運(yùn)管處工作總結(jié)工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編為大家收集的運(yùn)管處工作總結(jié)工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
運(yùn)管處20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃
在市委、市政府和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，市公路運(yùn)輸管理處20__年度共開展了打擊“黑頭車”、客運(yùn)市場(chǎng)整治、規(guī)范危險(xiǎn)品運(yùn)輸市場(chǎng)三項(xiàng)專項(xiàng)治理工作和完成規(guī)費(fèi)征收、全面開展行業(yè)質(zhì)量考核兩項(xiàng)基本工作，取得了良好的成績(jī)。尤其是在打擊“黑頭車”的專項(xiàng)治理工作中，又實(shí)現(xiàn)了運(yùn)政系統(tǒng)的多個(gè)首次：首次開聽證會(huì)，首次交通行政處罰訴訟并勝訴，首次行政罰款近百萬(wàn)元，并在全國(guó)交通行政處罰范圍內(nèi)首次罰款額度達(dá)到9萬(wàn)元，。這一系列的成績(jī)，于市委、市政府和市交通局領(lǐng)導(dǎo)班子的支持密不可分，同時(shí)，也是全處運(yùn)政人員提高自身工作素質(zhì)的一種體現(xiàn)。
一、完善基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)能力
完善議事制度，實(shí)施民主決策，科學(xué)決策。我們制定了《處班子會(huì)議制度》、《處務(wù)會(huì)議制度》、《運(yùn)管工作會(huì)議制度》、《處黨總支會(huì)議制度》、《行政處罰案件審議制度》等。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型的運(yùn)管隊(duì)伍，我們成立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施方案》、《處工作人員爭(zhēng)先進(jìn)位獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，開展法律文書制作培訓(xùn)，處業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦公自動(dòng)化學(xué)習(xí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)，不達(dá)標(biāo)待崗等措施，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
建立辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)公開、公正、規(guī)范化管理。目前，我處臺(tái)帳資料不夠完善，工作方式比較落后。為公平、公正、規(guī)范管理，我們正在籌備建設(shè)局域網(wǎng)，建立服務(wù)信息系統(tǒng)，學(xué)習(xí)周邊城市先進(jìn)辦公手段，用規(guī)范的工作流程，使各項(xiàng)工作規(guī)范有序。
開展“建設(shè)和諧運(yùn)管”主題實(shí)踐活動(dòng)。我們制定了：“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，有情操作，發(fā)揮團(tuán)體作用，建設(shè)和諧運(yùn)管”工作思路。圍繞這一思路，我們?cè)谌幦骈_展“建設(shè)和諧運(yùn)管”主題實(shí)踐活動(dòng)，要求處班子成員、各運(yùn)管所、科室長(zhǎng)均要提出“建設(shè)和諧運(yùn)管”的意見、建議，并付之實(shí)施，同時(shí)，在各項(xiàng)工作中突出“和諧”這個(gè)問(wèn)題，使全處各項(xiàng)工作處于最優(yōu)化狀態(tài)。
營(yíng)造干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)氛圍。要求在處理部門之間、個(gè)人之間的矛盾時(shí)，干部職工要時(shí)時(shí)以大局為重，正確處理好全局和個(gè)人的關(guān)系，以寬闊的胸懷對(duì)待同志，以虛心的態(tài)度對(duì)待群眾，做到容事、容人、容讓，只要符合大局就要服從，允許別人有過(guò)失。把個(gè)體優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)有效地凝聚起來(lái)，產(chǎn)生更大的效應(yīng)，提高工作效率。
加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造輿論氛圍，改善執(zhí)法環(huán)境。利用廣播、電視、電臺(tái)等宣傳媒體，加大交通法規(guī)的宣傳力度，使廣大人民群眾充分了解交通法律、法規(guī)。狠抓宣傳報(bào)道工作，稿件數(shù)也頻頻上升，今年編印《運(yùn)政》33期，向新聞媒體提供各類信息60余篇，被各級(jí)各類報(bào)刊廣播采用稿件62篇，并建立投訴獎(jiǎng)勵(lì)制度，凡舉報(bào)車輛違章或積極配合交通執(zhí)法人員取證，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
加強(qiáng)和公安、工商、物價(jià)等政府職能部門的溝通聯(lián)系，聯(lián)手搞好運(yùn)政管理工作，改善執(zhí)法環(huán)境，形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)了運(yùn)政管理良好局面，促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展。
二、開展出租車行業(yè)清理整頓
