最新銷售業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編為大家整理的最新銷售業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
最新銷售業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)1
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須對(duì)自己的產(chǎn)品有深入的了解,準(zhǔn)確的針對(duì)目標(biāo)群體,嚴(yán)格執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,記錄完善的客戶信息。銷售人員必須熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定義和市場(chǎng)定位,然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,制定日常銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行。只有保證量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,顧客的有效信息必須完整記錄。只有確保客戶存款,銷售才能穩(wěn)定,腳才能增加。
1.目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確定位和人群挖掘
目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確定位直接影響開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在才有意義。每輛車都有自己的客戶群。除了定期的來(lái)電,還有報(bào)紙、電視、商業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、已成交客戶的推薦、同行經(jīng)銷商的介紹、擁擠場(chǎng)所的資料和名片的發(fā)放。喬吉拉德,最偉大的汽車穿越推銷員,因其在1976年努力銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,F(xiàn)在這么多年過(guò)去了,世界上沒(méi)有人能打破這個(gè)記錄。成功秘訣最重要的是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想著實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來(lái)中國(guó)做銷售技巧講座。就職后,喬吉拉德簡(jiǎn)單介紹了一下自己,然后開始發(fā)名片。45分鐘后,加上翻譯的翻譯時(shí)間,用了50分鐘。這時(shí),喬吉拉德說(shuō),我的第一堂銷售課已經(jīng)結(jié)束了。
2.有計(jì)劃地開發(fā)客戶
有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī)。通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶從熟悉的人開始,到他們腳下陌生的客戶。有一種說(shuō)法是,五個(gè)人反復(fù)轉(zhuǎn)身后就能看到總統(tǒng),也就是說(shuō),這五個(gè)人分別代表五個(gè)群體。只有不斷擴(kuò)大他們的社交圈,才能認(rèn)識(shí)更多的人,認(rèn)識(shí)更多的人,才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。有一句印度諺語(yǔ):第一句話最容易對(duì)朋友說(shuō),但其實(shí)每一個(gè)客戶都是我們的朋友。相反,每一個(gè)朋友都是我們的客戶,一般認(rèn)為開發(fā)客戶先去最熟悉的地區(qū)縣,再去周邊的市省,只有在熟悉的地方才能更好的展現(xiàn)自己。所以開發(fā)客戶在地域上從熟悉的地方到陌生的城市,在人脈上從朋友到朋友到陌生人。
3.讓手機(jī)有意義
任何毫無(wú)意義的電話都是對(duì)潛在客戶的騷擾,所以他們?cè)谂c潛在客戶交談時(shí)有必要有所收獲。在接觸潛在客戶之前,他們必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,盡可能全面地收集潛在客戶的信息。包括潛在客戶的姓名、愛(ài)好、地點(diǎn)、行業(yè)、行業(yè)趨勢(shì)、行業(yè)新聞甚至家庭信息。盡量了解潛在客戶的需求。在聯(lián)系潛在客戶之前,你要克服打電話的恐懼,打電話前做好詳細(xì)的筆記,把可能需要的相關(guān)資料放在手邊。一些銷售人員準(zhǔn)備了一些有趣的新聞故事和幽默的笑話,滿足了潛在客戶的興趣和愛(ài)好。
4.于客戶的準(zhǔn)備工作
在提供客戶的時(shí)候,盡量在不值班的時(shí)候把客戶安排在同一個(gè)區(qū)域,盡量在熟悉的環(huán)境下把客戶提供到展廳洽談。如果你主動(dòng)提出去客戶辦公室,那么去辦公室之前要做好相關(guān)準(zhǔn)備:比如gfd(制服),男士不戴飾品,女士淡妝,準(zhǔn)備名片,佩戴工作證。準(zhǔn)備好相關(guān)的模型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器和筆,最好不要在午休后。
最新銷售業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)2
我在銷售的過(guò)程中,我的感覺(jué)是所有的銷售都是一樣的,只是我們賣的產(chǎn)品不一樣,那么掌握了產(chǎn)品知識(shí)之后如何提高銷售技巧呢?我想我在幾天的實(shí)習(xí)中總結(jié)了以下幾點(diǎn):
1、精神狀態(tài)準(zhǔn)備。
