商務(wù)中心個(gè)人總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的商務(wù)中心個(gè)人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇1
xx年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量。現(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下
一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場大型會議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
二、樹立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動力也隨之產(chǎn)生。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇2
光陰如梭，四個(gè)月的試崗工作轉(zhuǎn)瞬就要結(jié)束了。在這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中我對工作有了新的認(rèn)識和體會，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我不斷進(jìn)步、使自己受益匪淺，現(xiàn)對我自己的工作總結(jié)如下：
商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的，而我的主要工作職責(zé)就是幫助客人和酒店各部門完成打字復(fù)印、收發(fā)傳真、文件掃描等相關(guān)服務(wù)工作。我根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，確保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各辦公設(shè)備的運(yùn)行和使用方法，還定期對設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，以保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);在很好的為客人解決相關(guān)商務(wù)問題的同時(shí)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用這也為酒店創(chuàng)造了一筆收入;而且不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，在為酒店餐飲部的工作中，結(jié)合實(shí)踐，自己通過創(chuàng)新，設(shè)立菜單、席位卡等制作的模板，為餐飲部以后的服務(wù)提高了效率，同時(shí)在工作之余積極配合其它部門完成一些臨時(shí)性工作。但在工作中也暴露出一些不足之處，比如對辦公設(shè)備一些很細(xì)微的功能使用不太熟悉等。
以上就是我對自己工作的總結(jié)，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，在今后的工作中我將爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，認(rèn)真做到以下幾點(diǎn)：
1.做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間的信息聯(lián)絡(luò)和溝通;
2.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，努力做到對自己工作的全面熟悉;
3.通過自主學(xué)習(xí)來提升知識層次和專業(yè)技能;
4.協(xié)助其他各個(gè)部門做好各項(xiàng)工作;
5.及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其他臨時(shí)性工作;
6.認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
7.及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，爭取把工作做好。
以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實(shí)際行動來做好每一天的工作，請酒店領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對酒店有用的人才。
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇3
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)、收發(fā)快遞、信件、文件掃描、分發(fā)報(bào)紙雜志、接待來訪人員。
