公共事務(wù)中心總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的公共事務(wù)中心總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
公共事務(wù)中心總結(jié)1
20xx年，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，公共事務(wù)中心補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、全面提升服務(wù)水平。主要工作如下：
（一）抓好服務(wù)，讓群眾文化更精彩
街道黨工委、辦事處十分重視文體工作，今年獲得獎(jiǎng)項(xiàng)60多個(gè)，舉辦大型文藝活動(dòng)20場(chǎng)、單項(xiàng)性群眾活動(dòng)200多場(chǎng)，公益電影進(jìn)社區(qū)31場(chǎng)。
1、特色文化影響深遠(yuǎn)。今年街道文化工作得到中國(guó)文化報(bào)3次整版宣傳，分別對(duì)街道特色文化活動(dòng)品牌皮影文化藝術(shù)團(tuán)（皮影藝術(shù)節(jié)）、紫荊戲曲藝術(shù)團(tuán)（校園戲苑）、百仕達(dá)老年大學(xué)文化、“童享星期六”進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。羅湖區(qū)唯一一個(gè)百年本土廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——“黎圍舞麒麟”，拍攝大型紀(jì)錄片《麒麟舞夢(mèng)》, 得到華南地區(qū)唯一英文日?qǐng)?bào)——深圳英文報(bào)報(bào)導(dǎo)，并在各大電視臺(tái)播放。翠竹街道文學(xué)組帶頭人廖虹雷今年深圳商報(bào)分別刊登發(fā)表《滄海桑田深圳河》、《30年鄉(xiāng)土，20年鄉(xiāng)愁》、《長(zhǎng)胡須的龍崗雞》，并于1月16日接受中央人民廣播電臺(tái)華夏之聲《周末人物》個(gè)人專訪播音。翠竹街道書畫社何禎祥油畫《流動(dòng)的風(fēng)景》入選廣東省文化廳舉辦第十三屆廣東省藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀美術(shù)作品展、油畫《新港暢想之二》榮獲廣東省第十四屆廣東省美術(shù)、書法攝影作品聯(lián)展比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。今年已成功舉辦翠竹街道第十一屆書畫展。
2、群眾文化豐富多彩。翠竹街道紫荊戲曲藝術(shù)團(tuán)新作原創(chuàng)京劇《云衫水袖》參加深圳市第十四屆“鵬城金秋”市民文化節(jié)比賽，獲市民曬藝大舞臺(tái)項(xiàng)目羅湖區(qū)決賽金獎(jiǎng)、深圳市決賽銀獎(jiǎng)。翠竹街道舞蹈隊(duì)等五個(gè)優(yōu)秀社團(tuán)參加20xx羅湖區(qū)創(chuàng)文促健康廣場(chǎng)舞比賽，榮獲1個(gè)金獎(jiǎng)、2個(gè)銅獎(jiǎng)、3個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。百仕達(dá)皮影文化藝術(shù)團(tuán)受廣東省文化廳邀請(qǐng)，參加廣東省文化精品下鄉(xiāng)演出工程、20xx“三百工程”文化惠民進(jìn)基層百場(chǎng)群文精品演出工程，先后到茂名、陽(yáng)江、韶關(guān)等地演出。成功舉辦羅湖區(qū)第六屆皮影藝術(shù)節(jié)、校園戲苑、新春黎圍麒麟、文藝匯演、幸福老人健身廣場(chǎng)舞大賽等系列活動(dòng)。打造文化新項(xiàng)目“童享星期六”，受益人群達(dá)每場(chǎng)300人，豐富了青少年兒童校外文化生活。
（二）抓好服務(wù)，讓群眾辦事更便捷
根據(jù)省、市、區(qū)內(nèi)相關(guān)文件精神，對(duì)標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)模式改革，加強(qiáng)行政服務(wù)窗口紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，為市民提供便民、高效、優(yōu)質(zhì)的一門一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)。
1、強(qiáng)管理，律作風(fēng)。統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一物品擺設(shè)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一辦公椅，規(guī)范服務(wù)流程，提供一站式服務(wù)，讓群眾辦事更舒適。強(qiáng)化制度管人，建立窗口制度上墻，做到“四禁止”、“五不準(zhǔn)”，全年窗口人員紀(jì)律明查暗訪無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，窗口無(wú)突發(fā)事件，保證窗口有效運(yùn)行，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、一門式，一網(wǎng)式。開(kāi)展“一門式、一網(wǎng)式”暨“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)模式改革和基層公共服務(wù)平臺(tái)整體推進(jìn)工作，目前場(chǎng)地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等建設(shè)已完成，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)已統(tǒng)一名稱及標(biāo)識(shí)，配備有自動(dòng)叫號(hào)機(jī)、LED電子顯示屏、服務(wù)評(píng)價(jià)器、電子吊牌、自助服務(wù)終端，初步完成翠竹派出所戶政業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳的窗口及檔案室的設(shè)計(jì)初稿，完成羅湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局個(gè)體戶自助終端業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳工作。對(duì)街道及社區(qū)綜合窗口人員進(jìn)行“深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)”電腦系統(tǒng)軟件培訓(xùn)，并進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。
3、便民服務(wù)人性化。大廳以服務(wù)群眾為宗旨，配備便民藥箱、手機(jī)加油站、圖書驛站、閱讀報(bào)刊點(diǎn)、血壓計(jì)、體重計(jì)、老花鏡、雨傘等滿足不同人群的需要，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
（三）抓好服務(wù)，讓群眾就業(yè)更安心
1、抓好勞動(dòng)就業(yè)。開(kāi)展為期3個(gè)月“春風(fēng)行動(dòng)”就業(yè)援助活動(dòng)，召開(kāi)專場(chǎng)招聘會(huì)8場(chǎng)，共推薦轄區(qū)123名失業(yè)人員參加。貫徹落實(shí)精準(zhǔn)扶貧，走訪轄區(qū)企業(yè)查對(duì)、登記對(duì)接貧困縣輸出14名務(wù)工人員的信息，做好貧困勞動(dòng)力所在用工單位的穩(wěn)崗獎(jiǎng)勵(lì)和社保補(bǔ)貼發(fā)放工作。11月以“就近就業(yè)”為原則，開(kāi)展“送崗進(jìn)社區(qū)”招聘活動(dòng)，共有40余家企業(yè)，攜500個(gè)崗位到場(chǎng)，近30人達(dá)成工作意向，促進(jìn)了轄區(qū)居民、高校畢業(yè)生等充分就業(yè)。辦理失業(yè)登記391人（含非深戶41人）；有就業(yè)愿望297人（占總?cè)藬?shù)的76%）；申請(qǐng)就業(yè)困難認(rèn)定150人；以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)新增7人,申請(qǐng)小額貸款2人；鼓勵(lì)就業(yè)困難人員再就業(yè)，申請(qǐng)就業(yè)援助再就業(yè)有670人/次，發(fā)放崗位補(bǔ)貼164.8萬(wàn)元；共辦理企業(yè)招聘及社保補(bǔ)貼425家/次，發(fā)放金額153.1萬(wàn)元；靈活就業(yè)4243人/次，發(fā)放金額691.7萬(wàn)元；高校畢業(yè)生實(shí)名登記38人，其中已申請(qǐng)一次性就業(yè)補(bǔ)貼3人。
