一季度工作總結

時間：2022-04-30 19:54:22 總結我要投稿

一季度工作總結（通用10篇）

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的一季度工作總結（通用10篇），歡迎大家分享。

一季度工作總結（通用10篇）

　　一季度工作總結篇1

　　在20xx年第一季度，按照《空港實業(yè)張家界分公司20xx年推進班組建設工作的指導意見》的要求，致遠班組全體成員總結去年的經驗和不足，團結一心，積極穩(wěn)步地推進班組建設，現(xiàn)將本班組本季度的工作進展情況做如下總結。

　　一、保障航班安全，確保春運工作順暢。

　　每年一到三月底，張家界都處在淡季，在春運期間航班量有所增加，而且經常有大霧和雨雪天氣，因此安全形勢也很嚴峻。為此我們嚴格執(zhí)行值班制度，確保24小時有人在崗，保證對講機有人應答和值班電話有人接聽，使得重要信息不遺漏；優(yōu)化排班制度和信息傳達制度，確保任何時候都有足夠的人員保障航班，1月29日晚出現(xiàn)了六架備降航班和一架故障飛機同時在我站過夜的情況，我們仍組織了足夠的人手做完7架飛機的航后工作；做好除防冰預案，并組織進行除防冰培訓﹑操作和演練，在2月6日到2月10日的冰雪天氣里，我們有條不紊的完成了飛機的除防冰工作，獲得航空公司的好評。

　　二、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務能力。

　　這幾個月里我們有幾批次的人到長沙和常德，學習他們的一些先進工作經驗；有年輕的勤務員外派到培訓機構學習機型知識，取得了相關機型執(zhí)照；我們留在本部的人員也沒有放松對業(yè)務知識的學習，定期組織業(yè)務培訓，包括放行知識﹑勤務注意事項﹑工具的使用等；當然我們也很重視航空公司機務派來給我們復訓的機會，虛心地接受他們傳授的知識和排故經驗；為了提高我站排故的能力，今年我們班組成立了排故小組，大家一起相互討論和學習各種故障的排除方法，并利用故障飛機進行練兵，共同提高業(yè)務能力。

　　三、做好安全教育，排查安全隱患。

　　我們班組積極配合部門領導，做好安全教育。每日的班前會，我們一個班的人員都要分析一下當日的安全情況和面臨的問題；每周的.周講評會，我們都要集中學習民航局，管理局，安監(jiān)局和集團公司等各級下發(fā)的有關航空安全的文件，穩(wěn)固大家的安全意識，同時了解當前的安全形勢，學習別人的安全經驗，吸取別人的教訓，結合我們航站的實際，把安全工作抓好；每個月我們都會組織一次安全隱患排查會，大家都結合自己的崗位，積極發(fā)現(xiàn)在實際工作中存在的各種安全隱患，并討論出最佳的解決方案，這有使我們發(fā)現(xiàn)了許多潛在的事故源；我們班組也派出了監(jiān)督員，隨時監(jiān)督大家在機坪工作是否存在違規(guī)現(xiàn)象，制止大家的一些違規(guī)行為；我們班組還在每月選出一名安全標兵，作為對其在安全保障中貢獻的肯定，也作為年底各項評優(yōu)的一個依據。

　　四、積極參與各種文化活動，豐富班組建設形式。

　　我們班組積極響應公司號召，積極參與公司組織的各類活動，從這些活動中，我們增強了集體榮譽感和團結意識；為了宣傳我們的班組文化，我們建立了班組博客，更新班組建設的進展情況，同時辦好班組黑板報，宣傳制度﹑業(yè)務等方面的知識；組建QC小組，與班組建設相結合，提高班組戰(zhàn)斗力。

　　一季度工作總結篇2

　　現(xiàn)將20xx年第一季度工作情況總結如下：

　　一、電商業(yè)務各項業(yè)務數(shù)據如下：

　　1、車險：截止到20xx年x月31日，本公司車險業(yè)務出單x筆，車險總金額x元，業(yè)務收入x元，完成上半年計劃的x%。

　　2、航空機票：截止到20xx年x月31日，營業(yè)前臺出票共x張，出票共計：x張。

　　3、村郵樂購：截止到20xx年x月31日，村郵樂購加盟店發(fā)生的.業(yè)務有：車險業(yè)務x筆，共計：x元。

　　二、主要存在問題和下一步工作計劃

　　(一)車險：主要存在問題是：

　　1、大部分員工營銷主動性不強，業(yè)務發(fā)展信心不足,不重視車險業(yè)務，特別是部分金融網點出單率不高;

