個(gè)人維穩(wěn)工作方面存在的問(wèn)題
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，信訪工作的重要性日益引起人們的關(guān)注與重視。在企業(yè)信訪工作中，穩(wěn)定性的維護(hù)是非常重要的，不過(guò)在新的環(huán)境條件下，企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作面臨著更大的挑戰(zhàn)，一些在經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程中遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題往往已經(jīng)缺乏政策依據(jù)，無(wú)法滿足信訪者的要求，我們需要對(duì)其采取一些改善的措施。因此，本文擬從企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要性、新社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作面臨的問(wèn)題以及新環(huán)境下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的優(yōu)化措施等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析與闡述，以此加深對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與理解程度，促進(jìn)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的良性發(fā)展。
1、做好企業(yè)信訪維穩(wěn)的現(xiàn)實(shí)意義
近年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)日新月異，經(jīng)濟(jì)體制的變革，導(dǎo)致各種社會(huì)矛盾日益凸顯，社會(huì)問(wèn)題層出不窮，基層應(yīng)急反應(yīng)和維穩(wěn)工作面臨重大的壓力和挑戰(zhàn)。企業(yè)信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)需要細(xì)致、耐心的工作，信訪維穩(wěn)工作人員直接面對(duì)與企業(yè)在利益上有矛盾的弱勢(shì)員工，這些員工或者在企業(yè)中受到了不公平待遇，或者生活上遇到了過(guò)不去的坎坷，是需要企業(yè)關(guān)心的群體。企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員是信訪者與企業(yè)之間溝通的橋梁，對(duì)于信訪者的訴求滿足、企業(yè)發(fā)展起著重要作用。如果不能有效地解決這些矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，就有可能變成經(jīng)濟(jì)矛盾，也可能演變成政治矛盾，影響發(fā)展和穩(wěn)定的大局。企業(yè)信訪維穩(wěn)工作能夠?qū)ι显L者的情況進(jìn)行詳細(xì)了解，通過(guò)有效的處理方式能使企業(yè)文化環(huán)境更加和諧，員工對(duì)企業(yè)的感情更加深厚。有利于拉進(jìn)員工與企業(yè)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。做好信訪維穩(wěn)工作對(duì)企業(yè)體制的轉(zhuǎn)換和利益格局的調(diào)整，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，都有著不可忽略的意義。
2、當(dāng)前企業(yè)信訪維穩(wěn)工作存在的主要問(wèn)題
由于一部分企業(yè)在信訪者的問(wèn)題上處理有失公平，處理態(tài)度消極、不負(fù)責(zé)任，只顧眼前安穩(wěn)，給予大吵大鬧的信訪者以物質(zhì)上的撫慰，以期息事寧人。這樣就導(dǎo)致其他信訪者感到待遇不公，也采取過(guò)激的手段進(jìn)行上訪或者越級(jí)上訪。職工在企業(yè)內(nèi)不能得到問(wèn)題解決，加重了上訪者的怨氣和上訪的動(dòng)力，并且極易互相宣傳形成群體性的上方組織。這些問(wèn)題一部分是上訪者自身素質(zhì)所造成，更大的原因是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作不到位，信訪維穩(wěn)工作缺乏統(tǒng)一科學(xué)的規(guī)范性指揮綱領(lǐng)，信訪維穩(wěn)工作人員缺乏應(yīng)有的責(zé)任心、對(duì)工作消極推諉。
3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作有效實(shí)施的'方法
3.1領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視
信訪維穩(wěn)工作能否解決實(shí)際問(wèn)題，真正為員工服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的重視對(duì)工作的開(kāi)展很重要。領(lǐng)導(dǎo)是信訪者的主要對(duì)象，也是解決信訪者問(wèn)題中的關(guān)鍵因素，領(lǐng)導(dǎo)把信訪維穩(wěn)工作放到重要地位，信訪者的問(wèn)題才能得到有效解決，信訪維穩(wěn)工作才能得到真正實(shí)現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化中宣傳信訪工作的重要性，要建立健全信訪維穩(wěn)工作的工作流程和機(jī)制，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作的工作程序，為信訪維穩(wěn)工作提供外部的有力支持。并爭(zhēng)取員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)早發(fā)現(xiàn)早解決，避免小事鬧大，引起不必要的慌亂。
