2021先進個人年終總結(jié)（通用7篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。千萬不能認為年終總結(jié)隨便應付就可以，這是展現(xiàn)表達力的機會，以下是小編幫大家整理的2021先進個人年終總結(jié)（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。
先進個人年終總結(jié)1
昨天接到通知，讓我作為先進個人代表在年終總結(jié)會上發(fā)言。坦白地跟大家說，獲此消息，我沒有半絲欣喜，卻只有滿腹狐疑和一頭困惑。我趴在案頭前，沉吟半晌也沒琢磨出一個字來。平心而論，如果單純從績效來考評，我苦勞甚于功勞，鮮有過人之處�？墒牵揖烤箲{什么忝列先進?又何德何能可以作為代表在如此重要的場合發(fā)言?
帶著這個問題，我回顧了0x年的工作歷程。0x年無論對于哪一個醫(yī)藥從業(yè)人員來說都不是風平浪靜的年份，最終我們跌跌撞撞地闖過來了。展望0x年，形勢依然嚴峻，我們究竟能夠從0x年汲取什么養(yǎng)分?獲得哪些教益?如果讓我來回答，我的第一句回答將會是，散兵游勇式的突擊戰(zhàn)已不適應局勢的發(fā)展。全國山河一盤棋，一招不慎，滿盤皆輸。我這樣子講，與其說是總結(jié)，毋寧說是隱憂和預警，更重要的是不要簡單地理解為我又在高唱團結(jié)就是力量。實際上，我的第二個回答是，團結(jié)不一定就是力量。我這句話，與第一句話相互呼應，是對第一句話的擴展，也道出了0x年隱憂之所在。何解?我們先來看看我們的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了哪些變化?
第一，工廠運作環(huán)境。藥害事件的頻發(fā)促使國家加強了監(jiān)管力度，掀起了業(yè)內(nèi)人士所謂的“核查風暴”。一系列已經(jīng)出臺的文件表明，GMP的實施水平只會越來越高，藥廠的運作成本只會隨著水漲船高。
第二，市場銷售環(huán)境。運作成本提高的同時，卻伴隨著市場環(huán)境的困頓。醫(yī)改模式的變革、藥品招標掛網(wǎng)采購的推行、反商業(yè)賄賂運動的深入、藥品降價措施的持續(xù)，都給我們的市場營銷帶來巨大的挑戰(zhàn)。
第三，內(nèi)部管理環(huán)境。管理學界有一個著名的彼得原理：在任何一個職務等級體系中，每一個職員都趨于達到自己不能勝任的更高級職位。具體一點地說，當一位員工的業(yè)務能力達到本崗位要求，或者說能夠出色完成本職工作的時候，他或者會迅速得到晉升，或者會得到換崗，最后，對于大部分人來說，最后從事的工作多半是還不能勝任的職務。這雖然是管理學中一種普遍的現(xiàn)象，但是，在我們公司卻更為明顯，甚至可以說，給我們的工作效率帶來了挑戰(zhàn)。
以上三種經(jīng)營環(huán)境，正是0x年隱憂之所在。前兩個環(huán)境是客觀存在的，我們能夠把握的只有第三個環(huán)境，同時，也只有消弭了“彼得原理”所帶來的負面影響，我們才能夠擺脫前兩個環(huán)境所造成的困境。可是，我們要怎樣做才能消弭“彼得原理”的負面影響呢?誠然，散兵游勇式的突擊戰(zhàn)無異于以卵擊石，然而機械式的團結(jié)就可以賦予我們解決問題的力量了嗎?答案是否定的。這就是我所謂團結(jié)不一定是力量的原因所在。
解決的辦法只有一個，那就是倡導學習型的工作作風，以最大的熱忱投入到業(yè)務知識的學習中去，以最快的速度克服自己不勝其任的現(xiàn)況。心手相連，連成線，織成網(wǎng)，每一個人都是一個交通四方的結(jié)點，每一個結(jié)點都是眾多工作流程的信息集成和轉(zhuǎn)化中心。具體地說，每一個工作流程都是傳播知識的途徑，每一次工作會議都是經(jīng)驗交流的場所，每一次專項工作都是提高整體作戰(zhàn)能力的演習。
親愛的同事們，我認為，我之所以能夠當選為先進個人，并作為代表發(fā)言，原因就在于，我在過去的一年表現(xiàn)出了持續(xù)的激情和成長。因此，大家把這樣一份殊榮加之于我，與其說是一種個人的榮譽，還不如說是公司對大家的一種倡導和希冀。20xx，我們倡導，以高效的學習行動來應對環(huán)境劇變所帶來的挑戰(zhàn);我們希冀，通過學習，我們可以在激烈的競爭中獲取高速提升的能力，這種能力，才是我們的生存之本，發(fā)展之道�；茨弦蝗~知秋盡，瑞雪漫天送春來。
先進個人年終總結(jié)2
