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醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié)（精選21篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 1
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我了解藥品配伍，學(xué)習(xí)藥品在藥理、適應(yīng)癥、藥品歸類、不良反應(yīng)和藥物禁忌等知識(shí)。學(xué)習(xí)按處方發(fā)藥的操作流程，發(fā)藥時(shí)需要嚴(yán)格遵循“四查十對(duì)”制度。我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力。我不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，培養(yǎng)全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，我能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)特殊人群用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，提高患者用藥的依從性。我將理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。不僅如此，我通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，給各帶教老師留下了深刻的印象，得到老師的一致好評(píng)。通這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了不少自己的問(wèn)題，也找到了自己的缺點(diǎn)和不足。實(shí)習(xí)不但豐富的自己的專業(yè)知識(shí)，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后走上社會(huì)工作崗位打下了基礎(chǔ)，也增強(qiáng)了自己的適應(yīng)社會(huì)的能力，讓我知道自己所學(xué)的知識(shí)還太膚淺，專業(yè)知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中的'匱乏，使我了解到必須讓自己懂的更多，才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中擁有一席之地。
在西藥房里的幾個(gè)月里使我學(xué)會(huì)了很多東西，增加好多醫(yī)學(xué)上的知識(shí)。現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)我在西藥房實(shí)習(xí)的情況吧！首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關(guān)心病人，和同事相處得很好，他們也教會(huì)我很多知識(shí)。其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識(shí)：
一、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。
二、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào)，再看年齡，最后看用法用量。
三、學(xué)會(huì)了拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有沒(méi)有藥物配伍禁忌。
四、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。
最后是我在西藥方實(shí)習(xí)的感想：在這三個(gè)月真的學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，老師有時(shí)會(huì)考一下我們，使我們?cè)鲩L(zhǎng)很多知識(shí)。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識(shí)加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識(shí)！
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 2
20xx年7月碩士卒業(yè)后來(lái)到M醫(yī)院藥劑科工作，閱歷了培訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)后正式上崗，20xx年正式開始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結(jié)。20xx年閱歷工作中閱歷了許多，認(rèn)識(shí)到本身必要繼承學(xué)習(xí)彌補(bǔ)的內(nèi)容許多，也堅(jiān)決本身對(duì)這份工作的熱愛和堅(jiān)持，雖然只有一年工作閱歷寫下的總結(jié)，內(nèi)容多有不夠，然則希望記錄下一年的發(fā)展勞績(jī)，能在2020年工作中繼承盡力。
新手工作中遇到最大的`問(wèn)題是取藥高峰期時(shí)以及遇到急診等急需拿到藥品的環(huán)境，剛剛自力進(jìn)入工作情況，面對(duì)高強(qiáng)度的取藥和迫切的患者感到有些力不從心，取藥速度精確性必要同時(shí)滿足，盡可能的快速而精確，必要對(duì)藥品寄放地位的純熟控制，核對(duì)處方時(shí)必要精確快速，取完藥品給患者中完成核對(duì)，用藥合理性反省，對(duì)患者提供用藥咨詢等工作，必要耐心又要包督工作效率，在實(shí)踐歷程中陸續(xù)進(jìn)步操作才能，增強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)付相關(guān)內(nèi)容熟記于心，能力更好的工作，讓病人滿意。盤點(diǎn)工作中做到認(rèn)真過(guò)細(xì)，快速高效，對(duì)付存在的問(wèn)題實(shí)時(shí)與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)真做好霉畚的盤點(diǎn)工作。平時(shí)的工作培訓(xùn)，抗生素的使用要求規(guī)范的內(nèi)容學(xué)習(xí)，實(shí)際工作中對(duì)此類藥品使用的.反省，必要做到耐心過(guò)細(xì)，可以或許與科室大夫優(yōu)越的溝通，對(duì)患者做好說(shuō)明，真正的嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)的內(nèi)容，有效節(jié)制抗生素院內(nèi)的使用。積極介入科室組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，施展個(gè)人特長(zhǎng)，在院內(nèi)的各種運(yùn)動(dòng)中為科室爭(zhēng)取榮譽(yù)，連合同事，配合營(yíng)造協(xié)調(diào)的工作情況。
新的一年頓時(shí)就要光降，20xx年在工作中要增強(qiáng)自身工作才能的培養(yǎng)，看重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)鞏固，進(jìn)步自身業(yè)務(wù)才能，在科室各項(xiàng)工作中積極介入，認(rèn)真共同，盡力學(xué)習(xí)。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 3
隨著時(shí)間的推移，我在恒生藥房工作了三個(gè)月，從陌生人到熟人，從熟悉到融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我深深地感覺到這是一個(gè)充滿活力和高效的團(tuán)隊(duì)，我很榮幸成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。我喜歡這個(gè)職位。作為一名藥房員工，在藥房的日常工作中，我努力工作，全心全意為每一位客戶服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的無(wú)私幫助下，目前我已基本適應(yīng)并熟悉藥學(xué)工作�，F(xiàn)在我總結(jié)并報(bào)告我的個(gè)人工作如下：
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到早退。
2、有進(jìn)取心，熟悉和掌握各種藥物的功效和成分，記住各種藥物的價(jià)格，確保客戶能在短時(shí)間內(nèi)買到醉夢(mèng)藥物。
3、堅(jiān)持參加藥學(xué)的各種學(xué)習(xí)和會(huì)議，更好、更全面地掌握藥學(xué)的'各種工作流程，并結(jié)合藥學(xué)工作實(shí)際，制定適合自身相關(guān)崗位的規(guī)章制度