我主要還負(fù)責(zé)公司的前臺接待工作，都說前臺是公司對外形象的窗口，在這一年的時(shí)間里也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入公司這個(gè)大集體，才真正體會了“責(zé)任、協(xié)同、創(chuàng)新、共贏”這八個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵我們美克每個(gè)員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這八個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。在這一年的工作中我們本著不煩不燥以微笑對待每位來賓及同事，我們很好的完成了各項(xiàng)工作。列表如下：文件復(fù)印209356份;掃描文件2540份;發(fā)送快遞750多份，接收快遞2200份;分發(fā)報(bào)紙9504多份、雜志492份、美克采風(fēng)960份，信件3400封;發(fā)送、接收傳真1500多份;預(yù)訂機(jī)票430張;會議的準(zhǔn)備與服務(wù)工作120次;參觀接待60余次;前廳接待來訪人員2612人;申請辦公用紙A4紙90箱，A3紙15箱;申請并分?jǐn)偟V泉水180箱(以上數(shù)據(jù)截止到12月)。除此之外，還及時(shí)準(zhǔn)確的做好了各項(xiàng)工作所發(fā)生的費(fèi)用計(jì)劃和申請及其他現(xiàn)金結(jié)算的費(fèi)用核算工作。在辦公室5S改善方面，積極配合TPM推進(jìn)辦的工作，將商務(wù)中心整理得井然有序，打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備都有專人維護(hù)，定位擺放，極大的方便了各項(xiàng)工作的完成。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，在與各部門之間的溝通上有些欠缺，在今后的工作中我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足。
20xx工作計(jì)劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助其他各個(gè)部門做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實(shí)際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇4
烏飛兔走，立談之間2012年即將離我們而去。自參加工作以來,我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在賓館領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下我已在自己從未涉及的方面取得長足發(fā)展。
今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激處館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，部門各崗位同事對我的大力支持和幫助。在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完美完成館處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，特別是在人員嚴(yán)重短缺的情況下，人代會、黃河口馬拉松，國際輪胎展等大型接待。這些功績的取得與我們館處全體員工的努力是分不開的。
一、我認(rèn)為部門完成館處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)這么好的成績，主要是賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，賓館全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個(gè)決定是我們?nèi)〉猛瓿扇旮黜?xiàng)工作指標(biāo)的重要一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持開好例會和培訓(xùn)。
二、今年以來，基本上做到了對VIP接待進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年賓館完成中央、省、市、等各級接待以及館處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
三、由于今年的接待多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對各崗位服務(wù)人員的四個(gè)能力和四懂四會學(xué)習(xí)工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用例會和培訓(xùn)以及空閑時(shí)間對服務(wù)人員進(jìn)行了多次的學(xué)習(xí)和教育。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在服務(wù)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。
最后談一下我工作中不足的地方：
1．在客人打印文件時(shí)不會提出常規(guī)的建議
2．打字速度過慢，嚴(yán)重影響工作效率。
3．交接班時(shí)，常交接不全。
4．代辦、禮品的銷售。
5．不會發(fā)現(xiàn)問題。
眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。12年我們在以宋總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個(gè)又一個(gè)的高難度、高強(qiáng)度的接待。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。
同時(shí)作為在東營市接待處、東營賓館工作了兩年的.一名員工感受到了賓館所給予我們的關(guān)心和愛護(hù)。無論在生活上還是薪金上都與往年有很大的改進(jìn)。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來報(bào)答賓館給予我們的恩惠。
12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個(gè)總結(jié)。
