工作月度總結（通用7篇）
不經意間，一段時間的工作已經結束了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編收集整理的工作月度總結（通用7篇），歡迎大家分享。
工作月度總結1
我是營銷部的xxx，是2月份進入公司的，4月4號我從原來的酒店促銷部調到了現在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理，帶著我去一一的面見了各個單位的領導，看著我的同事們和領導輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好。
我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現在大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。
爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經理常說：“一定要先做好客情關系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產品�！笨梢娍颓殛P系是非常重要的，建立一定的客情關系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實地拜訪；定期的銷售回顧等……想做好營銷一定要勤奮。
一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進客情關系；
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務
四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；
五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶并時時跟進。
這兩個月對于我來說是成長、奮斗、學習的兩個月，感謝諄諄教誨我的領導，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學習，在以后的日子里，我會努力的學習，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司再創輝煌！
工作月度總結2
接觸售后服務將近一個月了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，售后服務的確是個挺受氣的職業，但也是個很鍛煉人的職業。
從用戶那得到設備故障的信息，再把信息轉發給廠家，好讓廠家派師傅維修，這看起來是挺簡單的，但實際做起來就不是那么回事了。因為大部分都是師傅并沒有及時趕過去維修，因為維修師傅每天基本都安排的挺滿，所以很難確定具體是哪天才能給用戶解決，所以就導致自己不斷的去與用戶溝通，和維修師傅溝通，還得及時與業務員溝通，把這個關系鏈搞好，維護的更高效完美。這樣才能為別人提供更好的服務！此外，樹立公司形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。
最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品在用戶使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。但這期間必須要保持好一個良好的心態，要有一個明確的目標，才能讓自己的服務得到更多人的認可與贊賞！
生活其實很精彩，但要看自己有什么樣的心態，一個好的心態決定一個人的成功與否，所以為了自己的理想與目標，一定要保持一個良好的心態，另外，在自己的人生路上還要不斷的學習、奮斗，要相信自己沒有什么不可以，加油！明天會更美好�。�
工作月度總結3
“逸園·上院”物業管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時間里，物管處始終貫徹業主至上的原則精神，根據小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，現將本部門成立以來的物業主管的工作總結如下：
一、日常工作目標的完成情況
�。ㄒ唬I主入住前期物業管理工作。
1、熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收；
2、根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3、配合銷售部的售樓工作；
為了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4、搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作；針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
（二）房屋管理
