2020醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)范文（通用5篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。你所見過的年終總結(jié)的報告應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的2020醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)1
不知不覺又到了一年的年終，20xx年即將來臨。即醫(yī)院開業(yè)以來有收獲、有不足、有感慨、有回憶，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面：
1、因沒有接觸過醫(yī)院的工作，感觸到自己所掌握的知識太少，為適應(yīng)工作需要，我能做到自覺學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的實際工作能力，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改進(jìn)自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高。
二、工作方面：
辦公室的工作是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐。為此，我要求自己認(rèn)真、公正地對待每一個人、每一件事。作為辦公室的一名管理員，我能充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
(一)、人事管理方面：
1、建立、健全、規(guī)范檔案。辦理新進(jìn)、離職等手續(xù)。對新近員工進(jìn)行勞動合同簽訂、規(guī)章制度的告知等事項。對離職人員辦理離職手續(xù)等。
2、根據(jù)各科室的實際需求有針對性招聘員工。
3、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度。
(二)、行政、辦公室方面：
1、做好醫(yī)院文件的通知、傳遞、催辦，加強(qiáng)辦公文件、檔案的管理。
2、完善、制定醫(yī)院管理制度，并執(zhí)行貫徹醫(yī)院制度。
3、監(jiān)督、管理、檢查方面：不定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，為醫(yī)院加強(qiáng)管理。
4、醫(yī)院會議的記錄和整理。
5、合同的擬定和送簽。
6、醫(yī)院日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級臨時交辦事項。
在日常工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作保密性方面，我盡職盡責(zé)，無愧于領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和信任。也因為工作性質(zhì)的不同因此而得罪了一部分人，他們的不理解、不體諒有時也會讓我感到委屈，但是我敢說，對待工作我無愧于心、無愧于自己的崗位。
三、存在的問題：
1、在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，在實際工作中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少磨礪自己的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。雖然自己盡心努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處：
2、在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和理論水平，盡快提高業(yè)務(wù)能力，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己能夠圓滿出色地完成本職工作;
3、有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)道個歉，希望給予諒解。
不積跬步，無以成千里。在今后的工作中，我依然會以我對工作的這份執(zhí)著與堅定，盡我全力把工作做好，真正讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的放心，努力改正以上不足。
醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)2
回頭望去，才發(fā)現(xiàn)已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在達(dá)州市中心醫(yī)院這片熱土上，讓我感到十分的幸運(yùn)和光榮。若將達(dá)州市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著。如今，小樹苗的身上也有了一圈代表著經(jīng)歷的年輪;我，也對這一年間工作感想做一個梳理和總結(jié)。
作為一名財務(wù)人員，就面臨著長期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道;工作中更是要求自己必須努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練，不斷思考，不斷完善。特別對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工個人所得稅核算工作，其間的數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報送，都需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍;
我也鍛煉自己對數(shù)字保持高度的靈敏和絕對的真實，面對事物時更是要多加考慮和思索。通過過去的校園學(xué)習(xí)和工作后的學(xué)習(xí)總結(jié)，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會;其中就包括了 “三性” 和“四多”。所謂“三性”呢，既作為財務(wù)人員，要保證數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確性、辦事要有依據(jù)性、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性，這樣才能更好地完成自己的工作�！八亩唷蹦兀褪亲屪约涸诠ぷ髦小岸嗦�、多看、多學(xué)、多做”;處處留心皆學(xué)問，如今的我們就應(yīng)該多積累和學(xué)習(xí)各方面的知識。古人云，“三人行必有我?guī)熞印�，所以每一位前輩都是我的老�?要在向前輩們的不斷學(xué)習(xí)和自我的不斷總結(jié)中，不斷提升，不斷進(jìn)步。我也深知，目前的所學(xué)所感離要求還有很長一段距離;我也在業(yè)余時段鍛煉和提高自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì);今年6月參加了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講比賽，獲得了三等獎;在醫(yī)院的思研會中遞交了題為《創(chuàng)先爭優(yōu)在行動》的論文，這是向前輩學(xué)習(xí)的難得機(jī)會，也讓自己的心智得到了鍛煉。
作為中心醫(yī)院大家庭中的一員，我們更多的時間是為臨床科室和醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈，他們把時間和精力都獻(xiàn)給了病人。所以，當(dāng)他們需要我們的時候，我更應(yīng)該義不容辭的細(xì)心傾聽，耐心解決;努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);讓他們沒有其他疑慮，沒有后顧之憂;進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。
這一年的光景中，我在一個全新的平臺上學(xué)習(xí)、實踐、進(jìn)步。但我知道，自己還有許多的不足需要改進(jìn)。我會在今后的工作中繼續(xù)努力;去其糟粕，取其精華，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)3
我于年2月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作。現(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：
