抄表員的工作總結(jié)（精選9篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是時候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家收集的供電局抄表員的工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
抄表員的工作總結(jié) 1
抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對用戶，對企業(yè)的忠誠。
抄電表看似簡單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，用抄表機抄表也很省力，其實不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，有時用戶白天不在家，防盜門緊鎖，就得晚上去抄；有的幾天不在家，就得幾天后去補抄。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕松不感冒；農(nóng)村抄表：蟲咬狗咬經(jīng)常有，田埂邊上翻跟頭。
我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要上門繳費。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。
“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費及時全額回收，企業(yè)就不會受到損害。抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個需體力、腦力和精力的'工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對用戶，對企業(yè)的忠誠。
抄表員的工作總結(jié) 2
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼自我至xx片區(qū)做抄表員工作已有三周時間�？偨Y(jié)一下這段時間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點：
一、工作內(nèi)容方面
在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點有問題的表具的時候不知道運用其他方法去抄錄數(shù)據(jù)，這樣也導(dǎo)致大量問題表具的產(chǎn)生，在針對目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點，在虛心請教老員工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中，我將學(xué)習(xí)的知識運用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后，我主要是完成xx燃?xì)夤景才诺墓ぷ�，即落實鐵佛北1期數(shù)據(jù)調(diào)整后的`入戶通知及入戶核查，并跟蹤天府金花小區(qū)（由于小區(qū)外墻翻新對遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復(fù)工作）。本周3在周小兵的幫帶下學(xué)習(xí)入戶排障工作，計劃在本周末開始進(jìn)行11月份的抄表工作，在抄表的同時對以前遺留下的因線路問題導(dǎo)致無法抄表的xx努力進(jìn)行修復(fù)。
二、思想內(nèi)容方面
1、認(rèn)識工作的重要性、責(zé)任性，立足本職工作。客服工作的宗旨就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意。首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去干好工作。
2、是要以嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、細(xì)致的態(tài)度對待工作，在工作中嚴(yán)格要求自已，熱情對待客戶。
抄表員的工作總結(jié) 3
一年的時間很快過去了，在一年里，我在水務(wù)集團領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。
周而復(fù)始的抄表，點點滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實際行動向老前輩們學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。
二、我話不多，做事認(rèn)真。
從當(dāng)抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤�，對表位，做好詳�?xì)的備注，做到在最短的'時間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準(zhǔn)、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓水務(wù)集團里能在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了水務(wù)集團的利益。
三、營業(yè)的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。
抄表的水量要準(zhǔn)，水價要真實。這一點上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數(shù)，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成損失�！弊寔碚业娜死斫馕摇９枪�、私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。
四、在工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。
抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整時，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內(nèi)熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務(wù)集團的良好形象。
抄表員的工作總結(jié) 4
今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個總結(jié)。
思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
（一）工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的.思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
�。ǘ┙窈笈Φ姆较颍赫^是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
抄表員的工作總結(jié) 5
作為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認(rèn)真、平凡、奉獻(xiàn)、溫馨”這幾個詞來概括。
抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項簡單的事，很多人認(rèn)為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢？其實抄表只是我們工作的第一步。
在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。
我所在的是抄表班，主要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”
在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的.將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復(fù)乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’，對每一個客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝�！庇袝r一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴。
對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進(jìn)行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必須在24小時之內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)供電，停電100家，我需要重復(fù)往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進(jìn)行恢復(fù)供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復(fù)電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關(guān)系！就當(dāng)鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關(guān)系！我們早都學(xué)會怎么在苦中作樂！
我們奔走在大街小巷，串千家、進(jìn)萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。
對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠為客戶服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當(dāng)月的電費通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知單。
我到達(dá)客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！
這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。
抄表員的工作總結(jié) 6
我是城東營業(yè)所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。周而復(fù)始的抄表和收費，點點滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實際行動向文花枝學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。
熟悉我的人都知道我喜歡笑，話不多，做事認(rèn)真。20XX年底我從XXX調(diào)到XXX當(dāng)抄表員，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，送收費通知單從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤剑瑢Ρ砦�，做好詳�?xì)的備注，做到在最短的時間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的特別情況如用戶水表計量不準(zhǔn)、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓所里在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。
營業(yè)所的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準(zhǔn)，水價要真實。這一點上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數(shù)，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“多少只是幾百元的`事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗�！弊寔碚业娜死斫馕摇Ｎ夷锛业苊眉业乃硪彩俏页�，我照實抄表，他們按單交費。公是公私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報，每次外勤班安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說我做事利索爽快。她總認(rèn)為“自己報的單子一定要負(fù)責(zé)到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實際困難，又不能為公司挽回?fù)p失的事情，我不會做�！币舱怯捎谖乙回灥墓ぷ鲬B(tài)度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經(jīng)得起查，多次得到所里的獎勵。
在工作我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。抄表時會碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表埋了，表井上停放了汽車等各種各樣的原因妨礙抄表，難道不抄?簡單的辦法有：一估了之，掉頭就走，在抄本上寫個零。我沒有這么做過，我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴好狗去看表，隔一陣再來看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干凈表井再抄水表實數(shù)。有一位用戶水表井管道損壞，每次抄表都要用瓢舀一二十分鐘清干革命凈水才能讀數(shù)，好不容易把表數(shù)抄到交給用戶他確不相信自己用了這么多水。我二話不說把他拉到表井邊一勺一勺又一次把一表井的水清干他自己看過后才認(rèn)可。我告訴他管漏，不修的話損失會更大，用戶爽快地答應(yīng)馬上就修并結(jié)清水費。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心看到我上門催費都非常愉快的交清了水費。所里考核我的欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內(nèi)熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費金額，填單交帳。很多年紀(jì)比我小的同事都親切地喊我聶姐。我抄表的地區(qū)低保戶多，有好多都是上了年紀(jì)的老人，來公司辦手續(xù)不方便，每次都是我代他們辦，辦完了再一一送上門。感動得那些老人們一個勁的夸我說“XXX人真好”。我把用戶當(dāng)親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時，用戶都有主動幫我。幫我發(fā)水費通知單，幫我揭表井蓋，幫我收水費。所以我很少停水，也難得有用戶找我的麻煩。班里把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立我司的良好形象。