4、職業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇，善良熱情，關(guān)愛病人，掌握患者的心理特點(diǎn)，給予詳細(xì)的身心護(hù)理
5、做好心理護(hù)理工作，始終講好話，耐心講解，有針對(duì)性地做好患者的思想工作，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心
6、堅(jiān)持衣著整潔、儀容端莊、行為穩(wěn)重、禮貌樸素
7、作風(fēng)端正，平等對(duì)待患者，認(rèn)真工作。
俗話說(shuō)得好，黃金不足，人無(wú)完人�！�；我還有很多不足之處。例如，我的個(gè)人服務(wù)水平需要得到相應(yīng)的加強(qiáng)和提高。在此，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。我還必須嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，努力盡快掌握藥房的各項(xiàng)工作。努力提升藥房?jī)?yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象，為藥房更加完美的明天貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 4
20xx年工作即將結(jié)束，回顧一年中，中藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將中藥房工作總結(jié)如下：
一、我院中藥飲片管理現(xiàn)狀
我院成立了中藥飲片質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并由院長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，從飲片的購(gòu)進(jìn)、保管、煎煮、處方管理等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，從而保證了中藥飲片質(zhì)量，保證了臨床用藥安全有效。
二、加強(qiáng)中藥飲片購(gòu)進(jìn)管理
在中藥飲片的購(gòu)進(jìn)中，我們能嚴(yán)格按規(guī)定從具有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的中藥飲片經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)中藥飲片。在購(gòu)進(jìn)中做到：
�、偎�(gòu)中藥飲片必須是合法生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；
�、谒�(gòu)中藥飲片應(yīng)有包裝，包裝上應(yīng)有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，藥品批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)；
�、圪�(gòu)進(jìn)中藥飲片必須附藥監(jiān)部門的質(zhì)檢報(bào)告；
④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購(gòu)入。
�、莶坏猛赓�(gòu)散裝飲片，加工包裝等行為。
三、強(qiáng)化中藥飲片驗(yàn)收管理
�、衮�(yàn)收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗(yàn)收；
�、隍�(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)中藥飲片的.包裝、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查；
�、垓�(yàn)收應(yīng)按照規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢查；
�、茯�(yàn)收應(yīng)按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)；
⑤驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年；
四、加強(qiáng)中藥飲片儲(chǔ)存管理
在庫(kù)藥品的存放條件和科學(xué)的養(yǎng)護(hù)方法，對(duì)藥品安全的儲(chǔ)存，保證質(zhì)量穩(wěn)定起重要作用：
�、侔凑罩兴庯嬈瑑�(chǔ)存條件的要求，專斗、分類陳列，易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放；
�、趯�(duì)中藥飲片應(yīng)采取防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等措施；
�、蹖�(duì)中藥飲片定期采取養(yǎng)護(hù)措施，按季度對(duì)飲片全部巡檢一遍。夏防季節(jié)，即每年5—9月份，每月要將全部飲片檢查一遍；
④中藥飲片裝斗前進(jìn)行裝斗復(fù)核，做到不錯(cuò)斗、串斗，并做好記錄；
⑤對(duì)中藥飲片裝斗前進(jìn)行凈選、過(guò)篩，定期清理格斗，飲片前寫正名、正字，防止混藥。
五、中藥飲片煎煮管理
我院煎藥室配備有兩臺(tái)多功能自動(dòng)煎藥機(jī)，能滿足浸泡、二煎、攪拌、先煎、后下等相關(guān)要求，建立有相對(duì)完善的中藥煎藥機(jī)操作規(guī)程和科學(xué)合理的中藥湯劑煎煮流程，對(duì)注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎等特殊要求的中藥飲片，均可按要求或醫(yī)囑操作，從而保證了中藥飲片煎煮質(zhì)量，確保用藥安全有效。
六、業(yè)務(wù)收入
中藥房20xx年中草藥處方721張，總收入8.3萬(wàn)余元，20xx年中草藥處方697張，總收入8.2萬(wàn)余元，較去年下降2%。
七、存在問(wèn)題
1、我院中藥房工作人員數(shù)量較少，未能發(fā)揮完善的工作效率。
2、我院中草藥處方較少，未能建立完善中藥飲片處方專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)工作，也未能順利展開中藥飲片處方點(diǎn)評(píng)相關(guān)工作。
八、整改措施
1、我院對(duì)中藥房工作人員組成進(jìn)行合理分配調(diào)整，保證能順利完成中藥飲片調(diào)劑、煎煮等相關(guān)工作，確保工作效率，保障病患用藥的及時(shí)、安全與合理。
2、及時(shí)建立完善的中藥飲片處方專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)制度，確保能順利展開中藥飲片處方點(diǎn)評(píng)相關(guān)工作。
在此次自查行工作中，我們發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在一些問(wèn)題和不足，我單位將嚴(yán)格遵守藥監(jiān)部門要求，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與自查工作，保障病人的用藥合理與安全。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 5
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行云衛(wèi)發(fā)[20xx]1165號(hào)文件精神，保持和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中藥房建設(shè)，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，我縣中醫(yī)院“中藥房”建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，現(xiàn)將開展的工作總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目實(shí)施的基本情況
自項(xiàng)目下達(dá)后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時(shí)成立了項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)日常工作的管理和相關(guān)資料的收集和整理，嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施方案的相關(guān)要求組織實(shí)施，組織藥劑科根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件，針對(duì)目前中藥房存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀的分析和論證，擬定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。先期對(duì)中藥庫(kù)、中藥房、煎藥房、炮制室按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造。及時(shí)選派調(diào)劑、炮制人員分批分期到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施；積極主動(dòng)和上級(jí)部門聯(lián)系，及時(shí)上報(bào)有關(guān)設(shè)備購(gòu)置材料和相關(guān)的參數(shù)，不影響項(xiàng)目的進(jìn)度。