一、思想政治立場堅定。
自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運(yùn)用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。
四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務(wù)。
六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經(jīng)驗。
五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。
遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念。
對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認(rèn)真聽取對工作的建議和意見，不斷改進(jìn)自身工作。科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題：
一、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。
三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。
八、任職后的目標(biāo)和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。xx年工作目標(biāo)：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護(hù)理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持xx體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴;
二在院長領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導(dǎo)、落實情況，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，供總經(jīng)理決策;
三是在掌握全中心工作動態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五是在樹立xx體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項規(guī)章制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊伍。為中心的長遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)4
20XX年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室科長和臨床科主任、護(hù)士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長、書記交給的各項任務(wù)。
一、醫(yī)院管理工作
�。ㄒ唬榱苏J(rèn)真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，擴(kuò)大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實際制定的。
推行目標(biāo)責(zé)任制管理改革，是以責(zé)任制管理為中心的.，含著醫(yī)院各方面管理，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)的內(nèi)容，還包括各項醫(yī)療護(hù)理等業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量，還有業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等等內(nèi)容，不是單純的工作量的量化管理。在實行綜合目標(biāo)管理中，醫(yī)院將同時給綜合目標(biāo)科室充分的人事、分配、獎懲自主權(quán)，劃小核算單位，讓權(quán)力與職責(zé)下放，做到責(zé)、權(quán)、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個傾斜，既向科室責(zé)任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術(shù)高、醫(yī)德好、貢獻(xiàn)大的同志傾斜。適當(dāng)拉大收入差距，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個傾斜”中，需要說明的是，對責(zé)任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標(biāo)量化管理科室責(zé)任人的責(zé)任最大、操心最大、壓力最大、風(fēng)險最大，他要對本科室的一切工作全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)，并要向醫(yī)院交納風(fēng)險保證金和醫(yī)療責(zé)任保險金。為此醫(yī)院對責(zé)任人的要求很高，要求責(zé)任人一定要公正無私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識、團(tuán)結(jié)意識、長遠(yuǎn)意識。如果綜合目標(biāo)量化管理科室及責(zé)任人有嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院利益和聲譽(yù)、有嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的，所有損失均由科室責(zé)任人負(fù)責(zé)，情節(jié)十分嚴(yán)重的再按有關(guān)規(guī)定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標(biāo)量化管理之后，醫(yī)院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責(zé)任和任務(wù)更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴(yán)格了，不是檢查次數(shù)少了，而是檢查次數(shù)多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實行綜合目標(biāo)量化管理以來，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪，職能科室分頭負(fù)責(zé)，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)等各項工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進(jìn)展，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
�。ǘ�(qiáng)化服務(wù)心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責(zé)，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性，調(diào)動職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的xx個職能科室進(jìn)行量化考核�？己朔秩齻�內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的xx%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的xx%）；三是院領(lǐng)導(dǎo)對職能科室的評價（占量化考核總分的xx%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進(jìn)行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù)，對職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分?jǐn)?shù)低于xx分者，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分?jǐn)?shù)在xx分以上者，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。
