雙十一電商實訓總結（精選11篇）
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的雙十一電商實訓總結（精選11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
雙十一電商實訓總結 篇1
這次雙十一的活動結束了，感覺還是有一定的成績，我們商場在這次的雙十一促銷活動當中，認真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相關的準備，這一點是應該要去做好的，這幾天的人流量是非常多的，活動下來也是達到了近期工作人流量的高峰，對于這次促銷活動現也總結一番。
商場全場都是推出了各種優惠活動，是應該要去落實好的，這些相關的工作是要進一的去落實好，保證促銷當天能夠取得不錯的銷售額，買多送多各種活動層出不窮，勾起顧客的購買欲望，同時做到高質量的服務，讓每一位顧客都有一個好的購物體驗，這一點非常的重要，這也是應該要去落實好的，每一位顧客都是應該要熱情對待，不管買與不買服務是應該要到位的，總體來講在這次的促銷活動當中，消費者是非�？粗蟹⻊諔B度，所以說一個好的購物體驗對于顧客來講是很重要的，在雙十一當天，銷售額度，達到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是非常的明顯，所以重點是推出優惠活動，比平時的要便宜很多，顧客也是愿意在當天多購買幾樣。
當然除了這些優惠活動之外，商場也是推出了一些抽獎活動，獲獎者能夠獲得一些代購卷門檻是非常的低，當天活動現場就吸引了非常多的人流量，效果顯著，所以說在這方面還是取得了一定的成績的，對于這一點，以后也可以多多的推出類似的活動，在節日當天達到了一個非常高的標準，希望能夠讓商場積累更多的人流量，雙十一的促銷活動當中也是做的比較多的，活動結束到現在，也是比較順利的，唯一就是人流量太多，商場當天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好這些相關的準備工作，總的來說是取得了不錯的成績，需要進一步的提高，在各個方面都應該要完善的更好一點才是，活動進行的順利也是離不開商場工作人員的配合，幸苦工作，保持了商場正常的工作秩序，在當天取得了不錯的成績，這是值得去提倡的，做好相關的規劃，這次的活動也是給了我們商場很多的經驗，讓我們知道應該怎么去搞好活動，是一個非常大的突破，為下一次促銷活動提供了很多經驗。
雙十一電商實訓總結 篇2
為迎接雙十一，超市舉行了促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足�，F將本次促銷活動總結如下：
活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。
這次活動店里進貨大概在x萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨�；顒又衳x的套盒，冬季的自發熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售xx元，第二天銷量達到xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了xx元。三天活動下來也有xx元的現場銷量。
總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們xx點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。
雙十一電商實訓總結 篇3
對于網店來說，一年中總有幾個時期是銷售的旺季。這不僅僅是“雙十一”，更是“雙十二”再次與廣大買家見面。在這方面，作為淘寶賣家，我們真的應該感謝馬云先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的在線商業平臺，也讓很多想創業的人和我一樣。他還創新了網絡營銷模式，在國內掀起了“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓眾多賣家和買家成為受益者。
我是賣茶的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開業以來，也見證了很多“雙十一”的火爆場面。所以今年在很多茶友的建議下，經過和家人商量，我也參加了今年的“雙十一”活動。第一次參加這個活動，也遇到了很多問題。最直接的問題是發貨問題。面對全國各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能動員全家。還好忙碌的雙十一過去了。經過“雙十一”推廣的洗禮，我也對接下來的“雙十二”充滿信心，決定用最大的努力回饋廣大愛喝茶的朋友。商店里的大多數產品第一次都會有20%的折扣。這項活動一經啟動，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時也吸取了“雙十一”投遞慢的教訓，給很多遠方的客戶貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業的龍頭，也難怪比其他快遞貴。周二打包發貨，沒幾天就收到了茶友的好評。
客戶的稱贊無疑是對我們真誠努力的最大肯定，督促我們更好地為朋友服務，絕不因活動而降低產品質量和服務質量。相反，我們應該在這個特殊的季節竭誠為您提供最好的服務，因為這個季節是真正考驗商家的時候。為什么這么說？因為在和來我淘寶店買茶葉的買家溝通中，聽到這樣一件事：去年雙十一，買家在一家店買了一件衣服，賣家因為雙十一快遞缺貨而延遲發貨。原來賣方缺貨，等待購買后將貨物交付給買方。后來買家給了一個中評，再也沒去店里買過東西。所以事件越重要，對店家考驗的時間就越多。如果這個時候店家還是很不錯的，這樣的店家在日常銷售上絕對不會遜色。
所以面對忙碌的雙十一和雙十二，我提前做了充分的準備，不僅精心挑選了一批好茶滿足茶友的需求，在服務方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢讓遠方茶友發順豐快遞，大家都支持。經過兩次事件，我店的表現也不錯，尤其是“雙十二”事件�；顒咏Y束后，我發現活動期間在我們店里買茶的老客戶明顯比新客戶多。對此我由衷地感到高興。老客戶比新客戶多，說明我的茶和服務得到了大家的認可，這將是我堅持賣好茶的最大動力。謝謝你。
雙十一電商實訓總結 篇4
為了迎接雙十一，我們店舉辦了小規模的促銷活動。在公司領導的正確部署和支持下，此次活動取得了良好的效果，在一定程度上擴大了2688人。
商城在沁源很受歡迎，但還是有一些不足。促銷活動總結如下
活動前期宣傳準備工作不足，參加當天活動的產品數量和品種少，購買量小，資金有限。沒有達到預期的效果，對暢銷產品的購買被低估，部分產品售罄，選址沒有選好。我個人認為有這么好的政策。第一個活動，要選擇人多的熱鬧區域，搞一個稍微大一點的活動，產品明顯是分類劃分的。給消費者的視覺和心態帶來很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動一個很好的參考。