由于難以取證，故“黑頭車”一直是交通系統(tǒng)最難啃的一塊骨頭，同時(shí)，也是直接影響到出租車業(yè)戶經(jīng)營(yíng)的一塊絆腳石。根據(jù)市委、市政府部署，在市出租車行業(yè)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，我處發(fā)揮行業(yè)管理職能，采取集中優(yōu)勢(shì)兵力,重點(diǎn)打擊，明暗結(jié)合，分塊實(shí)施，各個(gè)擊破等方法，主動(dòng)積極地實(shí)施打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛的大規(guī)模清理整頓行動(dòng)，取得了巨大的`成功，同時(shí)也在社會(huì)上掀起了巨大的波瀾，讓廣大市民看到了我們打擊“黑頭車”的決心和力度。
（一）建立健全了處領(lǐng)導(dǎo)班子、各運(yùn)管所班子、18家出租車公司經(jīng)理分片定點(diǎn)包車包人責(zé)任制；從處機(jī)關(guān)和各運(yùn)管所抽調(diào)精兵強(qiáng)將16人，設(shè)立專門辦公室；開通運(yùn)政熱線96333，24小時(shí)受理市民投訴舉報(bào)，快速反應(yīng)，嚴(yán)厲打擊。
（二）進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，形成了強(qiáng)大的輿論氛圍。制訂出臺(tái)了有關(guān)文件,提供政策保障，先后擬制了《市出租汽車行業(yè)清理整頓工作實(shí)施方案》，《市關(guān)于開展出租車行業(yè)清理整頓的通告》,《關(guān)于減輕出租車經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)的建議》等文件。加強(qiáng)組織建設(shè)，建立暢通信息渠道
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮出租公司在行業(yè)管理中的重要作用。督促公司成立黨組織和工會(huì)組織，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。截止目前好人好事、拾金不昧62起，價(jià)值4.2萬(wàn)元，整個(gè)出租汽車行業(yè)形象得到了提高。結(jié)合迎接中國(guó)豆腐文化節(jié),會(huì)同市文明辦和廣電局開展?fàn)巹?chuàng)“文明的士之星”活動(dòng);在出租車公司中開展了黨員示范車”授牌活動(dòng),取得較好的社會(huì)反響。加強(qiáng)公司管理與整合，認(rèn)真對(duì)照《市出租汽車公司管理辦法》，從硬件條件、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、制度建議等方面對(duì)18家公司進(jìn)行考核，實(shí)行A、B、C三類管理，對(duì)第三類限期整改。整合了兩家公司（汽運(yùn)一客、汽運(yùn)七貨合并為恒信公司、汽車修造廠車隊(duì)和航運(yùn)車隊(duì)合并為航運(yùn)出租車隊(duì)）。提升了公司管理與服務(wù)水平，增強(qiáng)公司做大做強(qiáng)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
截止到目前，我處執(zhí)法人員累計(jì)出動(dòng)檢查人員1520人次，車輛476臺(tái)次，張貼公告200份，發(fā)放宣傳品2500份、收費(fèi)明白卡2500份，受理運(yùn)政熱線1000余次，查扣非法營(yíng)運(yùn)車輛48臺(tái)，并分別處予3～4萬(wàn)元的嚴(yán)厲處罰，最高罰款額度達(dá)到9萬(wàn)元，現(xiàn)已處理22臺(tái)，處罰金額達(dá)74萬(wàn)余元，起到良好地社會(huì)效果，全市出租行業(yè)清理整頓工作取得了階段性成果。
為進(jìn)一步做好清理整頓工作，建立出租車行業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，市出租車行業(yè)清理整頓辦公室聯(lián)合執(zhí)法成員將進(jìn)一步密切配合，加大共同打擊非法營(yíng)運(yùn)力度，通過(guò)定點(diǎn)守候與流動(dòng)稽查相結(jié)合，早查、夜查與日�；橄嘟Y(jié)合等方法，實(shí)施24小時(shí)不間斷巡查，集中對(duì)華聯(lián)門口、泉山、安成鋪、洞山飯店對(duì)面等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段實(shí)行嚴(yán)防死守。為保證清理整頓工作順利開展，我處及時(shí)添置各類輔助工具，如對(duì)講機(jī)、攝像機(jī)等，做好后勤和技術(shù)保障工作。為鞏固成果，提出了“管理規(guī)范，職責(zé)明確，打疏結(jié)合，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作思路。目前，我們正在積極探索，盡快建立一個(gè)規(guī)范有序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出租車行業(yè)管理機(jī)制。
三、開展泉山地區(qū)客運(yùn)秩序整頓
長(zhǎng)期以來(lái),泉山地段由于有客無(wú)站,導(dǎo)致路邊停車?yán)同F(xiàn)象屢禁不止,非法站點(diǎn)長(zhǎng)期存在,嚴(yán)重?cái)_亂了長(zhǎng)途客運(yùn)秩序,成為我市客運(yùn)市場(chǎng)中的一個(gè)"難點(diǎn)".今年年初我處通過(guò)認(rèn)真調(diào)研，在市委、市政府的有力支持下，制定了詳細(xì)可行的實(shí)施方案，新建了"泉山社會(huì)客運(yùn)站",所有在該地段經(jīng)營(yíng)或過(guò)往客運(yùn)車輛一律進(jìn)入"泉山社會(huì)客運(yùn)站"經(jīng)營(yíng)。為從源頭上規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為啃下這塊硬骨頭,打贏這場(chǎng)惡仗,全處上下齊心協(xié)力，處、所領(lǐng)導(dǎo)分別輪流帶隊(duì)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。在整治中，注重信息的通報(bào)和工作進(jìn)展，為解決人員不足、力度不夠的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整了值班安排，不僅調(diào)用了直屬四所，還抽調(diào)了潘集、鳳臺(tái)、毛集所的執(zhí)法人員，確保了整治活動(dòng)的順利開展。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子積極深入基層調(diào)研，及時(shí)掌握運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮運(yùn)管的協(xié)調(diào)作用，確保了運(yùn)輸市場(chǎng)的穩(wěn)定,積極做好汽運(yùn)、運(yùn)輸兩家公司的協(xié)調(diào)工作，形成了運(yùn)政、企業(yè)一盤棋的局面.