3.2公平公正對(duì)待信訪者，堅(jiān)持以人為本
以人為本的工作理念是使一項(xiàng)工作能夠妥善處理、落實(shí)到實(shí)際中的重要保障，尤其是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作面對(duì)的是有困難的員工，接觸的是員工對(duì)企業(yè)的訴求，相對(duì)處于弱勢(shì)，極易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任甚至敵對(duì)的情緒，更需要堅(jiān)持以人為本，以信訪者為中心，切身感受信訪者的困難，才能真正做到解決信訪者遇到的問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)應(yīng)一改過(guò)去的信訪維穩(wěn)工作狀態(tài)，堅(jiān)持以人為本的工作理念，將信訪者放在首位，明白企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大，員工的貢獻(xiàn)功不可沒(méi)，員工的問(wèn)題就是企業(yè)的問(wèn)題，是需要重視并認(rèn)真解決的。
3.3建立健全信訪者信息跟蹤制度
信息時(shí)代的到來(lái)使得信息管理工作變得更加高效、方便，并豐富了信息管理的功能。信訪維穩(wěn)工作也應(yīng)跟上時(shí)代發(fā)展，借助新技術(shù)改善信訪維穩(wěn)工作，使信訪維穩(wěn)工作更加高效。在傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)信箱、投訴箱、舉報(bào)箱、舉報(bào)電話等基礎(chǔ)上增加科技含量，增加網(wǎng)上投訴、領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱投訴、企業(yè)論壇等多種渠道多種方式，使各個(gè)年齡段的信訪者都能有方便投訴的渠道，信訪維穩(wěn)工作的開(kāi)展更加高效。企業(yè)還可以將信訪情況記錄整理，建立獨(dú)立的信息庫(kù)，并做好保密工作，對(duì)信訪者的隱私問(wèn)題加以保護(hù)。在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí)將員工情況、處理情況記錄建檔，并定期回訪，使問(wèn)題真正得到解決。
3.4加強(qiáng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員的培養(yǎng)
信訪維穩(wěn)工作直接面對(duì)與企業(yè)產(chǎn)生矛盾沖突的員工，絕大多數(shù)員工都是在感到受到企業(yè)的不公平待遇的情況下才采取了信訪之路，態(tài)度容易激動(dòng)。這就要求企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員耐心、細(xì)致地傾聽(tīng)員工的訴求，切實(shí)了解員工的困難之處，才能解決好員工的問(wèn)題。企業(yè)要做好信訪維穩(wěn)工作首先要從信訪維穩(wěn)工作人員入手，加強(qiáng)培養(yǎng)他們的思想道德修養(yǎng)，提高工作人員的綜合素質(zhì)，宣傳信訪維穩(wěn)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，明確信訪維穩(wěn)工作就是要以員工為中心，為員工服務(wù)。并加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作人員政策理論、法律知識(shí)、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作能力。
3.5加強(qiáng)與其他單位合作維穩(wěn)
地方政府等部門對(duì)信訪維穩(wěn)工作的經(jīng)驗(yàn)豐富，處理問(wèn)題的方法較為科學(xué)有效，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作可以借鑒政府信訪維穩(wěn)工作的長(zhǎng)處，并充分與當(dāng)?shù)匦旁L維穩(wěn)機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門、派出所、街道辦事處等加強(qiáng)合作，建立全面的信息來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，加深對(duì)信訪者的信息掌握，并與當(dāng)?shù)卣?dòng)態(tài)信訪維穩(wěn)機(jī)制，將企業(yè)與社會(huì)相關(guān)部門緊密結(jié)合起來(lái)，充分利用社會(huì)資源，在信訪維穩(wěn)工作中發(fā)揮各部門的力量，使題得到良好徹底的解決。
4、結(jié)束語(yǔ)
沒(méi)有穩(wěn)定這個(gè)前提條件，什么事情也辦不成，已經(jīng)取得的成果會(huì)蕩然無(wú)存，也已形成的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)也會(huì)喪失殆盡。我們要牢固樹(shù)立“保穩(wěn)定就是抓發(fā)展”的意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展不只是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和諧穩(wěn)定也是發(fā)展的重要目標(biāo)，以高度的責(zé)任感和使命感，把做好維穩(wěn)工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)和義不容辭的責(zé)任，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，使企業(yè)氛圍團(tuán)結(jié)和諧，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。
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