2、做好社保服務(wù)。貫徹“服務(wù)前移，方便群眾”的理念，讓離退休人員不用過(guò)馬路“下個(gè)樓”就能安全地享受便捷服務(wù)。發(fā)放指紋采集儀器到11個(gè)社區(qū)，安排工作人員每月攜帶指紋驗(yàn)證機(jī)等工具，在離退休老人比較集中的化工大院，羅湖區(qū)福利院，就近就地進(jìn)行生存驗(yàn)證。按“統(tǒng)一安排、合理調(diào)劑”的定額管理原則，以社區(qū)為單位，按150元/人的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放經(jīng)核實(shí)實(shí)際納入社會(huì)化管理的3534人提貨券，體現(xiàn)政府對(duì)老人們的關(guān)懷。20xx年至今，11個(gè)社區(qū)工作站共收集離退休人員基本信息7160人，納入社會(huì)化管理3650人（其中個(gè)人申請(qǐng)2935人，企業(yè)申請(qǐng)715人），上門驗(yàn)證312人，異地驗(yàn)證213人。共協(xié)助區(qū)社保局辦理少兒醫(yī)保389份，同時(shí)做好宣傳政策及解釋工作。辦理原基建工程兵的一次性補(bǔ)貼共27人，發(fā)放金額5.4萬(wàn)元。
3、做好勞動(dòng)監(jiān)察。在日常巡查過(guò)程中注重引導(dǎo)企業(yè)完善勞動(dòng)用工制度，保障雙方合法權(quán)益，20xx年1月至今,公共事務(wù)中心共巡查了1436家企業(yè)。在專項(xiàng)檢查過(guò)程中，著重按照區(qū)文件要求，完成檢查、跟蹤工作，20xx年共開(kāi)展5項(xiàng)專項(xiàng)檢查，共檢查了551家用人單位和13個(gè)建筑工地。20xx年至今，公共事務(wù)中心共接咨詢（投訴）來(lái)訪（來(lái)電）331單，其中勞資糾紛投訴85宗（建筑工程44宗，餐飲行業(yè)10宗，珠寶行業(yè)14宗），涉及人數(shù)276人，涉及金額8,261,449元。其中涉及人數(shù)10人以上的重大勞資糾紛12宗，都通過(guò)調(diào)解圓滿地解決了問(wèn)題，保障了員工的合法權(quán)益的同時(shí)避免了事態(tài)升級(jí)。為探索、創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)和群眾工作，開(kāi)展了2場(chǎng)戶外法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，其中在“五一”專題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，派發(fā)宣傳資料共1037份，并通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答的方式進(jìn)行普法宣傳。5月份協(xié)助區(qū)人力資源局組織24家轄區(qū)企業(yè)參加“20xx年度企業(yè)薪酬調(diào)查”培訓(xùn)活動(dòng)，并舉辦“陽(yáng)光普法促和諧”普法培訓(xùn)班，邀請(qǐng)轄區(qū)78家企業(yè)參與。7月份協(xié)助區(qū)人力資源局組織16家企業(yè)參加“20xx年度企業(yè)用工監(jiān)測(cè)薪酬調(diào)查”培訓(xùn)活動(dòng)。
（四）抓好服務(wù)，讓政府決策更可靠
企業(yè)多、報(bào)表多、調(diào)查多是今年統(tǒng)計(jì)工作的特點(diǎn)，白天上企業(yè)登記，晚上做住戶調(diào)查，成為今年的工作常態(tài)。為此，街道統(tǒng)計(jì)員付出高度的責(zé)任心、細(xì)心和耐心扎實(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作，并通過(guò)辦企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員表彰會(huì)、茶歇會(huì)、住戶調(diào)查聯(lián)誼會(huì)，取得企業(yè)的支持和配合，得到企業(yè)、記賬戶的一致認(rèn)可。20xx年，共完成四上企業(yè)統(tǒng)計(jì)的單位數(shù)達(dá)328家，全區(qū)第二，僅次于南湖街道；完成年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表達(dá)2300多張，季度報(bào)表達(dá)1900多表；完成了15項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，完成1500多家企業(yè)、1200多家庭戶的調(diào)查登記工作，通過(guò)了省市區(qū)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，得到了上級(jí)的肯定。
公共事務(wù)中心總結(jié)2
在過(guò)去一年里，公共事務(wù)服務(wù)中心在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的精心指導(dǎo)下，全體工作人員分工協(xié)作，以熱忱細(xì)心、專業(yè)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了人員配置少、業(yè)務(wù)多、新近工作人員業(yè)務(wù)不熟和“菲特”臺(tái)風(fēng)影響等各項(xiàng)困難，切實(shí)履行工作職能，較好地完成了上級(jí)年初下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。到目前為止，共受理各類事項(xiàng)30000余件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到了100%和群眾滿意率達(dá)到了99.99%�，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下:
一、抓好中心內(nèi)部管理，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)
1. 完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范窗口工作紀(jì)律
為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口服務(wù)的規(guī)范化管理，明確職責(zé)，提高效率，公共事務(wù)服務(wù)中心專門制定了工作人員服務(wù)規(guī)范、內(nèi)部管理制度、和考核辦法，通過(guò)員工互評(píng)和群眾滿意度測(cè)評(píng)等方式，并結(jié)合精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)提高窗口工作人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)。實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，過(guò)錯(cuò)追問(wèn)制，窗口ab崗制等各項(xiàng)制度，從而確保工作順利完成，讓群眾滿意而歸。
2.健全村、社區(qū)勞動(dòng)保障管理制度
街道各村、社區(qū)都成立了便民服務(wù)中心，并配備了社保協(xié)理員，服務(wù)中心對(duì)社保協(xié)理員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核管理。各村、社區(qū)服務(wù)中心的硬件設(shè)施配備齊全，鋪設(shè)了專用網(wǎng)線，使社保、勞動(dòng)、就業(yè)的各項(xiàng)工作能更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)基層。
二、扎實(shí)完成勞動(dòng)和社會(huì)保障年度工作任務(wù)
（一）社會(huì)保障；