時間過得好快，不覺間20XX年已悄然離我們而去。首先，我很榮幸被評為本年度的先進個人，我在此感謝所有領導對我工作的指導和關心，感謝同志們對我工作的信任和支持�；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個個緊張平淡的日子里，我一步一個腳印，踏實穩(wěn)健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時負責完成好總經(jīng)理下達的各項工作任務。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，下面我把這一年來的個人工作總結(jié)匯報如下：
一、思想方面
嚴格要求自己，熱愛工作，踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，積極學習技術和管理知識。在老總的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了一定的收獲。思想上，要對得起這份工作，對得起老總對我的栽培，對得起同事們對我工作的支持。為美好的明天努力工作，轉(zhuǎn)變原有固定的思想以團結(jié)互助為原則，為公司美好的明天努力工作。
二、工作方面
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，能吃苦耐勞、認真、負責、在領導的熱心指導下提高對工作的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都虛心誠懇的請教，隨時總結(jié)隨時反省。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。要拋棄個人的利益，把心思運用到學習技術上和管理上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。到分公司，發(fā)現(xiàn)人才，就推薦和提拔人才。發(fā)現(xiàn)有違反勞動紀律的員工，首先以教育為主，給他們說工作崗位的重要性。讓員工熱愛自己的工作，珍惜自己的工作，認真干好自己的工作。
在平時的工作中，讓我知道了要想干好自己的工作，就必須要強化學習，不斷提高素質(zhì)和管理水平。這對于所有員工來說，學習就顯得更為重要。在實際工作中，我堅持邊干邊學，勤思考，多積累。學習方方面面的知識；學習了公司制定的一系列管理制度和崗位職責，了解各項工作的處理規(guī)則和辦理程序；通過不斷學習和聯(lián)系實際，進一步提高工作能力和水平，用自己學到的知識把工作干得更好，為公司創(chuàng)造更大的效益。
三、安全方面
安全第一，預防為主，這是公司遵循的安全原則，因此，安全意識和環(huán)保意識相當重要。常言道：安全高于生命，責任重于泰山。在實際工作中，我堅持抓安全，絲毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實做細。要求自身工作必須投入，能夠正確認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌，冷靜思考正確處理。
四、自身的不足
工作中有可能因為馬虎而造成工作的失誤，但是能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題并改正。這種錯誤不能總犯，小錯不注意必會釀成打錯，以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
五、感想及體會
1、態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從工作中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的時間里，你們認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從你們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考崗位的日常工作，認真學習，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會使我們的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
六、來年的計劃
在新的一年里，我會認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高工作的標準和管理水平。不辜負大家對我的期望。