　　2、村郵樂購老板對車險基礎知識認識不到位，積極性還未充分調動起來。

　　下一步工作計劃：

　　1、繼續(xù)做好續(xù)保工作，提前把續(xù)保客戶資料發(fā)至各班所，落實“誰出單誰跟單”確保客戶續(xù)保率達80%以上。對成功出單班所進行表揚和獎勵通報，每周通報車險業(yè)務進度，提振員工信心。

　　2、持續(xù)進行村郵樂購店主的培訓和指導，提升店主對車險的興趣及主動營銷意識，增強出單意愿。

　　3、做好獎勵政策，營造良性發(fā)展氛圍，充分地激發(fā)班所人員的銷售熱情，引導班所人員更好地利用手上的客戶資源。

　　4、結合代理車輛綠色標志加辦業(yè)務的保險到期客戶進行跟蹤營銷，更加大市場營銷力度。

　　一季度工作總結篇3

　　應對過去的第四季度，我部將市場運作情景進行分析總結后，上呈公司領導。

　　一、總體目標完成情景。

　　1、銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

　　二、目標完成過程中的經驗總結。

　　（一）、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

　　（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素。

　　1、質量問題偏多。

　　玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。

　　2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較差異。

　　在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場，異常是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產品壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

　　3、內部資金運作緊張，產品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。

　　（三）根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間構成必須競爭的格局。根據新余市場的情景，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。

　　三、對下一個季度的工作計劃。

　　我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，應對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好xx季度的銷售工作計劃任務。

　　（一）、總體銷售目標60萬

　　未來一季，我們銷售部銷售目標到達60萬，這是11年度最困難的一個季度。

　　（二）、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處。

　　1、質量的改善。

　　在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的.購買力。

　　2、價格方面。

　　由于產品價位調控的布署，能夠在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

　　3、資金回擾。

　　針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈余針對經銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如。在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等）。

　　4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺。

　　除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

　　5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息。

　　隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。

　　6、提高銷售部人員自身的工作素質。

　　提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務本事，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質。

　　（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系。

　　（2）不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　（3）及時將客戶的要求及產品質量情景反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要。

　　（4）做好售前、售中、售后服務。

　　四、總結。

　　過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一季，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。

　　我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年！

　　一季度工作總結篇4

　　xx年第三季度，根據領導布置的工作計劃結合動漫平臺發(fā)展方向，我積極開展了各項工作，在為動漫企業(yè)提供服務的同時，提高自己的業(yè)務水平，完善工作方式，深入思考平臺的市場化運行及后續(xù)的服務模式，現(xiàn)將主要工作內容及存在的問題總結如下：

　　一、動漫平臺網站維護

　　網站是為動漫企業(yè)和動漫愛好者提供信息咨詢的重要平臺，企業(yè)通過平臺能夠及時了解青島及其他地區(qū)的動漫產業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會等信息，并能通過網站的在線服務功能申請平臺的各個工作室。作為網站的維護人員，每天都會第一時間登錄平臺網站查看網站訪問量，然后及時搜集當天的動漫新聞資訊更新到平臺網站上。這一季度中平臺網站常出現(xiàn)不能登錄的情況，我及時與星動公司相關負責人聯(lián)系，解決網站出現(xiàn)的問題，確保網站正常運行，不影響平臺正常工作和動漫企業(yè)的訪問。

　　二、平臺文件整理、保存

　　對交接過來的文件進行分類整理，包括平臺表格、平臺匯報、項目申報等，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用。同時，對動漫企業(yè)提交的工作室使用申請表、工作室用戶意見反饋表等進行分類登記保存，并對工作室申請使用率進行統(tǒng)計，為以后的項目申報提供可靠的材料說明。

　　三、處理視頻資料

　　自xx年以來我一直負責園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中，我主要為青軟實訓拍攝的課程培訓、教師培訓及香港服務外包座談會的視頻進行采集，并使用蘋果專業(yè)工作站進行視頻的剪輯及導出，確保實訓能夠在對外宣傳及內部學習時使用視頻資料，并對視頻資料進行完整的保存，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。

