上半年供電營業(yè)所工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的上半年供電營業(yè)所工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
半年來我所緊緊圍繞市公司制定的工作總體要求和奮斗目標，堅定不移地以“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略為重點，統(tǒng)一思想、團結(jié)一致，大力開展“愛心活動”、實施“平安工程”和“營銷質(zhì)量管理年”活動，狠抓落實，腳踏實地，穩(wěn)步前進，較好地完成了上半年的各項目標任務(wù)。這些成績的取得，是全所職工發(fā)揚嚴細實的工作作風，共同用辛勤的汗水換來的，其成績的取得來之不易，團結(jié)的氛圍來之不易，各項經(jīng)濟指標的完成來之不易，特別是穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢來之不易。現(xiàn)就半年來工作完成情況總結(jié)如下：
一、以“四抓四強一打造”確保營銷工作任務(wù)完成
1、經(jīng)濟指標完成情況
�。�1）、供電量：上半年累計完成1467.04萬千瓦時,比去年同期的1229.8萬千瓦時增長237.24萬千瓦時.增長率為16%。
�。�2）、售電量：上半年累計完成1249.88萬千瓦時，比去年同期的1034.75萬千瓦時增長215.13萬千瓦時，完成全年計劃的53.7%;
（3）、均價：上半年累計完成494.47元/千千瓦時，比去年同期490.1元/千千瓦時增長4.37元/千千瓦時，比季度計劃493.66元/千千瓦時增長0.81元/千千瓦時。
�。�4）、線損：上半年累計綜合線損累計完成14.8%。
�。�5）、電費：上半年完成電費674.9611萬元，并對上全部結(jié)零。
（6）、合理化征收：已完成計劃的50%，共上繳4.019萬元。
2、認真開展“營銷質(zhì)量管理年”活動
為進一步規(guī)范電力營銷工作，強化基礎(chǔ)管理，構(gòu)建和諧的營銷環(huán)境，創(chuàng)造一流的營銷業(yè)績。我所認真開展了“營銷工作質(zhì)量管理年”活動，首先成立了以所長周勇任組長的活動領(lǐng)導小組，建立了“營銷工作質(zhì)量管理年”活動一覽表，并將活動內(nèi)容分解落實到專人，組織精干力量依照市公司電力營銷精細化管理“指標量化、競爭上崗、營銷基礎(chǔ)、計量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合考核”六個考核管理模式，結(jié)合自身實際，認真分析，對照比較，制定了相應(yīng)的切實可行的管理標準和考核辦法。同時在營銷精細化管理同業(yè)對標工作中，我們把對標目標、任務(wù)、措施及時分解落實到各班組。做到人人有目標，人人有措施，人人有壓力，確保了營銷精細化管理同業(yè)對標工作有條不紊地開展。
日常工作中，我們基于六個考核管理模式，一是每月將高壓線損和低壓線損分線路、分臺區(qū)進行排名，售電均價考核延伸到臺區(qū)，電費回收率與工資全額掛鉤，保證全年無一拖欠電費現(xiàn)象，同時確保歷欠電費的收繳任務(wù)按計劃完成。二是全民合同制、集體工、農(nóng)電工統(tǒng)一參加競聘，考核辦法不再流于形式，“競爭上崗”規(guī)模逐步形成。三是認真收集基礎(chǔ)信息，進一步規(guī)范營銷基礎(chǔ)資料，我們在原有的基礎(chǔ)上，進行了鞏固和完善。建立建全營銷管理制度和營銷管理考核辦法，建全五種登記簿、九種臺帳，并隨業(yè)務(wù)發(fā)生不斷進行更新，設(shè)立專門的業(yè)擴報裝員，規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，嚴格按照國家電價政策及工程施工價目表，建立相應(yīng)公布欄，及時收集客戶各類資料，完善了高壓和低戶客戶檔案，日常變更業(yè)務(wù)的續(xù)登續(xù)錄及歸檔工作都完成得比較及時。四是對計量裝置嚴格實行領(lǐng)、發(fā)放制度，計量裝置使用規(guī)范的計量箱，接線嚴格實行“三色布線”，線徑符合規(guī)程要求，整齊規(guī)范。故障處理嚴格實行工作單制，詳細記錄故障情況，正確計算退補電量。輪換嚴格按計劃進行。計量裝置臺帳，我們認真進行了清理，建立建全了Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ類計量裝置動態(tài)記錄和檔案明細。五是開展營銷精細化管理以來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了很大提高，營業(yè)廳服務(wù)人員提前5分鐘上崗，收費期間提前半小時上班、推遲半小時下班，著裝統(tǒng)一，服務(wù)態(tài)度較之以前有明顯改善，與客戶會話親切、誠懇，得到了客戶的一致好評，特別是在今年鐘祥市政協(xié)組織的行風測評匯活動中，我所的全面工作贏得了政協(xié)委員的.高度贊譽。同時我們推行報裝服務(wù)“首問負責制”�，F(xiàn)場服務(wù)中服務(wù)人員能夠盡量滿足客戶的合理要求，另外，設(shè)立了報修電話，并向社會公布電話號碼，并實行“聾啞傷殘困”特殊服務(wù)。今年我們無償為二位特困戶免費安裝了表計，使之結(jié)束了多年的無電之苦。六是在每個月的綜合考評中，由所長牽頭，副所長、營業(yè)會計、營抄班長、農(nóng)電班長、電工組長參與，針對各項工作內(nèi)容依照標準認真進行考評，考核不合格的作待崗學習，爭取下一輪的競聘。通過些活動開展，使得我所各項月度經(jīng)濟指標得以全面完成。
二、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，保證各項工作順利完成
我所的安全運行工作在市供電公司主管部室的正確指導下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保“雙零”安全目標。嚴格執(zhí)行農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理標準，狠抓了安全管理及薄弱環(huán)節(jié)的整治。
1、強化安全意識，促進安全生產(chǎn)；首先我們從生產(chǎn)人員的思想素質(zhì)入手，以安全教育為重點，堅持每周星期一的安全活動，從思想上樹立安全意識。認真開展春季安全大檢查、迎峰渡夏和全國“安全生產(chǎn)月”活動，在全國“安全生產(chǎn)月”活動中我們結(jié)合“農(nóng)村三夏”工作動用宣傳車27車次，在人員集中地點和田間地頭播放安全用電常識，懸掛以“安全發(fā)展、國泰民安”為主題的橫幅