企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)，歡迎大家分享。
企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)1
在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天�；厥讋倓傔^去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開，與海梅院長指導(dǎo)關(guān)懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念愛崗敬業(yè)
當(dāng)我剛來到社區(qū)服務(wù)站工作時(shí)，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對于我來說是一個(gè)全新的工作，這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范，學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對象，掌握轄區(qū)服務(wù)需求;利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn)，向老人灌輸健康理念，加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo)，引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務(wù);組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
二、努力學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新
在很短的時(shí)間內(nèi)，我通過調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務(wù)政策;在平時(shí)的文藝活動中，不失時(shí)機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目�，F(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費(fèi)理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻(xiàn)的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報(bào)。
三、規(guī)范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
現(xiàn)在，當(dāng)您走進(jìn)觀瀾城社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場地時(shí)，一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)、足療機(jī)等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識;我們還專門為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺帳，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。
企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)2
為了樹立人水和諧的節(jié)水理念，積極開展節(jié)水型城市，推動節(jié)水型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，資源合理配置的方針。積極響應(yīng)上級號召，努力提高全校師生節(jié)水意識和學(xué)校用水管理，開展了一系列的節(jié)水宣傳工作。進(jìn)一步增強(qiáng)全民節(jié)約用水意識，提高用水效率和效益。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
為切實(shí)抓好今年的節(jié)水宣傳活動，成立以校長為組長，以副校長為副組長、各班主任為成員的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，并由各中隊(duì)輔導(dǎo)員落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)宣傳活動的計(jì)劃、安排、組織和實(shí)施。
根據(jù)實(shí)際，我校從以下幾個(gè)方面采取措施，抓好宣傳，切實(shí)提高全校師生的節(jié)水意識，使其真正關(guān)心并積極支持節(jié)水工作。
�。ㄒ唬┙M織成立校園小小節(jié)水宣傳員，在校內(nèi)樓梯走道、水房等地張貼標(biāo)語和節(jié)水宣傳畫，發(fā)放倡議，利用紅領(lǐng)巾廣播的時(shí)間對全校師生進(jìn)行節(jié)水宣傳；鼓勵(lì)學(xué)生把校園節(jié)水宣傳活動帶進(jìn)家庭、走向社會，同學(xué)們就如何進(jìn)行水的循環(huán)使用、避免浪費(fèi)水資源等小知識對家長等社會的各個(gè)層面進(jìn)行了宣傳；各班設(shè)立了紅領(lǐng)巾節(jié)水崗，每天有專門的小隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)督、檢查和記錄。周末，學(xué)校將總結(jié)各班節(jié)水情況，并對節(jié)水優(yōu)勝班級頒獎(jiǎng)。切實(shí)營造了節(jié)水宣傳的良好氛圍。
�。ǘ└髦嘘�(duì)組織開展了主題教育活動。師生們共同查找有關(guān)節(jié)水的資料。在班隊(duì)會上，同學(xué)們相互交流了很多有關(guān)節(jié)水的好方法，還通過少先隊(duì)活動、繪畫等形式宣傳節(jié)水的重要性。同學(xué)們將自己學(xué)到的節(jié)水知識向家人、朋友進(jìn)行宣傳，很多同學(xué)糾正了父母錯(cuò)誤的用水習(xí)慣。通過這次活動，同學(xué)們懂得了惜水、愛水、節(jié)水的重要性，都表示要從自我做起，節(jié)約水資源，用實(shí)際行動做惜水、愛水、節(jié)水的好學(xué)生。為了使教育活動取得良好效果，各班還組織主辦了以節(jié)水為主題的黑板報(bào)，以宣傳我國水資源狀況以及家鄉(xiāng)水資源現(xiàn)狀等有關(guān)知識，讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識節(jié)水行動勢在必行。
�。ㄈ┥傧汝�(duì)大隊(duì)部組織開展了一次以節(jié)水為主題的少先隊(duì)主題隊(duì)會。
�。ㄋ模└吣昙墝W(xué)生舉辦了多期以節(jié)水為主要內(nèi)容的手抄報(bào)、板報(bào)。每期手抄報(bào)均很有特色，集中反映了學(xué)生們對節(jié)水的認(rèn)識和積極參與節(jié)水活動決心�，F(xiàn)收集的比較有特色手抄報(bào)共五十多份。
（五）針對學(xué)校宣傳情況以及教育教學(xué)的特點(diǎn)，學(xué)校組織學(xué)生開展了為期一周的節(jié)水活動調(diào)查。每班學(xué)生分小組、分項(xiàng)目進(jìn)行。在調(diào)查過程中，學(xué)生參與面廣，積極性高，他們從自己家庭用水情況出發(fā)，做到了深入細(xì)致，學(xué)生還能根據(jù)家庭用水情況提出了許多有價(jià)值的節(jié)水意見和建議。
通過這些實(shí)實(shí)在在的活動，使學(xué)生知道了世界以及我國水資源的現(xiàn)狀，認(rèn)識了節(jié)水的重要意義，提高了節(jié)水意識，并把自己了解的節(jié)水知識拓展到家庭及社會的各個(gè)層面。
我們堅(jiān)決做到隨時(shí)檢查節(jié)水器具，更換陳舊及不合格節(jié)水產(chǎn)品，爭取做到隨壞隨換，堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏，并認(rèn)真貫徹國家有關(guān)節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)和政策，對全校不符合節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和器具堅(jiān)決淘汰，更換節(jié)水型用具。
通過以上工作，我校節(jié)水活動已取得了明顯的好轉(zhuǎn)，學(xué)生的節(jié)水意識大大加強(qiáng)，都能從自身做起，從小事做起，為創(chuàng)建節(jié)水型校園做出了貢獻(xiàn)，同時(shí)，還帶動家庭積極投身節(jié)水行動，真正起到教育一個(gè)學(xué)生，帶動一個(gè)家庭輻射整個(gè)社會的作用。
企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)3
