興化專員工作總結

興化專員工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的興化專員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　本人20xx年夏天進入TCL—羅格朗公司工作，由于剛接觸電工這個行業時，在工作中走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉。但在辦事處總經理的指導下，還是比較快的適應了工作環境和市場操作流程，迅速的在江蘇興化市開展了工作。以下是對于這一段時間工作的總結。

　　主要工作成績：

　　1、完成所在市場商家年度銷售任務：20xx年興化市分銷商家興化中正燈飾，共計產生sellout30萬；并且在第六個雙月一次性進貨10萬元以上。

　　2、協助完成當地重點工程項目的供貨：成功在拿下興化天寶大酒店的開關插座項目后，順利完成供貨及后期遺留問題的處理。

　　3、裝飾公司業態方面對興化市所有的裝飾公司進行拜訪，并從中挑選出合適的公司進行了合作意向的確定，并已逐漸產生效果。

　　4、工程項目跟蹤上：對興化市場的工程項目進行清晰的梳理，對一些進度較快的項目如興化人民醫院、錦江之星、興化城關小學等，進行緊密的跟蹤。

　　5、新產品推廣：為開展公司K2系列產品的市場推廣，對興化鄉鎮市場商家進行逐一拜訪，在公司產品豐富后相信會有不錯的效果。

　　一、工作中存在的不足

　　1、由于沒有進行體系的產品知識培訓，在工作中還是存在對產品了解不透徹的問題。

　　2、前期在產品銷售的客戶群定位方面不夠準確。做了很多的努力，但產生效果不是很理想，操作方法也不符合市場慣例。

　　3、在與廣告公司的接觸中，因對客戶的期望值太高，導致前期精力投入太大，且沒有太好的效果。

　　4、時間觀念不是很強烈，工作力度也不夠。前期就產品推廣和市場運作的思路未能與公司的思路完全吻合，有些想法由于溝通不到位或意見相佐造成計劃難以實行，事倍功半。

　　二、工作體會

　�。ㄒ唬┮�在思想上與集體保持高度一致。

　　在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

　　（二）要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識。主要包括以下幾方面：

　　1）產品知識方面：加強熟悉開關插座及其他電工產品的生產工藝、材料特點、規格型號、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、安裝及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；

　　2）公司知識方面：深入了解本公司的歷史，企業文化，經營理念及以往的各項成就。

　　3）客戶需要方面：了解消費者的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求等。

　　4）市場知識方面：了解開關插座市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

　　5）專業知識方面：進一步了解與開關插座有關的其他方面的技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，有效提高顧客拜訪的成功率。

　　當然必須始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、嚴格遵守公司各項規章制度及市場操作流程只有嚴格的遵守公司的規章制度及市場操作流程，才能保證個人在正確的道路一步步開展市場工作。同時避免在市場工作中存在對接不上導致的損失。

　　20xx年工作愿景

　　1、每周要增加客戶拜訪量。對潛在客戶做好維護。

　　2、每日一報表，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。特別是工程項目，要對側面信息進行細致的搜集。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，要真誠的與客戶合作，這樣不會有忠誠的客戶。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流及公司其他員工要有良好的溝通，要有團隊意識，多交流，多探討，向他們學習更好的方式方法，才能不斷增長業務技能。這樣才能迅速的提高自己。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，保持不卑不亢的態度。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。只有自信才能激發出最大的能量，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9、為了20xx年的銷售任務，每月我要努力完成3到5萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

　　以上就是我這一段時間的工作總結，其中肯定有很多的不足，希望各位領導指導，讓我有機會改正。今后工作中肯定會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

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