通過(guò)公安、工商、城管部門的配合，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的專項(xiàng)整治，共取締“非法站點(diǎn)”3個(gè)，打擊非法營(yíng)運(yùn)及違章車輛16臺(tái)次，處罰9000余元，出動(dòng)各行業(yè)執(zhí)法人員900余人次,執(zhí)法車輛180余臺(tái)次,有效遏制了路邊隨意停車?yán)同F(xiàn)象，目前,泉山社會(huì)客運(yùn)站及--合肥專線運(yùn)行秩序良好，每天循環(huán)——合肥客車80余臺(tái)次,路邊待客、站外攬客現(xiàn)象得以遏制，基本達(dá)到了車進(jìn)站、人歸點(diǎn)的整頓目標(biāo)。
四、開展危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸專項(xiàng)整治
堅(jiān)持每月危運(yùn)企業(yè)安全巡查工作，開展了企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估和質(zhì)量信譽(yù)考核工作，計(jì)評(píng)估企業(yè)11戶，考核車輛161臺(tái)，完成26臺(tái)車輛G裝置的安裝工作。
全面復(fù)檢11戶企業(yè)資質(zhì)，重新對(duì)161臺(tái)車輛進(jìn)行了綜合檢測(cè)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定。截止9月末，在冊(cè)的255臺(tái)車輛全部達(dá)一級(jí)車況，并按要求安裝了安全標(biāo)識(shí)。
舉辦3期危運(yùn)從業(yè)人員培訓(xùn)班，計(jì)培訓(xùn)243人，目前，所有從事危運(yùn)的人員持證上崗率達(dá)100。
五、規(guī)費(fèi)征收
規(guī)費(fèi)征收一向是運(yùn)管處的基本工作，截止到10月份，我處共征收各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)2278.87萬(wàn)元，占年計(jì)劃的92，比去年同期增長(zhǎng)15。
六、全面開展行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作
�。ㄒ唬┙M織相關(guān)部門對(duì)全市18家出租公司進(jìn)行嚴(yán)格考核。主要從基礎(chǔ)設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)臺(tái)帳、檔案管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)行為等8戶方面進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查全市出租公司分為A、B、C三類，對(duì)C類的出租公司限期整改一個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)已復(fù)查完畢，力爭(zhēng)將公司做大做強(qiáng)，爭(zhēng)取出租公司管理上個(gè)新臺(tái)階。
�。ǘ﹪�(yán)格按照《安徽省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信譽(yù)考核辦法》要求，6月份對(duì)駕校進(jìn)行了第一次信譽(yù)考核，并根據(jù)考核結(jié)果，制定了“市駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量排行榜”，向社會(huì)公布。目前正在進(jìn)行第二次信譽(yù)考核。
�。ㄈ└鶕�(jù)《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核暫行辦法》，9月30日、10月9日分別召開運(yùn)管所和市處直管一、二類維修企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議。就這次信譽(yù)考核的精神、目的和具體任務(wù)進(jìn)行了宣傳和布置，并印發(fā)宣傳貫徹了交通部7號(hào)令《機(jī)動(dòng)車維
修管理規(guī)定》�，F(xiàn)信譽(yù)考核工作已結(jié)束并在報(bào)紙上向社會(huì)公告。
20xx年工作計(jì)劃
以“創(chuàng)建和諧運(yùn)管，奮力崛起”為20xx年主題，重點(diǎn)抓好以下工作：
一、提高隊(duì)伍素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政