1、完成了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休資格認(rèn)定，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)參保辦理和社保卡辦理、發(fā)放等工作。其中城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)退休資格認(rèn)定共辦理1688人，認(rèn)證率100%。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保共完成1969人，完成考核指標(biāo)的121%，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作目前正在開(kāi)展，本月底結(jié)束，預(yù)計(jì)將有4500人會(huì)來(lái)辦理。辦理、發(fā)放社保卡13036張，完成考核指標(biāo)的189%。2、重點(diǎn)推進(jìn)了社保擴(kuò)面和提升本區(qū)戶籍養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率工作。其中社保擴(kuò)面中的養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)的擴(kuò)面指標(biāo)完成率分別為212%、406%和432%不論是單項(xiàng)或綜合都排在全區(qū)第一。提升本區(qū)戶籍養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率工作作為今年社會(huì)保障年度考核的一票否決項(xiàng)目，在離考核結(jié)束日期只有一個(gè)月，考核指標(biāo)新增359人只完成48%的情況下，我服務(wù)中心通過(guò)多方努力，特別是分管領(lǐng)導(dǎo)大力支持親自到各村、社區(qū)指導(dǎo)工作，最終完成率達(dá)到128%。3、目前正在開(kāi)展的被征地人員養(yǎng)老保障與城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)銜接工作是今、明兩年我公共服務(wù)中心工作的重中之重，服務(wù)中心從11月18日起就實(shí)行提早上班，延遲下班，周末加班的工作制度，并規(guī)定不管是中午休息或下班時(shí)間，只要有老百姓辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的就必須辦理完畢。截止12月13日已辦理630人，完成區(qū)政府對(duì)街道考核指標(biāo)的60.5%。
（二）勞動(dòng)就業(yè)；
1、重點(diǎn)辦理了企業(yè)、個(gè)體工商戶被征地人員各類社保補(bǔ)貼。共計(jì)辦理企業(yè)442家次，個(gè)人2708人次，發(fā)放各類社保補(bǔ)貼近500萬(wàn)元。辦理小額創(chuàng)業(yè)貸款15筆，發(fā)放貸款金額435萬(wàn)元。2、對(duì)失業(yè)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，轄區(qū)內(nèi)登記失業(yè)人員680人，年度走訪率達(dá)到100%。3、疏通街道就業(yè)渠道，開(kāi)展就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)工作。我中心會(huì)同工貿(mào)科于2月27日在區(qū)行政服務(wù)中心舉辦一次企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，共有55家企業(yè)參加，提供崗位1000多個(gè)，被征地人員、失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、外來(lái)務(wù)工人員等進(jìn)場(chǎng) 1000多人，初步達(dá)成意向 200人。另外勞動(dòng)就業(yè)窗口還為20名求職者開(kāi)具職介信，發(fā)布職介信息233條，完成20個(gè)公益性崗位開(kāi)發(fā)，解決了部分就業(yè)困難群體的就業(yè)問(wèn)題。
（三）勞動(dòng)監(jiān)察；
1、處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議案件作為街道穩(wěn)定工作的重要組成部分，今年以來(lái)我中心共受理勞資糾紛案件86起、涉及人員93人，解決欠薪18萬(wàn)元；調(diào)解工傷31起，涉及人員31人，調(diào)解金額186萬(wàn)元。成功處理四起涉及260多人的群體性勞動(dòng)糾紛事件。2、完成轄區(qū)內(nèi)525家企業(yè)的勞動(dòng)保障書面年審和網(wǎng)上錄入工作。3、在“春暖行動(dòng)”等各類勞動(dòng)監(jiān)察專項(xiàng)行動(dòng)中檢查企業(yè)170家。4、中心勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)順利通過(guò)XX市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)關(guān)于《XX市勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理》的創(chuàng)建驗(yàn)收工作。
（四）民政、慈善；
1、完成申請(qǐng)公租房居民的經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保戶進(jìn)行了實(shí)地重新核實(shí)，及時(shí)注銷了不符合條件的低保戶10戶。2、民政、慈善救助：20xx年春節(jié)共發(fā)放送溫暖資金59.4萬(wàn)元。日常各類救助770人，發(fā)放救助金額172.4萬(wàn)。3、完成了街道內(nèi)“菲特”臺(tái)風(fēng)捐款以及下?lián)芫葹?zāi)款的發(fā)放工作，共募集捐款54500元，發(fā)放救助金20萬(wàn)，發(fā)放戶數(shù)405戶。4、開(kāi)展第十三次慈善一日捐工作共收到來(lái)自各企事業(yè)單位、集體、個(gè)人、村社區(qū)包括企業(yè)留本冠名基金增益共計(jì)364.6萬(wàn)元。
20xx年度工作思路：
按照人力資源和社會(huì)保障事業(yè)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的總體要求，20xx年度我公共服務(wù)中心本著勞動(dòng)保障服務(wù)“大事不出街道，小事不出村、社區(qū)”的目標(biāo)，延伸工作職能，優(yōu)化服務(wù)形式，提高辦事效率，推進(jìn)基層平臺(tái)的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的多樣化、便民化拓展，使轄區(qū)內(nèi)單位和居民就近就地享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的勞動(dòng)保障公共服務(wù)�，F(xiàn)將主要兩方面工作思路匯報(bào)如下：
（一）優(yōu)化基層服務(wù)體系
本著“服務(wù)到企、服務(wù)到村、服務(wù)到人”的工作目標(biāo)，構(gòu)建全方位、多層次的服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)群眾不出村、社區(qū)就可辦理相關(guān)手續(xù)，村企不出街道就可解決經(jīng)辦問(wèn)題的目標(biāo)。
1．經(jīng)辦服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦類業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，分期分批下放到服務(wù)室�；A(chǔ)性的數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)逐步延伸至服務(wù)室，服務(wù)室業(yè)務(wù)由服務(wù)站復(fù)核。在經(jīng)辦工作中主動(dòng)開(kāi)展幫扶活動(dòng)，提供“代填表格”、“代輸電腦”、“代問(wèn)政策”等協(xié)辦服務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)助服務(wù)對(duì)象辦理相關(guān)手續(xù)。
