1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 物業(yè)公司收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

        時間:2021-11-09 17:18:44 總結(jié) 我要投稿

        物業(yè)公司收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

          辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間以來的工作成果,你有什么感悟呢?好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么要如何寫呢?以下是小編整理的物業(yè)公司收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

        物業(yè)公司收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

          物業(yè)公司收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

          物業(yè)秩序主管轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)時光荏苒,歲月如梭,從去年五月進入麗島物業(yè)這個溫馨的大家庭至今已將近一年。在這一年中,我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事的幫助下,努力學(xué)習(xí)公司文化及崗位職責(zé),提高自身職業(yè)素養(yǎng)和管理能力,從一名秩序維護員做到實習(xí)主管,都讓我感觸頗深。

          以下是我對這段時期的工作情況總結(jié):

          1.嚴(yán)于律己,身先士卒。作為一名秩序主管,更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,事事都要以身作則,在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員。

          2.重視大樓安防工作。寫字樓人員出入主要集中在幾個時間段,如早上08:00-09:00,中午11:00-12:00及下午17:00-18:30。這幾個時間段更應(yīng)該加強人員出入和來訪人員管理,做到所有人員“憑證出入”。

          3.加強秩序隊員培訓(xùn)。秩序部隊員流動性較大,人員更替頻繁,培訓(xùn)更顯重要,包括崗前培訓(xùn),崗位職責(zé)培訓(xùn),軍事體能訓(xùn)練,公司BI禮儀培訓(xùn)等,需要結(jié)合各分中心實際情況開展。

          4.關(guān)心隊員日常生活,及時與隊員溝通。隊員工作中遇到困難或者對工作有情緒,主管應(yīng)及時與隊員溝通交流,解決隊員困擾,讓隊員真正感受到“公司是我家”。

          5.管理中還存在不足。由于從事管理方面工作時間不長,管理經(jīng)驗稍顯不足,應(yīng)加強這方面鍛煉;培訓(xùn)方面,隊員培訓(xùn)的力度和效率未達到理想標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)學(xué)習(xí)相關(guān)培訓(xùn)知識。

          物業(yè)公司收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

          自來到公司始,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

          20xx年xx月x日xxx主管離職,承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛,我接任客服部主管一職。剛上任時,我自信心不足,覺得年齡尚小,經(jīng)驗不足,能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任,對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上,我對小區(qū)房屋的基本情況,每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的,客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力,良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗,因此,在此基礎(chǔ)上,我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作,并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力,爭取早日轉(zhuǎn)正。

          我自xx月x日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,努力工作,較好地完成各項工作任務(wù),F(xiàn)作述職如下:

          一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作

          在剛?cè)肼殨r,作為一名普通的客服管理員,我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,做好基礎(chǔ)本職工作,認清自己崗位職責(zé),勇于解決較難處理的事情,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔(dān)任客服部主管,在此崗位工作的1個月中,抓好本部門的各項工作,提高客服部整體服務(wù)意識,對各項工作進行合理安排、管理,提高了工作的實效性,具體包括:

          (1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作,為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

          (2)現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作;

          (3)帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪,并發(fā)放調(diào)查表x份,搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo);

          (4)發(fā)布各類書面通知x多份,短信通知x條,通知擬發(fā)及時、詳盡,并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

          (5)建立健全區(qū)域各種資料,尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

          (6)接待來訪業(yè)主投訴,指導(dǎo)上報投訴處理單,在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上,對業(yè)主回訪,并將反饋意見及時傳達開發(fā)公司工程部,督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作;

          (7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題,也做到了快速到達現(xiàn)場,并即時解決。

          任職期間,在xxx主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上,我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理,使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn),并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

          二、履行客服主管職責(zé),努力做好本職工作

          作為積極上進的年輕人,勇于承擔(dān)責(zé)任,服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排,以"做好基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)水平,最終達到物業(yè)費的收取"為總體工作思路,認真履行客服主管職責(zé),努力做好本職工作。

          (1)督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實,發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,不斷提高服務(wù)管理水平;

          (2)起草部門計劃、總結(jié)和有關(guān)公文,組織召開部門工作例會。傳達上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,參考部門各員工意見,合理有效的部署開展工作;

          (3)制作并按時上報部門員工的考勤表;

          (4)整理裝修垃圾結(jié)算清單;

          (5)xx地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失,這也是與xx主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下,我已將x戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰,并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作,及時通知x戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金;

          (6)在x經(jīng)理的指導(dǎo)下,對部門員工進行崗位職責(zé)培訓(xùn),加強責(zé)任意識,促進了部門員工又好又快的'完成工作。鼓勵部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,并指導(dǎo)員工合理運用office軟件,促進工作效率的提高。

          負責(zé)客服部工作一個多月以來,我承受著一定的壓力,我也付出了很多的時間和精力,有時候事情多起來,忙得一天閑不下來,但我覺得很充實,對于我來說,在這不長的時間內(nèi),我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為部門的負責(zé)人,我認真履行客服主管職責(zé),努力做好本職工作,帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識,提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務(wù)。

          誠然,對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說,還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。比如說:物管知識匱乏,物業(yè)管理經(jīng)驗不足;管理缺乏力度,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進,爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員,一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

        【物業(yè)公司收費員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)】相關(guān)文章:

        物業(yè)公司秩序主管轉(zhuǎn)正述職報告01-05

        收費員辭職報告范文01-07

        導(dǎo)購轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12-27

        電廠轉(zhuǎn)正工作總結(jié)01-06

        電廠轉(zhuǎn)正工作總結(jié)01-06

        監(jiān)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12-19

        物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)范文03-22

        物業(yè)公司行政部年度工作總結(jié)12-09

        收費員演講稿(15篇)01-01

        收費員演講稿15篇01-01

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>