第一時創寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。第一時創寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
�。ㄈ┕苍O施、設備的管理
對已開始使用的第一時創寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。
（四）環境衛生和綠化管理
環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
�。ㄎ澹┬^安全工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防范工作情況良好。
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1、搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。
2、加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
3、認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┎块T管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
�。ǘ┡浜瞎こ滩孔龊媒庸茯炇蘸腿粘Ｑ膊楣ぷ�；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
�。ㄈ┘訌娭贫冉ㄔO，強化監督檢查。
（四）建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。
（五）搞好對外協調工作，進一步理順各類關系，緊密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衛、電信、供熱等部門聯系，以便順利開展物業服務。
工作月度總結4
我公司在20xx年5月份工作中，為切實做好安全生產工作，在總公司安委會和管委會相關部門的領導下，結合公司實際，及時組織員工對管轄區進行安全生產檢查和整改查出的問題、隱患，從而大大改善了公司安全生產狀況，杜絕了各類安全生產事故、隱患的發生，進一步提高了公司員工的安全生產意識和促進了公司安全生產文化建設，現將我公司5月份安全生產工作匯報如下：
一、領導重視，全面部署公司安全生產工作。
公司在5月份安全生產工作中，為確保有效落實，安全檢查活動有主題，有方案、有動員、有評比。
一是及時召開了公司安全生產例會，組織部門、管理處主管學習了新《安全生產法》，調整了公司領導小組成員和部門分管負責人。
二是認真貫徹落實會議精神，有條不紊地發動各管理處、部門員工參與公司組織的各種安全生產活動。
三是要求各管理處、部門嚴格按照總公司和管委會安全生產要求精心部署，強化工作計劃，結合雨季來臨做好防汛工作，深入開展拉網式的安全檢查。
通過全面部署，有力地提高了員工的安全生產意識和維修員的安全操作水平。
二、精心組織，全面排查管轄區域安全隱患。
公司安全督導檢查組根據公司5月份安全生產會議紀要，積極深入各管理處對辦公區域、工作現場、設備運行、危險源地、防汛物資、消防器材、防雷接地等進行全面細致的檢查，共查出隱患22處，針對查出的隱患立即下發隱患整改通知書和跟蹤整改，并督促各管理處形式多樣地開展安全生產活動。
一是要求各管理處利用晨會宣講公司安全生產管理制度，對存在的薄弱環節進行自我檢查和深層次的分析，提高了員工的防范意識和安全責任。
二是要求各管理處張貼安全生產標語和宣傳畫，懸掛宣傳橫幅和口號，時刻提醒員工、商家、業主增強安全生產意識和保持警惕態度。
三是要求各管理處提升安全生產常識與技能培訓，打牢安全生產基礎，使員工明確安全生產工作目標和任務、工作范圍和職責。
四是要求各管理處營造安全生產活動氛圍，組織員工、商家、業主做好應急演練和疏散工作，讓員工明確應急程序和應急處理技能。
三、加強隱患治理，確保雨季期間安全生產。
5月份以來，公司針對進入夏季、雨季期高溫、多雨、雷電、大風等特點，要求各管理處主管深入管轄區一線進行現場辦公。
一是要求組織維修員對重點設施設備、崗位進行安全隱患排查治理，搞好設施設備維保和加強防雷電雨、排水系統的檢查力度，及時整改排查出的問題。
二是為防止不走過場，切實做到排查嚴密，檢查不留死角，不出紕漏，不出事故，實行各管理處交叉檢查評定，構筑了全員安全生產思想意識防線。
三是要求對存在的事故隱患和苗頭，通過排查、及時發現整改，從源頭上有效遏制大小安全事故，促進公司安全穩定發展。
四、積極開展反恐防暴安全隱患排查工作。
由于公司所服務的夜市、公園、商業區、住宅區等均為人員密集場所，公司針對當前反恐斗爭形勢，積極主動防范，超前研判，狠抓反恐防暴和安全穩定工作。
一是要求行政人力資源部積極做好員工招聘復查、網上錄入身份信息工作，及時發現不穩定現象。
二是要求各管理處加強隱患摸排，強化措施，層層落實，責任到人，做好公共場所和人流量大的監控督導檢查，不能讓不法分子有機可乘。
