熱力年終工作總結（精選13篇）
時間過得非常快，一眨眼，一年就過去了，經(jīng)過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的熱力年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
熱力年終工作總結 1
20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
�。ㄒ唬┰谀昀�，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的`作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽辏疽阎贫送晟频囊�(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的'同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
六、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好！
熱力年終工作總結 2
一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協(xié)作，積極進取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個新的高度。為了總結經(jīng)驗，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20xx—20xx年度供熱工作情況總結如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調(diào)業(yè)務骨干組成檢修隊，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設備及管網(wǎng)，重點對上季度供暖期間發(fā)生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎。
二、制定突發(fā)事件應急處理預案
我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的.應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調(diào)技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內(nèi)恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協(xié)同得力，均在最短時間內(nèi)恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評。
三、加強安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執(zhí)行相應的行業(yè)安全規(guī)則，相關人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強化服務質(zhì)量，及時解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現(xiàn)場協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質(zhì)量。根據(jù)分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對室內(nèi)溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計，所長組織業(yè)務骨干分析用戶不熱原因，相應調(diào)節(jié)各個小區(qū)的供回水流量，盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。
五、積極推進節(jié)能降耗
本年度結合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
熱力年終工作總結 3
新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我向各位領導匯報自己一年來的工作，借此向各位領導致以最誠摯的新年祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意！過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在中國人民銀行重慶支行及現(xiàn)在的陽光100項目部中擔任專職質(zhì)檢員。
在過去一年的施工中，在項目部很多前輩的關心幫助下，使我工作上有了很大的進步，在公司每月的質(zhì)量評比中，奪得了六次優(yōu)勝紅旗，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好；下面簡單歸納以下幾點，請領導指正：工作的`務實性以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”。在工程中，特別是對待特殊結構工程或高層建筑，技術含量較高，這就要求我們質(zhì)檢人員對待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。工作中的預見性一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，方能起到技術先行的作風，如在陽光100項目部9#樓控制樓面裂縫中，先拿出防止通病的措施，如控制上人和上材料的時間，在一定時間內(nèi)拉磙子提漿壓實樓面，掌握拆模時間，做好養(yǎng)護工作等程序，從而該樓至今幾乎無裂縫出現(xiàn)；當然在頭幾層澆筑過程中，由于砼公司輸送砼不及時，加上高溫天氣，導致局部有冷縫的現(xiàn)象。
在以后的工作中，我會不斷總結以前的經(jīng)驗和教訓，培養(yǎng)自己工作中的預見性，并應用至工程中。培養(yǎng)吃苦耐勞的精神建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
