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最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)范文（通用10篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？為此要做好工作總結(jié)。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編整理的最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 1
20xx年10月16日，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)第一屆第一次會(huì)員大會(huì)召開，會(huì)議選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì)理事會(huì)、會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事等領(lǐng)導(dǎo)層，這次大會(huì)宣告了市“物協(xié)”正式成立。
市“物協(xié)”成立兩個(gè)多月來，在中山市住建局、民政局的指導(dǎo)和支持下，在協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，秘書處開展了一系列服務(wù)會(huì)員、發(fā)展行業(yè)的工作，取得了較顯著的成效�，F(xiàn)將市“物協(xié)”成立以來的工作總結(jié)如下：
一、完成社團(tuán)登記等手續(xù)，協(xié)會(huì)服務(wù)工作迅速走上正軌。
市“物協(xié)”成立后，隨即到市民政局辦理社團(tuán)登記手續(xù)，并陸續(xù)辦好了協(xié)會(huì)公章、驗(yàn)資、代碼證、稅務(wù)登記、銀行帳戶、會(huì)費(fèi)發(fā)票等一系列手續(xù)。10月31日市民政局批復(fù)同意市“物協(xié)”成立，11月3日發(fā)放社團(tuán)登記證書:社證字第526號(hào)，市“物協(xié)”領(lǐng)回社團(tuán)登記證。
10月27日，協(xié)會(huì)秘書處搬到剛裝修好的市“物協(xié)”辦公室辦公。11月10日，趙藝?guó)Q會(huì)長(zhǎng)、譚志平、賀國(guó)平執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)和歐書勤監(jiān)事到“物協(xié)”秘書處舉行了簡(jiǎn)樸的揭牌儀式，至此，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)秘書處正式對(duì)外辦公，開始逐步正常運(yùn)作。
根據(jù)市住建局對(duì)市“物協(xié)”的工作要求和部署，在會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，市“物協(xié)”秘書處于10月24日召開了秘書處負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)上研究、明確了秘書處負(fù)責(zé)人的工作分工，研究安排了當(dāng)前秘書處的工作。會(huì)后，根據(jù)工作需要，秘書處充實(shí)、增補(bǔ)了工作人員，從11月的5人到12月開始工作人員總計(jì)6人，承擔(dān)起住建局、協(xié)會(huì)理事會(huì)交給的各項(xiàng)工作。
11月19日，市住建局下發(fā)了《中山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于委托中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)承接事項(xiàng)的通知》(中建通[20xx]202號(hào))，該文件委托市“物協(xié)”承接指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立，協(xié)助住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛;建立和管理物管專家?guī)�，組織和指導(dǎo)評(píng)標(biāo)等五項(xiàng)工作事項(xiàng)，此后，市“物協(xié)”按照住建局的要求，有計(jì)劃地開展協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作。
二、服務(wù)會(huì)員與行業(yè)，當(dāng)好政府的助手，切實(shí)有效地開展協(xié)會(huì)的日常工作。
(一) 認(rèn)真做好指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立，協(xié)助住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛的工作。
我國(guó)住宅小區(qū)的業(yè)主自治管理需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程。目前，全國(guó)各地建立業(yè)委會(huì)的住宅小區(qū)才占總數(shù)的20%左右，中山約占30%。因此，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立是一項(xiàng)繁重的工作任務(wù)。自今年10月市“物協(xié)”成立以來，秘書處分工專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。11月以來，已先后指導(dǎo)17 個(gè)小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開和業(yè)委會(huì)成立。
同時(shí)，由于種種原因，部分業(yè)主與業(yè)委會(huì)之間、部分小區(qū)的業(yè)主、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司之間也時(shí)有不協(xié)調(diào)的事發(fā)生。因此，市“物協(xié)”為協(xié)調(diào)解決這些矛盾糾紛，自10月以來，協(xié)助市住建局房地產(chǎn)科做了大量的接訪和調(diào)處投訴、糾紛的工作，先后調(diào)處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進(jìn)社區(qū)和社會(huì)和諧做了大量工作。
(二) 建立和完善物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家?guī)�，依法做好組織和指導(dǎo)物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作。
做好“物管專家?guī)斓慕⒑凸芾�，組織和指導(dǎo)物業(yè)管理評(píng)標(biāo)工作”，是市住建局委托我們“物協(xié)”的第二項(xiàng)主要工作。秘書處十分重視這一工作。自11月以來，已先后受理和組織了 12 個(gè)項(xiàng)目物管招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作。在組織和指導(dǎo)評(píng)標(biāo)工作中，我們依法辦事，發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔茫J(rèn)真、合理做好物管評(píng)標(biāo)工作。
為進(jìn)一步完善管理，發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔茫龊梦锕茉u(píng)標(biāo)工作，根據(jù)市住建局的要求，市“物協(xié)”正在起草“中山物業(yè)管理專家?guī)旃芾磙k法”，促進(jìn)我市物管專家?guī)旄鼘I(yè)化、現(xiàn)范化運(yùn)作。
(三)做好組織、指導(dǎo)中山市物業(yè)管理工作示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作，順利完成20xx年市級(jí)示范小區(qū)的考評(píng)。
20xx年，時(shí)代·白朗峰、遠(yuǎn)洋城天驕花園、孫中山故居紀(jì)念館、錦繡國(guó)際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個(gè)住宅小區(qū)申報(bào)創(chuàng)建市級(jí)示范項(xiàng)目，市物協(xié)多次組織深入到這些小區(qū)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，淘汰了2個(gè)未能達(dá)到示范標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目。在今年12月初，由市住建局房產(chǎn)科、市“物協(xié)”組成考評(píng)小組，對(duì)符合條件的 7個(gè)小區(qū)進(jìn)行了考評(píng)驗(yàn)收，全部順利通過考評(píng)驗(yàn)收，這7個(gè)小區(qū)榮獲20xx年中山市住宅小區(qū)示范單位。通過市級(jí)示范項(xiàng)目創(chuàng)建，推動(dòng)物業(yè)公司加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高了物業(yè)服務(wù)水平，提升了業(yè)主滿意度，促進(jìn)了住宅小區(qū)的文明和和諧。
(四)開展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高物管隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
根據(jù)市住建局的工作委托事項(xiàng)，為促進(jìn)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高我市物業(yè)行業(yè)從業(yè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，市“物協(xié)”成立剛兩個(gè)月，秘書處就發(fā)出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專業(yè)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)班。培訓(xùn)班計(jì)劃分幾批舉辦，首期招收學(xué)員216人，租用市委黨校會(huì)堂辦班。在開班時(shí)，秘書處派出領(lǐng)導(dǎo)作了簡(jiǎn)短的學(xué)習(xí)動(dòng)員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容均為物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)和法律法規(guī)等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，引導(dǎo)和鼓勵(lì)從業(yè)人員不斷加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。
(五)注意聽取會(huì)員單位反映的意見，做好為行業(yè)、會(huì)員和企業(yè)維權(quán)的工作。近來，接會(huì)員單位反映，市質(zhì)監(jiān)部門尚未停止對(duì)小區(qū)電梯檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)。故秘書處協(xié)助物業(yè)公司與省、市發(fā)改部門聯(lián)系，悉省、市發(fā)改部門已明確答復(fù)對(duì)此電梯檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)從今年5月1日開始免征。目前，協(xié)會(huì)正跟蹤此事，致函市發(fā)改局，申報(bào)要求把已收此費(fèi)辦理退還手續(xù)。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員能力建設(shè)，提高服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，協(xié)會(huì)已經(jīng)成為市場(chǎng)的三大主體之一。政府部門、企業(yè)、協(xié)會(huì)這三大市場(chǎng)主體相互影響、緊密聯(lián)系，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演不同的`角色，發(fā)揮著各自不同的重要作用。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，作為行業(yè)聯(lián)系政府的橋梁，要較好地發(fā)揮服務(wù)會(huì)員、振興行業(yè)的作用，必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員的能力建設(shè)，不斷提高工作效能。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研，著力提高協(xié)會(huì)工作人員尤其是新員工的思想水平和業(yè)務(wù)能力。
