企業(yè)工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)（精選7篇）
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，制定一份工作總結(jié)吧。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是小編幫大家整理的企業(yè)工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)1
這一年在本崗位上認(rèn)真的做事，努力達(dá)到要求，按照公司的規(guī)定把該做的工作都認(rèn)真的給做好。回首工作，發(fā)現(xiàn)自己雖然沒有做成多棒的事情，但是也沒有出什么大錯(cuò)，也算是比較成功的了。
一、工作素質(zhì)提高了
應(yīng)工作崗位的一個(gè)要求，我對工作的認(rèn)真度在這一年得到提高。在工作的時(shí)候，我格外主要一些細(xì)節(jié)方面，在拿到工作任務(wù)后，我都會極認(rèn)真對待，沒有說有放松的時(shí)候。我愛學(xué)，也向往可以在企業(yè)里學(xué)到更多關(guān)于工作的知識，讓我更適應(yīng)自己的工作。平時(shí)做一項(xiàng)工作，如果在自己還解決不了的問題時(shí)，我就會請教身邊的同事，從他們那里到的解決方法，在學(xué)習(xí)之后，我下次在遇到這類的問題，我就很快的解決了。工作上得到他人的幫助，會真誠得到道謝，也會努力力所能及的幫助其他人，做個(gè)有高素質(zhì)的員工。
二、工作效率有提高
這一年，隨著對工作的熟悉度越高，我的工作效率竟然也在一點(diǎn)點(diǎn)的加快。在以前，別人一個(gè)小時(shí)的工作，我要多做半小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)，面對更有難度的，那費(fèi)的時(shí)間也就越多，這樣的工作效率一度讓我覺得崩潰至極，每天都要加點(diǎn)加班到很晚。那現(xiàn)在工作都熟悉起來了，加上自己也會去詢問，所以速度也就上來了，當(dāng)然在追求高效率的同時(shí)，我也注重工作質(zhì)量，不會因?yàn)橄胍禳c(diǎn)工作完，就隨便的把事情做完，我依舊是在工作速度提升的情況下，還努力的把質(zhì)量做上來了。
三、經(jīng)驗(yàn)收獲
本年度，我在工作上真的是收獲很多的，就比如拿與人溝通這方面，我以前總是表達(dá)不到位，但是這一年，我在溝通這方面就好的多了。我不僅表達(dá)到位，而且還能提出很多的有效的建議，給企業(yè)的建設(shè)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。我的業(yè)務(wù)辦事能力上漲很多，在處理崗位上的事情，真的是有足夠的經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對，不會在不知所措了，也不會事事都要人指導(dǎo)才能做好了。
隨著新年的到來，我對明年也有了一個(gè)新的計(jì)劃，有了更大的期待，期待著自己來年可以獲得更多經(jīng)驗(yàn)，期待自己在工作上有更高的成績，讓領(lǐng)導(dǎo)對我更加信任。那么我將繼續(xù)加油，把好的方面在明年繼續(xù)發(fā)展，那不好的方面就努力改正，為企業(yè)發(fā)展更好做大貢獻(xiàn)。
企業(yè)工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作就已經(jīng)到頭了，作為公司的一名xx員工，截止12月末，我一直保持著對自己的要求，以20xx年的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并認(rèn)真向自己的目標(biāo)挑戰(zhàn)�；厥走@一年，工作的情況還算順利，自己的目標(biāo)也都能按照計(jì)劃順利完成。雖然有時(shí)候也會出現(xiàn)一些突如其來的挑戰(zhàn)，但在咬牙堅(jiān)持過后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長。以下是我對自己工作的總結(jié)：
一、明確目標(biāo)，堅(jiān)定思想
我自xx年x月來到公司，雖然已經(jīng)不再是一名新人，但我始終堅(jiān)持從思想開始自己的工作。在這一年來，我經(jīng)常認(rèn)真的反思自己的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的理念和方向，對自己努力的加強(qiáng)對自我的管理，嚴(yán)格的要求自我。
在在思想的上，我認(rèn)真仔細(xì)。有充足的工作動(dòng)力和較好的自我管理能力。跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，我還在學(xué)習(xí)如何規(guī)劃自己的目標(biāo)，看清自己、部門以及企業(yè)的方向，并緊隨道路前進(jìn)，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價(jià)值。
二、工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心優(yōu)化
