今年的上半年總結(jié)（精選5篇）
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的今年的上半年總結(jié)（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
今年的上半年總結(jié)1
20xx年，藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神。嚴(yán)格按照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施國(guó)家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將上半年來(lái)藥房工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)藥品采購(gòu)程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿(mǎn)足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，每月按時(shí)上報(bào)本期采購(gòu)計(jì)劃量。其次，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫(kù)驗(yàn)收程序，制定落實(shí)藥品驗(yàn)收制度，認(rèn)真核查藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及相關(guān)票據(jù)，與采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，完善入庫(kù)驗(yàn)收登記和簽字等手續(xù)。
二、藥品的使用和報(bào)銷(xiāo)
藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤(pán)點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)和盤(pán)點(diǎn)資料及時(shí)留存歸檔。為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保不耽誤其他工作，盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在下午或晚上工作時(shí)間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩(wěn)步提升
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，藥房增加了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點(diǎn)藥品，存放上嚴(yán)格按照存儲(chǔ)要求存放，使用上嚴(yán)格控制劑量、使用人、使用方法、使用時(shí)間等詳細(xì)告知病人。其次在過(guò)期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查，對(duì)到期的藥品排查出庫(kù)，在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放，避免造成過(guò)期藥品的出現(xiàn)。
四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今年，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)文件，進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時(shí)參加院里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，有時(shí)候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象；
2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務(wù)工作是一個(gè)相互合作相互協(xié)調(diào)，共同為患者服務(wù)的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距，藥房由于工作相對(duì)單調(diào)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視，不深入的現(xiàn)象；以上是藥房工作存在的不足，我們會(huì)在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生的專(zhuān)業(yè)資格考試。
二、增強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類(lèi)放置；發(fā)藥時(shí)，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對(duì)，對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問(wèn)題與醫(yī)生，杜絕差錯(cuò)事故的。
三、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，出、入庫(kù)有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。
四、服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意、滿(mǎn)意及滿(mǎn)意。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品的采購(gòu)，只要是的要求都能盡最大的努力去。
今年的上半年總結(jié)2
縣分公司在信息中心的領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的積極配合下，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，利用各種有利資源開(kāi)發(fā)縣地區(qū)及周邊市場(chǎng)，使區(qū)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)在不同的地區(qū)得到推廣，使我們的事業(yè)不斷發(fā)展壯大。上半年受非典疫情的影響，市場(chǎng)拓展遇到了很大困難，但我們的工作還是取得了一定的成效：
一、初步了解和掌握了縣信息化建設(shè)市場(chǎng)的情況。通過(guò)和各單位的接觸走訪(fǎng)，我們基本掌握了縣信息化建設(shè)的現(xiàn)狀并分析了其中存在的市場(chǎng)。對(duì)此我們制定了相應(yīng)的工作計(jì)劃，及時(shí)把握已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，做好縣城關(guān)鎮(zhèn)政府信息網(wǎng)和教育信息網(wǎng)后期市場(chǎng)的跟蹤和開(kāi)發(fā)。
二、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)企業(yè)管理、全面提高員工素質(zhì)。為了提高公司的管理水平、調(diào)動(dòng)員工的積極性、確保各項(xiàng)工作的順利完成，我們建立了員工考勤制度、制定了工作考核制度，并與員工簽訂了崗位職責(zé)協(xié)議書(shū)，同時(shí)我們對(duì)工程、銷(xiāo)售、培訓(xùn)和售后服務(wù)等崗位的員工進(jìn)行了相應(yīng)的技能培訓(xùn)。
三、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
⒈網(wǎng)絡(luò)工程。在完成薊縣教育信息網(wǎng)尾部工程的同時(shí)，我們獨(dú)立完成了縣城關(guān)鎮(zhèn)政府信息網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)工程，并做好了各種后期維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行；
⒉培訓(xùn)銷(xiāo)售。非典期間，我們與幾個(gè)單位達(dá)成了耗材供應(yīng)意向。截止月份共售出計(jì)算機(jī)臺(tái)和部分辦公設(shè)備。同時(shí)為相關(guān)單位的職能部門(mén)進(jìn)行了培訓(xùn)；原創(chuàng)：
�、忱麧�(rùn)分析。年月份縣分公司總營(yíng)業(yè)額共計(jì)xx元(其中計(jì)算機(jī)耗材銷(xiāo)售xx元，網(wǎng)絡(luò)工程xx元)，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)共計(jì)xx元(其中銷(xiāo)售利潤(rùn)xx元，工程利潤(rùn)xx元)，上半年總開(kāi)支xx元(其中員工工資xx元，業(yè)務(wù)及辦公費(fèi)用xx元，店面裝修等費(fèi)用xx元)。
四、下半年工作計(jì)劃及想法：我們計(jì)劃加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度以彌補(bǔ)上半年的損失。計(jì)劃承接三個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程，即兩個(gè)校園網(wǎng)和一個(gè)局域網(wǎng)工程，同時(shí)利用暑期增加電腦銷(xiāo)售及培訓(xùn)的業(yè)績(jī)。具體措施如下：
�、崩酶鞣N關(guān)系掌握市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)調(diào)研，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式拓展公司業(yè)務(wù)；
�、哺愫贸顷P(guān)鎮(zhèn)和教委的示范工程，確保工程質(zhì)量，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行人員的培訓(xùn)，使網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，從而以點(diǎn)帶面擴(kuò)大影響，提高公司知名度；
