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      2. 營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)

        時(shí)間:2021-07-29 14:38:34 總結(jié) 我要投稿

        營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)

          總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家收集的營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié),歡迎大家分享。

        營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)

          營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)1

          作為曼森的一員,雖然是教師的職業(yè),但是我也得參與向家長(zhǎng)介紹和推薦曼森這個(gè)教育特色的過程。因此,對(duì)于今天“FAB利益銷售法”我有頗深的感觸。

          首先,要做好教育。我們成員的基本原則是:游戲的心態(tài),商業(yè)的方式,學(xué)者的風(fēng)范,服務(wù)的意識(shí)。我們的服務(wù)注重細(xì)節(jié),用心,真誠(chéng)對(duì)待每一位學(xué)員及家長(zhǎng)。

          其次,在表述時(shí)必須實(shí)事求是,絕不夸大事實(shí),并且要用最簡(jiǎn)潔易懂,邏輯清晰,主次分明的詞語展示曼森和自己。

          今天的FAB利益銷售法培訓(xùn)給我推薦的方法有十點(diǎn)。

          第一,觀點(diǎn)求同。如果家長(zhǎng)所贊同的或者其觀點(diǎn)中可以用來進(jìn)一步闡述的,我們首先要贊同,因?yàn)槲覀兊墓餐康木褪菐退鉀Q問題。

          第二,連續(xù)肯定。我們必須連續(xù)提出令家長(zhǎng)肯定的問題,直至家長(zhǎng)做出報(bào)名決定。

          第三,得寸進(jìn)尺。所謂銷售方面的得寸進(jìn)尺是先提出容易做到的請(qǐng)求,然后慢慢跨大提出大的請(qǐng)求,使家長(zhǎng)能一步步接受我們。

          第四,以退為進(jìn)。一般情況下,雖然孩子基礎(chǔ)很差,但是家長(zhǎng)可能還是直接接受不了一對(duì)一這樣的班型,這時(shí)可以給他推薦大班,而大班的效果并不明顯,最后推薦小班,雙方滿意。

          第五,轉(zhuǎn)移注意。對(duì)于一些商業(yè)機(jī)密或者沖突時(shí),不要爭(zhēng)論,簡(jiǎn)單代過就行,避重就輕。

          第六,邏輯引導(dǎo)。判斷家長(zhǎng)的思維方式,如果不合適,我們應(yīng)對(duì)其進(jìn)行勸說,使其同意我們的觀點(diǎn)。

          第七,情感誘導(dǎo)。銷售不是一味枯燥的講解,而是調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)情緒的的過程。我們必須帶動(dòng)雙方的感情來解決這件事。

          八,委托代言。若是家長(zhǎng)對(duì)我們的建議猶豫不決,此時(shí)我們應(yīng)該拿出有力證據(jù)證明我們的真誠(chéng)。第九,損益對(duì)比。主要是告訴家長(zhǎng)同意與不同意的好與壞,夸大益處,使其作出判斷。第十,兩項(xiàng)選一。

          經(jīng)過這次培訓(xùn),給了我一次學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),我一定好好利用并且學(xué)以致用。希望我們曼森更加團(tuán)結(jié),未來更加美好!

          營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)2

          這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的'問題。`其實(shí)只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績(jī)和存在的問題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步是怎么樣的,要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然,美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的。

          1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項(xiàng)目,身體項(xiàng)目,足療項(xiàng)目等等,這樣就很一目了然。

          2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),對(duì)美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

          3、對(duì)于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。

          4、美容院的安全問題,安全始終是第一要?jiǎng)?wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。

          回顧過去變化巨大,競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

          以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。

          下半年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:

         。1)美容基本知識(shí):女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

          美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

          美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

         。2)美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。

         。5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

          以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會(huì)愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來交一份滿意的答卷。

          營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)3

          昨晚連續(xù)近六個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)總體上算是非常成功的,也獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。整個(gè)過程中,所有的參訓(xùn)學(xué)員都一直很投入,直至結(jié)束也毫無困意,在演練過程中,學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專業(yè)。之所以能夠進(jìn)行的如此順利,總結(jié)如下原因:

          1、有一個(gè)清晰合理的思路。培訓(xùn)前,對(duì)于六小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行了整體規(guī)劃,對(duì)每個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié),包括分組情況都進(jìn)行反復(fù)推敲,仔細(xì)考慮了PK環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,盡可能預(yù)計(jì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題,提前規(guī)避。有了一個(gè)清晰的思路,整個(gè)培訓(xùn)過程就會(huì)順暢、條理。其中,貨品知識(shí)摸底以PK賽的形式進(jìn)行,有了一個(gè)很好的熱場(chǎng),充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極參與意識(shí)和積極性。整場(chǎng)培訓(xùn)以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行,使大部分學(xué)員都能很好的融入到課堂中,達(dá)到了一個(gè)良好的培訓(xùn)效果。

          2、培訓(xùn)師很好的控場(chǎng)、應(yīng)變能力。培訓(xùn)師作為一個(gè)整場(chǎng)的把控者很好的控制了培訓(xùn)節(jié)奏及培訓(xùn)紀(jì)律,面對(duì)PK賽中,學(xué)員們對(duì)規(guī)則的質(zhì)疑和不滿的混亂局面很好的控制住,措施采取中也保證了各隊(duì)員的積極性。對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些臨時(shí)狀況能很好的處理

          3、領(lǐng)導(dǎo)親自參與到培訓(xùn)過程中也為此次培訓(xùn)的圓滿完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客,考驗(yàn)三隊(duì)成員的斷款、搭配及FAB法則的應(yīng)用能力,將培訓(xùn)課再次推向了一個(gè)高潮。

          4、專業(yè)陳列師的專業(yè)點(diǎn)評(píng),使此次培訓(xùn)更具專業(yè)性,演練效果極其顯著。分組進(jìn)行搭配,組內(nèi)選出模特進(jìn)行試穿,并由陳列師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),講解方式更全面、直觀,易于理解和接受。同時(shí),培訓(xùn)過程中也出現(xiàn)了一些問題,需要在以后培訓(xùn)中規(guī)避:

          1、雖然整體培訓(xùn)節(jié)奏比較順暢,但有計(jì)劃環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行,主要是臨時(shí)增加環(huán)節(jié)占用了計(jì)劃環(huán)節(jié)時(shí)間。

          2、培訓(xùn)氣氛高漲,尤其領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節(jié)時(shí),場(chǎng)面有些混亂。

          3、培訓(xùn)中的突發(fā)狀況不少,雖然都處理的比較好,但這也是前期準(zhǔn)備的不足。比如專業(yè)陳列師的臨時(shí)加入、領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)學(xué)員的互動(dòng)環(huán)節(jié)、DV機(jī)的充電情況等。

          自我反思:

          1、培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致、全面。在對(duì)名單分組過程中我沒有考慮到醉酷專員在小組中的平均分布。

          2、工作過程中,與同事合作時(shí)一定要統(tǒng)一思路,明確方向,不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準(zhǔn)備情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時(shí),想法不統(tǒng)一,浪費(fèi)了時(shí)間,工作也沒達(dá)到目的。

          3、講師作為全場(chǎng)的主導(dǎo)者,必須有足夠的自信及控制力,來把握全場(chǎng)。尤其老師在對(duì)于把控場(chǎng)面激烈的PK賽以及對(duì)學(xué)員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學(xué)習(xí)。

          4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓(xùn)準(zhǔn)備前期,對(duì)于許多不確定不理想的環(huán)節(jié),大家一起反復(fù)推敲,最終找到很好的解決辦法。團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)作,為培訓(xùn)提出各自中肯的意見、看法,培訓(xùn)師也虛心接受,逐步改進(jìn),完善了整個(gè)培訓(xùn)思路。并且在培訓(xùn)過程中,跟進(jìn)人員也配合講師,解決一些突發(fā)狀況保證了培訓(xùn)的順利完成。

          5、培訓(xùn)中,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要仔細(xì)。在擔(dān)任記分員過程中,最后合計(jì)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤,引起學(xué)員情緒的波動(dòng)。培訓(xùn)師面對(duì)學(xué)員時(shí)要以嚴(yán)謹(jǐn),專業(yè),減少以至避免錯(cuò)誤,樹立講師權(quán)威。

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