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安管部工作總結(jié)（通用5篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結(jié)記錄一下呢？怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的安管部工作總結(jié)（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
安管部工作總結(jié)1
一、20xx年第一季度工作總結(jié)
不知不覺(jué)20xx年第一個(gè)季度已過(guò)去，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的太快，來(lái)到中和公司已經(jīng)8個(gè)月，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，但是通過(guò)這8個(gè)月的時(shí)間讓我對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，在這8個(gè)月的時(shí)間里讓我學(xué)到了之前沒(méi)有學(xué)到過(guò)的知識(shí)，豐富了經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的閱歷，以及增長(zhǎng)了自己的技能，但是需要學(xué)習(xí)、摸索的東西還很多，需要實(shí)踐的更多，要想提高自己的技能，豐富自己的經(jīng)歷就要不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，過(guò)去8個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y(jié)如下：
1、客戶(hù)高普軟件維護(hù)工作已進(jìn)入角色，基本可以維護(hù)常規(guī)問(wèn)題，但是我感覺(jué)還有許多需要注意的細(xì)節(jié)以及注意事項(xiàng)需要自己去實(shí)踐以及通過(guò)維護(hù)過(guò)程中進(jìn)行記載，已方便及時(shí)處理。
2、在這8個(gè)月的時(shí)間里，讓我有了更多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)之前沒(méi)有學(xué)習(xí)到的知識(shí)，包括：高普軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)搭建的方式方法、相關(guān)硬件問(wèn)題的處理方法、服務(wù)器軟件安裝與維護(hù)。特別是ISA防火墻的接觸，這是我之前從沒(méi)有接觸過(guò)的軟件知識(shí)，通過(guò)了解學(xué)習(xí)再實(shí)踐中遇到不少問(wèn)題，還有待解決，不過(guò)我會(huì)朝著這個(gè)方向繼續(xù)努力，讓自己學(xué)到更多的知識(shí)。
3、短短三個(gè)月不到的時(shí)間就出差兩次，唯一不同的是都是下客戶(hù)給客戶(hù)安裝高普軟件并教會(huì)她們?cè)趺词褂�，由于時(shí)間緊湊，培訓(xùn)對(duì)象年齡文化水平低問(wèn)題導(dǎo)致在安裝以及培訓(xùn)過(guò)程中也遇到過(guò)很多問(wèn)題，所幸的都是一些常規(guī)問(wèn)題，一般都可以解決。
4、雖然在8個(gè)月的時(shí)間里工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的不多。二是追蹤不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨�，掌握材料不夠充分，使工作被�?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。四是需要學(xué)習(xí)實(shí)踐的知識(shí)下的功夫不夠深，在下步的工作，將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
二、20xx年第二季度工作計(jì)劃
新年伊始，萬(wàn)象更新。20xx年工作主要涉及高普erp軟件安裝培訓(xùn)與維護(hù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司部分同事的大力支持下，對(duì)erp相關(guān)工作作出了進(jìn)一步的整理，給我提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的學(xué)習(xí)空間。
20xx年第二季度工作的主要發(fā)展方向是：新客戶(hù)高普軟件安裝培訓(xùn)、老客戶(hù)高普軟件維護(hù)，以及自營(yíng)終端、公司軟硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)物流軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。工作壓力可能會(huì)比較大，特別是剛接觸的倉(cāng)庫(kù)物流系統(tǒng)，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步，俗話(huà)說(shuō)的好：“笨鳥(niǎo)先飛！”想要在20xx年工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好季度工作計(jì)劃。自身建設(shè)方面：由于自己參見(jiàn)工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助�！叭诵斜赜形�?guī)煛�，我�?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。
計(jì)劃如下：
�。�1）做好客戶(hù)高普系統(tǒng)的維護(hù)工作，保障客戶(hù)安裝的高普系統(tǒng)的正常運(yùn)行，針對(duì)客戶(hù)使用軟件出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行處理
（2）針對(duì)公司戰(zhàn)略決策對(duì)新客戶(hù)高普軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)工作做好準(zhǔn)備
（3）做好倉(cāng)庫(kù)物流軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，并逐步掌握核心操作，才能更好進(jìn)行下一步工作的實(shí)施
（4）不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件；始終把高普安裝、培訓(xùn)、維護(hù)工作放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫；從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭(zhēng)取對(duì)遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。