季節性產品賣的好，有些產品不及時到位，導致部分銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動沒有發揮出來的原因。這項活動的受歡迎程度有所提高，但仍然沒有達到預期的效果。
在這次事件中，店內存貨約為1萬元，前一家店存貨不足4000元�？品铺觏毜�，溫碧泉盒，冬季自熱產品都賣的很好。
活動第一天銷售額1723元，第二天銷售額3341元，是活動中銷售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯，當天銷量達到2585元。還有三天的活動。
現場銷售7649元。
總之，任何工作都要不斷總結和檢討，才能做好下一步工作。我們希望公司在未來的采購中能給我們更多的幫助和支持，在我們的不斷努力下，我相信2688。
未來，通過上一段樓梯，將成為電子商務的領導者。
雙十一電商實訓總結 篇5
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動并不算十分大型，但是一個x折封頂，已經迎來了xx天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。
這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會很麻煩。
發貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了x個小時，對于重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來說還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十一電商實訓總結 篇6
又到了一年一度的“雙十一”大促時期，電商們的各種預熱活動相繼展開，網民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷著淘寶，提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預售的，好不熱鬧。雙十一儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個電商平臺可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，模式布局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。
“雙十一”作為全球最大的購物盛宴，對國內外消費者都是一個非常便宜的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氛圍，著實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十一”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。
消費者不能忽視的是，“雙十一”期間，網購銷售額屢創新高，相關消費糾紛也呈現急劇上升的趨勢，消費者權益受到損害的情況十分突出�！半p十一”網購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況十分常見。商品質量無法得到切實保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質量抽檢結果，不合格商品的檢出率高達34.6%�！叭裏o產品”、假冒商品、質量不合格產品“應有盡有”，商品質量參差不齊一直是網絡購物的“硬傷”。
網絡購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數據，電商平臺對其視而不見導致刷單亂象叢生，甚至成了“行業潛規則”。甚至一些買家也因為商家許諾的“好評返現”的一兩塊錢對產品大肆吹捧，嚴重誤導消費者對網購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導致真正的好產品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。
網絡購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網絡購物導致個人詳細信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨服務騙取付款驗證碼等騙術五花八門，消費者務必提高警惕。
“雙十一”買買買的日子即將來臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡�！岸缡贮h”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購物，謹防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”。
雙十一電商實訓總結 篇7
對于網店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平臺，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的`雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中�；顒咏Y束后，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。
雙十一電商實訓總結 篇8
一、雙11大促的定義和目的
雙11是電商們的狂歡節，是一個突破銷量、強者恒強的戰場。每間店鋪每個品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進更多新顧客、激活老顧客、清理庫存、品牌傳播等等，這些都沒用錯，但是都有一個共同點，就是產生業績。
二、雙11大促對網店的意義
除了業績之外，還有兩點，第一就是團隊和能力的壓力測試，通過雙11大促推動各個方面的準備以及籌劃，提高執行力，可以鍛煉和測試出團隊的運營能力以及抗壓能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架時可以上聚劃算，可以幫助新品快速的起量和點爆。但是很多店家都忽視了在雙11大促里打造爆款，怎么利用雙11的流量做好寶貝布局和策略，這就需要大家好好研究了。
三、雙11大促的節奏
大促前分為蓄水期以及預熱期。在蓄水期的時候要盡可能讓更多的新顧客和老顧客知道你的活動內容以及寶貝信息。預告、通知、造勢，需要做好這三個方面的工作。在預熱期讓更多的顧客把他們知道的內容加入購物車或者是收藏夾。
大促中做好賽馬是關鍵，能夠讓你的活動在開始階段就是成為最優先的'店鋪或者品牌，不然辛苦得來的會場資源會慢慢消失掉的。想要做好跑馬，就需要拉動顧客的消費動力，讓利益最大化。要告知顧客你的大促利益點是什么，比如：滿就送、紅包、折扣、免單等等，利益點最好的獨家的，你有的別人也有，這樣就不具有優勢了。
大促之后需要注意幾點，頁面恢復、做好返場準備、盤點數據。
四、雙11大促目標是什么?