今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我換崗到商務(wù)中心。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下，和各崗?fù)聜円黄鹜昝劳瓿闪硕鄠�(gè)接待。參與接待取得了一些小的成績。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進(jìn)。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改進(jìn)。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團(tuán)隊(duì)精神�！俺霈F(xiàn)問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關(guān)鍵”我將會在今后的工作中以它為準(zhǔn)則，更加努力、盡職、盡責(zé)。
最后祝我們的東營賓館在新的一年里再創(chuàng)新高！
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇5
在區(qū)委、區(qū)當(dāng)局直接帶領(lǐng)下，管委會堅(jiān)定“籌劃指導(dǎo)成長，辦事鞭策成長，環(huán)境增進(jìn)成長”的工作目標(biāo)，北京商務(wù)中間區(qū)構(gòu)筑，從cbd見解的推出，到進(jìn)入周全構(gòu)筑和財(cái)產(chǎn)成長新階段，經(jīng)過議定五年的成長，獲得了豐富結(jié)果。cbd的構(gòu)筑，重構(gòu)了都城經(jīng)濟(jì)布局，已被市委市當(dāng)局列為都城重點(diǎn)成長的三高文用區(qū)之一，對都城“一線兩翼”經(jīng)濟(jì)模樣的構(gòu)成做出了凸起貢獻(xiàn)。本日的cbd，日新月異，富裕商機(jī)，受世人注視，已成為都城最富�；盍妥罹弋�(dāng)代氣息的地區(qū)。
1、著眼長遠(yuǎn)，漸漸構(gòu)成科學(xué)的籌劃系統(tǒng)
科學(xué)籌劃是都會成長構(gòu)筑的魂魄。20xx年底，在市委市當(dāng)局的關(guān)心和贊成下，在區(qū)委區(qū)當(dāng)局的直接帶領(lǐng)和大力大舉鞭策下，我們面向國際果然征集cbd籌劃方案，經(jīng)過議定評審和綜合，結(jié)束了《北京商務(wù)中間區(qū)把握性細(xì)致籌劃》。20xx年8月13日市當(dāng)局專題集會審議經(jīng)過議定《北京商務(wù)中間區(qū)把握性細(xì)致籌劃》。20xx年4月，我們拜托mva香港有限公司，專題計(jì)劃北京cbd交通籌劃方案。20xx年4月4日，都城籌劃委員會第21次全部集會審議經(jīng)過議定了《北京商務(wù)中間區(qū)把握性細(xì)致籌劃》和《北京商務(wù)中間區(qū)交通籌劃》方案。
在此根本上，與有關(guān)部分派合，在市政綜合、地下空間利用、泛cbd地區(qū)地上交通、公交線網(wǎng)調(diào)整、環(huán)境景觀、夜景照明、戶外告白、貿(mào)易辦法、財(cái)產(chǎn)成長等方面都做了深切籌劃，訂定了響應(yīng)的計(jì)劃導(dǎo)則或辦理方法，經(jīng)過議定國際招標(biāo)式樣了《北京cbd核心區(qū)構(gòu)筑性細(xì)致籌劃》方案，從而構(gòu)成了相對完好的科學(xué)籌劃系統(tǒng)，為cbd的構(gòu)筑和成長起到了自動的指導(dǎo)效用。
2、市政先行，根本辦法構(gòu)筑成績明顯
地皮出讓金返還工作獲得了龐大沖破。兌現(xiàn)預(yù)付資金20億元；將cbd根本辦法構(gòu)筑觸及拆遷、綠化以及地下通道構(gòu)筑等所需資金納入返還范疇，辦理了因通惠河拆遷所負(fù)擔(dān)的5.96億元信任資金和其他歷史遺留題目；進(jìn)一步明了了cbd地區(qū)項(xiàng)目已交納的地價(jià)款全額返還，對今后交納的地價(jià)款履行即收即返政策。
門路構(gòu)筑周全促成。近兩年，我們連續(xù)加大了cbd門路構(gòu)筑的力度。前后結(jié)束了朝陽北路、關(guān)東店南街、嘉里北路東段的拓寬改革工程，初步改進(jìn)了cbd及周邊交通環(huán)境。式樣結(jié)束了將來三年（05年、06年、07年）cbd門路構(gòu)筑籌劃，并在抓緊履行。根據(jù)2005年門路構(gòu)筑籌劃，如今，結(jié)束了東大橋東側(cè)路、關(guān)東店南街北延線、金臺西路等 14條門路的沿線開辟項(xiàng)目、征地、項(xiàng)目拆遷及構(gòu)筑進(jìn)度籌劃等根本環(huán)境查看摸底工作，以及上述 14條門路的前期計(jì)劃及報(bào)審工作，此中，有12條門路經(jīng)過議定了籌劃方案檢察，獲得了籌劃批復(fù)，這此中，東大橋東側(cè)路、金臺西路、鐵道部印刷廠南側(cè)路等3條門路已完建立項(xiàng)工作，別的9條門路已經(jīng)結(jié)束地皮預(yù)審工作。下半年將連續(xù)開動并結(jié)束部分門路的構(gòu)筑。結(jié)束了通惠河北路紅線范疇內(nèi)的拆遷工作，如今正在開動橋區(qū)拆遷工作。自動參加了地鐵10號線的籌劃構(gòu)筑。式樣結(jié)束公交籌劃計(jì)劃、智能交通籌劃計(jì)劃、交通構(gòu)造計(jì)劃的中期報(bào)告，此中交通構(gòu)造計(jì)劃中期報(bào)告已獲市交管局檢察經(jīng)過議定，為改進(jìn)cbd交通環(huán)境打下了堅(jiān)固根本。
地下空間利用籌劃和綠化履行工作穩(wěn)步促成。在式樣結(jié)束《cbd地下空間利用籌劃》的根本上，開動了地下空間籌劃的履行工作，訂定了cbd地下通道構(gòu)筑籌劃，結(jié)束了各通道及構(gòu)筑單位投資初步統(tǒng)計(jì)表，正在連續(xù)強(qiáng)化與地鐵10號線聯(lián)通的計(jì)劃工作，并將于年底開動銀泰—航華地下通道的構(gòu)筑。結(jié)束了“都會綠廊”方案計(jì)劃和造價(jià)分析，并就履行時(shí)候、履行方法等與各開辟商達(dá)成了共識。與公聯(lián)公司和市政計(jì)劃院就通惠河北路門路施工與綠化施工的詳細(xì)構(gòu)造和履行方法進(jìn)行了會商，如今正在進(jìn)行通惠河北路綠化方案和施工圖計(jì)劃工作。