�。�5）自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。認(rèn)真學(xué)習(xí)并在工作中按此要求自己，要把工作的主動(dòng)性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作要看實(shí)際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標(biāo)去完成；要提高以大局為重的觀(guān)念，把是否對(duì)自己有利或者帶來(lái)的利潤(rùn)作為衡量的標(biāo)尺；工作方式要精確化，用心去思考和實(shí)踐。
�。�6）工作中多于客戶(hù)溝通交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>
以上就是本人對(duì)自己第一季度的總結(jié)和第二季度的規(guī)劃！
安管部工作總結(jié)2
一、20xx年工作總體情況匯報(bào)
安管部認(rèn)真按照公司年度總發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)方針及相對(duì)應(yīng)的管理模式為主導(dǎo)。貫徹公司推行的“五心服務(wù)”、“公司品質(zhì)提升”為指導(dǎo)，關(guān)注細(xì)節(jié)、落實(shí)細(xì)節(jié)，不斷提升日常服務(wù)工作質(zhì)量，打造行業(yè)品牌。
針對(duì)卓越大廈商業(yè)寫(xiě)字樓開(kāi)放式管理特點(diǎn)，認(rèn)真分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、突出重點(diǎn)管理。具體從以下幾方面論述：
對(duì)日常安全管理：實(shí)施了分類(lèi)細(xì)化管理；落實(shí)以辦公人員與非辦公人員的區(qū)分控制管理，以正常辦公時(shí)間與非辦公時(shí)間段區(qū)分控制管理。建立了經(jīng)常進(jìn)入大廈的送餐、送快遞等外來(lái)人員臨時(shí)檔案及辦理大廈臨時(shí)出入證，為送餐、送快遞人員創(chuàng)建了綠色通道；便捷了送餐、送貨等外來(lái)人員的正常出入。及時(shí)掌握了非辦公人員的基本動(dòng)態(tài)。建立與業(yè)戶(hù)單元開(kāi)展群防群治機(jī)制，對(duì)部分業(yè)戶(hù)單元防范意識(shí)淡薄采取及時(shí)有效督促、提醒、整改措施。落實(shí)24小時(shí)崗位責(zé)任制、24小時(shí)巡邏責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛跟蹤管理，及時(shí)消除了不安全苗頭，20xx年度曾發(fā)現(xiàn)業(yè)戶(hù)單元門(mén)未鎖門(mén)事件共計(jì)200多余起、車(chē)門(mén)車(chē)窗未鎖120多余起。為大廈全體業(yè)戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全提供了強(qiáng)有力安全保障。
為貫徹公司品質(zhì)提升工作，安管部著重從員工著裝、儀容、儀表細(xì)節(jié)規(guī)范，崗位形象樹(shù)立細(xì)節(jié)規(guī)范做起，為突出安管崗位亮點(diǎn)，特把安管員分為內(nèi)、外保，特殊崗位定人定崗。另增設(shè)了交通指揮示范崗，規(guī)范對(duì)車(chē)輛的指揮手勢(shì)動(dòng)作。樹(shù)立良好的外部形象。
提升服務(wù)質(zhì)量、打造行業(yè)品牌，07年上年度大廈繼續(xù)推行以酒店服務(wù)管理模式，對(duì)車(chē)場(chǎng)開(kāi)展主動(dòng)為業(yè)戶(hù)提供開(kāi)車(chē)門(mén)提行李、雨天提供雨傘等各項(xiàng)便民服務(wù)。崗位推行微笑問(wèn)候式服務(wù)；通過(guò)一系列細(xì)節(jié)服務(wù)，拉近了業(yè)戶(hù)與安管員之間距離，得到了業(yè)戶(hù)的一致好評(píng)。
消防安全管理工作，自06年大廈被列入全市重點(diǎn)消防單位之后，07年上年度大廈不斷完善網(wǎng)上消防檔案，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”原則。落實(shí)日常消防巡檢制度、月度消防設(shè)施定期檢測(cè)、保養(yǎng)制度確保了大廈消防設(shè)施設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。為提高消防管理工作更專(zhuān)業(yè)，特安排員工參加了市消防局消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，達(dá)到部分員工持證崗。同時(shí)普及了員工消防知識(shí)培訓(xùn)工作，確保人人懂消防、人人會(huì)操作消防器材，另針對(duì)高層建筑消防特點(diǎn)組織了以班為主的消防應(yīng)急處理訓(xùn)練及年度消防演習(xí)。有效得提高員工消防應(yīng)急處置能力。
規(guī)范員工日常管理，落實(shí)量化考核制。針對(duì)安管員管理特點(diǎn)，采取以加減分的形式實(shí)施員工日工作量化考核，獎(jiǎng)懲分明；貫徹公司實(shí)行對(duì)安管人員季度工資訂級(jí)工作；從而提高了員工的工作積極性及工作效率。同時(shí)規(guī)范了員工宿舍管理，宿舍內(nèi)務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)行軍事化管理體制，并建立月度內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比機(jī)制，使員工宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到直線(xiàn)加方塊的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。關(guān)愛(ài)員工從實(shí)際出發(fā)，充分利用業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展了登山、戶(hù)外活動(dòng)、籃球友誼賽等一系列活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力。
強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制：注重以服務(wù)意識(shí)、禮儀、工作技能培訓(xùn)、各項(xiàng)綜合應(yīng)急處理技巧培訓(xùn)，提高員工的工作服務(wù)水準(zhǔn)，特別是新入職員工，落實(shí)每個(gè)新入職員工的崗前培訓(xùn)，并通過(guò)傳、幫、帶進(jìn)行引導(dǎo)新入員工，達(dá)到了新員工上崗合格率100%。同時(shí)分階段組織員工軍事訓(xùn)練及體能訓(xùn)練，增強(qiáng)了員工體質(zhì)。
做好各項(xiàng)外聯(lián)、內(nèi)調(diào)工作，積極配合公司完成新增項(xiàng)目人力協(xié)同工作及部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同工作。特別是配合公司市場(chǎng)部做好外單位的參觀(guān)接待工作。