�。ㄈ�、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
x月xx日上午，xxx市副市長何茂遠(yuǎn)同志在市衛(wèi)生局長張曉云同志陪同下，來我院視察指導(dǎo)工作，何市長就醫(yī)院改制問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。何市長等一行四人在院長張健陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后，何市長又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問題進(jìn)行了深入探討。x月xx日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行十四人在我和張書記和蔡院長的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)。平邑縣人民醫(yī)院楊副院長、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑。
該院自xxxx年x月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過改制，增強(qiáng)了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)xxxx萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴(yán)格管理和主人翁精神所感動。x月x日，醫(yī)院又組織參加考察的同志進(jìn)行了認(rèn)真的座談。會上，大家討論熱烈，各抒己見，對醫(yī)院改制表現(xiàn)出了濃厚的興趣，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，認(rèn)真分析了平邑醫(yī)院和我們醫(yī)院的優(yōu)劣勢。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強(qiáng)內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
xxxx年xx月xx日，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫(yī)院參觀考察學(xué)習(xí)。對棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項目進(jìn)行了實地考察。結(jié)合我院實際情況有以下幾點體會（詳見考察報告）：
1、當(dāng)前我院嚴(yán)重存在人浮于事、效率低下的問題。
2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，實行靈活機(jī)動的多種形式的方法。
3、倡導(dǎo)集體主義思想，組織義務(wù)勞動。
4、合理安排臨時工，盡可能壓縮開支。
5、解決在職人員多，裁員難的問題。
6、廣開財路，增加醫(yī)院收入含金量。
7、嚴(yán)把人員入口關(guān)，引進(jìn)人才制度化。
�。ㄋ模⑽以汗_競選總務(wù)科長職務(wù)
我院現(xiàn)任總務(wù)科長由于年齡原因，今年數(shù)次提出辭職，院領(lǐng)導(dǎo)為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競選總務(wù)科長職務(wù)，并專門下發(fā)院發(fā)（xxxx）x號文，采取自愿報名，公開演講，公開答辯的方式在全院xx選舉。根據(jù)報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進(jìn)行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進(jìn)行逐條答辯，并針對臨床科室負(fù)責(zé)人關(guān)心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會化由競選人進(jìn)行了述職，侯選人在述職中說，將醫(yī)院三產(chǎn)與總務(wù)科合并，成立保潔公司，對總務(wù)物品實行采購改革和送貨進(jìn)科室服務(wù)，在科內(nèi)實行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負(fù)責(zé)人對總務(wù)科長競選人進(jìn)行投票表決xx評議，結(jié)果xx名參預(yù)投票者中有xx人投票贊成保衛(wèi)科長李惠軍為總務(wù)科長人選。答辯后在全院進(jìn)行為期三天的公示，無一人提出異議。
此次公開競選在全院引起一致好評，大家覺得這樣有利于調(diào)動人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時有利于督促當(dāng)選人員對工作負(fù)責(zé)，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風(fēng)氣。
�。ㄎ澹�、我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫(yī)院拋開包袱病人得到實惠膳食科是醫(yī)院管理中的老大難問題，是醫(yī)院一個沉重的包袱，醫(yī)院既要給科內(nèi)工作人員發(fā)工資，還要負(fù)責(zé)后勤供給，因為飯菜質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度欠佳，有時這個科還讓職工及病人有所意見。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。
在膳食科改革中，醫(yī)院不再給x名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時醫(yī)院不再給他們免費(fèi)提供用煤。僅此兩項一年來已為醫(yī)院節(jié)約開支x.x萬元。
今年x月份，對伙房又進(jìn)行了進(jìn)一步的改革：伙房面向全院職工竟?fàn)�、招�?biāo)，實行承包經(jīng)營。膳食科科長張修明同志中標(biāo)：負(fù)責(zé)伙房正式職工（x人）和臨時工的工資。每年交納燃煤費(fèi)x.x萬元。每年上繳醫(yī)院發(fā)展基金x.x萬元。每年為醫(yī)院可節(jié)約資金共計x萬元。
膳食科為了適應(yīng)改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務(wù)態(tài)度，延長了開飯時間。對此，職工和病陪人拍手稱贊，爭向傳說，都認(rèn)為醫(yī)院拋開了一個包袱，病人得到較多的實惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說醫(yī)院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時間更及時了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在xx%上。
（六）、節(jié)省費(fèi)用，提高效率，我院車輛改革見成效。為節(jié)省辦公費(fèi)用，減少車輛開支，提高醫(yī)院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫(yī)院節(jié)省車輛維修、燃油開支近x萬元，同時極大地方便了辦公及急診用車。
今年xx月份，又對車輛管理進(jìn)一步改革：請物價局對依維克救護(hù)車以法進(jìn)行估價后，以xxxxx元的價格將該車轉(zhuǎn)讓給司機(jī)郭建偉。另一司機(jī)崔建軍自費(fèi)購買“一汽佳寶”微型救護(hù)車一輛。這兩輛救護(hù)車的所需費(fèi)用（包括：辦理年審、免費(fèi)證，燃油、維修等）均由司機(jī)個人負(fù)責(zé)。車改后的第一年，醫(yī)院負(fù)責(zé)司機(jī)工資xx%，第二年負(fù)責(zé)工資的xx%，第三年負(fù)責(zé)工資的xx%，三年后和醫(yī)院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫(yī)院。
車改后，司機(jī)仍接受醫(yī)院行政管理，醫(yī)院公務(wù)用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內(nèi)出車按每次xx元，市外出車按x.x～x.x元/車?yán)锸召M(fèi)。
