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      2. 銀行工作人員年末總結(jié)

        時(shí)間:2021-12-14 14:51:11 總結(jié) 我要投稿

        銀行工作人員年末總結(jié)(精選5篇)

          難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲頗豐,想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的銀行工作人員年末總結(jié)(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。

        銀行工作人員年末總結(jié)(精選5篇)

          銀行工作人員年末總結(jié)1

          20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠(chéng)服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

          一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jī)

          20xx年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,其中:基金xx萬(wàn)元,保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,銀行卡xx萬(wàn)元。

          二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作

          我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷,讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

          三、樹立服務(wù)意識(shí),真誠(chéng)服務(wù)客戶

          在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠(chéng)把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠(chéng)度。

          20xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

          銀行工作人員年末總結(jié)2

          一年來(lái),在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全科同志們的積極配合下,我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求,對(duì)照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃,扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作,以“德、能、勤、績(jī)、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,約束自己,并順利完成了全年工作任務(wù),F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào):

          一、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦。

          我是一名行員,但更是一名黨員,同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。

          在日常工作生活中,我能恪盡職守,學(xué)以立德,學(xué)以增智,主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評(píng)工作。同時(shí),還按照行里要求,給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣。今年七月份,我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng);、制度化,促進(jìn)了我們“依法履職,制度至上,文明服務(wù),促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。

          二、深刻把握制度至上的著力點(diǎn)。

          當(dāng)前,各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作,使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn)。我認(rèn)為,加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證,離開制度監(jiān)督就無(wú)異于紙上談兵,閉門造車。因此,我能堅(jiān)持原則,不徇私情,一切按照制度去開展工作。有時(shí)候,難免有暫時(shí)得罪人的地方,可是我清醒的認(rèn)為,只要是為了工作,出于公心,以后他們都會(huì)明白和理解原則與制度的無(wú)情與有情。在工作中,只有一把尺子量到底,才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來(lái),我深深地體會(huì)到:基層央行履職核心價(jià)值觀。

          三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用。

          銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此,我根據(jù)參加工作二十多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,認(rèn)為,加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí),也非常重要和必要。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,才能做到章可循,有規(guī)可依。年內(nèi),我結(jié)合實(shí)際,協(xié)助科長(zhǎng)和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查,進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升,加強(qiáng)監(jiān)督流程管理,堵塞一切漏洞和死角。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù),加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。

          四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn)。

          作為一名副職,就應(yīng)當(dāng)拉偏套,使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事,共創(chuàng)和諧科室。今年,我雖然取得了一些成績(jī),但是成績(jī)都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),歸功于主任和同志們的辛勤工作,我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情,離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。

          總結(jié)過(guò)去,吸取經(jīng)驗(yàn),是為了接下來(lái)能夠更好的開展新工作,接受新挑戰(zhàn)。

          在新的一年里,我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績(jī)廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn),也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。

          其次,要發(fā)揮人的積極性,堅(jiān)持以人為本,用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾,達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的完美融合,使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。謝謝行長(zhǎng)和同志們對(duì)我一年來(lái)工作上的關(guān)心與支持!

          銀行工作人員年末總結(jié)3

          一年的時(shí)間就這樣快速的流走了,在自己的崗位上也是非常努力的去完成了很多的工作,這段時(shí)間我也是有盡可能的讓自己去做到非常的努力,同時(shí)我也是對(duì)這一年我所完成的工作做了一個(gè)深刻的總結(jié)。

          一、任務(wù)的完成上

          對(duì)待工作我更是一直都有非常的用心,同時(shí)我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好,身為銀行的工作人員,我所做的任何的事情都是遵照著銀行的.規(guī)定,并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)任務(wù),努力的去提升我個(gè)人的能力,就希望自己能夠在往后的時(shí)間中去得到更好的成長(zhǎng)。這一年的時(shí)間,工作上我沒有任何的懈怠,更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀,也是收獲到了較多的好評(píng)。當(dāng)然我在工作上認(rèn)真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我有較高的評(píng)價(jià)。

          二、工作的態(tài)度上

          一直以來(lái)我都堅(jiān)持著自己的信念,更是努力的做好自己的工作,同時(shí)我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應(yīng)該要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出非常大的心血,同時(shí)也是以自己最為認(rèn)真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對(duì)待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評(píng),同時(shí)也讓我在其中找尋到了自己繼續(xù)奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向,更是堅(jiān)定的朝著那個(gè)方向在奮斗,我相信自己完全是可以將自己的工作都完成好的。

          三、下一年的目標(biāo)