在銷售過(guò)程中,如果銷售人員有良好的精神狀態(tài),就會(huì)給客戶一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍,所以這種積極、積極向上的情緒總是會(huì)影響到客戶,從而讓客戶覺(jué)得自己受到了情感的感染,這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時(shí)間,總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳创粋(gè)品牌時(shí),我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象,所以銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)志。一個(gè)精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達(dá)成交易的幾率要高得多。
2、身體準(zhǔn)備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們就能保持旺盛的精力,更好地工作。在這段時(shí)間里,店里的站務(wù)讓我感覺(jué)很累,這樣我就可以對(duì)擁有一個(gè)好身體感覺(jué)更好,這樣我們就可以更努力了。因此,一個(gè)強(qiáng)壯的身體是一支充滿活力的團(tuán)隊(duì)所必需的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
接待客戶的時(shí)候,因?yàn)椴皇煜ぎa(chǎn)品知識(shí),不能在客戶要中號(hào)毛衣的時(shí)候把中號(hào)衣服拿給他們,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)衣服的尺碼。我著急的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)衣服拿給顧客。售后店長(zhǎng)跟我說(shuō)32號(hào)毛衣小,34號(hào)中等,36號(hào)大,反映你是一點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)。因?yàn)槟悴荒芙o他提供適合他的產(chǎn)品。因此,產(chǎn)品知識(shí)在銷售中至關(guān)重要。
4、為客戶做準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí),我們是第一個(gè)掌握銷售的人。為了提高我們的銷售業(yè)績(jī),我們還需要了解客戶的'性格和著裝風(fēng)格。只有多了解客戶,才能更好地把握客戶心理,與客戶建立和諧的關(guān)系,營(yíng)造輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)客戶的每一句話。然后分析客戶是否有購(gòu)買意向,推薦適合自己的衣服。
實(shí)習(xí)期間,店長(zhǎng)的銷售讓我覺(jué)得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵。顧客試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客整理自己穿的衣服,讓顧客覺(jué)得自己受到了尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生了好感。那就是先做好人,再做好銷售技能。然后商店經(jīng)理就顧客穿的衣服做了一個(gè)非常中肯的陳述評(píng)價(jià),然后告訴顧客這件衣服怎么搭配,如果你這樣穿,告訴顧客這件衣服體現(xiàn)了什么樣的效果,然后顧客也覺(jué)得很合適,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客毫不猶豫的買了這件皮衣。銷售看似那么容易,其實(shí)這里用了很多銷售技巧。
最新銷售業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)3
對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)是非常必要的,是我們學(xué)生職業(yè)生涯的最后一堂課。通過(guò)實(shí)踐,鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí),將理論知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)踐中,慢慢淡化不成熟的學(xué)生,真正走向社會(huì),是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假,我選擇在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí);仡櫸以谝患移囦N售公司的實(shí)習(xí),一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多書本上學(xué)不到的東西,對(duì)我以后的生活有著積極的意義。實(shí)習(xí)期間感觸很深。一般來(lái)說(shuō),我必須認(rèn)真做事,低調(diào)勤奮,對(duì)自己和工作負(fù)責(zé)。在汽車銷售公司實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西。我來(lái)說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷:
第一,在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中,一定要堅(jiān)持做自己,保持自己,F(xiàn)在社會(huì)很復(fù)雜,各種各樣的人都有。剛出社會(huì)的大學(xué)生隨波逐流是很不好的。在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)的時(shí)候,看到很多同事因?yàn)橐恍╀N售的事情在互相較勁,看起來(lái)很假。這些都是我無(wú)法改變的。我能做的就是堅(jiān)持自己,不跟風(fēng),這樣我們的生活才會(huì)更有意義。
第二,學(xué)會(huì)獨(dú)立,不要指望依賴任何人作為一名實(shí)習(xí)大學(xué)生,我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而依賴別人,就連教官也不能。我們必須學(xué)會(huì)獨(dú)立和選擇。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈。沒(méi)有人會(huì)讓你依賴一輩子。如果不能獨(dú)立,肯定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以一定要擺脫依賴,學(xué)會(huì)獨(dú)立,學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)。
