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      2. 酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)

        時(shí)間:2021-12-17 12:59:48 總結(jié) 我要投稿

        酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)(精選7篇)

          時(shí)間是箭,去來迅疾,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績(jī),讓我們好好總結(jié)下,并記錄在工作總結(jié)里。我們?cè)撛趺慈懝ぷ骺偨Y(jié)呢?以下是小編為大家整理的酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)(精選7篇),希望能夠幫助到大家。

        酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)(精選7篇)

          酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)1

          我自20xx年x月意外的進(jìn)入了酒店,能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮,同時(shí)這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作,為酒店做出自己的貢獻(xiàn)?墒亲约翰贿^初出茅廬,在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色。在經(jīng)歷了幾次的失敗后,我開始腳踏實(shí)地的努力奮斗,通過自己的努力從工作中一步步強(qiáng)化自己的能力。

          現(xiàn)在,轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結(jié)束了x個(gè)月的試用期工作,即將在自己的崗位上,轉(zhuǎn)正成為一名正式的xx員工。對(duì)此,我真的感到很高興。同時(shí),沒我也決定要更加的努力,去提高自己的工作能力。現(xiàn)在,我在這里趁著轉(zhuǎn)正,對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

          一、個(gè)人的工作情況

          作為一名新人,我在剛進(jìn)入酒店后,就被安排了長(zhǎng)達(dá)x周的培訓(xùn)。從酒店的基本禮儀開始,直到自己能順利的通過培訓(xùn)的考核,自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位后,自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作,慢慢的讓自己真正的學(xué)會(huì)如何在酒店的前臺(tái)工作。在這學(xué)會(huì)如何的做好這份工作。

          和自己過去所想的不同,自己在培訓(xùn)中重新認(rèn)識(shí)了酒店前臺(tái)這個(gè)職業(yè)。這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè),并不是簡(jiǎn)單的在柜臺(tái)站好當(dāng)一個(gè)“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個(gè)前臺(tái),我們要了解酒店的各個(gè)方面,酒店的房間、業(yè)務(wù)、菜品、配置,這些都是非常重要的,因?yàn)槲覀冏钪匾墓ぷ,就是要讓顧客留下,在我們的酒店住下。這就意味著,我們沒一點(diǎn)對(duì)酒店優(yōu)勢(shì)的了解,都是我們的有利的優(yōu)勢(shì)!我們?cè)绞敲靼祝绞悄茏龊猛其N的工作,也越能給酒店帶來利益。

          在這段時(shí)間的工作中,我不斷的鍛煉自己的能力,讓自己能更好的完成酒店的任務(wù)。也能更好的完成自己的職責(zé)。在后面的幾個(gè)月中,自己的工作步入正軌,為酒店招攬了不少的顧客。

          二、不足

          這幾個(gè)月的工作,自己在剛開始的時(shí)候,實(shí)在是有些自大,導(dǎo)致工作沒多好,錯(cuò)誤倒是犯下了不少。不過好在領(lǐng)導(dǎo)并沒有非常嚴(yán)厲的批評(píng),只是在一點(diǎn)點(diǎn)的教導(dǎo)我該怎樣去面對(duì)顧客,怎樣去做好自己的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我很快改正了自己的缺點(diǎn)和問題,漸漸的,自己也變得更加出色。

          三、總結(jié)

          這段時(shí)間來,自己真的給大家添了很多的麻煩,但是,我也從大家這里學(xué)會(huì)了很多。在今后的工作中,我會(huì)更加努力的提升自己,更加努力的做好自己的工作!讓自己能為酒店做出更多的貢獻(xiàn)!

          酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)2

          現(xiàn)在經(jīng)過三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工。盡管現(xiàn)在的自己經(jīng)驗(yàn)非常少,缺點(diǎn)也非常多,但是相信在今后自己的努力下,這些問題都會(huì)迎刃而解,自己也能一步步成為一名出色的前臺(tái)!現(xiàn)在,我將自己三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:

          一、個(gè)人情況

          三個(gè)月的試用期在一開始看起來很長(zhǎng),但是在邊培訓(xùn)邊工作的充實(shí)中,時(shí)間卻過得飛快。現(xiàn)在看來,短短的三個(gè)月不過只是夠我熟悉基本的工作和環(huán)境而已,想要更多的提升,我還要更深入的去了解。以下是我對(duì)目前狀況的分析:

          思想上:作為一名工作者,盡管自己還不夠成熟,但是我在上崗后的幾天里,已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生,轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法。在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作,在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行自己的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí),作為xxx酒店的一員,我也將自己的想法和酒店的理念站在一起,堅(jiān)持從根本上改進(jìn)自己!