（七）、節(jié)約開支，勤儉辦院，推行辦公用品改革
自x月x日起，我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了，領(lǐng)物科室造個計劃，總務(wù)后勤科室立即給買，多少隨意，貴賤隨意，跑冒滴漏難以杜絕，浪費(fèi)較大，我院推行的辦公用品改革和辦公費(fèi)用包干將堵塞這些漏洞.醫(yī)院為加強(qiáng)內(nèi)部管理，增收節(jié)支，厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)，自x月x日起，推出辦公費(fèi)用包干制，具體措施如下：
1、各科室辦公費(fèi)用根據(jù)科室不同情況定出基數(shù)，節(jié)余者按節(jié)余部分的一定比例獎勵科室，超支者按同樣的比例由科室負(fù)擔(dān)。
2、辦公用品費(fèi)用，每月隨獎金核算，并兌現(xiàn)獎罰，人數(shù)以當(dāng)月考勤人數(shù)為準(zhǔn)。
此舉將對我院推行成本核算，控制辦公費(fèi)用開支，起到積極作用。
（八）、我院保潔工作推向社會，總務(wù)后勤管理社會化改革邁出一大步
為適應(yīng)醫(yī)院總務(wù)后勤管理社會化改革需要，同時也為深化醫(yī)院內(nèi)部改革，節(jié)約開支，自x月x日起，醫(yī)院的保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會及醫(yī)院現(xiàn)有護(hù)工中聘任，對所聘人員實行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負(fù)責(zé)全院各病區(qū)及院內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作，對她們實行分片責(zé)任制，目標(biāo)明確，職責(zé)分明，醫(yī)院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時解聘。醫(yī)院和保潔公司對所聘人員進(jìn)行認(rèn)真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。
保潔工作雖然推向社會，但是實踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費(fèi)用問題，有待今后進(jìn)一步完善。
�。ň牛�、掛號微機(jī)化：今年xx月份，為掛號室購置、安裝微機(jī)，實行掛號微機(jī)化管理，在掛號管理方面上了一個檔次，病解決了一些隱患問題。
（十）、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)狠抓勞動紀(jì)律并經(jīng)常強(qiáng)化，繼續(xù)執(zhí)行行政值班制度，堅持院領(lǐng)導(dǎo)帶班、查班，星期天、節(jié)假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫(yī)院管理方面的制度和規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行，積極落實，對違犯勞動紀(jì)律者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀(jì)、違犯醫(yī)院規(guī)章制度、損害醫(yī)院利益、影響醫(yī)院聲譽(yù)的人和事，做了大量深入細(xì)致的政治思想工作，并及時做出了處理，維護(hù)了黨紀(jì)、政紀(jì)及醫(yī)院規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
�。ㄊ唬㈤_展“振興醫(yī)院大討論”。今年我院定為“醫(yī)院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫(yī)院大討論”，共收到職工建議xxx份，并評出一、二、三等獎。此次討論調(diào)動了職工的主人翁意識，樹立了職工愛院如家的精神，增強(qiáng)了職工的凝聚力和團(tuán)結(jié)力，還為醫(yī)院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時讓職工參予了醫(yī)院管理和決策，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
（十二）、圓滿完成院長、書記交辦的各項行政事務(wù)及各科室的協(xié)調(diào)工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長及分管院長支持和領(lǐng)導(dǎo)下，召開了醫(yī)院xxxxx年總結(jié)大會和xxxx年工作計劃會，還相斷承辦了各種臨時性會議，除了承辦會議外，還圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時工作，參予了總務(wù)科長公開競選競聘工作，醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標(biāo)責(zé)任書。
二、人事管理工作
�。ㄒ唬�、順利地完成了我院xxxx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)競爭聘任工作。
今年x月份，我院根據(jù)上級文件精神和我院的高級、中級崗位數(shù)額，對全院高、中級職稱的人員進(jìn)行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有xx個，具有高級職稱人員xx人，因此今年共聘任高級專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘x人；我院中級崗位共有xx個，具有中級職稱人員xxxx人，因此今年共聘任中級專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘xx人；聘任初級專業(yè)技術(shù)人員xxx人。對低聘人員，我院人事科按上級規(guī)定沒有兌現(xiàn)工資待遇，并對他們積極主動地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩(wěn)定了職工情緒，保證了競聘的順利進(jìn)行，取得了良好的競聘效果。
（二）、圓滿地完成了xxxx年工資調(diào)整工作。
今年x月份，我院根據(jù)xxxx年工資調(diào)整文件要求，利用微機(jī)統(tǒng)計信息的優(yōu)勢，在較短時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了全院xxxx人xxxx年xx月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時對退離休的xx名職工工資也相應(yīng)作了調(diào)整。其工資批復(fù)表格已存入個人檔案。批復(fù)后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資xxxxx.xx元，因醫(yī)院財力有限，在職職工尚未正式兌現(xiàn)這部分工資，離退休人員已從xxxx年xx月份起，全額發(fā)放檔案工資。
（三）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，圓滿完成了xxxx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作。
今年全省職稱晉升工作提前了x個多月。x月份，山東省人事廳和xxxx市人事局關(guān)于晉升職稱的文件下達(dá)后，我院立即成立了xxxx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘專家領(lǐng)導(dǎo)推薦小組，采取有力措施，認(rèn)真組織實施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，并根據(jù)以往職稱評聘推薦過程中積累的豐富經(jīng)驗和我院的實際情況對過去的評聘推薦量化標(biāo)準(zhǔn)作了進(jìn)一步的充實、修訂和完善，使整個推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個過程中，我院始終堅持“六公開”的宗旨，即公開各級任職條件、公開職稱評聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報人的評審材料、公開專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時向全院職工通報結(jié)果，并提請全院職工，如有異議及時向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評審正高級職稱人員x人，副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，欲擴(kuò)大比例上報，但因上級部門未批準(zhǔn)，無法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責(zé)。評聘推薦工作結(jié)束后截至目前，我院專業(yè)技術(shù)人員隊伍情緒穩(wěn)定，工作踏實。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過相應(yīng)評審委員會評審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報。