很多店家都不知道自己的雙11大促目標是什么，也不知道怎么制定。小編推薦兩種方法去測算目標，第一就是關注價值算法，按照品牌或者店鋪在雙11大促之前的數據以及歷史數據來測算出你的關注人數，接著這些關注的人能產生多少價值，然后得出目標銷售額。這個方法比較適合一些標品大品牌。目標增長率算法適用于非標品，按照增長率和目標增長率乘以歷史銷售額得出的結果就是目標銷售額。
以上四點就是雙十一營銷活動心得，各位店家，尤其是新手店家，在報名雙11大促之前，一定要對雙11充分地了解，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績。
雙十一電商實訓總結 篇9
一、雙十一推廣的定義和目的
雙11是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。
二、雙11對網店推廣的意義
除了性能，還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙11的大推廣，促進各方面的準備和規劃，提高執行力，可以鍛煉和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產品上架的時候收集是很劃算的，可以幫助新產品快速啟動，爆發。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學習。
第三、雙十一大推廣的節奏
大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。
做好賽馬是關鍵，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優勢。
大推廣后要注意幾個點，頁面恢復，返場準備，數據盤點。
第四、雙11的晉升目標是什么?
很多店主不知道自己的雙11推廣目標是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法，根據雙11中促銷前的品牌或店鋪數據和歷史數據計算出你關注的人數，然后這些關注的人能產生多少價值，進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產品。目標增長率算法適用于非標準產品，歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結果就是目標銷售額。
以上四點是雙十一營銷活動的經驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。
雙十一電商實訓總結 篇10
論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實力，自身關系換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區別并不大。品牌實力強，位置自然免費給上，適當花點錢給個面子就行。
平臺策劃雙十一，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當然了，雙十一都好多年了，時間規劃，活動玩法，換湯不換藥。
所以，9月份的時候，品牌公司內部需要自己制定好雙十一的營銷規劃，最晚9月中旬要出來。
要想做的好，只需要抓住兩個點：產品、價格。能夠在公司內部爭取到好的產品，爆款，新品首發，專供等，這是最有競爭力的。價格，是在產品的基礎上，有相比同行和內部更低的價格，僅次于產品的重要性。有了這兩樣，根據往年的雙十一營銷節奏，以及活動玩法，制定一個粗略的計劃，就可以去京東找采銷談資源了。
時間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節之前，因為過了國慶長假，平臺會陸陸續續的出雙十一的活動報名，這個時候再去，就較晚了，會錯過一些活動資源，采銷也會為難。與采銷溝通，說難不難，說簡單也不簡單，還是在產品和價格上。品牌有一定實力，采銷要產品，要保證庫存，最后再殺價，對平臺來說，只管賣，他們穩賺不賠。所以說，資源獲取，就是那么回事。
國慶節之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進度，要及時的跟著平臺的節奏走，自己制定的計劃，要進行適當的修改，大框架，也就是活動時間節點固定的，活動玩法是不斷更新的。