市“物協(xié)”秘書處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。秘書處建立以來，我們十分重視加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研，鼓勵(lì)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針和政策、學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過到物業(yè)企業(yè)調(diào)研，了解行情、企情和會(huì)情，提高為會(huì)員、為企業(yè)服務(wù)的工作能力。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和以老帶新，幾位年青人在業(yè)務(wù)骨干的帶動(dòng)下，有了較快的成長(zhǎng)進(jìn)步，較快適應(yīng)工作發(fā)展的需要。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高協(xié)會(huì)秘書處的工作效能。
管理出效益、出效能。協(xié)會(huì)秘書處建立以來，注重建立規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。比如，建立“業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)成立情況登記表”、“物業(yè)管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報(bào)表等，做好協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)工作，并逐步建立秘書處工作周會(huì)、學(xué)習(xí)制度等等。同時(shí)，為方便小區(qū)業(yè)主咨詢有關(guān)召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)委會(huì)的問題，我們還制訂出“召開業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委會(huì)的簡(jiǎn)易流程”。通過加強(qiáng)制度建設(shè)來規(guī)范工作要求和協(xié)會(huì)的運(yùn)作，提高服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。
新的一年，我們相信，在市住建局、民政局的指導(dǎo)和支持下，在協(xié)會(huì)理事會(huì)、會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)和監(jiān)事的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體會(huì)員和秘書處的共同努力，我市物協(xié)的工作一定能夠不負(fù)行業(yè)所望，做得越來越好。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 2
20XX年市協(xié)會(huì)在市社團(tuán)辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體會(huì)員單位的密切合作，理事會(huì)和協(xié)會(huì)秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會(huì)在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，現(xiàn)對(duì)市協(xié)會(huì)20XX年工作做如下并對(duì)20xx年工作提出如下設(shè)想：
一、20XX年工作
根據(jù)市協(xié)會(huì)二屆二次理事會(huì)的精神，堅(jiān)持抓好雙向服務(wù)、緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用和組織優(yōu)勢(shì)，使協(xié)會(huì)工作不斷取得新的進(jìn)展，為推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
�。ㄒ唬└愫脜f(xié)會(huì)換屆工作
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會(huì)章程》的有關(guān)規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會(huì)的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會(huì)人員變動(dòng)較頻繁，各區(qū)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層人員短缺，而使分會(huì)開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會(huì)、區(qū)分會(huì)理事會(huì)議、會(huì)員會(huì)議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了市、區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)員單位之間的親合力。
（二）協(xié)助行政主管部門開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹xx頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》工作
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊(cè)。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”的活動(dòng)并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責(zé)令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評(píng)選活動(dòng)。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動(dòng)”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會(huì)”論文活動(dòng)。在這兩次活動(dòng)中，市協(xié)會(huì)選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)獲文藝調(diào)演活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會(huì)會(huì)刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國(guó)物業(yè)》。
�。ㄈ└愫脴I(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平
1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學(xué)習(xí)研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會(huì)經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對(duì)物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實(shí)建設(shè)部建教培（1996）1號(hào)文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會(huì)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，共有418人參加培訓(xùn)。
�。ㄋ模┚S護(hù)物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動(dòng)
協(xié)會(huì)是物業(yè)管理企業(yè)的家，當(dāng)管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時(shí)市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費(fèi)與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會(huì)立即予以聲援。當(dāng)某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)向法院起訴，因時(shí)限問題將要敗訴時(shí)，市協(xié)會(huì)立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護(hù)。當(dāng)玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)市協(xié)會(huì)時(shí)，市協(xié)會(huì)都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。
�。ㄎ澹⿵V泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬管理思路
20XX年，協(xié)會(huì)組織了各區(qū)分會(huì)赴外省市學(xué)習(xí)考察。市協(xié)會(huì)陪同市人大負(fù)責(zé)人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會(huì)分別接待了世界物協(xié)會(huì)長(zhǎng)、韓國(guó)物協(xié)會(huì)長(zhǎng)，通過以上活動(dòng)，溝通了信息、交流了經(jīng)驗(yàn)、開拓了視野、拓寬了思路，增長(zhǎng)了我市物業(yè)管理隊(duì)伍的才干。
�。┚木庉嫞岣唠s志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量
《沈陽物業(yè)》是我市物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)性雜志。為使協(xié)會(huì)會(huì)刊《沈陽物業(yè)》更加充分發(fā)揮指導(dǎo)全市物業(yè)管理企業(yè)，提高物業(yè)管理隊(duì)伍整體水平及為政府為物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的作用，我們?cè)诔浞职l(fā)揮原有刊物水平的基礎(chǔ)上，對(duì)刊物進(jìn)行了改革，使之更有利于及時(shí)傳達(dá)各級(jí)政府下發(fā)的物業(yè)管理法規(guī)，介紹優(yōu)秀物管企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)報(bào)道國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理活動(dòng)的各類信息。根據(jù)我市物業(yè)管理工作不同時(shí)期的需要，使雜志的內(nèi)容與之同步，設(shè)置有關(guān)欄目，使之具有系列性，針對(duì)性。每期刊登有針對(duì)性的探討物業(yè)管理的法律、法規(guī)、專業(yè)理論及操作實(shí)務(wù)文章，把我們的雜志辦成對(duì)我市物業(yè)管理工作有指導(dǎo)作用的教科書。雜志是供業(yè)內(nèi)人員瀏覽的百花園，深切希望大家關(guān)心它、愛護(hù)它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發(fā)揮雜志的媒體作用。