2．代辦服務(wù)。逐步實(shí)行“代理制”服務(wù)。對(duì)需要到服務(wù)站辦理的事項(xiàng)，服務(wù)室做好材料受理工作，核對(duì)材料的完整準(zhǔn)確后，到服務(wù)站統(tǒng)一代辦手續(xù)，原則上2個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋服務(wù)對(duì)象。對(duì)需要到區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理的事項(xiàng)，服務(wù)站做好材料受理工作，初審材料完整準(zhǔn)確后，到區(qū)級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代辦手續(xù)，原則上在5個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋服務(wù)對(duì)象。如遇情況復(fù)雜，不能按期辦結(jié)的.，及時(shí)將原因告知服務(wù)對(duì)象，并負(fù)責(zé)后續(xù)的辦理工作。
3．網(wǎng)上服務(wù)。大力運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上登記、網(wǎng)上認(rèn)定、網(wǎng)上年檢等工作，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高經(jīng)辦效率。對(duì)規(guī)模較小或個(gè)體企業(yè)等服務(wù)對(duì)象，服務(wù)站開(kāi)展計(jì)算機(jī)操作方面的集中培訓(xùn)、指導(dǎo)和代操作工作，逐步將網(wǎng)上服務(wù)普及到所有服務(wù)對(duì)象。
4．上門服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)大力推行上門服務(wù)制度，調(diào)查類、調(diào)解類、年檢類工作，積極倡導(dǎo)上門服務(wù)。對(duì)轄區(qū)困難人員開(kāi)展“送崗位、送補(bǔ)貼、送保障”等個(gè)性化上門服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便人員，發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡，定期征詢服務(wù)意見(jiàn)，給予全方位的上門幫扶。
（二）強(qiáng)化權(quán)益保障體系
以服務(wù)企業(yè)、保障權(quán)益為中心，本著“預(yù)防為先、調(diào)解為主、監(jiān)察為本”的工作目標(biāo)，構(gòu)建起基層勞動(dòng)糾紛預(yù)防、監(jiān)管、處置體系，努力創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。
1．切實(shí)規(guī)范用工管理。建立轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力資源和就業(yè)狀況動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，督促用人單位貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)，大力開(kāi)展就業(yè)登記、勞動(dòng)保障年檢等基礎(chǔ)性管理工作，切實(shí)規(guī)范勞動(dòng)合同、工資支付、社保繳納、勞動(dòng)工時(shí)等用工行為。倡導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)勞動(dòng)者誠(chéng)信就業(yè)，從源頭上規(guī)范企業(yè)的用工管理。
2．完善勞動(dòng)糾紛調(diào)解機(jī)制。加強(qiáng)基層勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解組織建設(shè)，全面建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處置體系，強(qiáng)化服務(wù)站調(diào)解職能，夯實(shí)村（社區(qū)）調(diào)解基礎(chǔ)，逐步建立企業(yè)調(diào)解組織，積極倡導(dǎo)以調(diào)解方式解決勞資矛盾。
3．提高監(jiān)察處置能力。全面推進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化和網(wǎng)格化管理，形成“以網(wǎng)格為體系，以網(wǎng)絡(luò)為依托”的用工監(jiān)管體系，不斷優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，健全網(wǎng)絡(luò)信息，掌控轄區(qū)內(nèi)潛在的勞資糾紛，及時(shí)上報(bào)不安全因素。提高對(duì)突發(fā)性勞資糾紛案件的防范、介入、預(yù)判和處置能力，切實(shí)防范矛盾激化，確保社會(huì)穩(wěn)定。
20xx年度工作目標(biāo)：
隨著社會(huì)發(fā)展的日益加快，企業(yè)、群眾對(duì)政府辦事的要求也在不斷提高，我服務(wù)中心作為街道的窗口單位，每日體現(xiàn)著街道的形象。建議街道從建立健全公共服務(wù)體系、推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)配置各相關(guān)機(jī)構(gòu)和工作人員。通過(guò)各部門切實(shí)履行職責(zé)，相互配合，及時(shí)研究解決工作中產(chǎn)生的重大問(wèn)題，制訂相應(yīng)的配套措施和制度，建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從而形成合力。在明年的工作中，我們將本著進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能的理念，把細(xì)小工作做實(shí)、使責(zé)任重心下移，落實(shí)好管理措施，多管齊下，全面推進(jìn)公共服務(wù)工作質(zhì)量穩(wěn)步提高。
公共事務(wù)中心總結(jié)3
光陰似水，轉(zhuǎn)眼間20xx年又即將走入尾聲。過(guò)去的一年里，潘火公共事務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)從0起步，從單一到全面，在較短時(shí)間內(nèi)就承擔(dān)起了全委十五個(gè)村、社區(qū)與老百姓相關(guān)的政策咨詢與辦理，目前，我委已設(shè)有面積200平方米左右得公共服務(wù)大廳。共設(shè)11個(gè)窗口，主要有勞動(dòng)保障、家電下鄉(xiāng)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、民政和殘聯(lián)。內(nèi)部辦公設(shè)施齊全，窗口標(biāo)志完備，工作人員照片和制度也全部張貼上墻。
在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)行政服務(wù)中心、人力和勞動(dòng)保障局得精心指導(dǎo)下，20xx年全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，分工協(xié)作，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行勞動(dòng)服務(wù)站的職能，堅(jiān)持服務(wù)大局，服務(wù)群眾，服務(wù)基層，攻艱克難，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，較好地完成了年初定下的工作目標(biāo)，到目前為止，共受理各類事件23856件。辦結(jié)23856件�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、完善硬件配備，抓好內(nèi)部管理
落成一年來(lái)，中心先后進(jìn)行了室內(nèi)規(guī)范化裝修，整個(gè)大廳明亮整潔，標(biāo)志清楚，室外修建了停車場(chǎng)，搭建了遮陽(yáng)篷，極大方便了外來(lái)辦事人員。大廳內(nèi)配有電子滾動(dòng)大屏幕和電子觸摸屏，方便老百姓的政策咨詢，門口放有政策咨詢窗，各個(gè)窗口的業(yè)務(wù)咨詢小冊(cè)子分門別類擺放好了，看去一目了然。逐漸改變了中心開(kāi)辦時(shí)設(shè)施簡(jiǎn)單，外表陳舊的形象。中心的硬件是大廳整潔的環(huán)境，而完善的管理則體現(xiàn)中心的軟件水準(zhǔn)。成立伊始，科室領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)上級(jí)要求，參考管委會(huì)實(shí)際，制定了中心服務(wù)承諾制度，投訴處理制度，日常工作，培訓(xùn)開(kāi)會(huì)請(qǐng)假制度。規(guī)定窗口人員需每天提前5分鐘到崗，工作時(shí)間必須穿著工作服。不得在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天，打游戲，，吃點(diǎn)心；不得在工作日午餐飲酒，上班時(shí)不得竄崗聊天，服務(wù)用語(yǔ)需文明，熱情。儀表形象符合中心服務(wù)規(guī)范要求。著力打照中心規(guī)范、廉潔、高效、便民的工作機(jī)制。