　　四、平臺參觀接待

　　本季度工作中，累計接待參觀20余次，各個參觀團對平臺的硬件設施搭建和服務模式都給予了肯定。在接待的同時，我一方面向參觀領導介紹平臺的搭建與發(fā)展情況，積極宣傳平臺的先進硬件設施和開放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎。

　　五、動漫企業(yè)回訪

　　按季度對園區(qū)的動漫企業(yè)進行回訪，了解各個動漫企業(yè)發(fā)展狀況及目前制作的項目信息，包括項目項目數(shù)量、完成時間、推廣方向、預計收益及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，全面掌握企業(yè)動態(tài)；在企業(yè)使用完平臺工作室后及時讓企業(yè)填寫工作室使用意見反饋表，把企業(yè)需求、企業(yè)建議等問題及時反饋給我們平臺，針對企業(yè)提出的建議不斷完善平臺的各項服務工作

　　六、其他工作

　　1、本季度內負責為高路動畫、四維空間科技所制作的項目文件進行渲染提交工作，并隨時查看文件渲染情況，保證企業(yè)能及時拿到完整的`渲染文件，確保企業(yè)整個項目制作的順利進行；

　　2、根據科技部創(chuàng)新基金的通知，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金。

　　20xx年的半年報申請，包括項目實施情況、項目執(zhí)行過程中的問題等，主要是對xx年動漫平臺申報的項目進行綜合審查。

　　工作中存在的問題：

　　在這段時期的工作過程中，雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫整理方面都有所提高，但是也存著一些問題。如自身的業(yè)務水平和創(chuàng)新意識還需要提高，在工作過程中處理突發(fā)事件的應變能力也要加強，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。

　　一季度工作總結篇5

　　在緊張和忙碌中20xx年春天行動拉下了帷幕，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績匯報如下：

　　一、工作業(yè)績：

　　截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬元，理財完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2.23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財險2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個人網銀7戶，手機銀行6戶，電話銀行6戶，轉帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險外均超額完成任務。

　　二、日常工作：

　　一季度貸記卡任務是個人條線的一項重要指標，在行領導的督促與帶領下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關系，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調配黃金庫存，按時上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統(tǒng)的日常管理和維護工作。在客戶經理下沉網點過程中，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經理作好客戶分流和引導工作，通過對客戶的識別，客戶的風險承受能力為客戶推薦適合的理財產品，提升客戶對我行的認知度。

　　三、存在的不足：

　　缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強，與客戶的.溝通能力有待提高。

　　四、下一步打算：

　　從注重客戶隊伍建設入手，利用PCRM和CFE系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶，鎖定目標客戶，結合我行現(xiàn)有產品諸如安心得利、基金、個人網銀、轉帳電話、手機銀行、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶為目標。

　　突破保險攻堅難的現(xiàn)狀，利用安邦財險新條款的亮點開展營銷，力爭銀行保險有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進，從日常積累開始抓起。

　　最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。總之我會力爭作一名優(yōu)秀的客戶經理。

　　一季度工作總結篇6

　　轉眼間，一個季度又已經結束。在此對過去一個季度的工作做一個詳細的總結，總的概括：一直努力，結果并不理想。

　　一、標準化

　　從這個季度三月份開始，區(qū)域經理要求每周進行一個標準進行培訓，并把培訓結果進行反饋。其實自己在一月份的時候就已經開始了這項工作，當時自己的計劃是每兩周培訓一個標準，月例會結束之后，自己按照區(qū)域經理的要求，每周培訓一個標準。這是一個周而復始的工作，一個輪回結束，進入下一個輪回，每個輪回針對當前存在的問題進行一個檢視，查缺補漏，進行重點培訓。下面就這一個季度來標準化方面的工作進行匯總：