二、項(xiàng)目實(shí)施的效果
加強(qiáng)縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設(shè)，必須有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，而只有充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)和作用，才可能擁有自己的特色。縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)展，走中醫(yī)興院是重要途徑之一。針對(duì)當(dāng)?shù)氐某Ｒ姴 ⒍喟l(fā)病，突出中醫(yī)藥特色并逐步形成�？疲▽２。﹥�(yōu)勢(shì)，形成以中醫(yī)藥服務(wù)為特色的醫(yī)院。才能更好地為人民群眾的健康服務(wù)。經(jīng)過(guò)中藥房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目的逐步開展，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，中醫(yī)院在硬件方面加強(qiáng)了投入，共改造房屋面積180余平方米。修改和制定中藥的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、炮制、調(diào)劑、煎煮等技術(shù)、操作規(guī)程、質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制等規(guī)范。有效地提高了工作效率。中藥采購(gòu)、驗(yàn)收嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，有效地杜絕質(zhì)量差和不合格的中藥在醫(yī)院使用；中藥儲(chǔ)存按要求進(jìn)行分類，把霉變和蟲蛀率降到最低，中藥霉變率由原來(lái)的9%下降到現(xiàn)在的4%，有效地提高了中藥的臨床療效；中藥調(diào)劑原來(lái)使用手工稱量的原始方法，現(xiàn)在改用電子計(jì)量，提高了中藥稱量的準(zhǔn)確性，中藥計(jì)量準(zhǔn)確率由原來(lái)的97%達(dá)到了現(xiàn)在的99.5%，同時(shí)已提高了中藥方劑的'臨床療效。中藥煎煮嚴(yán)格按操作流程進(jìn)行，每季度進(jìn)行一次質(zhì)量檢測(cè)和煎藥機(jī)的檢修，保障藥物的療效得到充分的發(fā)揮。目前共選派2名人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)炮制和調(diào)劑。通過(guò)一系列的綜合、配套建設(shè)，院內(nèi)中藥使用率由原來(lái)的 24.78 %提升到現(xiàn)在的36.47 %。同時(shí)帶動(dòng)了其他科室的發(fā)展，中醫(yī)針灸、推拿科就診患者由原來(lái)的平均18人／日增加到目前的平均32人／日，全院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了進(jìn)一步提高和鞏固。
三、項(xiàng)目實(shí)施中存在的問(wèn)題及原因分析
通過(guò)近半年的運(yùn)行分析，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在以下問(wèn)題：
1、管理不規(guī)范
由于項(xiàng)目管理人員少，相關(guān)的專業(yè)知識(shí)不夠豐富，缺乏經(jīng)驗(yàn)，管理過(guò)程中存在資料收集和整理不規(guī)范的情況，在下一步的工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按相關(guān)要求處理好日常管理工作。
2、資料收集、整理不及時(shí)
相關(guān)科室工作人員思想意識(shí)淡薄，在收集、整理資料的過(guò)程中不及時(shí)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度緩慢，不能按計(jì)劃進(jìn)行，不同程度地影響了項(xiàng)目的實(shí)施，在今后的工作中，要提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)的數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供科學(xué)依據(jù)。
3、落實(shí)不到位
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，在具體落實(shí)某一件事的過(guò)程中，沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行，最后形成個(gè)別情況落實(shí)不到位。
四、下一步工作的意見和建議
針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，我縣中醫(yī)院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)研究，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理過(guò)程中的監(jiān)管力度，加大宣傳力度，采取多途徑、多方式加強(qiáng)中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥理論和技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，不斷地改善就診環(huán)境，加強(qiáng)縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設(shè)，為廣大人民群眾的健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 6
藥劑科20xx年工作在院長(zhǎng)高度重視和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效的原則，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)濟(jì)方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤(rùn)元;中藥銷售額，利潤(rùn)，純利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)xxxxx元。
2、嚴(yán)格藥品入庫(kù)、出庫(kù)、銷售的對(duì)賬工作，每月和財(cái)務(wù)對(duì)賬，半年一次盤點(diǎn)，帳物相符率超過(guò)99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時(shí)調(diào)換或報(bào)告臨床。全年沒(méi)有破損情況上報(bào)財(cái)務(wù)，給院里減少了損失。
二、服務(wù)方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接面對(duì)患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動(dòng)配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國(guó)內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng)。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的'理念全心全意為中外患者服務(wù)。
3、不斷加強(qiáng)專業(yè)、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)俄語(yǔ)學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新的知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評(píng)。
三、業(yè)務(wù)方面：
1、做到采購(gòu)?fù)该�、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。
2、對(duì)滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
3、重視藥品儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.