          工作上:雖然度過了試用期,但是自己對(duì)這份工作的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。尤其是在接待方面,這是酒店前臺(tái)最重要的工作。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒有問題,但是狀態(tài)和精神始終沒有達(dá)到前輩們的水準(zhǔn),暫時(shí)無法為顧客提供最好的服務(wù)。但是我還在努力的學(xué)習(xí)和練習(xí),讓自己不斷的提升,總有一天能達(dá)到前輩們的水準(zhǔn),而且我會(huì)更加努力你的超越過去。

          人際上:作為前臺(tái),在工作中的人際關(guān)系是非常重要的!不過我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的,在這三個(gè)月來,我努力的和周圍的同事們搞好關(guān)系,前臺(tái)的便利讓我認(rèn)識(shí)了很多前輩和朋友,他們也都在工作中給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?/p>

          二、學(xué)習(xí)和工作

          三個(gè)月來,我有大半的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。自己經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致得從很多基礎(chǔ)的方面學(xué)起。但因?yàn)槭窃诰频,這里更重視在工作中累積的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后,我就在前臺(tái),邊幫著同事工作,變學(xué)習(xí)她是怎么工作的,當(dāng)自己經(jīng)驗(yàn)累積足夠了之后,自己也要開始試著獨(dú)自去面對(duì)客人。

          在三個(gè)月來,自己接待過的客人還是有不少,在一開始的時(shí)候還顯得有些緊張,但是在后面習(xí)慣后,這些都不過是日常而已。而在空閑的時(shí)候自己經(jīng)過鍛煉,自己的接待能力也在不斷的提升,更是學(xué)會(huì)了如何去向顧客推薦房間。

          三、不足

          目前最大的不足,就是自己在推薦方面。雖然對(duì)酒店的房型和情況都有了學(xué)習(xí)和了解,但是想要做好推薦,還是要根據(jù)顧客的情況分析過后才能下判斷。自己在這方面的能力還是非常弱,但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練。

          四、總結(jié)

          試用期已經(jīng)過去了,說實(shí)話我對(duì)試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的,但是自己已經(jīng)努力過了,之后也會(huì)繼續(xù)努力!將自己的'工作努力的做到最好就是我的前進(jìn)方式。

          酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)3

          作為一名酒店的前臺(tái)。一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,我深知自己服務(wù)態(tài)度的重要性。

          我也更加的懂得自己應(yīng)該在工作時(shí)間注意自己的服務(wù)態(tài)度,更何況自己還是一名前臺(tái)工作人員,前臺(tái)是接觸顧客的第一位置,所以也可以說前臺(tái)是酒店的門面,所以自己的工作就更加的顯得尤為重要。

          自己從進(jìn)入酒店開始,我就一直都在用心的工作,調(diào)節(jié)好自己在工作當(dāng)中的情緒,保證自己可以用最佳、最好的工作狀態(tài)去工作。不僅如此,我也會(huì)注意自己給客人的第一印象,不管是在工作上還是平時(shí)的生活當(dāng)中,第一印象本身就在人際交往當(dāng)中起著非常重要的作用。所以很多的時(shí)候,自己也要給顧客一種舒適、和氣的感覺。

          剛開始來的時(shí)候,我也不是很懂,工作上面的一些細(xì)節(jié)也都沒有注意到,加上自己剛開始來到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市,自己也不能很好的調(diào)節(jié)和處理自己的情緒,在工作上面也不能很好的完成自己的工作,也曾遭到領(lǐng)導(dǎo)和主管的批評(píng)和教育。

          但是慢慢的,我也開始習(xí)慣自己的工作和生活,在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒,保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響。一直到現(xiàn)在的我很享受自己的工作,在工作當(dāng)中,我可以很明顯的感受到自己的成長(zhǎng),更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳,和顧客處理好關(guān)系,幫助他們解決難題,用心的辦好顧客進(jìn)店的一切的手續(xù),F(xiàn)在也可以慢慢的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍,以及這個(gè)酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當(dāng)中來了。

