2021物業(yè)公司房管員個人年終總結(jié)范文
律回春暉漸,萬象始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。可是到底怎么寫才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢?下面是小編精心整理的2021物業(yè)公司房管員個人年終總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
物業(yè)公司房管員個人年終總結(jié)1
無棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合無棣實(shí)際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理,有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止,我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家,在管物業(yè)項(xiàng)目63個,納入物業(yè)管理面積約190萬平方米,服務(wù)對象囊括住宅小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等,物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。
一、立足實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)管理機(jī)制
今年以來,無棣縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度,進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場,深入貫徹山東省物業(yè)管理?xiàng)l例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展,提高物業(yè)服務(wù)水平,改善人居環(huán)境,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)山東省物業(yè)管理?xiàng)l例,落實(shí)并完善關(guān)于實(shí)行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。
物業(yè)管理辦公室對所屬的物業(yè)企業(yè)及項(xiàng)目實(shí)行不定時抽查制度。檢查中對項(xiàng)目的衛(wèi)生情況、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評價進(jìn)行綜合考評并建立信用檔案。對存在問題的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行警告并督促限期整改。物業(yè)管理辦公室還定期聘請專家對物業(yè)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高物業(yè)管理人員素質(zhì),提高物業(yè)管理水平,使企業(yè)管理更加規(guī)范。通過嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場引導(dǎo),我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理服務(wù)水平得到了有效提升,取得了可喜的成績。無棣房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的無棣縣建設(shè)大廈、山東中建物業(yè)管理有限公司濱州分公司服務(wù)的無棣政務(wù)中心獲得20xx年度山東省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈;無棣縣鑫泰物業(yè)管理有限公司服務(wù)的無棣縣國土大廈、山東潔濱物業(yè)有限公司服務(wù)的無棣縣交通大廈獲得20xx年度市級優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目;無棣金羚物業(yè)服務(wù)的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級服務(wù)示范小區(qū);無棣海天物業(yè)服務(wù)的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級服務(wù)示范小區(qū)。
二、正視不足,積極提升行業(yè)管理水平
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進(jìn),物業(yè)管理不斷得到普及和推廣,也越來越引起人們的高度關(guān)注,已成為城市管理及和諧社會建設(shè)的重要組成部分。從我縣實(shí)際情況看,物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存,這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等;二是物業(yè)市場不健全,市場化程度不高,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機(jī)制不成熟,特別是前期物業(yè)管理不完善,業(yè)主委員會組建不順暢,發(fā)揮的作用不突出,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對成立業(yè)主委員會不積極等;三是個別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位、經(jīng)營不講誠信、只收費(fèi)少服務(wù)以及個別從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象時有發(fā)生;四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后,安保隊(duì)員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動力惰性大等。這些情況的存在,在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。
下一步,物業(yè)管理辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對物業(yè)質(zhì)量保證金及專項(xiàng)維修基金的管理水平。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,加大工作力度,強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù),嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),為了規(guī)范和保護(hù)現(xiàn)有的物業(yè)市場秩序,現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司,為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處允許成立一個物業(yè)服務(wù)公司。對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報、延期及核定等級方面嚴(yán)格把關(guān),堅(jiān)持審批標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制規(guī)模小、實(shí)力弱、信譽(yù)差的企業(yè)入市,對一些管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主投訴多、有劣跡的企業(yè)清理出物業(yè)市場。強(qiáng)化日常監(jiān)管,堅(jiān)持“屬地管理”原則,推行選聘物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)的方式,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同及時到物業(yè)管理辦公室備案,不備案的其業(yè)績不予認(rèn)定;定期檢查與不定期檢查相結(jié)合,對各物業(yè)公司每半年進(jìn)行一次業(yè)績評定,每全年進(jìn)行一次全面考核,依法查處違法違規(guī)行為,達(dá)不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級、直至吊銷資質(zhì)。
三、強(qiáng)化監(jiān)管,切實(shí)完成八項(xiàng)工作
無棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實(shí)上級主管部門的安排部署,落實(shí)重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施三周年為契機(jī),積極主動開展多種形式的宣傳活動,采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式,大力宣傳條例、法規(guī)、政策,努力營造良好的群眾輿論氛圍。為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上,積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實(shí)濱建房字20xx5號、6號、7號,關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個通知,要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹執(zhí)行三個通知的相關(guān)規(guī)定,按照市局制定的統(tǒng)一表格文本,把各企業(yè)服務(wù)合同,外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料,于20xx年12月31日前,把本年度相關(guān)材料報市局備案。要嚴(yán)格按照濱建房字20xx6號關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定,企業(yè)承接新的服務(wù)項(xiàng)目,必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序。各企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理,要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)建房20xx165號關(guān)于印發(fā)<物業(yè)承接查驗(yàn)辦法>的通知,做到舉一反三、融會貫通,把各項(xiàng)條款貫徹到具體工作中去。按照條例規(guī)定,根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求,積極主動督促小區(qū)所在地、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處、社區(qū)委員會,按照條例規(guī)定程序,組建小區(qū)業(yè)主大會與業(yè)主委員會。爭取到20xx年末,成立業(yè)委會的小區(qū)比例達(dá)到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評選標(biāo)準(zhǔn),積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項(xiàng)目評選活動。貫徹落實(shí)濱州市物業(yè)管理收費(fèi)辦法。進(jìn)一步落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級管理,按照通知要求和市局安排部署,20xx年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),征詢業(yè)主意見、調(diào)研取得成效,評估實(shí)際效果,完善考評程序,提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司房管員個人年終總結(jié)2
20xx年,xx房管局的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績,但離上級的要求和形勢的發(fā)展仍然還有差距,在工作創(chuàng)新、開展新形勢下房產(chǎn)市場的研究方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);在房產(chǎn)市場的管理方面還有待于進(jìn)一步完善;干部職工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中,我們將積極采取措施,不斷加以規(guī)范和改進(jìn)。突出抓好以下幾方面工作:
一是積極貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房有關(guān)政策,繼續(xù)做好“兩房”的保障供給。
根據(jù)國家、省、市最新政策規(guī)定,依據(jù)我市人均可支配收入和物價上漲情況,對“兩房”政策適時進(jìn)行調(diào)整,逐步擴(kuò)大廉租房保障范圍,規(guī)范經(jīng)濟(jì)適用房供應(yīng)對象,不斷提高保障標(biāo)準(zhǔn),通過建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房、發(fā)放貨幣補(bǔ)貼和貨幣直補(bǔ)的辦法,逐步解決我市中低收入家庭的住房困難問題。計劃年投入資金1178.48萬元,解決160戶中低收入家庭的住房困難。其中:建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房100套(經(jīng)濟(jì)適用住房50戶,廉租住房50戶);通過發(fā)放貨幣補(bǔ)貼和貨幣直補(bǔ)的方式解決城市中低收入住房困難家庭60戶(經(jīng)濟(jì)適用住房30戶,廉租住房30)。上半年完成政策的調(diào)整、報批和第一輪“兩房”申請的受理、審批和補(bǔ)貼發(fā)放,下半年根據(jù)上半年的受理、申報和審批情況,適時開展第二輪“兩房”補(bǔ)貼申報、審批和補(bǔ)貼發(fā)放工作。
二是加快老舊小區(qū)的綜合整治步伐和新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理,不斷改善居民的生活和工作環(huán)境。
在20xx年對民主、環(huán)保和櫻桃園小區(qū)進(jìn)行供電線路、設(shè)施改造的基礎(chǔ)上,計劃投入整治資金363萬元,對櫻桃園小區(qū)和西哲陽小區(qū)北區(qū)進(jìn)行硬化、綠化、美化和亮化改造,使老舊住宅小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備配套情況達(dá)到xx市規(guī)定的三級以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一季度完成整治方案的制定及改造預(yù)算的`編制和上報呈批工作。二季度按方案要求對各小區(qū)進(jìn)行改造,完善配套設(shè)施,正常情況下,力爭上半年完成整治任務(wù)。小區(qū)整治改造完成并驗(yàn)收合格后,三季度由房管局牽頭,協(xié)調(diào)相關(guān)社區(qū)居委會參與,組建小區(qū)業(yè)主委員會,選聘物業(yè)管理企業(yè),對小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù),爭取10月底前完成。同時加大新建小區(qū)的物業(yè)管理力度,強(qiáng)化服務(wù)意識,努力為城市居民創(chuàng)造良好的生活和居住環(huán)境。
三是加強(qiáng)對房地產(chǎn)市場的引導(dǎo)調(diào)控,進(jìn)一步優(yōu)化房地產(chǎn)市場發(fā)展環(huán)境。
加強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)建設(shè),擴(kuò)大推介宣傳,寓管理于服務(wù),努力為開發(fā)企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。在牽頭呈批、籌備成立房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會的同時,積極組織全市重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)外出推介、宣傳,計劃組團(tuán)參加xx房展會、青島房展會和環(huán)渤海住房博覽會,組團(tuán)到北京、上海等大中城市和東北等地召開房產(chǎn)推介會,向全國展示我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果和良好的城市形象,不斷擴(kuò)大xx房地產(chǎn)業(yè)的知名度,吸引更多的外地客人到xx購房、居住,從而拉動房產(chǎn)需求,激活房地產(chǎn)市場,促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的更快、更好發(fā)展。
四是繼續(xù)強(qiáng)化招商引資和項(xiàng)目投入工作,為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功
積極推進(jìn)在建項(xiàng)目建設(shè),成立以分管局長牽頭、由相關(guān)科室人員參加的核電項(xiàng)目服務(wù)組,全力抓好核電設(shè)備制造項(xiàng)目的跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù),力促核電設(shè)備二期工程的早日啟動和開工、建設(shè)。同時,依托核電設(shè)備制造項(xiàng)目,以商招商,積極引進(jìn)新的招商項(xiàng)目。
五是繼續(xù)推動房地產(chǎn)市場秩序整頓不斷走向深入。
根據(jù)上級關(guān)于房地產(chǎn)市場秩序?qū)m?xiàng)整治工作的部署和要求,進(jìn)一步加大房地產(chǎn)執(zhí)法力度,結(jié)合我市實(shí)際,深入開展房地產(chǎn)市場整頓工作,嚴(yán)格檢查、監(jiān)督,嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為,力求達(dá)到長治久安,不斷規(guī)范房產(chǎn)市場管理。
物業(yè)公司房管員個人年終總結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
一、基本情況
20xx年是不平凡的一年,在這一年中,經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力,在公司其他部門的大力配合下,完成了二期接管驗(yàn)收及持續(xù)四次的集中入伙工作;完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理;物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營收費(fèi)的收繳、催繳工作;配合公司完成iso9001文件編寫及認(rèn)證工作;小區(qū)日常管理及日常服務(wù);與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。
工作中,兢兢業(yè)業(yè),真抓實(shí)干,處處維護(hù)萬達(dá)品牌,時時注重公司形象,較好地完成了年度工作任務(wù)。
二、20xx年完成的主要工作