5、提高了藥品的管理工作，每天交接班制度，做到帳物相符，保證藥品安全合理使用。
四、其他方面：
1、隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。
2、全科人員積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召，踴躍參加各項(xiàng)文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會(huì)議文件精神，積極參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自己，不斷向上。總而言之，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 7
一、醫(yī)院藥房工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。
作為一名藥房工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥安全有效，主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。
工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面：
1.樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。
2.衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律安全方面：注重個(gè)人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時(shí)間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護(hù)了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒(méi)有一天例外過(guò)，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無(wú)污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得了成績(jī)也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。
3.認(rèn)真對(duì)待處方的審核、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對(duì)
(1)查處方：對(duì)姓名、性別、科室。
(2)查藥品：對(duì)品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。
(3)查配伍禁忌：對(duì)藥品性狀、用法用量
(4)查用藥合理性：對(duì)臨床診斷。制度。
二、本著藥品安全無(wú)小事原則，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。
(一)、藥品購(gòu)進(jìn)
1、制定藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并做好記錄。
2、為保證用藥安全購(gòu)進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品。
(二)、驗(yàn)收管理制度執(zhí)行
1、特殊藥品驗(yàn)收：對(duì)進(jìn)出專柜的藥品建立專用賬冊(cè)，進(jìn)出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號(hào)、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號(hào)相符。
2、普通藥品購(gòu)入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn)，認(rèn)真核對(duì)藥品的批準(zhǔn)文號(hào)、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購(gòu)進(jìn)之日起，真實(shí)完整記錄購(gòu)進(jìn)藥品。
(三)、藥品的儲(chǔ)存和保養(yǎng)
1、定期盤點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無(wú)損壞藥品，近效期藥品，過(guò)期藥品，本著先進(jìn)先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項(xiàng)填寫防止過(guò)期藥品，過(guò)期藥品上報(bào)后銷毀。保證病人的用藥安全。
2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒(méi)有庫(kù)房每次購(gòu)入藥品數(shù)量相對(duì)較少。只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對(duì)藥品的儲(chǔ)存。按要求分類陳列和擺放
3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅(jiān)持“四查十對(duì)制度”杜絕差錯(cuò)事故的'發(fā)生。
以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系。認(rèn)真復(fù)核處方，避免差錯(cuò)事故。隨著改革的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步，也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性的需要。對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時(shí)優(yōu)良地遵守醫(yī)囑。受到好評(píng)。主動(dòng)參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握新動(dòng)向，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用專業(yè)知識(shí)配合科室。在平時(shí)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛集體。
在外人眼中，收費(fèi)的工作相對(duì)于其它科室似乎很輕松，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身體會(huì)使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見真功�！�
關(guān)于收費(fèi)室的工作，課余汲取相關(guān)方面的知識(shí)，因?yàn)槭召M(fèi)室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)療保障刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號(hào)不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。
總之是對(duì)于患者，堅(jiān)持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持做到了既要大方得體，又要堅(jiān)持原則的方針政策，讓患者滿意。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。掛號(hào)是患者就診時(shí)與醫(yī)院接觸的第一個(gè)環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時(shí)的心情，也對(duì)醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對(duì)咨詢者認(rèn)真主動(dòng)聽來(lái)者述說(shuō)或詢問(wèn)，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對(duì)于個(gè)別病人能夠耐心說(shuō)服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。
做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作，每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚，錢款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗，做出了成績(jī)。
注意節(jié)約認(rèn)識(shí)，每天下班后都會(huì)即時(shí)關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時(shí)關(guān)閉。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 8
一、加強(qiáng)中藥房的建設(shè)，規(guī)范中藥房的管理
1、中藥房的`面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)。
2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應(yīng)當(dāng)平整、潔凈、無(wú)污染、易清潔，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除34塵、防積水以及消防等設(shè)施。
3、備齊藥架、除濕機(jī)、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫(kù)、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機(jī))、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。
二、制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確中藥房人員崗位職責(zé)
采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道，健全藥品收貨入庫(kù)和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn)，明確中藥房人員崗位職責(zé)。力爭(zhēng)在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品采購(gòu)制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、加強(qiáng)中藥、飲片藥品質(zhì)量管理，實(shí)行貴重、毒麻藥品專人管理
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的'先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫(kù)，杜絕藥品過(guò)期、失效、霉?fàn)�、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻、實(shí)行專柜存放，專人管理。
四、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格輪班制度
中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長(zhǎng)請(qǐng)假，嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng)。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，不知不覺來(lái)博愛醫(yī)院已經(jīng)兩年半了，從陌生到認(rèn)識(shí)，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有親和力的團(tuán)隊(duì)，非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。本人熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個(gè)顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長(zhǎng)的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無(wú)私幫助下，使我在人生當(dāng)又升了一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)守規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動(dòng)幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二、努力提高自己的專業(yè)知識(shí)。
專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的'資本，有了它你可以很自信的去銷售，無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次醫(yī)院安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中1
認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，把好藥品調(diào)配質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān).
