經(jīng)理思想工作總結(jié)
時間飛快,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,經(jīng)過這段時間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步,不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧!那么問題來了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?以下是小編為大家整理的經(jīng)理思想工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理思想工作總結(jié)1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
大家好!
我于20xx年9月份至今擔(dān)任XXX部門經(jīng)理,任職期間,在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下,我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化服務(wù),大力發(fā)展,經(jīng)過不懈的努力和奮斗,較好的完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),下面我就XX年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報,請予評議。
一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線,加大發(fā)展力度,保證各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)全面完成。
XX年是融合改制的第一年,我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一,同時也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合,我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為優(yōu)勢,堅持以效益為中心、市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思路,強(qiáng)化營銷服務(wù)理念,加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,經(jīng)過全體員工的共同努力,XX年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績:
1—10月份收入累計完成1724萬元,完成累計形象進(jìn)度的111.69%,完成全年收入預(yù)算的93%,同比增長15%;
二、深化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升品牌服務(wù)形象
服務(wù)是企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)生存之源泉,XX年我主要從以下幾方面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)能力:
1、加強(qiáng)服務(wù)管理與監(jiān)督,完善服務(wù)績效考核。針對服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等服務(wù)熱點(diǎn)問題制定《服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度,加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。
2、XX業(yè)務(wù)24小時維護(hù),打造XX新品牌。隨著市場不斷發(fā)展,XX服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展。為了提高市場綜合競爭能力,提升品牌服務(wù)形象,我中心于1月份推出XX業(yè)務(wù)24小時服務(wù)制,填補(bǔ)夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚21點(diǎn)前的服務(wù)時限,贏得客戶一致好評,樹立服務(wù)新品質(zhì)。
三、實(shí)施科學(xué)管理、提高執(zhí)行力。
科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一,任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作:
1、以科學(xué)管理為手段,完善績效考核方案,細(xì)化班組績效考核細(xì)則,充分調(diào)動員工工作積極性,使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。
2、注意管理細(xì)節(jié),提高管理效能。明確各個管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人,杜絕推委扯皮現(xiàn)象,有效堵塞管理漏洞,充分發(fā)揮管理效能,并對突發(fā)工作快速應(yīng)對,在第一時間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時管理,以期達(dá)到最佳效果,提高管理效益。
3、理順業(yè)務(wù)流程,提高工作效率。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào),改進(jìn)投訴處理流程,明確投訴第一響應(yīng)人、第二響應(yīng)人,有效解決投訴難點(diǎn)問題,縮短投訴處理時限,提升投訴服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),確保流程順暢。
溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一,是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁,只有較好的溝通,才能使各項(xiàng)工作流程緊密銜接,達(dá)到最高效率。在生產(chǎn)經(jīng)營中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生,但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過困難,而是積極克服、主動與相關(guān)部門溝通,避免許多業(yè)務(wù)彎路,保證流程順暢,提高管理效率,真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心、員工放心的管理團(tuán)隊(duì)。
五、加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn),提高員工營銷及對外服務(wù)整體綜合能力,打造一支高效、優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)是我在經(jīng)營管理工作中的重要目標(biāo)之一。XX年我中心緊緊圍繞集團(tuán)公司、分公司系列主題活動,開展征文、演講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場辦公、技能比賽等活動,掀起一陣比服務(wù)、比技能、比業(yè)績的趕、比、超學(xué)習(xí)熱情,克服原有單一、刻板的培訓(xùn)方式,既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能,又達(dá)到員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的普遍提高,從而促進(jìn)各項(xiàng)工作更好、更快的發(fā)展。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下,我中心各項(xiàng)工作在XX年都取得了一定的成績,在取得成績的同時,我也清楚的看到在履行職責(zé)過程中,還存在一定不足:
一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止,系統(tǒng)性不強(qiáng),不能持之以恒,理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作脫節(jié),運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問題還不夠。
二、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作,與員工交流的機(jī)會就變得較少,致使無法掌握員工實(shí)際思想情況。在今后的工作中,我一定要加強(qiáng)與員工的溝通,樹立服務(wù)意識,多傾聽一線員工的心聲,努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙,提供有力的思想保證。
三、工作方法不夠細(xì)致,有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題時常表現(xiàn)出急躁情緒,且有時對自身及員工要求過高。在下步工作中,一定要培養(yǎng)沉著冷靜,不急不躁的工作作風(fēng),加強(qiáng)市場分析與市場駕馭能力。
工作中雖然存在一定的'不足,但我有決心、有信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)以上的問題,并從下面幾方面開展下步經(jīng)營管理工作:
一、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)管理。 完善績效管理工作,指導(dǎo)員工及時把握工作方向,努力提高員工工作能力,針對現(xiàn)狀制定出有序的工作流程,詳細(xì)的工作計劃,作到責(zé)任明晰,任務(wù)到人,設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制,加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
二、開展市場調(diào)查,抓住機(jī)遇,制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略,加強(qiáng)對校園市場、重點(diǎn)小區(qū)、高端客戶的分析研究,積極探索,實(shí)施有針對性的營銷政策,同時加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、獨(dú)家進(jìn)線與雙進(jìn)線小區(qū)的營銷分析。
三、深化服務(wù)細(xì)節(jié),穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶服務(wù)、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高對外服務(wù)能力,把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個營銷服務(wù)細(xì)節(jié)中去,從而 樹立“服務(wù)無小事”的對外服務(wù)觀念,并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的營銷團(tuán)隊(duì)。
通過以上幾個方面的努力,我將在今后的工作中,不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以創(chuàng)新管理、高效務(wù)實(shí)為出發(fā)點(diǎn)作好本職工作,不負(fù)分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的信任和期望,為XX公司的事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
經(jīng)理思想工作總結(jié)2
在過去的一年里,我以“服務(wù)規(guī)范、管理有序、促進(jìn)和諧,推進(jìn)發(fā)展”為工作總旨,以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì),盡心盡責(zé),全力以赴”為責(zé)任,認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署和本公司制定的工作計劃,科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo),合理制定了工作計劃,并緊緊圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,較好地完成了自己的工作任務(wù),F(xiàn)將過去一年的主要工作總結(jié)如下:
一、思想上:堅定理想信念,樹立正確觀念
古語說:“德若水之源,才若水之波”。作為財務(wù)經(jīng)理要做好本職工作,必須要有正確的政治思想。因此,我深入學(xué)習(xí)了黨的精神,領(lǐng)會了其的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)了關(guān)于相關(guān)文件,提高了思想認(rèn)識。同時,我也在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,堅定了理想信念,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立了全心全意為大局服務(wù)的思想,做到了無私奉獻(xiàn)。在工作中,我以做好財務(wù)工作為主,堅持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,從而能緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)上:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力
在學(xué)習(xí)上,我要求自己必須做到刻苦鉆研,求真務(wù)實(shí)。新時期賦予新使命,時代的變化,讓我在工作中,始終以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為主線,把學(xué)習(xí)放在了首要位置,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步錘煉了知識講提高。同時,我也能努力學(xué)習(xí)和鉆研財務(wù)方面知識,不斷熟悉和掌握公司的方針政策、制度規(guī)定,從而使自己的思想得到進(jìn)一步的凈化和升華,信念得到進(jìn)一步堅定,政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步地提高,也使自己能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹落實(shí)。通過多年的學(xué)習(xí),使我的理論素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力都逐步提高。