二、分析取得成績(jī)的原因
1、20xx年年度優(yōu)異成績(jī)的取得來(lái)自于公司領(lǐng)導(dǎo)精明領(lǐng)導(dǎo)及英明決策，同時(shí)也是靠員工的不懈努力工作。
2、及時(shí)查找、分析、總結(jié)工作中存在的不足，敢于暴露問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，彌補(bǔ)工作缺陷。
三、分析工作中存在的問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并提出改進(jìn)意見(jiàn)
本部門(mén)在20xx年年度工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一定不足：
1、工作服務(wù)細(xì)節(jié)還做得不夠到位。
2、員工工作主動(dòng)性有所欠缺。
3、工作中處理問(wèn)題方法不夠靈活。
綜合上半年度總結(jié)工作，一份耕耘、一份收獲。20xx年年度通過(guò)安管部全體員工的不懈努力工作，圓滿(mǎn)完成了年度工作任務(wù)，同時(shí)也獲取不少的經(jīng)驗(yàn)，為確保部門(mén)下年度的工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。安管部全體總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)推行酒店服務(wù)管理模式，打造行業(yè)品牌，爭(zhēng)取在20xx年度的工作更加輝煌。
安管部工作總結(jié)3
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
第一季度工作：
1、2月份因消防外包單位未進(jìn)駐，安管部負(fù)責(zé)每月檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，清理各通道堆放物品；春節(jié)前后的小區(qū)重點(diǎn)安全防范工作，統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)未裝防盜鎖住戶(hù)，協(xié)同客服部發(fā)放通告建議住戶(hù)更換防盜（月牙形）門(mén)鎖；因新入職人員過(guò)多，著重對(duì)新入職人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和消防技能培訓(xùn)；小區(qū)亂擺賣(mài)亂停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理力度不夠。安管部20xx年x月份至今，離職19人，入職19人，現(xiàn)有在編人員42人，暫缺12。處理亂發(fā)小廣告人員5起、調(diào)解住戶(hù)糾紛2起、協(xié)助公安小區(qū)內(nèi)辦案2起，發(fā)生入室盜竊2件、協(xié)助處理小區(qū)車(chē)輛碰撞事件14起，完成公司大型活動(dòng)安全保障任務(wù)2次，配合街道武裝部外出執(zhí)勤1次、應(yīng)急拉練1次。前車(chē)場(chǎng)1至3月份臨時(shí)停車(chē)費(fèi)64240元（地庫(kù)停放年、月卡車(chē)輛，無(wú)臨時(shí)費(fèi)用產(chǎn)生）。
第二季度工作計(jì)劃：
在做好小區(qū)日常安全工作的同時(shí)，一、因現(xiàn)部門(mén)人員缺口比較大，繼續(xù)配合好公司辦公室、人事部做好部門(mén)人員招聘的工作。二、配合公司辦公室、人事部做好部門(mén)骨干（1名班長(zhǎng)、2名組長(zhǎng)）的選拔工作。三、做好部門(mén)人員的崗位培訓(xùn)、思想教育（引導(dǎo)）工作。四、學(xué)習(xí)公司制度、手冊(cè)以及多種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、演練。
安管部工作總結(jié)4
安管部20xx年工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，安管部實(shí)現(xiàn)了全年消防、安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的好成績(jī)，為創(chuàng)建安全文明標(biāo)兵小區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。安管部嚴(yán)格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度，使安管部整體形象、紀(jì)律；員工業(yè)務(wù)知識(shí)技能；顧客服務(wù)；突發(fā)事件應(yīng)變處理；
停車(chē)場(chǎng)管理等細(xì)節(jié)化工作方面都取得了良好的成績(jī)�，F(xiàn)對(duì)全年主要工作詳述如下：
（一）、強(qiáng)化員工培訓(xùn)
安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每周一、三、五利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)非當(dāng)班隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于2小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。通過(guò)不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）、嚴(yán)抓崗位責(zé)任制
針對(duì)安管部的實(shí)際情況，我部始終將班長(zhǎng)作為管理的重點(diǎn)，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。使存在的一些問(wèn)題能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進(jìn)行一到兩次夜間查崗，每天組織班長(zhǎng)對(duì)安管員值班情況進(jìn)行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。通過(guò)不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長(zhǎng)從細(xì)節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。使安管形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
（三）、嚴(yán)抓安全防范工作
安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門(mén)的管理計(jì)劃。在日常管理中認(rèn)真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長(zhǎng)對(duì)安全、消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。通過(guò)所有隊(duì)員的共同努力，一年來(lái)安全、消防責(zé)任事故實(shí)現(xiàn)了“0”發(fā)案的好成績(jī)。