普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動開展以來,農(nóng)發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監(jiān)分局活動方案和上級行的有關(guān)要求,結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行的實(shí)際,圍繞活動目標(biāo),通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展,認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)部署,扎實(shí)推進(jìn)活動深入開展,取得了積極成效。
一是成立組織,制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署,我行高度重視,根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動內(nèi)容的要求,我行成立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)了辦公室,具體負(fù)責(zé)全轄該項(xiàng)活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活動各項(xiàng)要求落到實(shí)處,我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行“普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動實(shí)施方案》,為活動的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。
3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護(hù)合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動。活動內(nèi)容主要依據(jù)銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料,大力宣傳持續(xù)推進(jìn)“兩輪驅(qū)動”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù)“三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容,具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范圍、項(xiàng)目和渠道方面的內(nèi)容,全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的良好社會品牌形象。
合法權(quán)益”、“開展金融教育,增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識和防范能力”等銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動的宣傳口號進(jìn)行了滾動播放。
公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼,公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。
5月份,我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員,在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的再培訓(xùn)工作,力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項(xiàng)支農(nóng)措施宣傳到位,將宣傳活動效果最大化。在各項(xiàng)活動開展同時(shí),我行還積極做好與各類媒體的溝通工作,力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報(bào)道,主動活動開展以來,全行員工逐漸認(rèn)識到普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要,是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ),也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。
下一步,我行將按照活動方案繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn),積極履行金融知識普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會責(zé)任,增強(qiáng)全行上下對客戶權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)理念,使金融知識普及工作常態(tài)化、規(guī)范化,形成客戶權(quán)益保護(hù)的長效機(jī)制。防范打擊非法集資宣傳教育月活動情況的總結(jié)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風(fēng)險(xiǎn)的通知》（宿州銀監(jiān)[20xx]10號）文件精神,進(jìn)一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動,提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力,維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融秩序的穩(wěn)定,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
為了確保宣傳月活動落到實(shí)處,由市分行統(tǒng)一部署,市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關(guān)工作,由監(jiān)察保衛(wèi)部,負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)、督促各成員部門順利完成工作任務(wù),并對全轄區(qū)各支行活動落實(shí)及開展情況進(jìn)行檢查,通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。
以各縣（區(qū)）支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,利用條幅、展板、電子顯示屏為載體,通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳單等形式,開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動,從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點(diǎn),剖析典型案例,增強(qiáng)公民的風(fēng)險(xiǎn)意識和辨別能力,擴(kuò)大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對社會公眾提示風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資。通過這次活動,共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發(fā)宣傳資料230余份,參與現(xiàn)場講解62人次。起到了對社會公眾提示風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資的目的。
對全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展情況進(jìn)行全面檢查,對基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計(jì)、出納、個(gè)銀、信貸等容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的崗位人員作為重點(diǎn)排查,根據(jù)平時(shí)對員工的思想、行為動態(tài)了解和掌握容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)或有不良行為苗頭的人員進(jìn)行必須排查,做到不留死角,不放過疑點(diǎn)。經(jīng)檢查各支行組織機(jī)構(gòu)完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認(rèn)可。至目前為止,未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關(guān)注非法集資的新動向、新情況和新問題,及時(shí)預(yù)防和遏制非法集資的發(fā)生。