　　服務標準：這個季度的服務總體并不好。一季度門店的人員變動比較頻繁，一直沒有一個穩(wěn)定的新員工，這個季度服務標準的培訓重點是在新員工。新員工進來之后，自己要把服務標準完完全全的教會新員工，然后才可以進入賣場服務顧客。有的新員工只做了一天就離職了，即使這樣，我也會保證每個新員工上崗之前進行一個小時以上的培訓，不能因為擔心新員工不穩(wěn)定，而進行偷工減料。每一個進店的新員工，即使自己不能保證她一定會堅持下來，自己也會像對待一個可以長期發(fā)展的員工一樣，進行培訓。關于老員工，在人少的時候，服務基本上都還是比較到位的，在過年那段時間，因為客流量比較多，員工不足，就暴露出了一個問題，老員工為了抓住每一位顧客，會靜靜觀察賣場內所有的顧客，而不會認認真真的去服務其中的一個顧客。這樣就導致了服務質量的降低。發(fā)現(xiàn)這個問題之后，自己也努力讓大家在門店人員不足的情況下，既做到兼顧所有顧客，同時能夠保證服務的質量。自己要盡力做好人員招聘工作，保證門店人員的充足。

　　衛(wèi)生標準：這個季度的衛(wèi)生標準不是很到位，重點就是地面衛(wèi)生，因為店面外面的環(huán)境并不是很好，在下雨天的時候，顧客的鞋子上都會有污水，進到門店以后，嚴重影響店內地面衛(wèi)生。在周末的下雨天，這個情況更加嚴重，即使一個人在門口只負責衛(wèi)生工作，都無法保證門口的清潔。自己也想了一些方法來避免，比如在下雨天，把門口的整個走道都拖干凈。雖然有所緩解，仍然不能完全解決，自己也會在接下來的工作當中尋找更好的解決方法。

　　陳列標準：這個季度門店的陳列，總體保持不錯，特別在3月分，因為不是很忙，每天都會抽時間去尋找陳列的不足之處，進行樣面的調整工作，同時自己也利用每一次去公司開會的機會，到無錫的其他門店進行學習，把好的陳列方法運用到自己的門店。美中不足的是，

　　在毛絨的陳列這一塊，自己有所忽視，自己會在接下來的工作中做好調整。

　　庫存堆放標準：庫存堆放標準一直保持不錯的狀態(tài)，門店的副店長已經可以做到每天嚴格檢查庫存。同時保持一個星期一次對工藝品的庫存進行全方位的整理。通過這些措施門店的庫存堆放保持較好。

　　關于內外招貼標準，日例會標準、收銀標準，儀容儀表標準相對來說也一直保持不錯。門店標準化的執(zhí)行情況如何，還有三個客觀角度來進行衡量，調查機構、公司巡店以及區(qū)域經理的巡店。

　　調查機構：這一個季度，門店的調查機構結果是不理想的，三個月的分數(shù)分別是71、70、76，沒有一次達到80分。這個結果遠遠低于自己定的目標，。雖然有一些客觀原因如人員流動，人員不足。歸根到底，還是自己沒有全力避免一些不該發(fā)生問題的發(fā)生，才導致了這樣的一個結果。特別是衛(wèi)生問題，一直未得到有效解決。每次調查機構的分數(shù)出來以后，都會寫整改計劃，但是整改計劃并沒有百分百的做到位，基于這一點，今后的整改計劃自己要每天進行檢視，是否真正落實到位，盡一切可能避免同樣的問題連續(xù)發(fā)生。

　　營運支持組的巡店，本季度一月份巡店，感覺良好，分數(shù)不高；二月份暫停一周；三月份的巡店結果還沒有出來。

　　區(qū)域經理的巡店，二月份的時候陳列和衛(wèi)生不過關，三月份巡店毛絨陳列不過關，其他各項還保持不錯。

　　接下來的工作要把上個季度中不到位的地方嚴格執(zhí)行到位。爭取在本季度的調查機構、公司巡店、區(qū)域經理的巡店過程中都能有讓人滿意的表現(xiàn)。

　　二、執(zhí)行力

　　公司各類通知

　　這主要包括重點陳列、信息反饋、新品功能、內促定加工銷售等等，這些門店都會嚴格的按時按質按量的去完成。

　　OA消息反饋：門店基本做到每一次的反饋都能在規(guī)定的時間內回復無遺漏，其他門店的一些尋求幫助的信息，也會盡快做好恢復工作。

　　新品功能：新品使用說明下來以后，門店會組織培訓，保證在兩個工作日之內讓每位員工了解到位，并在工作中做好推薦工作。

　　標準更新：八大標準一直處于一種更新的狀態(tài)，每次有更新后，自己會在隔日的日例會

　　上告知員工，并在周末組織員工進行系統(tǒng)的培訓，保證在最短的時間內讓員工了解到位，執(zhí)行到位。

　　重點陳列：重點陳列下來之后，門店根據商品的調漲進行陳列調整，保證3個工作日之內，調整完畢，每位員工清晰。

　　內促定加工：內促和定加工商品的清單出來之后，會在當天告知所有員工，并對樣面進行陳列調整，同時查看商品的庫存數(shù)量，及時進行補貨和調撥工作。每天的日例會對隔日的銷售情況進行總結。通過這些措施，門店的內促和定加工的銷量一直保持較高水平。