三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)。作為一個(gè)剛到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生,在新的環(huán)境下,我們應(yīng)該勤奮主動(dòng),因?yàn)槲覀冎皇菍?shí)習(xí)生,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)“勤奮可以彌補(bǔ)我們的不足”,所以我們只能積極主動(dòng),勤奮好學(xué),盡可能的進(jìn)步。
第四,學(xué)會(huì)為人處事的道理,與人相處融洽銷售最重要的是人脈。你要振振有詞,推銷自己,才能更好的推銷自己的產(chǎn)品。所以要搞好人際關(guān)系,在工作中與同事和睦相處,有困難的時(shí)候幫幫你。畢竟一個(gè)人的力量小,但是團(tuán)隊(duì)的力量強(qiáng)。我們應(yīng)該相信這一點(diǎn),處理好人際關(guān)系,良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也是未來(lái)發(fā)展的必要準(zhǔn)備。
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在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活,學(xué)到了很多書本上無(wú)法體會(huì)到的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感觸良多,收獲良多新的認(rèn)識(shí)使我們對(duì)許多問(wèn)題有了更深刻的思考。回顧這六個(gè)月的生活,在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系,再加上繁忙緊張的工作張這半年的生活節(jié)奏,真的可以用吃苦來(lái)形容。幸運(yùn)的是,我熬過(guò)了這一切。相反,這些困難讓我更加了解自己,堅(jiān)定了自己的信心,也讓我深深的明白了。以后我會(huì)是社會(huì)的一員,我的責(zé)任會(huì)越來(lái)越重;厩闆r:生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的:通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙行業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)銷情況,在此基礎(chǔ)上,將商業(yè)專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的。我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn),比如:
第一,談判需要技巧,看不同的人說(shuō)不同的話。每個(gè)店鋪,每個(gè)店主都不完全一樣,要采取不同的方法,用正確的談判方法。貼底圍的時(shí)候,有的店家同意貼在店里隨便貼,有的店家絕對(duì)不會(huì)讓它貼,而大部分店家不清楚,猶豫不決。在這些情況下,會(huì)談的重點(diǎn)是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么,但是對(duì)于不同意的可以選擇折中的方法,少貼或者貼在店家指定的地方,對(duì)于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。
第二,善于尋找方法。解決問(wèn)題的方法有很多,但最終我們只會(huì)采用一種方法,找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子,但是“梯子操作”有很多弊端。提梯子太費(fèi)勁,店里空間狹小,用梯子很不方便。而且我們用“竹竿操作”,既省力,又不再受空間限制。實(shí)踐中簡(jiǎn)單易行,發(fā)帖效果很好。
第三,選擇好的工具,事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器”,要想貼好效果,首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長(zhǎng)度、厚度和硬度,以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和牢固性,都影響著貼底圍的效果。如果選對(duì)工具,規(guī)范操作,貼底圍效果一定很好。
第四,底圍不僅是對(duì)顧客的廣告,也是對(duì)店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會(huì)被當(dāng)成廣告,不會(huì)太在意,但店主總是
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光陰似箭,歲月如歌。轉(zhuǎn)眼間,我們迎來(lái)了新的一年;厥淄拢覀冇辛赂呖紩r(shí)的那份喜怒哀樂(lè),甚至有九月進(jìn)入大學(xué)時(shí)的那份狂喜。數(shù)一數(shù),真的很甜,很甜。雖然歲月總是無(wú)情的,但我們總會(huì)抓住時(shí)間,積極充當(dāng)時(shí)間的主人,所以總能找到針灸學(xué)子在這逝去的一年里留下的光輝足跡。面對(duì)寒假,我們肩負(fù)著沉重的責(zé)任。我們需要積極響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召和思想,積極參與社會(huì)實(shí)踐。當(dāng)我背著沉重的負(fù)擔(dān)回家時(shí),總有兩種想法在掙扎,一種是渴望回家?guī)兔Φ囊庠福硪环N是加入社會(huì),感受社會(huì)實(shí)踐的甜蜜。經(jīng)過(guò)多次流浪,有一種力量鼓勵(lì)我做出果斷的決定,選擇回家的路去幫助。原因很簡(jiǎn)單,就是留給我們最初的感動(dòng),家人的忙碌,父母的努力。的確,他們的貢獻(xiàn)是無(wú)私的、偉大的。所以,在更深的層面上,作為中國(guó)的兒女,我們應(yīng)該保持拳術(shù)的赤子之心,發(fā)揚(yáng)光大,因?yàn)樗麄兪俏覀冎腥A文化精髓的一部分,我們這樣做是一種很深的責(zé)任。
