雙十一總結(jié)范文（精選18篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的雙十一總結(jié)范文（精選18篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
雙十一總結(jié)1
對(duì)于天貓雙十一網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡(jiǎn)單，馬上就能搞定。例如，活動(dòng)計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。
比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃，下一個(gè)雙十一要放幾個(gè)專場(chǎng)，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢。所以目標(biāo)很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡(jiǎn)單介紹一下：
一、選錢。
也就是說，哪些商品用于活動(dòng)？在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加，銷售額會(huì)是多少。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià)，因?yàn)槟悴荒苣靡粋�(gè)沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去，淘寶也不會(huì)同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。
二、活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。
人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動(dòng)，但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識(shí)廣，幾乎可以通過看圖片來估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛好，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來說，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。
三、店內(nèi)營(yíng)銷策劃。
無論如何，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶來說有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么呢，因?yàn)樗型ㄟ^活動(dòng)進(jìn)行的購買，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的`。然而，這里有一個(gè)問題�？蛻舨毁I不代表不能買。
四、轉(zhuǎn)貨。
既然是活動(dòng)時(shí)間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說賣完就進(jìn)去晚了。
五、活動(dòng)推出后的客服管理。
從事過活動(dòng)的同學(xué)要清楚，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機(jī)會(huì)。你的電腦一直在玩對(duì)話，你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來說，好的活動(dòng)開始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
六、送貨。
根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會(huì)慢，影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以，一定要明確。
七、售后處理。
交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來了，各種評(píng)論。比如遇到差評(píng)怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。而且，這只是一個(gè)過程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。
簡(jiǎn)而言之，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境，因?yàn)槭悄悴邉澋�，需要什么樣的資源配合你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例。
雙十一總結(jié)2
為迎接雙十一，超市舉行了促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在x萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨�；顒�(dòng)中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)。活動(dòng)第一天的銷售xx元，第二天銷量達(dá)到xx元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了xx元。三天活動(dòng)下來也有xx元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們xx點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會(huì)更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。
雙十一總結(jié)3
前期籌備：
1、預(yù)售
