有一定的了解。同時(shí)，在平臺(tái)與供應(yīng)商、客服等其他部門的協(xié)調(diào)溝通中，也能夠更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己所處的位置和業(yè)務(wù)重要性。
三、數(shù)據(jù)意識(shí)強(qiáng)，善于數(shù)據(jù)挖掘分析
電商平臺(tái)的特點(diǎn)在于數(shù)據(jù)量很大，數(shù)據(jù)的分析能力成為運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，我不僅在工作中注重?cái)?shù)據(jù)的收集和記錄，同時(shí)不斷地探索如何從數(shù)據(jù)中挖掘和發(fā)現(xiàn)有用的信息。例如，通過分析競(jìng)品和同類別商品的銷售數(shù)據(jù)，找出同類商品的熱銷時(shí)間段以及策略變化，再針對(duì)性地進(jìn)行相應(yīng)的促銷策略調(diào)整。同時(shí)，從監(jiān)控商品瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、退換貨率等指標(biāo)來不斷探索提高銷售指標(biāo)的方法論。
四、注重用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度
在電商平臺(tái)上，商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都是用戶購(gòu)買的重要考量因素，提升用戶體驗(yàn)和滿意度是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作任務(wù)。因此，我經(jīng)常會(huì)定期對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行跟蹤調(diào)研，從用戶的反饋和評(píng)價(jià)中挖掘出客戶對(duì)我們的不足之處，并及時(shí)提供改進(jìn)方案。例如，在售后服務(wù)方面，我們結(jié)合客戶反饋，增加了24小時(shí)電話和在線客服，加強(qiáng)了退貨賠償方式，得到了客戶的廣泛好評(píng)。
五、不斷學(xué)習(xí)，深化專業(yè)知識(shí)
在電商行業(yè)這樣一個(gè)變化快速的環(huán)境中，一個(gè)人的知識(shí)更新速度跟不上后會(huì)逐漸被淘汰。因此，我認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)是一項(xiàng)必修的工作能力。通過在平臺(tái)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)和外部課程學(xué)習(xí)等多種方式，我不斷加深專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)技能，從而更好地支持運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成業(yè)務(wù)任務(wù)。例如，在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)可視化軟件的過程中，我們能夠更加準(zhǔn)確地挖掘數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)指標(biāo)，為運(yùn)營(yíng)決策提供更加有力的支撐。
六、總結(jié)
在京東作為一名運(yùn)營(yíng)助理的這一年，通過各方面經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)全面、細(xì)致、注重溝通、熟練掌握平臺(tái)業(yè)務(wù)和策略的專業(yè)運(yùn)營(yíng)助理。我更深刻認(rèn)識(shí)到在電商行業(yè)這樣一個(gè)快速變化的環(huán)境中，與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)和自我提升的精神是必備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我也堅(jiān)信，在未來的工作中，我將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的實(shí)際工作能力，為平臺(tái)的發(fā)展和用戶的體驗(yàn)做出更加積極的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 12
20xx年，在集團(tuán)公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)分公司全體員工，以“三大”精神為指導(dǎo)，以“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”為工作重點(diǎn)，以“安全生產(chǎn)為中心”為工作指導(dǎo)，以創(chuàng)“滿意”為目標(biāo)，以“質(zhì)量興企，品質(zhì)樹品牌”為工作口號(hào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)輸部的相關(guān)規(guī)章制度和運(yùn)輸部的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、運(yùn)輸部的主抓工作
1、運(yùn)輸部全體同志團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，克服重重困難，保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)任務(wù)
20xx年是集團(tuán)公司創(chuàng)優(yōu)、競(jìng)爭(zhēng)力逐步提高的xx年，運(yùn)輸部的工作任務(wù)重、壓力大、要求高。在公司和分部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，運(yùn)輸部在各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。
二、運(yùn)輸部員工隊(duì)伍建設(shè)和管理
