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啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文（通用10篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 1
今年以來，我負責(zé)啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結(jié)如下：
一、我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了x元。
二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達x %以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的辦法，比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果，結(jié)果使當(dāng)?shù)氐?老百姓對我公司的啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力，消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;
三、我提出一點看法，就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應(yīng)該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，上一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓!
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 2
20xx年已經(jīng)過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)：望各位給與評價與建議。
剛剛加入公司，在沒有負責(zé)市場以前，我是絲毫沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑一股熱情，有點蠻干，為了融入團體，我一邊學(xué)習(xí)，遇到一些問題時，往往請教部門經(jīng)理以及向同事請教。在一年的學(xué)習(xí)中，現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理以及產(chǎn)品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。
存在的缺點：
對于啤酒市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的``不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，有時由于自己的拖拉習(xí)慣，造成事情的惡性循環(huán)。
xx年存在的市場問題：
1：產(chǎn)品的不段漲價，造成客戶對產(chǎn)品有一定情緒化。
2：促銷力度加大，利潤下滑。
3：促而不銷。
4：對手虎拼。
市場其實是良好的，然而形式卻是很嚴(yán)重的，可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的`一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 3
自加入雪花以來，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，深入貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以市場為向?qū)В詳U大啤酒銷售為目標(biāo)，以管理為手段，自我加壓，在自己分管的區(qū)域內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，取得了一定的成績，20xx年即將到來，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我將總結(jié)過去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取在新的一年里交上滿意的答卷�，F(xiàn)就本人一年來的工作述職如下：
一、工作職責(zé)
在擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理期間，主要負責(zé)酒店的啤酒銷售任務(wù)，每年的啤酒銷售額都是酒店酒水銷售的重要指標(biāo)，尤其是在銷售旺季，更是我們銷售的關(guān)鍵期，怎樣抓住市場，搶占先機，贏得客戶的信賴，提高客戶的忠誠度，是我們團隊所要研究的方向，和要功克的難題。
