銀行前臺柜員工作總結(jié)最新范文5篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的銀行前臺柜員工作總結(jié)最新范文5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行前臺柜員工作總結(jié)最新范文5篇1
x年、我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行、在這里我將釋放青春的能量、點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝、來x支行已經(jīng)一個(gè)年頭了、在這短短的一年中、我的人生經(jīng)歷了巨大的變化、無論是工作上、學(xué)習(xí)上、還是思想上都逐漸成熟起來。
在x支行、我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說、普通的柜員何談事業(yè)、不、柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡、完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作、把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工、特別是一線員工、我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”、所以我每天都以飽滿的熱情、用心服務(wù)、真誠服務(wù)、以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的、在農(nóng)行員工中、柜員是直接面對客戶的群體、柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口、柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的、然而面對各類客戶、柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)、日復(fù)一日、用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠、感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨、這樣的工作就是不平凡的、我為自己的崗位而自豪！為此、我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守、遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系、與同事之間和睦相處；
四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來、我立足本職崗位、踏實(shí)工作、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教、只有這樣、才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到、作為一名一線的員工、注定要平凡、因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口、炸碉堡、留下英雄美名供世人傳揚(yáng)、甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收、夏種秋收、總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款、賬務(wù)錄入、收收放放、營銷維護(hù)、迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上、讓我深刻體會到、偉大正寓于平凡之中、平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)、奉獻(xiàn)我們的熱情、奉獻(xiàn)我們的真誠、奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空、沒有根基哪來高樓、沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中、我始終堅(jiān)持“想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂”、為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)、做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體、給客戶留下了良好的印象、也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)、在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下、靈活掌握營銷方式、為客戶提供一定的方便、靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上、我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�、沒有挑剔的客戶、只有不完美的服務(wù)。在日常工作中、我積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù)、理論結(jié)合實(shí)踐、熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起、在辦理業(yè)務(wù)時(shí)、盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效、讓客戶少等、少跑、少問、給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光、因?yàn)檐P躇滿志、精力充沛、因?yàn)楦谊J敢干、活力四射、因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ�！但在我看來、青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合、崇高的道德修養(yǎng)、以及堅(jiān)強(qiáng)的意志、更要耐得住平凡、立足于平凡、淡泊名利、勇于奉獻(xiàn)！
今天、我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位、中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中、一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上、也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)、不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來、這源于我對人生價(jià)值的追求、對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年、只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來、才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性、在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行前臺柜員工作總結(jié)最新范文5篇2
新年伊始、萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了、回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下、我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)三級行長講話精神、學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神、使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等、增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口、我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈、因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心、嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作、同時(shí)盡最大努力去幫助客戶、耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問、急客戶之所急、想客戶之所想、使客戶能夠高興而來、滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種、積極營銷中間業(yè)務(wù)、做好存款攬收工作。
全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志、在新的環(huán)境、新的單位工作、我的一切從零開始、我更注重自己綜合能力的提高、在新的環(huán)境下、通過我自身的努力、至年末組織存款38戶、金額達(dá)585。5x萬元、其中2戶余額達(dá)100x萬元以上、營銷保險(xiǎn)11。8x萬元、其中人壽保險(xiǎn)6。8x萬元、人民人壽保險(xiǎn)1x萬元、華安保險(xiǎn)4x萬元、營銷基金7。55x萬元、辦理網(wǎng)銀開戶35戶、電話銀行18戶、借記卡開戶486戶、電費(fèi)簽約36戶、為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識、及時(shí)杜絕安全隱患、做到全年安全無事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展、安全是基礎(chǔ)、一手抓業(yè)務(wù)、一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)、時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班、進(jìn)出偏后門做到即開即鎖、隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中、能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)、及時(shí)做到庫款、帳、證、表、卡的安全、堅(jiān)持做到一日三碰庫、堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)、及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)、我作為atm機(jī)的b崗管理員、能夠做到班前、班中、檢查atm機(jī)安全、班后營業(yè)終了加鈔、保證了工作質(zhì)量、使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠、時(shí)代在變、環(huán)境在變、銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生、面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)、還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市、更是給我們一線員提出了新的更高的要求、因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、掌握新理論、適應(yīng)新要求、不斷提高自己的履崗能力、把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之、一年來的工作取得了一定的成績、但還存在諸多不足之處、在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺、我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己、發(fā)揚(yáng)長處、彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)、以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步、為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行前臺柜員工作總結(jié)最新范文5篇3