20XX年存在的問題：
雖然區(qū)分會(huì)換屆工作已完成，但對(duì)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的分工尚需細(xì)化。雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓(xùn)班，而且每年參加的人數(shù)在全國(guó)名列前茅，但對(duì)業(yè)內(nèi)人員的實(shí)務(wù)培訓(xùn)尚需加強(qiáng)。雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會(huì)，但次數(shù)較少。雖然組織了會(huì)員單位赴外學(xué)習(xí)，但實(shí)際走出去次數(shù)較少。以上工作有待提高。
二、20xx年工作設(shè)想
精心組織積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，活躍協(xié)會(huì)工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開展以下工作：
�。ㄒ唬┡浜险姓鞴懿块T搞好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會(huì)。
2、搞好人員培訓(xùn)。市協(xié)會(huì)舉辦協(xié)會(huì)理事單位、各區(qū)分會(huì)副秘書長(zhǎng)以上人員學(xué)習(xí)《規(guī)定》培訓(xùn)班，安排各區(qū)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)舉辦《規(guī)定》培訓(xùn)班。
3、配合主管部門召開各類人員學(xué)習(xí)、研討《規(guī)定》的座談會(huì)、研討會(huì)。
4、配合主管部門合同沈報(bào)集團(tuán)繼續(xù)開展“走進(jìn)物業(yè)，大家談”活動(dòng)。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)。
（二）搞好“市物協(xié)成立十周年慶�；顒�(dòng)”的籌備工作
1、組建《活動(dòng)》籌備機(jī)構(gòu)，《活動(dòng)》由市協(xié)會(huì)主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機(jī)構(gòu)。
2、為搞好此項(xiàng)活動(dòng)市協(xié)會(huì)擬在全行業(yè)先行開展攝影、書畫比賽，開展有獎(jiǎng)?wù)骷撐谋荣悾_展文藝節(jié)目比賽，開展有獎(jiǎng)?wù)骷沂形飿I(yè)管理發(fā)展歷程各種資料比賽四項(xiàng)活動(dòng)，為慶�！痘顒�(dòng)》奠定基礎(chǔ)。
�。ㄈ└鶕�(jù)《沈陽市物業(yè)管理協(xié)章程》的'有關(guān)規(guī)定，市協(xié)會(huì)理事會(huì)將于20xx年進(jìn)行換屆,搞好市協(xié)會(huì)20xx年的換屆籌備工作
這次換屆工作將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實(shí)際需求及全體會(huì)員對(duì)本屆理事會(huì)成員的考核進(jìn)行選舉。各區(qū)分會(huì)可按轄區(qū)內(nèi)會(huì)員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè)）的會(huì)員單位，會(huì)員單位代表從事物業(yè)管理工作時(shí)間較長(zhǎng)（三年以上），熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動(dòng)能力的會(huì)員單位推薦給市協(xié)會(huì)。市協(xié)會(huì)通過審查，綜合平衡后推薦給全體會(huì)員大會(huì)進(jìn)行選舉，由全體會(huì)員大會(huì)選出理事會(huì)，由理事會(huì)推選出會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)，再由理事會(huì)聘請(qǐng)秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)。
�。ㄋ模└愫脴I(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平
1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作的需求，市協(xié)會(huì)將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)教材，同時(shí)組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊(duì)伍，培訓(xùn)出我市行政主管部門承認(rèn)的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班。
�。ㄎ澹├^續(xù)組織會(huì)員單位廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，盡量多地組織會(huì)員單位赴外地考察學(xué)習(xí)。
�。└愫谩渡蜿栁飿I(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平
20xx年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作,組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時(shí)培養(yǎng)出一批能達(dá)到國(guó)家級(jí)專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
�。ㄆ撸╅_展無償服務(wù)，為物業(yè)管理項(xiàng)目及人才的交流搞合理的融通工作。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 3
20xx年xx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
具體工作如下：
一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后，xx園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處，20xx年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，xx物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理
根據(jù)xx實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在20xx年11月9日舉行了xx園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，xx安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于xx園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國(guó)利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)
8.1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及xx物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。
8.4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度xx物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給xx物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天(每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月)如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是xx承諾項(xiàng)目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，對(duì)北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢高于一切的社會(huì)環(huán)境里，此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘，xx物業(yè)部通過對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，使拾金不昧的美德在xx重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財(cái)務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品，該公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國(guó)家民主精神得體現(xiàn)，是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)，xx物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細(xì)致的工作，最終圓滿完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構(gòu)建和諧
1、20xx年初xx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為xx文化年，20xx年1月10日xx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，通過此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會(huì)，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓xx物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的`文化生活，xx物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對(duì)外的宣傳窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對(duì)性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。
20xx年xx物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo)，達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
1、中水問題：自xx物業(yè)部接管園區(qū)以來，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時(shí)也是費(fèi)用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個(gè)季度，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力，暫時(shí)解決了供水，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會(huì)晤，盡快、妥善解決中水問題。