在工作中，怎樣打造一流的團隊，增強團隊的凝聚力，將團隊力量的優(yōu)勢充分發(fā)揮在銷售業(yè)績中，是部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任所在，也是自我考核的重點，為了對公司負責(zé)，對團隊所有成員負責(zé)，團結(jié)一致完成年度任務(wù)指標(biāo)，是我們的共同目標(biāo)。
二、20xx年工作總結(jié)
1、業(yè)績完成情況
20xx年度1月至9月寶山餐飲銷售情況
在鞏固原有市場份額的基礎(chǔ)上、加強市場滲透，運用各種有效手段與促銷方式，確保市場占有率，并在銷售旺季策劃了一系列的活動，讓更多的客戶親身體驗參與，擴大的啤酒的知名度和美譽度，同時提升了公司的品牌形象。1-9月完成銷量1561KL,去年同期完成1331KL,同比117 %,指標(biāo)2277KL,完成率69%。
20xx年度10月至12月餐飲市西部銷售情況
餐飲市西部屬于挑戰(zhàn)性市場,空白點較多，工作重點是開拓終端，9-12月新開終端22家，專賣店3家，今年，部門進一步完善了客戶檔案資料、保存并分類管理，負責(zé)對客戶情況進行
2、工作亮點及不足
(1)擬定多種促銷方案，拓寬了市場，穩(wěn)定目標(biāo)消費群體，提高客戶忠誠滿意度;
(2)提高團隊作戰(zhàn)能力，面對市場的沖擊，帶領(lǐng)團隊所有成員迎接挑戰(zhàn)，尋找解決方案，在穩(wěn)定銷量的同時，在原有的銷量基礎(chǔ)上再上臺階。
(3)培養(yǎng)了員工風(fēng)險把控能力，面對激烈的市場競爭，找出市場差異，定位準(zhǔn)確，提高啤酒了的銷量。
(4)在產(chǎn)品營銷策略上，更勝一籌，擴大了產(chǎn)品知名度和美譽度，為來年的銷售打好基礎(chǔ)。
不足之處在于，在操作過程中，由于促銷人員的銷售不當(dāng)，給客戶造成反感的情緒。不利于產(chǎn)品的銷售。要不斷對部門員工進行專業(yè)培訓(xùn)，包括商業(yè)禮儀及消費心理，做到禮貌銷售，文明銷售。
三、工作安排
1、工作重點
加強團隊成員的培訓(xùn)，提高團隊銷售能力;
提高員工素質(zhì)，消費心理培訓(xùn)，面對客戶的需求能及時做出判斷，做出合理的引導(dǎo)消費，撐握客戶心理，使客戶能感受到愉快消費。
完成公司年度銷售指標(biāo)，實現(xiàn)公司贏利;
在去年的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高團隊的作戰(zhàn)能力，迎接市場挑戰(zhàn)。完成銷售目標(biāo)，實現(xiàn)公司個人雙豐收。
不斷提升自我的銷售管理能力;
好的管理者，最主要的還要看學(xué)習(xí)能力強不強，提升自身的管理能力，更能提高團隊管理效率，轉(zhuǎn)化成效益，是一個團隊成長的必要過程。
提高對市場觀察的敏銳度;
面對市場的激烈競爭，撐握第一手的市場信息，是搶戰(zhàn)市場的第一步，更是打敗對手的先天條件，市場信息的捕捉是對自我的監(jiān)督和促進，了解市場，把握市場才能做出準(zhǔn)確判斷，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2、針對不足提出解解決方案及思路
繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，利用數(shù)字分析，引導(dǎo)銷售;
進行啤酒知識宣傳，利用媒體擴大宣傳力度，借助事件營銷，促使銷售提升;
業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，增強終端銷售信心，形成有利的銷售氛圍;
豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的'學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹xxx產(chǎn)品給消費者;
積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于公司的信息要果敢的處理;
不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品;
信守承諾，對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)，別人相信雪花的前提是相信公司的人。
四、本人的能力提升情況
一年里，不僅僅是銷售業(yè)績的提升，團隊的進步，更是對自我的考驗和磨煉。遇到問題，面對挑戰(zhàn)大家一起扛，作為部門負責(zé)人，更要有一定的風(fēng)險把控能力和解決發(fā)事件的應(yīng)變能力，看到今天的成績，沒有辜負大家對我的期望。我很欣慰，自己也一直在成長，在提高，在管理能力、控制能力、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)等方面都得到了提升。前面的路還很長，還要面對嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，相信只要我們齊心協(xié)力，定能組建一支高素質(zhì)、高效率的銷售隊伍。
五、不斷提高自身業(yè)務(wù)能力計劃
