2022醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)?zāi)甓瓤偨Y(jié)范文（通用7篇）
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的2022醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)?zāi)甓瓤偨Y(jié)范文（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)?zāi)甓瓤偨Y(jié)1
一、主要工作內(nèi)容
衛(wèi)生局成立了“一把手”為主要責(zé)任人的衛(wèi)生支農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合x(chóng)縣農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)狀況，按照立項(xiàng)目、幫管理、傳技術(shù)、帶人才、扶學(xué)科、送設(shè)備、促健康的工作原則，在往年的基礎(chǔ)上繼續(xù)大力實(shí)行縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)口支援鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）制度。
一是從指導(dǎo)基本操作做起，對(duì)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，切實(shí)幫助鎮(zhèn)衛(wèi)生院提高技術(shù)水平、救護(hù)質(zhì)量；二是依照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，幫助鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理、健全制度，加強(qiáng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕非法行醫(yī)；三是依據(jù)幫扶的鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有技術(shù)條件，幫助鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展特色�？平ㄔO(shè)；四是向鎮(zhèn)衛(wèi)生院贈(zèng)送適宜設(shè)備。五是積極開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診。同時(shí)，堅(jiān)持大力開(kāi)展巡回醫(yī)療、義診咨詢活動(dòng)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位每月到鎮(zhèn)、村組開(kāi)展義診和宣傳，深入村組和院落，為群眾送醫(yī)送藥。
二、基本工作情況
送衛(wèi)生下鄉(xiāng)是我們滿足農(nóng)村群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的重要措施之一。我們把衛(wèi)生下鄉(xiāng)作為保障群眾基本醫(yī)療服務(wù)的一項(xiàng)制度建設(shè)來(lái)抓，至目前，縣級(jí)單位免費(fèi)為基層衛(wèi)生院開(kāi)放遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)14期，縣醫(yī)院、中醫(yī)院等單位的醫(yī)療專家每月到鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展查房、義診工作，共計(jì)40余人次；保健院每月安排人員到各鎮(zhèn)開(kāi)展母嬰保健義務(wù)培訓(xùn)，共11期；局領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊(duì)深入各鎮(zhèn)，按照規(guī)范化建設(shè)要求，規(guī)范鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理規(guī)程。另一方面，各醫(yī)療衛(wèi)生單位共開(kāi)展義診服務(wù)132次，為17900余名群眾義診。部分單位還專門(mén)組織了流動(dòng)醫(yī)療小分隊(duì)，深入場(chǎng)鎮(zhèn)、村社院落，為農(nóng)村群眾送醫(yī)送藥，發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料過(guò)2余萬(wàn)份。
三、主要工作成績(jī)
�。ㄒ唬┨峁┘夹g(shù)支持，提高服務(wù)水平
1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療行為
今年的衛(wèi)生支農(nóng)工作中，我們加強(qiáng)了對(duì)受援醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)管理理念的傳輸，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、診療護(hù)理常規(guī)，規(guī)范診療行為，逐步提高了受援醫(yī)院的醫(yī)療管理水平和技術(shù)服務(wù)能力。幫助受援單位逐步落實(shí)醫(yī)院管理的核心制度，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)、病歷檔案管理、落實(shí)查房制度等；幫助受援醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療診治技術(shù)操作規(guī)程；幫助受援醫(yī)院建立室內(nèi)質(zhì)控、檢驗(yàn)報(bào)告登記制度，規(guī)范了檢驗(yàn)標(biāo)本分離方法，確保了檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量。各支援單位的多條合理化建議及改進(jìn)措施，促進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展。
2、開(kāi)展學(xué)術(shù)講座、提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵
傳授專業(yè)學(xué)術(shù)知識(shí)，是提高農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能的有效途徑。通過(guò)開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，開(kāi)闊農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員的`知識(shí)眼界，豐富農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)內(nèi)涵，提高農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能，使農(nóng)村老百姓獲得較高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)�？h醫(yī)院作為全縣醫(yī)教研中心，開(kāi)展培訓(xùn)講座14期次，培訓(xùn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員300余人次，參與鎮(zhèn)衛(wèi)生院會(huì)診20次，每月向鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費(fèi)開(kāi)放xx遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教學(xué)及會(huì)診系統(tǒng)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院近150人次參加了聽(tīng)課。
