管理培訓(xùn)總結(jié)范文（通用6篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的管理培訓(xùn)總結(jié)范文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
管理培訓(xùn)總結(jié)1
8月10—11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認(rèn)識績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具，進行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。
特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進行說明，通過smart原則，對于績效制訂的明確具體事項；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）；是否有相關(guān)性；是否有時間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。
通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識，對不足之處進行改進，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認(rèn)識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展。
管理培訓(xùn)總結(jié)2
20xx年3月11日，四公司劉建鳳副經(jīng)理等五人來到xx項目檢查工作并進行工程管理培訓(xùn)，在劉副經(jīng)理的組織領(lǐng)導(dǎo)下，工程、材料、財務(wù)、勞資辦公室等部門領(lǐng)導(dǎo)對xx項目全體員工進行了一次系統(tǒng)全面的工程業(yè)務(wù)培訓(xùn)。俗話說“春雨貴如油”，xx項目目前正是前期大干時期，由于各種方面的原因，工程進度進展比較緩慢，而這次公司領(lǐng)導(dǎo)對項目員工的培訓(xùn)無疑給我們帶來了一場春雨，幾天通過各個部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，讓我們充分地了解了工程建設(shè)各個方面的內(nèi)容，各個部門之間團結(jié)協(xié)作的關(guān)系，同時我對自己也有了新的認(rèn)識，看到了自己的不足和今后努力的方向。
一、對業(yè)務(wù)的認(rèn)識
參加工作已近四年，前三年一直從事測量放樣工作，去年8月份正式接手項目尾留變更工作，起初對變更工作的認(rèn)識只是停留在表面，認(rèn)為只是簡單的變更圖繪制及工程量計算，通過領(lǐng)導(dǎo)的講解，才體會到變更工作對于一個項目的重要性，各種變更方案的提出都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核、優(yōu)化，既要滿足技術(shù)要求還要符合經(jīng)濟要求，合理設(shè)計，達到成本最小化、效益最大化。
做為一名技術(shù)人員必須在圖紙下來后確定哪些單位工程可以進行變更工作，并且要對現(xiàn)場進行實地調(diào)查，提供準(zhǔn)確的技術(shù)數(shù)據(jù)，為變更資料的申報提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。技術(shù)工作不再是那種單純的技術(shù)業(yè)務(wù)，而是要將技術(shù)工作全面滲透到項目的經(jīng)營活動中去，做為技術(shù)人員，我們也是成本責(zé)任中的一份子，每個人都要將成本意識放在心上，只有控制了成本，才能讓項目實現(xiàn)高效益，才能是職工的待遇提高，進而為企業(yè)的發(fā)展注入活力。
二、對自身的認(rèn)識
自從到單位后，我在項目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和愛護下，業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。但是和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，工程設(shè)計的技術(shù)非常多，我學(xué)習(xí)的方面比較單一，有些技術(shù)部門的業(yè)務(wù)未能涉及，自己也沒有主動去學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)態(tài)度沒有樹立端正，在現(xiàn)在這個大的建筑環(huán)境中，各個建筑企業(yè)之間的競爭越來越激烈，不僅是企業(yè)實力的競爭，同樣也是人才的競爭，工程技術(shù)的革新步伐也在加快。從簡支T梁到現(xiàn)在大跨徑的懸臂現(xiàn)澆，越來越多的施工企業(yè)接觸到了復(fù)雜施工技術(shù)，以前的施工企業(yè)間技術(shù)的差距在逐漸縮小，稍有松懈就會被其它企業(yè)超越，進而走向被動。所以，作為技術(shù)人員，必須要緊跟技術(shù)變革步伐，絕不能落后。在處理人際關(guān)系方面，我做的還很欠缺，尤其是對外，比如對監(jiān)理，有時候他們正是利用了我們年輕，社會經(jīng)驗不足，在工程方面處處為難。同時，作為項目的變更負責(zé)人，有時必須和業(yè)主、設(shè)計代表接觸，往往因為年輕，在交流的過程中顯得不夠穩(wěn)重，說一些不該說的話。以后的工作中還需要多學(xué)習(xí)，從各個方面提高自身的能力。