自動促成數(shù)字cbd工程。按市場化運(yùn)作方法，組建了cbd通信公司，聯(lián)合當(dāng)真履行cbd地區(qū)內(nèi)寬帶信息收集構(gòu)筑工程，建立高程度的信息平臺，進(jìn)步cbd的智能化程度。如今，已結(jié)束數(shù)字cbd籌劃方案底稿。
3、重點(diǎn)沖破，項(xiàng)目構(gòu)筑周全提速
環(huán)繞國貿(mào)三期、央視新址、金地花圃、萬達(dá)廣場等重點(diǎn)項(xiàng)目構(gòu)筑，管委會自動做好和諧與辦事工作，盡力促成了拆遷工作，五年來，共結(jié)束拆遷總構(gòu)筑面積約40萬平方米，搬家居民約6600戶，為項(xiàng)目構(gòu)筑的順利進(jìn)行供給了保險(xiǎn)。如今，cbd地區(qū)內(nèi)共有開辟項(xiàng)目38個(gè)，籌劃用大地積145公頃，籌劃構(gòu)筑面積834萬平方米。此中，已開工項(xiàng)目22個(gè)，開工面積約540萬平米�，F(xiàn)已完工76萬平方米，估計(jì)到2008年，完工總構(gòu)筑面積將到達(dá)527萬平方米，加上近況保存的275萬平方米，地上總構(gòu)筑范圍將到達(dá)8xx萬平方米。別的，還結(jié)束了nw07—1地塊的地皮一級開辟，并告成入市進(jìn)行果然交易，為地皮儲蓄工作和展開地皮果然交易積聚了經(jīng)驗(yàn)。
4、優(yōu)化環(huán)境，財(cái)產(chǎn)集合效應(yīng)初步構(gòu)成
優(yōu)化成長環(huán)境是加快cbd邁入國際化地區(qū)的根本。五年來，在優(yōu)化成長環(huán)境方面，做了大量創(chuàng)設(shè)性的工作。在項(xiàng)目審批系統(tǒng)體例上，我們建立了“一個(gè)窗口辦事”模式，裁減了中間審批關(guān)鍵，極大進(jìn)步了當(dāng)局辦事效果；訂定了《加快北京商務(wù)中間區(qū)構(gòu)筑暫行方法》和《朝陽區(qū)增進(jìn)北京cbd金融成長多少辦法的履行細(xì)則》（試行）；建立了北京cbd銀行聯(lián)席會、“北京cbd金融商會”和“北京cbd國際論壇”等構(gòu)造，將為cbd成長搭建精良的國際交換平臺和籌資融資的平臺；展開了龐大項(xiàng)目代勞制的試點(diǎn)工作，為企業(yè)入駐供給了精良的辦事平臺；建立了“外資金融機(jī)構(gòu)早餐會”、“朝陽區(qū)金融企業(yè)家晚餐會”軌制，為當(dāng)局與金融企業(yè)搭構(gòu)筑了精良的雷同平臺，并獲得了很好結(jié)果；建立了“cbd投資熱線”和投資辦事信箱，切當(dāng)為企業(yè)供給了精良的辦事；告成進(jìn)行了五屆商務(wù)節(jié)，加強(qiáng)了與全國馳名都會cbd的交換與互助，擴(kuò)大了北京cbd的感化，極大地提拔了北京cbd在國表里的職位處所和形象。上述工作，極大改進(jìn)了cbd的成長環(huán)境，營建了精良的投資氛圍。
濃厚的商務(wù)氛圍及美滿的根本辦法，使北京cbd成為國際金融機(jī)構(gòu)、跨國公司特別是全國500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入北京的首選之地。20xx年底，入駐cbd企業(yè)為1882家；20xx年底，入駐cbd企業(yè)為2363家；20xx年底，入駐cbd企業(yè)為2617家；中斷2005年3月底，入駐cbd企業(yè)達(dá)2697家，此中，內(nèi)資企業(yè)1808家，外資及港澳臺企業(yè)889家，包括96家全國500強(qiáng)企業(yè)和39家外資金融機(jī)構(gòu)，初步構(gòu)成了國際金融和當(dāng)代辦奇跡集合成長的精良氛圍，吸引從業(yè)人員8萬余人。 財(cái)產(chǎn)的集合使cbd成為北京市利用外資相對集結(jié)的地區(qū)。20xx年cbd利用外資3.46億美元，20xx年cbd利用外資5.86億美元，20xx年cbd實(shí)際利用外資額5.63億美元，占北京市的18.3%。精良的地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長使cbd為市區(qū)財(cái)務(wù)收益的進(jìn)步做出緊張貢獻(xiàn)， cbd地區(qū)地稅收益比年增加：20xx年地稅收益11.06億元；20xx年為13.88億元，同比增加25.4%；20xx年為20.3億元，同比增加46.3%，約占朝陽區(qū)地稅收益的14.4%。跟著入世后辦奇跡的漸漸開放，2008年奧運(yùn)會的鄰近，以及中間電視臺新址的開工，cbd地區(qū)的財(cái)產(chǎn)集合效應(yīng)和效用特點(diǎn)將獲得進(jìn)一步加強(qiáng)和美滿。
五年來，我們深深的領(lǐng)會到，市、區(qū)帶領(lǐng)的高度珍視和大力大舉贊成是cbd構(gòu)筑急劇促成的根本包管。在工作中，我們也積聚了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，緊張是：
