人員年度工作總結(jié)（精選6篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結(jié)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的人員年度工作總結(jié)（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人員年度工作總結(jié)1
一、保潔人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二、保潔人員培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了這些培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
保潔分成兩個(gè)班次，主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的xx有時(shí)可能存在保潔員無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。xx整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶(hù)施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。完成大廈外墻清洗工作。對(duì)車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。完成外圍地面沖刷工作。完成對(duì)xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。完成夜班計(jì)劃保潔工作完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
雖然保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在xx酒店領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，今后會(huì)有更好的表現(xiàn)。
人員年度工作總結(jié)2
一、制訂切實(shí)可行的教研計(jì)劃
為了做好本期的教研工作，推動(dòng)本鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展，有的放矢，我們開(kāi)學(xué)伊始，計(jì)劃先行。我們根據(jù)我鎮(zhèn)的教育教學(xué)現(xiàn)狀，認(rèn)認(rèn)真真地權(quán)衡利弊，制訂出切實(shí)可行的教研計(jì)劃。
二、狠抓有效課堂教學(xué)
根據(jù)縣教研室的要求和我鎮(zhèn)的教育教學(xué)現(xiàn)狀，我們采取有效措施狠抓有效課堂教學(xué)。首先，我們特邀教研室xxx副主任到我鎮(zhèn)作了效課堂教學(xué)的講學(xué)，同時(shí)為我鎮(zhèn)的全體小學(xué)教師送了兩節(jié)課。這兩節(jié)課生動(dòng)具體，有效可行，教師易學(xué)易仿。聽(tīng)了講學(xué)和課后，教師們感觸很深，紛紛躍躍欲試，每個(gè)村校都進(jìn)行了一次有效課堂教學(xué)研究課，并邀請(qǐng)我們聽(tīng)課指導(dǎo)。為此，我們還特地寫(xiě)了《如何讓課堂有效》和《新課改課堂需要我們做些什么》兩篇論文與各校教師一起學(xué)習(xí)。其次，我們還分別進(jìn)行了備課、聽(tīng)課的指導(dǎo)。指導(dǎo)教師領(lǐng)會(huì)新大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)把握教材的特點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的教學(xué)工作計(jì)劃。每位教師都能做到集體備課與獨(dú)立備課相結(jié)合，高標(biāo)準(zhǔn)地完成單元備課和課時(shí)備課，及時(shí)對(duì)全冊(cè)教材進(jìn)行集體教研和教學(xué)方法的探討，明確教學(xué)思路。積極參加各種教研活動(dòng)，觀摩學(xué)習(xí)，及時(shí)進(jìn)行了教研探討，并把學(xué)習(xí)到的教育新理念運(yùn)用到自身的教學(xué)活動(dòng)中，做到本�；ヂ�(tīng)、校際交流、外出觀摩，每個(gè)教師聽(tīng)課不少于20節(jié)。
三開(kāi)展活動(dòng)促教學(xué)
為了全面提高素質(zhì)教育，讓教師和學(xué)生都有所發(fā)展，我們積極開(kāi)展各種教育教研活動(dòng)。本期開(kāi)展的教育教研活動(dòng)主要有：校際教研交流活動(dòng)、電化教學(xué)公開(kāi)課、作文改革公開(kāi)課、復(fù)習(xí)研討課、語(yǔ)文青年教師比武課、有效課堂送下村、還舉行了五年級(jí)學(xué)生語(yǔ)數(shù)知識(shí)綜合競(jìng)賽、小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文比賽、小學(xué)數(shù)學(xué)一、二、三年級(jí)口算競(jìng)賽等活動(dòng)，從多方面開(kāi)展素質(zhì)教育。
四、抓常規(guī)保質(zhì)量
為盡可能地提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們從教學(xué)計(jì)劃到備課到上課到課后反思、批改作業(yè)、校本培訓(xùn)都進(jìn)行了具體的指導(dǎo)。段考后督促各校進(jìn)行一次教學(xué)常規(guī)檢查，6月23至30日，組織檢查組進(jìn)行了一次教學(xué)常規(guī)大檢查，表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)了一批教學(xué)常規(guī)先進(jìn)教師，對(duì)一些教學(xué)常規(guī)優(yōu)秀典范的做法進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