在工作方面，我依舊保持著嚴(yán)格且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真切實(shí)的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責(zé)。但同時(shí)我也憑借自己累積的經(jīng)驗(yàn)在工作中多樣的發(fā)揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性，準(zhǔn)確按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成工作。
在業(yè)務(wù)上，我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流、探討，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的思想，了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利，出色。
本年度，我在工作成績上取得了不錯(cuò)的結(jié)果。雖然也有不夠好的時(shí)候，但我始終保持著對自我的完善和反思，不對的就改，改過的盡可能保證不會再犯。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯(cuò)的結(jié)果。
三、自我的不足和改進(jìn)優(yōu)化
在本年度里，我一邊完成自己的工作的同時(shí)也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項(xiàng)，和“不夠仔細(xì)的地方”。為此，我不僅請教了對這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們，還一直在通過書籍和網(wǎng)絡(luò)鉆研專業(yè)。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。
下一年，我會繼續(xù)努力的提高自己，完善自己的業(yè)務(wù)能力。今后，我會比現(xiàn)在更加努力，取得比現(xiàn)在更好的成績，為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
企業(yè)工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)3
時(shí)光飛逝，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在x工作了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會。
x是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧
經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望
在即將結(jié)束的x年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的x年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我對于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。
總體來說，我對20xx年充滿了期望，新年新氣向，希望在20xx年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕!
企業(yè)工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于上級、報(bào)社和部門領(lǐng)導(dǎo)，各位同行同事以及親友的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在稿件撰寫、新聞攝影、政治敏銳力和組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想、十七大報(bào)告精神，做好政治學(xué)習(xí)筆記、寫好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象;帶頭與同事研究業(yè)務(wù)，毫不保留自己的觀點(diǎn)，實(shí)話實(shí)說，互相學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平;能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)工作：
首先，能認(rèn)真把握教材。把課標(biāo)、教參與課本有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，從而使學(xué)生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對已學(xué)知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會求知、不斷發(fā)展的目的。
第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵(lì)他們大膽探索，共同提高。
三、其他方面：
