兩個框架三個表達寫好年終的工作總結
時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，這時候，最關鍵的年終總結怎么能落下！年終總結不僅是給領導一個交代，更是對自己工作的一個復盤，以下是小編收集整理的兩個框架三個表達寫好年終的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
一種心態：當是給自己寫
就像戰略、企業文化等決定企業能走多遠的東西看起來都比較虛一樣，作為辦公室文員來說，能把年終總結寫好的第一個重點看起來也比較虛——要以給自己寫總結的心態寫工作總結。很多時候，辦公室文員寫不好年終總結就是這個問題。
未動筆寫之前，先擺好心態，就當成是為自己總結過往全年工作中的得失體會。每個人都會用心總結自己的所學與所得，至少要比單純完成工作的態度認真很多。別小看這一點兒，有好的根基才能寫出言之有物的總結。
兩個框架：6W1H，問題-解決
邏輯框架是寫好年終總結的第二個要點。最簡單的東西往往最重要，在此給大家推薦兩個基本框架，即“6W1H”和“問題-解決”。有句話叫“非名山不留仙跡，是真佛只道家長”，能把基本問題講清楚的總結才是一份好的總結。
首先是“6W1H”法，流傳很廣也很有效。
What——xx年完成的工作主要是什么？
Why——該項工作的意義和價值是什么？
Who——是誰分別在哪項工作中承擔什么責任？
Whom——工作的服務的匯報對象是誰？
Where——工作是在哪兒進行的？
When——工作的`時間安排怎樣？
How——完成工作所使用了什么方法？
總結整體工作時，如果不知如何下手，從哪兒開始，6W1H方法需要隨時用到。
其次是“問題-解決”法，是具體描述問題的一種邏輯框架。
筆者曾經面試過不少清華、北大的狀元，發現他們其中的大部分人除很聰明之外，都很擅長利用“問題-解決”法，簡單來說就是如下三步：
1、描述問題的現象并且分析其中原因
2、自己的工作對解決問題產生的效果
3、說明該問題得到怎樣的解決和落實
總結單項工作時，“問題-解決”法是一件利器，可以幫您突出體現自己的貢獻。
Case Study
辦公室文員參與公司年會
xx年12月公司年會，起初面臨重重困難，比如：時間短（籌備至完成只用1周時間）、任務重（全國20個分公司）、難度大（流程多次變更、領導時間不確定）等。
辦公室文員部門開動腦筋、因地制宜、連續一周加班至凌晨1點，終于順利完成任務。年會如期招開，公司領導、各部門總經理、部分員工參加了年會并表示效果很好，達到并超出預期。
三種表達
有總分有詳略、有數據有圖表、有過去有未來好的表達方式是寫好年終總結的第三個要點。
首先是有總分有詳略
寫總結也是寫文章，文章整體框架需要“總分總”是不會有根本改變的，先總結出本年度的整體工作表現，再分項按分塊和分條的方法具體說明工作，總結最后再次對整體工作進行匯總并做簡單展望。
如果說領導的注意力也是種資源，那么此類資源也是很有限的，好的年終總結就是要能抓住并有效利用這種資源。具體而言就是不能把所有的事情寫的字數一樣多，要對重點成績與工作進行重點描述，對不重要的略寫或者不寫。要知道領導看年終總結的方法，他們會先看重點，重點不突出直接不看了，所以有詳有略非常重要。
其次是有數據有圖表
當咨詢顧問時前輩講過一句話“字不如數，數不如表，表不如圖”，意思是用文字描述不如用數字描述來的直接，能把數字整理成表格就更好，表格如果能畫成圖表，那么表現力會大幅度提升。
寫年終總結必然會碰到一些數字，而上面的方法剛好用到，比如：入職離職人數、招聘人數、績效考核覆蓋率及改進情況等。有數字、有圖表的總結才是好總結。
最后是有過去有未來
總結的目的在于如何發揮之前的優勢，減少工作中的錯誤，因此展望就變得尤為重要。在此提示，展望要具體，有時間規劃有目標、可衡量。
Case Study
辦公室文員20XX年計劃全面開展績效考核
20XX年，辦公室文員部門將立足之前行政部門績效試點，總結相關經驗與教訓，把績效考核落實到公司所有部門。
20XX年3月之前覆蓋除研發之外的所有部門（6月績效考核將覆蓋研發部），9月完成上半年考核匯總，按“收集數據-考核打分-績效改進訪談-改進落實”的四步績效周期進行。
20XX年將在20XX年績效試點的基礎上實現公司全面績效管理，為員工獎懲、公司經營提供數據支撐。
總之，通過以上方法，相信寫東西不再對您是種負擔，您也必能寫出一份自己滿意，領導也滿意的好總結。
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