三、工作上:抓重點(diǎn)抓落實(shí),做好本職工作
在實(shí)際工作中,我始終堅持“落實(shí)工作,狠抓重點(diǎn)”的理念,遵章守紀(jì),再不斷加強(qiáng)各項(xiàng)知識鍛煉的同時,也加強(qiáng)對工作的貫徹落實(shí),能夠按照崗位要求嚴(yán)格履行著自己在工作中的職責(zé),能用嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的精神,按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作,較好地履行了職責(zé)。
。ㄒ唬﹫猿忠唤z不茍,做到精益求精
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作。在實(shí)際工作中,我能夠堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,堅持將每一份工作做到位,將責(zé)任意識不斷提高,用高度的事業(yè)心、責(zé)任心,奮發(fā)進(jìn)取,做好各項(xiàng)工作。
。ǘ﹪(yán)格規(guī)章制度,狠抓工作落實(shí)
制度要定,更要“盯”,而更重要的是“變”。在工作中,我能按照有會計法及公司年初下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和有關(guān)核算的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行上級的要求,同時,并結(jié)合燃?xì)夤緦?shí)際情況,明確目標(biāo),狠抓落實(shí)。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)工作,確保工作開展
作為一名財務(wù)經(jīng)理,在工作中,我必須按照本職工作要求,根據(jù)上級工作安排部署,認(rèn)真分析、仔細(xì)安排,進(jìn)一步規(guī)范程序,切實(shí)做到完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可靠性、及時性和合法性的有效統(tǒng)一。
一是結(jié)合公司實(shí)際情況,進(jìn)一步完善企業(yè)會計基礎(chǔ)的建設(shè)工作、企業(yè)會計核算體系,做好了組織編制企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)的制度,與監(jiān)督管理工作。
二是建章立制,能以滿足財務(wù)、核算以及不同的需要為目標(biāo),以大局為重,及時有效,認(rèn)真分析了每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì),按時編制企業(yè)會計報表和財務(wù)報告,并向企業(yè)其他部門、管理層及董事會呈報,完善了核算管理,從而為領(lǐng)導(dǎo)決策和擬定合同提供了有效依據(jù)。
三是根據(jù)實(shí)際情況及時做好了各類原始單據(jù)的收集與整理工作,定期組織了資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作、定期清理了往來賬戶,及時催收和清償了款項(xiàng),做好賬務(wù)核對工作。同時,也做好了各原始單據(jù)審核的真實(shí)性與準(zhǔn)確性,確保了原始單據(jù)完整性與合法性的統(tǒng)一,保證了財產(chǎn)安全。
四是能本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),做好向政府稅務(wù)機(jī)構(gòu)申報稅收報表、統(tǒng)計報表等相關(guān)資料,并對企業(yè)成本費(fèi)用開支、合同執(zhí)行以及其他財會政策的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督,同時,也向企業(yè)年度經(jīng)營效益、財務(wù)收支、投資項(xiàng)目等各個審計項(xiàng)目提供了協(xié)助,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
五是在工作中,我能以“以人為本”的管理思想,做好人的工作,制定切實(shí)可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開展財會人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,整頓思想,增強(qiáng)工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。六是創(chuàng)新工作形式,在實(shí)際工作中,我能做到重效果,能通過一切可利用的資源多元化、多樣化地來做好本職工作。
四、工作中的不足
孔子曰:吾日三省吾身;仡欉^去的工作,有成績,也有差距,就目前的實(shí)際情況來看,我的工作仍有待加強(qiáng),能力仍需提高。一是忙于事務(wù)而疏忽了系統(tǒng)政治理論和業(yè)務(wù)知識精深研究。學(xué)習(xí)政治理論的自覺性、持久性、系統(tǒng)性不足,有時學(xué)習(xí)政治理論僅限于表面,深入不夠。有時有走過場的觀念。抓理論學(xué)習(xí)教育的各項(xiàng)措施落實(shí)不到位,執(zhí)行制度不嚴(yán)。二是工作壓力大時偶有急燥情緒,有時還不注意工作方式方法。自己總體而言脾氣還是比較好的,但有時在工作壓力大、矛盾多的時候出現(xiàn)情緒急躁、不夠冷靜的問題,給別人做解釋工作較為簡單粗糙,不夠耐心。三是忙于日常事務(wù),有的工作做得不夠好。
五、立足現(xiàn)在展望明天
新的一年,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好財務(wù)工作必備的知識與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把現(xiàn)在的財務(wù)工作提高到一個新的水平,從而不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好財務(wù)工作的知識和技能,提高自身工作本領(lǐng),做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)做好自身的廉潔工作
加強(qiáng)對國家政策的學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論修養(yǎng)。努力當(dāng)好財務(wù)工作的帶頭人。時刻維護(hù)良好的自身形象。在實(shí)際工作和生活中,做到言行一致,本著對公司、對個人負(fù)責(zé)的精神,時刻嚴(yán)格要求自己,不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞特殊化,自覺遵守黨紀(jì)國法和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,率先垂范,甘為標(biāo)桿。嚴(yán)格按政策、按程序辦事。
天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實(shí)質(zhì),說到不如做到,總之,在新的一年里,我會繼續(xù)以公司的任務(wù)為核心,以“近期工作力求時效,長遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則,在發(fā)展中不斷完善和提高!
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