1、針對自己的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃，保持平和的心態(tài)，學(xué)會放棄和堅持，永遠都要相信自己的潛力，多看書學(xué)習(xí)，學(xué)會改變思考方式和心智模式。
2、在團隊管理方面，要重結(jié)果，輕過程----考核;上管法，中關(guān)人，下管事---分工;能者上，平者讓，庸者下---用人。
3、要不斷培養(yǎng)自己的親和力，決策力，決斷力和執(zhí)行力，做到發(fā)揮團隊每個人的優(yōu)勢，揚長避短。(天賦、才能、潛質(zhì))，為公司打造一支高效率，高素質(zhì)的優(yōu)秀團隊。
4、做到定期或不定期收集和整理行業(yè)信息，撐握行業(yè)動態(tài)，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫，分類整理，為公司的產(chǎn)品營銷提供數(shù)據(jù)支撐，為整體的銷售任務(wù)提供參考依據(jù)。
5、參加各類相關(guān)培訓(xùn)活動，豐富自身的理論知識，接合實踐經(jīng)驗，豐富自身的從業(yè)修養(yǎng)和實操經(jīng)驗，使自己在短時間內(nèi)得到很大的提升，同時在工作中能夠很好的發(fā)揮，實現(xiàn)團隊價值，完成公司的銷售目標(biāo)。
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 4
通過一個星期的對銷售一部四、五、六處所負責(zé)區(qū)域終端店的走訪，并通過跟銷售一部的領(lǐng)導(dǎo)與同事的溝通和交流，我對市區(qū)該部分區(qū)域市場作出如下總結(jié)：
公司提出的“干、記、查、罰”制度，該部分區(qū)域的同事基本都在認(rèn)真貫徹執(zhí)行，各部門的執(zhí)行能力較以前都有顯著的提高，業(yè)務(wù)人員拜訪終端的頻率也有明顯的提高。
在該部分區(qū)域內(nèi)，公司所規(guī)劃的市場政策，基本都在認(rèn)真執(zhí)行，95 %的終端店都在做銷量累計，大部分終端店所簽活動的陳列贈酒基本都按照協(xié)議的要求兌現(xiàn)，有一小部分特別是處于特殊地帶的終端店政策使用比較靈活，并不是完全按照所簽協(xié)議的要求執(zhí)行的。因為今年的市場政策提高了合作經(jīng)銷商以及終端店的利潤空間，現(xiàn)在經(jīng)銷商以及好多終端店都在賣力的推銷嘉禾啤酒。好多競品專營店也都開始紛紛倒戈賣嘉禾啤酒。這一些區(qū)域里邊，嘉禾啤酒市場形成了熱烈的銷售氛圍，并流行這么一句話：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢。”嘉禾銷售勢頭以及前景一片大好，消費者也開始逐漸接受嘉禾，我們嘉禾的市場占有率也明顯有所提高。
管轄該部分區(qū)域的經(jīng)銷商們，物流能力相當(dāng)可以，有一部分經(jīng)銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對來說比較薄弱。在價格體系控制方面，個別經(jīng)銷商價格控制做得不是很到位，個別區(qū)域出現(xiàn)有低于出廠價格發(fā)貨的，尤其是在外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部的這種特殊地帶，由于受到郊縣地區(qū)的價格沖擊，這種現(xiàn)象比較明顯。
該部分區(qū)域內(nèi)，競品嶗山相對來說，還是處于強勢地位，雪花、燕京也在搶占一部分市場，但目前并沒有太大的動作幅度。在個別嶗山與嘉禾競爭比較厲害的區(qū)域，都有燕京與雪花的身影。甚至有些終端店還做到了燕京或雪花的專營，燕京給店里的陳列力度相當(dāng)可以，比如月擺放20包返酒20包等，雪花也在暗中使勁兒，600包的包量就可以贈單門展柜，包量每包返利2元等諸多優(yōu)惠政策。這兩大巨頭大有蚌鶴相爭，漁翁得利之勢。這種現(xiàn)象，尤其在學(xué)生消費群體比較集中的區(qū)域最為常見。
由于我剛進入啤酒行業(yè)，能力有限，淺談一下我個人對啤酒市場的見解，可能有些片面，望見諒。
首先，市場做得不理想，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該多從主觀上尋找原因，不能以目前競品的種種優(yōu)勢來作為自己工作成績不突出的借口，再強大得對手也會有致命的弱點，我們應(yīng)該去學(xué)會尋找對手的弱點，并無限次的.痛擊對手的弱點，才能給對手以致命的打擊。還有產(chǎn)品的品質(zhì)一定要有保障，要穩(wěn)定，在市場反饋回來的信息中，有不少都是反映我們嘉禾每批產(chǎn)品次品酒出現(xiàn)的頻率要略高于競品。工欲善其事，必先利其器，只有提高產(chǎn)品品質(zhì)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們才能去構(gòu)建穩(wěn)固的品牌市場大廈。