最后就是加強自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)的培養(yǎng)身為中興公司的一員，有機會能在重慶如此大的規(guī)模市場中學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以中興的企業(yè)形象來約束自己，我們所有的言行要符合中興特級企業(yè)的標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領導的信任和培養(yǎng)。
以上是我今年在項目施工中的簡單總結，還請領導批評指正，在新的一年里我會更加加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在公司及項目部的領導下，在陽光100施工中不斷探索創(chuàng)新，將陽光100打造成中興的品牌。最后我堅信在中興蓬勃發(fā)展的大潮中，在公司領導的精心培養(yǎng)下，我們技術人員會很快成長起來，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
熱力年終工作總結 4
20xx年的工作算是正式結束了，我們又迎來了新的一年，當然了，過去的這一年里，我們和公司共成長，取得了不少的好成績，說起來還是得感謝上級領導的決策有方啊，不然我們這些下屬員工就如同瞎子摸象一般，怕是撞破了頭都沒法取得太多好成績。既然眼看著馬上就要過春節(jié)了，按照傳統(tǒng)的慣例，我也應該好好地總結一下這一年的工作情況了。
在這一年里面，我在工作的時候嚴格按照了領導們的要求進行工作，一旦在工作的時候發(fā)現(xiàn)了什么問題，我會及時的處理，要是實在解決不了再去詢問前輩們解決方法，此外我還會在下班之后去學習一些和公司業(yè)務相關的知識，這樣才能讓自己的工作能力得到快速的提升，我為什么這么渴望提升自己的個人能力呢？這是因為在工作的時候我發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足，這讓我在工作的時候掉過不少次的鏈子，有時候甚至都無法圓滿的完成領導們交給我的'任務，這真的是辜負了領導們對我的期望，所以我再也不希望自己連最基本的工作都做不好了，我一定要好好地提升自己，爭取早日能為公司做出更多的貢獻。
在平日的工作中，我為了給大家做一個良好的表率，我每天都會早早地來到公司，無論刮風下雨，除非有什么特殊情況我才可能會出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象。等到每一天的工作正式開始了后，我也會把自己的工作狀態(tài)梳理好，做到了在工作中盡職盡責，且積極配合同事們開展工作，這也讓我贏得了不少同事的肯定，大家也都愿意和我交朋友。如今，我已經(jīng)適應了這種工作環(huán)境，也熟悉了這種工作節(jié)奏，但是我在工作的時候也暴露了一些問題，那就是我在工作的時候容易急躁，這種問題會讓我在做事情的時候意氣用事，甚至會干擾到身邊人的工作氛圍。
所以我得在20xx年里面好好地改一改這個性子，我要加強個人的學習，磨練自己的心性，同時也得增強身體的鍛煉，畢竟只有保證了自己良好的身體素質(zhì)和作息時間后，我才有能在工作上釋放出更大的能量出來。在接下里的日子里，我會在春節(jié)里好好地調(diào)整一下自己的狀態(tài)，并做好20xx年的工作計劃，爭取在新年里讓自己的工作表現(xiàn)得更好一點，早日為我們公司分憂解愁！
熱力年終工作總結 5
這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步，公司員工年度工作總結。當然，所有的一切要感謝公司領導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在20xx年所做的工作進行全面總結：
1、團隊管理
我的團隊，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關懷與安慰而讓我感動。
測試人員是一個比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自20xx年5月被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上，主要體現(xiàn)為團隊成員的技術提升與培養(yǎng)、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經(jīng)驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時其實已經(jīng)不需要管了，因為已經(jīng)理順，大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當?shù)娜粘贤ê退枷胍龑Вㄟ^績效考核、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現(xiàn)了團隊成員之間的相互信任和相互認可，工作總結《公司員工年度工作總結》。在這個過程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常，并通過及時的交談予以解決，同時也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在一次例會結束后，我要求每位團隊成員寫出5條關于我的意見和建議，結果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進。
2、團隊工作
對工作模式進行改進，在團隊工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據(jù)實際情況執(zhí)行交互性測試。
綜合20xx年的測試結果，我至少為整個團隊的表現(xiàn)打90分，可以說這一年的工作結果是令人滿意的，當然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測試團隊。最讓人難忘的是20xx年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量，并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調(diào)整期。面對這一充滿壓力的過程，我想，只有"兔子在哪里"的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團隊有著完備的內(nèi)部機制和運作方式，我們已經(jīng)做好了相應準備，隨時應對公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3、個人工作
