加油站工作總結和明年工作規劃

加油站工作總結和明年工作規劃

　　時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候抽出時間寫寫工作總結了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編幫大家整理的加油站工作總結和明年工作規劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　加油站工作總結和明年工作規劃 1

　　20xx年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

　　一.經營情況：

　　今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供良好的保證，同時也樹立兵團石油質優量足品牌形象。 進入20xx年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場�！案叻ā庇�78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低5000元�！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。” 當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

　　二.內部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的.內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發員工的工作熱忱。 是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

　　20xx年在堅持規范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

　　為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強員工之間的友誼之情。

　　三.安全管理：

　　1.今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

　　2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

　　3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

　　4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。

　　四.工作中存在的不足之處：

　　1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

　　1).開拓市場的力度不夠。

　　2).因應收款的問題，我站先后剔出一批信譽差，回款不及時的客戶。

　　2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

　　3.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來一些負面影響。

　　4.管理人員的服務意識還有待提高。

　　5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

　　五.20xx年的工作思路：

　　1.加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。

　　2.增強管理服務能力。

　　3.嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

　　4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

　　5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。

　　6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。

　　7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

　　20xx年來，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧——祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

　　加油站工作總結和明年工作規劃 2

　　一、20xx年工作總結

　　1. 運營績效：回顧過去一年，我站各項運營指標均保持穩定增長態勢。油品銷售量同比增長xx%，非油品銷售額也實現了xx%的提升，成功完成了公司設定的年度銷售目標。同時，通過精細化管理，我們有效控制了運營成本，實現了盈利水平的穩步提高。

　　2. 安全管理：全年未發生任何重大安全事故，定期組織安全培訓和應急演練，全員安全意識顯著增強。嚴格執行加油作業規程，定期進行設備設施安全檢查，確保了設備的良好運行狀態。此外，通過引入智能化安全管理系統，提升了安全監管的精準性和效率。

　　3. 服務質量：以客戶需求為導向，持續優化服務流程，提升服務質量。員工服務水平顯著提升，客戶滿意度調查結果顯示，滿意度指數達到xx%，較上年提升xx個百分點。開展特色服務活動，如“加油送洗車”、“會員日優惠”等，有效提升了客戶粘性。

　　4. 團隊建設：重視員工職業發展和技能培訓，全年共組織各類專業培訓xx次，員工技能證書獲取率提升至xx%。同時，通過團隊活動增強了團隊凝聚力，形成了積極向上的工作氛圍。

　　二、20xx年工作規劃

　　1. 提升銷售業績：針對市場變化，制定靈活的營銷策略，如推出季節性促銷活動、深化與企事業單位的合作關系、優化會員制度等，力爭實現油品銷售量同比增長xx%，非油品銷售額增長xx%。

　　2. 強化安全管理：引入更先進的`安全監測設備，提升風險預警能力。定期更新應急預案，增加實戰化應急演練頻次，確保全員具備應對各類突發情況的能力。推動安全文化建設，使安全成為全體員工的自覺行動。

　　3. 優化服務質量：進一步提升服務標準，細化服務流程，強化員工服務技能培訓，力爭客戶滿意度提升至xx%以上。探索智能化服務手段，如自助加油、移動支付等，提升客戶消費體驗。

　　4. 深化團隊建設：制定完善的員工職業發展規劃，提供豐富的進修和晉升機會，激發員工工作積極性。定期舉辦團隊建設活動，增進員工間的交流與合作，營造和諧、高效的工作環境。

　　5. 綠色低碳發展：積極響應國家“雙碳”戰略，研究并推進加油站的節能減排措施，如引入節能設備、推廣新能源汽車充電服務等，為實現加油站的可持續發展奠定基礎。

　　總結過去，我們取得了可喜的成績；展望未來，我們將以更高的標準、更嚴的要求、更實的舉措，推動加油站各項工作再上新臺階，為公司的發展貢獻更大力量。

　　加油站工作總結和明年工作規劃 3

　　20xx年來在我們全體員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領導和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務，我現將一年的工作匯報如下：

　　一、經營情況

　　今年公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行，嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了中石化質優量足品牌形象。

　　進入20xx年，在公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因為我們的油品質量有保障，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。

　　二、加強職工素養的培養、創一流的服務質量

　　1、站里開展“比、學、趕、幫、超”活動。組織員工學習政治理論，認真貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作態度，改進紀律作風，促進作好工作。在工作中比敬業精神，在技術操作中比過硬本領，這才能體現人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務素質，樹立全心全意為人民服務的思想。為了提高員工的業務素質，采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質。

　　2、開展工作作風整頓活動：根據公司會議精神，我站經過周密安排部署，組織學習，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規范管理水平，在此過程中提升自身的價值。

　　三、安全管理

　　1、我站在保證安全生產同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學安全，再到我要安全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。

　　2、堅持領導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監督負責處理好當日的安全、銷售、衛生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續，方可離開。