第一，必須堅(jiān)定科學(xué)成長觀。cbd構(gòu)筑是百年大計(jì)，掃數(shù)決議計(jì)劃必須有科學(xué)根據(jù)，必須超前思慮，不留后患。我們經(jīng)過議定國際征集籌劃方案的式樣，在富裕吸取了當(dāng)今國際上最進(jìn)步的籌劃計(jì)劃理念的根本上，式樣了cbd籌劃方案，確保了cbd構(gòu)筑的高程度、高入手下手。針對cbd高層構(gòu)筑茂密的特點(diǎn)，進(jìn)行了風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)、地質(zhì)評估等科學(xué)實(shí)驗(yàn)，為cbd構(gòu)筑供給了科學(xué)的表面根據(jù)。率先在全國開辟了假造實(shí)際仿真系統(tǒng)，進(jìn)步了項(xiàng)目籌劃審批的精確度和直觀結(jié)果。建立了cbd經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)，科學(xué)展望經(jīng)濟(jì)成長走勢。如今，我們已建立起由國表里詢問機(jī)會商專家構(gòu)成的顧問收集，有了一支鞏固的專家顧問步隊(duì)，有力地包管了cbd健康地成長。
第二，必須堅(jiān)定立異意識。cbd在中國是新闖禍物，異國現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循�；仡檆bd五年構(gòu)筑進(jìn)程，在辦理系統(tǒng)體例上，率先在全國建立起了市、區(qū)兩級互助促成的工作系統(tǒng)，實(shí)踐表明是行之有效的高效運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)體例，確保了cbd始終沿著一個(gè)精確的方向急劇促成；在籌劃上，差別于國外的cbd，我們力求立異，凸起多效用性，在滿足商務(wù)活動的同時(shí)，還具有文化、科技、文娛、棲身等其他效用，同時(shí)，它也是一個(gè)以工錢本的都會社區(qū)，籌劃計(jì)劃了人文軸線、科技軸線以及主題公園等開放空間，致力于創(chuàng)設(shè)一個(gè)24小時(shí)都富裕活力的人道化社區(qū)。在投融資系統(tǒng)體例上，告成推出了“信任籌劃”，為cbd構(gòu)筑拓寬了融資渠道。在地皮儲蓄方面，我們展開了地皮料理儲蓄的試點(diǎn)工作，為cbd今后的地皮儲蓄積聚了有益經(jīng)驗(yàn)。立異為cbd構(gòu)筑注入了活力，也是我們今后工作始終要堅(jiān)定的動力源泉。
第三，必須堅(jiān)定求真務(wù)實(shí)的工作方法。cbd構(gòu)筑盤根錯(cuò)節(jié)，我們始終堅(jiān)定一切從實(shí)際動身，既要把握住工作重點(diǎn)，又要分身兼顧安排，緊緊環(huán)繞根本辦法構(gòu)筑、重點(diǎn)項(xiàng)目構(gòu)筑和優(yōu)化成長軟環(huán)境等中間工作，有程序、分階段、全方位地促成cbd各項(xiàng)構(gòu)筑任務(wù)，確保了cbd構(gòu)筑急劇地促成。
在必定成績的同時(shí)，我們也復(fù)蘇地意想到，在工作中還存在很多堅(jiān)苦和題目：交通擁堵現(xiàn)象較為凸起，門路構(gòu)筑任務(wù)非常艱巨；構(gòu)筑資金缺口大，融資渠道有待拓寬；核心區(qū)開辟模式還沒有肯定，核心區(qū)構(gòu)筑進(jìn)展遲鈍；投資環(huán)境有待進(jìn)一步改進(jìn)，培養(yǎng)龍頭財(cái)產(chǎn)任重道遠(yuǎn)。對上述存在的題目，我們將當(dāng)真對待，切當(dāng)加以辦理。
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇6
半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：
一、商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作;負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是認(rèn)真對待，以最快的速度完成;積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機(jī)票張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的;文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù);做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全;開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除(非典)的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作;抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù);抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù);繼續(xù)專人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全;加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇7
半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：
一、商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬字、復(fù)印4萬多張、收發(fā)傳真500多份、對本部門的材料更是認(rèn)真對待，以最快的速度完成；
2.積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票341張、飛機(jī)票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的；
3.文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；4.做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；5.開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：
