通信分公司季度業(yè)務發(fā)展競賽總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的通信分公司季度業(yè)務發(fā)展競賽總結，希望能夠幫助到大家。
剛剛過去的二季度，是全國上下團結一心、共抗“非典”的特殊時期，對于我公司而言，在這一特殊時期，公司的營銷隊伍和經營工作都經受了一次嚴峻的考驗。如何消除危機、抓住機遇、加快發(fā)展成為各單位在二季度的主要工作內容。正如傅斌總經理在基層調研時指出：面對激烈的競爭環(huán)境，我們一定要拋棄那些不合時宜的舊做法、舊思路，勇于挑戰(zhàn)、大膽創(chuàng)新，用全新的理念和思路開展各項工作，打開業(yè)務發(fā)展的新局面。在這一指導思路的啟發(fā)下，各單位充分發(fā)揚團結協(xié)作、艱苦奮斗的精神，搶抓機遇、迎難而上，再次掀起了業(yè)務發(fā)展的新高潮。
下面，我就二階段的競賽情況作一總結匯報。
一、各項業(yè)務指標的完成情況：
固定電話：累計完成XXXXX部，完成一臺階計劃的XXX·X%，完成三臺階計劃的XX·X%。
來電顯示：累計完成XXXXX部，完成一臺階計劃的XXX·X%，完成三臺階計劃的XX·X%。
無線市話：累計完成XXXXX部，完成競賽目標的XX·X%。
寬帶用戶：累計完成XXXX部，完成競賽目標的XXX·X%。
商情電話：累計完成X戶，完成競賽目標的XX·X%。
撥號上網用戶：累計完成XXXX戶，完成競賽目標的XXX·X%。
卡式公話：累計完成XXX部，完成競賽目標的XXX·X%。
XXXXX智通IP卡：累計完成XX·X萬元，完成競賽目標的XX·X%。
家庭被叫付費業(yè)務：累計完成XXXX戶，完成競賽目標的XXX·X%。
XXX業(yè)務：累計完成XXXX戶，完成競賽目標的XXX·X%。
二、本階段競賽特點：
由于市場競爭的'日趨激烈和這一時期“非典”危機的影響，二季度以來我公司各單位業(yè)務發(fā)展主要呈現以下四大特點：
一是“防非”成為壓倒一切的頭等大事：各單位按照市公司“一手抓防非、一手促發(fā)展”的工作原則，在非常時期著重對營業(yè)辦公場所、公話、員工宿舍進行不間斷消毒，并對一線員工進行了戴口罩、發(fā)放中藥沖劑、消毒用品等措施。各單位均啟動了應急通信預案，重點保障“非典”咨詢、急救電話的XX小時暢通；信息中心開通了咨詢熱線、專家熱線；市公司率先向市防非辦捐贈電話卡、小靈通等價值XX萬元的通信物資。這些作法不僅保證我公司非常時期的正常經營，而且在社會上樹立了“關愛健康、關注社會”的企業(yè)形象，大大提高了公司的品牌美譽度。為我公司非常時期的營銷工作提供了條件。
二是創(chuàng)新經營取得新發(fā)展�！胺堑洹钡某霈F，帶來了消費者在活動方式、心理認識上的巨大變化，特別是各地的不同程度的“隔離”辦法更是對公司的經營工作造成了巨大影響。為消除危機，加快發(fā)展，各單位紛紛集思廣益，推出了各有特色的營銷方法。在市公司，通過采取網絡發(fā)布、電視廣告、報紙宣傳等“非接觸”的廣告形式，促使五月份小靈通營銷迅速升溫，創(chuàng)下了一旬發(fā)展XXXX部的好成績。在澤州分公司，他們積極與當地防疫部門聯(lián)合，使業(yè)務宣傳、現場受理與“防非”宣傳實現了“順風搭車”，在五一“黃金周”取得五天裝機XXX部、發(fā)展來顯XXX部的成績。沁水分公司則積極發(fā)揮新老業(yè)務“捆綁”的組合優(yōu)勢，在本階段完成來顯XXXX部，成功帶動了新用戶的增長和老用戶的“增值”，收效十分明顯。
三是渠道營銷實現新突破：最具代表性的是市公司無線市話業(yè)務實行了全面代理制。這對于公司降低經營成本、減少經營風險，實現公司營銷優(yōu)勢和代理商營銷渠道的結合具有重要意義，在實行代理制至今的XX天時間里，公司的小靈通發(fā)展XXXXX部，其中僅孟匠無線市話網的放號數就達到XXX部，實裝率達到XXX．X％。