20xx年03月初，我已向郭總提交一份20xx年11月12日到20xx年3月的工作總結，其中所描述的工作內(nèi)容均為當時參與的ARPT項目的'工作進展情況。自20xx年4月開始，我與項目組全體成員參與了ARPT奧運項目的投標文件編寫工作，這也是我第一次參與標書編寫，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標書編寫結束后，除繼續(xù)負責ARPT軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關于團隊管理內(nèi)容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4、總結
年終結束，我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力，我也會在此經(jīng)驗的基礎上漸漸的總結和調(diào)整。
個人進步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個哲學詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉車輪上的一個點，回到原處的同時也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個變化的過程，我心內(nèi)中噴發(fā)過激情、也感傷過失落；發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望，與此同時我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現(xiàn)在"總結了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考"的不正�，F(xiàn)狀。一年的結束，一年的開始，我已經(jīng)準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
熱力年終工作總結 6
我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、好的方面
1、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。
酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了xx級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
2、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
3、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的`人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。
5、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
二、存在問題
1、自身的學習抓得還不緊。
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
2、工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極。
3、下步打算
�。�1）加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
�。�2）努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。
不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
�。�3）踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。
熱力年終工作總結 7
近年來，能源熱力公司一直致力于為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務，以滿足其不斷增長的需求。經(jīng)過一年的不懈努力，我們已取得了一系列顯著的成果。以下是我們的年終總結。
業(yè)務發(fā)展
今年，能源熱力公司在能源熱力生產(chǎn)和供應領域做出了重大投資。我們成功地開展了一系列項目，為全市提供了可靠的熱力，大幅提升了供熱效率。同時，我們還加大了對環(huán)保技術的投入，引入了多種新技術和新設備，以支持我們的環(huán)保目標。
根據(jù)我們的年度報告，我們的成交額比去年同期增長了30%，銷售額比去年同期增長了25%，業(yè)務目標得到了實現(xiàn)并有望繼續(xù)保持增長。此外，我們還與外部合作伙伴建立了伙伴關系，進一步擴大了我們的業(yè)務范圍。
服務質(zhì)量
考慮到服務質(zhì)量對我們的業(yè)務發(fā)展至關重要，我們不斷更新服務流程，量身定制了更便捷、更高效的客戶服務計劃。我們定期對服務質(zhì)量進行監(jiān)測，維護了客戶滿意度，確保了我們的服務質(zhì)量實現(xiàn)了行業(yè)標準。
20xx年，我們的維修響應時間平均為30分鐘，遠遠高于行業(yè)標準，我們的客戶滿意度調(diào)查也顯示高于行業(yè)平均水平。這表明我們的服務始終保持著高效和可靠性。
員工培訓
我們相信，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工是公司高質(zhì)量服務的關鍵要素。今年，我們著重對員工進行了長期和全面的培訓。我們引入了新的課程和培訓方式，為員工提供更廣泛、更深入的知識。我們還將一些成功舉辦的內(nèi)部研討會和外部培訓活動結合到員工培訓計劃中。
這些培訓不僅提高了員工技能，提高了對工作的了解和專業(yè)知識，還鼓勵他們團結協(xié)作、創(chuàng)新思維，使他們成為管理和技術上的專家。這不僅有利于優(yōu)化我們的服務，也有助于提升員工的職業(yè)發(fā)展。
投資回報
在能源熱力生產(chǎn)和供應領域，我們的財務狀況也有所提高。我們不僅保持了合理的花費和合理的'價格，還給員工發(fā)放了適當?shù)莫劷�，股東也獲得了可觀的投資回報。
我們的財務狀況合理、穩(wěn)健和可持續(xù)，為我們未來的擴張計劃打開了空間。我們投入了大量資金向技術革新和企業(yè)擴展方面，這意味著我們希望在未來繼續(xù)擴大我們的業(yè)務范圍，并隨時準備面對新的挑戰(zhàn)。
