業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)（通用6篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來的收獲肯定不少吧，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。那么要如何寫呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)人員入職工作總結(jié)（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)1
在x月份，非常榮幸進(jìn)入3營這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感受到了虞主任的真誠和關(guān)心，在和季雷的實(shí)戰(zhàn)中，自己對政企客戶經(jīng)理的工作有了較深入的認(rèn)識，業(yè)務(wù)知識有了提高。
1.拜訪客戶中的技巧
在拜訪客戶中，開始的時(shí)候被拒絕，因?yàn)檎f話方式的原因，總是造成不能和顧客的有效交流，在請教了老員工和在網(wǎng)上查閱資料后，我認(rèn)識到在拜訪客戶的過程中，首先，要自信，面帶微笑，一個(gè)真誠的微笑是拉近人與人之間距離的有效方法;
其次，在與客戶的交流中不要直接問需要不需要我們的服務(wù)，有沒有需求等封閉式回答的問題，可以先聊聊其他的，拉近感情后，再慢慢說業(yè)務(wù)。
2.熟悉掌握業(yè)務(wù)知識
在給客戶介紹我們的服務(wù)時(shí)，一定要對我們的業(yè)務(wù)知識非常熟悉，并且主要介紹客戶需要的業(yè)務(wù)，才能打動(dòng)客戶。同時(shí)也讓客戶覺得業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)高，贏得客戶的信任。
在這一周的工作中還有很不多不足，我會(huì)在下一月的工作中認(rèn)真的提高。
1.進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，盡快的融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)環(huán)境。
2.在工作中多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。
3.利用自己同學(xué)的關(guān)系，接觸一下高等院校，為9月份新生開學(xué)，占領(lǐng)校園市場做好準(zhǔn)備。
4.進(jìn)行常規(guī)的寫字樓客戶的拜訪，發(fā)掘中小企業(yè)客戶的需求，特別是金融、保險(xiǎn)、證券等公司對互聯(lián)網(wǎng)專線、電路、集團(tuán)網(wǎng)等商務(wù)需求。
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)2
忙碌的第三季度已經(jīng)過去，在第三季度當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成第三季度工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。
在第三季度，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn)，在第三季度我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員�，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。
1、在第三季度我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在第三季度月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵(lì)，我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。
3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)xxxx行業(yè)做為十至第三季度為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝�，而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做xxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭取在xxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。
4、我在第三季度很好的按照八月份計(jì)劃的路線，也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù)，到第三季度我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。
5、在第三季度中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個(gè)節(jié)日期間，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通�，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。
6、另外在廣州舉行的展會(huì)，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會(huì)期間開會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會(huì)我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實(shí)力所在。
7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案，堅(jiān)持對待重點(diǎn)一定全面抓，對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問題。