最后：祝大家新年快樂，身體健康，心想事成。新的一年萬事如意。
謝謝大家！
先進個人年終總結(jié)3
在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫助帶領下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！
今年年初我作為車間管理人員帶隊在兗州煤業(yè)實踐學習，學習期間和學員們一起學習探討實踐的學習，尤其是實踐操作，和兗州煤業(yè)的師傅們進行了一對一的教與學。在車間領導和全體學員的共同努力下，圓滿地完成了組織上安排的任務，為我車間以后的開車打下了結(jié)實基礎。
六月份，我?guī)ш牭浆F(xiàn)場學習，通過觀看鍋爐的安裝來真實的認識鍋爐以及設備構(gòu)造和系統(tǒng)流程。同時與安裝隊工人進行交流學習來更深一步的提高對設備的認知，以便為以后的穩(wěn)定運行和安全操作打下基礎。
十一月份以來，我作為車間運行管理人員對臨時鍋爐進行學習和操作，對臨時鍋爐進行系統(tǒng)的學習，掌握鍋爐習性和存在缺點，對鍋爐存在的問題進行改進，以便運行時能穩(wěn)定安全的將暖氣輸送到各個地方。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵。但我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上。
先進個人年終總結(jié)4
回顧一年來的工作，在公司領導的親切指導下，在同事們的支持與幫助下，自己立足本職工作，較好的完成了各項任務，在思想和工作兩方面都有較大進步，并處理好了工作與家庭間的關系�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
作為京航聯(lián)第三監(jiān)理部副部長，最重要的工作就是做好監(jiān)理部的管理工作，當好部門領導的管理助手。首先是完成了第三監(jiān)理部全過程量化考核文件的'擬稿和起草工作，并經(jīng)多次修改定稿，為監(jiān)理部基礎管理水平提升打下了基礎。其次，作為部門貫標負責人，負責京航聯(lián)總公司在三院區(qū)域（第三監(jiān)理部）工程項目標準化管理體系運行工作，今年順利完成了三院配套綜合樓工程監(jiān)理工作“三標一體”標準化管理體系貫標，通過京航聯(lián)貫標內(nèi)審工作，并得到了京航聯(lián)總公司領導的高度評價。此外，還完成了第三監(jiān)理部全年教育培訓工作，監(jiān)理薪酬體系改革修編工作，完成了全年各項投標工作，以及監(jiān)理部全部監(jiān)理合同的起草。
在目前擔任三院配套綜合樓工程項目總監(jiān)、303所基礎技術綜合樓工程項目總監(jiān)工作中，積極嘗試探索項目監(jiān)理的新方法，在加強內(nèi)部控制上改進了工作流程，將管理倫理運用于日常項目監(jiān)理工作中，通過嚴謹務實的工作，在諸多不利條件面前，確保了工程施工質(zhì)量和施工生產(chǎn)安全。監(jiān)理工作質(zhì)量和效率明顯提高，監(jiān)理控制有效性明顯增強。在項目監(jiān)理工作中為建設單位解決了大量實際困難，并獻計獻策，提出了不少有益的建議，減小施工難度，加快施工速度，保障了項目全年建設任務目標的實現(xiàn)。為此得到了參建各方的認可，并受到了建設單位書面表揚。
在承擔大量監(jiān)理部業(yè)務工作同時，自己還擔任著設計分公司分工會主席，兼任后勤集團工會委員，并努力適應著不同工作角色。全年領導設計分工會完成了集團工會下達的各項工作任務，完成了創(chuàng)建“模范職工之家”第一階段匯報工作，分工會工作較上年大有改觀。此外還在設計分公司嘗試了創(chuàng)新的工會工作方式和理念。如特別為全年分工會工作編制重點工作策劃，制定了分工會量化考核實施細則，組織完成了有關分公司量化考核制度職工意見反饋調(diào)研報告，覆蓋全員的住房公積金意見調(diào)研調(diào)查問卷和報告。每項工作緊緊圍繞職工利益的保障和提高分工會在職工心中的存在度。
今年，家父身患重病最終不幸辭世。作為兒子有太多的家庭義務，需盡孝心。為了不影響工作，晚間和節(jié)假日成了固定的工作時間，編制方案、修改文件、查閱資料、記錄總結(jié)等都被帶到了病房、帶回家。最大限度的保證了各項工作的完成。在克服家與工作之間矛盾的漫長過程中，對人生有了更深層次的認識，使自己越發(fā)的成熟了起來。