展望未來
能源熱力公司的未來充滿無限可能。我們將繼續(xù)致力于提高業(yè)務質(zhì)量，拓展業(yè)務范圍，并保持高水平的服務質(zhì)量和技術水準。我們也將投入更多資源向環(huán)保技術和綠色能源發(fā)展，為社區(qū)和溫暖的家庭做貢獻，為城市的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
熱力年終工作總結 8
一年一度的財務年終總結又到了�？粗矍懊苊苈槁榈膱蟊恚覀児镜呢攧湛偙O(jiān)唐先生笑著說：“今年，我們公司的業(yè)績不錯，取得了一些可喜的成績。”
總結過去一年，我們公司的業(yè)績不僅穩(wěn)步增長，而且管理和創(chuàng)新方面取得了長足的進步�；叵胍荒陙淼狞c點滴滴，我們的每一位員工都為公司的成長和發(fā)展做出了不懈的努力。
財務方面，我們公司的利潤增長率達到了20%以上，創(chuàng)下了歷史最高紀錄。這離不開每一個員工的努力和每一個細節(jié)的把控。我們在年初就設立全年的營收目標，同時在各項業(yè)務中進行合理的資金配置和成本控制，經(jīng)過一年的集中力量管理，順利實現(xiàn)了公司的總體目標。同時，在預算審核過程中，我們也糾正了許多不合理的部門開支計劃，確保了財務資源的合理利用。
此外，在公司的稅務管理和風險防范方面，我們也取得了顯著的進步。我們時刻關注著政策法規(guī)的變化和市場趨勢，并在不斷變化的環(huán)境中適應和調(diào)整。我們積極與企業(yè)外部顧問合作，及時向公司提供準確的`政策咨詢和稅務籌劃意見，同時加強企業(yè)內(nèi)部風險管理和合規(guī)整改工作，讓公司的財務運作更加平穩(wěn)和順暢。
除此之外，我們的投資和融資方面也取得了一些進展。我們不斷探索新的融資方式，同時強化對投資項目的風險評估和管理，使公司的投資效益不斷提高。我們還增加了中期融資計劃，按照不同的發(fā)展階段合理安排使用資金，加強現(xiàn)金流管理，確保公司能夠及時應對市場變化和實現(xiàn)長期的健康成長。
總之，今年，我們的公司在財務管理方面取得了顯著的成績。在未來，我們將秉承著“精細管理、自我突破”的理念，進一步完善管理和服務體系，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營財務工作，為打造良好的財務風控體系和實現(xiàn)公司長遠發(fā)展奠定基礎。
熱力年終工作總結 9
20xx年對于我們能源熱力公司來說是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在國內(nèi)外大環(huán)境復雜多變的背景下，我們緊抓機遇，積極應對各種挑戰(zhàn)，卓有成效地完成了工作任務。下面我將就本年度工作情況進行總結。
一、能源供應方面
本年度，在公司領導班子的正確指導下，我們有力保障了能源供應。一方面，通過不斷提高熱網(wǎng)覆蓋面積和網(wǎng)絡密度，優(yōu)化了能源供給結構，提升了能源的`供應質(zhì)量和可靠性。另一方面，我們還通過技術創(chuàng)新，進一步提升了熱網(wǎng)節(jié)能和智能化水平，使得運營成本得到有效控制。
二、管理方面
本年度，我們在管理方面也取得了多方面的進步。一方面，公司在黨的領導下，深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極落實各項政策，做好員工思想工作，增強了組織凝聚力和團隊合作性。另一方面，我們進一步加強安全管理，優(yōu)化作業(yè)流程，注重員工培訓和技能提升，形成了一支高素質(zhì)的專業(yè)化安全生產(chǎn)工作隊伍。
三、業(yè)務拓展方面
本年度，為了實現(xiàn)公司全面提升，我們積極開展各項業(yè)務拓展工作。一方面，我們創(chuàng)新業(yè)務思路，通過合作、投資等多種方式，積極推進新業(yè)務模式和新業(yè)務領域的開拓，拓寬了公司的市場輻射面。另一方面，我們扎實開展節(jié)能降耗工作，完善能源管理體系，提高企業(yè)效益，為公司進一步發(fā)展打下堅實基礎。
四、社會責任方面
本年度，我們還積極履行社會責任，為社會和諧做出了貢獻。一方面，我們注重環(huán)保，采用清潔、可再生能源，推進能源低碳化，為城市生態(tài)環(huán)境保護作出貢獻。另一方面，我們積極回饋社會，實施精準扶貧和定向捐贈等活動，為社會和諧、穩(wěn)定和發(fā)展作出了積極的貢獻。
總之，20xx年對于能源熱力公司來說是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在公司領導班子的明智決策和全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。但是，我們也清醒地認識到自身存在的不足和問題，必須在今后工作中不斷加強，努力實現(xiàn)企業(yè)更高質(zhì)量、更快速度、更加可持續(xù)的發(fā)展。
熱力年終工作總結 10
俗話說：“成績不說沒不了，問題不說不得了”。在20xx年的工作中我還存在著諸多的問題與不足。
一、缺乏前瞻性和創(chuàng)新能力。
總結過去的一年，因我剛涉及管理，經(jīng)驗嚴重不足，面對突發(fā)事件時，缺乏決策力害怕承擔責任，內(nèi)外協(xié)調(diào)及工作主動性不夠，缺乏全局意識；對發(fā)生的問題缺乏前瞻性，缺乏學習能力及創(chuàng)新能力。
二、落實制度缺乏執(zhí)行力和監(jiān)督力。
根據(jù)上一年度所發(fā)生的問題，我對自身缺乏執(zhí)行力和監(jiān)督力的問題深有感觸。比如說：年度總結表彰會時，我因個人私利而未聽從領導指揮，擅自上臺表演節(jié)目。此種舉動嚴重的干擾了大會的正常進行，并使大會因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響，我對此深感悔恨。
再如：外網(wǎng)施工安全防護問題、溝內(nèi)作業(yè)安全帽問題、勞動紀律問題等，雖然問題的責任人都及時的受到了懲處，但是違反制度的現(xiàn)象依然屢禁不止。所以我還要繼續(xù)加大監(jiān)督及查處力度，形成一種互相監(jiān)督的'管理模式。
回首20xx年，我在苦中感受為用戶送去溫暖的快樂，我在累中體會自身價值的意義。酷署中有我施工的身影，冰雪中留下了我搶險的足跡，我用真誠來丈量無數(shù)個夜晚的漫長，在親人的期待里，我把自己奉獻給了一個個需要我?guī)椭挠脩簟?/p>