          在接下來(lái)一年的生活中我會(huì)更加努力的去投入,更是會(huì)讓自己朝著該有的方向去奮斗,當(dāng)然我個(gè)人也是會(huì)在工作中去投入更多,盡可能的讓自己可以全身心的投入,并且堅(jiān)定的做好自己應(yīng)該要完成的工作,同時(shí)我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力,我相信我是能讓自己得到更好的成長(zhǎng),所以我也很是希望我的努力是能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定,更是能讓我在其中有更好的發(fā)展。對(duì)于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對(duì),同時(shí)也要堅(jiān)定自己的信念,這樣才能夠真正的做好自己的工作,同時(shí)也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多,去為自己的人生努力更多,這樣才能夠有更多的成長(zhǎng),更是能讓我的技能得到提升。當(dāng)然我一直確信只要自己堅(jiān)持的做好這一切的事情,便是一定可以將自己的工作都做好,同時(shí)也讓自己可以得到更大的收獲。

          銀行工作人員年末總結(jié)4

          我雖說(shuō)從事銀行的工作不久,但是憑借著對(duì)工作的積極性,以及對(duì)工作的上進(jìn)心,進(jìn)步很是神速,這點(diǎn)銀行的所有同事們都看在眼里,還問(wèn)我這樣工作是不是有點(diǎn)太拼了,我還年輕,要是不借此優(yōu)勢(shì)多學(xué)點(diǎn)東西,我恐怕很快就會(huì)被人比下去吧,現(xiàn)在的的社會(huì)從不缺乏人才,但是對(duì)工作有激情,犧牲自己的個(gè)人時(shí)間去增強(qiáng)自己的工作能力的人卻少之又少,不要羨慕別人比你優(yōu)秀,只不過(guò)是他付出的時(shí)間、精力比你多而已,我一直堅(jiān)信著這句話,我在工作中也一直貫徹著這個(gè)道理,從來(lái)不會(huì)因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅揭稽c(diǎn)挫折,一旦委屈就打退堂鼓,既然選擇了從事銀行的工作,就應(yīng)該早就做好心理準(zhǔn)備,隨時(shí)迎接任何的突發(fā)狀況,這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素質(zhì)之一。

          我在工作中雖然一直嚴(yán)格的要求自己,以銀行的員工工作準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范自己,但奈何工作經(jīng)歷還是過(guò)少了,遇到一些從來(lái)沒遇到過(guò)得情況會(huì)沒辦法以最好的方式去解決問(wèn)題,在今年的上半年,我遇到一件這樣的事情,一個(gè)中年男子來(lái)我們銀行辦理存款業(yè)務(wù),數(shù)額挺大的,有24萬(wàn)人民幣,可是在這些錢里面有4張是假幣,按照我們銀行的規(guī)定,我們是有權(quán)利且必須給予沒收處理的,但是當(dāng)我告知他這個(gè)消息時(shí),他還問(wèn)我銀行能不能給他兌換成真幣,還說(shuō)這是他這大半輩子的血汗錢,不能這么不明不白的少了幾張啊,我也很遺憾的告訴他銀行沒有這樣的規(guī)定,只能是沒收。按照規(guī)定當(dāng)我們收到假幣時(shí),數(shù)量不多時(shí),要兩名以上的工作人員一起對(duì)假幣給予沒收的,當(dāng)他看著自己的錢被戳上假幣的印記時(shí)情緒變得激動(dòng)起來(lái),拍打著我們的柜臺(tái)玻璃,讓我把錢還給他,本來(lái)一件很小的事,被我處理成這樣,終究還是工作經(jīng)驗(yàn)不足,但是我也吸取了這次的教訓(xùn),我會(huì)在以后繼續(xù)加強(qiáng)自己。

          在一年中我也因?yàn)樽约旱墓ぷ髂芰ν怀,被派到市里參加一?xiàng)人機(jī)比試大賽,主要是檢驗(yàn)我們的點(diǎn)鈔能力,讓我們跟點(diǎn)鈔機(jī)比速度以及準(zhǔn)確度,最后我不負(fù)眾望,得到了第一名,也為我們銀行積累的一定的名氣,這點(diǎn)我是相當(dāng)自豪的,這樣的個(gè)人突出表現(xiàn)還有不少,我就不在此一一列舉了,我相信我會(huì)在來(lái)年變得更加的優(yōu)秀,為我們銀行作出更大的貢獻(xiàn)。

          銀行工作人員年末總結(jié)5

          轉(zhuǎn)眼間,20xx年即然結(jié)束,下面我將20xx年工作總結(jié)為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。

          對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

          我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。

          全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

          本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐, 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。

          我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

          我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

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