其次，雖然石家莊市區(qū)流動人口比重很大，但還是有相當(dāng)大一部分是老石家莊人或是長期呆在石家莊的人口，這部分人都對我們嘉禾品牌的忠誠度不是特別高，更不要說外來人口了，甚至有個別消費者對我們嘉禾品牌沒有任何認(rèn)知概念，有些老石家莊人也都開始有倒向競品的傾向。
我認(rèn)為，在現(xiàn)今市場經(jīng)濟的大背景下，主導(dǎo)市場的群體越來越傾向于買方市場。一切以市場為中心，一切以消費者需求為中心，已經(jīng)成為了許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營宗旨。我們應(yīng)給把消費者的利益放在首要地位，加強對外公關(guān)及品牌宣傳，只有尊重消費者的利益，才能贏得消費者對我我們企業(yè)的尊重，從而我們便贏得越來越多的忠實的消費者群體，實現(xiàn)我們的營銷目標(biāo)，為企業(yè)謀求更大的利潤。
再次，我認(rèn)為盲目的不加選擇的做市場是不可取的。在做市場之前，營銷調(diào)研，市場細分，選擇目標(biāo)市場，市場定位這四項工作是必不可少的。不同的的消費群體對產(chǎn)品具有不同的喜愛與偏好。比如說，高檔次消費人群不會去消費低于10元的啤酒，年輕人消費群體偏好酒精度低，口味發(fā)甜得低度啤酒，中老年人喜歡喝酒精度高的啤酒等，這些都是需要我們進行市場細分的，然后根據(jù)不同的消費群體制定不同的產(chǎn)品策略，選擇好目標(biāo)市場，為不同的產(chǎn)品品項做好市場定位。這樣才能更好的去實現(xiàn)我們的營銷工作目標(biāo)。
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 5
20xx年已悄然進入尾聲，回想起今年的經(jīng)歷，從學(xué)校過渡到社會，由學(xué)生到工作角色的轉(zhuǎn)變，從中讓我學(xué)到了許多實際生產(chǎn)的知識，收獲很多。
今年3月份，在公司的人事招聘中，我很榮幸成為公司里的一員。并于20xx年4月22日——20xx年9月27日這段時間，在公司人事部的安排下，在金威啤酒（汕頭）有限公司釀造車間實習(xí)。實習(xí)期間，對啤酒釀造的整個生產(chǎn)流程有了一個大致的了解后，我的定崗崗位是原料和糖化工序。
從原料進倉、出倉、粉碎，到糊化、糖化、過濾、煮沸、回旋沉淀等工序，通過車間師傅的耐心教導(dǎo)下，我逐漸對各個工序的操作、注意點、設(shè)備的保養(yǎng)、現(xiàn)場情況等慢慢熟悉起來，逐步積累了一些生產(chǎn)經(jīng)驗——原料是否合格，進倉號的選擇；原料出倉是否順暢，立倉錐底手動閥的開度是否合適，除雜除塵設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常； 粉碎時調(diào)漿水流速有無異常，粉碎完畢頂水量是否充足，粉碎設(shè)備運轉(zhuǎn)過程有無異響；糊化時大米糊鍋是否嚴(yán)重，是否正常升溫；糖化碘檢是否符合要求；過濾能否流暢；煮沸有無涌泡，鍋內(nèi)壓力是否在控制范圍之內(nèi)，煮沸總了濃度是否合格；回旋沉淀過程麥汁中熱凝固物的分離效果如何等等。
從20xx年9月27日至今，我在金威啤酒（東莞）有限公司釀造車間的原料、糖化這兩個工序工作。從剛開始對車間現(xiàn)場設(shè)備布置、管道走向、閥門安裝位置的了解，到后來電腦操作界面的熟悉，各個控制點的學(xué)習(xí)等。從10月31日車間的第一次投料至今，共參與生產(chǎn)了65批麥汁。在生產(chǎn)的過程中，在關(guān)注各工序各控制點的參數(shù)，運轉(zhuǎn)狀態(tài)的同時，我感受較深的是，對相對重要、主觀因素較強的步驟作必要的心理確認(rèn)或溝通確認(rèn)。
（1）糊化、糖化輔料配備、添加確認(rèn)；
�。�2）酒花配備、添加進酒花罐以及煮沸過程中及時添加確認(rèn)；
�。�3）氯化鋅配備、添加確認(rèn)；
�。�4）糖化碘檢確認(rèn)；
�。�5）過濾槽排糟板的掛鉤、脫鉤，排糟確認(rèn)；
（6）麥汁管路CIP確認(rèn)；
�。�7）麥汁殺菌、麥汁充氧、麥汁冷卻溫度確認(rèn)；
�。�8）麥汁批號與1號、2號麥糟罐進罐閥門選擇確認(rèn)；
�。�9）冰水?dāng)?shù)量是否達到要求確認(rèn)。
另外，個人認(rèn)為車間目前存在的比較突出的問題主要有：
�。�1）糖化一樓急需安裝一部內(nèi)線電話，方便現(xiàn)場人員與控制室之間的聯(lián)系，確認(rèn)必要的生產(chǎn)步驟，如輔料、酒花等是否已經(jīng)添加；同時，也使現(xiàn)場人員能將現(xiàn)場的一些異常情況及時反饋到控制室，保證正常的生產(chǎn)。
（2）熱凝固物罐CIP回流管需改造（回流管太細，導(dǎo)致CIP回流時間超長）。
�。�3）洗糟水溫度調(diào)節(jié)能力差，一旦熱水的溫度超過82攝氏度，則洗糟水溫度達不到工藝要求。
�。�4）麥汁冷卻溫度不穩(wěn)定，忽高忽低，導(dǎo)致冰水泵的'開度也忽大忽小，這樣，既不符合工藝要求，對冰水泵的使用壽命也有直接的影響。