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)3
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況。
2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。
今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xxx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間08年準(zhǔn)備接近尾聲。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下以及各部門的協(xié)調(diào)下，在這一年時(shí)間里個(gè)人的綜合素質(zhì)和各方面能力有了一定的提高，各項(xiàng)工作任務(wù)都能順利進(jìn)行，通過和客戶的頻繁接觸，理論與實(shí)踐再次結(jié)合，自己與客戶的溝通能力以及對訂單的把握能力有了一定的提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。從一名初級業(yè)務(wù)員到一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員、對我個(gè)人的人生發(fā)展意義重大、我只想說我在融世杰這個(gè)大家庭里我真的學(xué)到好多知識、我會(huì)繼續(xù)努力的。現(xiàn)將08年度工作總結(jié)如下：
2008年個(gè)人年終總結(jié)
一年的時(shí)間過得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我成長很快也順利地完成了一年來領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
今年年初的時(shí)候我主要負(fù)責(zé)唐山地區(qū)的客戶開發(fā)，通過對當(dāng)?shù)氐闹虚g商和最終客戶的不斷拜訪。掌握了第一手的資料，同時(shí)和當(dāng)?shù)氐目蛻艚⒘肆己玫暮献麝P(guān)系。部分客戶已經(jīng)開始在我公司進(jìn)行采購。但由于受奧運(yùn)和金融風(fēng)暴的影響，當(dāng)?shù)氐拇蟛糠衷O(shè)備基本閑置，目前的采購量還不太大，對該地區(qū)的市場開發(fā)將是一個(gè)長期的過程。后來在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下對工作有了一些調(diào)整，除了持續(xù)的開發(fā)客戶外，還針對內(nèi)蒙，東北，山西，等地的客戶做了一些維護(hù)工作并且和當(dāng)?shù)氐目蛻艚⑵鹆肆己玫年P(guān)系。本年度新增潛在客戶300個(gè)左右，其中與50幾個(gè)新客戶完成了產(chǎn)品的第一次成交，也同時(shí)完成了1佰萬元的成交量。
在開發(fā)客戶的過程中也找到了一些樂趣，從無目的的尋找客戶，到客戶主動(dòng)來找你。在給客戶提供良好服務(wù)的同時(shí)，客戶也給予了我工作上的支持，如主動(dòng)幫我們提供客戶信息等。使我在銷售的過程中找到了自信，對自己的行業(yè)更加喜愛。
加強(qiáng)了溝通與交流，在和客戶溝通過程中獲得了友情與信任，在和廠家的人溝通過程中得到了價(jià)格與技術(shù)的支持，在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通過程中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)得到了幫助。
2009年我個(gè)人工作展望：
1.目標(biāo)決定未來，追求永無止境。
曾在一本書里看過這樣一個(gè)調(diào)查，如果有一種完全沒有目標(biāo)的生活，一個(gè)人能夠忍受多久?結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅(jiān)信，目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我的工作目標(biāo)如下
目標(biāo)1：將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的一切安排。
目標(biāo)2：提高銷售業(yè)績，完成200萬左右的銷售量。開發(fā)兩個(gè)年銷售10萬以上的項(xiàng)目客戶。
目標(biāo)3：加強(qiáng)北方重點(diǎn)客戶的`拜訪，做好重點(diǎn)客戶的維護(hù)。穩(wěn)固和擴(kuò)大唐納森產(chǎn)品在北方地區(qū)的市場份額
3、給公司的建議：
�。�1）建議公司在新的一年里，增加對員工的培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)制度是公司得以長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。
�。�2）建議公司在新的一年里，能對每一位員工各方面的待遇能有所提升，以滿足業(yè)務(wù)工作和生活的基本需求。
最后我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我大力支持!感謝公司各部門對我的幫助、感謝我部門全體同事給予我全年工作的支持!
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)5
20xx年作為中國人的奧運(yùn)年，承載了太多的期待。自申奧成功后,所有的人都在期待著在08年在時(shí)候大干一場.借助奧運(yùn)的商機(jī)，有一個(gè)新的命運(yùn)轉(zhuǎn)折。同樣的08也承載著我的夢想，我也期待著20xx年事業(yè)可以上升到一個(gè)新的高峰，工作上有一個(gè)突破性的進(jìn)展。