作為一名中共黨員，我始終以優(yōu)秀黨員標準要求自己，思想上始終與黨中央保持一致。這是我在工作中保持積極主動精神的力量來源，是在面對復雜局面時，克服困難的信念基石。同時，我清醒的認識到，自己雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足之處，在今后的工作中還要不斷努力，爭取在平凡的工作中取得更大的成績。
先進個人年終總結(jié)5
幾個月來，在公司領導和部門領導的帶領下，我一直嚴格要求自己，踏實工作。不斷增強自己工作能力，豐富自己的工作經(jīng)驗，把自己的全部熱情投入到工作當中，努力做好每項工作。
自從我20xx年x月份加入公司以來，對待工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。同時也不段提升自己的工作技能。從一開始對這項工作的陌生，到現(xiàn)在掌握了基本運作體系。同時在實踐中掌握技巧，在技巧中總結(jié)經(jīng)驗，在積累的經(jīng)驗中完善自己。
剛到公司的時候正是公司大量需求人員的時候，根據(jù)公司的要求我和公司領導及同事在廣場進行招聘、發(fā)傳單。雖然當時天氣變化無常，但是我們考慮公司人員需求情況，仍然在堅持工作，經(jīng)過幾天的努力為公司招聘到了一批優(yōu)秀的員工。
為了擴大招工的范圍我們能夠和勞動部門及時溝通，得到了陸局長的大力支持，對各社區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下達了招聘名額。并且我跟隨市婦聯(lián)主席到各鄉(xiāng)進行宣傳、招聘、講解。由于時間緊，任務重，我爭分奪秒為在場人員詳細介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點及乘車路線等基本情況。通過這次講解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關人員對我們公司都有了深刻的了解，已經(jīng)有一批人員到我們公司報名。
通過與勞動局的密切合作，為我們公司解決了招聘難的問題。隨后我根據(jù)勞動局提供的名單進行篩選，考慮公司無住宿、通勤車無法到達和工作性質(zhì)等情況，篩選出符合公司現(xiàn)狀的需求人員，然后與這些人員進行電話預約和下一步的面談。在電話預約的時候為了方便日后的招聘工作，我認真記錄好應聘人員的具體情況。通過認真細致的工作，把符合要求的人員聘入到了公司，經(jīng)過幾次的招聘，車間員工由原來的30多人增加到現(xiàn)在的80多人。
員工進入公司后，及時做好入職和轉(zhuǎn)正人員的存檔與錄入工作，檢查轉(zhuǎn)正人員的材料（應聘登記表、試用期審批表、試用考核結(jié)果審批表、合同、照片、身份證復印件、學歷/資格證書復印件）是否齊備。如有缺少材料，找相關人員索要復印后存入檔案。正式員工材料齊備后，及時到相關部門辦理保險業(yè)務。對離職和變動人員做好檔案變更工作。公司的員工逐漸增多，為了提高工作效率，我將員工檔案分類編號存放，將編號和名字記錄在花名冊中，以便快速找到員工資料。員工的電話號碼統(tǒng)一整理并經(jīng)常核實，其他部門需要時及時給予提供。
總之，在部門領導的親切指導下，雖然在工作上取得了點點成績，但還需不斷努力。在以后工作當中各方面嚴格要求自己，虛心學習使自己在業(yè)務上更加成熟。不辜負領導對我的信任和期望。
先進個人年終總結(jié)6
今天作為XX公司的一名員工，我感到由衷的高興，尤其是今年能受到集團公司的表彰，我更感到無比的榮幸和激動。
首先，我在這里向關心和支持我的各級領導致以最純真的感謝！向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同志們致以崇高的敬意！有幸能評為集團公司先進個人，內(nèi)心十分激動，這說明20XX年的工作表現(xiàn)，得到了大家的認可，受到了部門領導的栽培、我們事業(yè)發(fā)展部各位同事的支持與默契配合，更得益于公司的團隊氛圍和責任感理念對我的熏陶，我倍感自豪。借此機會，請允許我向一直以來幫助、支持我工作的各位領導和同事表示衷心的感謝！
我在事業(yè)發(fā)展部工作兩年有余，在平時工作中，除加強對相關知識的學習外，對工作中碰到的問題多想、多問、多請教，努力完成任務，不辜負公司領導對我的期望！
