技術(shù)部員工工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編整理的技術(shù)部員工工作總結(jié),歡迎大家分享。
一、引言:
今年的夏天來(lái)的特別快,并且也比往年要熱。恰巧我覺(jué)的這第二季度也過(guò)的飛快,并且自己在工作上的感受是熱情似火。讓人高興的是在這個(gè)炎炎夏日的周末,我可以坐在有空調(diào)的屋子里寫(xiě)總結(jié)。我也希望自己在這個(gè)季度的工作,是給客戶(hù)創(chuàng)造了一個(gè)讓人感覺(jué)清涼、舒適的產(chǎn)品。在這里我想回顧一下這三個(gè)月的工作,并把自己的感受和體會(huì)寫(xiě)出來(lái)。
時(shí)間:20xx.4.1至20xx.6.30
二、主要做了那些工作:
1、某項(xiàng)目管理系統(tǒng)的改進(jìn)
這次改進(jìn)工作可以算是某管理系統(tǒng)的第二個(gè)版本吧,我主要負(fù)責(zé)了填報(bào)端的工作。改進(jìn)的重點(diǎn)在于提高用戶(hù)的體驗(yàn)。使用戶(hù)更易于填報(bào)和管理自己填報(bào)的項(xiàng)目。同時(shí),這一工作的經(jīng)驗(yàn)也為未來(lái)公司網(wǎng)站的改進(jìn)提供了技術(shù)的儲(chǔ)備和驗(yàn)證。
2、某專(zhuān)題欄目
對(duì)于xxxxxxx等行業(yè),我們制作了專(zhuān)門(mén)圍繞這些行業(yè)的專(zhuān)題項(xiàng)目,包括xxxx革新計(jì)劃的籌備和第一階段的工作,這一工作比較多也比較雜,包括業(yè)務(wù)研究、產(chǎn)品規(guī)劃,技術(shù)準(zhǔn)備,組織會(huì)議、招聘和培訓(xùn)實(shí)習(xí)生等等。在xx革新計(jì)劃第一階段工作中我主要負(fù)責(zé)會(huì)員中心模塊,全文檢索、以及多站點(diǎn)統(tǒng)一登錄的問(wèn)題。目前均有一些進(jìn)展。
三、下一季度的工作:
1、全文檢索的部署以及與xx現(xiàn)有搜索的結(jié)合。
2、多系統(tǒng)單點(diǎn)登錄的部署與測(cè)試。
3、會(huì)員中心模塊的開(kāi)發(fā)與部署。
四、總結(jié)和思考:
在開(kāi)頭我已經(jīng)說(shuō)了這個(gè)季度上讓我感覺(jué)自己熱情高漲,我相信這不是我一個(gè)人的感受,我們整個(gè)部門(mén),甚至擴(kuò)散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué)。我們對(duì)于未來(lái)有個(gè)很宏偉的目標(biāo),我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的突破,能夠幫助我們的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益,我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念,那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變,有些有所加強(qiáng),下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。
1、部門(mén)定位與自我定位的確立
我們將部門(mén)明確定義為bi部門(mén),為公司提供商業(yè)智能服務(wù)。將自己定義為專(zhuān)家,為客戶(hù)提供一個(gè)整體的解決方案。可能現(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距,但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。
以前我們將部門(mén)定義為技術(shù)服務(wù)部門(mén),當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些,高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位,其他部門(mén)有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們,有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。我們以前也有種說(shuō)法,技術(shù)部門(mén)的最高評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音,因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶(hù)的全部問(wèn)題。這樣的想法一形成,很容易讓我自己覺(jué)的,跟搞售后服務(wù)的一樣。
對(duì)自身的定位也一樣,以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)程序員,這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事,只做客戶(hù)要求我們做的。并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限,即使自己有遠(yuǎn)大的理想,很好的想法,也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ,?yīng)付未知的困難。而將想法藏起來(lái)。現(xiàn)在把部門(mén)定位和個(gè)人定位改變后,我們的責(zé)任更大了,可以參與到更多的公司戰(zhàn)略中來(lái),自己的平臺(tái)也變大了。通過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了。有些甚至是以前所不能想象的。
2、為提高用戶(hù)體驗(yàn)而做的努力
我們知道要以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向,要了解客戶(hù)到底需要什么。這次我們?cè)谶@個(gè)方面做出了很大努力。通過(guò)分析用戶(hù)的數(shù)據(jù),分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的特點(diǎn),分析目前各大網(wǎng)站的特點(diǎn),對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn):
1.功能是否滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。功能并非越多越好,關(guān)鍵在于看是否是客戶(hù)需要的。這個(gè)具體說(shuō)來(lái)在客戶(hù)對(duì)我們的日常反饋、網(wǎng)站留言、溝通交流中得來(lái)。
2.響應(yīng)速度是否很慢,這個(gè)從用戶(hù)的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái)。
3.是否具有自我驗(yàn)證能力。比如在我填寫(xiě)一個(gè)表單時(shí),如果我輸入錯(cuò)誤,要給我一個(gè)快速明確的錯(cuò)誤提示,并告訴我正確的方法。
4.方便的提示。在一些地方給予用戶(hù)提示,使之不至于在填寫(xiě)時(shí)產(chǎn)生疑惑,當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題時(shí),提供解決問(wèn)題的地方參考。
5.更多可控的操作。比如排序,檢索,更多的方式輸入,其他格式的輸出等。
6.更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶(hù)日常工作的反復(fù)研究,以及參考其他應(yīng)用程序解決同類(lèi)問(wèn)題的方法。
7.其實(shí)在最近的項(xiàng)目中,如果仔細(xì)觀察,在很多操作方式,顯示方式等地方我參考了國(guó)內(nèi)外著名的幾個(gè)網(wǎng)站。比如說(shuō)yahoo、google、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>