首先，抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭，規(guī)定藥品采購(gòu)要從國(guó)營(yíng)醫(yī)藥公司，能承擔(dān)法律責(zé)任的藥品批發(fā)單位進(jìn)藥。制定了藥品采購(gòu)制度，嚴(yán)禁“無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)、無(wú)注冊(cè)商標(biāo)、無(wú)廠牌”的三無(wú)藥品、偽劣藥品，同時(shí)嚴(yán)把藥品入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，規(guī)定了入庫(kù)藥品有效期必須是6個(gè)月以上（除搶救藥品等其他特殊情況外），以確保購(gòu)入藥品質(zhì)量。
其次，抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后，盡管加速藥品流轉(zhuǎn)，壓縮庫(kù)存量，但不可避免要存儲(chǔ)一定量的藥品。因此，做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)制度，不斷改善藥房、藥庫(kù)的硬件設(shè)施，注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內(nèi)。并按藥品的性質(zhì)分類儲(chǔ)存，防止藥品霉變、蟲蛀、過(guò)期。為加強(qiáng)對(duì)近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過(guò)期失效。再次，抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品，直接負(fù)責(zé)將藥品發(fā)給患者或者護(hù)士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)仍要確保藥品質(zhì)量并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。為了保證藥品質(zhì)量，使患者合理安全用藥，我們改變了過(guò)去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥，現(xiàn)在實(shí)行了開放式柜臺(tái)發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調(diào)配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺(tái)二人核對(duì)檢查患者姓名、調(diào)配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等，做到“四查十對(duì)”。調(diào)配人和核對(duì)人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
四、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)
醫(yī)院每月組織的員工生日會(huì)，每年組織員工外出旅游，拓展活動(dòng)，我都積極參加并發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)精神配合組織的活動(dòng)。
俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。相信，院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 10
在科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下，在同志們的大力支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，圓滿完成了任期內(nèi)的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、在思想方面
自己能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極參加院科兩級(jí)組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，牢記辦院宗旨，時(shí)刻與院黨委保持一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)張廳長(zhǎng)講話，并把講話精神領(lǐng)會(huì)貫通，應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
二、在業(yè)務(wù)方面
自己能嚴(yán)格要求自己，做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，盡心盡責(zé)。在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對(duì)”。對(duì)患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者安全、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供服務(wù);對(duì)于病人提出的各種問(wèn)題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止，很好的維護(hù)了我院的形象，收到了良好的社會(huì)效益。如處方內(nèi)容有不妥或錯(cuò)誤時(shí)，能及時(shí)與處方醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五�！惫芾�，即：專人、專柜、專用賬冊(cè)、專用處方、專冊(cè)登記。
配合臨床做好藥品的供應(yīng)和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應(yīng)用于臨床。平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士，以達(dá)到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。對(duì)于即將到期的藥品，能及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應(yīng)用，避免了藥品的過(guò)期失效。對(duì)新藥品種能及時(shí)熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時(shí)反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作，對(duì)自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時(shí)上報(bào)，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》并理論聯(lián)系實(shí)際運(yùn)用到工作中去。
隨著藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展，藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為了適應(yīng)這新的形勢(shì)，我不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，閱讀相關(guān)書刊，掌握國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動(dòng)向，不斷更新自己的知識(shí)水平，提高了自己的.業(yè)務(wù)能力。做好藥房管理工作，實(shí)行分柜管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，主動(dòng)性，使大家認(rèn)識(shí)到藥房工作的重要性、必要性，以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)科室會(huì)議精神，嚴(yán)格按照科室計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)科里安排的工作都能及時(shí)認(rèn)真的完成，做到上通下達(dá)，團(tuán)結(jié)一致。
任職以來(lái)我雖然取得了一些成績(jī)，但還有許多不足之處，自己一定會(huì)認(rèn)真反思，取長(zhǎng)補(bǔ)短。爭(zhēng)取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 11
時(shí)光荏苒，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng)新，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的'工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī)購(gòu)藥方面：我們做到了有計(jì)劃、有安排，堅(jiān)持每月三次網(wǎng)上采購(gòu)進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確保了藥房庫(kù)存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí)，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對(duì)近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào)，以防止藥品積壓浪費(fèi)，對(duì)過(guò)期和變質(zhì)藥品，我們及時(shí)報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行處理。
賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，做到了出、入庫(kù)有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。每個(gè)月進(jìn)行了財(cái)務(wù)對(duì)賬，做到了賬物相符。
服務(wù)方面：我們對(duì)病人所急需藥品，采取了臨時(shí)采購(gòu)。
安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識(shí)，對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20xx年的工作方向
第一： 我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。
第四：我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購(gòu)藥品時(shí)間和確認(rèn)，線下采藥備案工作。 第五：按時(shí)將快過(guò)期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 12