⒊保持與主管全縣信息化建設(shè)部門(mén)的聯(lián)系，利用城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程的影響力在政府信息化方面取得進(jìn)展；
�、丛诮逃畔⑵脚_(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，了解各學(xué)校的校園網(wǎng)建設(shè)情況，抓住教育市場(chǎng)，同時(shí)協(xié)助教育信息平臺(tái)的使用和運(yùn)行，以便于開(kāi)展組建校園網(wǎng)業(yè)務(wù)；
�、祻囊呀佑|的單位中選出部分單位，作為市場(chǎng)拓展的重點(diǎn)對(duì)象；
⒍搞好電腦及耗材的銷(xiāo)售，采取聯(lián)系單位拿定單的銷(xiāo)售方式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，搞好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的同時(shí)要面向社會(huì)招收學(xué)員，增加我們的營(yíng)利點(diǎn)、擴(kuò)大知名度，有利于網(wǎng)絡(luò)工程的開(kāi)展。
今年的上半年總結(jié)3
為進(jìn)一步推動(dòng)綠苑社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)，使其實(shí)施再就業(yè)援助的職能得到充分發(fā)揮，及時(shí)為下崗失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民和自謀職業(yè)者提供社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)。結(jié)合我社區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)工作實(shí)際情況�，F(xiàn)將我社區(qū)20XX年社會(huì)保險(xiǎn)下半年自查工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)工作有關(guān)精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立以社區(qū)主任為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并于年初制定了工作計(jì)劃，每月學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策并作好學(xué)習(xí)記錄，使我社區(qū)的社會(huì)保險(xiǎn)工作做到月月有計(jì)劃，月月有小結(jié)。
2、進(jìn)行入戶(hù)摸底調(diào)查、登記、統(tǒng)計(jì)、對(duì)參保人員人事檔案進(jìn)行了造冊(cè)。
3、做好各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
4、做好辦事處社�？瓢才诺母黜�(xiàng)工作。
5、我社區(qū)工作人員認(rèn)真核對(duì)申報(bào)材料，及時(shí)為自愿參保人員辦理參保手續(xù)，建立健全街道社區(qū)社保檔案以及參保的各項(xiàng)臺(tái)帳。
6、今年全年我社區(qū)新增辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)30人，醫(yī)療保險(xiǎn)30人。提前完成下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。（目標(biāo)任務(wù)養(yǎng)老保險(xiǎn)25人，醫(yī)療保險(xiǎn)25人）
我們及時(shí)報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)及臺(tái)帳，并做好整理入檔工作，及時(shí)將在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理完畢的有關(guān)憑證送到每個(gè)參保人的手中。
社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)是開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)工作的重要載體，加強(qiáng)社區(qū)勞動(dòng)保障工作是社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)社會(huì)化的迫切需要。今后我社區(qū)要從完善社會(huì)保障體系和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和緊迫感，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加快工作步伐，切實(shí)把社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)工作作為一項(xiàng)主要任務(wù)抓緊抓好。
今年的上半年總結(jié)4
2022年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了xx，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、回訪(fǎng)信息整理
對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的.整改問(wèn)題（沒(méi)收樓）沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶(hù)較少，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。
三、投訴的處理與回訪(fǎng)
2022年xx月到2022年xx月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經(jīng)處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)xx份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿(mǎn)意度起到了一定作用。累計(jì)整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)xx份，回訪(fǎng)率達(dá)到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止xx年xx月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計(jì)辦理裝修xx戶(hù)，出入證xx對(duì)，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶(hù)，出入證xx對(duì)。
五、存在不足
1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能不足；
2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜；
3、各部門(mén)職責(zé)混淆不清；
六、xx年下半年度工作方向
1、開(kāi)展并加強(qiáng)各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)；
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪(fǎng)工作；加強(qiáng)對(duì)回訪(fǎng)信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作，要把回訪(fǎng)結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。；
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平；
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。
今年的上半年總結(jié)5
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在上半年年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，上半年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周以來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的理解更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成——區(qū)每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時(shí)又完成了部分xx區(qū)回遷樓收樓工作。
八、組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知——的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門(mén)及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在xx前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在上半年年的工作基礎(chǔ)上，上半年我們滿(mǎn)懷信心與希望。在新的半年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進(jìn)取，我們一定能圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
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