同時要安排好做頁面，也不用做很多版本，其實一個就夠了，不同活動時間，更換主題設計，更換下面的產品價格，活動規則等，提前3—7天做好，以防臨時變動，來不及修改。
預熱從20號開始，25號算是正式預熱，11月1號就是開門紅，所以10月份時間其實是非常的緊湊，應當盡量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是，要京東自營和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現，需要明確的和采銷確認清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。
要核對的，比如資源頁面位置，促銷時間，促銷價格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細節，是做活動的環節之一。
雙十一電商實訓總結 篇11
雙十一大促雖然被稱作電商人的“搶錢”大戰，但是如果不得其門而出，那也只能落得個陪太子讀書的結果。所以，想要玩轉雙十一，必須對玩法有個透徹的了解。下面，我們以營銷流程為主線，盤點雙十一大促中需要做好的14項工作。
第一：活動立項
活動立項就是對雙十一營銷進行一個總的規劃，主要對活動目的、活動形式有個明確的'界定。
【舉例】馬上要開始雙十一活動大促，這是一個以淘寶、天貓商家為主的官方活動，形式是全網大促。這次活動我參加的主要目的是底清庫存，順帶著沖一下銷量。
第二：制定銷售目標
根據店鋪自身的情況，結合活動本身的特點，合理的規劃銷售額和銷售產品款式和數量。
第三：確定營銷利益點
在這一階段，我們要對活動思路進行簡單的時間線規劃，確認活動形式和活動力度，方便后期的工作安排以及后續各方面的人員對接。
第四：分解流量入口
合理的分解流量的進入方式，做一個大體的預估，以便具體的把握整個活動的進程距離設定的目標有什么差距，以及需要怎么去做。需要考慮的點包括：免費流量沒有到預期，需不需要引入直通車或鉆展拉動流量等等。
第五：備貨
有了銷售目標和大致預估，就可以根據每個類目、每個產品的不同特征進行備貨。備貨既不能備的太少影響后期發貨，也不能備的太多，產生過大的庫存壓力。
第六：確定裝修節點
根據美工的工作效率，時間安排提前規劃好店鋪的視裝制作裝修的時間節點。
第七：執行節奏表
根據以上的內容，就可以整理出一個相對具體的整體執行節奏的表格。有了表格，基本正�；顒右呀浶刂杏袛盗恕�
第八：客服話術
在做完所有的準備工作之后，就可以提前整理好相關活動的客服的話術了，并提前宣導給客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出現的問題和處理方法也要和客服達成共識。
第九：按照計劃進行預熱
按照之前確定的活動節奏表格上面的時間節點有序的進行裝修、推廣、更換話術，根據數據反饋和預估的差距去實時的調整力度。
第十：活動爆發，銷售額收割
活動開始后實時的跟進各個數據的進度，按照排期逐步的落實各項準備，實時的調整各個措施的力度以保證能達到預估。
第十一：發貨
及時發貨，根據自身倉儲發貨量和活動要求的發貨時間，需要加人加人，加班加班，保證在發貨截止前時間節點完成發貨。
第十二：售后跟進。
大促結束后客服話術，售后問題處理話術和方法，根據規劃和現實情況進行實施調整。及時的解決買家催物流退換等產生情緒，及時的安撫。
第十三：返場活動
返場活動是對消費者的又一波“收割”，建議結合余熱期消費者的心理，推出尾貨處理等專題活動，刺激消費者購買的欲望。直通車推廣建議篩選出爆發期流量轉化較高或收藏加購穩定的關鍵詞進行重點投放。鉆展投放以收藏加購人群及店鋪自主訪客為主。
第十四：復盤
復盤階段，我們要對雙十一營銷進行一個回顧，總結經驗，找出教訓，以便更好地應對來年的大促。
雙十一大促整體流程圖：雙十一營銷是一項龐大的系統工程，具體分為活動準備、活動策劃、活動執行、活動復盤四大階段。在每個階段，都需要賣家打起12分的精神，既要努力，還要得法，這樣才能實現雙十一大賣。
【雙十一電商實訓總結】相關文章：
電商實訓總結10-29
雙十一電商實訓總結范文（精選13篇）11-02
電商實訓總結范本06-12
電商開發實訓總結范文02-22
電商實訓周記06-12
電商運營實訓心得10-13
電商雙十二實訓總結范文11-19
電商實訓心得體會08-17
電商實訓心得體會04-30