每學(xué)期根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真制定學(xué)校工作計(jì)劃并督促實(shí)施，撰寫學(xué)校工作總結(jié)，突出反映學(xué)校師生成果;統(tǒng)籌安排學(xué)校的教學(xué)工作，注重通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開展校本教研、進(jìn)行業(yè)務(wù)競賽、組織外出學(xué)習(xí)等途徑抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長;個(gè)人能認(rèn)真參加市小學(xué)校長高級研修班的學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤;創(chuàng)建個(gè)人博客，把平時(shí)的教學(xué)得失、聽課感受、培訓(xùn)心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和同行交流分享，豐富業(yè)余生活，記錄教育人生;個(gè)人撰寫的《數(shù)據(jù)的"力量"》發(fā)表于《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、四年級(上)《"解決問題的策略"教學(xué)設(shè)計(jì)》發(fā)表于《小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》。
四、努力方向：
在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和學(xué)校管理能力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要結(jié)束了，我在xx企業(yè)的客服工作也會暫時(shí)的告一段落，在這一年的工作當(dāng)中，我也是體會到了工作的酸甜苦辣，進(jìn)步也是非常的迅速。不過在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的循循善誘下，同事們不留余力的幫助下，我在工作中從來都沒遇到過讓自己有放棄這份工作的想法，在這一年的工作中，我受益良多，無無論是與人交談的能力，還是對待客戶的耐心都是提升了一個(gè)檔次。以下就是我對于自己這一年來的個(gè)人總結(jié)：
一、盡職盡責(zé)，做好自己分內(nèi)之事
年初之時(shí)，我作為來到企業(yè)的一個(gè)客服，還不是那么的適應(yīng)這份工作，我就先好好的了解自己的工作順序以及流程，努力的完成好自己的本職工作。我認(rèn)為路要一步一步的走，飯要一口一口的吃，我不想一蹴而就，我會從最基礎(chǔ)的開始做起，只要我先能做好自己分內(nèi)的工作了，我再會想著去提高自己的業(yè)務(wù)能力，以及邏輯思維能力。這樣也就為我這一年的工作奠定了基礎(chǔ)，讓我有了更加廣闊的施展空間，這也成為了我后來工作成績優(yōu)秀的決定性因素。
二、給客戶的服務(wù)至上
企業(yè)所做出來的產(chǎn)品，在網(wǎng)上也是有銷售渠道的，而我就是企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上的客服，只要是出現(xiàn)任何的問題都將第一時(shí)間跟我進(jìn)行對接，我需要迅速的了解客戶的問題是什么，然后及時(shí)的給出解決方案。雖然說企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服并不多，我也就沒多少人可以請教了。但是我絲毫不會因此而甘愿安于現(xiàn)狀，我學(xué)會了自己在工作中尋求經(jīng)驗(yàn)，自己慢慢的摸索。
1、在與客戶進(jìn)行電話溝通的時(shí)候，堅(jiān)決不打斷客戶的說話，等到客戶完全表達(dá)完自己的想法之后，我才會開始告知他解決的方案，其實(shí)在產(chǎn)品的購買當(dāng)中，是非常容易出現(xiàn)問題的，但是都是一些小問題，就會導(dǎo)致產(chǎn)生誤會。
2、保持良好的心態(tài)，就算面對再怎么咄咄逼人，我也不會跟客戶頂嘴，這是非常不明智的選擇，輕則丟掉工作，這點(diǎn)思想覺悟我還是有的，對待客戶，如果自己發(fā)火的對象，一直都是微笑著服務(wù)于你，我想就算是生再大的氣最后也是可以好好的交談了吧。
3、說話用詞，非常的委婉，在今年的工作當(dāng)中，我就從來都沒收到過一個(gè)差評，原因就是，得到過我服務(wù)的客戶全部都解決了自己的問題，我的說話方式，都是用敬語的，可以讓客戶感受到我的誠意和禮貌。然后我的用詞也是盡量的委婉，讓客戶從中可以感受到我深深的歉意，本次購買過程出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致他需要找客服解決，這本身就是需要道歉的。
今年我真的就是成長了太多，現(xiàn)在的我，可以說是可以面對各種各樣難纏的客戶，我都能夠?qū)ふ业睫k法妥善的解決，我相信我在明年的工作中將會表現(xiàn)的更加出色。
企業(yè)工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)6
在今年的年初之際，我來到了咱們xx公司，算起來工作了也有大半年的時(shí)間了，公司里面的`工作對我而言是十分充實(shí)的，所以我老是覺得時(shí)間快的有點(diǎn)不太真實(shí)，怎么一下子就又要過年了呢？這一年里，我在工作上取得了一定程度的進(jìn)步，這都得感謝公司里面的同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，若不是大家對我關(guān)照有加，我可能還是一個(gè)只會做一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的新手。如今眼看著新年就要來臨了，我也是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年里面的工作進(jìn)行一個(gè)簡短的總結(jié)了。