今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開始預(yù)售，天貓官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來的巨大效果將是無法量化的；
2、天時(shí)
今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！
3、無處不在的天貓
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，
4、預(yù)充值
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡：
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億；
8小時(shí)16分——50億！
13小時(shí)18分——超過100億！
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬以上銷售額——18家；
1000萬以上銷售額——227家；
500萬，100萬——501家，2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十一總結(jié)4
一、工作內(nèi)容：在雙十一。
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。
二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣出更多的商品。
三、建議：因?yàn)橹坝羞^網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購物過程是非常重要的。
雙十一總結(jié)5
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)超市來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對(duì)于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會(huì)很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來說還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會(huì)更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十一總結(jié)6
20xx年11月11日，地信院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部在新校區(qū)排球場(chǎng)如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動(dòng)�！ ∵@次活動(dòng)總體上達(dá)到預(yù)期效果，參與者們?cè)跉g快的游戲中齊心協(xié)力，爭(zhēng)分奪秒，不僅增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更結(jié)交了一些異性朋友，為進(jìn)一步脫光打下一定基礎(chǔ)。
一、活動(dòng)進(jìn)程
1、前期策劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日，僅為新時(shí)代潮流催生的文化產(chǎn)物，又考慮到經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面以及女生部人員風(fēng)格的基本情況，最終把活動(dòng)的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲，參考網(wǎng)絡(luò)上趣味游戲項(xiàng)目，我們加以改編加工，添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。
2、幾經(jīng)波折。開始時(shí)數(shù)學(xué)院有意與我們一起辦活動(dòng)，他們方面有拉到贊助，但由于場(chǎng)地等原因擱淺了，策劃出來后文學(xué)院又有意與我們一起舉辦，條件是他們出錢出妹子，但后來還是沒有成功協(xié)商好，最后幾天決定由我們自己院來舉辦。
3、如期舉辦�；顒�(dòng)當(dāng)天遇過天晴，在新校區(qū)排球場(chǎng)事先布置好場(chǎng)地（下雨則在事先準(zhǔn)備的教室內(nèi)進(jìn)行），活動(dòng)基本按計(jì)劃進(jìn)行。
二、活動(dòng)反思
作為這次活動(dòng)的主辦單位，地信院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部為這次活動(dòng)花費(fèi)了不少心血，但由于各種主客觀因素使活動(dòng)仍不夠完善。
1、客觀因素。
活動(dòng)當(dāng)天的上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)有英語四級(jí)補(bǔ)習(xí)，下午一點(diǎn)半有院籃球賽，三點(diǎn)五十五還有高數(shù)補(bǔ)習(xí)，些人還有聯(lián)誼聚餐等活動(dòng)，當(dāng)天天氣晴朗適合洗衣服，而且據(jù)當(dāng)日老黃歷介紹“【宜】：沐浴，祭祀。”所以有些人跑去洗澡，上香，老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒，就是說除了黃歷允許（比如宜求醫(yī)、治病、破屋……）以外的任何事情，都不應(yīng)該做 ，有總總原因?qū)е轮皥?bào)名參加的人臨時(shí)不來參加，使人數(shù)上不如預(yù)期效果。
2、主管因素。
活動(dòng)物資準(zhǔn)備不夠充分，“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消，“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準(zhǔn)備的不夠多，如果人數(shù)多的話將只能用水代替。“含水傳情”臺(tái)詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。