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對(duì)其藥性和作用有一定的認(rèn)識(shí);能看懂一部分藥方，對(duì)一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對(duì)于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個(gè)向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項(xiàng)工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行一定的交流。對(duì)中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對(duì)他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛心。 另外，也要區(qū)別對(duì)待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說(shuō)對(duì)他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對(duì)其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)非常能鍛煉一個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變能力，但是必須把握原則。拿藥房來(lái)說(shuō)，就必須堅(jiān)持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計(jì) 錯(cuò)誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時(shí)正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責(zé)藥房不信守諾言，那么此時(shí)，我們可以斷定責(zé)任方是我們，需要彌補(bǔ)顧客的時(shí)間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對(duì)策，并且得到了患者的認(rèn)同。
管理經(jīng)驗(yàn)有所積累。在經(jīng)營(yíng)管理方面，西門藥房給我的感覺是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴(yán)格的要求是必須的，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯(cuò)。進(jìn)貨，有專門的正規(guī)渠道;驗(yàn)貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)部門人員對(duì)每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的嚴(yán)格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤倉(cāng)。在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴(yán)格要求營(yíng)業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯(cuò)。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問(wèn)題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來(lái)的患者到藥房抓藥，撮完藥，一 位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅(jiān)持自己只要抓十付。但當(dāng)時(shí)，店里刷醫(yī)保和收銀臺(tái)的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別跟她確認(rèn)過(guò)。顧客一直堅(jiān)持是店員的失誤，堅(jiān)持要退，最后經(jīng)過(guò)調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小利是不足掛齒的。
但是，在實(shí)習(xí)期間，我覺得藥房人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的.工作人員會(huì)被輪流安排操作，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時(shí)候是誰(shuí)有空就去。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實(shí)責(zé)任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來(lái)。這樣可以避免因人員流動(dòng)頻繁，交接班時(shí)交代不清楚而發(fā)生錯(cuò)誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進(jìn)行，因?yàn)榧词故撬⑨t(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識(shí)。
在藥房實(shí)習(xí)的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營(yíng)，精細(xì)管理，開放合作，誠(chéng)信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬(wàn)豐是我們社會(huì)新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會(huì)的堅(jiān)實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺(tái)。
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在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們門診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，具體總結(jié)如下：
1、每月組織人員進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與實(shí)物數(shù)相符如出現(xiàn)盤點(diǎn)的實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)不相符合時(shí)就要查找原因，做到無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
2、藥品管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。根據(jù)我院藥品品種多、數(shù)量大、周轉(zhuǎn)快、用藥季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整藥品的領(lǐng)用計(jì)劃，使藥品不會(huì)出現(xiàn)斷貨、積壓的現(xiàn)象，保證了臨床各部門正常用藥;在保證藥品供應(yīng)的前提下，盡可能壓低庫(kù)存數(shù)量，既節(jié)約了醫(yī)院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分，藥品應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，門診及各部門的搶救車備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，定期安排人員去各部門進(jìn)行藥品有效期的.檢查，并及時(shí)更換批號(hào)，加強(qiáng)搶救藥品的周轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時(shí)報(bào)告科主任，同時(shí)將半年之內(nèi)的有效期藥品上墻公布，確保了藥品的質(zhì)量，也為醫(yī)院杜絕了不必要的浪費(fèi)。
3、遇到藥品信息有變化，及時(shí)通知到臨床各部門，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時(shí)了解情況。
4、嚴(yán)格執(zhí)行麻醉的藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對(duì)登記冊(cè)，檢查處方內(nèi)容是否規(guī)范完整，核查藥品庫(kù)存，做到日日帳物相符，并及時(shí)補(bǔ)充好窗口的用藥數(shù)量。
5、在日常工作中嚴(yán)格按照《處方管理?xiàng)l例》及質(zhì)控檢查要求來(lái)做，在每次檢查時(shí)都能從容應(yīng)對(duì)，并獲得檢查組專家的好評(píng)，取得了可喜的成績(jī)。
6、在處理差錯(cuò)事故方面能做到早發(fā)現(xiàn)早處理及時(shí)與病人進(jìn)行溝通同時(shí)尋找事故的根源總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、讓大家引以為戒，避免類似差錯(cuò)再次發(fā)生。動(dòng)員藥房全體人員要有相互補(bǔ)臺(tái)的意識(shí)，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時(shí)，大家要在第一時(shí)間主動(dòng)上前處理，爭(zhēng)取把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，一年來(lái)，門診藥房的有責(zé)投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進(jìn)步和成績(jī)。
7、針對(duì)門診藥房新進(jìn)人員多、年輕人多的特點(diǎn)，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪�、如何做人。帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐工作相結(jié)合，使他們今后成為一名合格的藥學(xué)工作者。平時(shí)在日常工作中，嚴(yán)格要求他們做事一定要加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)范，調(diào)配處方做到“四查十對(duì)”，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。
8、在保證藥房日常業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還重視藥房的精神文明建設(shè)，在醫(yī)技支部書記和科主任的帶領(lǐng)下，積極參與醫(yī)院黨總支及工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，創(chuàng)建了“黨員服務(wù)示范崗”、“團(tuán)員服務(wù)示范崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動(dòng)關(guān)系單位問(wèn)卷調(diào)查”、“萬(wàn)人問(wèn)卷調(diào)查”等活動(dòng)，并以此為契機(jī)，大力推廣“三化二十條”、“上海市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明服務(wù)規(guī)范”等內(nèi)容，不斷提高門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫(yī)院形象，切實(shí)做到讓病人滿意。