�。ㄋ模�、順利完成xxxx年度繼續(xù)教育換證、驗證、審核登記工作。
今年xxx市人事局培訓(xùn)科對全市的繼續(xù)教育證書進(jìn)行了換證，同時對xxxx年x月至xxxx年x月的繼續(xù)教育學(xué)分進(jìn)行了登記。我院共有xxx名干部職工更換了新證，并登記了學(xué)分。另外，xxxx年人事局的繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容為《創(chuàng)新理論與創(chuàng)新經(jīng)營》，我院共有xxx人報名參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，等待全市統(tǒng)一考試。通過一年來的繼續(xù)教育工作，使專業(yè)技術(shù)人員的知識和技能得到了增新、補(bǔ)充、拓展和提高，完善了知識結(jié)構(gòu)，提高了創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進(jìn)一步的提高。
計算機(jī)應(yīng)用能力等級考核工作也是繼續(xù)教育的一項內(nèi)容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機(jī)應(yīng)用能力等級考核證書進(jìn)行了驗證審核。我院共有xxx人擁有計算機(jī)證書，其中中級xx人，初級xx人。隨著人事局有關(guān)計算機(jī)考核證書文件的調(diào)整下發(fā)，我院目前有一部人已報名參加了全國統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員計算機(jī)應(yīng)用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對計算機(jī)應(yīng)用能力已逐漸重視。
�。ㄎ澹�、圓滿完成了上級布置的學(xué)歷、學(xué)位審查工作。
根據(jù)《xxx市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對我市干部學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行檢查清理的實施意見》和市衛(wèi)生局關(guān)于檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的會議精神，自xxxx年xx月x日始，對全院所有干部（包括聘干）的學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的檢查清理。
自《意見》下過后，我院立即在中層干部會上向全院干部職工仔細(xì)傳達(dá)了《意見》精神，要求大家認(rèn)識到此次全國檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的重要性和緊迫性，要求同志們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，通力協(xié)作，積極主動地配合醫(yī)院和上級主管部門，確保整個檢查清理工作的順利進(jìn)行。同時，借此機(jī)會要求大家努力學(xué)習(xí)，提高自己的實際工作能力，通過正規(guī)教育獲得學(xué)歷、學(xué)位證書。
我院首先組成了由副書記、副院長殷全喜同志為組長的學(xué)歷、學(xué)位檢查清理小組，制定檢查清理詳細(xì)的工作時間表，抽調(diào)精干人員對xxx份學(xué)歷、學(xué)位材料進(jìn)行了嚴(yán)肅、認(rèn)真地審查。
我院以此次學(xué)歷、學(xué)位檢查清理工作為契機(jī)，提高了干部職工的真實技術(shù)水平，凈化學(xué)歷、學(xué)位思想，徹底杜絕了片面追求學(xué)歷、學(xué)位，甚至弄虛作假現(xiàn)象。
（六）、準(zhǔn)確及時地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當(dāng)月的職工工資變化。例如借調(diào)人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時工的工資發(fā)放、各科夜班費(fèi)和理發(fā)費(fèi)、各種假期扣款、論文科研獎勵及調(diào)換科室人員衛(wèi)生補(bǔ)貼的調(diào)整等各種工資變化。確保了每個職工工資按月及時發(fā)放，并準(zhǔn)確無誤。
（七）、養(yǎng)老保險工作。
xxxx年，我院壓縮開支，補(bǔ)繳了全院干部職工xxxx年x至x月份的養(yǎng)老保險及xxxx年全年的養(yǎng)老保險共計xxxx元。并對xxxx年以來的養(yǎng)老保險進(jìn)行了按月及時繳納。目前我院尚有xxxx年至xxxx年三個年度的養(yǎng)老保險共計xxxx元尚未繳納。另外，我院xxxx人的養(yǎng)老保險手冊已填寫完畢，等待養(yǎng)老保險處審核驗證。
（八）、干部任免、退休及新生接納工作。
xxxx年，我院共任免院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵x人，接納調(diào)動人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達(dá)退休年齡，根據(jù)上級文件要求，我院人事科工作人員及時地為他們辦理了退休手續(xù)，并對老職工退休后的生活進(jìn)行妥善安置。
（九）、及時準(zhǔn)確地上報了年終各類報表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統(tǒng)計報表較去年變動較大。近日，我院人事科利用先進(jìn)的人事檔案管理系統(tǒng)軟件和工資檔案管理系統(tǒng)軟件，在較短時間內(nèi)準(zhǔn)確及時地將報表完成，微機(jī)審核全部通過。已經(jīng)上報衛(wèi)生局。
�。ㄊ㈧`活、機(jī)動地完成上級交付的各種臨時性工作。除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時性工作中，嚴(yán)肅認(rèn)真、準(zhǔn)確及時、靈活機(jī)動，無一拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了諸如工人技術(shù)等級考核報名、考試、預(yù)備黨員推薦、轉(zhuǎn)正、黨費(fèi)按時上交、職稱外語及會計考試報名、勞動保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復(fù)檢、平時及年終考核、參軍人員推薦、見習(xí)期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級等工作。
三、財務(wù)管理工作
今年預(yù)計完成業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，共計記帳xxxx萬人次，收款xxxx萬人次，努力增收節(jié)支，合理調(diào)度資金，保證了職工工資的及時發(fā)放和醫(yī)院各項工作的正常開展。今年住院處共完成收入xxxx萬元，記帳xxxx萬人次，辦理病人出入院xxxx人次，收款處完成收入xxxx萬元，收款xxxx萬人次。