2、門牌號(hào)、指示牌：xx園區(qū)入住將近三年，園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)仍不完善業(yè)主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門牌號(hào)是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報(bào)。
3、業(yè)主的溝通：xx園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會(huì)的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進(jìn)一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌。
以上是xx項(xiàng)目20xx年對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想，按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃的安排，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 4
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)管理行業(yè)在提升城市生活質(zhì)量、維護(hù)社區(qū)和諧方面發(fā)揮著越來越重要的作用。我協(xié)會(huì)在過去一年中，積極發(fā)揮橋梁作用，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)調(diào)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范，服務(wù)廣大物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主，取得了顯著成效。
一 、主要工作回顧
1. 行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)制定
在過去一年中，我協(xié)會(huì)牽頭組織了多次行業(yè)研討會(huì)，集結(jié)業(yè)內(nèi)專家與從業(yè)者，共同研究并制定了一系列物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。這些標(biāo)準(zhǔn)的推出，有效提升了物業(yè)服務(wù)水平，為行業(yè)發(fā)展提供了有力保障。
2. 培訓(xùn)與人才培養(yǎng)
面對(duì)物業(yè)管理行業(yè)人才短缺的問題，我協(xié)會(huì)開展了多項(xiàng)培訓(xùn)課程，涵蓋物業(yè)管理基礎(chǔ)、客戶服務(wù)技巧、危機(jī)處理等內(nèi)容。通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，提升了物業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。
3. 促進(jìn)行業(yè)交流
本年度，我協(xié)會(huì)成功舉辦了第二屆物業(yè)管理行業(yè)交流大會(huì)，吸引了全國(guó)各地物業(yè)管理企業(yè)的參與。大會(huì)上，各企業(yè)代表就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、最佳實(shí)踐案例等進(jìn)行了深入交流，為行業(yè)發(fā)展提供了新思路與新方法。
4. 服務(wù)業(yè)主與社區(qū)
我協(xié)會(huì)倡導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)積極參與社區(qū)建設(shè)，組織了一系列社區(qū)活動(dòng)，如鄰里節(jié)、環(huán)保宣傳等，增強(qiáng)了業(yè)主之間的互動(dòng)，提升了社區(qū)凝聚力。
5. 政策 advocacy
我協(xié)會(huì)針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展瓶頸，積極向政府相關(guān)部門反映行業(yè)訴求，推動(dòng)政策的出臺(tái)與完善。通過走訪政府部門，參與政策咨詢會(huì)議，努力為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
二、存在的`問題與挑戰(zhàn)
盡管取得了一定成績(jī)，但在行業(yè)發(fā)展過程中，我們也面臨一些挑戰(zhàn)：
1. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈
隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，部分企業(yè)為了獲取市場(chǎng)份額，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。
2. 服務(wù)質(zhì)量參差不齊
市場(chǎng)上仍存在一些服務(wù)質(zhì)量不高的物業(yè)管理企業(yè)，嚴(yán)重影響了業(yè)主的滿意度和行業(yè)形象。
3. 人才隊(duì)伍建設(shè)需加強(qiáng)
物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)人才仍然匱乏，行業(yè)整體素質(zhì)提升緩慢。
三、未來工作展望
針對(duì)以上問題，我協(xié)會(huì)將在新的一年里，著重開展以下工作：
1. 加強(qiáng)行業(yè)自律與管理
加大對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)管力度，引導(dǎo)企業(yè)樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。
2. 深化人才培養(yǎng)
繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，結(jié)合行業(yè)需求，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式，培養(yǎng)符合時(shí)代要求的高素質(zhì)物業(yè)管理人才。
3. 強(qiáng)化行業(yè)交流與合作
積極搭建行業(yè)交流平臺(tái)，促進(jìn)信息共享，提高行業(yè)整體水平。
4. 推動(dòng)政策支撐
繼續(xù)向政府建議政策，幫助解決行業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問題，爭(zhēng)取政策支持。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在過去一年中的工作雖然取得了一定的進(jìn)展，但我們深知前路依然艱辛。我們將繼續(xù)努力，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展而不懈奮斗，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望在新的一年中，與所有會(huì)員單位共同攜手，創(chuàng)造更加美好的未來！
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 5
20xx年，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在全體會(huì)員單位的積極參與和支持下，緊密圍繞行業(yè)發(fā)展目標(biāo)，積極履行協(xié)會(huì)職能，開展了一系列工作并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作成果
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)
1. 會(huì)員發(fā)展與管理
在過去的時(shí)間里，協(xié)會(huì)積極發(fā)展新會(huì)員，通過多種渠道宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、服務(wù)內(nèi)容和會(huì)員權(quán)益，吸引了眾多物業(yè)管理企業(yè)加入。目前，協(xié)會(huì)會(huì)員數(shù)量達(dá)到了xx家，涵蓋了不同規(guī)模和類型的物業(yè)管理企業(yè)，會(huì)員結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
完善會(huì)員管理制度，建立會(huì)員檔案，加強(qiáng)與會(huì)員單位的溝通聯(lián)系。定期開展會(huì)員走訪活動(dòng)，深入了解會(huì)員單位的需求和意見，及時(shí)為會(huì)員單位提供服務(wù)和支持。
2. 內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化
按照協(xié)會(huì)章程，定期召開理事會(huì)和會(huì)員大會(huì)，審議協(xié)會(huì)工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告等重要事項(xiàng)，確保協(xié)會(huì)決策的民主性和透明度。
加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處建設(shè)，充實(shí)工作人員隊(duì)伍，明確崗位職責(zé)，提高工作效率和服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和考核，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
（二）行業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)
1. 專業(yè)培訓(xùn)課程開展
針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展需求，協(xié)會(huì)組織開展了多場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)課程，包括物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)質(zhì)量管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全管理等方面的內(nèi)容。累計(jì)培訓(xùn)人員達(dá)到xx人次，有效提升了從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)和技能水平。
邀請(qǐng)行業(yè)專家、學(xué)者和資深從業(yè)者擔(dān)任培訓(xùn)講師，采用理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種教學(xué)方式，確保培訓(xùn)效果。同時(shí)，根據(jù)會(huì)員單位的反饋意見，不斷優(yōu)化培訓(xùn)課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容。
2. 人才交流與合作平臺(tái)搭建
組織會(huì)員單位參加人才招聘會(huì)、校企對(duì)接會(huì)等活動(dòng)，為企業(yè)與求職者、高校之間搭建人才交流與合作平臺(tái)。通過這些活動(dòng)，一方面幫助企業(yè)解決了人才招聘難題，另一方面也為高校畢業(yè)生提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)人才的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置。
�。ㄈ┬袠I(yè)規(guī)范與自律管理
1. 制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