展望20xx年我一定會認真踐行“責任”二字，把董事長的“四十字”方略牢記心中，把閆總關于“責任”的定義落實到各項工作中，改正自身存在的問題，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質(zhì)，不斷提升服務意識和業(yè)務技能，為熱力事業(yè)的蓬勃發(fā)展付出自己的一份努力，為保證集團久遠、安全的發(fā)展貢獻出自己的全部力量。
熱力年終工作總結 11
今年是熱力公司成立的第十五個年頭，公司在經(jīng)濟形勢不斷波動的壓力下，積極應對挑戰(zhàn)和變化，穩(wěn)中求進，逐漸成為了市場中的佼佼者。在不斷增長的業(yè)務量和復雜的市場環(huán)境中，公司領導和全體員工精誠合作，開拓前進，取得了豐碩的成果。
一、年度業(yè)績分析
本年度，熱力公司全年度的總收入達到了4.21億元，實現(xiàn)了以往收入的質(zhì)的躍升。其中，新增客戶數(shù)近千戶，市場份額達到了85%。在這一年的經(jīng)營過程中，公司始終保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，健全的管理模式以及優(yōu)秀的技術力量在整個市場中被廣泛認可。此外，公司在建設節(jié)能型生產(chǎn)基地以及綠色低碳技術的應用上下了大量的功夫，不僅減輕了環(huán)境壓力，還進一步降低了生產(chǎn)成本，這都是我們公司今年業(yè)績突飛猛進的關鍵原因之一。
二、關鍵項目完成情況
在本年度的工作中，公司重點完成了以下幾個關鍵項目：
1、新城區(qū)西門熱力網(wǎng)改造項目
該項目跨越兩市區(qū)管轄，涉及到極多的雙方問題。面對重重難題，公司先后組織了多次現(xiàn)場會議，協(xié)調(diào)雙方的能源局、城建局、環(huán)保局、安監(jiān)局等相關部門，最終在整個項目的進展過程中保證了現(xiàn)有客戶的服務供應，實現(xiàn)了項目的順利完成。
2、五縣快速熱力通道建設項目
該項目是熱力公司年度重點項目之一，涉及到五縣之間的供熱與熱能傳輸問題。公司在諸多困難的情況下，采用多種策略，通過層層交流，協(xié)調(diào)相關部門，充分利用現(xiàn)有資源情況，最終實現(xiàn)該項目的完美建立。
3、熱力公司自動化技術升級項目
該項目的實施美滿完成的意義不僅僅體現(xiàn)在業(yè)務流程的優(yōu)化和主動化管理的推進上，而且為熱力公司的數(shù)字化發(fā)展注入了新的動力。通過此次項目，公司可采用高度智能化的模式為客戶提供貼心、高效、安全的服務。
三、員工管理和團隊建設
作為一家以人為本的企業(yè)，熱力公司的團隊建設始終是重中之重。我們堅信，只有營造一個合適的環(huán)境和相互溝通、支持的`團隊文化氛圍，方能有員工積極參與企業(yè)發(fā)展計劃的熱情和激情。
在過去的一年中，公司在大力加強人才實力的培養(yǎng)和技術創(chuàng)新的實踐中，憑借著先進的培訓機制讓員工能夠立體化的發(fā)展，同時提供良好的福利待遇使員工具備更適合當前工作需求的知識和技能。就此，我們非常榮幸看到公司的團隊因優(yōu)秀的團隊建設而獲得更多的客戶信譽和市場認可。
四、風險防范和規(guī)范經(jīng)營
20xx年，國家出臺的公開透明和規(guī)范經(jīng)營方面的規(guī)章制度給了我們啟迪。面對這一新的局面和角色，熱力公司開始重新審視自己的制度和工作流程，并在年度派發(fā)的制度提升計劃中得到了更好的反應。再加上我們不斷的技術突破和先進的管理模式，熱力公司最大限度地防范了各方面的風險，實現(xiàn)了規(guī)范化經(jīng)營。
總的來說，本年度是一個輝煌的故事。熱力公司的業(yè)績實現(xiàn)了歷史性的突破，我們的團隊也因之更加穩(wěn)健有力和有活力。
最后，我想尤其感謝全體員工在這過去的一年里的辛勤付出，大家的集體智慧和默契配合，真正帶動了整個企業(yè)的協(xié)作能力和工作效率。未來，我們將會展現(xiàn)出更高的領導力、更出色的業(yè)績和更高的創(chuàng)新力全力以赴并一如既往地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務！
謝謝各位的聽��！
熱力年終工作總結 12
20xx年x月，自公司成立以來，xx熱力在開發(fā)區(qū)(xx區(qū))和建投公司的正確領導下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標，全體干部職工精誠團結，齊心協(xié)力，同舟共濟，克服了時間緊、任務重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿地完成了開發(fā)區(qū)(xx區(qū))二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項工作任務。
一、搶時間、抓重點，克難題，全面完成各項工作任務
(一)認真履行職責，較好地完成了建投公司和董事會下達的工作任務，確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運行。
20xx年，公司經(jīng)營管理層在建投公司和公司董事會的正確領導下，以加快熱源工程建設、加強安全生產(chǎn)管理、強化服務功能、穩(wěn)定職工隊伍為中心任務，夯實基礎管理，克難攻堅，求真務實，實現(xiàn)了項目建設的快速推進，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運行，發(fā)展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達的各項工作任務。
20xx年x月，xx山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領導下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關部門的積極配合下，克服了任務重、工期緊、項目建設難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進度為關鍵控制點，通過強化管理、優(yōu)化施工方案、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設目標的實現(xiàn)，達到了供熱生產(chǎn)的基本條件。