三是要求公司安全職能部門進一步健全公司安保制度和應急預案，發現苗頭及時處置并妥善解決好，確保不發生恐怖事件和其他影響安全穩定的事件。
四是要求公司全體員工加強教育學習，牢固樹立政治意識、大局意識、堅守崗位，認真履行服務職責，積極構建和諧團隊。
五、建立跟蹤督辦檢查組，查隱患促整改。
公司根據總公司安全生產會議精神，及時成立了跟蹤督辦檢查組，由支部書記任組長，牽頭行政、安保、工程主管定期不定期對各管理處進行安全生產檢查、督促、通報。
一是對查出的隱患及時下達督辦通知書，督導管理處主管采取切實可行的整改措施排除隱患，抓好薄弱環節，嚴格人防、技防、物防措施。
二是建立檢查通報制度，對整改責任不到位的管理處進行通報批評或處罰，確保各項防范和整改措施建議落實到位。
六、存在的問題和不足及六月份工作重點。
1、通過跟蹤檢查，各管理處的安全生產宣傳工作及員工的安全生產意識還需進一步加強和改進，對存在的隱患整改不徹底。
2、各管理處在開展應急預案演練時活動氛圍不濃，為完成任務而演練，員工的安全生產意識和處置能力還需進一步提高。
3、各管理處部分設施設備存在過期失效，配備不足等問題，部分管理人員未從思想上充分認識到安全生產工作的重要性。
因此，通過這次安全生產總結、分析，暴露出了我公司在安全生產工作中存在的薄弱環節，并在六月份安全生產工作中認真進行治理，把事故隱患消滅在萌芽狀態，以達到全年無事故的目標。
工作月度總結5
xx年因工作需要、受組織重托，我擔任了xx支行信用卡部總經理，一年來在市行領導的正確指導下，以市行整體工作布署為指導思想，在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的運作體系，樹立全新的服務形象，打造獨特的經營理念，各項工作取得長足發展。截止年末，信用卡部本部門超額3，006張完成市行下達全年發卡任務，實現收入955萬元，中間業務收入達574萬元。借此機會將一年來的工作做如下述職。
一、努力學習，全面提高自身素質
xx年對我來說是十分有意義的一年，經過多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關懷和老黨員的熏陶下，敲開了黨組織的大門，有幸成為中國共產黨的預備黨員，開始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領導任命，我走上了xx支行信用卡部總經理的工作崗位，全面負責信用卡部的日常管理工作；可以說工作崗位的變動、工作擔子的加重、新政治生命的開始讓我深深感到進一步提高自身素質真是刻不容緩。
在工作中，我十分注重業務素質的培養。自己除了對《中國信用卡》、《中國金融時報》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關信用卡的國內、國外，本行、它行的信息外，更注重學習上級行下達的各種文件領會其思想內容；注重學習經常變化的新增的業務品種、業務內容，自己必須做到融會貫通。通過學習使得自己能夠更好的勝任本職工作；通過學習我個人不論是敬業精神、思想境界、還是業務素質都有了很大提高。
二、加強修養，時刻注意自我約束
信用卡部在xx年一直由我一個人主抓全面工作，沒有配備副手。所以在工作協調布置上我特別注意加強修養，時刻約束自我并做到三個學習：
一是向行領導學。學習上級行領導的領導風范和工作藝術，做到謙虛謹慎，尊重服從。二是向同志學。在信用卡部內部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對重大事宜，工作安排首先與卡部的業務經理、各組組長共同商議，共同探討每一項工作的重點、難點及注意事項，防患未然，避免“一言堂”所帶來的負面影響。
三是與卡部的每一位同志共勉。領導信任我讓我來負責卡部的全面工作，但這不等于說我就沒有缺點。所以在日常工作中我堅持做到嚴于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的。
四是堅持公平原則，在用人方面能夠出已公心，堅持公平、公正、公開的原則，工作能夠充分調動員工的`積極性。
從xx年年初到現在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”、“消費積分抵年費”等一系列優惠持卡人的宣傳活動，再加上營銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣傳活動。我不管怎么累，家里有多少事，我都堅持親臨現場，堅持到各宣傳點尋視。用自己的行為從點滴做起，維護信用卡部的整體形象，維護xx行的社會威信。
三、勤奮工作，回報大家對我的關愛
可以說是領導的信任，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經理的工作。在這里我是要特別感謝市行行長及各營業網點的諸位行長對我工作的理解、支持、幫助。