學(xué)無(wú)止境，為自己能更好地為教育服務(wù)，展現(xiàn)教師的人生價(jià)值，我們常常教導(dǎo)自己和教師要有終身學(xué)習(xí)的觀念，平時(shí)多讀書(shū)看報(bào)，有機(jī)會(huì)多學(xué)習(xí)取經(jīng)，鼓勵(lì)教師多寫(xiě)心得體會(huì)、教學(xué)所見(jiàn)所感、教育教學(xué)論文，不斷地提高自身素質(zhì)。
人員年度工作總結(jié)3
一、部門(mén)所取得成績(jī)
在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)法院精心指導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“司法為民、服務(wù)大局”的思想，堅(jiān)持司法為民的宗旨，以中院和我院崗位目標(biāo)為基準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)“執(zhí)行難”知難而進(jìn)，迎難而上，共收新執(zhí)行案件。
二、部門(mén)工作所具特色、亮點(diǎn)
1、重點(diǎn)排查涉黨政機(jī)關(guān)未執(zhí)結(jié)案件，確認(rèn)范圍即以各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)、司法機(jī)關(guān)和軍事單位為被執(zhí)行人的案件(不包括涉居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、人大代表、政協(xié)委員等案件)，并加大執(zhí)行力度，執(zhí)結(jié)了2起。
2、為化解涉執(zhí)信訪案件，做到涉執(zhí)信訪案件矛盾早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，針對(duì)全院涉執(zhí)信訪案進(jìn)行了一次全面的清理排查，共清理涉執(zhí)信訪案件-件，并要求做到涉執(zhí)信訪案件件件有執(zhí)行預(yù)案。該院要求涉執(zhí)信訪案件預(yù)案均要由承辦人構(gòu)成報(bào)告，包案領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施強(qiáng)制之前，要約見(jiàn)申請(qǐng)執(zhí)行人，爭(zhēng)取申請(qǐng)執(zhí)行人理解、信任和支持。要詢(xún)問(wèn)被執(zhí)行人，打消被執(zhí)行人拒不履行法律義務(wù)的念頭，盡力促進(jìn)被執(zhí)行人自動(dòng)履行。該院涉執(zhí)信訪案件已化解件。目前，該院執(zhí)行工作已進(jìn)入良性循環(huán)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)伍管理，不斷提高執(zhí)行人員的整體素質(zhì)。要解決執(zhí)行難，務(wù)必充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，提高執(zhí)行人員的素質(zhì)。
一是加強(qiáng)執(zhí)行人員的理念教育。
我局針對(duì)個(gè)別執(zhí)行人員對(duì)執(zhí)行工作有畏難情緒，開(kāi)展了愛(ài)崗敬業(yè)法官職業(yè)教育;針對(duì)少數(shù)執(zhí)行人員對(duì)當(dāng)事人態(tài)度粗暴，進(jìn)行換位思考教育。
二是加強(qiáng)廉政教育。
嚴(yán)格按照法院《人民法院執(zhí)行人員紀(jì)律》“五不準(zhǔn)”，切實(shí)抓好每位執(zhí)行人員的廉政建設(shè)。今年針對(duì)執(zhí)行隊(duì)伍在委托評(píng)估、拍賣(mài)中，執(zhí)行款物管理出現(xiàn)的問(wèn)題，制定了《關(guān)于評(píng)估、鑒定、拍賣(mài)制度的規(guī)定》，建立了一套執(zhí)行款領(lǐng)取報(bào)告、審批、告知制度。
三是加強(qiáng)執(zhí)行干警的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
一是組織干警認(rèn)真學(xué)習(xí)了法律有關(guān)執(zhí)行方面的規(guī)定;
二是用心參加本院以及上級(jí)法院組織的執(zhí)行方面的培訓(xùn);
三是按照法院有關(guān)執(zhí)行案件信息管理有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)執(zhí)行案件信息管理學(xué)習(xí);
四是透過(guò)本院和上級(jí)法院執(zhí)行案件質(zhì)量評(píng)查，增加了執(zhí)行干警職責(zé)感和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)用心性;
五是認(rèn)真總結(jié)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，搞好信息調(diào)研，改變了執(zhí)行干警動(dòng)筆少，不愿學(xué)的不良習(xí)慣。
4、根據(jù)安排，我局全體上下共同做好省法院的開(kāi)展“無(wú)執(zhí)行積案先進(jìn)法院”檢查驗(yàn)收、反規(guī)避執(zhí)行專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)檢查及涉執(zhí)信訪督辦檢查等三項(xiàng)工作，順利透過(guò)并取得好評(píng)。
三、部門(mén)工作存在的問(wèn)題和下半年打算
1、“執(zhí)行難”問(wèn)題依舊凸顯。執(zhí)行改革力度不大，“執(zhí)行難”問(wèn)題還沒(méi)有徹底地得到緩解。
2、少數(shù)執(zhí)行人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，個(gè)別執(zhí)行案件程序不準(zhǔn)，少數(shù)執(zhí)行案件存在超期限執(zhí)行;少數(shù)執(zhí)行人員對(duì)執(zhí)行工作有畏難、厭煩情緒。
3、少數(shù)執(zhí)行人員對(duì)當(dāng)事人冷、橫、硬、推、執(zhí)行作風(fēng)簡(jiǎn)單、粗暴。
4、少數(shù)執(zhí)行干警廉政意識(shí)不強(qiáng)，存在著吃請(qǐng)現(xiàn)象。
5、對(duì)執(zhí)行工作宣傳力度不夠。
今后的努力方向?yàn)椋?/strong>