我在這個(gè)家里也是做服裝生意的,幫幫忙后有很多地方可以學(xué)習(xí),叫做“:”小生活,大道理。而且,我還是懷著一顆感恩的心來(lái)的,牢牢記住了滴水對(duì)你好,互打互打的道理。一種感恩的心,一顆學(xué)習(xí)的心,讓我全身心地投入到這個(gè)家里的小生意中。雖然這不是一次真正的社會(huì)實(shí)踐,但在這次實(shí)踐中我收獲了一段快樂(lè)而難忘的時(shí)光。我不僅從我的母親和顧客那里學(xué)到了很多,更重要的是,在這短暫的時(shí)間里,我意識(shí)到了通往社會(huì)的道路上的一些要點(diǎn)。56360 。 63636360666
第一點(diǎn)是誠(chéng)意,你可以偽裝自己的臉,但千萬(wàn)不要忽視真誠(chéng)的力量。做生意的原則是,和客人打交道要真誠(chéng),要遵循顧客至上的原則。你的每一個(gè)微笑、每一個(gè)眼神,都會(huì)有意無(wú)意的觸動(dòng)客戶的敏感。善待他人,遵循好的選擇;尊重人,尊重3360戀人,愛(ài)人。我們真誠(chéng)待人,不僅是從內(nèi)心獲得對(duì)方的信任,也是讓客戶從內(nèi)心感受到我們對(duì)他的重視。一切都要從發(fā)展的角度來(lái)看。金銀紀(jì)念物不如客戶口碑好,更出名?蛻艚o我們?cè)S可,才能稱得上是巨大的精神財(cái)富,無(wú)法與他人相比。
第二點(diǎn)是溝通,溝通可以讓很多事情變得順暢;溝通可以讓關(guān)系更融洽。因此,我們應(yīng)該積極地與客戶建立溝通的橋梁,讓我們更清楚地知道客戶真正需要的是什么,或者換句話說(shuō),我們可以推斷出什么樣的衣服更適合他們,讓他們買到滿意的商品,這樣我們的商品交易才能更順利地進(jìn)行。事實(shí)上,交流不僅能在商業(yè)上讓我們受益,對(duì)我這個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外,我的口才和溝通能力有了質(zhì)的飛躍,可以說(shuō)做到了“雙贏”
第三點(diǎn)是激情和耐心,激情和耐心,就像火和冰,看起來(lái)是兩碼事,卻能碰撞出最美的火花。的確,每個(gè)顧客的想法和喜好都不一樣,面對(duì)各種各樣的衣服,都會(huì)不由自主的挑剔,讓你既煩躁又無(wú)奈。面對(duì)如此復(fù)雜的工作能否堅(jiān)持下去,取決于來(lái)自靈魂最深處的激情。面對(duì)這樣的工作,人一定會(huì)感到身心俱疲,但又感到快樂(lè),因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我想緊緊抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì),所以心里很滿足。我明白,其實(shí)無(wú)論什么行業(yè),激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對(duì)工作充滿熱情和動(dòng)力,愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。耐心讓我們認(rèn)真對(duì)待工作,努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),追求卓越。只有激情和耐心相輔相成,才能碰撞出最美的火花,才能更好的工作。
第四點(diǎn)是主動(dòng)性,意外有貴有賤,有長(zhǎng)有短,有道的存在,有老師的存在,有我們接觸的人。只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方,我們就應(yīng)該謙遜而認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)的好,“萬(wàn)事皆明博學(xué),人情練達(dá)!碑(dāng)我們可以選擇的時(shí)候,一定要記得主動(dòng)掌握在自己手里。也許我們的學(xué)習(xí)對(duì)象會(huì)比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)。所以,當(dāng)我們主動(dòng)去做志愿者的時(shí)候,我們可以為自己贏得更多的機(jī)會(huì)。只要我們用心去問(wèn),去學(xué)習(xí),去做,就會(huì)有意想不到的收獲。在此期間,我們會(huì)接觸其他人,有更多的機(jī)會(huì)與他們交流。正因?yàn)槿绱耍以诠ぷ髦兄饾u變得勇敢起來(lái)。雖然剛開始會(huì)有些顧忌,但是我怕志愿會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩,更怕那種另類的眼光。這一切只能靠自己去爭(zhēng)取,等待只能讓你默默死去。只有主動(dòng),才能給自己創(chuàng)造好機(jī)會(huì)。
第五點(diǎn)是注意組織,在我們的工作中,考察組織的重要性可能并不容易,但在我們的工作中,除了要有良好的邏輯思維,更重要的是養(yǎng)成良好的組織習(xí)慣。比如我們記賬的時(shí)候,因?yàn)闃I(yè)務(wù)比較熱,交易量比較大,記賬的時(shí)候如果不注意組織,不僅不能準(zhǔn)確記錄相應(yīng)的銷售情況,還會(huì)導(dǎo)致以后核對(duì)工作的不便。處理一份工作,如果不注重組織,肯定會(huì)讓工作忙亂低效。其實(shí)其他工作都一樣,關(guān)注組織可以讓你事半功倍。我記得有一個(gè)在美劇領(lǐng)域有很大成就的人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),當(dāng)事情緊急重要的時(shí)候,如果你按照組織的順序一個(gè)一個(gè)的優(yōu)先處理,那么你會(huì)覺(jué)得工作就是這么容易,養(yǎng)成一個(gè)關(guān)注組織的好習(xí)慣,可以讓我們?cè)诠ぷ髦懈佑欣蓤D。
附言:在這段實(shí)際生活中,我對(duì)一切都觀察得比較多,關(guān)注得比較多。工作教會(huì)了我很多,也學(xué)到了很多。雖然時(shí)間不長(zhǎng),但對(duì)我以后的生活會(huì)起到積極的作用,也是我以后永久的記憶。
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