2、運(yùn)輸部在運(yùn)輸部全體員工的努力下，運(yùn)輸部員工隊(duì)伍已逐步建立起來了一支較為穩(wěn)定的運(yùn)輸隊(duì)伍。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，為運(yùn)輸部的全面建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、運(yùn)輸部的日常工作都能按照公司要求及時(shí)、準(zhǔn)確地向運(yùn)輸部傳輸信息，及時(shí)準(zhǔn)確地做好信息反饋、上報(bào)工作。運(yùn)輸部的各項(xiàng)日常工作都有序、高效地運(yùn)行。
三、運(yùn)輸部員工培訓(xùn)工作方面
員工隊(duì)伍的建設(shè)是運(yùn)輸部今年的首要工作。今年運(yùn)輸部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，取得了較好的成績(jī)。在運(yùn)輸部員工培訓(xùn)中，運(yùn)輸部通過不斷努力，不斷的提高員工的素質(zhì)，使我們?cè)谶\(yùn)輸部這個(gè)小家庭中成長(zhǎng)。
四、運(yùn)輸部全年的主要工作情況
4、運(yùn)輸部員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，全年的工作取得了很好的效果。
5、運(yùn)輸部員工的工作積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)凝聚力有了明顯的提高，工作熱情大家都很高，運(yùn)輸部在運(yùn)輸部工作的同時(shí)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較快地發(fā)展起來。
6、運(yùn)輸部員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、責(zé)任感有了進(jìn)一步的加強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量都得到有效的提高，在公司運(yùn)輸部的領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)輸部克服了重重困難，取得了一定的成績(jī)。
五、運(yùn)輸部工作中的問題
運(yùn)輸部是公司的一個(gè)重要樞紐部門，它的工作特殊性，運(yùn)輸部的各位員工都肩負(fù)著公司的運(yùn)輸任務(wù)和管理。運(yùn)輸部的主要工作有：
7、對(duì)各項(xiàng)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題；
8、加強(qiáng)對(duì)車輛、設(shè)備的日常管理和維修，對(duì)司機(jī)的`安全駕駛意識(shí)有了進(jìn)一步的提高；
9、對(duì)車輛的維修，安全駕駛意識(shí)有了進(jìn)一步的加強(qiáng)；
10、對(duì)各種設(shè)備的保養(yǎng)、保養(yǎng)有了進(jìn)一步的加固。
11、運(yùn)輸部在運(yùn)輸?shù)能囕v安全方面，做了以下幾項(xiàng)工作：
12、對(duì)各種設(shè)備及作業(yè)環(huán)境的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
13、對(duì)運(yùn)輸部的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)，對(duì)車輛的技術(shù)狀況和運(yùn)輸工藝的質(zhì)量進(jìn)行檢查和記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題；
14、對(duì)運(yùn)輸部的運(yùn)輸車輛的安全狀況進(jìn)行監(jiān)管和督促，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛的安全隱患和存在的問題及時(shí)報(bào)告；
15、配合分公司對(duì)車輛的運(yùn)輸安全進(jìn)行檢查，嚴(yán)格檢查，確保車輛的安全運(yùn)行；
16、對(duì)運(yùn)輸車輛的車輛進(jìn)行定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
總之，我們的工作取得了一定的成績(jī)，但與集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)分離還有一定的差距。在今后的工作中，運(yùn)輸部將繼續(xù)努力工作，不斷提高員工個(gè)人的工作質(zhì)量和工作效率，以“質(zhì)量興企，品質(zhì)樹品牌”為口號(hào)，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，提高車輛的保養(yǎng)率，做好運(yùn)輸部員工的服務(wù)工作，讓公司的運(yùn)輸任務(wù)能夠圓滿完成，使運(yùn)輸部員工的工作水平再提高一個(gè)新的臺(tái)階。
運(yùn)營(yíng)助理年終總結(jié) 13
轉(zhuǎn)眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
一、開拓市場(chǎng)建立分支機(jī)構(gòu)
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2、成立分支機(jī)構(gòu)：
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬元。
三、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目：
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。
四、堅(jiān)持規(guī)范化管理
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。
五、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過去的'一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過去，xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)！
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