3、利用資源優(yōu)勢(shì)，緩解就醫(yī)困難
為緩解基層醫(yī)護(hù)條件相對(duì)較差的狀況，我們?cè)诠x院長(zhǎng)過(guò)程中，充分考慮衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作，把基層醫(yī)院緊缺的、群眾急需的專業(yè)骨干選派到基層衛(wèi)生院中擔(dān)任職務(wù)，充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，公選的管理類人員、醫(yī)療專業(yè)類人員、公共衛(wèi)生類人員近40名，他們結(jié)合本單位的實(shí)際情況，合理安排門(mén)診、病房和公共衛(wèi)生工作，共完成門(mén)診4200余人次，查房1600余人次，參與手術(shù)80余人次，公共衛(wèi)生檢查指導(dǎo)300余人次，給予了病人滿意的治療。
（二）抓好巡回醫(yī)療，開(kāi)展健康咨詢
開(kāi)展巡回醫(yī)療是衛(wèi)生系統(tǒng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)工作內(nèi)容，今年，各單位充分利用節(jié)假日、紀(jì)念日、活動(dòng)周等深入村、組、社區(qū)、學(xué)校、工地等，為群眾送醫(yī)送藥，義診咨詢。以衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)為主題，開(kāi)展義診服務(wù)120余次，為過(guò)萬(wàn)名群眾進(jìn)行健康咨詢，發(fā)放資料過(guò)萬(wàn)份。堅(jiān)持抓好紅會(huì)工作，積極開(kāi)展為貧困病人送醫(yī)送藥活動(dòng)，送出慰問(wèn)金、保健藥品、衣物、用具共計(jì)價(jià)值3萬(wàn)余元。繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)口幫扶xxxx山xx村，截止目前，共前往幫扶指導(dǎo)4次，幫助提高當(dāng)?shù)卦\療設(shè)備和居住環(huán)境，取得良好成效，受到當(dāng)?shù)厝罕姀V泛好評(píng)。今年，x縣衛(wèi)生系統(tǒng)積極響應(yīng)省委、省政府“富民安康工程”號(hào)召，在縣醫(yī)院眾多報(bào)名者中，挑選技術(shù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、思想素質(zhì)高、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、身體健康的醫(yī)務(wù)人員，對(duì)口支援xx州xx縣2年時(shí)間，提高牧區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生水平，帶動(dòng)牧區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)?zāi)甓瓤偨Y(jié)2
今年是醫(yī)院管理年的最后一年，按照20xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)及《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》的要求，堅(jiān)持“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，我科制定了相應(yīng)的實(shí)施方案及活動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，深入分析原因，并不斷進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，有效的預(yù)防了一些醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生�，F(xiàn)將我科20xx年上半年的醫(yī)療安全工作總結(jié)如下：
我科上半年共收住住院病人500人次，其中手術(shù)病人145人，門(mén)診量約1600余人次。上半年無(wú)投訴，無(wú)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，總體來(lái)說(shuō)，我科上半年的醫(yī)療工作進(jìn)行的平穩(wěn)有序，但在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些安全隱患，具體表現(xiàn)在：
1.部分醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心不強(qiáng)，表現(xiàn)在對(duì)病人的溝通、觀察、治療上及對(duì)本院品牌的維護(hù)上有所欠缺。
2、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范性、科學(xué)性有待加強(qiáng)，尤其表現(xiàn)在病歷的書(shū)寫(xiě)上。
3、上級(jí)醫(yī)師查房后未及時(shí)簽字。
4.部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)目的不明確，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，法律意識(shí)不強(qiáng)，醫(yī)患溝通技巧不夠，專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高等。
5.技術(shù)操作不規(guī)范；主要表現(xiàn)在醫(yī)生在手術(shù)，換藥過(guò)程中及護(hù)理人員的治療操作中無(wú)菌操作不規(guī)范，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
6.在診療過(guò)程中對(duì)輔助檢查及藥物治療的合理性把握不嚴(yán)，部分病人的醫(yī)療費(fèi)用中藥品比例偏高。
7.對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠努力，積極性不高。
8.病房管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，病房?jī)?nèi)時(shí)有病人抽煙的現(xiàn)象發(fā)生。
針對(duì)上述情況，科室及時(shí)制定相關(guān)對(duì)策，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。為此，我們做了以下工作：
1.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，對(duì)病人提出的疑問(wèn)耐心解答，認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，樹(shù)立“以病人為中心”的理念，尊重病人權(quán)利，體現(xiàn)人性化護(hù)理，注意溝通技巧，保持良好的護(hù)患關(guān)系。及時(shí)為病員排憂解難，值班期間主動(dòng)巡視病房，了解病人病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。