1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起,其中,物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴,也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。20xx年1月至9月,服務(wù)中心接到投訴(報修)3768起,其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起,占99.15%。
2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。
全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶,主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通,協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難,征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見,征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪,及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求,為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。
自6月份開始,利用1個月時間,配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的,有時加班到很晚,最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間,幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報,7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施,為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
4、二期接管驗(yàn)收及入伙工作。
能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工,按照制度及項(xiàng)目公司的要求,完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓(xùn),事中有控制,事后有評價。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場參與驗(yàn)收工作,本著對公司負(fù)責(zé),對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,力求全面、客觀、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況,并且及時將驗(yàn)收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米,其中住宅1028套,商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作,已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶,辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施。
地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備,8月份進(jìn)行劃線,9月份進(jìn)行車位出租,共149個車位,目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作,現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。
6、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成,設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合,形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手,一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí),另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),處處身先士卒,做好榜樣。通過5個多月的磨合,物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力,能夠做到互相補(bǔ)位,互相支持,互相通氣。能夠做到工作中講原則,生活中講感情,關(guān)心所屬員工的生活,盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難,得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學(xué)習(xí)。
按照集團(tuán)的要求,學(xué)習(xí)了《論語》,結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會,寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識及其現(xiàn)代價值探討》。
8、保安員的制度培訓(xùn)。
9000體系文件頒布實(shí)施后,組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn),親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。
9、物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作。
物業(yè)部成立后,及時將原3個部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成,一是物業(yè)費(fèi)收繳率,一期按套數(shù)計算收繳率達(dá)到95%;二是業(yè)主綜合滿意,11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示,綜合滿意度達(dá)到了90%以上;三是成本控制,小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。
三、一年來主要收獲和體會
1.能夠堅(jiān)持對物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例規(guī)章的學(xué)習(xí),全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章;
2.對《萬達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營管理制度》、《萬達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司iso9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí),并提出修改意見;
3.整頓房管員隊(duì)伍,提高服務(wù)接待水平。
四、工作中最大的收獲
經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗(yàn)收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過程,為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷就是財富。
五、工作中遇到的最大困難
遇到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項(xiàng)目公司四方,物業(yè)公司處于弱勢,物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門,經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
六、存在的主要問題
1.還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解;
2.在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題;
3.個別問題愛叫真,顯得死板,得罪了不少人;
4.靈活運(yùn)用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗(yàn);
5.管理方式方法上存在簡單化傾向。
七、下步工作打算
1.全力配合公司完成小區(qū)爭創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作;
2.進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作,在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫;
3.加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通,融洽關(guān)系,采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
4.持續(xù)推進(jìn)地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理工作;
5.重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責(zé)問題;
全力完成20xx年度其他工作目標(biāo)。
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