二、完善業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)制度
中心的工作，主要是受理區(qū)，市及其他上級(jí)單位針對(duì)老百姓的政策審批，事務(wù)辦理。服務(wù)質(zhì)量的核心，是辦事人員對(duì)政策內(nèi)容，辦事流程的熟練程度。中心成立以來(lái)，全體同志團(tuán)結(jié)一致，虛心請(qǐng)教，克服對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉等種種困難，認(rèn)真履行勞動(dòng)服務(wù)站的職能，先后組織就業(yè)、社保窗口參加了區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)，勞動(dòng)調(diào)解窗口參加了省勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)調(diào)解員培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，全部人員實(shí)現(xiàn)了持證上崗。平時(shí)，中心人員每月一次進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和總結(jié)，把平時(shí)工作中遇到的困難，問(wèn)題拿出來(lái)共同探討，制定合理的方案和措施。使得各個(gè)階段的工作都能得以順利推進(jìn)。
三、狠抓就業(yè)管理和社會(huì)保險(xiǎn)工作
就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)是公共事務(wù)服務(wù)中心兩大塊重點(diǎn)。大廳成立以來(lái)，我們采取了各種措施，切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理規(guī)范，促進(jìn)就業(yè)培訓(xùn)，積極完善各類社會(huì)保障體系。
1、根據(jù)區(qū)政府要求，對(duì)所有企業(yè)失業(yè)職工給予用工補(bǔ)助，我們本著不讓一個(gè)失業(yè)職工漏下的原則認(rèn)真辦理，到目前為止共辦理就業(yè)困難人員社保補(bǔ)助15家單位26人，補(bǔ)助金額47007元；同時(shí)辦理企業(yè)被征地人員社保補(bǔ)貼440家企業(yè)，31401人次，補(bǔ)助金額1748110元；辦理靈活就業(yè)377人，補(bǔ)助金額1218202元；辦理殘疾人用工補(bǔ)助1家單位5人，補(bǔ)助金額120xx元；辦理新增勞動(dòng)力95人，農(nóng)村靈活就業(yè)失土補(bǔ)貼20xx人，金額共計(jì)586900元。
2、通過(guò)對(duì)勞動(dòng)資源狀況的調(diào)查，全面掌握了全鎮(zhèn)勞動(dòng)力基本情況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，管委會(huì)本地戶籍人口數(shù)20285人，流動(dòng)人口51775人，勞動(dòng)力總數(shù)11548人，其中，完全失去勞動(dòng)力15人。
3扎實(shí)完成各類社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋推進(jìn)工作，截止11月底，我中心已完成了450人的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)保的新增辦理，96人辦理了終止手續(xù)，530家單位辦理了社保新增，遞減，和續(xù)保，落實(shí)工傷保險(xiǎn)，累計(jì)辦理了257件工傷認(rèn)定。同時(shí)作好征地失業(yè)人員的安置工作。積極推進(jìn)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保險(xiǎn)。全潘火居保參保人員1146人，總費(fèi)用416950元。完成退休資格認(rèn)定1194人，煥發(fā)醫(yī)�？�122人。
4完善社會(huì)保險(xiǎn)基金持續(xù)增長(zhǎng)
每年5月通知各企業(yè)在網(wǎng)上辦理社會(huì)保險(xiǎn)基金增長(zhǎng)工作，辦理了企業(yè)基數(shù)申報(bào)450家企業(yè)，完成企業(yè)年檢450家。今年以來(lái)，我們深入貫徹《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例》。大力實(shí)施養(yǎng)老保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌，完善規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)征繳政策。
5按月按時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)公共服務(wù)中心業(yè)務(wù)報(bào)表四、完善考核機(jī)制，提升窗口服務(wù)形象經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，中心先后推出了一系列考核、競(jìng)爭(zhēng)等激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作人員實(shí)行嚴(yán)格的考核，以考核的結(jié)果為依據(jù)，開(kāi)展每季一次的服務(wù)之星評(píng)選；按照一定的程序進(jìn)行獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、晉級(jí)增資以及崗位調(diào)整，以期做到功過(guò)分明、優(yōu)勝劣汰，克服“干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象�？己私Y(jié)果出來(lái)后，除對(duì)先進(jìn)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，還實(shí)行最后一名領(lǐng)導(dǎo)約談制，對(duì)上階段效率不高的人員由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訓(xùn)誡和勉勵(lì)。年底，則根據(jù)工作人員平時(shí)的考核成績(jī)進(jìn)行打分，對(duì)優(yōu)勝者實(shí)行一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)中心是政府的對(duì)外服務(wù)窗口，服務(wù)的好壞直接影響政府的總體形象。通過(guò)這一系列的措施，促使工作人員不斷提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，做好窗口誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作中做到盡職盡責(zé)、服務(wù)規(guī)范。對(duì)于每一個(gè)辦事的群眾一視同仁，不因?yàn)槟樖於鵁崆橹艿�、眼生則冷眼相待，對(duì)于那些行動(dòng)不便的老人，更要熱情招待，讓他們能一次性把事情辦好，少走冤路。中心著力營(yíng)造勤勉，熱情，和諧，高效的工作氛圍，倡導(dǎo)從平凡的崗位做起，學(xué)會(huì)并掌握各項(xiàng)政策，能解答群眾的問(wèn)題，并能解決各種突發(fā)問(wèn)題；通過(guò)這一系列措施，保證了中心整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的廉潔、熱情、準(zhǔn)確、高效。
總之，二0一一年，是我們潘火公共事務(wù)服務(wù)中心的開(kāi)創(chuàng)之年，面對(duì)業(yè)務(wù)不熟，人員緊湊，設(shè)備尚在不斷完善中的各種困難，我們盡自己最大的努力去奮斗，取得了一定的成績(jī)、也存在不少問(wèn)題�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)、我們將在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、把中心建成一個(gè)真正體現(xiàn)黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體。