在公路大發(fā)展的時代，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機會，我一定會努力去做好自己的工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)、鍛煉，在思想上牢記領(lǐng)導(dǎo)的教育，時刻以公司利益為第一位，踏踏實實做人，為沈高的發(fā)展做出自己的貢獻。
管理培訓(xùn)總結(jié)3
1月16日，我們參加了公司的《打造團隊核心凝聚力》兩天一夜特訓(xùn)班。這兩天的特訓(xùn)是通過“游戲”的形式進行的，每一個游戲都是自我激發(fā)的過程，更是一個觸動心靈的過程；這次訓(xùn)練讓我重新認(rèn)識了自己，調(diào)整了心態(tài)。以下是我的幾點認(rèn)識：
1、付出的心態(tài)
舍得舍得，有舍才有得�，F(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的'工作都應(yīng)該十分樂意承擔(dān)這一責(zé)任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報酬相當(dāng)?shù)氖�，那么就只能原地踏步，不會前進。你既然不愿意多付出，哪里會有回報呢？
2、保持良好的心態(tài)
每個人都有自己未來的目標(biāo)，在達到目標(biāo)的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時調(diào)整到位，給大家?guī)頊剀昂拖矏偅?/p>
3、快樂工作
在我們進入培訓(xùn)會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個人。公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學(xué)習(xí)快樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個人來說是件很不容易的事，必須學(xué)會忍受，在當(dāng)中尋找快樂，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂，我就快樂。
4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感
我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對待我們平時的工作、生活、學(xué)習(xí)和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負自己應(yīng)負的責(zé)任。任何一件事物，從計劃到實施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清楚的認(rèn)識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽息息相關(guān)的。
5、思維變革
難到自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗來處理突發(fā)問題，但有時過去的經(jīng)驗會影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進入一個死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個角度來想，你有機會成為先行者。換一個角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
光說不練是不行的，要學(xué)以致用，我會以自己的實際行動來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
管理培訓(xùn)總結(jié)4
俗話說“磨刀不誤砍柴工”一個人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識和對待。
我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名公司基層管理人員，既要有為公司服務(wù)的意識，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的管理人。
下面就說說我的培訓(xùn)心得體會：
通過學(xué)習(xí)明白自己的不足。能參加這次學(xué)習(xí)我覺得自己是幸福。我打心底里感受到了公司對我們基層管理人員的關(guān)愛。光陰似箭，歲月如梭�；叵胱约涸诠镜墓ぷ�、成長歷程，不得不令我深深地陷入沉思。
我們是否應(yīng)該感到愧疚呢？公司給我們提供了這么優(yōu)越的條件，而我們呢？我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢，我們又給公司創(chuàng)造了些什么呢？通過在培訓(xùn)過程中對這一系列問題的反思，我逐漸認(rèn)識到自己思想上的不足，思想觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。
打造高效團隊三要素。通過本次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到血多高效團隊的打造方式。簡略包括：
管理培訓(xùn)總結(jié)5
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。
隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？