�。�1）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不夠有秩序，工作人員有些去別的游戲項(xiàng)目觀望。
�。�2）活動(dòng)進(jìn)完成的人員安排欠考慮。
�。�3）活動(dòng)宣傳力度欠佳。
�。�4）活動(dòng)組織人過多，缺少統(tǒng)一指揮。
�。�5）活動(dòng)人員安排不夠明確，準(zhǔn)備物資時(shí)人員沒有到位。
�。�6）活動(dòng)中若有現(xiàn)場(chǎng)主持活躍氣氛效果會(huì)更好。
�。�7）工作人員積極性不夠高，沒能帶動(dòng)氣氛。
�。�8）活動(dòng)物資沒提前清點(diǎn)完整，導(dǎo)致活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買。
�。�9）活動(dòng)后頒獎(jiǎng)儀式不夠正式。
三、活動(dòng)意義及結(jié)果
盡管由于種。種原因活動(dòng)參與度不是很理想，但這個(gè)活動(dòng)本身的.意義就在于男女生在雙十一這天玩的開心，增進(jìn)了解，結(jié)交朋友。大家有興趣就來玩，而且據(jù)說參與者反應(yīng)還不錯(cuò)，不想來也不強(qiáng)求，強(qiáng)制參加反而失去了活動(dòng)意義。至于結(jié)果，當(dāng)天沒有現(xiàn)場(chǎng)成功脫光的，不過后續(xù)的發(fā)展有待于進(jìn)一步調(diào)查。
雙十一總結(jié)7
論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來長(zhǎng)期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實(shí)力強(qiáng)，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢給個(gè)面子就行。
平臺(tái)策劃雙十一，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當(dāng)然了，雙十一都好多年了，時(shí)間規(guī)劃，活動(dòng)玩法，換湯不換藥。
所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來。
要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營(yíng)銷節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃，就可以去京東找采銷談資源了。
時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前，因?yàn)檫^了國(guó)慶長(zhǎng)假，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會(huì)錯(cuò)過一些活動(dòng)資源，采銷也會(huì)為難。與采銷溝通，說難不難，說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存，最后再殺價(jià)，對(duì)平臺(tái)來說，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說，資源獲取，就是那么回事。
國(guó)慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺(tái)的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷�，大框架，也就是活�?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的。
同時(shí)要安排好做頁面，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動(dòng)，來不及修改。
預(yù)熱從20號(hào)開始，25號(hào)算是正式預(yù)熱，11月1號(hào)就是開門紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。
要核對(duì)的，比如資源頁面位置，促銷時(shí)間，促銷價(jià)格，高級(jí)廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。
雙十一總結(jié)8
迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況：這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動(dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)�；顒�(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
雙十一總結(jié)9
一、工作內(nèi)容：
在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會(huì)：
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
三、建議：
因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。
雙十一總結(jié)10
第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品。
主題頁做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開，排列清楚。分類明確，客戶進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個(gè)專題頁就這9個(gè)寶貝，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)？