回顧一年來的工作，盡管沒有取得多么輝煌的成績，但是自己感到很欣慰，從中也學到了許許多多的東西。這一年，公司給我們的工作任務較多，對于我來說，在事業(yè)發(fā)展部相對其他同事來說待得時間長點，負責的項目也較多，所以深感自己肩上的重任。在工作中，始終把握時間觀念、讓自己就像琴弦一樣緊繃起來，加班加點往前趕工作進度，本著“效率第一，質(zhì)量為重”的理念，努力完成各項工作。在這一年中我主要通過以下幾個方面和部門領導、同事一起完成公司領導交給我和部門的工作：
一、煤礦120萬噸擴能改造驗收工作的完成。
煤礦120萬噸/年擴能改造項目，對公司、煤礦來說意義重大，是我部門首要的工作。這也讓我感覺到自己身上的壓力大、責任重。今年煤礦的驗收工作難度相對較大，主要是由于今年國家政策對礦產(chǎn)資源的整合，因此各個煤礦爭相趕進度提前通過驗收，加之今年職能部門新增了不少的驗收項目，所以給驗收工作帶來了不少難度。面對這樣實際的工作狀況，配合領導，和同事積極想辦法，積極努力的把工作進度趕前。辛勤的付出終于換來了煤礦120萬噸/年擴能改造驗收工作的完成。
二、煤礦二期臨時用地。
土地問題在全國，是頭等敏感事情，縣政府更是出臺了連續(xù)幾個月不受理土地報批手續(xù)的暫行規(guī)定，報件審核特別嚴，加之還有很多前置審批，如煤炭局審批，林地的審批等，經(jīng)過級級把關，上下協(xié)調(diào)，層層上報，煤礦二期臨時用地已完成準旗政府的審簽，現(xiàn)正在市政府審批，基本完成了煤礦二期臨時用地的申報工作。
三、XX項目土地的報批
部門把XX項目土地的報批工作分配給我，工作內(nèi)容比較新，一切工作基本是從零開始。經(jīng)過努力，現(xiàn)在，完成了XX項目土地勘測定界工作、用地區(qū)塊內(nèi)的壓覆資源工作、有無非法用地證明、地質(zhì)災害評估、有無林地占有問題工作等。報件資料等各項程序由縣政府、旗局受理完畢，現(xiàn)已上報到X國局。
我今天能獲得這樣的榮譽，首先應歸功于領導的教導和同事們的幫助。談到幫助，在這里，我要真心的感謝我們的孫部長，我今天的進步是與他平日里的幫助、指導和支持分不開的。是他在工作中給了我很多的信任、指導和幫助，也給了我很多鍛煉的機會，使我的各方面能力得到了充分的鍛煉和展示。非常的感謝部門領導，我想說的是：我覺得我們這一年來在一起，合作的很開心，配合的很默契，我的心情也非常愉快!談到支持，就是要感謝部門里我的所有同事們，感謝全體同事在日常工作、學習中的相互支持、協(xié)作和配合，這一年來，他們對我本職工作同樣也給予了很多的理解、支持和幫助，使我能夠圓滿的完成各項工作任務。雖然，我被部門推選為先進個人，但我覺得自己做的還很不夠，還有許多優(yōu)秀的同仁們在自己的工作崗位上勤勤懇懇，我覺得榮譽是大家的，是屬于整個團隊的。
新的一年已經(jīng)來臨，我會在本職工作崗位上一如既往地認真工作、鉆研業(yè)務，適應企業(yè)未來發(fā)展要求，盡心盡力做好自己的本職工作。我將會把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實地做好本職工作，積極協(xié)助部門領導，團結(jié)部門各位同仁，把部門的各項工作做的越來越好，以此來回報領導和同志們的鼓勵。同時，想對所有公司的同仁說：讓我們攜起手來，為公司美好的明天，發(fā)揮我們的一份光和熱！
先進個人年終總結(jié)7
我們藥店在公司的直接領導下，在藥店領導與全體員工的共同努力下，順利完成了各項工作和任務，我們班組積極推動創(chuàng)優(yōu)爭先進活動，做了大量具體的工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將有關工作匯報如下：
銷售業(yè)績。較早地動員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實銷售任務。利用黃金周、節(jié)假日積極開展多種形式的促銷活動，如抽獎，贈送節(jié)慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯(lián)合歐姆龍、強生、魚躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠家，開展免費為顧客測血壓、測血糖、體驗產(chǎn)品、買贈等促銷活動，吸引新老顧客到新門店購藥。