3、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面,我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力,而避免以后的修改麻煩。這個(gè)也是我們?cè)谙敕ㄞD(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先,我們承認(rèn)了我們的程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品,隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法。具體來(lái)說(shuō)又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面:
1.在項(xiàng)目開(kāi)始之初,在開(kāi)發(fā)階段就建立了用戶(hù)反饋的途徑。歡迎用戶(hù)提供系統(tǒng)的bug、給我們提供建議、并了解我們開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程。
2.加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序總會(huì)遇到意外的輸入或輸出,我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題,我們也能接受用戶(hù)意想不到的輸入或操作。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的捕獲和處理,規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
3.計(jì)劃成立專(zhuān)門(mén)的測(cè)試小組。這里包括用戶(hù)的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試,另外還有破壞性測(cè)試等。我也開(kāi)始慢慢記錄我們的歷史系統(tǒng)出錯(cuò)的原因,并將此作為網(wǎng)站健壯性測(cè)試的依據(jù)。
4.重新定位了ui工程師的角色。以前我們總說(shuō)美工,好像就是做做廣告,出出圖這么簡(jiǎn)單,工作也比較被動(dòng),F(xiàn)在我們定位更高了,負(fù)責(zé)對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。好的ui設(shè)計(jì)不僅是讓軟件變得有個(gè)性有品味,還要讓軟件的操作變得舒適、簡(jiǎn)單、自由,充分體現(xiàn)軟件的定位和特點(diǎn)。
4、主動(dòng)性上有所提高
很多事情是這樣,如果你剛開(kāi)始就有這事根本不可能辦到的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開(kāi)始就想這事我一定要辦到,但是現(xiàn)在有很多困難,始終把精力放在要解決的問(wèn)題上,很多看起來(lái)很困難的事,最終也都能夠順利解決。
比如在做xx管理系統(tǒng)的附件上傳,這個(gè)功能的時(shí)候,在第一版時(shí),flypig1996就提出來(lái)提出要做的跟新浪信箱里的上傳一樣,我首先的想法是這不大可能,因?yàn)橐粊?lái)我看不到源代碼,二來(lái)很難找到相應(yīng)的資料,再說(shuō)我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟新浪他們是沒(méi)法比的,雖然最后在樣式上做了一些改進(jìn),但仍差強(qiáng)人意。后來(lái)事實(shí)證明在這個(gè)地方也是暴露問(wèn)題最多的。在第二版的時(shí)候,我就改變想法。
首先想到的是這個(gè)問(wèn)題必須解決,否則就影響到用戶(hù),甚至影響整個(gè)系統(tǒng),有時(shí)還會(huì)影響到同在這一服務(wù)器上的公司的網(wǎng)站,所以問(wèn)題必須解決。我把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi)。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上,怎么限制附件的大小,怎么限制單個(gè)文件的.格式,怎么顯示上傳的進(jìn)度,怎么去刪除。怎么在選擇以后立刻上傳,而不是等到最后保存時(shí)再上傳。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上,總算在最后找到了解決的辦法。最終完成后,我覺(jué)得甚至比新浪信箱的上傳附件方式還要好一點(diǎn)。
5、不足與欠缺
在這三個(gè)月的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,這些不足也許一直都存在著,我沒(méi)太注意,或者即使是注意到,但自我感覺(jué)并無(wú)大礙,所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書(shū)《把時(shí)間當(dāng)做朋友》,獲益匪淺,也開(kāi)始正視自己的一切缺點(diǎn),希望通過(guò)努力能夠得到改進(jìn)。
專(zhuān)注性不強(qiáng),思維過(guò)于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候很容易受到外界的干擾,比如再做某個(gè)功能的時(shí)候,需要去網(wǎng)上搜索資料。在搜索的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)自己感興趣的話題,然后就去看?粗臅r(shí)候又有新的感興趣的話題。最后時(shí)間很快過(guò)去了,問(wèn)題還沒(méi)解決呢。另外這種思維過(guò)于活躍還表現(xiàn)在想很多問(wèn)題的時(shí)候,將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上,這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。我還經(jīng)常會(huì)在寫(xiě)著程序的時(shí)候,突然想休息一下,然后打開(kāi)個(gè)新聞的網(wǎng)站,而一看就忘了時(shí)間。希望在這方面自己能夠慢慢改進(jìn)。
口頭表達(dá)能力有所欠缺。在這一階段招聘工作中,我發(fā)現(xiàn)我在問(wèn)對(duì)方問(wèn)題的時(shí)候,對(duì)方好多時(shí)候都會(huì)在理解上出現(xiàn)偏差。我需要反復(fù)解釋自己的問(wèn)題,他才能夠了解我要他們回答什么。后來(lái)我自己反復(fù)思考,總結(jié)了一下,準(zhǔn)備的更充足一些,才逐漸在面試中輕松一些。我還發(fā)現(xiàn)自己在開(kāi)會(huì)的時(shí)候也不太善于表達(dá)自己的觀點(diǎn),可能也是跟準(zhǔn)備不充分有關(guān)系。表達(dá)能力的提高可能會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,現(xiàn)在我能做的就是在每次需要交流,需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)之前多做準(zhǔn)備。
五、小結(jié)
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性,熱情也可以讓工作中充滿(mǎn)動(dòng)力,但是我想最重要的還是,去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作,積極的態(tài)度,才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的產(chǎn)品寄予厚望,公司也對(duì)我們寄予厚望,我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。我將盡最大的努力去完成這件事情。
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