度過20xx,我為公司效力已五年有余。在公司的每一天我都覺得彌足珍貴。也切實(shí)感覺到了自身的成長與成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里我真誠的向各們同事我親愛的朋友們說聲道歉，望你們諒解！
20xx年的工作情況與20xx年相比，項(xiàng)目上有些許變動(dòng)：去除掉了06年新開展的河北青年報(bào)的彩鋼專欄與都市時(shí)訊周六版的彩鋼專欄。平面媒體只剩下燕趙都市報(bào)和燕趙晚報(bào)的彩鋼專欄�？蛻糇儎�(dòng)這一塊，從我自身來看也不大：鈺松彩鋼由原來的4個(gè)基本塊變更為2個(gè)基本塊，金恒彩鋼沒有投放廣告，其它零散的客戶也因?yàn)槎唐谛Ч焕硐攵魇А５魇У倪@部分客戶由08年新增的小客戶添補(bǔ)。像通域網(wǎng)架、歐文斯建材、鑫美源商貿(mào)等。以下我把各個(gè)項(xiàng)目的工作情況分別闡述一下：
一、燕趙都市報(bào)
一直都由老客戶支撐，沒有太大的變動(dòng)。有部分客戶的撤稿也由新增的客戶補(bǔ)上，版面一直很穩(wěn)定的正常出版，并出色的完成了報(bào)社給我們定的任務(wù)。只是因?yàn)樾袠I(yè)的限定，沒有了什么可發(fā)展的空間，只有保持，平穩(wěn)前進(jìn)。
二、燕趙晚報(bào)《彩鋼鋼構(gòu)》專欄
失而復(fù)得的項(xiàng)目，雖然不知道最終可以有什么樣的成績，但一直在努力，版面較去年相比略有提升，在客戶心中的認(rèn)可度也有所加強(qiáng)。雖然我們做晚報(bào)的初衷是輔助燕趙都市報(bào)把行業(yè)專欄做好，但依現(xiàn)在的情形發(fā)展來看，它還沒有達(dá)到飽合，還有上升的空間，隨著時(shí)間的長久，也將成為客戶投放廣告不可缺少的媒體之一。
三、河北鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)
通過前兩年有客戶試探性的投入一些后，今年的招商變得很糟糕，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)排名，知名度提升不上去，另一方面很關(guān)鍵的原因就是客戶感覺不到真切的收益。效果沒有報(bào)紙與路牌那樣明顯�？蛻舻男枨筮�處于初級的業(yè)務(wù)階段，還未升華到更高級的品牌知名度階層。隨著市場的成熟與客戶的壯大，品牌知名度的提升很快就會(huì)駐入客戶的思想里，只要我們能夠堅(jiān)持。
四、河北日報(bào)
它不做為我公司的主營項(xiàng)目，但也一直都有一家客戶支持，今年因?yàn)橼s上奧運(yùn)會(huì)調(diào)整版面致使得客戶不再投放，這部分利潤的損失是一件比較遺憾的事。
五、唐山工作
在唐山待的時(shí)間并不長,有一個(gè)半月左右。也是負(fù)責(zé)招商業(yè)務(wù),雖然去年有一年的基礎(chǔ)了,但今年做起來還是有些棘手。好在今年的形式有所改變，是以展銷會(huì)與報(bào)紙平面硬廣相結(jié)合的形式。通過去年我們對市場與市場對我們媒體的相互考察來看，我們選擇的市場沒有錯(cuò)，只是市場沒有選擇我們的媒體。憑心而論，燕趙都市報(bào)冀東版在唐山的影響力確實(shí)差一些，去年做過的客戶除去廠家給報(bào)銷廣告費(fèi)的外幾乎死亡，不愿意再與報(bào)紙合作。但對參加展會(huì)還是比較感興趣的。雖然最終的結(jié)果不盡如意，但經(jīng)過了這次之后我覺得我們還要重新定位。展會(huì)的形式是被大多數(shù)客戶認(rèn)可的，但是展會(huì)所需要付出的人力、財(cái)力與物力不是個(gè)小數(shù)目。要想有大的作為必須找些實(shí)力雄厚的行業(yè)加入。這樣回報(bào)才能與我們所付出的成為正比。
總結(jié)一年的工作，有許多不利的因素。首先是我自身的，工作積極性不如從前，市場的穩(wěn)定讓我們喪失了開拓者的野性，而變得懶惰。其次是項(xiàng)目的單一性，單一的項(xiàng)目沒有新鮮感反倒有些疲倦。我們需要更多的資源，更多的項(xiàng)目資源。
20xx年，我們經(jīng)歷了汶川地震的悲痛，也嘗到了奧運(yùn)勝利的果實(shí)，更經(jīng)受了金融風(fēng)暴的洗禮。當(dāng)然我們都明白，明年還會(huì)有更多的挑戰(zhàn)在等著我們。但是我只想說,經(jīng)過20xx我要感謝公司同仁,感謝你們給予我足夠的寬容、關(guān)懷與幫助。更要感謝領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟與氣魄。你們對我的不離不棄讓我沒理由退縮和不努力，我期待與各位伙伴共筑一艘無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘，共同迎接20xx年將帶給我們的考驗(yàn)！
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)6
一、計(jì)劃完成情況：
廣告業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃：金鵬圖語廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
xxx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
xxx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
xxx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xxx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xxx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
【業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)（通用6篇）】相關(guān)文章：
骨科護(hù)士工作總結(jié)通用01-25
廚師工作總結(jié)范文通用01-29
教師中班安全工作總結(jié)通用01-26
客服工作總結(jié)通用15篇01-30
年度婦聯(lián)工作總結(jié)（通用9篇）02-10