半年以來，這樣的工作不知道占用了多少個雙休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言，帶著對工作深情和對家人的愧意，我還是一如既往，滿心歡喜的快樂地工作，我在工作的成績中享受快樂，只要把工作交給了我，我堅信自己肯定能出色地完成任務(wù)。
抄表員的工作總結(jié) 7
提起供水銷售中心抄表班，也許有人并不熟悉。在這個班里，從事一線工作的基本上是女工，除抄錄各個水表間的壓力及用水量外，她們還肩負(fù)著沿途巡線的重任。
如果說供水銷售中心是供水公司的一線生產(chǎn)單位，那么抄表班就是這個一線單位的最前沿陣地。夏季，野草叢生、蚊蟲肆虐，女工們趟過齊膝的草叢，記錄閥池內(nèi)的水表流量；冬季，寒風(fēng)刺骨，女工們冒著嚴(yán)寒進(jìn)駐到冷徹透骨的水表間查看數(shù)據(jù)；每遇雨雪天氣，女工們更要克服道路泥濘、濕滑的困難，認(rèn)真完成抄錄任務(wù)。即使是在深夜堵漏，即便是把孩子反鎖在家中，她們也毫無怨言地把工作進(jìn)行到底。她們的語言質(zhì)樸無華，對于工作的執(zhí)著和熱愛，她們僅用“干就要干好”來詮釋。
為了更好的開展工作，為甲方提供滿意的服務(wù)，抄表班的女工們在認(rèn)真分析每天的壓力、供水量的基礎(chǔ)上，與甲方單位取得經(jīng)常性聯(lián)系，摸索規(guī)律，提供技術(shù)支持。當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶供水量超過日常使用額度時，她們會第一時間通知用戶，并幫助其認(rèn)真查找原因，找出癥結(jié)所在，盡量把用戶的損失降低至最低點，也為水費的回收工作打下了良好的基礎(chǔ)。
公司重組之后，抄表班又擔(dān)負(fù)起水網(wǎng)管線巡線工作。為了不讓一滴水從手中白白流走，女工們每天都要騎著自行車沿途認(rèn)真勘察，有時，自行車到不了的地方，即便是靠走也要巡視一遍。一些平時騎車技術(shù)不佳的女工，如今都變成了“車?yán)洗蟆�。有人粗略的`計算過，往返于油區(qū)各條水管線間的一線職工，每天行程120公里，一年43800公里，約合繞地球一周多。
由于有些管網(wǎng)深埋地下，普通的漏失現(xiàn)象很難發(fā)現(xiàn)。一次，某女工在抄表過程中，發(fā)現(xiàn)流量有所變化，對比壓力后認(rèn)定周邊管網(wǎng)有漏點。經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，及時排查出來并報請維修，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度最大限度地減少了整個公司的經(jīng)濟損失。
正因如此，女工們在巡線抄表的崗位上就這樣天天、月月、年年地忙碌著。她們不知重復(fù)寫過多少張報表和簽認(rèn)單，不知打掃過多少遍水表間，不知擦拭過多少次水管線，不知抄錄過多少個水表。她們不計名利，不講報酬，默默無聞地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。在她們的心中，只要無愧于這份工作，無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)，就是對她們最大的認(rèn)可和褒獎。
抄表員的工作總結(jié) 8
自動抄表系統(tǒng)的發(fā)展與展望概述對供電部門和用戶來說，人工抄表收費一直是一大難題，而人工收取電費到底難在何處呢？第一，難入戶。
現(xiàn)在的用戶大多不希望被人打攪，而且抄表工作只能在早、晚居民休息時間進(jìn)行，因而使收費的成功率很低，有時一戶需反復(fù)多次上門才能收齊電費；第二，人工工資支出高。如1萬戶電力用戶，抄表人員約45~70人，年費用近100萬元。
隨著城市的擴張，抄表員人數(shù)及薪資同步增加；第三，抄表工作勞動強度大：由于高層樓房的普及，使抄表成為勞動強度較大的工作。自動抄表系統(tǒng)的發(fā)展歷程基于以上所述的手工抄表的弊端，只有依靠現(xiàn)代化的自動抄表系統(tǒng)來解決，而自動抄表技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)歷了從原始到現(xiàn)代的發(fā)展過程，主要分為以下幾個階段：從20世紀(jì)90年代早期至中期，這一階段自動抄表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式主要是485總線、電力線載波自制總線。
這幾種方式都存在各種不足之處在于：485總線過多的分支造成維護(hù)和使用過程中很不方便，通訊可靠性較低。電力線載波，抄表很不連續(xù)，能連貫傳輸數(shù)據(jù)的系統(tǒng)很少。
而這時期的采樣方式主要采用脈沖采樣和機械采樣。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式主要是：脈沖表+集中采集器。
在協(xié)議方面都十分簡單，基本只是幾條命令。由于電源處理方面的問題采集器多數(shù)為外置式，集中采集，以便降低成本。
地址多為單字節(jié)。以上各種自動抄表方式工作都不是太理想，個別的有較大的誤差。
從1997~2001年，采樣方式多改為磁敏傳感，傳輸方式則以485為主流。485方式下的分支問題則使用集中器、HUB解決，此種方式可以較好地正常運轉(zhuǎn)。
關(guān)于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，多數(shù)廠家用增設(shè)集中器來解決用戶增加的問題。電磁兼容成為這一時期系統(tǒng)的設(shè)計難點，因為電表存在瞬時功率脈沖和平均功率脈沖的不同步的問題。
位置識別法在這一時期也有較廣泛的應(yīng)用，因為機械位置識別的方法有較好的電磁兼容能力，無需電子存儲數(shù)據(jù)，同時也就不存在因為干擾造成數(shù)據(jù)突變的弊端。也不存在UPS電源供電的問題。
識別位置的方式主要有電阻式、紅外反射式、條碼識別式等等。這種方式對于機械加工及裝配精度要求較高，生產(chǎn)過程中成品率較低，而且在讀數(shù)需進(jìn)位時讀到的數(shù)據(jù)產(chǎn)生混亂或錯誤。
從2002年至今，主流模式是數(shù)碼表。完善集中抄表系統(tǒng)主要有幾大難點：
�、僭O(shè)計時無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，基本都是各自為政，使產(chǎn)品的普及存在難度；
�、谡{(diào)試時只靠人為的標(biāo)識來區(qū)別線路，施工中輕易造成混亂；
�、巯到y(tǒng)開發(fā)商和廠家脫節(jié)。由于表的供給商和系統(tǒng)的供給商分離，現(xiàn)階段對于表具沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，系統(tǒng)的'質(zhì)量和表具的質(zhì)量都是良莠不齊，經(jīng)常出現(xiàn)互相扯皮的現(xiàn)象，影響用戶最后的使用；
④由于系統(tǒng)環(huán)節(jié)繁多，導(dǎo)致系統(tǒng)出問題的點比較多，又由于采用集中采集的特點一個地方出現(xiàn)問題可能會導(dǎo)致一大片出問題，因此問題很多。比如，ups電源故障，可能會導(dǎo)致若干個采集器無法計數(shù)，可能就有好幾十戶或者上百戶人家需要重新抄表。