　　3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設備的安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內安全，銷售暢通無阻。

　　4、把安全工作落實到每個工作日，對經營現場作業的安全管理，設備、設施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結合”，使安全工作達到預期目的。

　　四、服務方面

　　從現場服務水平來看，我們加油的.服務水平在不斷提升，現場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務、溫馨服務、快捷服務為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長。

　　五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

　　環境衛生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛生進行交接，由接班人員對衛生進行巡視檢查驗收，發現問題就地解決。

　　六、20xx年工作規劃和工作安排

　　20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。

　　1.白磷巖電站

　　2.道路修建工程

　　3.客車和大貨車，確保全年銷售任務順利完成。

　　非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務。抓好站容站貌、環境衛生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預案演練，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業增效保駕護航。

　　20xx年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領導下完成各項工作任務，為中石油中石化事業作出我們的貢獻。

　　加油站工作總結和明年工作規劃 4

　　工作總結

　　一、經營業績與服務提升

　　回顧過去一年，我站各項經營指標總體穩定增長，汽油、柴油銷售量分別達到xx噸和xx噸，較上一年度分別增長了x%和Y%，實現了預期目標。同時，我們始終秉持“客戶至上”的服務理念，通過規范服務流程、強化員工培訓、優化加油環境等方式，有效提升了服務質量，客戶滿意度調查得分達到x分，較上年度提高Z個百分點。

　　二、安全管理與設施維護

　　安全生產是工作的重中之重。今年我站嚴格執行各項安全規章制度，定期開展消防演練、安全教育培訓，確保每位員工熟練掌握應急處置技能。同時，對油罐、加油機、消防設備等進行定期檢查與維護，及時排除安全隱患，全年無重大安全事故發生。此外，對站內設施進行了升級改造，如更換老舊照明設備、增設自助洗車機等，提升了顧客體驗，也提高了運營效率。

　　三、市場拓展與營銷創新

　　面對激烈的市場競爭，我們積極拓展新客戶，通過與本地企業、車隊簽訂長期供油協議，穩定了銷售基礎。同時，開展了一系列促銷活動，如會員日優惠、節假日加油贈送禮品等，有效刺激了消費需求。此外，借助社交媒體、本地生活服務平臺等線上渠道進行宣傳推廣，擴大了品牌影響力。

　　四、團隊建設與內部管理

　　重視團隊凝聚力與專業能力提升，定期組織業務培訓、團隊建設活動，增強了員工歸屬感與協作精神。在內部管理方面，完善了考勤、績效考核等制度，確保公平公正，激發員工積極性。同時，推行節能減排措施，如合理安排班次減少空耗、推廣節能設備等，展現了社會責任感。

　　明年工作計劃

　　一、持續提升服務質量

　　1. 進一步優化服務流程，減少顧客等待時間，提升加油效率。

　　2. 加強員工服務技能培訓，定期開展服務明星評選，激勵提供優質服務。

　　3. 定期收集并分析顧客反饋，針對痛點問題及時調整服務策略。

　　二、深化安全管理

　　1. 繼續嚴格執行各項安全規章制度，強化全員安全意識。

　　2. 定期組織安全檢查與設施維護，確保設備運行良好，消除安全隱患。

　　3. 探索引入智能化安全管理系統，提升安全管理效能。

　　三、加大市場開發力度

　　1. 深入挖掘潛在大客戶資源，力爭簽訂更多長期供油協議。

　　2. 結合節慶、季節特點，策劃新穎的營銷活動，提升顧客粘性。

　　3. 加強與互聯網平臺合作，利用大數據精準推送廣告，擴大線上影響力。

　　四、推進數字化轉型

　　1. 研究并試點無人值守智能加油系統，提升運營效率，降低人力成本。

　　2. 引入會員管理系統，通過積分兌換、會員專享優惠等方式，提升顧客忠誠度。

　　3. 利用數據分析工具，對銷售數據、顧客行為等進行深度分析，為決策提供支持。

　　五、強化團隊建設與內部管理

　　1. 定期組織各類培訓活動，提升員工專業技能與綜合素質。

　　2. 完善激勵機制，設置合理的'績效目標與獎勵措施，激發員工積極性。

　　3. 推進綠色低碳運營，探索引入新能源充電設施，積極響應國家能源轉型戰略。

　　總結過去，規劃未來，我們將以更高的標準、更實的舉措，推動加油站各項工作再上新臺階，實現社會效益與經濟效益雙豐收。

【加油站工作總結和明年工作規劃】相關文章：

衛生局明年創優工作規劃的總結05-18

工作總結和明年工作計劃05-20

文員工作總結和明年計劃09-21

體改工作總結和明年工作安排意見05-10

中學安全教育明年工作規劃_學術論文范文08-08

電信員工工作小結和明年計劃06-28

醫院信息化工作總結和明年工作計劃12-01

銷售明年工作總結04-14

銷售明年工作總結04-15