在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。
在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
管理培訓(xùn)總結(jié)6
這次公司組織了班組長的學(xué)習(xí)工作，主要目的是提高每個班組長的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責(zé)。班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量，正所謂“企業(yè)千條線，班組一針穿。”
在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，對其中的一些知識有很深的體會。我們在企業(yè)里可以經(jīng)常聽見班組長這樣抱怨：“員工積極性差，不好調(diào)動”、“我管理權(quán)限有限，能用的方法都用了，就是不見效”等等�？偸前沿�(zé)任歸咎于外因，是我們很多班組長管理時典型的心智特征之一。殊不知，員工是管理者的鏡子，員工的行為很大程度上映射了班組長的管理能力。正如俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩“、”強將手下無弱兵“。
班組長作為“兵頭將尾“，其管理能力的高低直接決定了班組整體的效益水平。就像老師所說的通過管人來管事，通過說事來管人。相信沒有差的員工，只有不會管理的班組長。
我們環(huán)保部班組長現(xiàn)狀普遍存在的問題是，班組長是技術(shù)上的能手，管理上的弱者，具體表現(xiàn)為：自己會做事，但不會管人帶隊伍；自己能以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，卻不知道如何影響班組成員；沒有嚴(yán)格的班組考核制度，只依賴于部門考核、罰款等“硬手段”，不善于用人管理、文化管理等“軟手段”；側(cè)重于工具、設(shè)備、和生產(chǎn)方式的改善，而不善于調(diào)動班組人員的積極性，發(fā)揮他們之所長；看到員工的缺點多，對員工的批評教育多，而看到員工的有優(yōu)點少，對員工的鼓勵、肯定少；抱怨員工職業(yè)素質(zhì)低，技能不夠，卻不知道如何對員工素質(zhì)進行培養(yǎng)；具有將班組建設(shè)上一個新臺階的美好愿望，卻在管理知識和管理技能上有所匱乏，不知如何下手等等。
那么面對這些問題我們應(yīng)該怎么做呢？束手無策？放之、任之？不！我們班組長應(yīng)該為成功找方法，而不是為失敗找理由！我們應(yīng)該利用培訓(xùn)所學(xué)，通過管人、管事的兩個方面來改善管理，提升能力。在班組管理過程中，我們要把人作為管理的第一要素貫穿始終，一切以人為核心，努力激發(fā)和調(diào)動人的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性等。一方面作為管理者，要多做換位思考，經(jīng)常設(shè)身處地的站在員工的立場看具體一件事應(yīng)該怎么樣處理，管理要合情合理，又充滿人性化，使得班組和員工雙方的利益盡可能的達成一致。另一方面班組長要把重點放在員工的全面發(fā)展上，不僅關(guān)心員工的工作，而且要關(guān)心員工的學(xué)習(xí)和生活，既重視員工的工作能力，又關(guān)心其健康，使員工真正把班組作為自己的家，把班組長作為自己職業(yè)生涯的指導(dǎo)者。班組長要更多的了解員工的真實想法，工作的默契度和效率就會大大提高。
作為班組長，不能只當(dāng)“孤膽英雄”，不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，就要有哪吒的“三頭六必”。所謂的三頭是指班組長的三重身份，即生產(chǎn)一線的指揮官班頭、下屬成長的教導(dǎo)員教頭、現(xiàn)場問題的解決者鋤頭。要做好“三頭”還必須“六必”的本領(lǐng)，這“六必”是班組長必備的六種技能，一是領(lǐng)導(dǎo)激勵能力，二是有效溝通能力，三是部屬培育能力，四是業(yè)績管理能力，五是現(xiàn)場管理能力，六是問題解決能力。做好三頭，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。改變過去那種大包大攬的工作方式，既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在班組管理中，運用激勵機制，既要獎勵先進，也要獎勵進步，適時地與班組成員進行有效的溝通，發(fā)現(xiàn)他們思想上的動態(tài)，關(guān)心他們的生活，了解他們的個性，根據(jù)他們的各自不同的性格，發(fā)揮他們的性格優(yōu)勢，克服他們的性格弱勢，使班組成員在團隊中有歸屬感，快樂的工作。在遇到問題和困難時，要挺身而出，敢于承擔(dān)責(zé)任，在關(guān)鍵時候給班組成員當(dāng)“擋箭牌”，獲得他們的信任，建立和提高個人的影響力。為獲得班組成員的支持，要靈活運用動之以情，曉之以理，誘之以利，繩之以法，挾之以威等方法。
班組是企業(yè)中最小的組織單位，但卻是企業(yè)最重要的細胞，班組工作的好壞決定了企業(yè)是否能夠健康生存與發(fā)展，直接影響企業(yè)整體經(jīng)營成果。所以企業(yè)要永葆生機與活力，就應(yīng)該扎扎實實抓好班組的各項管理工作，而班組管理要以人為本，一切以人為核心，使得人盡其才，才盡其用，創(chuàng)造班組效益最大化，實現(xiàn)人與班組共同發(fā)展。
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