房產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍年終總結(jié)
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,一年的工作就這樣接近尾聲,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技巧,是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作,好好做份總結(jié)了。但是年終總結(jié)要寫(xiě)什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢?以下是小編整理的房產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
房產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍年終總結(jié)1
自從公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證通過(guò)后,銷(xiāo)售部更加明白了質(zhì)量體系相關(guān)要求的重要性,還是一直堅(jiān)持按照體系文件要求開(kāi)展工作,并在年初制定了本部門(mén)的質(zhì)量工作計(jì)劃,通過(guò)5個(gè)月以來(lái)的認(rèn)真工作,我對(duì)我部門(mén)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
質(zhì)量指標(biāo)完成情況:
1、銷(xiāo)售產(chǎn)品合格率100%。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的要求和體系文件的規(guī)定,也為了使銷(xiāo)售出的產(chǎn)品符合要求,我們不但要求我部門(mén)員工在給顧客驗(yàn)機(jī)時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),在售出產(chǎn)品后也進(jìn)行了不定期的回訪工作,如有軟件問(wèn)題通過(guò)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行軟件的調(diào)試,從20xx年x月至20xx年x月,我部門(mén)共銷(xiāo)售聯(lián)想臺(tái)式電腦1000臺(tái),筆記本電腦150臺(tái),通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不定期的軟件維護(hù),確認(rèn)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品合格率是100%。
2、貨款回收率100%。
銷(xiāo)售部門(mén)主要是針對(duì)一些個(gè)人用戶進(jìn)行銷(xiāo)售,個(gè)人用戶購(gòu)機(jī)時(shí)全部都是當(dāng)時(shí)付款,沒(méi)有拖欠等現(xiàn)象,從20xx年x月至5月銷(xiāo)售額共計(jì)2109805元,貨款全部入帳,貨款回收率是100%。
3、顧客滿意率100%
銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售出產(chǎn)品后,我們對(duì)用戶也進(jìn)行了不定期的抽查回訪,如回訪中顧客有何電腦軟件故障將派出工程師為顧客上門(mén)服務(wù),其中抽查顧客210位,經(jīng)工程師上門(mén)解決問(wèn)題后,顧客對(duì)我公司售前、售中、售后的服務(wù)都非常滿意,認(rèn)為我公司員工服務(wù)熱情、專業(yè),工程師上門(mén)解決問(wèn)題后,我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析,210位顧客全部非常滿意我公司工作人員的服務(wù)態(tài)度,顧客滿意率100%。
通過(guò)了我們?nèi)w員工的共同努力,我們也得到了顧客的一致好評(píng),但是今后我們要更加努力多學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件的相關(guān)規(guī)定,不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和顧客意識(shí),做好本職工作,服務(wù)好每一位顧客,使顧客滿意。
房產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍年終總結(jié)2
隨著湖州地區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存,20xx年,銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),作為我安吉區(qū)域主管,我信心百倍,又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到:維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),開(kāi)發(fā)潛在客戶,注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標(biāo):
至20XX年12月31日,自定安吉區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)95輛。
二、客戶分類:
根據(jù)xx年度銷(xiāo)售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為重要客戶,意向客戶,潛在客戶,并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
三、實(shí)施措施:
1、本年度在安吉地區(qū)至少參加三次車(chē)展,在車(chē)展前做到收集客戶資料。
2、客戶回訪:
目前在市場(chǎng)上直接競(jìng)爭(zhēng)的品牌有七八種之多,在車(chē)輛的整體方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,做到交車(chē)必回訪,一月必回訪,客戶有疑問(wèn)必解答。
。1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)重要客戶每月拜訪一次;
。2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷(xiāo)售工作已不僅僅是將車(chē)輛交到我們的客戶手上即為結(jié)束,還要幫助客戶處理相關(guān)問(wèn)題,與經(jīng)銷(xiāo)商做好協(xié)調(diào)工作。
3、經(jīng)銷(xiāo)商:
加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的交流,每月任務(wù),銷(xiāo)售政策準(zhǔn)時(shí)送達(dá),對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商存在的問(wèn)題,即時(shí)反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理,將存在的問(wèn)題及時(shí)解決。
4、客戶資料
針對(duì)20xx年客戶資料的問(wèn)題,在20xx年注意收集客戶資料,做到每月新增至少20批意向客戶資料。
20xx年,將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路:在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,參與公司組織個(gè)各項(xiàng)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確做好銷(xiāo)售部的日常工作,對(duì)訂單和到車(chē)時(shí)間與經(jīng)銷(xiāo)商和客戶進(jìn)行協(xié)調(diào);做到交車(chē)時(shí)間的準(zhǔn)確性,提高客戶的滿意度,參與完成對(duì)客戶的車(chē)輛交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤。
在20xx年的工作中,需要改進(jìn)的方面:
1、及時(shí)處理問(wèn)題,對(duì)任何問(wèn)題做到絕不拖延。
2、在安吉地區(qū)做到兩家合作經(jīng)銷(xiāo)商,一家為主要經(jīng)銷(xiāo)商,另一家為附帶經(jīng)銷(xiāo)商。
3、控制好安吉地區(qū)的市場(chǎng)價(jià)格,堅(jiān)決杜絕外面倒車(chē)進(jìn)來(lái)的問(wèn)題。
4、及時(shí)完成客戶資料,經(jīng)交車(chē)的客戶資料3天內(nèi)及時(shí)交給信息部。
5、及時(shí)做好培訓(xùn),對(duì)銷(xiāo)售員不熟悉的競(jìng)爭(zhēng)品牌及時(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
房產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍年終總結(jié)3
時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項(xiàng)
1、白坯銷(xiāo)售狀況:實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx,達(dá)成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況:在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米,折合米數(shù)556萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提拔了利潤(rùn)空間,還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,例如xxx布種,能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,折合米數(shù)393萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的'協(xié)調(diào)與溝通工作。根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
2、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
回首20xx年,固然有成績(jī),但部門(mén)工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析:
1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間,在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:
(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面:白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷(xiāo)售力度,計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合x(chóng)xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái),并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
四、對(duì)公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
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