          希望酒店所有的領(lǐng)導(dǎo)都可以認(rèn)真的審閱我的工作總結(jié),以及對(duì)我之前的工作情況作出一種判斷,同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),讓我繼續(xù)在XX酒店發(fā)揮出自己最大的力量。

          酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)4

          我于20xx年4月二日進(jìn)入酒店,根據(jù)酒店的需要,目前擔(dān)任前臺(tái)一職。

          本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和酒店同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)日語課程,計(jì)劃報(bào)考全國研究生碩士,以期將來能學(xué)以致用,同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。

          三個(gè)多月來,我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

          一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;

          二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;

          三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

          四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。

          在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,根據(jù)酒店規(guī)章制度,試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后,即可被錄用成為酒店正式員工。因此,我特向x總申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。來到這里工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,酒店的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

          酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)5

          作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來酒店,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;做為一個(gè)新人,剛剛加入酒店時(shí)對(duì)酒店的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各酒店部門的職能所在,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

          在實(shí)習(xí)期間,我在xxx部有做過一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng),卻讓對(duì)事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就好比插件來說,看著是挺簡(jiǎn)單的,但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活,不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累!進(jìn)入前臺(tái)時(shí),充滿天真;就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

          辦公用品的管理方面:第一要知道酒店職員需要什么和不需要什么,第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂。

          對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性,倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義,有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到酒店的的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為酒店的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

          前臺(tái)是酒店對(duì)外形象的窗口,近段時(shí)間讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表酒店,接待酒店來訪的客人要以禮相迎,接聽電話要態(tài)度和藹,處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。此致敬禮!

          酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)6

          我于20xx年xx月x日進(jìn)入酒店,根據(jù)酒店的需要,目前擔(dān)任xx一職,負(fù)責(zé)前臺(tái)工作。

          本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和酒店同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),目前正在xx就讀?,以期將來能學(xué)以致用,同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。

          兩個(gè)多月來,我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

          一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;

          二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;

          三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

          四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。

          在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

          根據(jù)酒店規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后,即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間,工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此,我特向酒店申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

          來到這里工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

          酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)7

          一、挑戰(zhàn)自我,接觸社會(huì)

          我的大學(xué)是xx大學(xué),我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”,我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè),他們說我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的,而且我長(zhǎng)得這么眉清目秀的,這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足,而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇,發(fā)展前景大好,潛力大,工資待遇好。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,是可以終生在此發(fā)展的工作。我在學(xué)校中專業(yè)知識(shí)學(xué)得還算是很好的,在班級(jí)的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名,在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績(jī),但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí),我卻開始恐慌起來,想繼續(xù)讀研,繼續(xù)讀書,有點(diǎn)畏懼工作。現(xiàn)在我能在xx酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn),只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

          二、工作發(fā)展,漸入佳境

          我在投簡(jiǎn)歷找工作的時(shí)候,沒有遇到絲毫的挫折,我投的第一家酒店就是我們酒店,負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)工作,一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識(shí),在這里并不能完全派上用場(chǎng),我所學(xué)的專業(yè)對(duì)酒店前臺(tái)的工作有用內(nèi)容少之又少,很少有能派的上用場(chǎng)的,也就那些跟客人的日常對(duì)話敬語,還有一些禮儀,服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺(tái)工作中來,其他的都沒啥用,都是等我以后升職為管理人員了才能用到,不過多虧我對(duì)工作熱情好學(xué),完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言,在工作中多看多學(xué)多問原則,也鑒于同事們的耐心,和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在,我很快就適應(yīng)了酒店前臺(tái)的工作,現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的進(jìn)步也表示贊許。

          三、工作總結(jié),找出不足

          前臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單輕松,但是里面的學(xué)問可多著呢,會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況,遇到各種各樣奇奇怪怪的人,要隨時(shí)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,再怎么樣也不能引起客人對(duì)酒店的反感,他們可是我們的“衣食父母”,我們要盡可能的為客人解決問題,我要學(xué)的東西太多了,我現(xiàn)在缺乏的就是面對(duì)突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn),不能自主解決,總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板。

          我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠(yuǎn),成就一番事業(yè)。

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