10月30日b棟32b女住戶(hù)割斷燃?xì)夤茏詺ⅲ话补苎策壢藛T發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取了應(yīng)急處理程序，挽回了女住戶(hù)的性命。事隔次日女住戶(hù)提著水果到管理處當(dāng)面答謝并送來(lái)“保安盡責(zé)，管理到家”錦旗。一年來(lái)我部安管員多次受到業(yè)主住戶(hù)的書(shū)面和口頭表?yè)P(yáng)。
（四）、消防管理方面
安管部始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對(duì)所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求安管員會(huì)使用消防器材、會(huì)報(bào)警、會(huì)自救、會(huì)撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。今年11月份，組織實(shí)施了一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，通過(guò)演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。
7月21日安管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)b棟11p空調(diào)外機(jī)起火，及時(shí)采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶(hù)的好評(píng)。
（五）突發(fā)事件應(yīng)變處理
針對(duì)安管工作的特殊性，結(jié)合金茂禮都實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車(chē)場(chǎng)設(shè)備、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶(hù)撞斷停車(chē)場(chǎng)道閘和b棟12c撞斷前廣場(chǎng)路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a(bǔ)棟大理石撞壞事件；6月27日外來(lái)送貨人員拉環(huán)a棟負(fù)一層防盜門(mén)事件；7月20日送貨人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調(diào)主機(jī)夜間起火事件；8月8日一車(chē)主駕車(chē)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負(fù)一層防盜門(mén)事件；10月30日b棟32b女住戶(hù)割斷燃?xì)夤茏詺⑹录?1月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車(chē)事件和一起業(yè)主酒后駕車(chē)出車(chē)場(chǎng)不交費(fèi)還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護(hù)或賠償，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
（六）、停車(chē)場(chǎng)管理
按照公司下發(fā)的001號(hào)文件要求，加強(qiáng)了停車(chē)場(chǎng)的管理。對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行嚴(yán)格的考核和定崗。不定時(shí)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車(chē)輛及時(shí)通知車(chē)主移車(chē)和發(fā)放違規(guī)停車(chē)通知書(shū)。車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)值班員核對(duì)車(chē)、卡和記錄是否相符，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行，避免一卡多用現(xiàn)象。通過(guò)嚴(yán)格的管理，一年來(lái)停車(chē)場(chǎng)管理有序，未發(fā)生車(chē)輛被盜和故意砸車(chē)事件。
（七）、巧抓思想建設(shè)。
由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼�，這既是安管工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ�、生活中需要注意的。因此，我們�(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在部門(mén)會(huì)、班會(huì)上插入思想教育。利用業(yè)余時(shí)間與個(gè)別隊(duì)員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育，取得了較好的成績(jī)。
（八）、員工業(yè)余文化
良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保證安管工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我部組織實(shí)施了豐富多彩的`業(yè)余活動(dòng)�；顒�(dòng)經(jīng)費(fèi)多數(shù)為員工自籌，活動(dòng)內(nèi)容包括爬山、籃球比賽、游泳和聚餐活動(dòng)等。通過(guò)各種活動(dòng)有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。也有效促進(jìn)安管部的穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高。
回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：人員流失率大、員工利用工作之便搞中價(jià)業(yè)務(wù)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)改進(jìn)和完善。員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作較融洽。在新的一年里，安管部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示和iso9000管理體系文件要求，使金茂禮都安管部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助。
安管部工作總結(jié)5
20XX年，安管部憑借管理處的正確指揮及各部門(mén)的配合，在正常開(kāi)展安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好花園物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高安管員服務(wù)質(zhì)量