�。ㄒ唬�、根據(jù)幾年來財務(wù)管理經(jīng)驗，針對存在的問題，我們財務(wù)科完善了財務(wù)開支制度，嚴(yán)格報銷手續(xù)，進(jìn)一步規(guī)范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據(jù)，單據(jù)合理。針對目前財務(wù)管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問題，我們在科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)了新《會計法》，強(qiáng)調(diào)了會計人員新時期的新使命，即有權(quán)限，又有責(zé)任，職權(quán)分開，另外學(xué)習(xí)了管理會計、財務(wù)管理、新會計制度等，強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部管理會計在醫(yī)院發(fā)展中的主要職責(zé)。利用管理知識，對醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
�。ǘ�、加強(qiáng)會計檔案管理工作，由于醫(yī)院檔案室房間小，所以財務(wù)檔案不能及時上交，由財務(wù)科臨時代管。為了保證財務(wù)檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會計檔案，并指定專人負(fù)責(zé)，會計檔案基本達(dá)到了上級部門的要求。
�。ㄈ�、及時清理債權(quán)、債務(wù)，防止呆帳、壞帳損失，在個別病區(qū)嚴(yán)重存在欠款的問題上，協(xié)調(diào)有關(guān)科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時崔交款的建議，防止預(yù)收醫(yī)療款出現(xiàn)負(fù)數(shù)，影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)和使用。
（四）、協(xié)助有關(guān)科室進(jìn)行藥品、器械的清查，盤點及全院資產(chǎn)評估工作，并且按照財務(wù)管理規(guī)定每半年盤點一次，及時處理積壓藥品和器械，保障醫(yī)院財產(chǎn)安全、完整。
�。ㄎ澹�(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
�。�、根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我們配合有關(guān)科室加強(qiáng)對病房收費(fèi)工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費(fèi)行為，切實維護(hù)住院病人的合法權(quán)益。我們還每周抽出一定時間對檢查科室的監(jiān)控進(jìn)行了抽查，保證了各科室作到應(yīng)收盡收合理收費(fèi)，嚴(yán)厲查處漏收費(fèi)和私收費(fèi)現(xiàn)象。
�。ㄆ撸�、為了醫(yī)院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫(yī)院增加了ct機(jī)和彩超機(jī)，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院的發(fā)展開拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設(shè)和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆xxx市中老年文藝會并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場演出。取得了很好的效果，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
2、組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)年終檢查。x月x日，我們根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門要求，在全院開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動。x月底，為迎接市衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。xx月xx日，行風(fēng)建設(shè)檢查團(tuán)來我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查，文明辦和辦公室積極準(zhǔn)備材料，在這次檢查中取得較好的成績。
3、堅持每月一次的病陪人座談會。對病陪人提出的問題及時給于處理和解決。
堅持每月進(jìn)行一次病陪人滿意度調(diào)查，病陪人滿意率平均達(dá)到xxxx%。xxxx月份發(fā)放出院病人社區(qū)反饋意見表xxxx份，目前正在陸續(xù)返回。
堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫(yī)護(hù)人員活動，今年共評選出最佳醫(yī)護(hù)人員xxxx名。
4、今年共出版簡報xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門和單位，及便讓上級領(lǐng)導(dǎo)及時了解我們醫(yī)院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責(zé)任科室協(xié)調(diào)，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺歷(xxxx份)，掛歷(xxxx份)，上面印有各科特色及專長，節(jié)前贈發(fā)下去，以求進(jìn)一步宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院有活動或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長期以來建立的關(guān)系進(jìn)行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、九九老人節(jié)、國慶節(jié)等特殊日子，我們根據(jù)醫(yī)院特點，分別側(cè)重宣傳。新的ct、彩超等大型設(shè)備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來院查體，同時將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來，進(jìn)行宣傳報道，這樣，既節(jié)省了廣告費(fèi)，又宣傳了我們的新設(shè)備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時，我們還采取招標(biāo)的形式，在醫(yī)院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫(yī)院的形象，宣傳醫(yī)院的設(shè)備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價、簽訂協(xié)議實現(xiàn)了全市價格最低，質(zhì)量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫(yī)院節(jié)省開支三千多元。
5、創(chuàng)辦網(wǎng)站，給世人展示一個立體的三院。
我院網(wǎng)站試開通八個月，來訪網(wǎng)民已愈xxxx多人次。
為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭，迎接網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)，同時為擴(kuò)大醫(yī)院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫(yī)院中首家開通了自己的網(wǎng)站。為了適應(yīng)信息時代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究，決定架設(shè)xxxx市第三人民醫(yī)院網(wǎng)站。在院長的大力支持下，由我直接領(lǐng)導(dǎo)和策劃下，經(jīng)過兩個月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于xxxx年x月xx日開通試運(yùn)行。