積極參與物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定工作，結(jié)合本地實(shí)際情況，組織會(huì)員單位共同研究制定了《xx地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》等一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確了物業(yè)管理服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容，為提升行業(yè)整體服務(wù)水平提供了依據(jù)。
推動(dòng)會(huì)員單位貫徹執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，通過開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、組織企業(yè)對(duì)標(biāo)檢查等方式，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 行業(yè)自律監(jiān)督機(jī)制建立
建立健全行業(yè)自律監(jiān)督機(jī)制，成立了行業(yè)自律監(jiān)督委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的自律監(jiān)督。定期開展會(huì)員單位服務(wù)質(zhì)量檢查和評(píng)估工作，對(duì)違反行業(yè)自律公約的企業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并督促其整改。通過行業(yè)自律管理，有效維護(hù)了市場(chǎng)秩序，保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
�。ㄋ模┬袠I(yè)交流與合作
1. 組織行業(yè)研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
組織會(huì)員單位參加各類行業(yè)研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為會(huì)員單位提供交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。在這些活動(dòng)中，會(huì)員單位可以分享物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，探討行業(yè)發(fā)展面臨的問題及解決方案。例如，舉辦了“智慧物業(yè)管理發(fā)展研討會(huì)”，邀請(qǐng)了多家知名企業(yè)分享智慧物業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和成果，推動(dòng)了本地智慧物業(yè)的發(fā)展。
鼓勵(lì)會(huì)員單位積極參與行業(yè)間的交流活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和模式。同時(shí)，協(xié)會(huì)也積極組織會(huì)員單位到外地考察學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與外地物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)的`交流合作。
2. 與相關(guān)部門和行業(yè)組織的合作
加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，積極反映行業(yè)訴求，為行業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌咧С帧＠�，與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門合作，共同推進(jìn)老舊小區(qū)改造中的物業(yè)管理工作，為物業(yè)管理企業(yè)參與老舊小區(qū)改造項(xiàng)目提供政策指導(dǎo)和業(yè)務(wù)支持。
與其他相關(guān)行業(yè)組織開展合作，如與房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會(huì)、社區(qū)服務(wù)協(xié)會(huì)等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同探索物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域的融合發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
�。ㄎ澹┬袠I(yè)宣傳與形象提升
1. 行業(yè)資訊傳播
創(chuàng)辦協(xié)會(huì)內(nèi)部刊物和官方網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布物業(yè)管理行業(yè)政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)風(fēng)采等資訊，為會(huì)員單位提供信息交流平臺(tái)。同時(shí)，通過微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大行業(yè)資訊的傳播范圍，提高協(xié)會(huì)的影響力和知名度。
加強(qiáng)與新聞媒體的合作，積極宣傳物業(yè)管理行業(yè)的正面形象。通過媒體報(bào)道物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)建設(shè)、服務(wù)民生等方面的優(yōu)秀事跡，提升社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
2. 行業(yè)品牌建設(shè)
組織開展物業(yè)管理行業(yè)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員單位積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過品牌創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)，加強(qiáng)品牌管理，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。目前，已有多家會(huì)員單位獲得了省級(jí)或市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀品牌企業(yè)稱號(hào)。
二、存在的問題
1. 會(huì)員參與度有待提高
雖然協(xié)會(huì)會(huì)員數(shù)量不斷增加，但部分會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的參與積極性不高，存在“搭便車”的現(xiàn)象。這可能是由于協(xié)會(huì)活動(dòng)的針對(duì)性和吸引力不夠，未能充分滿足會(huì)員單位的多樣化需求。
2. 行業(yè)人才短缺問題仍然突出
盡管協(xié)會(huì)在人才培養(yǎng)方面做了大量工作，但隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)高素質(zhì)、復(fù)合型人才的需求日益增加，行業(yè)人才短缺問題仍然較為突出。尤其是在智慧物業(yè)、綠色物業(yè)等新興領(lǐng)域，專業(yè)人才匱乏成為制約行業(yè)發(fā)展的重要因素。
3. 行業(yè)發(fā)展不平衡
在本地區(qū)，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展存在不平衡的現(xiàn)象。大型物業(yè)管理企業(yè)在管理水平、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)用等方面相對(duì)領(lǐng)先，而小型企業(yè)則面臨著資金不足、人才匱乏、管理粗放等問題，導(dǎo)致行業(yè)整體發(fā)展水平參差不齊。
三、改進(jìn)措施
1. 提高會(huì)員參與度
深入了解會(huì)員單位的需求，根據(jù)會(huì)員單位的規(guī)模、業(yè)務(wù)類型等特點(diǎn)，制定更加個(gè)性化、多樣化的活動(dòng)方案，提高協(xié)會(huì)活動(dòng)的針對(duì)性和吸引力。
建立會(huì)員激勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與協(xié)會(huì)活動(dòng)、為行業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的會(huì)員單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提高會(huì)員單位的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)體系建設(shè)
進(jìn)一步優(yōu)化人才培訓(xùn)課程體系，增加新興領(lǐng)域的培訓(xùn)內(nèi)容，如智慧物業(yè)系統(tǒng)操作、綠色建筑管理等，滿足行業(yè)對(duì)新型人才的需求。
加強(qiáng)與高校、職業(yè)院校的合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的人才培養(yǎng)合作關(guān)系，探索開展訂單式人才培養(yǎng)模式，為行業(yè)輸送更多高素質(zhì)的專業(yè)人才。
3. 推動(dòng)行業(yè)均衡發(fā)展
針對(duì)小型物業(yè)管理企業(yè)面臨的問題，開展有針對(duì)性的幫扶活動(dòng)。例如，組織大型企業(yè)與小型企業(yè)進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，通過經(jīng)驗(yàn)分享、技術(shù)支持等方式，幫助小型企業(yè)提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
積極爭(zhēng)取政府部門的支持，出臺(tái)相關(guān)政策措施，鼓勵(lì)小型企業(yè)加大技術(shù)投入，提高從業(yè)人員待遇，促進(jìn)小型企業(yè)健康發(fā)展，縮小行業(yè)內(nèi)部差距。
四、未來展望
展望未來，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮橋梁和紐帶作用，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展需求，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極履行職能，努力為會(huì)員單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我們將重點(diǎn)做好以下工作：
1. 持續(xù)加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，提高協(xié)會(huì)的凝聚力和影響力，打造更加團(tuán)結(jié)、和諧、高效的行業(yè)協(xié)會(huì)。
2. 加大行業(yè)培訓(xùn)力度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，為行業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
3. 進(jìn)一步完善行業(yè)規(guī)范和自律管理機(jī)制，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。
4. 積極拓展行業(yè)交流與合作渠道，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在過去的工作中取得了一定的成績(jī)，但也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。我們將以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)問題，不斷改進(jìn)工作方法，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 6
隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展和居民生活水平的日益提高，物業(yè)管理在城市管理和社區(qū)建設(shè)中的作用愈發(fā)凸顯。本年度，本物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在全體會(huì)員單位的共同努力下，積極履行職責(zé)，在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)行業(yè)自律等方面取得了一系列成果�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、工作概況
1. 會(huì)員發(fā)展與管理
本年度協(xié)會(huì)積極拓展會(huì)員單位，通過多種渠道宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、功能和服務(wù)，吸引了xx家新的物業(yè)管理企業(yè)加入?yún)f(xié)會(huì)，會(huì)員總數(shù)達(dá)到xx家，涵蓋了本地不同規(guī)模、不同服務(wù)類型的物業(yè)管理企業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的代表性和影響力。
加強(qiáng)會(huì)員管理工作，完善會(huì)員檔案信息，建立會(huì)員溝通交流平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布行業(yè)資訊、政策法規(guī)、協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)等信息，確保會(huì)員單位能夠及時(shí)獲取相關(guān)信息并進(jìn)行有效溝通。
2. 行業(yè)培訓(xùn)與人才建設(shè)
為提升物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，協(xié)會(huì)組織了多場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)。包括針對(duì)物業(yè)管理人員的物業(yè)管理法規(guī)培訓(xùn)，共xx人次參加，使他們能夠更好地依法依規(guī)開展工作；組織物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程，涵蓋項(xiàng)目管理、服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容，xx名項(xiàng)目經(jīng)理從中受益，提高了項(xiàng)目管理水平。
積極推動(dòng)行業(yè)人才儲(chǔ)備工作，與本地職業(yè)院校合作開展物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)立實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)也為企業(yè)輸送了一批高素質(zhì)的物業(yè)管理后備人才。
3. 行業(yè)交流與合作
組織會(huì)員單位參加各類物業(yè)管理行業(yè)交流會(huì)議和展覽活動(dòng)。本年度共組織xx次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，分別前往物業(yè)管理先進(jìn)地區(qū)，學(xué)習(xí)他們?cè)谥悄芑飿I(yè)管理、綠色社區(qū)建設(shè)、客戶服務(wù)創(chuàng)新等方面的經(jīng)驗(yàn)做法。通過這些活動(dòng)，會(huì)員單位拓寬了視野，帶回了許多可借鑒的理念和模式。
加強(qiáng)與其他地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的合作交流，簽訂合作協(xié)議xx份，開展互訪活動(dòng)xx次，在行業(yè)信息共享、人才交流、經(jīng)驗(yàn)推廣等方面達(dá)成了廣泛共識(shí)，提升了本地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)在全國(guó)的知名度。
4. 行業(yè)自律與規(guī)范
修訂并完善了《物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，明確了會(huì)員單位在服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)行為等方面的規(guī)范要求，引導(dǎo)會(huì)員單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。
設(shè)立行業(yè)自律監(jiān)督委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的監(jiān)督檢查。本年度共開展了xx次自律檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的xx起違規(guī)行為進(jìn)行了糾正和處理，維護(hù)了行業(yè)的正常秩序。
5. 服務(wù)社區(qū)與社會(huì)責(zé)任
積極引導(dǎo)會(huì)員單位參與社區(qū)建設(shè)和社會(huì)公益活動(dòng)。在老舊小區(qū)改造方面，協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位提供專業(yè)意見和技術(shù)支持，協(xié)助xx個(gè)老舊小區(qū)改善了居住環(huán)境。
在抗擊自然災(zāi)害和突發(fā)事件中，物業(yè)管理企業(yè)在協(xié)會(huì)的號(hào)召下積極行動(dòng)。例如，在20xx年期間，會(huì)員單位迅速響應(yīng)，投入大量人力、物力進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)工作，保障了業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。
二、工作成果
1. 服務(wù)質(zhì)量提升
通過培訓(xùn)、交流和自律管理等多種措施，會(huì)員單位的服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，本年度會(huì)員單位管理的物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主滿意度平均達(dá)到xx%，較上一年度提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。其中，在環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務(wù)等方面的滿意度提升較為顯著。
2. 行業(yè)形象改善
積極參與社會(huì)公益活動(dòng)和社區(qū)建設(shè)，以及在突發(fā)事件中的出色表現(xiàn)，使物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)形象得到極大改善。物業(yè)管理企業(yè)逐漸從單純的服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)建設(shè)的參與者、業(yè)主生活的保障者，贏得了業(yè)主和社會(huì)的尊重與信任。
3. 政策推動(dòng)與影響力提升
協(xié)會(huì)積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，與政府部門保持密切溝通。在協(xié)會(huì)的努力下，政府出臺(tái)了多項(xiàng)有利于物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的政策措施，如對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理的扶持政策、對(duì)物業(yè)管理智能化建設(shè)的補(bǔ)貼政策等。同時(shí)，協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)的影響力也不斷提升，在參與地方物業(yè)管理法規(guī)制定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂等方面發(fā)揮了重要作用。
三、存在問題
1. 會(huì)員單位發(fā)展不均衡
雖然會(huì)員數(shù)量有所增加，但會(huì)員單位之間的發(fā)展水平仍然存在較大差距。大型物業(yè)管理企業(yè)在資源獲取、技術(shù)應(yīng)用、人才儲(chǔ)備等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，而小型企業(yè)則面臨著資金緊張、人才匱乏、管理落后等問題，影響了整個(gè)行業(yè)的.均衡發(fā)展。
2. 行業(yè)創(chuàng)新能力不足
相對(duì)于其他發(fā)達(dá)地區(qū)，本地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新能力還有待提高。在智能化物業(yè)管理、綠色環(huán)保服務(wù)、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)等新興領(lǐng)域，缺乏自主創(chuàng)新意識(shí)和能力，對(duì)新技術(shù)、新理念的應(yīng)用相對(duì)滯后，難以滿足業(yè)主日益多樣化的需求。
3. 行業(yè)人才流失嚴(yán)重
盡管與職業(yè)院校開展了人才培養(yǎng)合作，但物業(yè)管理行業(yè)人才流失問題仍然較為嚴(yán)重。由于物業(yè)管理工作強(qiáng)度大、薪資待遇相對(duì)較低、社會(huì)認(rèn)可度不高等原因，導(dǎo)致部分專業(yè)人才流失到其他行業(yè)，給企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的困難。
四、改進(jìn)措施
1. 扶持中小會(huì)員單位發(fā)展
建立中小會(huì)員單位幫扶機(jī)制，組織大型企業(yè)與小型企業(yè)開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，在管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)資源、人才培訓(xùn)等方面進(jìn)行幫扶。
為中小會(huì)員單位爭(zhēng)取更多的政策支持和優(yōu)惠措施，如稅收減免、財(cái)政補(bǔ)貼等，幫助它們提升競(jìng)爭(zhēng)力，縮小與大型企業(yè)的差距。
2. 加強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
設(shè)立行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展基金，鼓勵(lì)會(huì)員單位開展創(chuàng)新研究和實(shí)踐。對(duì)在智能化管理、綠色服務(wù)等方面取得創(chuàng)新成果的企業(yè)給予資金獎(jiǎng)勵(lì)。
定期舉辦行業(yè)創(chuàng)新論壇和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)外的專家學(xué)者、創(chuàng)新企業(yè)代表進(jìn)行講座和交流，激發(fā)會(huì)員單位的創(chuàng)新意識(shí)。
3. 提高行業(yè)人才待遇和吸引力
倡導(dǎo)會(huì)員單位提高物業(yè)管理從業(yè)人員的薪資待遇和福利水平，建立合理的薪酬體系和晉升機(jī)制，增強(qiáng)行業(yè)的吸引力。
加強(qiáng)行業(yè)人才宣傳工作，通過多種渠道宣傳物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景和重要性，提高社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)人才的認(rèn)可度。
五、未來展望
1. 智能化發(fā)展趨勢(shì)