安管隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，管理處安管隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)57人次、新聘安管隊(duì)員48人次。為了不降低安管服務(wù)質(zhì)量，安管部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門(mén)經(jīng)理、班長(zhǎng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮等小教員的作用，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和×其它管理處的不一樣，操作程序也不同，就把廠(chǎng)家工程人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn)，新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。
二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書(shū)
在管理處主任的統(tǒng)一安排下，安管部重新梳理管理處每個(gè)安管崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并與員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處，今年共辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，有力保障安全管理工作。
三、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明小區(qū)
管理處安管部編制41人，負(fù)責(zé)小區(qū)和商鋪的安全。僅路就需2個(gè)固定崗位，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安管部根據(jù)小區(qū)相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在商鋪，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理商鋪為直接管理，時(shí)常與商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談與溝通，便于物業(yè)公司與商鋪的工作聯(lián)系。
四、20XX年工作思路
1、繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年11月份，800戶(hù)業(yè)主陸續(xù)開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安管隊(duì)員，大部分業(yè)主通過(guò)安管隊(duì)員報(bào)修、投訴，由于首問(wèn)負(fù)責(zé)制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊(duì)員班次的待殊性，將安管部所接報(bào)修、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問(wèn)負(fù)責(zé)的責(zé)任。
2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年11月份，業(yè)主裝修800戶(hù)，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對(duì)業(yè)主和使用人的了解，對(duì)業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間，會(huì)有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會(huì)，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會(huì)，對(duì)業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。
3、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，保持安保隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長(zhǎng)終身制，每半年述職一次，班長(zhǎng)工作是否稱(chēng)職，由隊(duì)員說(shuō)了算。為了增加班長(zhǎng)評(píng)議的透明度，班長(zhǎng)半年內(nèi)每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長(zhǎng)的工作，使得班長(zhǎng)評(píng)議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(zhǎng)的述職報(bào)告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(zhǎng)后，報(bào)總經(jīng)理室審批。
4、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過(guò)員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。
20XX年人員流動(dòng)匯總分析表月份20XX年人20XX年人人員流失員流動(dòng)情員招聘情情況分析應(yīng)對(duì)措施況況2434567452針對(duì)情況進(jìn)行工作分析，后自動(dòng)要求上1月2月3月4月5月6月7月8月9月1011122人5人5人5人6443人78回家探親班為5人，其余了解到是工資問(wèn)題。計(jì)：57人計(jì)：48人針對(duì)以上人員流失，經(jīng)研討。
本部制定以下改進(jìn)方法：
1、詳細(xì)了解部門(mén)歷史遺留問(wèn)題，進(jìn)行逐項(xiàng)改進(jìn)2、改進(jìn)管理工作方法，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理
3、調(diào)整培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方式，讓安管員確實(shí)發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)。以?xún)?yōu)勢(shì)留人
4、逐項(xiàng)分析，如是班長(zhǎng)管理方式問(wèn)題，要求于盡快解決。如不能改進(jìn)，調(diào)整班長(zhǎng)職務(wù)津貼，直至辭退。
5、最重要一點(diǎn)，就是要求公司與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)形勢(shì)變化調(diào)整現(xiàn)有人員的工資結(jié)構(gòu)。
6、著重強(qiáng)調(diào)用“心”帶兵，以情帶兵