2021年雙十一營銷活動總結(jié)范文（精選5篇）
不經(jīng)意間，一個有意義的活動又告一段落了，我們通常會學(xué)習(xí)到一些做人的學(xué)問，可以把這些感想記錄在活動總結(jié)。寫活動總結(jié)可馬虎不得哦，以下是小編收集整理的2021年雙十一營銷活動總結(jié)范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
雙十一營銷活動總結(jié)1
對于網(wǎng)店來說，一年中總有幾個時期是銷售的旺季。這不僅僅是“雙十一”，更是“雙十二”再次與廣大買家見面。在這方面，作為淘寶賣家，我們真的應(yīng)該感謝馬云先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的在線商業(yè)平臺，也讓很多想創(chuàng)業(yè)的人和我一樣。他還創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)營銷模式，在國內(nèi)掀起了“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓眾多賣家和買家成為受益者。
我是賣茶的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開業(yè)以來，也見證了很多“雙十一”的火爆場面。所以今年在很多茶友的建議下，經(jīng)過和家人商量，我也參加了今年的“雙十一”活動。第一次參加這個活動，也遇到了很多問題。最直接的問題是發(fā)貨問題。面對全國各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能動員全家。還好忙碌的雙十一過去了。經(jīng)過“雙十一”推廣的洗禮，我也對接下來的“雙十二”充滿信心，決定用最大的努力回饋廣大愛喝茶的朋友。商店里的大多數(shù)產(chǎn)品第一次都會有20%的折扣。這項活動一經(jīng)啟動，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時也吸取了“雙十一”投遞慢的教訓(xùn)，給很多遠(yuǎn)方的客戶貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業(yè)的龍頭，也難怪比其他快遞貴。周二打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友的好評。
客戶的稱贊無疑是對我們真誠努力的最大肯定，督促我們更好地為朋友服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。相反，我們應(yīng)該在這個特殊的季節(jié)竭誠為您提供最好的服務(wù)，因為這個季節(jié)是真正考驗商家的時候。為什么這么說？因為在和來我淘寶店買茶葉的買家溝通中，聽到這樣一件事：去年雙十一，買家在一家店買了一件衣服，賣家因為雙十一快遞缺貨而延遲發(fā)貨。原來賣方缺貨，等待購買后將貨物交付給買方。后來買家給了一個中評，再也沒去店里買過東西。所以事件越重要，對店家考驗的時間就越多。如果這個時候店家還是很不錯的，這樣的店家在日常銷售上絕對不會遜色。
所以面對忙碌的雙十一和雙十二，我提前做了充分的準(zhǔn)備，不僅精心挑選了一批好茶滿足茶友的需求，在服務(wù)方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢讓遠(yuǎn)方茶友發(fā)順豐快遞，大家都支持。經(jīng)過兩次事件，我店的表現(xiàn)也不錯，尤其是“雙十二”事件�；顒咏Y(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)活動期間在我們店里買茶的老客戶明顯比新客戶多。對此我由衷地感到高興。老客戶比新客戶多，說明我的茶和服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，這將是我堅持賣好茶的最大動力。謝謝你。
雙十一營銷活動總結(jié)2
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載xx，同時詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的經(jīng)驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。
在氛圍營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn)，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
雙十一營銷活動總結(jié)3
