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工商所消費維權(quán)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的工商所消費維權(quán)工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
20xx年,孝泉工商所在區(qū)消協(xié)的幫助指導(dǎo)和區(qū)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以規(guī)范維權(quán)與服務(wù)為主線,以創(chuàng)新工作方法為抓手,以加強自身建設(shè)、努力提高依法維權(quán)能力為重點,以年度目標(biāo)考核任務(wù)為宗旨,進一步完善了消費維權(quán)體系,在加強維權(quán)能力建設(shè)、創(chuàng)新維權(quán)工作機制等方面取得新的成績,為化解消費矛盾,創(chuàng)建社會主義和諧社會努力工作。
工作成效
一、組織能力提升,進一步提升了履職能力的建設(shè)。一是加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),并使工商所新同志盡快熟悉情況,進入角色,發(fā)揮作用;二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問題,提高了各項能力建設(shè),并適應(yīng)了新形勢維權(quán)工作的需要:三是提高了從政治上把握和處理消費維權(quán)及依法維權(quán)的能力;四是提高了協(xié)調(diào)、服務(wù)和調(diào)解消費糾紛的能力;五是進一步提高了消協(xié)維權(quán)創(chuàng)新的能力。
二、組織并開展好了"315"消費權(quán)益日紀(jì)念活動。一是圍繞年主題,認(rèn)真做好了今年的"315"國際消費者權(quán)益日街頭宣傳咨詢活動。二是積極主動地向鎮(zhèn)政府匯報宣傳活動開展情況,爭取政府支持并轉(zhuǎn)發(fā)我所活動方案,使"315"活動成為政府組織,部門行動,全社會參與的有益維權(quán)活動;三是廣泛深入地宣傳貫徹"消費與民生"年主題,組織好"315"期間的系列宣傳和執(zhí)法活動,進一步提高消費者的維權(quán)意識。
三、完善了"一會三站"維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在實現(xiàn)上年"一會三站"工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上,今年主要在抓基礎(chǔ)、抓培訓(xùn)、抓制度、抓處理投訴上下工夫,發(fā)揮"一會三站"在消費維權(quán)方面的作用。
四、自我加壓,提升了消費維權(quán)調(diào)解率。今年在受理消費者投訴調(diào)解成功率上下了功夫,加大了"消費警示"、案件披露、宣傳報道等工作力度,在支持消費者訴訟方面進行了探索和創(chuàng)新,努力營造出了一個公平、公正的消費環(huán)境。
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