部控制常抓不懈。一是認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)排查工作。針對業(yè)務(wù)合同文本規(guī)范化應(yīng)用、貸款客戶財(cái)務(wù)狀況異常變化、信貸管理制度落實(shí)、日常經(jīng)營管理等風(fēng)險(xiǎn)隱患下發(fā)《農(nóng)發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析暨風(fēng)險(xiǎn)例會風(fēng)險(xiǎn)排查督導(dǎo)單》進(jìn)行督辦。并堅(jiān)持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查、分析工作。通過督導(dǎo)單,還對全行風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二是嚴(yán)格法律審查,防控操作風(fēng)險(xiǎn)�；顒娱_展以來,我行對全轄各支行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴(yán)格的要求。堅(jiān)持逐筆排查全行擔(dān)保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提高法律保障水平,審慎防范操作風(fēng)險(xiǎn)。三是切實(shí)加強(qiáng)柜面會計(jì)監(jiān)督。首先加強(qiáng)思想教育,提高柜員對會計(jì)監(jiān)督重要性的認(rèn)識;其次從嚴(yán)審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關(guān),確保各項(xiàng)手續(xù)真實(shí)完備;最后協(xié)調(diào)完善柜面會計(jì)監(jiān)督信息反饋機(jī)制,保障信息渠道暢通、反饋及時(shí),及時(shí)防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
為進(jìn)一步鞏固活動效果,我行制定警示教育長期機(jī)制,認(rèn)真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會、例會等方式深入學(xué)習(xí)討論學(xué)習(xí),構(gòu)建了我行內(nèi)部職工非法集資的防火墻。
并且通過宣傳月活動,使廣大群眾認(rèn)識到非法集資的本質(zhì)特征和危害性,增強(qiáng)人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識,達(dá)到活動預(yù)期效果。今后我行將進(jìn)一步加大工作力度,建立非法集資案件風(fēng)險(xiǎn)排查長效機(jī)制,營造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的切實(shí)利益,構(gòu)建良好經(jīng)濟(jì)金融秩序,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)4
乘著省培20xx骨干教師集中培訓(xùn)的東風(fēng)，我有幸成為河南省骨干教師培訓(xùn)班的一員，這給我提供了再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會。一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束，這次培訓(xùn)具有內(nèi)容豐富、形式多樣、思想前瞻、見解獨(dú)到的特點(diǎn)，專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發(fā)人深省。此前，我也曾出去培訓(xùn)過，但都是以聽教師的課堂教學(xué)為主，所看到的都是經(jīng)過了層層包裝的課堂實(shí)況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、創(chuàng)新的管理體制，對我今后的教育教學(xué)工作無不起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)，更增強(qiáng)了我努力使自己成為科研型教師的信心，給我以強(qiáng)烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。下面是我對培訓(xùn)的總結(jié)與體會：
過去一直滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為自己有較強(qiáng)的駕馭教材的能力，完全能勝任教學(xué)工作，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識到，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需要了，這就要求教師必須要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究，必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運(yùn)用于教育工作實(shí)踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，更重要的是還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到作為一名教師，要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識的更新。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，現(xiàn)代教育理論正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點(diǎn)的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教
學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點(diǎn)，也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的.終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會合作，學(xué)會實(shí)踐，學(xué)會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用現(xiàn)代教育條件，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
專家的講座讓我從理論到實(shí)踐，從傳統(tǒng)到現(xiàn)代全方位了解教育的現(xiàn)狀，使我知道了怎樣更好地去愛我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長。作為一名骨干教師，我們要以扎實(shí)的作風(fēng)潛心實(shí)踐，堅(jiān)持不懈；要以自覺的精神對待學(xué)習(xí)，不必急功近利，心浮氣躁；要以務(wù)實(shí)的心態(tài)思考問題，力求兼收并蓄，博采眾長；要以獨(dú)特的眼光大膽創(chuàng)新，做到不拘一格，匠心獨(dú)運(yùn)；；要不斷完善自己多元而合理的知識結(jié)構(gòu)，保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。
教育改革雖然進(jìn)行有段時(shí)間了，也取得了不小的進(jìn)展，但問題依然不少，更何況社會的復(fù)雜性和多變性決定了現(xiàn)改革是永無止境的，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。培訓(xùn)使我認(rèn)識到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。身為老師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強(qiáng)的教育科研意識和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，
反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后，我將會把這次培訓(xùn)獲得的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西，運(yùn)用于教育教學(xué)過程中去，結(jié)合我的教學(xué)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整教學(xué)思路與方法，并積極地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。
企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)5
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!
