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      2. 殯葬人員年度工作總結(jié)

        時(shí)間:2022-04-19 13:29:56 總結(jié) 我要投稿
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        殯葬人員年度工作總結(jié)

          總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的殯葬人員年度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        殯葬人員年度工作總結(jié)

          邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下,在全體職工共同努力下,大力開展行風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)于喪戶。取得了一定成績,上半年主要做了以下幾個(gè)方面工作:

          一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。1—6月份全館火化遺體1819具,同20xx年同期相比少火化95具,營業(yè)收入137萬元,同20xx年同期相比少收入1.3萬元,主要原因是20xx年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補(bǔ)貼。

          二、 為了加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的管理,確保國有資產(chǎn)的合法性,根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求,歷時(shí)兩個(gè)月補(bǔ)領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。

          三、 結(jié)合小康村建設(shè)的要求,上半年投資7.3萬元,修建了120米長,6米寬的瀝青路,使喪戶進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便。

          四、 結(jié)合平安創(chuàng)建,狠抓安全措施落實(shí),安全工作是一個(gè)單位文明高效運(yùn)作的前提,上半年我們做到逢會必講,使每個(gè)同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是:建立了安全網(wǎng)絡(luò);成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;明確了安全員;制定了安全措施;出臺了安全獎懲辦法,每星期由館長帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各組進(jìn)行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展。

          五、 加大考勤制度的落實(shí)。由于我館工作的特殊性,火化遺體的工作都集中在上午,特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶,冬季早晨7:00左右,夏季6:00左右到達(dá)殯儀館,要求為其服務(wù)。我們對早晨上班時(shí)間隨之作了變動,正常上班冬季確保7點(diǎn)上崗,夏季6:30到崗,對遲到二次的職工扣除月獎,對遲到三次以上者,不得參加年終考核。由于措施得力,同志們自覺性都很高,基本做到提前到崗。

          上半年的工作已經(jīng)完成,但還存在一些不足。第一,火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降,主要是有些措施不力,在激烈的市場競爭中,路子不寬,辦法不多;第二,有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱,總以為前幾年我們過的全是緊日子,現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束,該是我們享受時(shí)候了。所以這些都要靠我們在實(shí)際工作中加以克服,下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路,不斷創(chuàng)新,在服務(wù)項(xiàng)目上求突破;在擴(kuò)大宣傳上做文章;在信息了解上求發(fā)展;在內(nèi)部管理上求規(guī)范,堅(jiān)決完成全年目標(biāo)任務(wù)。

          下半年工作重點(diǎn)是:

          1、 加大宣傳力度:一是再投入宣傳費(fèi)1.2萬元,利用新聞媒體宣傳,二是請?jiān)谧I(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請親屬朋友擴(kuò)大宣傳,三是請靈車駕駛員、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳,讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢,最終達(dá)到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。

          2、 在服務(wù)項(xiàng)目上求突破,在遺體化妝整容上求進(jìn)展。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí),實(shí)地考察別人對遺體鋪設(shè)鮮花的技巧,以及化妝整容顏色的搭配,達(dá)到好的效果。二是制作圖片,置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳,千方百計(jì)增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù),主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務(wù)項(xiàng)目。

          3、 在尸源上求突破。一、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊(duì)和儀征大儀中隊(duì)的聯(lián)系溝通,及時(shí)了解交通事故信息,爭取邗江段、大儀段的交通事故一個(gè)不外流。二、加強(qiáng)夜間值班,保證24小時(shí)都有人接聽電話,單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時(shí)開通手機(jī),第一時(shí)間得到信息及時(shí)出發(fā)。三、配齊人員,無論什么時(shí)間都有一班人員,一旦得到信息,立馬到達(dá)現(xiàn)場。

          4、 在內(nèi)部管理上求規(guī)范。我館近幾年來,由于老同志不斷退居二線,新進(jìn)的同志多,對服務(wù)流程,機(jī)械操作都較生疏,下半年一是讓老同志做好傳幫帶,做到理論上有人講,技術(shù)上有人教。二是督促新同志認(rèn)真學(xué),定時(shí)間進(jìn)行考核,通過考核,對不稱職者,進(jìn)行崗位調(diào)整。三是修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,用制度約束人,通過多渠道學(xué)習(xí),實(shí)際操作,使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬、技術(shù)精、能拉得出、打的響,打的贏的隊(duì)伍。

          我于20xx年11月由公司安排到總結(jié)如下:

          一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的師傅們請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,同時(shí)多看殯葬專業(yè)書籍,加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,積累自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐技能,通過領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo),我基本能完成部門的各項(xiàng)工作和其他臨時(shí)性工作安排,通過對職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個(gè)優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識,還有具有及時(shí)解決和處理各種火化遺體問題的實(shí)際工作能力,只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),令死者安息,使生者慰藉,要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶、善待設(shè)備,遵守一個(gè)火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,從11月開始在火化工崗位上,我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個(gè)殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn)、穿衣、化妝整容、入棺,做好遺體冷藏管理,并做好各項(xiàng)記錄,我掌握了遺體火化基本技能,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,正確佩戴和使用好勞動保護(hù)用品,通過師傅的指導(dǎo)和自身努力,我從一無所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能,如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序,對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰等,并學(xué)習(xí)了火化登記,操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。

          1、遺體接運(yùn):

          殯儀館前臺服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報(bào)告,該過程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作,登記內(nèi)容:死者姓名、性別、年齡、地(住)址,死亡原因,報(bào)喪者姓名、聯(lián)系電話、與死者關(guān)系,接報(bào)人姓名、時(shí)間等,核實(shí)無誤、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)喪登記表上批示后,派出運(yùn)尸車到喪戶家(或醫(yī)院、現(xiàn)場)接運(yùn)遺體的工作。

          該過程要做好登記、查驗(yàn)、服務(wù)工作。登記內(nèi)容:喪戶親屬在報(bào)喪登記表上簽名、填寫接尸時(shí)間、遺體是否保存及存放時(shí)間等內(nèi)容,查驗(yàn):醫(yī)院病故的,查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,查驗(yàn)公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村、居委會)出具的死亡證明,查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等。

          2、遺體存放:

          殯儀館的運(yùn)尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后,將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作。

          登記:將詳細(xì)記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入柜時(shí)間、存放時(shí)間、接運(yùn)工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上。

          查驗(yàn)看護(hù):停尸房門窗是否關(guān)閉、有無食肉動物(狗、貓、老鼠等)出沒、遺體狀況、冰柜是否正常制冷,確保遺體完好。

          3、悼念:是指殯儀館按照喪屬的意愿,按排遺體置于悼念廳,供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作,該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平,因此要特別注意做好服務(wù)工作。

          服務(wù)內(nèi)容:遺體的整容、化妝、悼念廳清潔,冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、挽聯(lián)、花圈擺放、懸掛,燈光、音響正常等等,要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆,又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。

          4、火化:火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后,要與喪屬共同到存放遺體的地方,對即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn),尤其是對自送到館,已包扎好的遺體要打開,進(jìn)行再次確認(rèn),確認(rèn)無誤、無異的遺體才能入爐火化,遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí),也要進(jìn)行觀察,注意遺體有無異常情況,在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作。入爐前必須做到三查三對:=569;查看核對遺體的姓名、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時(shí)間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備,在經(jīng)過確認(rèn)無誤后方可入爐進(jìn)行火化,遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí),也要進(jìn)行觀察燃燒情況,注意遺體在燃燒時(shí)有無異常情況,嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作,并做好記錄。

          5、出灰:是指殯儀館將遺體火化完,從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程,遺體在火化過程結(jié)束后,須認(rèn)真收集,清理骨灰,嚴(yán)格做到不漏灰,不混灰,絕對禁止錯灰,整個(gè)過程必須做到文明,認(rèn)真,細(xì)致,準(zhǔn)確,骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理,在接到骨灰領(lǐng)取單后,將骨灰交與喪屬的工作,該過程應(yīng)及時(shí)將骨灰盒交與喪屬,并請家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表。

          二、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng):

          1、設(shè)備的正常使用,靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;

          2、設(shè)備在使用時(shí)出現(xiàn)故障,靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因,并及時(shí)給予排除,這就要靠大家平時(shí)多摸,多學(xué),不斷積累經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)目前這是我們四個(gè)學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié),遇到不能及時(shí)處理的故障問題必須及時(shí)報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

          三、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備、設(shè)備及場地配套設(shè)施還未完全到位,這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo)。

          四、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求,我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等,今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行幫助和指導(dǎo):

          1、自覺加強(qiáng)理論專業(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能;

          2、克服思想障礙,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,將在XX學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館,現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時(shí)設(shè)備還存在很多問題,在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備,再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況,強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>

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