隨著科技的不斷進(jìn)步，智能化將成為物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢(shì)。協(xié)會(huì)將積極引導(dǎo)會(huì)員單位加大在智能化設(shè)備、系統(tǒng)方面的投入，如智能門禁系統(tǒng)、智能安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)等，提高物業(yè)管理的效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 綠色環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展
在全社會(huì)倡導(dǎo)綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的背景下，物業(yè)管理行業(yè)也將朝著綠色化方向發(fā)展。協(xié)會(huì)將推動(dòng)會(huì)員單位開展綠色社區(qū)建設(shè)，在垃圾分類、節(jié)能減排、綠化養(yǎng)護(hù)等方面發(fā)揮積極作用，為打造美麗家園做出貢獻(xiàn)。
3. 多元化服務(wù)拓展
業(yè)主需求的日益多樣化將促使物業(yè)管理企業(yè)拓展多元化服務(wù)。協(xié)會(huì)將鼓勵(lì)會(huì)員單位在社區(qū)商業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、文化教育等領(lǐng)域進(jìn)行探索和嘗試，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)物業(yè)管理向社區(qū)綜合服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。
本年度物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面取得了一定的成績(jī)，但也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮積極作用，團(tuán)結(jié)會(huì)員單位，不斷改進(jìn)工作方法，推動(dòng)本地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)邁向更高的發(fā)展水平。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 7
20xx年即將結(jié)束，回顧過去一年，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在各級(jí)政府、會(huì)員單位和社會(huì)各界的支持下，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展目標(biāo)，積極推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化和信息化建設(shè)，取得了顯著的成效。
一、主要工作回顧
1. 行業(yè)規(guī)范化建設(shè)
制定和修訂了多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提升了物業(yè)管理服務(wù)的.整體水平。
開展了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作，評(píng)選出一批優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)，樹立了行業(yè)標(biāo)桿。
2. 培訓(xùn)與教育
組織了多場(chǎng)培訓(xùn)課程，涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)技能、應(yīng)急處理等方面，提升了從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
開展了線上線下結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保更多從業(yè)人員能夠參與學(xué)習(xí)。
3. 信息化建設(shè)
推動(dòng)物業(yè)管理信息平臺(tái)的建設(shè)，鼓勵(lì)會(huì)員單位利用信息技術(shù)提升管理效率。
開展了物業(yè)管理大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究，為行業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。
4. 行業(yè)交流與合作
舉辦了多場(chǎng)行業(yè)交流會(huì)，促進(jìn)了會(huì)員之間的溝通與合作。
積極參與國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)展會(huì)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓寬了行業(yè)視野。
5. 政策 advocacy
積極向政府部門反映行業(yè)訴求，推動(dòng)相關(guān)政策的制定與完善。
參與了地方政府的物業(yè)管理政策咨詢，提供了專業(yè)意見。
二、存在的問題
盡管取得了一定成績(jī)，但在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
部分會(huì)員單位對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度不足，影響了整體服務(wù)質(zhì)量。
行業(yè)內(nèi)人才短缺，專業(yè)培訓(xùn)需求仍然較大。
信息化建設(shè)進(jìn)展不均衡，部分地區(qū)仍存在技術(shù)落后現(xiàn)象。
三、20xx年工作計(jì)劃
針對(duì)以上問題，協(xié)會(huì)將在20xx年重點(diǎn)開展以下工作：
1. 加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，定期對(duì)會(huì)員單位進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。
2. 加大培訓(xùn)力度，推出更多針對(duì)性的培訓(xùn)課程，特別是在新技術(shù)、新模式方面的培訓(xùn)。
3. 推動(dòng)信息化建設(shè)，鼓勵(lì)會(huì)員單位共享經(jīng)驗(yàn)，提升整體技術(shù)水平。
4. 深化行業(yè)合作，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
20xx年是物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，感謝所有會(huì)員單位的支持與配合。展望20xx年，我們將繼續(xù)努力，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 8
20xx年是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展極具挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。在全國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的背景下，物業(yè)管理行業(yè)面臨著新形勢(shì)、新任務(wù)。為更好地服務(wù)會(huì)員單位，提升行業(yè)整體水平，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在過去一年中積極開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。
一、主要工作回顧
1. 政策法規(guī)宣傳與培訓(xùn)
組織了多場(chǎng)關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)班，提升了物業(yè)管理從業(yè)人員的法律意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。
積極向會(huì)員單位宣傳國(guó)家及地方政府的政策，確保各項(xiàng)政策的落實(shí)。
2. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定與推廣
參與制定了《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》，并在行業(yè)內(nèi)推廣實(shí)施。
開展了服務(wù)質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員單位自查自糾，提升服務(wù)水平。
3. 行業(yè)交流與合作
舉辦了多場(chǎng)行業(yè)交流會(huì)，促進(jìn)會(huì)員單位之間的經(jīng)驗(yàn)分享與合作。
與其他行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，共同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
4. 會(huì)員服務(wù)與支持
加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的服務(wù)，建立了會(huì)員服務(wù)熱線，及時(shí)解答會(huì)員在工作中的疑問。
開展了會(huì)員單位評(píng)優(yōu)活動(dòng)，表彰在行業(yè)中表現(xiàn)突出的單位，樹立行業(yè)標(biāo)桿。
5. 技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
積極推動(dòng)物業(yè)管理的.數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織了物業(yè)管理信息化建設(shè)的研討會(huì)，分享先進(jìn)的管理軟件與工具。
鼓勵(lì)會(huì)員單位引入智能化管理系統(tǒng)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、存在的問題與挑戰(zhàn)
1. 行業(yè)人才短缺
物業(yè)管理行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制尚不完善，專業(yè)人才短缺的問題依然突出。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一
部分會(huì)員單位在服務(wù)質(zhì)量和管理水平上存在差距，影響了行業(yè)整體形象。
3. 政策落實(shí)力度不足
一些地方在政策落實(shí)上存在滯后，影響了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
三、20xx年工作計(jì)劃
1. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)
開展多層次、多形式的培訓(xùn)，特別是針對(duì)年輕從業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升整體人力資源素質(zhì)。
2. 完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
繼續(xù)推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，定期對(duì)會(huì)員單位進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
3. 強(qiáng)化政策宣傳
積極與政府部門溝通，了解最新政策動(dòng)態(tài)，確保會(huì)員單位能夠及時(shí)掌握政策信息。
4. 推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)
加大對(duì)物業(yè)管理信息化、智能化建設(shè)的支持力度，幫助會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
5. 深化行業(yè)交流
繼續(xù)舉辦行業(yè)交流活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享與合作，提升整個(gè)行業(yè)的凝聚力與向心力。