在工作這一方面，由于我剛來公司的時(shí)候還不熟悉公司里面的業(yè)務(wù)和操作流程，所以我只能先跟著自己的部門組長好好地學(xué)習(xí)了一陣子，等到了我把基礎(chǔ)的工作掌握了之后，我才開始獨(dú)立地去完成自己的工作任務(wù)了。要說我這個(gè)人有什么優(yōu)點(diǎn)的話，那我想了半天也沒想出什么比較特別的，唯獨(dú)我在學(xué)習(xí)這一方面還是比較有耐心的，畢竟我還只是一名畢業(yè)離校不久的大學(xué)生，所以我的學(xué)習(xí)能力和接受能力還是比較強(qiáng)的，盡管工作經(jīng)驗(yàn)不多，可慢慢積累起來還是比較容易的。工作了這么一段時(shí)間，我對于自己的工作產(chǎn)生了不少的心得，首先是工作效率要迅速提高起來，其次就是要調(diào)整好自己的狀態(tài)以及多和周圍的同事進(jìn)行溝通和交流。
為了能快速提高自己的工作效率，我專門在閑暇之際去學(xué)習(xí)和工作有關(guān)的知識，例如參加一些講座和培訓(xùn)，還會在網(wǎng)上看一些名師的講解，這對于我的工作開展有著不小的幫助。此外在工作的時(shí)候保持良好的精神狀態(tài)是十分重要的，不然很容易就在工作中出現(xiàn)問題。早期我就因?yàn)閭�(gè)人的疏忽，導(dǎo)致我在工作的時(shí)候出現(xiàn)了一些失誤，我也因此被領(lǐng)導(dǎo)給批評過不少次，這極大加深了我對自己工作的認(rèn)知。工作的時(shí)候，是需要我們集中精神的，所以有時(shí)候也會感到枯燥，所以得時(shí)刻調(diào)整好自己的心態(tài)，像我就會在下班之后回到家里進(jìn)行鍛煉一番，借此增強(qiáng)自身的身體素質(zhì)，同時(shí)也通過健身來增加自己的幸福感，總之，這是一種很有效果的辦法。
20XX年就要來了，我會繼續(xù)保持一種良好的狀態(tài)去面對接下來的工作的，別看我目前在公司里面的職位不是很重要，但是我會努力地沖上去的，爭取早日為公司做出更大更多的貢獻(xiàn)！
企業(yè)工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)7
一年，兩年，三年。我也沒有想到自己可以在我們企業(yè)做客服做到三年之久。過去雖然做的工作也都是客服工作，但因?yàn)閭�(gè)人以及公司的原因，我沒有做過三年這么長時(shí)間過，很感謝我們企業(yè)為我提供這么一個(gè)平臺，讓我可以把客服工作做出高度來。
今年是本人在我們企業(yè)做客服的第三年，也是我客服工作成長最多的一年。今年因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)拓展的緣故，每天要面對的客戶，增加了差不多兩倍。一開始面對突然增加那么多的客戶，我還有一些不知所措，后來竟然也被我堅(jiān)持下來了。現(xiàn)在回看這一年，有很多次都覺得自己累得要趴下了，覺得自己要堅(jiān)持不下去了，沒想到咬咬牙，忍一忍就又過去了，甚至于今年我還獲得了客服部的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)項(xiàng)，這讓我更加為自己感到高興了，不僅自我提升了，而且還得到了組織對我的肯定，還有什么證明不了我今年的成績呢？
一、服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀
在今年的工作中，可以說我的服務(wù)態(tài)度是進(jìn)步最大的一點(diǎn)。身為一個(gè)企業(yè)客服，最要緊可以說也就是服務(wù)態(tài)度了。最開始做客服的時(shí)候，我就像是自己平日跟身邊那樣的大大咧咧，有時(shí)候根本沒有考慮到客戶的感受，弄得很多客戶都險(xiǎn)些要投訴我，后來我通過做客服的經(jīng)歷，也通過對其他同事的學(xué)習(xí)，我的服務(wù)態(tài)度可以說改變了三百六十度！尤其是今年的服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲医?jīng)歷了三年了，對客戶的心理都全方位了解了，這使得我在與客戶溝通的時(shí)候，客戶提個(gè)開頭，我就知道對方有什么需求了。今年我的服務(wù)態(tài)度，連我自己也非常滿意了，既耐心又友好，讓人溝通的時(shí)候沒有任何不悅或者壓力。
二、團(tuán)隊(duì)合作和諧
今年除了服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，我與同事之間的關(guān)系，我與我們團(tuán)隊(duì)之間的合作也變得和諧了許多。跟之前提到的服務(wù)態(tài)度里說的一樣，我有時(shí)候與人相處是不怎么注意別人感受的，現(xiàn)在，特別今年一年，我與同事接觸時(shí)也懂得去考慮別人感受了。在與我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作中，其他同事也能感覺到我的變化之大。我知道這是量變之后的質(zhì)變，我經(jīng)歷了三年之后，今年終于做到了理想的和諧共處。現(xiàn)在我也經(jīng)常會有同事邀請著工作之余一起去活動(dòng)了，我想這就是改變的結(jié)果吧！
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