20xx年x月底，由于電力遲遲供應不上，公司領導班子積極與相關部門溝通協(xié)調(diào)，x月x日通電后，領導班子帶領全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn)，克服了氣候條件差、設備安裝不完善、技術要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實現(xiàn)了公司兩臺x噸熱水鍋爐穩(wěn)定運行，及時為開發(fā)區(qū)(xx區(qū))二期延伸區(qū)xx小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務，得到了區(qū)委、管委會、區(qū)政府及建投公司領導的一致好評。
(二)強化安全生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面
安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎。在生產(chǎn)運行期間，公司始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作指導思想，貫徹“以人為本，尊重規(guī)則，注重細節(jié)，超前預防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎工作抓起保證安全”這一工作主題，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，層層落實責任，實現(xiàn)了責任落實、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運行。主要工作和措施：
一是構建安全生產(chǎn)管理機構。公司組建了以公司董事長為組長的安全生產(chǎn)工作領導小組，并下設辦公室，具體負責公司安全生產(chǎn)管理各項工作，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督;
二是抓體系建設。完善了公司安全工作網(wǎng)絡和各項規(guī)章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應急救援預案。
三是抓規(guī)范操作。按照作業(yè)現(xiàn)場標準化要求，在熱源廠各崗位推行了標準化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴厲查處“三違”現(xiàn)象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標準化作業(yè)管理水平。
四是抓安全檢查。積極開展隱患專項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查;對熱源廠、換熱站設備設施、檢測儀表及用電安全、防火措施等進行隱患整改;對供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設施進行隱患排查整改;采取定期和不定期安全檢查相結合的方式，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督檢查;大力推行“一線到底，三級共擔”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實現(xiàn)了空間上的'無縫隙覆蓋，過程中的無間斷對接。根據(jù)不同時期的工作重點，組織開展廠級安全檢查x次、日常安全檢查x次，下發(fā)整改意見x份，整改安全隱患x處，安全隱患整改率x%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來，先后組織了x次全公司級、x次廠級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質(zhì)。六是加強了綜合治理和安保工作。實行了24小時領導帶班制度，按照“定人、定崗、定責、定車輛”的“四定”要求，規(guī)范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準備，切實保障各項安全措施落實到位。
(三)加強設備維護，把好物資、原料引進質(zhì)量關
公司在強化安全生產(chǎn)的同時，加強了設備管理及原料引進的管控力度，實現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運行的工作目標。
一是建立健全了設備管理各類規(guī)章制度，使設備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。
二是加強設備管理，設立了設備管理員進行定人、定機、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠、換熱站的設備進行全面維護與保養(yǎng)，詳細記錄了設備運行參數(shù)，做好了設備操作規(guī)程、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作。
三是規(guī)范了大額物資、原料采購招投標程序，組織技術人員對新進設備進行嚴格驗收，做好了煤質(zhì)化驗等工作，嚴把物資采購和原料引進的質(zhì)量關，力爭做到質(zhì)量可靠、價格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行打下堅實基礎。
(四)精心供熱，用心服務，多措并舉促收費
公司本著“用戶的滿意，我們的責任”的服務理念，嚴格執(zhí)行《xx市供熱行業(yè)服務規(guī)范》和《xx市供熱行業(yè)綜合信用評價暫行辦法》推行標準化、規(guī)范化的服務，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細致的供熱服務態(tài)度做好了本年度熱費收取工作。
一是在供暖期內(nèi)加強對熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查，要求各操作人員，務必根據(jù)氣象預報，及時調(diào)整運行參數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。
二是開通了24小時服務電話，詳細記錄用戶反映的各類問題，有效解決用戶來電來訪。