第二：熱銷寶貝沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏，加入購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆笆詹�，加入購物車；拿教師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級(jí)教師資格，沒有展示，沒有放在顯眼的地方。
第三：準(zhǔn)備工作很多，工作量很大，在今天這個(gè)銷量上來看，收入與付出沒有成正比。
我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備，把以前的東西全部都?xì)牧耍匦铝砀阋惶仔碌哪０�，新的詳情頁分類。你比如，在我們談到�?zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來按國(guó)考年級(jí)省考年級(jí)分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時(shí)候，無從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進(jìn)來時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁時(shí)，全都是鏈接到首頁。在時(shí)間上和心情讓客戶的購物體驗(yàn)，大大落差，價(jià)值感受到嚴(yán)重挫折，本來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事，從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購物是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程。如果我們?cè)诟悴磺孱^緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購物的愉快，感覺心里堵得慌。
第四：庫存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。
庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫存嗎？我們?nèi)狈σ粋�(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，就像一個(gè)愣頭小子，大搖大擺的去參加活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí)，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛(wèi)總對(duì)我們的期望。
第五：沒有測(cè)試，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂，14元是一本還是兩本。
第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢？小伙伴們，你們?cè)趺纯茨?/p>
雙十一總結(jié)11
每年的11月11日是一個(gè)特別的日子。這一天，代表著開始、擁有、純潔和忠誠(chéng)的數(shù)字“1”全部集合到了一起，讓人無限憧憬。這一天，又因?yàn)閿?shù)字“1”形象的表現(xiàn)了一個(gè)群體—單身者，又成為了單身者的節(jié)日，俗稱“光棍節(jié)”。
今年的11月11日更是一個(gè)特別的日子。今晚八點(diǎn)，一場(chǎng)特意祝福我市單身男女節(jié)日快樂的大型篝火晚會(huì)將在廣安天賜園盛大開幕。據(jù)晚會(huì)主辦方廣安蜜地婚戀會(huì)所介紹，他們按照“自愿參加、真誠(chéng)交友”的原則，精心策劃了這場(chǎng)名為“手牽手、心連心”大型篝火晚會(huì)，目的在于搭建交友平臺(tái)，烘托節(jié)日氛圍，真誠(chéng)祝愿獨(dú)居我市的“光棍們”早日贏取甜蜜的愛情和幸福美滿的婚姻。
本次晚會(huì)會(huì)員來至武勝、華鎣、岳池、鄰水及廣安市區(qū)，晚會(huì)參加人員突破100人，當(dāng)場(chǎng)26對(duì)有意想交往，在晚會(huì)活動(dòng)中，大家玩得十分盡興，也真找到了節(jié)日的感覺。
廣安蜜地婚戀會(huì)所秉承“誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力開展對(duì)會(huì)員“真心、愛心、耐心、精心、細(xì)心、誠(chéng)心”的六心服務(wù)工程，并制定了一套完善的、行之有效的經(jīng)營(yíng)管理體系。為構(gòu)建和諧社會(huì)，送幸福千萬家，公司總經(jīng)理張文學(xué)先生攜企業(yè)全體員工祝愿天下有情人終成眷屬！
雙十一總結(jié)12
11月11日是一年一度的光棍節(jié)，為了增強(qiáng)本班同學(xué)的感情，拉進(jìn)同學(xué)們之間的距離。制藥工程1403全體成員于教學(xué)區(qū)開展“光棍節(jié)-我們不孤單”班級(jí)特色活動(dòng)。同學(xué)們積極響應(yīng)并參與本次活動(dòng)。
此次活動(dòng)由女生委員王彤為主策劃，并為班級(jí)單身同學(xué)主持會(huì)場(chǎng)。首先王彤致歡迎詞，宣布活動(dòng)開始，感謝同學(xué)們的參與，并介紹本次活動(dòng)主要流程。伴隨這音樂的律動(dòng)感，同學(xué)們一同放聲歌唱《單身情歌》。緊接著就是游戲環(huán)節(jié)，首先通過抽取撲克牌，根據(jù)不同花色分成四組。小組選出一名成員來到臺(tái)前進(jìn)行哼歌，組內(nèi)其他成員根據(jù)哼歌猜歌名。每組限時(shí)三分鐘，每組所猜歌名的多少?zèng)Q定獲得相應(yīng)張數(shù)的撲克牌。此環(huán)節(jié)為平時(shí)隱藏的“歌王”提供了展示平臺(tái)。環(huán)節(jié)三為你來比劃我來猜小組成員選出一名同學(xué)來到臺(tái)前，看到一個(gè)詞語或成語時(shí)，運(yùn)用肢體語言進(jìn)行描述。然后組內(nèi)成員進(jìn)行猜詞，限時(shí)一分鐘。環(huán)節(jié)四奔跑的氣球，比賽分成三組，每一組四隊(duì)男女。