保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)1
xx年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將xx年度我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位9家，保險(xiǎn)代理公司8家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險(xiǎn)市場和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認(rèn)真分析市場價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動(dòng)向，并針對具體情況，制定出符合市場運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的.學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務(wù)部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)識到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，對此，我中介業(yè)務(wù)部及時(shí)研究具體措施，強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，努力提升我中介業(yè)務(wù)部創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。
xx年，我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高我中介業(yè)務(wù)部業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階。
保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)2
一、會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督的的相互關(guān)系
會計(jì)對特定主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算的過程,也是實(shí)行監(jiān)督的過程。在會計(jì)核算的整個(gè)過程中應(yīng)該對核算進(jìn)行監(jiān)管和控制,保證提供準(zhǔn)確的會計(jì)信息。會計(jì)監(jiān)督與會計(jì)核算這兩項(xiàng)會計(jì)職能是保證會計(jì)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ),二者相輔相成,缺一不可[2]。會計(jì)核算是會計(jì)監(jiān)督的前提和基礎(chǔ),而會計(jì)監(jiān)督是會計(jì)核算的保證和保障。如果沒有可靠的、完整、翔實(shí)的會計(jì)核算資料,會計(jì)監(jiān)督就沒有可監(jiān)督的內(nèi)容,沒有客觀依據(jù),失去了存在的必要;反之只有會計(jì)核算沒有會計(jì)監(jiān)督,會計(jì)核算也就沒有意義,因?yàn)橹挥袝?jì)監(jiān)督才能保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法、合理性以及能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映出經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原貌。兩者必須結(jié)合起來才能有效的發(fā)揮作用,使會計(jì)管理工作順利進(jìn)行。
二、會計(jì)在現(xiàn)代企業(yè)管理中職能的演化
會計(jì)的形成和發(fā)展主要是為了滿足經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和企業(yè)管理的需求,當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢的日趨復(fù)雜,致使現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理對會計(jì)提出更高的要求;市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的推動(dòng),經(jīng)濟(jì)體制的變革,企業(yè)內(nèi)部管理組織與管理系統(tǒng)的革新,以及現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)與會計(jì)的結(jié)合應(yīng)用等因素使會計(jì)環(huán)境發(fā)生巨大的變化。
(一)會計(jì)的反映職能
會計(jì)的反映職能貫穿于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程,包括事前,事中、事后的反映。對實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算,要按經(jīng)濟(jì)管理的要求,提供系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料,以便于全面掌握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具體情況,考核經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)效果。反映職能分為兩個(gè)工作階段,一是信息確認(rèn)階段,去偽存真,確保為決策提供的財(cái)務(wù)會計(jì)信號正確無可靠;二是核算工作階段,包括制證、計(jì)量、記錄、歸類、組合、測試、編表等。會計(jì)的反映職能通過會計(jì)信息系統(tǒng)對財(cái)務(wù)會計(jì)信息進(jìn)行優(yōu)化,把確認(rèn)、核算、信息應(yīng)用三個(gè)階段結(jié)合起來,通過現(xiàn)代電子化處理,使財(cái)務(wù)會計(jì)信息能夠分解、傳遞和交換,以及可供管理者、決策者選擇使用。
(二)會計(jì)的控制職能
現(xiàn)代會計(jì)控制的基本內(nèi)容包括以下六個(gè)方面:1、財(cái)務(wù)會計(jì)控制與管理會計(jì)控制;2、向管理者提供財(cái)務(wù)會計(jì)信息,參與經(jīng)濟(jì)決策;3、會計(jì)部門利用財(cái)務(wù)會計(jì)信息在工作過程中直接進(jìn)行控制;4、控制優(yōu)化財(cái)務(wù)會計(jì)信息的過程,防止信息失真;5、從管理戰(zhàn)略層面的全面控制,轉(zhuǎn)向作業(yè)成本控制;6、內(nèi)部審計(jì)控制等。其中,參與決策的職能,是會計(jì)的一項(xiàng)重要職能。其中,決策必須建立在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上,而預(yù)測與決策都需要掌握大量的財(cái)務(wù)信息,這些資料都必須依靠會計(jì)來提供。會計(jì)人員應(yīng)積極做好企業(yè)決策人的參謀,首先要充分應(yīng)用數(shù)據(jù),分析當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題,探討可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的項(xiàng)目,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ);第二,依托核算結(jié)果提出切實(shí)可行的理財(cái)方法,并快速、準(zhǔn)確反映財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
第三,注重宣傳,爭取改善會計(jì)在企業(yè)管理職能中的地位,增加人們對于會計(jì)工作的認(rèn)識。綜上所述,會計(jì)作為一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng),是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的一個(gè)重要組成部分,在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中它主要的職能就是反映、控制與參與經(jīng)營決策,使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益。人們對會計(jì)職能的認(rèn)識不是固定不變的,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,管理水平的提高,我們應(yīng)以發(fā)展的眼光來看待會計(jì)的職能,而不能局限于傳統(tǒng)的習(xí)慣之中。會計(jì)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的職能作用還表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1、會計(jì)是踐行財(cái)務(wù)管理制度最為直接的動(dòng)態(tài)力量;2
2、會計(jì)是提高企業(yè)內(nèi)部成本控制水平的重要條件;
3、會計(jì)是準(zhǔn)確表明企業(yè)財(cái)產(chǎn)流動(dòng)狀態(tài)的可靠助手;
4、會計(jì)是有效增強(qiáng)企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵元素。
會計(jì)職能作用的充分發(fā)揮,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康成長發(fā)展[3]。因此,在明確會計(jì)職能作用的前提下,應(yīng)當(dāng)采取一些得力措施,如妥善對待財(cái)務(wù)管理工作,提升財(cái)務(wù)管理水平;擺正會計(jì)財(cái)務(wù)管理的位置,提高思想認(rèn)識水平;努力提升會計(jì)人員綜合素質(zhì),推廣財(cái)務(wù)管理監(jiān)理制度。會計(jì)工作是一個(gè)企業(yè)管理的重點(diǎn),是其他部門無法取代的。會計(jì)在企業(yè)管理中職能的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展的根本,只有管理型的會計(jì)才可以適應(yīng)社會的發(fā)展與需求,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步,增強(qiáng)競爭力。因此,對會計(jì)在企業(yè)管理中職能轉(zhuǎn)變進(jìn)行思考是值得廣大管理人員深入探討的問題。
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