2.加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。對(duì)在架病歷及終末病歷不合格者給予相應(yīng)的處罰。
3.嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)醫(yī)師查房制度》，堅(jiān)持每日至少兩次查房，上級(jí)醫(yī)師對(duì)疑難危重病人及時(shí)提出診療建議，對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正并及時(shí)簽字。
4.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，科室堅(jiān)持每月進(jìn)行一次醫(yī)療及護(hù)理的專業(yè)知識(shí)講座，要求科室的每個(gè)醫(yī)護(hù)人員輪流講課，共同提高專業(yè)知識(shí)水平，并且在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下不間斷的派醫(yī)護(hù)人員外出學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
5.加強(qiáng)無(wú)菌操作及無(wú)菌觀念的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》及《傳染病管理法》等法規(guī)，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作、消毒隔離制度及手衛(wèi)生規(guī)范等，特別加強(qiáng)了治療室和換藥室的管理，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員未戴口罩，帽子進(jìn)入治療室及換藥室，科室將給予處罰。協(xié)助院感辦進(jìn)行各項(xiàng)監(jiān)測(cè)，對(duì)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析、及時(shí)改正。
6.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療檢查及藥物使用的監(jiān)控，杜絕重復(fù)檢查和過(guò)度醫(yī)療，嚴(yán)格控制藥品費(fèi)用比例，將病人的藥品比例，特別是醫(yī)保病人的藥品比例控制在合理的范圍內(nèi)，減輕病人的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
7.為了提高科室醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)氛圍，科室領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干對(duì)業(yè)務(wù)考試成績(jī)不理想的部分同志及時(shí)談心，查找原因。并制定了相關(guān)政策，包括一對(duì)一的傳，幫，帶。對(duì)每月院里進(jìn)行的三基考試，成績(jī)優(yōu)異者科室給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于反復(fù)成績(jī)不合格者給予相應(yīng)的處罰。
8.提高安全意識(shí)，把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處。加強(qiáng)病房管理，進(jìn)行健康教育，反復(fù)向病員講解吸煙及用電的危害性。
在今后的工作中，我們將更加努力，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全，加強(qiáng)防范意識(shí)，對(duì)工作中已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的.問(wèn)題進(jìn)一步做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，杜絕醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高社會(huì)滿意度，使醫(yī)院蓬勃發(fā)展。
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自我院實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療以來(lái)，得到了轄區(qū)內(nèi)群眾的廣泛關(guān)注和支持，進(jìn)展順利。這為我院推行新農(nóng)合醫(yī)療制度打下了良好基礎(chǔ)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將一年來(lái)我院新農(nóng)合醫(yī)療工作運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
一、運(yùn)行情況：
1、健全新農(nóng)合規(guī)章制度，設(shè)置“宣傳欄”“公示欄”，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范；開(kāi)展人員培訓(xùn)，使醫(yī)護(hù)人員熟悉新農(nóng)合相關(guān)政策和知識(shí)；參合農(nóng)民住院時(shí)，嚴(yán)格審核患者身份，達(dá)到人、證、薄相符，各種報(bào)銷結(jié)算資料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清晰、上報(bào)及時(shí)；醫(yī)療收費(fèi)透明，直通車報(bào)銷規(guī)范，患者出院當(dāng)日兌付報(bào)銷金額；醫(yī)療文書(shū)方面，進(jìn)一步加強(qiáng)管理規(guī)范，無(wú)弄虛作假，套取合療資金，堅(jiān)決杜絕“不合理檢查”“不合理用藥”“不合理治療”“不合理收費(fèi)”等情況的發(fā)生。
2、補(bǔ)償情況。20xx年全年我院合療共診治病人1645人次，其中：合療門(mén)診統(tǒng)籌病人1442人次，門(mén)診統(tǒng)籌總費(fèi)用75176.40元，合療門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償48692.90元；合療住院病人203人次，住院病人總費(fèi)用187815元，住院補(bǔ)償137540元，人均住院費(fèi)用925.19元。
二、主要措施
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立由院長(zhǎng)王曉東為組長(zhǎng)、合療審核人雷永梅、經(jīng)辦人吳淼為副組長(zhǎng)，李政府、李素云為成員的新農(nóng)合領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，下設(shè)辦公室，吳淼具體負(fù)責(zé)新農(nóng)合開(kāi)展的日常事務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)、人員、賠付運(yùn)作的監(jiān)督。