　　其他的一些公司通知，門店也都會不折不扣的去執(zhí)行。月例會會議內容的執(zhí)行每次的月例會都有一部分工作需要我們在接下來的工作中去完成。每次開會的時候，自己會把需要去落實事項都重點標注一下。回來之后把會議內容傳達給員工，同時一項一項的去落實。半個月之后自己會把月例會的內容重新溫習一遍，檢視一下是不是每項工作都已經落實，是否有遺漏點。同時，在下一次的月例會之前，自己再檢視一遍。通過這些措施，月例會的內容，自己很少有遺漏。

　　雖然沒有遺漏，但也并不代表百分百的執(zhí)行了，某些方面可能因為自己的主觀認知以及能力問題，并沒有百分百的'做到位，這也是自己今后的努力方向。區(qū)域經理安排任務的執(zhí)行除了月例會之外，區(qū)域經理經常會給自己一些工作的安排，關于這些安排，自己也會盡心盡力的去完成，包括一些同行業(yè)信息的調查，對一些信息的收集反饋，對39#店的支持等等。盡可能的讓區(qū)域經理對自己的工作放心。

　　三、關于萬方管理學院課程的學習

　　這個季度，自己一直堅持萬方管理學院課程的學習。因為本年度店長不集中開課，全部自己進行學習，自己也按照自己的計劃，每月兩門課程的速度去學習，保證每個月都有一門與銷售有關的課程。學習之后，自己會把學到的知識拿到門店，與員工共同分享，讓大家共同進步。這三個月下來，通過學習實踐和分享，還是讓自己收獲了很多。

　　以上是自己在一季度的工作總結，以下是二季度的工作的一個簡單規(guī)劃：

　　一、標準化。

　　通過一季度的調查機構、公司以及區(qū)域經理的巡店，自己看到了自身和門店的許多不足點，自己會在接下來的一個季度中，針對每一次的調查結果，認真進行總結，做出合理的改進方案，堅定不移的去執(zhí)行，爭取一次比一次好。本季度的目標是：調查機構和巡店的分數(shù)，三個月平均分80分以上；區(qū)域經理每次到門店巡店對門店的工作表示滿意。在這個基礎上，自己會帶領員工給39#店盡可能的支持，保證兩個門店同時進步，共同成長。

　　二、萬方商貿學院課程的學習以及門店員工的培養(yǎng)。

　　自己仍然按照自己的計劃，堅持每月兩門課程的學習，并把學習的成果和大家共同分享，讓門店所有人員共同進步。自己也會在接下來的一個季度中，鼓勵全員進行工作站的學習，目標是本季度讓兩名老員工各自通過一個工作站的考核。

　　三、為公司發(fā)展貢獻力量。

　　公司在快速的發(fā)展，自己也會努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，自己會從以下幾個方面著手，第一：加大門店人員的培養(yǎng)力度，為新開店做好人員儲備工作；第二：通過在一線的工作，學會發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案，為公司的發(fā)展建言獻策；第三：按質按量做好區(qū)域經理以及公司要求的各項工作，為公司的各項工作的開展盡自己的微薄之力。

　　以上是自己二季度工作的一個規(guī)劃，自己會努力的實現(xiàn)每一個制定的目標。

　　一季度工作總結篇7

　　在過去的一季度工作中，在企管部領導的指揮下，在同事們大力配合下，通過我本人的努力，并以“經營管理年”為契機，工作得以穩(wěn)步開展，在全面預算管理及考核等方面努力做到了，嚴控制、細管理、認真考核，促進了本人企管工作水平的不斷提高。下面就本人一季度的工作開展情況做作如下總結：

　　一、全面預算管理及考核

　　充分發(fā)揮創(chuàng)造性和主觀能動性，積極準備，認真核對各項數(shù)據，嚴把經營考核關，對各單位材料費用，按照相關文件進行嚴格管理。在預算管理工作中，我及時解決出現(xiàn)的各種問題。