三是從熱源廠抽調(diào)人員，配合客戶服務人員，對維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進行檢修，并定期回訪、測溫。
四是制定了年度收費績效考核方案，明確了收費考核目標和責任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進度。
(五)強化企業(yè)管理基礎，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式
20xx年是公司的開元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時，公司求真務實練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關系，扎扎實實抓內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎。
一是搭建公司組織機構和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會、總經(jīng)理辦公會議決策機構，明確領導班子成員分工及各部門職能。
二是建章立制，規(guī)范管理。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責任制，堅持以制度為突破口，把管理科學化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個工作環(huán)節(jié)，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質(zhì)量和效率，促進管理水平的提升。
三是從加強內(nèi)部資金運營上入手，開源節(jié)流，實行適度從緊的財務政策，全面推進預算管理。四是規(guī)范公司資金管理，嚴格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評價系統(tǒng)，定期召開生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度分析會和安全生產(chǎn)例會，總結分析生產(chǎn)經(jīng)營運行情況，找出存在的問題，并制定了相應的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設。設立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營養(yǎng)豐富、口味適合、價格合理的飯菜;設置了乒乓球室、羽毛球場地等體育文化設施;在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補貼，購置了交通車，辦理了補充醫(yī)療保險，大大減輕了職工經(jīng)濟負擔。
(六)全面推行人才強企戰(zhàn)略，努力提高員工整體素質(zhì)
一是根據(jù)“按需引進、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場化原則，通過各類渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設施不完善等不利因素形成的“招工難”問題，面向社會公開招聘了x名正式合同制員工和x名季節(jié)性/臨時性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求。
二是根據(jù)建投公司對公司崗位設置的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作;
三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質(zhì)量、勞動紀律、文明辦公等方面的監(jiān)管，激勵員工轉變工作作風，提高工作效率。四是組織職工進行專業(yè)培訓。今年組織電工技術培訓x人次和安全培訓x人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。
熱力年終工作總結 13
剛剛過去的20xx年，對每一位員工來說都是值得紀念和欣慰的一年，我們的團隊創(chuàng)新思維、開拓進取;我們的員工積極努力、辛勤耕耘;在集團公司的正確領導下，大膽創(chuàng)新、扎實工作，年度工作計劃圓滿實施、收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創(chuàng)新，服務質(zhì)量顯著增強，圓滿的完成了20xx年各項工作任務和經(jīng)營計劃指標，現(xiàn)總結如下：
一、統(tǒng)籌兼顧，各項工作有序推進
20xx年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程中，對出現(xiàn)的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊的編制工作結合以前年度經(jīng)營結果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、貼合實際、注重細節(jié)的原則，完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經(jīng)營特點，修訂符合公司發(fā)展的各項規(guī)章制度，并嚴格遵照執(zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實際，打破按月考核模式并結合往年收費特點，適時調(diào)整了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態(tài)、季度考核形式，有效調(diào)動了員工的積極性，考核工作順利推進。
4、完成了計劃收費指標在收費過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。特別是對撤管小區(qū)收費更是難上加難，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
5、完成了對各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業(yè)小區(qū)進行全面檢查，將檢查結果進行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據(jù)可依。