公共事務(wù)中心總結(jié)4
20xx年度，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合下，公共事務(wù)中心在對(duì)外為轄區(qū)群眾和企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)和對(duì)內(nèi)提供后勤保障服務(wù)方面，克服困難，扎實(shí)工作，取得了顯著的成績(jī)。
一、根據(jù)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“一門一網(wǎng)式”服務(wù)模式改革的要求，穩(wěn)步推進(jìn)街道、社區(qū)窗口綜合服務(wù)工作。到目前為止，我街道已完成衛(wèi)計(jì)、出租屋管理、養(yǎng)犬、地稅、人力資源共5個(gè)部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐行政服務(wù)大廳。截止12月底，行政服務(wù)大廳共辦理房屋租賃合同（包括出卡量、憑證、合同注銷）7445份,計(jì)生窗口累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1300件,勞動(dòng)保障窗口累計(jì)辦理業(yè)務(wù)12150件。
二、以多種形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)宣傳，深入到基層聽(tīng)取建議，增進(jìn)政企之間的理解和支持，充分挖掘基層數(shù)據(jù)資源，積極開(kāi)展社會(huì)統(tǒng)計(jì)工作。全年新增國(guó)家一套表單位15家、新增基本單位65家、新增社團(tuán)和非企業(yè)13家，全部填表審核后錄入基本單位名錄庫(kù)。在完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各種統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)的同時(shí)，注重加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)，建立了基本單位臺(tái)帳動(dòng)態(tài)管理制度，并進(jìn)行臺(tái)帳定期維護(hù)更新工作。
1、完成國(guó)家一套表網(wǎng)上直報(bào)。國(guó)家一套表包括：35家勞動(dòng)工資單位季報(bào)表，11家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)單位季報(bào)、6家餐飲單位月報(bào)、季報(bào)報(bào)表，13家批發(fā)零售單位月報(bào)、季報(bào)報(bào)表， 1家建筑單位季報(bào)報(bào)表，4家工業(yè)單位月報(bào)、季報(bào)報(bào)表。11家規(guī)下服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶季度報(bào)表，1家商業(yè)小樣本報(bào)表，以上報(bào)表都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，沒(méi)有出現(xiàn)遲報(bào)漏報(bào)情況，上報(bào)合格率、直報(bào)率和直驗(yàn)率均為100%。
2、完成深圳市城市居民住戶調(diào)查。主要包括：金湖社區(qū)10戶住戶每月的生活基本支出費(fèi)用調(diào)查，負(fù)責(zé)開(kāi)戶、住戶系統(tǒng)上報(bào)培訓(xùn)、每天進(jìn)入住戶系統(tǒng)查看收支筆數(shù)、審核修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、編碼錄入、導(dǎo)出上報(bào)數(shù)據(jù)。住戶調(diào)查換戶，抽取200戶家庭戶和集體戶的樣本框進(jìn)行摸底、畫小區(qū)圖、上戶收集基本資料的工作，接受調(diào)查戶為181戶，最后選定10戶作為調(diào)查戶，進(jìn)行為期3年的日常生活基本支出費(fèi)用調(diào)查。
3、完成20xx年人口變動(dòng)情況抽樣調(diào)查。在抽取的兩個(gè)調(diào)查社區(qū)中，劃分成若干小區(qū)，其中兩個(gè)小區(qū)作為調(diào)查小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，共登記戶數(shù)282戶，登記人數(shù)745人，及時(shí)了解我街道本年人口變動(dòng)和勞動(dòng)力情況。
4、完成第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查現(xiàn)場(chǎng)登記。共登記農(nóng)戶195戶，規(guī)模農(nóng)戶1戶，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位23家,所有農(nóng)業(yè)普查數(shù)據(jù)經(jīng)反復(fù)審核、多次回查，按要求錄入PDA，最后報(bào)送至國(guó)家農(nóng)普采集平臺(tái)，反映我街道農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)單位經(jīng)營(yíng)情況。
5、同時(shí)還完成了上級(jí)交辦的其他專業(yè)調(diào)查。主要包括社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)調(diào)查、一套表審核質(zhì)量核查、聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)“營(yíng)改增”情況調(diào)查問(wèn)卷等。
三、以高度的社會(huì)責(zé)任感，積極做好轄區(qū)勞動(dòng)保障工作，和諧勞資關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)安定。
1、開(kāi)展勞動(dòng)普法宣傳活動(dòng)，推進(jìn)和諧勞資關(guān)系建設(shè)。20xx年5月5日，舉辦“陽(yáng)光普法促和諧”普法宣傳活動(dòng)。為做好事先預(yù)防違法勞動(dòng)用工，幫助企業(yè)規(guī)范用工管理，推進(jìn)和諧勞資關(guān)系建設(shè)，利用第三方專業(yè)律師的專業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展勞動(dòng)普法，對(duì)轄區(qū)企業(yè)主和人力資源經(jīng)理進(jìn)行普法培訓(xùn)。轄區(qū)共62家企業(yè)120人參加，進(jìn)一步提高用人單位的法治觀念和守法意識(shí)，切實(shí)規(guī)范勞動(dòng)用工，努力從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，促進(jìn)我區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定；20xx年10月26日，舉辦“金秋送法、收獲和諧”普法活動(dòng)。為了維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益保障，引導(dǎo)用人單位規(guī)范勞動(dòng)用工管理，進(jìn)一步構(gòu)建轄區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系，以話劇《以案說(shuō)法》創(chuàng)新普法形式，生動(dòng)宣傳勞動(dòng)法律知識(shí)，讓職工及企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行近距離體驗(yàn)，使參與的人員更好地理解勞動(dòng)法律法規(guī)的內(nèi)容，更清晰地認(rèn)知企業(yè)如何遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，勞動(dòng)者如何維護(hù)自己的合法權(quán)益，引導(dǎo)各類企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)意識(shí)，規(guī)范勞動(dòng)用工管理，降低勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)，更好地促進(jìn)轄區(qū)企業(yè)健康有序地發(fā)展。轄區(qū)共63家企業(yè)參加，進(jìn)一步提高用人單位的法治觀念和守法意識(shí)，切實(shí)規(guī)范勞動(dòng)用工，努力從源頭上減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，促進(jìn)轄區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。