在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開展“中華兒女孝心行動——冬至養(yǎng)生節(jié)”活動。作為東阿廠家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售后服務。廠家經(jīng)理及業(yè)務員現(xiàn)場講解阿膠服用方法和功能主治，現(xiàn)場熬制阿膠膏�，F(xiàn)在這個時候正是養(yǎng)生滋補的的季節(jié)，藥食兩用、治病滋補皆宜的阿膠選擇這個時候搞活動更能推動產(chǎn)品的銷量。這些活動強調(diào)供零雙方的合作共贏，更希望能通過持續(xù)性的營銷活動把雙方的品牌根植于顧客內(nèi)心，使更多的店外顧客能夠進店指牌購買，提高藥店的銷售業(yè)績。在每周日召開一次全員會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決銷售中遇到的各種問題：
1、狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規(guī)程操作，強化內(nèi)部管理，健全有關規(guī)章制度，同時質(zhì)檢人員嚴格把關，保證銷售票據(jù)、藥品檢驗報告書完備無缺，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了藥品質(zhì)量，構(gòu)筑起讓消費者放心、稱心、舒心的良好購藥環(huán)境。
2、強化優(yōu)質(zhì)服務。在藥店為顧客提供休息桌椅。提供服藥開水和用具。提供中藥飲片煎藥。免費醫(yī)師咨詢服務、用藥指導、健康咨詢。同時為顧客訂購藥品。裝訂了意見簿等，受到了百姓的好評和贊譽。在藥店設置服務宣傳欄，為顧客提供“購藥須知”“服務承諾”“ 經(jīng)營守則”等信息。我們把顧客監(jiān)督作為完善自我、樹立良好形象和企業(yè)發(fā)展的推動力。在經(jīng)營中得到顧客的信賴與支持，而且，顧客進店率和銷售量都名列前茅，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益實現(xiàn)了雙豐收
3、提升業(yè)務水平。我們在每周日的早會組織員工學習相關法律法規(guī)、業(yè)務常識和藥品知識，使員工的服務水平、技能和主動性、自覺性得到了很大提高，能熱情服務顧客、專業(yè)服務顧客。在平時由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為班組成員舉提供藥品知識培訓輔導，通過不斷的努力學習專業(yè)知識，充分挖掘職工的潛能，實現(xiàn)知識和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費者服務。
4、實抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”。二是配齊配全安全器材，如滅火器等。三是做好安全培訓工作，提高員工安全意識。四是開展經(jīng)常性的安全檢查工作。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
5、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神。藥店領導熟悉藥店一線工作流程，店員熟知必要的藥品專業(yè)知識，執(zhí)業(yè)醫(yī)師專業(yè)指導患者合理使用處方藥，為完成共同的目標，班組成員團結(jié)一致，互相合作，正確指導顧客購買藥品，以良好的服務態(tài)度滿足顧客的需求。如在業(yè)余時間組織一些小游戲和拓展訓練，提高員工溝通合作能力。組織聯(lián)歡節(jié)目，設置多種獎品調(diào)動員工積極性，展示員工風采。組織藥店各小組相互監(jiān)督檢查，如衛(wèi)生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長處，做到能者為師、互幫互學、共同提高。班組織在團結(jié)、和諧的氛圍下，凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強。
在今后的工作中我們會不斷提高應變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務、提升藥店形象、創(chuàng)一流向更高的標準而努力，更好的滿足廣大消費者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項工作任務。
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