6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節(jié)約開支，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區(qū)全體員工進行培訓，內(nèi)容涵蓋業(yè)務知識、工作流程、規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的.順利進行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核供暖工作從細節(jié)入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作
�、偻Ｅ螅髡径紝﹀佂矁�(nèi)進行沖洗、烘干、保養(yǎng);
�、趯λ羞\轉設備進行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進行檢修校對;
�、蹖┡芫�閥門排查滲水情況并進行修復;
④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗收;
�、轀涌谡境薪觾商幑┡夤芫�施工，應撥付工程款9.7萬元，報裝費27.02萬元(因財政審批撥款，還未到帳)，工程施工費19.26(含材料)創(chuàng)收利潤7.76萬元;
�、逌涌谑纸止┡芫�改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上(還未確定、未到帳)
�、邷涌谡窘鉀Q10戶村民接暖問題，供暖費按23.50元/㎡，報裝費70元/㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊;
�、鄻蜩髡就瓿善乃疇t的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設備并已投入使用;
⑨本年度新增供暖面積6x3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學123.8㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡);
⑩保證了x20年度供暖期正常供暖工作;
二、提升業(yè)績，經(jīng)營指標完成良好
(一)物業(yè)
1、20xx年物業(yè)費收費指標：141.65萬元，實際完成142.02萬元(含視同收費42.49萬元)，超額0.37萬元;
2、05-08年物業(yè)費收費指標：20.78萬元，實際完成21.62萬元，超額0.84萬元;
3、租金收入指標：14.70萬元，實際完成18.05萬元，超額3.35萬元(租金到期上調(diào))
4、成本費用指標：95.91萬元，實際發(fā)生101.54萬元，超5.638萬元(八龍橋因噴泉長期開放增加水、電費用)
5、其他創(chuàng)收收入：14.55萬元(含空中資源利用、租賃房屋管理、裝修管理等)
(二)、供暖
1、x年度供暖費應收(調(diào)整后)481.5萬元，實際完成477.27萬元(含視同收費3.79、內(nèi)部員工收費0.99)，收費率99.1%，超額2.1個百分點;
2、以前年度供暖費收取指標：2.80萬元，實際完成2.99萬元，超額0.19萬元;
3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標：5萬元，實際完成6.65萬元，超額完成(不含財政撥款未到帳部分);
4、成本費用指標：498.24萬元，實際發(fā)生495.94萬元，節(jié)省2.3萬元(管理費用辦公費、招待費節(jié)約)
三、立足發(fā)展，部分問題亟待改進
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中還存在著一些問題和不足，有待我們在今后的工作中加以克服和解決
1、提升服務質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作要繼續(xù)解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到20xx年收費指標99%，我們要用更真誠的服務態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務的目標，全面提升服務質(zhì)量，讓業(yè)主認可我們的服務，變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實現(xiàn)維修及時、確保維修質(zhì)量是我們必須做好重要工作我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關系，促使各項工作有序開展。
3、嚴格制度管理、規(guī)范細節(jié)管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作嚴格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。
管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范，并關注管理中的細節(jié)、態(tài)度，使每個人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習慣。同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調(diào)動大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。展望20x，任重而道遠。我們將在集團的領導下，抓住機遇、再謀發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進取，進一步強化服務意識、履行服務職責、提升服務水平、優(yōu)化服務質(zhì)量，為業(yè)主營造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供周到熱情的服務，切實提高業(yè)主滿意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營團隊績效工資與經(jīng)營目標掛鉤，利益同享、風險共擔，為全面完成20xx年的各項任務指標而努力!
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