年終總結(jié)與年度工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得非?,一眨眼,一年就過(guò)去了,回顧這一年來(lái)的工作生活,想必大家收獲不少吧,該好好總結(jié)一下過(guò)去一年的工作了!如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的年終總結(jié)與年度工作計(jì)劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
自從20xx年7月進(jìn)入多浦科技以來(lái),已經(jīng)走過(guò)半年之久,在這段時(shí)間里,我從接觸陌生的行業(yè)領(lǐng)域到今天。讓我了解了多浦的企業(yè)文化,了解了GPS行業(yè)的領(lǐng)域及功能與技術(shù)。20xx年即將過(guò)去,在這將近半年的時(shí)間中沒(méi)有為公司創(chuàng)造利益,實(shí)在是沒(méi)有臉面見(jiàn)人,愧對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望。臨近年終,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多知識(shí),同時(shí),通過(guò)總結(jié)工作中的失誤與盲從,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多不足,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷地積累,才能逐漸適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售,就像領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的訓(xùn)導(dǎo)一樣“銷(xiāo)售是從做朋友開(kāi)始的,事情簡(jiǎn)單化”。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年七月份到公司市場(chǎng)部工作的,七月底開(kāi)始跑市場(chǎng),在跑市場(chǎng)工作之前,我是做電話銷(xiāo)售的,沒(méi)有市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)GPS行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)客戶(hù)所提到的產(chǎn)品各種問(wèn)題,能準(zhǔn)確為客戶(hù)解答與溝通,因此逐漸樹(shù)立自己的銷(xiāo)售信心。在不斷的與客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商接觸同時(shí),自己的應(yīng)變能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于GPS市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),拜訪網(wǎng)點(diǎn)時(shí)有些時(shí)候比較被動(dòng),與客戶(hù)找不到共同話題,談到的都是產(chǎn)品,以至于受到客戶(hù)拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一些沮喪,本職的工作做得很不好。
從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我的工作做的很不好的,銷(xiāo)售做的十分的失敗。在廣州市場(chǎng)上,GPS產(chǎn)品品牌眾多,賽格車(chē)圣由于比較早的進(jìn)入廣州市場(chǎng),GPS產(chǎn)品價(jià)格混亂,加上廣州限牌,這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群拜訪量少,簽合作協(xié)議的網(wǎng)點(diǎn)太少,加上同行產(chǎn)品的價(jià)格沖擊,總體比較熟悉的網(wǎng)點(diǎn)就只有十個(gè)左右。我最基本的.拜訪客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),沒(méi)有讓客戶(hù)了解到產(chǎn)品對(duì)車(chē)主的真正益處;在與客戶(hù)聊天時(shí)講到最多的是產(chǎn)品,沒(méi)有把握切入點(diǎn)找到話題。所以說(shuō)銷(xiāo)售是從朋友做起。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,加上有時(shí)坐公交車(chē)可能塞車(chē)時(shí)間長(zhǎng),一天拜訪的網(wǎng)點(diǎn)就三四個(gè)。
4)新網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓不夠,合作點(diǎn)少,工作進(jìn)度緩慢。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在廣州GPS市場(chǎng)品牌很多,但主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就是那幾家公司,我們公司的GPS產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得中高的價(jià)位,在合作網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有些網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)閮r(jià)格而沒(méi)有合作,且車(chē)主也會(huì)有很多GPS產(chǎn)品對(duì)比。面對(duì)高端的車(chē)主客戶(hù),價(jià)格不是重要的問(wèn)題,主要還是精品銷(xiāo)售人員怎么樣去推,及合作經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)活動(dòng)。但面中端車(chē)主客戶(hù)時(shí),客戶(hù)對(duì)同行產(chǎn)品過(guò)分的對(duì)比,對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)中端市場(chǎng)的4S店達(dá)到合作目的,簽了合作協(xié)議就更好的促使銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在廣東省區(qū)域,因?yàn)镚PS市場(chǎng)首先從廣州、深圳開(kāi)始的,所以廣州市場(chǎng)的GPS競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的。簽于我們公司的產(chǎn)品今年才進(jìn)入廣州市場(chǎng),產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在廣州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在汽車(chē)美容店,汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比4S店小一點(diǎn)。但主要還是新車(chē)市場(chǎng)的需求量大,加上我們現(xiàn)在的高端品牌做的有一定的基礎(chǔ),我相信在20xx年里做的比今年更好。
隨然廣州車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)在限牌了,但車(chē)行總體是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在廣州GPS市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,在電子產(chǎn)品行業(yè)技術(shù)發(fā)展飛快地今天,20xx年是我們比較重要的一年,20xx年也是廣州車(chē)市行業(yè)調(diào)整的一年,假如在20xx年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去廣州GPS市場(chǎng),沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
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