在活動開幕前幾個小時，原型就被完全揭開了。我用耳朵聽，一邊做事一邊聽。我覺得我看到的是給買家看的。現(xiàn)在作為賣家，應(yīng)該聽聽阿里的話，想想怎么站在買家的角度。從所有的娛樂語言中，我發(fā)現(xiàn)淘寶一次都沒有被提及，只有一次是口誤，C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過10號數(shù)據(jù)傳遞，我們有必要加強(qiáng)應(yīng)急措施�；顒釉浇矫黠@。活動進(jìn)入10分鐘就成定局了。不如隨便做一個活動，做一些掙扎。因為離我的第三個預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)了，不會有幫助。為了贏得小小的勝利，我們只能開始加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案。凌晨2點以后，我們盡力叫醒老客戶，爭取最小的預(yù)定產(chǎn)量。我開始進(jìn)入一種思考，通過自我檢查，和看阿里的淘寶平臺，也可以說是淘寶和天貓。阿里從11月1日0:00熱身賽開始就一直設(shè)陷阱，讓我這個不是天貓商家，也是第一次運(yùn)營淘寶C店雙十一事件的人陷入了兩難境地。直到5號我才發(fā)現(xiàn)，阿里完全是在用CStore的大面積來聚集和襯托天貓。嚴(yán)重的話，很容易和他埋在一起。當(dāng)然，一些老油條從中分了一杯羹。比如1號放煙霧彈的時候，淘寶C店和天貓統(tǒng)一標(biāo)注“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們C店為此歡欣鼓舞，假設(shè)今年應(yīng)該是統(tǒng)一的聯(lián)歡會，因為結(jié)合注冊時的一些文件，說明是要迎合推廣的，但是思路錯了。當(dāng)時由于疑惑，沒有大量投資賽馬，觀察其變化，做了一些試探性動作，20個小時左右就換標(biāo)了。淘寶C店與雙十一分開，用搶購搭建了一個近乎空的貨架(活動期間的銷量完全可以談，同行進(jìn)入新發(fā)現(xiàn)店的銷量還不如我在店里安排的三線寶貝銷量的十分之一)。“淘寶嘉年華”會場再次誘導(dǎo)C店賣家殺出一條血路。為了贏得這次活動的成功，我們只能一步一步來，但是3號我們發(fā)現(xiàn)阿里故意削弱了C店在搜索引擎中的排名。所以我懷疑通過sprint購買，問自己通過淘寶嘉年華主會場的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺告訴我，付費推廣要慢慢轉(zhuǎn)壓縮，投入到正式開始做電商8個月以來積累了近10萬客戶的維護(hù)老客戶身上。5號就很清楚了，連銷量排名靠前的都給了天貓，不如C店的銷量。人氣排名應(yīng)該是整個賣家的根本，是賣家銷售的命脈。但是發(fā)現(xiàn)C店前六頁的陰影越來越少。并不是擁擠的天貓商家做的比C店好，而是完全被人為削弱了。我做過詳細(xì)的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷售競爭力的權(quán)重對比和對比數(shù)據(jù)分析。所以為了不浪費投資，我不愿意為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢，采取主動人工優(yōu)化，巧妙利用免費推廣贏得小勝利來填補(bǔ)。
離大促銷活動結(jié)束還有三個小時。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平時更密集，但我需要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平時日銷量的20多倍，還在奮力倍增.越是心寒，也是一種解脫。通過午睡，靜靜梳理，開拓了新的思路，達(dá)成了新的方向。有了目標(biāo)，賣家一邊買東西一邊站在消費者的角度思考，等待烏云消散.
雙十一營銷活動總結(jié)4
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對于每一個超市來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動并不算十分大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住�？偟膩碚f還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十一營銷活動總結(jié)5
天貓的雙十一果然還是不能相信，打的折扣太小了，枉我苦苦等待，放棄了從亞馬遜購買的機(jī)會。待我回過神來，天貓價更高，亞馬遜也漲價，不由地讓我哭笑不得。之前又沒有仔細(xì)挑選衣服，等時間到了再興沖沖地淘，這個剛加入購物車，看另一個時，這個已經(jīng)失效，又要找尋其它，差點沒把我搞崩潰。
凌晨時我還在寫游記，自己看的話倒是可以隨便寫，只是要交給公司，又不能不認(rèn)真些�？墒俏业奈墓P實在是差，想了老半天也寫不了幾個字。腦海中構(gòu)思了老多橋段，下筆時才發(fā)現(xiàn)沒有一個能寫出來，到了筆尖就已經(jīng)失去韻味。最后實在耐不住，信筆寫了兩句就完結(jié)了。唉，真是書到用時方恨少!