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)。
一年來、我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)、積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動、不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員、我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)、還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多、包括如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何注意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)、今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線、我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。
二、勤奮務(wù)實(shí)、為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來、我一直從事綜合柜員崗、在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)、為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜員、我的一言一行、都代表我行的形象。所以、我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、積極為客戶著想、向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新政策、擴(kuò)大我行的知名度、能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作、從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)、如果遇到問題、我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能、我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�、要千方百�?jì)的.把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人、就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、苦練內(nèi)功、通過自身努力為行里爭光添彩。
一年來、我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識、苦練技能、在分行的柜員定級考試中一次性通過、這使我個(gè)人的自信心有了很大提高、同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn)、那就是參加分行技能大賽。今年11月份、我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽、取得了第三名的成績、得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定、也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里、我為自己制訂了新的目標(biāo)：
一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)、強(qiáng)烈的事業(yè)心、作風(fēng)正派、自律嚴(yán)格、潔身自愛。
二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康、能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)、還要有較強(qiáng)的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通、在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識、又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
男兒不展凌云志、空負(fù)天生八尺軀。我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪、我會在未來的工作中、時(shí)刻以客戶為本、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行前臺柜員工作總結(jié)最新范文5篇4
伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程、不斷開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展、規(guī)模不斷擴(kuò)大、截至20xx年末、全行資產(chǎn)總額達(dá)5301億元、一般存款余額4500億元、其中儲蓄存款余額792億元、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55。17億元、整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。20xx年7月、在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中、中國光大銀行排名第295位、成為一家對中國經(jīng)濟(jì)、社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。
20xx年來、中國光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)、較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求、在綜合經(jīng)營、公司銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢、成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格、承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格；首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)、其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)、引起社會客戶廣泛關(guān)注。特別是首家推出的“陽光理財(cái)”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞、逐步成為國內(nèi)金融知名品牌、樹立了精品銀行、理財(cái)銀行良好的社會形象。
亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
銀行前臺柜員工作總結(jié)最新范文5篇5
20xx年、在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下、我加強(qiáng)學(xué)習(xí)、端正工作態(tài)度、切實(shí)按照銀行的工作要求、在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作、真誠服務(wù)客戶、較好地完成自我的工作任務(wù)、取得了必須的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)、取得良好成績
20xx年、我作為一線前臺柜員、把工作任務(wù)定為兩方面、一是做好前臺柜員工作、二是進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中、我做到認(rèn)真、細(xì)致、合規(guī)合法、基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中、我進(jìn)取宣傳、努力推薦、共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元、其中：基金萬元、保險(xiǎn)萬元、銀行卡萬元。
二、進(jìn)取拓展業(yè)務(wù)、認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想、在做好一線前臺柜員工作的同時(shí)、不忘進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品、做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品、我急客戶之所急、想客戶之所想、用細(xì)節(jié)打動新客戶、用真情維護(hù)老客戶、取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中、我用心細(xì)致、引入關(guān)系營銷、讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅(jiān)持足夠的信心和好感、鞏固老客戶的忠誠度、鼓勵老客戶持續(xù)購買、使老客戶始終和銀行堅(jiān)持信息協(xié)調(diào)的一致性、實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶、以老客戶為鏈條來帶動新客戶、以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量、使自我既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)、又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識、真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中、我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神、以誠信履約、誠實(shí)待客為客戶供給貼近的服務(wù)、提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中、堅(jiān)持以人為本、以客為尊、一切為客戶著想、切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始、始終給客戶明亮的笑容、真誠把客戶視為朋友、用心服務(wù)、為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心、堅(jiān)持把客戶利益作為第一研究、真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限、為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷、提高客戶的忠誠度。
20xx年、我切實(shí)按照銀行的要求、認(rèn)真做好一線前臺柜員工作、進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品、完成了任務(wù)、取得較好成績、服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平、更加刻苦勤奮、更加認(rèn)真努力、做好自我的本職工作、創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績、為銀行的又好又好發(fā)展、做出自我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
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