網(wǎng)站自開通以來，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評。運(yùn)行的八個月中，訪問人次已愈xxxx多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識問答為宗旨的非贏利性網(wǎng)站，共分為十個版塊，分別是：x、醫(yī)院概況x、專家介紹x、科室簡介x、診療設(shè)備x、醫(yī)院動態(tài)x、醫(yī)務(wù)公開x、醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)x、醫(yī)院榮譽(yù)x、健康知音xx、醫(yī)患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內(nèi)容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專家醫(yī)學(xué)文章的版塊，其內(nèi)容又分為性保健、心理衛(wèi)生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫(yī)學(xué)新知等十個類別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識，為網(wǎng)友們查閱醫(yī)學(xué)科普文章提供方便。八個月來，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖xxx篇，在醫(yī)院《工作簡報》欄目共發(fā)帖xx篇�！夺t(yī)患交流論壇》版塊是以醫(yī)生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時，該論壇也是一個同行們交流經(jīng)驗的場所。醫(yī)患交流論壇主要分論壇是：心理衛(wèi)生分論壇、神經(jīng)內(nèi)科分論壇、內(nèi)科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時解答網(wǎng)友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問xxxx余人次，共有xxxx余篇主題，近xxxx篇回復(fù)，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評論說:“三院的網(wǎng)站的確不錯，內(nèi)容豐富，回復(fù)及時，現(xiàn)在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網(wǎng)站及時向網(wǎng)上的專家咨詢，當(dāng)天就可以得到市級專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”
我們建設(shè)并開通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠為廣大網(wǎng)友解決健康咨詢的好去處，為大家做健康指導(dǎo)的好地方，作為宣傳醫(yī)院陣地，讓老百姓進(jìn)一不了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院工作、為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提出寶貴意見的窗口。
五、總務(wù)后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競選總務(wù)科科長以來，工作積極主動，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評。
�。ㄒ唬⒔�(jīng)常要求總務(wù)后勤人員，堅持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿意，讓職工滿意。
�。ǘ�、保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應(yīng)及各項維修工作。
�。ㄈ�、開通病區(qū)大道：今年xx月份，開通并修建了一條寬x米，長xxxx米，xxxx公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長期反映的路難走的問題。
4、規(guī)范行為，從嚴(yán)管理。首先我們規(guī)范進(jìn)藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當(dāng)面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨(dú)談、不在家談，進(jìn)貨渠道公開、價格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進(jìn)一步嚴(yán)格了藥品采購制度，規(guī)范了進(jìn)貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實把治理藥品回扣問題的各項規(guī)范落到實處，切斷了藥品和采購人員不正當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現(xiàn)象。我們還堅決取締各種開單提成。
5、x月份，迎接省檢查團(tuán)來我市檢查收費(fèi)和醫(yī)生收紅包行為，積極動員我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自查自糾，填寫調(diào)查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費(fèi)公示欄，張貼不準(zhǔn)私收、亂收、漏收費(fèi)的安民告示，并歡迎病陪人有獎進(jìn)行舉報。
八、積極做好院內(nèi)老干部工作。
我院老干部工作院長兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導(dǎo)，我靠上抓。
�。ㄒ唬�、醫(yī)院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。
�。ǘ�、在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，認(rèn)真落實離休干部政策，先確保離休老同志的兩費(fèi)開支，及時兌現(xiàn)離休干部增加的工資，確保醫(yī)藥費(fèi)。截止到今天，醫(yī)院不存在拖欠離休老干部的“兩費(fèi)”問題。
（三）、春節(jié)前夕，醫(yī)院每年都為離退休老同志發(fā)放xx-xxxx元補(bǔ)助，雖錢不多，但充分體現(xiàn)我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節(jié)都由院主要負(fù)責(zé)同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。
九、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
1、能夠主動協(xié)助院長、書記抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制計劃的制定及落實，很好地完成這方面的任務(wù)。
2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務(wù)工作、紀(jì)檢工作，并能很好地完成院長、書記交給的各項工作。
3、解決有關(guān)熱點、難點問題的情況：在我分管的工作中，其熱點、難點是：總務(wù)后勤人員為臨床一線服務(wù)的問題。通過總務(wù)后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時召開臨床科室和職能科室座談會、臨床科室和窗口科室座談會，及時了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問題及時解決，效果很好，今后要增加這方面會議的次數(shù)。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4、根據(jù)廉政《準(zhǔn)則》的要求，拒收或退回有價證卷xxxx余元和一些禮品。對家屬及子女要求很嚴(yán)，因而從無搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經(jīng)常進(jìn)行教育，督促他們學(xué)習(xí)黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀(jì)問題。
5、無違規(guī)乘座小汽車，無公費(fèi)出國（境）旅游，無公費(fèi)配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費(fèi)娛樂活動，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場所，