1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；
2.抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；
3.抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；4.繼續(xù)專人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全；5.加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇8
20xx年，電子商務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況，策劃了多次活動，并通過門戶網(wǎng)站、論壇、微博、微信、QQ群等全方位宣傳武隆旅游�，F(xiàn)將電子商務(wù)中心20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、咨詢投訴
總計(jì)收到電話4萬余條，其中重慶、四川、湖南、廣東、貴州等地來電較多。
2、經(jīng)營銷售
20xx年電子商務(wù)中心共銷售門票43500余張，銷售額500余萬，商務(wù)中心實(shí)現(xiàn)利潤178萬元。
3、網(wǎng)站建設(shè)
20xx年武隆旅游網(wǎng)共發(fā)布新聞3500余條，其中原創(chuàng)新聞約400條。網(wǎng)站獨(dú)立訪客達(dá)到118萬余人，新獨(dú)立訪客達(dá)87萬人。日平均訪客數(shù)為3232人。
�。�1）網(wǎng)站的PR值由0升至4，百度權(quán)重由0升至3。首頁鏈接增加PR值4-5共21個(gè)。
�。�2）百度搜索引擎宏觀收錄由284萬條相關(guān)結(jié)果升至1400萬條相關(guān)結(jié)果，百度網(wǎng)站頁面信息收錄由3490條升至10300條，百度反鏈由5000條升至8000條.百度快照保持當(dāng)天更新。
（3）谷歌收錄由10200條升至24000條，360搜索反鏈由0升至2萬條，其他搜索引擎都有大幅度提升。網(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵詞“武隆旅游”“武隆旅游官網(wǎng)”“武隆旅游網(wǎng)”自然排名保持第一。其他各大景區(qū)關(guān)鍵詞和特別關(guān)鍵皆由100名以外升至百度首頁前三展示。網(wǎng)站全國權(quán)威排名2999位。網(wǎng)站一年總瀏覽量（PV）285萬，獨(dú)立訪客數(shù)（UV）118萬�？偺雎拾俜种�46，總覆蓋全國18個(gè)省份以上。
4、網(wǎng)絡(luò)宣傳和活動組織
�。�1）新聞軟文：從一月份至今，共計(jì)在千龍網(wǎng)，新浪，騰訊，搜狐，網(wǎng)易，藝龍，鳳凰旅游，重慶晚報(bào)等全國各大頂級門戶網(wǎng)站發(fā)布宣傳軟文約1200篇，覆蓋全國23個(gè)省份。
（2）落地活動：仙女山堆雪人大賽、清明節(jié)親子活動、仙女山親子跆拳道、印象武隆原創(chuàng)征文朗誦大賽等落地活動4次。
(3)搜索引擎推廣：
百度搜索引擎全年網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)83萬次。點(diǎn)擊43604次；搜狗搜索引擎全年網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)27萬次點(diǎn)擊16168次；360搜索引擎從今年7月至今，網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)8萬次，點(diǎn)擊5410次。
�。�4）其他：論壇發(fā)布貼子約1000條，微博約600條，百度知道600條，QQ群/群郵件1000余次，
�。�5）宣傳活動列表
1)“藝術(shù)家傳唱川江號子中國三大男高音走進(jìn)印象武隆”宣傳活動，發(fā)布的網(wǎng)站論壇實(shí)際達(dá)68個(gè)；
2)“3月8日印象武隆重新開演一元“秒殺”演出門票”活動；
3)“三八節(jié)享最惠套票386元觀印象武隆暢游五大景區(qū)”活動；
4)“觀印象武隆踏青仙女山春季重慶武隆免費(fèi)游”活動；
5)3.8日印象武隆站長大會；
6)迎端午佳節(jié)觀印象武隆武隆景區(qū)送大禮活動；
7)五一節(jié)、母親節(jié)觀印象武隆活動；
8)印象武隆女纖夫炒作，連續(xù)發(fā)布三篇文章；
9)印象武隆原創(chuàng)作品朗誦大賽；
10)畢業(yè)游活動；
11)暢享雙十一，印象武隆買一贈二活動；
12)清明節(jié)仙女山親子游活動；
13)仙女山堆雪人大賽；
14)仙女山露營、高山跆拳道和草原親子舞會活動；
15)音樂節(jié)網(wǎng)絡(luò)宣傳；
16)圣誕節(jié)游武隆，暢享四重好禮；
17)武隆旅游達(dá)人招募活動。
5、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用
網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用合計(jì)使用6萬元，落地活動組織投入經(jīng)費(fèi)5萬元，各大搜索引擎推廣競價(jià)（百度，搜狗，360）投入經(jīng)費(fèi)10萬元。合計(jì)宣傳推廣費(fèi)用共計(jì)21萬元。
二、20xx年工作計(jì)劃
因20xx年考核重點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷，20xx年對銷售和網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行比例調(diào)整，重點(diǎn)以網(wǎng)絡(luò)宣傳為重點(diǎn)，考核比例按照7比3進(jìn)行。