20xx年，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在全體會(huì)員的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。展望20xx年，我們將繼續(xù)努力，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。感謝所有會(huì)員單位的支持與信任，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來！
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 9
過去一年，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人們生活水平不斷提高的背景下，物業(yè)管理行業(yè)迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為行業(yè)協(xié)會(huì)，我們積極響應(yīng)國(guó)家政策，緊密圍繞會(huì)員需求，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
一、主要工作回顧
1. 政策宣傳與解讀
積極開展政策學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，組織多場(chǎng)關(guān)于物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的解讀講座，幫助會(huì)員單位更好地理解和落實(shí)政策。
制作并發(fā)放政策宣傳手冊(cè)，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的理解。
2. 行業(yè)交流與合作
舉辦多場(chǎng)行業(yè)交流會(huì)和沙龍，搭建了物業(yè)管理企業(yè)之間的溝通平臺(tái)，促進(jìn)了資源共享與合作。
與其他相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
3. 培訓(xùn)與提升
開展物業(yè)管理人才培訓(xùn)班，提升從業(yè)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，滿足行業(yè)對(duì)人才的迫切需求。
邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行專題講座，分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)案例，推動(dòng)行業(yè)整體水平提升。
4. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
組織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂工作，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化，提升物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)量。
開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目，為行業(yè)樹立標(biāo)桿。
5. 會(huì)員服務(wù)與支持
建立會(huì)員服務(wù)中心，為會(huì)員單位提供咨詢、指導(dǎo)和支持，解決實(shí)際問題，積極聽取會(huì)員反饋。
定期發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)分析報(bào)告，幫助會(huì)員把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
二、工作成效
通過各項(xiàng)工作的`開展，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在以下方面取得了顯著成效：
增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的凝聚力和影響力，吸引了更多企業(yè)加入?yún)f(xié)會(huì)，會(huì)員數(shù)量較去年增長(zhǎng)了20%。
會(huì)員企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與管理水平普遍提高，客戶滿意度顯著上升，促進(jìn)了行業(yè)的良性發(fā)展。
在政策解讀與培訓(xùn)方面，會(huì)員單位普遍反饋受益匪淺，助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
三、存在的問題與挑戰(zhàn)
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作中仍存在一些問題與挑戰(zhàn)：
行業(yè)內(nèi)部分化嚴(yán)重，優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)在服務(wù)水平和管理能力上差距較大。
會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)的參與度和積極性有待提高，部分活動(dòng)的響應(yīng)度不夠理想。
四、未來工作展望
在新的一年里，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)將繼續(xù)圍繞服務(wù)會(huì)員和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，積極落實(shí)以下工作：
1. 加大培訓(xùn)力度，提升行業(yè)整體素質(zhì)；
2. 積極參與行業(yè)政策的制定與修訂，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益；
3. 深化與其他行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，拓展業(yè)務(wù)范圍；
4. 增強(qiáng)協(xié)會(huì)的服務(wù)功能，提升會(huì)員的參與感與歸屬感。
我們相信，通過大家的共同努力，物業(yè)管理行業(yè)必將迎來更加美好的未來。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié) 10
隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)在提升居住環(huán)境、維護(hù)社區(qū)安全和促進(jìn)社會(huì)和諧方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在過去一年中積極開展了一系列工作，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
1. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
加強(qiáng)了物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣，組織了多次行業(yè)研討會(huì)，邀請(qǐng)專家學(xué)者為物業(yè)管理企業(yè)提供指導(dǎo)。
發(fā)布了《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》白皮書，為行業(yè)提供了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，促進(jìn)了行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。
2. 培訓(xùn)與交流
舉辦了多場(chǎng)培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋物業(yè)管理法規(guī)、客戶服務(wù)、危機(jī)處理等方面，幫助物業(yè)管理人員提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。
定期組織行業(yè)交流會(huì)，搭建物業(yè)管理企業(yè)之間的溝通平臺(tái)，分享成功經(jīng)驗(yàn)和案例，提高行業(yè)整體水平。
3. 會(huì)員服務(wù)
加強(qiáng)了對(duì)會(huì)員單位的.服務(wù)，定期進(jìn)行走訪調(diào)研，了解會(huì)員在實(shí)際工作中的困難與需求。
提供市場(chǎng)信息、政策解讀等支持，幫助會(huì)員單位應(yīng)對(duì)行業(yè)變化和挑戰(zhàn)。
4. 行業(yè)宣傳與推廣
積極宣傳物業(yè)管理的重要性，通過線上線下多種渠道，提升公眾對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)知度與重視程度。
參與各類社會(huì)公益活動(dòng)，提升物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)責(zé)任感。
5. 政策倡導(dǎo)與合作
積極與政府部門溝通，反映行業(yè)訴求，推動(dòng)政策的制定與完善，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
搭建與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)及組織的合作平臺(tái)，推動(dòng)跨行業(yè)的資源整合與共享。
二、存在的問題
1. 行業(yè)人才短缺
盡管進(jìn)行了多次培訓(xùn)，但仍存在專業(yè)人才不足的問題，限制了服務(wù)水平的提升。
2. 服務(wù)質(zhì)量參差不齊
不同物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量存在差異，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度不一。
3. 行業(yè)規(guī)范執(zhí)行力度不足
部分企業(yè)對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度不夠，造成了服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。
三、未來工作計(jì)劃
1. 強(qiáng)化人才培養(yǎng)
加強(qiáng)與職業(yè)院校的合作，建立人才培養(yǎng)基地，鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。
2. 提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，修訂和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的檢查與指導(dǎo)，確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。
3. 加強(qiáng)政策研究
深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和政策環(huán)境，積極參與行業(yè)政策的制定和修訂，為行業(yè)發(fā)展提供支持。
4. 增強(qiáng)行業(yè)凝聚力
推動(dòng)行業(yè)內(nèi)各單位的合作與交流，增強(qiáng)行業(yè)的凝聚力，共同應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)將在新的一年中繼續(xù)努力，積極履行職責(zé)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康、快速發(fā)展，為提升廣大業(yè)主的生活品質(zhì)而不懈奮斗。希望廣大會(huì)員能夠攜手并進(jìn)，共同迎接行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。
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