6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長辦公會上，報告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時向院長、書記匯報工作，和其他院領(lǐng)導(dǎo)交換意見，互通信息。
醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)5
一年來，我緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)目標(biāo)較好地完成了我分管的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的思想建設(shè)和工作情況作如下報告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一、政治思想建設(shè)和廉潔自律方面
在政治思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十七大精神及黨中央的一系列文件，緊密聯(lián)系本人主管工作及本單位實際，積極深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，時刻牢記“立黨為公，執(zhí)政為民”的宗旨，弘揚(yáng)“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。
在廉潔自律方面，為進(jìn)一步提高自己勤政廉政的自覺性、堅定性，我自覺學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)、財經(jīng)管理制度等，堅決貫徹反腐倡廉的各項規(guī)定，生活上廉潔自律，厲行節(jié)約，杜絕公款吃喝和鋪張浪費(fèi)；積極通過院長辦公會、院基建維修委員會集體研究等方式?jīng)Q定醫(yī)院裝修改造工程，杜絕不良行為。
二、在工作方面
(一)建立健全規(guī)章制度，全面規(guī)范職工行為
逐步建立健全各項行政后勤管理規(guī)章制度，堅持用制度辦事，用制度管人，按計劃安排落實各項工作。特別以抓好工作紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)水平為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增收病人促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，工作中大張旗鼓宣傳和鼓勵好人好事，對違反工作紀(jì)律、職業(yè)道德的人和事予以堅決查處，決不姑息遷就。通過按章治院，職工遵章守紀(jì)意識明顯增強(qiáng)，醫(yī)療行為進(jìn)一步規(guī)范。
(二)防控甲型H1N1流感，保人民群眾健康
20xx年9月27日，我院受命籌建西秀區(qū)甲型H1N1流感防控隔離救治醫(yī)院，救治隔離醫(yī)院確定在xxxxxx。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，克服困難，迅速開展各項工作，作為身負(fù)著籌建防控隔離救治醫(yī)院后勤保障使命的一名指揮官，我以高度的責(zé)任心和責(zé)任感，以雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，不辭辛苦，加班加點，做到物資配備到位，隔離病房籌建到位。自20xx年9月29日隔離救治醫(yī)院啟用以來，有效預(yù)防控制和及時救治甲型H1N1流感疑似及確診病人，為保護(hù)人民群眾的健康做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(三)加強(qiáng)職工隊伍素質(zhì)教育，樹立“以病人為中心”全心全意服務(wù)醫(yī)療的工作理念
一是提高后勤職工的服務(wù)意識，使后勤人員牢固樹立為臨床一線服務(wù)的思想。通過制定完善醫(yī)院各項行政后勤工作制度及各項管理規(guī)定等，明確臨床需要什么，后勤工作人員馬上落實到位，不得延誤，不得推諉，做到獎罰分明，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。行政后勤人員做到：三下（下送、下修、下收）；三勤（勤走、勤看、勤查）；三通（水通、電通、路通）；三滿意（病人、職工、社會），后勤保障工作順利進(jìn)行，服務(wù)面貌大有改觀。
二是不斷改進(jìn)服務(wù)方式，確保工作效率。建立后勤維修巡查值班制度，維修班組做到主動深入病區(qū)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，做到大事不過周，小事不過日，事事有人管，件件有安排。以方便、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供后勤保障。針對今年醫(yī)院業(yè)務(wù)增長較快，部分臨床科室收治病人床位較為緊張，后勤立即騰讓搬遷行政后勤用房作為婦產(chǎn)科、急診科醫(yī)療業(yè)務(wù)用房，滿足了臨床就診住院病人的需要。
三是逐步完善監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)督促檢查落實執(zhí)行情況，對后勤服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行督辦檢查，傾聽醫(yī)務(wù)人員和患者意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場辦公，及時解決，滿意解答。
四是加強(qiáng)物資采購。在醫(yī)院的辦公用品，維修物品等低值易耗品采購方面，加強(qiáng)對工作人員的思想學(xué)習(xí)，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風(fēng)，做到公開、公平、公正，以質(zhì)論價，通過貨比三家采購，保證了采購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。在“增收節(jié)支”方面，精打細(xì)算，節(jié)約各項開支，節(jié)省資源，從而降低成本，提高效率，取得明顯成效。
五是高度重視安全生產(chǎn)，加強(qiáng)綜治、維穩(wěn)、禁毒、普法工作管理。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)的各項要求，層層分解落實目標(biāo)責(zé)任，通過多方式在全院進(jìn)行廣泛的安全宣傳教育、動員，使全院職工牢固樹立了安全第—的思想。進(jìn)行消防巡查及自查，定期檢查消防設(shè)施，杜絕安全隱患，醫(yī)院從未發(fā)生過任何火災(zāi)隱患和火災(zāi)事故，確保人民生命和國家財產(chǎn)的安全。
六是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造良好就醫(yī)環(huán)境。為了使廣大患者有一個舒適、優(yōu)雅的就醫(yī)場所，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)條件并不充裕的情況下，積極籌措20萬元資金，對西院環(huán)境進(jìn)行綠化工程改造，使我院的就醫(yī)環(huán)境煥然一新；并在病房內(nèi)添置了空調(diào)、電視等相應(yīng)設(shè)備，讓患者有了更舒適溫馨的.感覺。
三、存在的問題及今后的打算
(一)經(jīng)費(fèi)相對不足，有些工作尚不能大力開展；
(二)在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
(三)深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強(qiáng)；
(四)班子成員間廣泛談心、溝通思想不夠。
這些問題都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力；二是加強(qiáng)班子成員間的談心交心，增強(qiáng)相互理解和支持，知無不言、言無不盡，增強(qiáng)班子的凝聚力和號召力；三是改進(jìn)作風(fēng)、深入基層，大膽管理，切實提高工作能力。同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我。我一定克服困難，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
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