　　1、對各單位材料費用指標在公開、公正的基礎上，根據公司現(xiàn)階段經營形勢做到解釋到位，使各單位材料管理人員都能清晰的明白，自己的口袋里有多少錢。

　　2、加強對各單位費用數(shù)據的監(jiān)控，單位每月材料費使用達到指標90%時，對其進行提醒，以保證材料費用不超標。

　　3、每月4號對上月各單位的全面預算考核進行通報，為各單位提供了申訴的機會，尤其是為材料超標單位提供了更人性化的管理服務，使考核真正做到了科學、透明和公正。通過以上措施，使一季度的工作順利完成。

　　二、修舊利廢管理及考核

　　一季度是公司修舊利廢工作的開局，工作總體來講比較順利，全公司修舊利廢物資價值合計：376656.74元，減輕公司經營壓力的同時，在執(zhí)行過程中也面臨一些問題。

　　1、各單位對文件的理解是影響到執(zhí)行的一個方面，如日常檢修的物資、個別物資回收再利用的物資等，不能納入修舊利廢范圍的原因（如油濾和空濾進行二次清洗后的實用意義不大等），就這些方面我對各單位進行了詳細的講解。

　　2、督促個別修舊利廢開展不到位的單位，并在認識上糾正其錯誤，如：個別單位節(jié)約意識不強、認識不到位，自己就可以修的物資，以沒有人員為借口，送生產服務中心修理，這樣增加單位修理費，同時也增加生產服務中心維修工作量（生產服務中心維修量是高了，但一些真正需要修理的設備卻因人手問題給擱置下來）。

　　3、解決修舊利廢考核中的爭議問題，主要是：個別單位對其修舊利廢指標的下達存在爭議，如開掘線要求支護材料和地材需要從指標中剔除，在領導指示下進行了合理的去除，使修舊利廢考核更加科學合理。

　　三、為各單位小倉庫的考核做好準備工作

　　經營管理中的薄弱環(huán)節(jié)在基層，按照部領導的要求，做好對各單位小倉庫進行考核的準備，能使公司經營管理更加有力。

　　1、借助每月21號的材料員例會，由部長親自為各單位材料員講解業(yè)務流程、工作要點和注意事項，來提高材料員的業(yè)務素質，由過去的手續(xù)辦理向材料管理轉變，使其真正的發(fā)揮材料管理人員的作用，這樣才能使公司的經營管理有實質性的提高。

　　2、逐步開展各單位小倉庫考核工作。在過去各單位小倉庫的'考核一直是個空白點，也是公司經營管理的盲點，所以小倉庫的考核勢在必行。在準備工作中我做了以下工作；一是要求各單位完善，其材料庫的管理制度和牌板；二是督促各單位物資按類碼放；三是油脂和油漆等物資按規(guī)定分開擺放；四是檢查各單位材料庫的臺賬及日常流水帳。五是要求各單位以戰(zhàn)線為單位做好材料、經費的經營分析。

　　3、開展準備工作中各單位存在的問題有；

　　一是執(zhí)行力不夠，主要表現(xiàn)在材料員例會中安排的工作不能及時落實。如個別庫仍未按照要求對物資進行分類碼放，這主要是因為考核機制沒有完善的情況下，缺乏相關單位經營管理人員的約束和監(jiān)管所致，建議材料員例會各單位經營管理人員也要參加。

　　二是人員和場地等問題。如由于場地和物資貨架緊張使得個別單位物資進行堆放；材料庫材料臺賬和流水賬混亂，主要原因是制度不完善或不落實所致，表現(xiàn)在材料管理人員雖多，但沒有專門的記賬人員，賬目誰都可以記，出現(xiàn)漏記又相互扯皮推諉。建議指定材料相關賬目責任人，并統(tǒng)一電子賬目的格式、物資名稱和規(guī)格型號。

　　四、二季度的工作安排；

　　1、堅持以提高業(yè)務水平為目的，努力學習專業(yè)知識，并不斷豐富本人的工作經驗，完善工作流程。

　　2、繼續(xù)以公司利益為中心，繼續(xù)認真、細致科學公正的做好預算管理及考核工作。

　　3、不斷完善修舊利廢考核，對考核結果中的獎勵，最大限度的落實到人，提高職工修舊利廢的動力，從而提高帶動職工的節(jié)約意識；對各單位修舊利廢管理員進行約束，消除虛報、多報和重復申報。