（5）粉碎間麥糠收集箱中有一個需改造（麥糠量大，有時幾乎是箱體的兩倍，導(dǎo)致只能保持箱門處于打開狀態(tài)，以防止麥糠無法排出，使刮灰機燒壞。不過，這樣處理的結(jié)果，卻又使粉碎間設(shè)備、地面、空間的衛(wèi)生無法保持。）。
（6）重要的閥門，如洗糟水進口閥、沉淀槽進料閥時不時出現(xiàn)開不到位或關(guān)不到位，直接影響生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。
�。�7）泵也時不時發(fā)生跳閘現(xiàn)象。如麥汁預(yù)熱泵、儲能罐2號泵、冰水泵、熱水2號泵等；另外，糖化鍋轉(zhuǎn)入過濾槽槽物料泵、煮沸鍋轉(zhuǎn)入沉淀槽物料泵，啟用時異響大；物料泵采用自冷式的化工泵對熱麥汁也不合適。
�。�8）煮沸鍋、沉淀槽CIP程序需修正、完善（原因——清洗時壓力達不到，清洗效果不好）；物料管道沒有相應(yīng)的CIP程序。沉淀槽程序中走麥汁程序部分需完善（熱水，冰水，冷麥汁到發(fā)酵，冰水，熱水），目前少了最后一步——熱水。
回顧20xx年所經(jīng)歷的事，面對自己存在的許多不足，很多的事情還沒有把它做細，如程序運行時各個參數(shù)的變化規(guī)律等，在即將到來的20xx年，我將立足本職崗位，吸取教訓(xùn)，明確目標(biāo)，把自己存在的不足、盲點找出來，把細節(jié)盡量做細，把工作做好。
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 6
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年x月份到啤酒公司工作的，x月份開始組建業(yè)務(wù)部，在沒有負責(zé)業(yè)務(wù)部工作以前，我是沒有xx業(yè)務(wù)員經(jīng)驗的，僅憑對業(yè)務(wù)員工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到啤酒公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索業(yè)務(wù)，遇到業(yè)務(wù)員和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總啤酒公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的.方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx業(yè)務(wù)有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對業(yè)務(wù)的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對業(yè)務(wù)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx業(yè)務(wù)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個業(yè)務(wù)員人員的位置上，對業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員業(yè)績。
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 7
青島啤酒一直以創(chuàng)新、高效、客戶至上的價值觀為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量，緊密團結(jié)，服務(wù)消費者，與時俱進，在激烈的市場競爭中保持著穩(wěn)定并安穩(wěn)上升的趨勢。
在過去一年，我們繼續(xù)擴大產(chǎn)品線，不斷推出新的啤酒品種和洋酒系列，使得產(chǎn)品更具特色和口感，贏得了消費者的口碑和經(jīng)濟效益。同時我們在生產(chǎn)過程中不斷引進先進的技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，并將這些經(jīng)濟效益的持續(xù)流轉(zhuǎn)帶給客戶和消費者。
我們的團隊合作也變得更加緊密和高效。我們重視員工培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工的工作熱情，建立完善的績效評估和激勵機制，最大限度地調(diào)動員工的.積極性和想象力，有效提高了團隊的工作效率和質(zhì)量。
除此之外，我們還積極參加社會公益活動，回饋社會，擴大企業(yè)影響力和社會知名度。
總之，在新的一年里，我們將繼續(xù)保持創(chuàng)新、高效、客戶至上的價值觀，以更加積極的態(tài)度、更加優(yōu)異的品質(zhì)為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。青島啤酒，作為中國知名品牌企業(yè)，在市場競爭中保持著穩(wěn)定并安穩(wěn)上升的趨勢。在取得成就的同時也面臨著發(fā)展壓力和質(zhì)量管理難題，這給下一步的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。本文將從產(chǎn)品品質(zhì)、市場營銷、人才培養(yǎng)與管理、社會責(zé)任等方面進行總結(jié)和分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。