企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)6
上半年已經(jīng)過去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來下半年的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面（包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
�。�1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等。
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
�。�2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
�。�3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
企業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)7
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、深入開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動，切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，全面提升教職工思想道德水平和師德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)愛崗意識和敬業(yè)精神，進(jìn)一步促進(jìn)我校健康快速發(fā)展，20xx年3月份在全校開展師德建設(shè)月活動�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
1、成立組織。2月下旬，學(xué)校根據(jù)縣教育局《關(guān)于在教育系統(tǒng)開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的實(shí)施意見》（肥教〔20xx〕8號）精神，成立了師德教育月活動領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對師德師風(fēng)建設(shè)月活動的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)組由校長程玉俊同志任組長，校級干部葛家榮、費(fèi)業(yè)恒、李德根、韋章標(biāo)、余兵任副組長，職能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和年級組長為成員，確�；顒禹樌七M(jìn)。
2、務(wù)實(shí)性強(qiáng)。我校師德教育活動方案，根據(jù)校情制定，活動安排、活動內(nèi)容和活動形式，務(wù)實(shí)可行，對活動的有效開展起到了很好的指導(dǎo)作用。在方案中明確提出了把師德師風(fēng)建設(shè)同教職工的績效考核、年度考核結(jié)合起來，切實(shí)把評價(jià)結(jié)果作為職務(wù)評聘、崗位聘用、考核管理、評優(yōu)晉級、績效工資發(fā)放的重要依據(jù)，促進(jìn)工作的落實(shí)。
2月28日，學(xué)校召開了師德師風(fēng)建設(shè)月活動動員會。動員會上，程玉俊校長組織學(xué)習(xí)了師德師風(fēng)建設(shè)月活動實(shí)施方案。對我校師德現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出了師德教育活動的必要性。他明確提出，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)搞好師德教育活動的緊迫感和責(zé)任感；要抓住重點(diǎn)，明確要求，推動師德活動順利開展；要統(tǒng)籌兼顧，以師德建設(shè)促教育教學(xué)，確保師德教育月活動不斷深入，發(fā)揮激勵(lì)與促進(jìn)作用。會后，校長程玉俊與全體教職工簽訂了《師德師風(fēng)承諾書》。
為方便教職工學(xué)習(xí)，學(xué)校編印了《農(nóng)興中學(xué)“師德師風(fēng)建設(shè)月”活動學(xué)習(xí)材料》，內(nèi)容包括《教育法》、《教師法》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《安徽省實(shí)施<中華人民共和國義務(wù)教育法辦法》、《合肥市中小學(xué)教師違反師德行為處理暫行辦法》和《肥西縣關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校教職工管理的若干規(guī)定》（肥辦〔20xx〕105號）等法律法規(guī)和文件規(guī)定，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。
根據(jù)肥教〔20xx〕8號文件和本校師德師風(fēng)建設(shè)情況，學(xué)校組織教職工簽訂《肥西縣師德師風(fēng)承諾書》，查找自己的差距和不足，進(jìn)行深刻剖析，撰寫學(xué)習(xí)心得，并組織評獎(jiǎng)，編印《農(nóng)興中學(xué)“師德師風(fēng)”建設(shè)優(yōu)秀作品集》，收集教職工作品130多篇。