強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。每位運(yùn)政人員都有責(zé)任認(rèn)真研究怎樣圍繞發(fā)展、服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展來(lái)開展工作。在發(fā)展運(yùn)政事業(yè)中有所作為，一方面要努力在解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)上下功夫，要通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部管理，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的措施，給人民群眾帶來(lái)便利和實(shí)惠；另一方面要在規(guī)范管理、文明執(zhí)法上下功夫，通過(guò)強(qiáng)化制度建設(shè)，提高管理和執(zhí)法業(yè)務(wù)的工作能力，促進(jìn)管理水平的提升，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，不斷開拓新局面。要研究新形勢(shì)、新任務(wù)、新特點(diǎn)，要加大調(diào)研力度，推動(dòng)工作不斷創(chuàng)新，要把“三個(gè)文明”建設(shè)與工作相結(jié)合；要善于把上級(jí)的精神具體化、外地的經(jīng)驗(yàn)本地化、本地的經(jīng)驗(yàn)推廣化。
要強(qiáng)化大局意識(shí)，營(yíng)造干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)氛圍。在處理單位之間、部門之間、個(gè)人之間的矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)時(shí)以大局為重，正確處理好全面和局部的關(guān)系，努力形成人心思工作、人心思團(tuán)結(jié)、人心思進(jìn)步的良好工作環(huán)境。
二、新形勢(shì)下的行業(yè)管理工作
《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》的頒布實(shí)施，為行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，也對(duì)行業(yè)的發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，稅費(fèi)改革在即，我們必須居安思危、未雨綢繆，積極探索新形勢(shì)下的行業(yè)管理途徑。各運(yùn)管所要及時(shí)調(diào)整工作思路、工作重心，把市場(chǎng)監(jiān)管作為中心工作，踏踏實(shí)實(shí)地組織好。機(jī)關(guān)各科室也要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作重心，把主要精力放在搞好市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)輸秩序上來(lái)。改變過(guò)去的管理定勢(shì)、管理方式。經(jīng)常深入道路運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)，掌握運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，定期進(jìn)行運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。及時(shí)向社會(huì)發(fā)布信息，讓道路運(yùn)輸各方當(dāng)事人享有更多的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)；及時(shí)了解市場(chǎng)信息，平等地享有信息；做到陽(yáng)光執(zhí)法，信息對(duì)稱。
三、基層站所建設(shè)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟和發(fā)展以及道路運(yùn)輸市場(chǎng)的不斷變化，基層交管站的職能也將隨之發(fā)生很大的變化。一方面要積極籌措資金改善工作條件，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)；一方面在鞏固往年創(chuàng)建成果的同時(shí)，繼續(xù)開展好創(chuàng)建人民滿意基層站所、創(chuàng)建“十佳交管站”“十佳交管員”活動(dòng)，促使道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序管理規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶管理規(guī)范化、服務(wù)群眾熱情化、執(zhí)法依據(jù)準(zhǔn)確化，內(nèi)部管理組織嚴(yán)格化，進(jìn)一步提升整體形象。
四、加大規(guī)費(fèi)征收力度
充分發(fā)揮征管合一的優(yōu)勢(shì)，健全規(guī)費(fèi)征收責(zé)任制，完善獎(jiǎng)懲制度，簽訂責(zé)任書，嚴(yán)格考核，再接再厲，全面完成規(guī)費(fèi)征收任務(wù)。
五、深入開展文明創(chuàng)建
適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步建立和完善創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的制度保障體系，動(dòng)態(tài)管理體系和工作保證體系。一是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)已建立的規(guī)章制度要認(rèn)真貫徹落實(shí)，對(duì)已過(guò)時(shí)的辦法作進(jìn)一步修訂；二是要在加強(qiáng)創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)管理上求突破，徹底打破個(gè)別單位重創(chuàng)建輕鞏固、只晉難降的局面，把申報(bào)、命名、復(fù)查、撤銷等重要環(huán)節(jié)納入規(guī)范化；三是擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面，繼續(xù)向運(yùn)輸企業(yè)向文明創(chuàng)建的薄弱環(huán)節(jié)拓展；四是要提高創(chuàng)建檔次和水平，在已有的榮譽(yù)上，再接再厲，爭(zhēng)創(chuàng)全省文明單位。
二0XX年十一月九日
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