每一組的成員可面對(duì)面或背對(duì)背夾著氣球從起點(diǎn)運(yùn)到終點(diǎn)。若中途氣球不慎落地的那組則需再次從起點(diǎn)開始，重新夾球，直至將球運(yùn)到終點(diǎn)（在此過程中氣球不能破）。每組時(shí)間限制在兩分鐘之內(nèi)，運(yùn)球最多的那一組獲勝。環(huán)節(jié)五為氣球保衛(wèi)戰(zhàn)，根據(jù)第一次所分得隊(duì)伍再分為兩隊(duì)，將女生的腿上綁上氣球，而男生負(fù)責(zé)守衛(wèi)自己隊(duì)伍的氣球，限時(shí)五分鐘，最終剩余氣球最多的隊(duì)伍獲勝。環(huán)節(jié)六為知己知彼，百戰(zhàn)百勝，男女雙方各出10名人員，20秒內(nèi)速配，每?jī)申?duì)一組，一組兩張報(bào)紙，兩個(gè)人共同站在報(bào)紙內(nèi)，進(jìn)行劃拳，輸?shù)囊环剑瑘?bào)紙對(duì)折，直到報(bào)紙內(nèi)站不住腳為止，輸?shù)奶蕴�，贏的晉級(jí)繼續(xù)劃拳！最終活動(dòng)圓滿結(jié)束。
此次活動(dòng)使感情缺失的同學(xué)們一起歡度了一個(gè)有意的光棍節(jié)，讓他們感覺到他們并不孤獨(dú)，找到了一份缺失的溫暖，同時(shí)也給大家一個(gè)展現(xiàn)自我才藝的機(jī)會(huì)，充分展現(xiàn)自我魅力。晚會(huì)中同學(xué)們得到了放松，感受集體生活的樂趣，豐富同學(xué)們的.課余生活，陶治情操。晚會(huì)過程中社員們積極參與，互動(dòng)活動(dòng)中勇敢的展現(xiàn)自己，體現(xiàn)了大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌和激情四溢的青春活力，更重要的是同學(xué)們和諧融合到集體中，促進(jìn)交流，拉近同學(xué)之間的感情�；顒�(dòng)也存在著一定的不足的地方。比如說環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接不夠緊密。同學(xué)們參與度低，有些同學(xué)在下面的時(shí)候沒有參與度，只有部分同學(xué)進(jìn)行熱情的參加。
總的來說，這此活動(dòng)舉辦的非常成功，為今后的活動(dòng)開展打下了良好的開端，我希望那些不好的現(xiàn)象在今后活動(dòng)中得到改變。
雙十一總結(jié)13
11月11號(hào)，在現(xiàn)代社會(huì)被賦予了“光棍節(jié)”的寓意，在這個(gè)牽動(dòng)單身貴族的心弦的節(jié)日里，在這個(gè)溫馨而又略帶酸澀的氣氛中，我校旅游商務(wù)協(xié)會(huì)推出了“愛心快遞 傳遞你我”光棍節(jié)特別活動(dòng)，為校園文化增添一抹亮麗的色彩。
為了吸引更多人的目光，我們將活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在食堂門口，而我們?nèi)w成員共同的努力和真誠(chéng)也感動(dòng)了全校同學(xué)，大家積極參與到此次活動(dòng)中來，為朋友和戀人送上祝福。參加人數(shù)高達(dá)500多人，祝福和書信送出300多封。更出人意料的是，有三位烏克蘭交換生也被我們本次活動(dòng)及火熱的氣氛吸引過來，參與到此次活動(dòng)當(dāng)中，為烏克蘭朋友送上節(jié)日的祝福。充分體現(xiàn)出本次活動(dòng)主題：珍惜身邊的友情及愛情、樹立大學(xué)生正確的愛情觀、友情觀。
在活動(dòng)結(jié)束后，所有的工作人員都露出了欣慰的笑容，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。還有那些可愛的志愿者，為大家做出了無私的奉獻(xiàn)，讓每一分愛心傳遞下去。謝謝你們！相信旅游商務(wù)協(xié)會(huì)、相信瓊州學(xué)院的明天一定會(huì)更好！
雙十一總結(jié)14
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開展。在xx銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計(jì)銷售：xx萬于元，月度銷售目標(biāo)xx萬元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境：受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷：場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10—15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。
D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E：人員流失率過高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
針對(duì)以上問題，主要完善以下工作：
A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝�，以樹立良好品牌形象、�?chuàng)建xx根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理。堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
C、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)。
D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雙十一總結(jié)15
10多媒體，這個(gè)是我們共同“家”。在團(tuán)支部的策劃下，班委的準(zhǔn)備下與大家的積極努力下，團(tuán)日活動(dòng)——師生包餃子在11月11日晚上圓滿結(jié)束。此次活動(dòng)不僅豐富了我們的業(yè)余生活，加強(qiáng)了同學(xué)之家的團(tuán)結(jié)與交流，更讓我們了感到了溫暖。真是所謂“好吃不過餃子，溫暖不過集體”！