　　一季度工作總結篇8

　　1-4月份是我公司計劃部門的開局時段。我的工作根據集團公司及我公司計劃口的工作安排，逐漸將xx年決算工作的收尾及xx年計劃安排、合同簽訂等主要工作在這一時間段內展開。所以，我認為把1-4月份作為工作的一個階段進行說明，相比較而言脈絡較為清晰。我將通過以下幾個方面，對我在此階段做的工作加以總結，請領導審查。

　　一、xx年決算工作收尾。

　　由于受集團公司整體財務狀況的影響，我手頭部分xx年決算沒有按計劃在xx年完成。所以，根據集團公司計劃處的統(tǒng)一安排，我先后將4145.59萬元的決算手續(xù)辦理結束，并完成了與財務部門的交接。

　　二、xx年計劃的編制。

　　1、根據xx年所掌握的數(shù)據，我逐漸梳理出了我公司各基層單位在各在建廠的所占的施工份額，并以比例的方式建立數(shù)據庫。此數(shù)據庫如果能夠堅持對各基層單位跟蹤管理，相信在2-3年內可以準確掌握各基層單位在本鋼及北營的施工方向，以及能夠承擔的基本工作量。為公司制定經營方向提供可靠數(shù)據保障。

　　2、根據劉部長的部署，利用xx年合同簽訂的'情況，及劉部長提供的xx年各在建廠檢修計劃初稿，對各在建廠檢修工程可能的發(fā)包方向及計劃金額進行分析比對。根據分析比對的結果，依據我建立的xx年各基層單位完成工作量的數(shù)據庫，預測各基層單位xx年產值的基本情況，為領導確定計劃指標提供數(shù)據支持。

　　三、xx年合同的簽訂。

　　截止到4月x日為止，我共簽訂合同48項，總金額5728.2萬元。另，外委合同簽訂11個。

　　四、合同統(tǒng)計及與各相關部門的銜接。

　　目前，我公司簽訂的工程合同，經劉部長安排及詳細部署，由我進行登記、統(tǒng)計、編號，包括沒有簽訂但相對固定的項目提前編號，發(fā)給財務、統(tǒng)計報量，最大限度的避免了報量工作上的失誤。截止目前，修建公司共簽訂合同總金額10148.9萬元。其中本鋼檢修6201.965萬元，北營檢修2696.1萬元，技改1106萬元，維保123.84萬元，其他21萬元。已簽訂的合同全部復印并發(fā)放到財務、工程、質量等相關科室，保證工程部門的管理及下一步的預算審批工作的順利進行。

　　在此期間還利用機會同集團公司計劃處進行了接觸，在xx年決算及報量的手續(xù)改革上積極參與，協(xié)助上級機關完成了檢修預算書標準表格和圖例的編制。積極了解上級機關關于報量、決算等工作網上進行的程序。為下一步工作做好提前量。

　　五、預算的初審、登記、匯總。

　　根據劉部長的統(tǒng)一部署，我負責對公司部分預算進行了初審、登記、匯總。目前，共登記檢修預算1709萬元，審批回來1277.78萬元。

　　六、協(xié)助原科長進行北營1#高爐的決算工作。

　　以上是我1-4月份主要工作的簡單回顧。在本階段的工作中，我清楚的認識到基礎工作的重要性，只有每時每刻、扎扎實實的做好每一個數(shù)據的錄入和統(tǒng)計，才能確保數(shù)據匯總的準確、嚴謹，才能更好的為領導決策提供依據。再者，各部門的銜接也很重要，我要在工作中，盡力去了解上下工序的內容，做好本身工作的內功，使每道工序“無縫”對接，做到滴水不漏、一氣呵成。

　　下階段的工作即將展開，包括大批議標合同的簽訂，預算量開始放大，下半年計劃的初步接觸和滲透，北營1、2高爐等等。我將以飽滿的熱情，嚴謹?shù)膽B(tài)度，務實的精神完成領導交給的任務，最大限度的發(fā)揮個人能動性，開發(fā)工作新思路、新辦法，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　一季度工作總結篇9

　　時間一晃而過，轉眼間10年的一季度已經過去，在這三個月的時間里，西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報：