一年來，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時間內認識并接受xx信用卡？怎樣才能讓xx卡走進千家萬戶？為了開展業務，我獨辟蹊徑，以客戶的身份親自到中行辦理長城卡、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡，仔細研究其他行有關信用卡的開展情況、服務及管理情況，做到知已知彼。就是通過這些耐心細致的工作我不僅找到了做好xx信用卡的突破口，而且為xx信用卡的發行闖下一片天空。僅以沈陽郵政局為例，我在調查中發現郵政局不僅是大的國營，收益性單位，而且收入相對穩定。我就以此為切入點，多次登門拜見郵政局有關領導，宣傳xx信用卡特點和優勢。在與郵政局領導達到共識的情況下，通過該局下發紅頭文件和專人負責的形式，與郵政局合作共發卡達2751張。
工作月度總結6
時間過得真快，xx年的腳步即將邁向身后，雖然加入這個大集體才短短的一個月但是我非常的榮幸成為這個大集體中的一員。
加入這個大集體中以來，我和領導同事融洽交往，真誠待人，樂于交友，同時我是一個樂于助人，活潑開朗，盡管只有短短的一個月但是是有意義的，有價值的，有收獲的，在工作過程中我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進。在業務知識和工作水平方面都有一定程度的進步和提高。現將工作總結如下：
一、業務學習方面
我將努力堅持：“向人學習，在實踐中學習”，一方面多向同事請教，學習他們的長處和優點。另一方面通過對工作的熱情和積極性來規劃自己的態度和學習方法，每天進步一點點。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。
二、工作情況
在工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一個月里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細致，按期保養車子，不讓車輛帶病工作，保證了車輛的性能，保持平衡穩定的良好狀態。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。更是做到不酒后駕車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：
1、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤保養。
2、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性。
4、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。
工作月度總結7
緊張而有序的檢修工作已于xx日xx時圓滿落下帷幕，為了給往后的檢修工作提供經驗，彌補不足，我工段認真總結，以此來統一思想，提高認識。
早xxx整，本工段全體人員在會議室召開月度檢修會議。
對本次檢修人員的安排，檢修注意的事項，在保障安全的前提下將本次檢修任務做到最好，一定注意交叉作業，不能傷到一人，工藝清理人員要開具空間作業證，要有監護人，要實現檢修期間不著一把火，不傷一個人，啟機一次成功的預期目標，拆卸物件擺放整齊，清理物料及時移走。
此次檢修歷時9小時，經過全體人員的共同努力，克服了陰雨天氣等不利因素。
設備方面：由鉗工帶領人員進行對有故障的設備進行拆檢與維護，對腐蝕磨損的設備部件進行更換，整改了設備跑冒滴漏的現象，工段長怕進度慢，也與鉗工師傅們合手拆檢設備，為鉗工分擔一些時間上的壓力，親自對關風氣進行補焊，打磨，這就是主人翁的精神
工藝方面：清理工作也在進行著，大家把不怕苦，不怕臟，不怕累的精神都顯現出來，榨機的氣動扳手一般人是拿不動的，同時也帶著危險性，可他們卻克服了種種困難，分工明確，部件清理之后擺放整齊，看不到以前檢修時的臟，亂，差的現象，基本保持了一個良好的對外現象，蒸脫機的清理，由于短時間停車，還有余熱和難聞的氣體，大家通過氣體檢測，開具有限空間作業證，在有監護人的前提下進入機內，克服了炎熱等因素，又將清理的物料及時的進行裝袋移走，可見大家的這種精神，這種團隊的精神這種不畏懼任何困難的精神是值得我們學習與驕傲的。管束清理靠的是臂力，在人員有限的前提下，也如火如荼的進行著，最為重要的是工藝管理人員也親自伸起了手，為清理工作搶時間，爭進度
安全方面：領導對本次檢修任務中，一再強調三不傷害與工作五步安全法，對進入浸油車間的人員一定要使用銅質工具，穿防靜電工作服，檢修及清理的部件要輕拿輕放防止落入引起事故的發生，清理后，要仔細檢查一下有無工器具遺漏在設備內，對密封的設備必須要封好，封嚴。安全監護人必須起到提醒，警告，監護的作用，遇到困難及時與安全管理人員進行溝通協商
5s方面：設備檢修及工藝清理的現場工作都有很大的進展，專人監護，專人拆卸，專人清理，將5s工作進行的非常理想，達到了領導預想的要求，保證了工完料凈場地清的理想效果。
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