2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真做好動(dòng)員工作。對(duì)每一個(gè)參與農(nóng)合活動(dòng)的工作人員進(jìn)行深入引導(dǎo)，明確責(zé)任，詳細(xì)安排和部署，使新農(nóng)合工作高標(biāo)準(zhǔn)、高效率運(yùn)行。印制新農(nóng)合宣傳單，分發(fā)到每家每戶，把農(nóng)村醫(yī)保的優(yōu)惠政策、實(shí)施辦法給群眾講明，讓群眾清楚。加大宣傳參加農(nóng)合的好處，努力營(yíng)造良好輿論氛圍。使農(nóng)民群眾從實(shí)際事例感受到農(nóng)村合作醫(yī)療的優(yōu)越性，進(jìn)一步提高農(nóng)民群眾的自我保健意識(shí)和健康意識(shí)，引導(dǎo)廣大農(nóng)民自覺(jué)參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。
3、強(qiáng)化工作職能。及時(shí)解決在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。堅(jiān)持以人為本，及時(shí)核實(shí)并兌付醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民。把參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度張貼上墻，讓群眾清楚明了。同時(shí)新農(nóng)合管理小組及時(shí)掌握本轄區(qū)參保人員住院情況并提供指導(dǎo)服務(wù)；以住院病人健康和利益為重，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)；
三、主要成效
1、提高了農(nóng)民對(duì)新農(nóng)合補(bǔ)償制度的意識(shí)，從而使參保農(nóng)民治病、防病的行為更加科學(xué)、效果更加明顯、意識(shí)更加增強(qiáng)。
2、簡(jiǎn)化了辦事程序。和以往的合作醫(yī)療制度相比，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度更強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)單”、“方便”。明確了參保人申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償所需的簡(jiǎn)要證明和材料，同時(shí)規(guī)定了賠付金額和時(shí)限。實(shí)行報(bào)銷直通車，把補(bǔ)償金直接送到農(nóng)民手中。
四、在具體實(shí)施過(guò)程中，還存在以下問(wèn)題
1、本鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷范圍采用的是基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，農(nóng)民對(duì)不予報(bào)銷部分思想準(zhǔn)備不足，造成部分人員不理解。
2、為保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金合理有效使用，本鄉(xiāng)患者住院實(shí)行定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐級(jí)轉(zhuǎn)診制，農(nóng)民認(rèn)為限制了自由選擇醫(yī)院的權(quán)利。
3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療原則是解決“因病致貧、因病返貧”問(wèn)題，�！按蟛。ㄗ≡海钡耐瑫r(shí)，兼顧“小病（門(mén)診）”。部分農(nóng)民抱怨門(mén)診看病不予報(bào)銷而體會(huì)不到報(bào)銷的優(yōu)越性。
五、下階段工作打算
1、繼續(xù)強(qiáng)化宣傳教育工作。進(jìn)一步深入農(nóng)村了解分析農(nóng)民對(duì)新
型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)存在的疑慮，通過(guò)身邊事例等方式廣泛宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的益處，使廣大農(nóng)民真正樹(shù)立互助共濟(jì)意識(shí)，自覺(jué)自愿地參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
2、不斷完善政策制度。及時(shí)總結(jié)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中的經(jīng)驗(yàn)，合理吸收廣大群眾的建議和意見(jiàn)，不斷完善政策制度。
3、不斷改善農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)條件和服務(wù)模式。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。進(jìn)一步完善藥品采購(gòu)制度，嚴(yán)格實(shí)行零差率藥價(jià)，更大限度地讓利于農(nóng)民。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)?zāi)甓瓤偨Y(jié)4
為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作安排，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間，對(duì)全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了xx%。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。行為規(guī)范。
2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《xx應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警機(jī)制。
5、加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科(室)、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對(duì)臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn)，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議，積極整改落實(shí)各級(jí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)
1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，并且對(duì)門(mén)診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識(shí)，使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺(tái)、有便民門(mén)診，有候診椅，有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件，開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和診間預(yù)約服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2、對(duì)全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號(hào)碼，有專門(mén)機(jī)構(gòu)及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話回訪，問(wèn)卷調(diào)查，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會(huì)等方面對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