　　一．在人員穩(wěn)定方面：

　　在人員穩(wěn)定方面，西餐廳在年前對人員也進行了摸底，了解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計7名，其中有2名礦工離職。

　　二．在培訓方面：

　　完成了餐廳制定的.每月月度培訓計劃，計劃外的培訓有1節(jié)“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭里面。

　　三、在物資管理方面：

　　嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損，一季度的報損金額在1788元。不銹鋼的盤虧也在150元之內。距上季度相比有較小幅度的下降。

　　四、在管理方面

　　清潔衛(wèi)生：嚴格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表，對不合格的地方及時進行整改，整改后還不達標者進行處理。

　　員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因為員工的形象就代表著我們整個企業(yè)的形象，員工的儀容儀表是作為一個企業(yè)員工最基本的要素。

　　服務方面：在三月份時，餐廳根據現(xiàn)目前的情況，擬定了細節(jié)服務，根據情況進行整體改善。

　　在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據每天的檢查情況，對員工進行獎懲分明，在每月的月獎上予以體現(xiàn)。

　　五、在自身的學習方面

　　在一季度的工作上邊還存在很多不足之處，在人員的穩(wěn)定方面，與員工面對面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導，導致大部分員工流失，對新進的員工的關心不夠及時，導致他們不能很快的融入團隊。對新員工的培訓力度還稍有欠缺，導致不能替老員工分擔較多的工作量。

　　一季度工作總結篇10

　　xx年一季度，我部認真按照區(qū)聯(lián)社總體工作要求，本著有利于防范新增信貸資產風險及化解存量資產風險，有利于推進我區(qū)農村商業(yè)銀行組建工作，提高信用社經營效益及可持續(xù)發(fā)展能力的工作目標，我部做了大量工作，現(xiàn)將一季度工作簡結如下：

　　一、主要業(yè)績及措施

　　一季度末，我區(qū)不良貸款余額為萬元，較上年度末下降萬元，占比下降，不良貸款占比控制在，其中損失類貸款下降萬元。我部主要采取了以下工作措施：

　　㈠制定和完善了風險資產管理辦法。為了建立和完善適應轄內農村信用社貸款業(yè)務特點的貸款風險管理制度和機制，強化貸款風險全程管理，有效防范、控制和化解各類貸款風險，降低不良貸款，提高貸款質量，合理確立農村信用社貸款業(yè)務授權授信額度，促進有效貸款營銷工作，一月份，我部制定了《關于加強災后農房重建貸款風險防范工作的通知》，及《貸款綜合管理評價體系實施意見》，進一步規(guī)范了風險資產管理工作。

　　㈡認真做好大額貸款的`風險審查工作。一季度以來，我部審查了個人類和公司類貸款共計筆，合計金額萬元，對借款的合規(guī)性、合法性、安全性、效益性及時進行風險提示、預警，從而有效防范新增信貸資金風險。

　　㈢加強對抵債資產的管理工作。一是辦理了一批去年處置抵債資產的過戶手續(xù)。二是完成了抵債資產的租賃工作。㈣對到期貸款及時發(fā)出風險預警通知書。一季度發(fā)出貸款風險預警通知63份，金額2079萬元，并要求各社、部及時制定清收計劃及防范措施。

　　㈤認真開展業(yè)務培訓工作。根據區(qū)聯(lián)社培訓安排，3月份我部完成了春季培訓工作，主要對災后重建貸款的風險防范及信貸工作所涉及的法律法規(guī)知識進行了培訓。

　　㈥認真做好法律服務工作。一季度完成了訴訟案件戶，合計金額萬元。

　　㈦完成了不良貸款十大戶清收管理的指導工作。

　　㈧完成了不良貸款清收考核工作、對信用社的督導工作及日常報表工作。

　　二、二季度工作安排

　　㈠對20xx年度經聯(lián)社審批的大額貸款及農貸社10萬元以上的貸款進行一次風險排查工作。

　　㈡完成資產接收及管理工作。

　　㈢全面啟動不良貸款清收盤活工作及委托清收工作，為組建農村商業(yè)銀行起好步。重點是做好災后重建貸款的風險防范及汽車按揭貸款、置換貸款和已核銷貸款的管理和清收工作。

　　㈣繼續(xù)做好新增貸款的審查工作，以防范新增貸款的風險。

　　㈤全面啟動抵債資產處置工作。