在這種情況下，直讀表應(yīng)運而生。這種表區(qū)別與以往的表的特點是讀出的就是數(shù)據(jù)，而不再是脈沖，相當(dāng)于把流量計和積算儀集成到一起。
因此也有人將它稱之為“數(shù)碼表”。直讀表分為兩種，分別是脈沖計數(shù)式數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳表和機械位置識別式直讀表。
這兩種表均比以往的分線制集中抄表系統(tǒng)有很大的優(yōu)越性，但它們互有優(yōu)缺點。脈沖計數(shù)方式的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳表，實際上是將數(shù)據(jù)采集模塊和遠(yuǎn)程通訊模塊集成到表內(nèi)，將脈沖計數(shù)值記錄到表內(nèi)，外界需要讀取表讀數(shù)時，接通通訊電源，按照通訊協(xié)議發(fā)出讀數(shù)命令即可讀取數(shù)據(jù)。
這種表具一般提供485接口或M-Bus接口，在生產(chǎn)制造時，已經(jīng)將初始值設(shè)定完畢。一般情況下不再需要設(shè)定初始值。
計數(shù)遠(yuǎn)傳表優(yōu)點：電路結(jié)構(gòu)簡單，價格比較便宜；對原表結(jié)構(gòu)改動小，不要求有很高的機械精度，安裝精度要求不高，因此成品率高；體積小巧，非常輕易嵌入表內(nèi)；可以記錄完整的表頭示數(shù)，甚至超出表頭示數(shù)。計數(shù)遠(yuǎn)傳表的缺點：內(nèi)部有電源供電，電源的壽命是否能夠滿足要求成為質(zhì)量的關(guān)鍵；對于電路的抗干擾性能要求較高。
機械位置識別式直讀表是在機械計數(shù)器字輪上安裝位置表征元件，在字輪的縫隙中安裝位置讀取電路，還有數(shù)據(jù)處理單元和通訊單元。當(dāng)外界需要讀取數(shù)據(jù)時，接通通訊電源，按照通訊協(xié)議發(fā)出讀數(shù)命令即可讀取數(shù)據(jù)。
位置直讀表優(yōu)點：平時根本無需電源，不用擔(dān)心電池壽命問題；理論上可與機械計數(shù)器同步，無相對誤差；理論上抗干擾性好。
位置直讀表缺點：電路結(jié)構(gòu)復(fù)雜，元件多，電路部分體積較大，成本較高，嵌入表也較困難；對原表結(jié)構(gòu)改動較大，精度要求高，安裝精度要求高，因此精度成本高，成品率低，長期應(yīng)用故障率高；在字輪處于進(jìn)位狀態(tài)時，有讀數(shù)盲區(qū)，這時讀到的將是亂數(shù)，需另一個集中器經(jīng)常讀取數(shù)據(jù)，系統(tǒng)之外的設(shè)備訪問時實際讀取的是集中器中的數(shù)據(jù)；為了降低成本，一般只在3個或2個低位字輪上安裝位置檢測單元，其它高位數(shù)據(jù)還需要外部設(shè)備如集中器或上位治理機進(jìn)行識別處理，并仍然需要設(shè)置初始值。
通過上述比較我們發(fā)現(xiàn)，事實上計數(shù)直讀表與位置直讀表互有優(yōu)缺點，兩者的技術(shù)實現(xiàn)難點是在。
抄表員的工作總結(jié) 9
一年的時間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、放虛心、強素質(zhì)
一年來，本人始終能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學(xué)習(xí)政治理論，特別是對于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心；積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，自覺自愿學(xué)習(xí)；積極響應(yīng)上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻(xiàn)力所能及的愛心；認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，加強誠信服務(wù)建設(shè)，堅持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心，重服務(wù)
抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。一年來我堅持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃?xì)獬韱T，來您家進(jìn)行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃?xì)獗硖�、表封號、然后進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃?xì)獗碣|(zhì)疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0 m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦�，�?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁p壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費用。
四、用熱心、保安全
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)�！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計的表位。“聞”就是聞聞客戶家中是否有燃?xì)馕�，客戶家中燃�(xì)獗�、燃�(xì)夤苁欠衤狻！皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等�！扒小本褪怯檬秩觿尤�?xì)夤�、燃�(xì)獗�，看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的'燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動搖，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。
五、用真心、換成績
堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄催范圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當(dāng)這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費，我張貼催費通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費用收繳的注意事項，他當(dāng)即表示，下午就去繳費。
一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費戶數(shù)和欠費金額都在顯著減少。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為淮北華潤燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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