沙田村在6月26日召開黨支部大會，在大會上易格爾書記帶著我們回顧了沙田村上半年的工作和下半年的計劃，大家對沙田村的發(fā)展有了一個全新的認(rèn)識。同時通過了一名預(yù)備黨員劉萬里轉(zhuǎn)正的申請，發(fā)展吳晟為預(yù)備黨員。廣大黨員在大會上暢所欲言，大家圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)等問題咨詢村支兩委成員，村支兩委成員都進(jìn)行了全面的回答，廣大黨員十分滿意。
三是組織召開了慶“七一”活動座談會。社區(qū)黨支部召開了民主生活會。開展了批評與自我批評，各人結(jié)合實際，找出了存在的.問題和不足，工作力度不夠，措施不到位等問題。同時，對今后的工作各自表了態(tài)，并提出了下步工作打算。
6月28日，社區(qū)黨委組織全體在職黨員，集體觀看了集團(tuán)公司優(yōu)秀黨員邵均克等人的先進(jìn)事跡。通過學(xué)習(xí)，廣大黨員的黨性意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)意識得到強(qiáng)化。許多同志看完錄像后表示，一定要學(xué)習(xí)邵均克精神，努力工作，服務(wù)居民，為社區(qū)的發(fā)展建設(shè)穩(wěn)定盡心盡力。
這幾天培訓(xùn)還是發(fā)生了些值得思考的事。首先新員工競選班長，有幾位同事上臺進(jìn)行了拉票。頂戈第一個上，表現(xiàn)沒有太多的亮點，聲音倒是很響亮;接著是志鵬，他在我看來其實是很孤僻的一個人，不大愛與人交流，所以他上去還是挺讓我驚訝，也很佩服他的勇氣，只是他的履歷沒有另幾位有說服力;還有是潘哥，他是很有意思的一個人，記得之前他自我介紹時講了一大堆，從自己之前工作是什么樣的，自己在工作中如何學(xué)習(xí)，只是我沒有太從他的描述中看出他個人的長處，加上他的普通話挺讓人捉急，穿著方面也欠缺一些，整體節(jié)奏比較差;還有亦煌，他是應(yīng)屆畢業(yè)生，但他的勇氣和組織能力確實有，從他的描述中也可以看出來，演講時很有條理，話語中也透出誠懇;阿克最后上，也陳述了自己之前的經(jīng)歷，證明自己有能力勝任，只是我覺得他是最后一個上，卻沒有表現(xiàn)出相應(yīng)的亮點，和之前幾位略有重復(fù)，很難脫穎而出。
第一輪演講結(jié)束后，小亦和阿克要做最后的爭奪。不行不說小亦對于主動權(quán)把握得很好，第一個上去，也很有新意地讓臺下的我們提問題。臺下的問題相對簡單，他也答得很從容。當(dāng)阿克再上時，也是讓我們提三個問題，現(xiàn)在想來他太亦步亦趨，跟著小亦的節(jié)奏走。尤其是臺下有了詢問小亦的經(jīng)驗，問題難度明顯加了上來，直接要求現(xiàn)場給出一個方案。這樣很需要急智，阿克顯然沒有做好，回答有些磕磕絆絆，太寬泛，沒有給出細(xì)節(jié)。
這次雙十我們的活動并不算十分大型，但是一個9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。
對于這次競選，我認(rèn)為他們都很有勇氣，至少比臺下的我們有勇氣很多。照我的理解來說，都是有改進(jìn)的需要。頂戈第一個上，但顯然沒有準(zhǔn)備太好，沒有針對這份工作應(yīng)該如何做進(jìn)行講解，志鵬和潘哥也是如此，完全沒有告訴我們?yōu)槭裁匆x他們。小亦和阿克做得相對好很多，都有陳述自己之前的組織經(jīng)歷，但小亦明顯沒那么緊張，聲音穩(wěn)定，手勢不算太多，能抓住重點來陳述。而阿克這方面差不少，他選擇后發(fā)制人，卻沒有展現(xiàn)出自己的亮點，反而局限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽，手勢太多，讓人感到干擾。
靈山街道紅旗社區(qū)走進(jìn)靈山消防隊送去了一臺“慶八一雙擁共建、軍民魚水一家親”慰問演出。社區(qū)藝術(shù)團(tuán)表演的舞蹈《妻子》，贊美了軍人妻子舍小家，為大家的無私奉獻(xiàn)精神。軍民同臺獻(xiàn)藝，節(jié)目異彩紛呈，受到消防官兵的熱烈歡迎。整個聯(lián)歡會體現(xiàn)了軍愛民，民擁軍，軍民魚水一家親，雙擁共建促和諧的濃厚氛圍。
總得來說他們都是值得我學(xué)習(xí)，是好榜樣!
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