1、20xx年銷售經(jīng)營計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售額300萬元。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣實(shí)現(xiàn)新的突破，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)西南片區(qū)全覆蓋，全國其他地區(qū)主要城市覆蓋。
3、組織策劃網(wǎng)絡(luò)活動5個(gè)，有影響力的網(wǎng)絡(luò)事件1個(gè)，不斷策劃小活動沖擊網(wǎng)絡(luò)市場，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳不間斷，活動組織有連續(xù)性。
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇9
x年，在商務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我嚴(yán)格按照商務(wù)中心規(guī)定，按時(shí)完成招待所交辦的各項(xiàng)任務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)的站好每一班崗，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向主管反饋�，F(xiàn)將本人一年來在商務(wù)中心的主要工作總結(jié)如下：
一、按質(zhì)按量完成本職工作。
在對客服務(wù)上，高度加強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻以招待所的利益為重，以部門的榮譽(yù)為先，以主人公的精神對待每一位客人；商務(wù)中心的工作還有一個(gè)階段性，就是忙的時(shí)候很忙，不忙的時(shí)候就沒什么事情，這樣在不忙的時(shí)候就容易松懈，但是問題往往就出現(xiàn)在不忙的時(shí)候，所以在不忙的時(shí)候我時(shí)常警戒自己，防止因?yàn)樗尚府a(chǎn)生漏洞。商務(wù)中心對招待所交付的一切工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地完成。
二、樹立服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
日常工作中，我時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受上級領(lǐng)導(dǎo)指出的問題并嚴(yán)格落實(shí)整改。由于商務(wù)中心工作的特殊性，每掛一筆賬都需要通知前臺，所以我在做好本職工作的前提下，積極與餐廳、前臺同事溝通，認(rèn)真核對賬單，防止發(fā)生欠費(fèi)等問題，給招待所帶來不必要的損失，確保了商務(wù)中心與各部門的團(tuán)隊(duì)合作作用。一年來，未發(fā)生一起責(zé)任事故。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
在商務(wù)中心工作實(shí)踐中，我堅(jiān)持不斷學(xué)xxx結(jié)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，認(rèn)真歸納銷售經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索新的銷售方式，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，盡自身所能不斷提升商務(wù)中心銷售業(yè)績，為單位創(chuàng)造利益。在日常工作中，充分發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，克服自身困難，一切以工作為先，有事情自己想辦法，全年無事假，僅有幾天病假，也是因?yàn)閷?shí)在是病痛難忍，無法工作。在工作中能夠與各崗位的同志積極配合，互相幫助，在業(yè)余時(shí)間積極參加xxx的活動，增進(jìn)感情和交流，對于招待所xxx的各種活動，都盡自己的能力積極參加、響應(yīng)。
一年來，在招待所上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然工作取得了一定的業(yè)績，但離本單位的要求還有一定差距，我會在新的一年里再接再厲，為招待所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
商務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 篇10
半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：
一、商務(wù)中心的基本情況：
我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是認(rèn)真對待，以最快的速度完成；積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機(jī)票張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的；濾布文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；繼續(xù)專人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
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