下午上完兩節(jié)課后，組織人員立刻回宿舍取食材與其他人員在食堂一樓集合，我們準(zhǔn)備按照安排安排與活動(dòng)流程 積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，個(gè)個(gè)大顯身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的調(diào)陷……我們大家在聚精會(huì)神的準(zhǔn)備中，班主任來到我們當(dāng)中，與我們?cè)陂_心交談并囑咐我們要小心，注意安全。
包餃子開始了！我們與老師圍在一起，高高興興的包餃子。過一會(huì)兒，我們發(fā)現(xiàn)我們包的餃子不太一樣，老師感覺很驚訝，向我們學(xué)不同形狀的餃子,我們也別出新裁的設(shè)計(jì)不同餃子的形狀……我們一邊包餃子，一邊與老師在聊天，談?wù)搶W(xué)習(xí)，生活等話題，發(fā)出陣陣笑聲……包餃子的人漸漸變多，我們也越來越熱鬧！
在大家不懈努力下，餃子終于全部包好了。看著我們親手包的餃子，心里有種成就感，我們也迫不及待的想吃餃子……一碗碗熱氣騰騰的餃子在大家的期待中端出來了餐桌，吃著大家自己包的香噴噴的餃子，我們感受到了青春的快樂和集體的溫暖！
包餃子，讓我們同學(xué)之間增加了凝聚力，就像在組織工作一樣，我們必須要有凝聚力。為了班級(jí)，為了學(xué)校的榮譽(yù)，有了凝聚力大家才能團(tuán)結(jié)一心共同奮斗、努力向上、積極進(jìn)取！我相信10多媒體班的明天會(huì)更好！
雙十一總結(jié)16
11月11日，華北水利水電大學(xué)土木院女生部在8116教室開展了以“交友狂歡會(huì)”為主題的有關(guān)光棍節(jié)的活動(dòng)。此活動(dòng)是土木與交通學(xué)院學(xué)生會(huì)女生部主辦，邀請(qǐng)了學(xué)生會(huì)副主席王丹做嘉賓，參加人員為學(xué)校的全體人員。
活動(dòng)開始前，女生部干事分工合作，進(jìn)行布置活動(dòng)場(chǎng)地、吹氣球、辦板報(bào)、系氣球、打掃衛(wèi)生等一系列事情，過程雖然很辛苦，但當(dāng)看到煥然一新的教室時(shí)，人人臉上都洋溢起了滿足和興奮。
活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，兩名主持人用幽默的語言帶領(lǐng)著大家分別做了辦時(shí)鐘、天氣預(yù)報(bào)、趣味猜詞的團(tuán)體游戲和誰是臥底、夾糖吃的個(gè)人游戲，每個(gè)游戲都有獲勝者和失敗者，獲勝者得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)，失敗者則接受相應(yīng)的懲罰。整個(gè)活動(dòng)過程中，現(xiàn)場(chǎng)觀眾的激情都很高漲，教室一直都充滿著歡聲笑語。
活動(dòng)最后，迎來了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，有特邀嘉賓王丹和女生部部長(zhǎng)何畔抽獎(jiǎng)，被抽到的觀眾獲得相應(yīng)的禮物，此環(huán)節(jié)把大家的激情拉到了高潮�；顒�(dòng)結(jié)束后，女生部干事留下整理場(chǎng)地，把所有的物品歸到了原位，帶走了垃圾，此教室卻留下了歡笑。
此活動(dòng)進(jìn)行順利，在這樣一個(gè)光棍的節(jié)日里，大家并沒有感到凄涼，而是體會(huì)到了快樂和溫暖，此活動(dòng)更促進(jìn)了男女生之間的交流，達(dá)到了交友的目的。
雙十一總結(jié)17
11月11日，這是一個(gè)屬于單身人的節(jié)日，因此也注定會(huì)讓一部分人感到孤獨(dú)及落寞的，教科院愛心社本著“奉獻(xiàn)一片愛心，播撒一份真情，收獲一份希望”的宗旨，舉辦了這場(chǎng)光棍節(jié)晚會(huì)，希望能給孤單的人帶去一份溫暖，給落寞的人帶去一份歡笑。
11月11日下午4：00左右，愛心社實(shí)踐部的干事首先來到會(huì)場(chǎng)，打掃，布置會(huì)場(chǎng)。正是由于他們的辛勤勞動(dòng)才給了我們一個(gè)美麗，舒適的會(huì)場(chǎng)。
晚上7：00，愛心社光棍節(jié)晚會(huì)如期開始。出席此次晚會(huì)的有愛心社現(xiàn)任主席，各部部長(zhǎng)，新老干事，以及兄弟院系及兄弟社團(tuán)的朋友。大家歡聚一堂，在光棍節(jié)的晚會(huì)中盡情歡樂，節(jié)目有唱歌，做游戲，樂器演奏等等。大家手拿熒光棒，隨著音樂而歌，隨著旋律而舞�；臃倍嗟挠螒�，更是讓大家手腳并用，玩的不亦樂乎！
晚上9：20左右，光棍節(jié)晚會(huì)在一片歡聲笑語中結(jié)束。
一個(gè)屬于孤單的日子，我們用溫暖來迎接;一個(gè)屬于單身的日子，我們用歡樂來慶祝.愛心社祝福單身的人們同樣幸�？鞓罚�
但是，每一次活動(dòng)都有不足之處，而此次晚會(huì)的不足之處在于各部門銜接不是很好。因此，希望我們?cè)谙麓位顒?dòng)中，各部門之間多些配合及默契，把我們社團(tuán)辦的更加美好！
雙十一總結(jié)18
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷單品、全員下載xx，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過活動(dòng)也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營(yíng)業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨，且購買的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi)，對(duì)此很多顧客有意見，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問題，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。
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