1、加大執(zhí)行工作的改革力度，個(gè)性是選拔一些工作潛力強(qiáng)，年青干警強(qiáng)化執(zhí)行隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)執(zhí)行干警職業(yè)道德教育，調(diào)動(dòng)執(zhí)行干警的用心性，增強(qiáng)干警對(duì)執(zhí)行工作的職責(zé)心。
3、加大執(zhí)行工作的宣傳力度，爭(zhēng)取各個(gè)方應(yīng)對(duì)執(zhí)行工作的大力支持，為執(zhí)行工作營(yíng)造一個(gè)全方面、全天候、和諧的執(zhí)行環(huán)境。
4、加大執(zhí)行干警廉潔教育，做到廉潔執(zhí)行一心為民。
5、加大執(zhí)行案件信息管理，建立執(zhí)行聯(lián)動(dòng)威懾機(jī)制。
6、加大執(zhí)行工作物質(zhì)裝備的投入，保障執(zhí)行工作順利開(kāi)展。
人員年度工作總結(jié)4
一、前臺(tái)接待方面。
工作以來(lái)，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
1、因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
2、至12月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
3、對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備明年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
人員年度工作總結(jié)5
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)
為了進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計(jì)工作的重要職能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，在實(shí)際工作中端正思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定社會(huì)主義信念，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和現(xiàn)象的`侵襲，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，做一個(gè)合格的審計(jì)人員。
二、強(qiáng)化技能，努力提高工作能力和水平
在日常工作中，我深切體會(huì)到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及審計(jì)環(huán)境的飛速變化，對(duì)審計(jì)工作的要求也愈加嚴(yán)格，加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計(jì)業(yè)知識(shí)和廣博的理論知識(shí)以提高業(yè)務(wù)技能，提升審計(jì)工作能力和水平，提高審計(jì)工作質(zhì)量和效率。
三、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
在此從事審計(jì)工作以來(lái)，參加了分公司系統(tǒng)內(nèi)三個(gè)電廠的物資專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，還實(shí)施了對(duì)分公司所屬電廠的資本性支出專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、井岡山電廠的內(nèi)控缺陷整改情況監(jiān)督、井岡山電廠熱值差專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)及井岡山、瑞金電廠的廠內(nèi)費(fèi)用及損耗專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告10篇，提出審計(jì)建議或意見(jiàn)40余條，得到分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。除分公司系統(tǒng)內(nèi)的審計(jì)項(xiàng)目外，還圓滿地完成了平?jīng)鲭姀S的任中審計(jì)、股份公司借調(diào)的上海電力檢修公司離任審計(jì)和瑞金電廠績(jī)效審計(jì)，每一項(xiàng)審計(jì)工作，特別是隨股份公司去審計(jì)，不僅學(xué)到了不少知識(shí)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)審計(jì)工作能力有了一定的提高。
通過(guò)審計(jì)工作，使我認(rèn)識(shí)到審計(jì)工作的重要性，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識(shí)，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，如還不能充分運(yùn)用中普審計(jì)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)、不太了解生產(chǎn)方面的知識(shí)和流程等，造成審計(jì)工作的局限性，在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和能力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合能力，以便適應(yīng)更高層次審計(jì)監(jiān)督工作的需要，更好地為審計(jì)工作發(fā)揮作用。
人員年度工作總結(jié)6
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面：
一是做好前臺(tái)柜員工作。
二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。
在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
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