旅行社培訓總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家整理的旅行社培訓總結(jié),歡迎大家分享。
作為即將從事旅游行業(yè)的我來講,能得到陜西中青旅的這次新員工入職培訓的機會,我真的從內(nèi)心里感到榮幸和珍惜。不管最終結(jié)果如何,3月19日到現(xiàn)在參加培訓學習以來,這些形式多樣內(nèi)容豐富的課程對我這個旅游職場新人有很大幫助及頗深感受
首先,看到培訓課程多樣豐富也感受到公司良苦用心,因為我想從事計調(diào)工作,所以從此次培訓的課程中,我學到很到了很多很實際旅行社的計調(diào)操作知識。如作為組團社了解:云南、海南、貴州、四川,西藏等地不同線路旅游資源組合、運作、成團過程、相關(guān)的業(yè)務術(shù)語;出入境的客人接待知識、要成為地接的計調(diào)和業(yè)務員要掌握基本的“3分鐘報價”這里蘊含與客人怎樣的.溝通、知道客人需求,線路景點、酒店的合理安排、車隊司機配合,時間和成本控制等等因素;和作為一個計調(diào)應有的認真細心及掌握全局工作職責
還有一些計調(diào)以外知識如:會展會議承接,運營、甚至是我非常感興趣劉總說到與人相處中“血型性格“分析及接下來的拓展訓練?.總之,透過這些課程讓我獲益良多同時也體會到了公司用心,更看到了我將有幸加入的一個企業(yè)的實力,讓我對未來的也很有信心,更知道自己沒有理由不做好!
再次,我感受到:雖然我大學時期學習的是旅游管理專業(yè),但是經(jīng)過此次培訓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與現(xiàn)時代游游行業(yè)、旅行社導游、計調(diào)操作運行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一張白紙,之前學校學習的知識和我的了解是遠遠不夠。要入這行我認為目前要做是最主要的放低心態(tài)認真學習,把之前零散的知識和現(xiàn)在系統(tǒng)的培訓盡快串聯(lián)起來補充自己,融入角色。
還有一個目標,通過工作的深入開展和環(huán)境資源影響,希望有機會也考取導游證完善自己工作能力。
最后,這段時間與新同事的相處下來,我發(fā)現(xiàn)大家彼此各有優(yōu)勢,讓我感到壓力同時又明白在一個新的環(huán)境中不管過去的取得成績?nèi)绾危覀兌际且粋“歸零”過程,更是一個取長補短學習過程,在這個新的起跑線上,我會竭盡全力!
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