為加速發(fā)展寬帶業(yè)務，公司積極探索新的營銷模式，與較強的社會代理商全面合作，利用代理商的社會優(yōu)勢和技術優(yōu)勢實現發(fā)展、安裝、調試、輔導一站式服務，強化網通品牌服務和網絡優(yōu)勢，使寬帶發(fā)展業(yè)務發(fā)展呈現突飛猛進的勢頭。截止X月XX日發(fā)展寬帶用戶XXXX戶，完成省公司年計劃的XXX。XX%。城市中心局通過和＃＃＃市太聯(lián)世紀電腦供應商的強強聯(lián)手，擴充自身技術維護優(yōu)勢，并在寬帶接入上推出了ADSL、FTTX＋LAN、ADSL＋局域網等不同的接入選擇、不同的資費套餐，引起了消費者濃厚的興趣。高平、陽城及澤州分公司，均推行了類似做法，這些新穎的營銷方式開辟了新的發(fā)展渠道，使公司的寬帶之路越走越寬。
四是應對競爭凸顯新氣象：隨著競爭態(tài)勢的發(fā)展，與廣電、聯(lián)通、鐵通等運營商的競爭也達到了白熱化的階段。競爭的焦點集中在IP話吧和寬帶業(yè)務上。城市中心局、大十字局做為競爭的主戰(zhàn)場，承受了較大的市場壓力。在競爭最最激烈的黃花街、東后河、晉印小區(qū)等地，他們采取流動服務車、流動服務點的形式，挨家挨戶上門宣傳。在IP話吧的市場爭奪戰(zhàn)中，公司各單位積極采取“跟進”戰(zhàn)術，與對手展開“比服務能力、比網絡優(yōu)勢”的營銷戰(zhàn)。本階段大十字局發(fā)展寬帶用戶XXX戶，城市中心局發(fā)展小靈通XXXX部。全市累計建成IP話吧XX多家，有效地抑制了廣電、聯(lián)通向我方市場的滲透。特別是IP話吧的迅速發(fā)展，使我公司在該業(yè)務領域后來居上，把握住了競爭的主動權。
三、主要存在問題：
根據對各單位競賽情況的匯報及我部門調研發(fā)現，目前主要存在問題有以下幾個方面。
一是競爭態(tài)勢呈現多極化、多樣化特點。隨著移動、廣電、聯(lián)通、鐵通等運營商在現有市場上的左沖右突，已經將競爭延伸到幾乎所有的業(yè)務領域。剛剛成立的中國電信＃＃＃分公司已經完成了一期機房建設，目前已經在太行路投入運營IP話吧一所，下一步將全面進入市場。競爭的日趨激烈將會使目前的話務分流、用戶拆機、收入下降等現象進一步惡化，對公司的經營產生負面影響。
二是新業(yè)務優(yōu)勢較弱，沒有形成規(guī)模效益。二階段全市智通IP業(yè)務僅完成計劃任務的XX。X％，其他商情電話、程控新業(yè)務等發(fā)展均不是很理想，新業(yè)務對業(yè)務收入的貢獻率極低，對拉動收入增長的作用沒有體現出來。
三是主推業(yè)務的主導作用被削弱。無線市話作為公司今年的主推業(yè)務，市區(qū)及澤州分公司的增長都十分明顯。但陽城、高平的無線市話發(fā)展均不理想。即便是發(fā)展較好的寬帶業(yè)務，由于市場競爭激烈，我公司不得不在價格上優(yōu)惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項主推業(yè)務拉動整體收入的優(yōu)勢被進一步削弱。
四是業(yè)務收入局部增勢明顯，總體情況仍有差距。由于“非典”期間各單位積極抓住機遇，開拓市場，使我公司在四、五、六月份業(yè)務收入出現明顯增長，其中澤州分公司五月份收入達到XXX萬元，絕對值較上年同期增加XX萬元，實現增幅XX．XX％。但從總體上看，我公司X—X月份業(yè)務總收入完成XXXXX萬元，完成計劃的XX。X%，仍差進度X。X個百分點。如何進一步深挖話務市場潛力，迅速促進收入增長仍是我們現時的主要工作內容。
四、下步發(fā)展思路：
綜上所述，我們在二階段通過團結協(xié)作，成功地消除了“非典”帶來的負面影響，并取得了較好的發(fā)展成績，公司的幾項主導業(yè)務均出現穩(wěn)中有升的良好勢頭。同時，通過這一時期的發(fā)展，給我們這樣一個啟示：在市場競爭的條件下，企業(yè)營銷比得是速度、效率和服務，誰能夠在第一時間里吸引用戶的眼球，誰能夠為用戶創(chuàng)造合適的消費環(huán)境、誰能夠搶占用戶的心理位置、誰能夠為用戶帶來更高價值，誰就是市場競爭的最大贏家。在未來的三季度，將是一場承上啟下、關系全年任務是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵，發(fā)揚一不怕苦、二不怕累、三不怕競爭的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機、加快發(fā)展，在下一階段取得更大成績。
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