一、產(chǎn)品品質(zhì)
青島啤酒不斷推出新的產(chǎn)品和啤酒品種，并不斷增加產(chǎn)品的附加值，提升品質(zhì)，拓展市場空間。但是在產(chǎn)品品質(zhì)控制上，存在著一些問題。營銷策略上應(yīng)從以下幾個方面著手：
1.嚴(yán)格控制每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，尤其是質(zhì)量把關(guān)環(huán)節(jié)。保障每個產(chǎn)品的質(zhì)量可靠。
2.給客戶提供更全面細致的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。
3.積極采取反饋措施，及時掌握市場反饋信息和商業(yè)趨勢。
4.推動環(huán)保措施，提高產(chǎn)品的安全與健康性，提升品牌信譽度。
二、市場營銷
在市場營銷方面，青島啤酒需要進一步加強品牌形象與市場宣傳，推出更多新品，增強產(chǎn)品的多樣性，提高產(chǎn)品的附加值，拓展市場空間。同時，加強與合作伙伴的聯(lián)系，增強品牌的影響和市場份額。以下是針對市場營銷的具體策略：
1.完善品牌的核心價值，將品牌和客戶需求緊密結(jié)合。
2.針對不同的消費者群體，提供各種形式的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們的實際需求。
3.增加廣告宣傳和市場推廣力度，增加品牌知名度和美譽度。
4.加強社交媒體的營銷，提高個人品牌的互動性和個性化。
三、人才培養(yǎng)與管理
人才培養(yǎng)與管理是指用人單位通過培訓(xùn)、激勵等方式，使員工能夠全面提高自身的能力和素質(zhì)，從而更好地適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。青島啤酒需要在以下幾個方面進行管理：
1.招聘和選用合適的人才，建立完善的招聘與選用機制。
2.建立科學(xué)合理的崗位職責(zé)和職業(yè)路徑，定義明確考核指標(biāo)。
3.對員工進行積極的職業(yè)培訓(xùn)，增強員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
4.設(shè)計完善的績效評估和激勵機制，鼓勵員工做出更優(yōu)秀的工作。
四、社會責(zé)任
青島啤酒作為一家具有社會擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，應(yīng)該加強環(huán)保措施和社會責(zé)任感，并積極參加各種社會公益活動，回饋社會，擴大企業(yè)影響力和社會知名度。以下是應(yīng)對策略：
1.擴大企業(yè)與社會組織、社群等社會資源的聯(lián)系協(xié)作，積極開展社會公益活動，提高文明稅貢。
2.設(shè)置環(huán)保專門工作人員，著力加強環(huán)境保護宣傳教育，切實做好污染源的監(jiān)測和治理工作，營造良好的企業(yè)環(huán)境。
3.提高企業(yè)職工公益意識，鼓勵員工積極參與各種公益活動及慈善捐贈，營造良好的企業(yè)文化。
綜上所述，青島啤酒要繼續(xù)保持團隊合作、創(chuàng)新和客戶至上的精神，不斷完善自身的管理和服務(wù)，為市場和消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。這需要企業(yè)全面加強人才培養(yǎng)，完善產(chǎn)品品質(zhì)控制，積極提高品牌形象和市場宣傳，提高企業(yè)社會責(zé)任和環(huán)保意識。只有這樣，企業(yè)才能夠穩(wěn)健發(fā)展，為客戶、員工和社會做出更大的貢獻。
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 8
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
在日常工作中，我明確自己的工作方向和職責(zé)。對用戶做到細心引導(dǎo)，耐心解釋，從正面引導(dǎo)用戶從體驗產(chǎn)品入手，改變對無線業(yè)務(wù)的偏見和誤解;對合作伙伴，加強溝通和信息交流，為運營提供有效信息和數(shù)據(jù)，及時跟進和完善服務(wù)細節(jié)，打造精細的無線業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
在今年我的主要工作是處理長江手機報業(yè)務(wù)的用戶投訴。在此期間，我和無線增值部其他同事一起做細做足用戶工作，在規(guī)定時限內(nèi)處理回復(fù)三大運營商工單，并根據(jù)用戶反饋，給運營提供有效信息，保證業(yè)務(wù)順利進行。