2、加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察日常巡查，防患于未然。認(rèn)真做好勞動(dòng)監(jiān)察日常巡查工作，對(duì)勞資糾紛防控的重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)每月巡查一次，查閱單位工資表，分別對(duì)管理人員和員工進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，制作調(diào)查筆錄，建立巡查臺(tái)帳。將9個(gè)社區(qū)分為5個(gè)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配置兩名工作人員。截止至本月，已開(kāi)展勞動(dòng)監(jiān)察日常巡查企業(yè)830家次。
3、積極處理勞資糾紛，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)安定。本年度與有關(guān)部門一起成功處理13宗勞資糾紛，涉及231人，總金額約達(dá)2022651.43元。維護(hù)了勞資雙方的合法權(quán)益，維護(hù)了東湖轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。20xx年8月底介入深圳市捷誠(chéng)雅年手袋制造有限公司勞資糾紛，在相關(guān)部門共同努力下，完成了該廠員工勞動(dòng)仲裁、欠薪墊付工作，并積極指導(dǎo)該廠員工辦理失業(yè)證、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，已于9月份分批次協(xié)助112名有需要的員工辦理了失業(yè)保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)政府各部門通力合作，補(bǔ)償金于20xx年10月30日由法院依法統(tǒng)一進(jìn)行清算、核算，并發(fā)放至員工，該起勞資糾紛快速得到圓滿解決。20xx年11月14日，原捷誠(chéng)雅年手袋廠148名員工贈(zèng)送東湖街道辦事處“盡職盡責(zé)，為民解決憂”，和街道公共事務(wù)中心“盡心盡責(zé)，熱情服務(wù)”兩面錦旗，感謝東湖街道辦事處和街道公共事務(wù)中心的認(rèn)真負(fù)責(zé)和極高的辦事效率。
4、深入基層調(diào)查、宣傳，挖掘社會(huì)潛力，促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。深入街道各社區(qū)開(kāi)展人力資源社會(huì)保障基本情況調(diào)查；走訪轄區(qū)31家企業(yè)，宣傳創(chuàng)業(yè)扶持政策，鼓勵(lì)用人單位招用就業(yè)困難人員，促進(jìn)困難群體就業(yè)，推動(dòng)我街道創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作；走訪轄區(qū)27家已申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼企業(yè)，了解企業(yè)用工及職工的情況，并對(duì)上崗職工提供跟蹤服務(wù)。截至本月，失業(yè)人員總數(shù)為252人，有求職愿望的148人都已成功就業(yè)，成功就業(yè)率為100%（其中，被確認(rèn)困難人員130人，困難人員就業(yè)率達(dá)到100%），無(wú)求職愿望人員104人（其中40人申領(lǐng)失業(yè)金，64人屬于其他類）；發(fā)放各類補(bǔ)貼共計(jì)8098399.79元（其中，發(fā)放靈活就業(yè)補(bǔ)貼2917人次、發(fā)放單位招困補(bǔ)貼720人次、發(fā)放臨近退休社保補(bǔ)貼5人次），受理創(chuàng)業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼38人，受理創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)補(bǔ)貼4人，申請(qǐng)貸款1人。
5、積極服務(wù)社區(qū)群眾，做好社會(huì)保障工作。本年度開(kāi)展社保待遇人員指紋生存驗(yàn)證，上門指紋驗(yàn)證155人，慰問(wèn)社會(huì)化管理企業(yè)退休人員1649人，辦理少兒醫(yī)保313份，協(xié)助異地離退休人員生存認(rèn)證147人。
四、完善工作機(jī)制，提高工作績(jī)效，做好安全、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障工作。
1、規(guī)范內(nèi)控流程、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，提高財(cái)務(wù)分析質(zhì)量，做好街道各部門財(cái)務(wù)保障工作。主要包括：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，做好上級(jí)部門、相關(guān)單位以及街道各部門有關(guān)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)以及相關(guān)的協(xié)調(diào)溝通工作，認(rèn)真完成人員經(jīng)費(fèi)支出和項(xiàng)目支出；按財(cái)政局要求，做好街道行政事業(yè)單位內(nèi)部控制工作，做好預(yù)決算以及相關(guān)信息公開(kāi)工作；做好十二個(gè)居委會(huì)賬務(wù)審單和匯總工作；做好街道和社區(qū)工作站財(cái)務(wù)人員20xx年支付新平臺(tái)培訓(xùn)工作；配合區(qū)審計(jì)局做好就業(yè)經(jīng)費(fèi)等審計(jì)工作。
2、嚴(yán)格按照公務(wù)車管理制度執(zhí)行公務(wù)用車，安全高效做好公務(wù)車保障工作。
3、以高度的責(zé)任心做好食堂保障工作。在用餐人員劇增、物價(jià)上漲的情況下，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)食材品質(zhì)檢查，做到三餐保質(zhì)保量。
4、加強(qiáng)日常后期服務(wù)，保障辦公環(huán)境安全高效運(yùn)作。做好辦公室裝修、水電設(shè)備日常維修、物業(yè)維護(hù)、停車場(chǎng)管理、水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)以及日常用品采購(gòu)領(lǐng)用登記等后期保障工作。
5、大力支持轄區(qū)棚改，積極提供后勤保障工作。 棚戶區(qū)改造期間, 積極協(xié)調(diào)安排棚改公務(wù)用車，為各個(gè)棚改小組辦公場(chǎng)地提供水電供給,配備辦公設(shè)備及辦公用品，安排飯?zhí)眉影嗉狱c(diǎn)工作，為棚改干部職工及時(shí)提供可口飯菜，保障棚改工作深入高效開(kāi)展。
公共事務(wù)中心總結(jié)5
20xx年，我公共事務(wù)中心二室（統(tǒng)計(jì)）在區(qū)統(tǒng)計(jì)局的大力支持與街道黨工委的正確指導(dǎo)下，我站準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、求實(shí)創(chuàng)新，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提升統(tǒng)計(jì)水平
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。
夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，是做好統(tǒng)計(jì)工作的前提，是源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要保證。在工作中，一是加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)。二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持做好我街道統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員資格的認(rèn)定培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，并堅(jiān)持對(duì)企（事）業(yè)單位的統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，均較好地提升了我街道統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是加強(qiáng)執(zhí)法檢查。依法行政是提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、搞好統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)鍵。統(tǒng)計(jì)站按照《統(tǒng)計(jì)法》和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)統(tǒng)計(jì)條例》，以及按照區(qū)統(tǒng)計(jì)局的要求，配合統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法檢查，同時(shí)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法的宣傳教育工作。四是組織開(kāi)展檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查工作。為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，開(kāi)展了各種統(tǒng)計(jì)檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查工作。如：基本單位名錄庫(kù)及專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的實(shí)地核查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作檢查等。五是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量評(píng)估審核。我站嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)統(tǒng)計(jì)局制定的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估和綜合數(shù)據(jù)審核辦法，對(duì)本街道統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真管理、監(jiān)督、檢查和評(píng)估，對(duì)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)，通過(guò)多種形式，反復(fù)核實(shí)，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)符合實(shí)際。對(duì)主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)實(shí)行“三審”，由各企業(yè)自審和助理統(tǒng)計(jì)員審核，并經(jīng)統(tǒng)計(jì)站審核無(wú)誤后方可上報(bào)。
二、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持成效，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
�。ㄒ唬﹫A滿完成了20xx年報(bào)和20xx年定報(bào)任務(wù)。
為使20xx年年報(bào)和20xx年定報(bào)工作能順利有序進(jìn)行，我站共組織各專業(yè)年報(bào)、定報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議3次，共培訓(xùn)100人。在數(shù)據(jù)質(zhì)量上，各專業(yè)嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核、評(píng)估。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)站和工作站統(tǒng)計(jì)工作人員的共同努力，圓滿完成了20xx年年報(bào)共68家企業(yè)、350份報(bào)表的數(shù)據(jù)上報(bào)和20xx年定報(bào)共67家企業(yè)、2115份報(bào)表的數(shù)據(jù)上報(bào)任務(wù)。
�。ǘ┱J(rèn)真做好城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作。
城鎮(zhèn)住戶調(diào)查涉及面廣，對(duì)象復(fù)雜，群眾配合度較差，工作量大。為了保證調(diào)查工作的順利進(jìn)行和調(diào)查任務(wù)全面完成，我站對(duì)20xx年底新抽選的城鎮(zhèn)居民家庭生活情況記賬員進(jìn)行記賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真做好宣傳工作，經(jīng)常走訪調(diào)查戶，做好調(diào)查戶的思想工作，打消調(diào)查戶怕家庭情況被泄露的顧慮，增強(qiáng)調(diào)查戶的榮譽(yù)感和責(zé)任心，以取得調(diào)查戶的理解、支持和配合。同時(shí)加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)工作，使調(diào)查戶如實(shí)記賬，力爭(zhēng)做到不重不漏。在開(kāi)展調(diào)查工作時(shí)，我站樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，將高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量要求貫穿于整個(gè)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作的始終，在調(diào)查戶記賬、報(bào)表審核、數(shù)據(jù)處理的全過(guò)程都能層層把關(guān)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)能真實(shí)反映住戶的生活情況，數(shù)據(jù)質(zhì)量全區(qū)靠前。
�。ㄈ﹫A滿完成統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查和專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
1、開(kāi)展街道20xx年人口變動(dòng)調(diào)查，共完成478戶、1601人的摸底、正式入戶調(diào)查，數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。
2、完成10年一次的全國(guó)農(nóng)業(yè)普查工作。
3、核查873家基本單位，其中存在的有256家，剔除已經(jīng)注銷的企業(yè)85家，更新完善了基本單位名錄庫(kù)。
4、今年工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等專業(yè)積極開(kāi)展抽樣調(diào)查工作。其中：工業(yè)專業(yè)抽中31戶規(guī)模以下的企業(yè)進(jìn)行樣調(diào)查，新成立小微企業(yè)12家進(jìn)行跟蹤調(diào)查，商業(yè)小樣本抽中3戶；服務(wù)業(yè)專業(yè)2戶。
（四）認(rèn)真抓好統(tǒng)計(jì)教育培訓(xùn)工作。
統(tǒng)計(jì)站在4月份轉(zhuǎn)發(fā)了深圳市《關(guān)于做好20xx年度統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的通知》，要求所有取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格的需要年審的統(tǒng)計(jì)人員參加統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格繼續(xù)教育培訓(xùn)和考試。
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