2、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。設(shè)立自動(dòng)查詢臺(tái)，向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴
五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
1、在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、道德講堂學(xué)習(xí)活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)再次注冊(cè)相結(jié)合。
3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
4、我院對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。同時(shí)也總結(jié)和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì)反映好、經(jīng)濟(jì)效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。
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本人于x月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下，開(kāi)始全面了解我院的運(yùn)行管理情況，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式。現(xiàn)就我的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)，全面熟悉醫(yī)院的運(yùn)行管理
醫(yī)院的運(yùn)行管理，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作，我在xx主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，學(xué)了我院的規(guī)章制度和工作計(jì)劃、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、我院文件擬發(fā)和會(huì)議組織的具體要求等內(nèi)容，熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運(yùn)行管理現(xiàn)狀。這幾個(gè)月來(lái)，我積極學(xué)xx主任和其他同事好的工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，注重與同事的協(xié)調(diào)配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)
醫(yī)院辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規(guī)范、高效，根據(jù)xx主任的一周工作計(jì)劃安排，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的工作理念，認(rèn)真完成好本職工作。這幾個(gè)月來(lái)，我共協(xié)助或組織了x多次會(huì)議(包括院長(zhǎng)辦公會(huì)議、二甲創(chuàng)建例會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議、醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)、災(zāi)害易損性分析工作會(huì)議等)，擬制印發(fā)了x份文件，協(xié)助xx主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評(píng)意見(jiàn)整改反饋情況匯總，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評(píng)資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計(jì)、跟隨xx主任參加了兩次急診科早會(huì)和我院中層干部推薦工作、協(xié)助xx主任開(kāi)展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開(kāi)、平安醫(yī)院等工作。
三、認(rèn)清不足，努力提高自己各項(xiàng)工作水平
來(lái)醫(yī)院工作以來(lái)，雖然我所參與的辦公室工作有序開(kāi)展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少，對(duì)縣級(jí)公20xx年的工作中，我將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率。
我來(lái)醫(yī)院的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展還在深入認(rèn)識(shí)中，對(duì)于我院發(fā)展的建議，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，多開(kāi)展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高福利待遇，留住現(xiàn)有人才。通過(guò)對(duì)外招聘和提供進(jìn)修學(xué)機(jī)會(huì)等，加大專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，為打造我院的特色優(yōu)勢(shì)�？频於ɑA(chǔ)，增強(qiáng)我院的社會(huì)知名度。
最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的工作提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會(huì)為契機(jī)，努力學(xué)，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。
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醫(yī)療質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個(gè)醫(yī)院水平高低體現(xiàn)，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個(gè)重要方面。一年來(lái)，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開(kāi)醫(yī)療市場(chǎng)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。堅(jiān)持以病人為中心，一切為病人服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo)，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。