9、今年正值中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年，黨總支開展了一系列慶�；顒�(dòng)，門診藥房的年輕同志克服翻班、出夜休的困難，積極參加詩(shī)歌朗誦——《盛世中國(guó)》及院歌合唱;我院華山醫(yī)院托管五周年，舉辦了首屆“仁和醫(yī)院讀書節(jié)”，并創(chuàng)建了“仁和講壇”，開展了一系列讀書活動(dòng)，門診藥房的同志積極參與讀書活動(dòng)，并踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀后感(朱磊)、《再讀紅巖有感》(陳鳳)。通過(guò)參加活動(dòng)，激發(fā)了大家對(duì)醫(yī)院、對(duì)科室的熱愛之情，并把它化作力量投入到為病人服務(wù)中去。
在新的一年里，我們將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷地提高服務(wù)能力、規(guī)范服務(wù)行為，接受病人的監(jiān)督，并不斷地完善管理制度，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫馨的服務(wù)!
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 14
光陰如梭，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成20xx年工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
思想上，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，提高自己的思想政治覺悟，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，“以病人為中心”，做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作，榮獲20xx—20xx年度院“優(yōu)秀團(tuán)員“稱號(hào)。
在門診藥房工作期間，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“四查十對(duì)”處方審查制度，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，及時(shí)與醫(yī)生溝通。準(zhǔn)確調(diào)配認(rèn)真核對(duì)并發(fā)放處方7萬(wàn)余張，未出現(xiàn)gz85任何差錯(cuò)事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時(shí)間。對(duì)發(fā)放到患者手中的藥品，主動(dòng)向患者講解用藥常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項(xiàng)作耐心交代，為群眾提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的'藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間，堅(jiān)持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床一些知識(shí)，另一方面通過(guò)查看病歷，監(jiān)測(cè)、審核臨床用藥，及時(shí)了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護(hù)士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行暨抗菌藥物專項(xiàng)整治工作”的檢查工作。
按照醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度規(guī)定，組織開展門診處方點(diǎn)評(píng)工作。聯(lián)合計(jì)算機(jī)中心設(shè)計(jì)并初步完成處方點(diǎn)評(píng)信息化模塊，提高處方點(diǎn)評(píng)效率。一年來(lái)，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)。分析評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，積極閱讀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)更好地指導(dǎo)臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加省級(jí)年會(huì)1次，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次，發(fā)表會(huì)議論文1篇。承擔(dān)1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)，使該生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫。
作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開始，我會(huì)不斷努力，不斷突破，力爭(zhēng)將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
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20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2、通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的`工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止20xx年12月1日，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會(huì)，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。
對(duì)毒麻精神藥物嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)、事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年度，我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕�。今后我們�?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
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一年來(lái)，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、科室建設(shè)
20xx年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開會(huì)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓，通過(guò)整頓，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門診部全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠(chéng)懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的.高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊(duì)伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會(huì)有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。
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上半年以來(lái)，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
下半年的工作方向。繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的'業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
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中藥房20xx年工作總結(jié)20xx年即將過(guò)去了，這一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房全年業(yè)務(wù)收入，整體服務(wù)質(zhì)量均有所提升，逐漸贏得了老百姓的好口碑，今特將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房
藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環(huán)境，我院在這一年里對(duì)藥房那種臟、亂、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，造成一種顧客認(rèn)可的放心藥房。
但相對(duì)的硬件條件：如中藥飲片調(diào)劑室的面積不低于40平方米，中藥飲片庫(kù)房面積不低于60平方米，電腦、電子秤、冷藏柜或冷庫(kù)等要求未達(dá)標(biāo)，20xx年努力達(dá)標(biāo)，針創(chuàng)“合格中藥房”。
二、提高藥品質(zhì)量，增強(qiáng)滿意度
藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，也是我們贏得信任的重要關(guān)鍵，這需要我們依法、遵法，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，我們對(duì)每一個(gè)品種從進(jìn)貨到配劑，嚴(yán)格篩選，對(duì)號(hào)入座，依法炮炙，從嚴(yán)保管，防止霉?fàn)�變質(zhì)，蟲傷鼠咬，對(duì)患者的各項(xiàng)要求在允許的條件范圍，盡量達(dá)到滿意，不斷提高中藥飲片質(zhì)量，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流服務(wù)窗口
藥房是一個(gè)重要的服務(wù)窗口，全體藥劑人員堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高了中藥劑人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、嚴(yán)格實(shí)物管理，做到金額無(wú)虧損。
遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個(gè)藥劑人員的自覺責(zé)任感，做到藥房無(wú)虧損，只能從每個(gè)藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個(gè)員工，一定要愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，處處嚴(yán)謹(jǐn)。
五、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勝，決定于嚴(yán)格的`遵守各項(xiàng)制度，不折不扣遵守上級(jí)規(guī)定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊(duì)伍，我們會(huì)嚴(yán)抓紀(jì)律，遵守上、下班制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
但是還有很多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)。新的一年又開始了，我們緊跟著衛(wèi)生院的工作部署，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，努力創(chuàng)建“合格中藥房”。
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為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國(guó)家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、方便的中醫(yī)藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊�，樹立我院的良好形象，特制訂我�?0xx年度中藥房工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)中藥房的建設(shè)，規(guī)范中藥房的管理
1、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)。
2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應(yīng)當(dāng)平整、潔凈、無(wú)污染、易清潔，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除34塵、防積水以及消防等設(shè)施。
3、備齊藥架、除濕機(jī)、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫(kù)、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機(jī))、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。
二、制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確中藥房人員崗位職責(zé)
采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道，健全藥品收貨入庫(kù)和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn)，明確中藥房人員崗位職責(zé)。力爭(zhēng)在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品采購(gòu)制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、加強(qiáng)中藥、飲片藥品質(zhì)量管理，實(shí)行貴重、毒麻藥品專人管理
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的`先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫(kù)，杜絕藥品過(guò)期、失效、霉?fàn)�、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻、實(shí)行專柜存放，專人管理。
四、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格輪班制度
中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長(zhǎng)請(qǐng)假，嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng)。
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開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：
1、留住老客戶
1）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的不錯(cuò)口碑。
2）我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、發(fā)展新客戶，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增多新的客戶
1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
2）我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)推動(dòng)藥品和保健品以及中藥的銷售。
4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增多一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提升店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，例如：
1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增多顧客對(duì)我們的信任感。
2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的`生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提升藥店的盈利水平，決不但僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提升門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
醫(yī)院中藥房進(jìn)修個(gè)人總結(jié) 21
20xx年的工作即將結(jié)束。回顧一年中，中藥房認(rèn)真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點(diǎn)。全體科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門診藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中藥房的工作重點(diǎn)。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。同時(shí)為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負(fù)責(zé)發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方。這樣保障了藥房工作的正常運(yùn)行，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。
二、做好藥品管理工作
每天提藥后，認(rèn)真做好藥品的審對(duì)和驗(yàn)收。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和處方核算，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。每月進(jìn)行一次藥品大檢查對(duì)近期藥品進(jìn)行登記排查。并采取有效實(shí)施。防止過(guò)期失效，造成浪費(fèi)。
三、建設(shè)了規(guī)范化藥房
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進(jìn)行搬遷，搬進(jìn)了一所寬敞明亮的大藥房，增添了新的設(shè)備，達(dá)到規(guī)范化藥房的標(biāo)準(zhǔn)。今年9月份，醫(yī)院順利的通過(guò)了二甲評(píng)審。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù)，服務(wù)，職稱等各方面幾乎全部達(dá)標(biāo)。在這之前的十多個(gè)日日夜夜里，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點(diǎn)迎接檢查工作的到來(lái)，為“二甲”評(píng)審工作增添了一磚一瓦。
四、業(yè)務(wù)收入方面
中藥房去年年終總收入180萬(wàn)元，今年年終收入達(dá)到220萬(wàn)元，收入的增長(zhǎng)，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的.前景是輝煌的。
20xx年雖有一定的成績(jī)，但還存在差距。20xx年計(jì)劃如下：
一、人才培養(yǎng)
中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識(shí)，受到良好的中藥專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)。今年鼓勵(lì)新進(jìn)人員盡快取得職稱資格，同時(shí)積極參加院部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開闊視野。進(jìn)一步了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
二、發(fā)揮中藥特色
中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購(gòu)質(zhì)量好中藥飲片，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑，協(xié)助醫(yī)師針對(duì)病情選購(gòu)適當(dāng)?shù)闹胁菟�，進(jìn)行廣泛宣傳。使用中藥門診收入逐步增長(zhǎng)，逐年提高。
三、增強(qiáng)安全防范意識(shí)
對(duì)科室存在的安全隱患，正常性排查，積極做好“五防”實(shí)施。加強(qiáng)防范意識(shí)。人人有責(zé)，真正營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定，輕松的工作環(huán)境。
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