電商產(chǎn)業(yè)實(shí)踐總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編整理的電商產(chǎn)業(yè)實(shí)踐總結(jié),希望對大家有所幫助。
在這個春光明媚3月份,我正式走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。雖然之前也有過許多工作經(jīng)驗(yàn),但以實(shí)習(xí)的性質(zhì)還是第一次。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對具體實(shí)習(xí)科目和工作都知之很少,由師哥師姐帶我學(xué)習(xí),就好像學(xué)校里的學(xué)長學(xué)姐和學(xué)弟,指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在師哥師姐的熱心指導(dǎo)下,我依次對公司的基本信息、營銷產(chǎn)品、員工的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作,把之前在社團(tuán)所學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事樣上下班,培訓(xùn)公司的下一代新員工;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對公司概況和電子商務(wù)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
我在公司的主要職務(wù)是講師和培訓(xùn)員,所以我認(rèn)為我的工作時至關(guān)重要的,在之前的師哥師姐給我培訓(xùn)的時候和我說過,作為一個銷售專員,可以對公司的商品沒有深度的認(rèn)識,只要初步了解就好。而作為一名講師則不然,你要對這個產(chǎn)品有著深刻的了解。因?yàn)槟愕娜蝿?wù)是把你是培養(yǎng)新型的銷售人才。所以你所說的每一句話,做的每一個動作都至關(guān)重要。因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸紝⒂绊懩闩嘤?xùn)的員工。這和他以后的成長史密不可分的。所以我必須認(rèn)真的,并且全身心的去對待。在我的一番努力下,我將電子商務(wù)大致的培訓(xùn)總結(jié)為這樣。
首先要了解的是當(dāng)今社會的上有哪些銷售平臺,最知名的,當(dāng)然是淘寶和京東商城了。淘寶是目前最大的網(wǎng)絡(luò)C2C平臺。C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語,是個人與個人之間的電子商務(wù)。C2C即消費(fèi)者間,因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to,所以C to C簡寫為C2C。而京東商城當(dāng)然就是目前最大的網(wǎng)絡(luò)B2C平臺了。B2C是Business—to—Customer的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”,MBA及CEO必讀12篇等經(jīng)管課程及管理暢銷書均對B2C這種常見的商業(yè)模式有所介紹!吧虒汀笔请娮由虅(wù)的一種模式,也就是通常說的商業(yè)零售,直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由此可見,目前網(wǎng)絡(luò)B2C正逐漸成為主流。而C2C漸漸的被淘汰了。因?yàn)榇蠹乙溃W(wǎng)絡(luò)營銷最注重的是什么,對!就是質(zhì)量和售后服務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的商品是看得見,缺摸不著的。網(wǎng)上的圖片有許多造假的成分在里面。所以像淘寶這樣的,以個體經(jīng)營的方式進(jìn)行營銷的,很難滿足廣大消費(fèi)者的需求。再者就是,我們上網(wǎng)買東西,一般看的都是評價,淘寶上的評價,大多太過虛假。因?yàn)楹迷u都是可以刷的。很多時候,你會發(fā)現(xiàn)淘寶的賣一般都是好評,你給差評就會電話找你麻煩。再看看淘寶的售后,簡直就和沒有一樣。在大部分的時間里,淘寶的客服只會在你買的時候回復(fù)你。而在你買過以后,有任何問題都會銷聲匿跡。再也不回你。甚至連店鋪都改變了。畢竟還是個體經(jīng)營啊。個體賣家大多不會注意太長遠(yuǎn)的發(fā)展,一般見好就收。大多個體賣家只為一時的利益的。所以網(wǎng)購C2C平臺還是很不健全的平臺。我們廣大消費(fèi)者所需要的是服務(wù)保障和質(zhì)量保障,以及售后的保障,所以消費(fèi)者就需要網(wǎng)購也能品牌化,專業(yè)化,就好像夜市和商城的區(qū)別一樣。因此才有網(wǎng)絡(luò)B2C的誕生。如同傳統(tǒng)商城一樣。它有龐大的購物群體,有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺,有完備的支付體系,誠信安全體系(盡管仍然有很多不足),方便了賣家進(jìn)去賣東西,買家進(jìn)去買東西。而線上的商城,在人氣足夠,產(chǎn)品豐富,物流便捷的情況下,其成本優(yōu)勢,二十四小時的不夜城,無區(qū)域限制,更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢,體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的,每個大的'都市總有三五個大的商城。這也是為什么那么多淘寶賣家出逃的原因。
目前我國的網(wǎng)名大約有5000萬左右。如此龐大的數(shù)量正是電子商務(wù)崛起的源泉。但在網(wǎng)購發(fā)展至今,網(wǎng)名的用戶需求也開始大大的轉(zhuǎn)變了。從當(dāng)時的要求低價格改為要求質(zhì)量和售后保障,當(dāng)然價格還是在需求范圍之內(nèi)的。網(wǎng)絡(luò)上流行的B2C有京東商城,天貓,夢芭莎,攝像吧,譚木匠,麥當(dāng)當(dāng)?shù)鹊。可算是層出不窮,應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)B2C正處發(fā)展中階段。所以如果有想要走電子商務(wù)這塊的要盡早入駐了。因?yàn)檎l掌握了更多的市場份額,誰就是當(dāng)今的電子商務(wù)界的贏家。做生意的大家都知道。我們賺錢的大部分是在回頭客上。所以我們要做的就是打出自己的品牌來!讓這一切的營銷都專業(yè)話。把售后服務(wù)跟起來!
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過程中,還是有許多的收獲的和喜悅的。通過實(shí)習(xí),加深了我對電子商務(wù)基本知識的理解,同時為人處世和教書育人的實(shí)踐知識也有很大的豐富,使我對一個公司日常管理工作和日常運(yùn)營知識有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到只有做好日常公司管理工作,做好個人工作計(jì)劃和總結(jié),既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合
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