協(xié)助同事做好各大投票活動的前期準(zhǔn)備工作，在活動開展的`期間，做好用戶的咨詢、解釋工作，讓用戶滿意，為活動順利開展提供了保障。
九月底公司組織了黃金周抽黃金活動，在十一活動期間，我全力做好客戶服務(wù)工作，與相關(guān)部門同事溝通，為客戶解難答疑，做好解釋和說明工作，爭取讓用戶滿意。每處理完一件投訴，得到用戶的理解，我心里就會有個小小的成就感。
下一步，在保證日常工作的平穩(wěn)進行的同時，我會努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過制度約束規(guī)范自身行為，使業(yè)務(wù)能力有所提升，在用戶針對長江手機報的投訴中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題，整理數(shù)據(jù)，給手機報及其他無線增值業(yè)務(wù)的運營提供有效反饋，以便進一步改善服務(wù)，從點滴處為打造品牌打下堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
工作上缺乏開拓創(chuàng)新的精神，求穩(wěn)怕亂，按部就班，不能依據(jù)形勢任務(wù)的變化，與時俱進，發(fā)掘工作中的亮點。究其根源是自我要求不高，思想動力不足。具體表現(xiàn)在遇到困難問題及難纏的用戶，不愛動腦筋，往往會產(chǎn)生急躁情緒;解決方法就是盡量克服這種心理，多方面多渠道尋找解決方法，從用戶角度換位思考，并積極運用有效的公共關(guān)系互相溝通，直至用戶滿意為止。
三、解決的方法
我會將自己的不足化作前進的動力，在工作上時刻提醒自己要努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識為提高自身的素質(zhì)，并處處嚴(yán)格要求自己，不斷的支持和配合主管的工作，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能緊密團結(jié)在一塊，將工作更完善。
在以后的工作中，我自己會更加嚴(yán)格要求自己，并積極配合主管的各項工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 我一定會以新的姿態(tài)和工作面貌來迎接挑戰(zhàn)，做出更大更多的貢獻。
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 9
在過去一年中，青島啤酒公司在市場發(fā)展和企業(yè)管理方面取得了明顯的成績。在團隊合作、客戶服務(wù)、市場拓展等方面都有了顯著改善，實現(xiàn)了正向發(fā)展，但也存在一些不足之處。
首先，我們需要繼續(xù)加強客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量控制，根據(jù)市場需求推出更有差異化、更具競爭力的產(chǎn)品，并加強質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的`質(zhì)量穩(wěn)定。
其次，我們需要更加注重人才培養(yǎng)和管理，建立完善的人才評價和激勵機制，提高員工的積極性和工作效率。還需要對員工進行更加系統(tǒng)全面的職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
最后，我們需要繼續(xù)探索新的市場機會，加強戰(zhàn)略合作，提高品牌知名度、影響力和市場份額，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
在新的一年里，青島啤酒將繼續(xù)加強各方面工作，維持良好的發(fā)展趨勢，與時俱進，為消費者創(chuàng)造更大價值。
啤酒業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 10
今年以來，我負責(zé)xx啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作做自我總結(jié)如下：
一、開展了“零風(fēng)險”服務(wù)。
自xx啤酒承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過xx啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xx啤酒零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元。
二、拓寬了市場。
在年初以前，xx市場上xx啤酒占市場達90%以上。而xx啤酒較我們的`啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
三、下一步打算。
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx啤酒的銷售中，我們會做得更好。
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