在活動中，學(xué)校面向全體學(xué)生和部分家長開展了全員問卷調(diào)查。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組對調(diào)查問卷進(jìn)行了認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)分析，對這些問題不遮掩回避，如實(shí)整理，如實(shí)反饋。
學(xué)校要求每位教職工結(jié)合自身實(shí)際，對照反饋的情況，找出自己在師德方面存在的問題、不足與差距。鼓勵(lì)、引導(dǎo)教職工要敢于揭短亮丑，不回避，不掩飾，有什么問題就擺什么問題，決不能避重就輕，搞形式。在開展認(rèn)真自查自糾的基礎(chǔ)上，要求每位教職工都擬定個(gè)人整改方案。整改方案分兩部分：一是自查發(fā)現(xiàn)的問題；二是自定的整改措施。這種反思與整改方案雖然字?jǐn)?shù)不多，但非常真實(shí)有效，既有整改效果，又受教職工歡迎。
通過整改，學(xué)校師德有了根本性轉(zhuǎn)變。通過問卷調(diào)查，所反映的問題明顯減少，問題性質(zhì)明顯減輕，滿意率明顯提高，而且很多家長都向?qū)W校寫下了對學(xué)校、對老師十分感激的話語。
應(yīng)當(dāng)說，農(nóng)興中學(xué)無論是領(lǐng)導(dǎo)還是教師，其敬業(yè)精神和工作熱情，管理水平和教學(xué)能力，都是比較好的，得到社會和本校師生的普遍認(rèn)可，但也暴露出一些問題，特別是少數(shù)教師工作規(guī)范性不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，隨意性較大等問題。為此，學(xué)校提出以下整改措施：
1、持把師德教育擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位，樹立正面典型，用身邊的人和事帶動全校教師愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)。學(xué)校決定4月份召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會，表彰先進(jìn)，共同提高。
2、強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，務(wù)實(shí)課改。學(xué)校決定從4月份開始，高一年級全面實(shí)施課堂教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，全體老師積極參與，投身其中。
3、重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。學(xué)校決定近期組織班主任、課改實(shí)驗(yàn)教師到先進(jìn)的學(xué)�？疾鞂W(xué)習(xí)，考察學(xué)習(xí)后，每人針對自身工作，談感想，寫體會。
4、強(qiáng)對骨干教師培養(yǎng)，為他們的成名搭建平臺。學(xué)校決定從本期開始，組織進(jìn)行骨干評選活動，組織骨干教師上觀摩課、專題講座、參加各類競賽和課題研究等活動，讓他們在實(shí)際鍛煉中不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和知名度。
5、新修訂《肥西農(nóng)興中學(xué)教師教學(xué)教研工作量化考核細(xì)則》，扎實(shí)做好我校教學(xué)教研管理工作，調(diào)動廣大教師工作熱情，提高教育教學(xué)效率，促進(jìn)教師專業(yè)化水平的提高。修訂的《肥西農(nóng)興中學(xué)教師教學(xué)教研工作量化考核細(xì)則》分三部分內(nèi)容，一是教學(xué)工作，二是教科研工作，三是師德師風(fēng)�！凹�(xì)則”規(guī)定，考核結(jié)果作為學(xué)期績效工資發(fā)放，評優(yōu)、評先，崗位聘任的依據(jù)的重要依據(jù)。
1、強(qiáng)備課管理，提高集體備課效率。由教學(xué)部門重新規(guī)范備課要求，確定好集體備課內(nèi)容和操作步驟，提高集體備課效率。同時(shí)加大對備課過程的檢查力度。
2、強(qiáng)課堂教學(xué)管理，向課堂要質(zhì)量。每月舉行校內(nèi)教學(xué)開放周，開放周推門聽課。
3、格執(zhí)行肥教字〔20xx〕94號文件，規(guī)定工作月查月清。
4、強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，注重過程管理。教學(xué)部門采用多種形式對各學(xué)科的質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)深入了解反饋情況，有效控制質(zhì)量過程。學(xué)校規(guī)定，凡教必練，凡練必改，周考周練，月考�？�，跟蹤分析，有效反饋。
通過一個(gè)月的師德師風(fēng)主題教育活動的開展，提升了我校師德水平，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并進(jìn)行有針對性的整改。我們將繼續(xù)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，全面提升教職工思想道德水平和師德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)愛崗意識和敬業(yè)精神，為建設(shè)一支師德高尚、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精良、學(xué)生愛戴、人民滿意的教師隊(duì)伍而努力。
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