現(xiàn)對(duì)本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真開(kāi)展了內(nèi)容為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門(mén)診醫(yī)師，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，深受病人的好評(píng)。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《xx管理法》、《xx督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。
二、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進(jìn)行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
成立x市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組,加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。制定x市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng)，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心
今年，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了相關(guān)的管理制度及考核細(xì)則，并制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
四、依法妥善處置醫(yī)患糾紛
依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立了x市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件。
五、強(qiáng)化安全措施，確保醫(yī)院安全
定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、門(mén)診、病房等)，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)?zāi)甓瓤偨Y(jié)7
今年是三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建的重要年份，如何確保檢驗(yàn)質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛，為患者和臨床提供準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)是我們工作的重要內(nèi)容。根據(jù)醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療安全生產(chǎn)月的各項(xiàng)要求，我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件和科室的各種規(guī)章制度，對(duì)一年來(lái)的各種糾紛進(jìn)行了認(rèn)真的分析總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)今后的工作�，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種制度和醫(yī)院下發(fā)的文件。我們通過(guò)每周晨會(huì)和下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間三次組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理辦法、實(shí)驗(yàn)室防護(hù)辦法、檢驗(yàn)科各類人員工作職責(zé)、醫(yī)院感染管理辦法及醫(yī)務(wù)科下發(fā)的各種文件案例。組織職工進(jìn)行醫(yī)療安全知識(shí)考試，參考人員xx%，及格率xx%。
二、找出存在問(wèn)題努力改進(jìn)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合科室在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論，對(duì)我科一年來(lái)的問(wèn)題和醫(yī)患糾紛進(jìn)行了總結(jié)和討論，完善了部分制度和管理辦法。
1、對(duì)照實(shí)驗(yàn)室管理辦法，加強(qiáng)規(guī)章制度的健全和落實(shí)，健全了各種工作記錄，完善了急診工作流程;危急值報(bào)告制度，原始記錄保存等制度;使檢驗(yàn)科工作走向規(guī)范化、法制化、程序化。
2、對(duì)窗口部門(mén)人員加強(qiáng)教育，特別是對(duì)糾紛比較集中個(gè)人教育，對(duì)每次糾紛和舉報(bào)抓住不放，追究原因，全科同志從中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)一例質(zhì)量差錯(cuò)進(jìn)行全科討論，落實(shí)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
3、向護(hù)理部發(fā)放了標(biāo)本采集注意事項(xiàng)，完善分析前質(zhì)量控制措施，減少分析前的誤差。
4、制作了標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)提籃，分發(fā)到臨床各科，規(guī)范了標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)程序。
5、完成了門(mén)診化驗(yàn)室改造計(jì)劃，申請(qǐng)進(jìn)行門(mén)診化驗(yàn)室改造。
6、繼續(xù)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量控制確保檢驗(yàn)質(zhì)量：進(jìn)行了急診儀器對(duì)比校準(zhǔn)，通過(guò)室內(nèi)質(zhì)量控制活動(dòng)檢驗(yàn)工作質(zhì)量，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，將質(zhì)量意識(shí)落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)工作的操作規(guī)范化、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)理念現(xiàn)代化。
7、按照三級(jí)醫(yī)院的發(fā)展要求，積極籌備開(kāi)展市產(chǎn)前篩查中心，已經(jīng)提交申請(qǐng)報(bào)告。
8、某些設(shè)備老化，工作質(zhì)量差，效率低。申請(qǐng)對(duì)血流變儀、血凝儀進(jìn)行更新，添置自動(dòng)細(xì)菌鑒定儀，開(kāi)展婦科xx檢驗(yàn)，希望醫(yī)院重視檢驗(yàn)科的規(guī)范化建設(shè)，特別是要對(duì)照衛(wèi)生部“臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法”落實(shí)各種規(guī)章制度。我們科決心與全院同志一道在院xx委、行政領(lǐng)導(dǎo)下規(guī)范管理，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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