網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)1
一年來在辦公室兩位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的密切配合和幫助下,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
1、努力學(xué)習(xí),認(rèn)真思考,不斷提升自己的思想水平。我積極主動的堅持參加店里組織的各種形式的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八屆四中全會精神,并撰寫學(xué)習(xí)心得及筆記。在日常的工作中,能夠堅持注重自身的學(xué)習(xí)提高,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在復(fù)雜的工作中做好每一項工作,不斷地積累經(jīng)驗,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)技能及思想水平,同時增強(qiáng)自己做好本職服務(wù)工作的自覺性和責(zé)任感。
2、遵章守紀(jì),認(rèn)真工作,努力提高自己的工作效率。積極遵守店里的各項規(guī)章制度,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成的工作加班加點,保證工作能按時完成。在今年初機(jī)關(guān)辦公地點搬遷前,及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局,重新鋪設(shè)并調(diào)試機(jī)關(guān)及物流中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程,保證了機(jī)關(guān)辦公地點搬遷后及時準(zhǔn)確地投入到正常的運轉(zhuǎn)工作中。幫助財務(wù)部在軟件升級后及時調(diào)整財務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),不需要在各基層店重新購置硬件設(shè)備的情況下就可以保證財務(wù)軟件系統(tǒng)的正常運行,為單位節(jié)約了成本,提高了效率。
3、提高自身的素質(zhì),努力更好的服務(wù)于基層書店;鶎訒甑.POS機(jī)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備在平時使用過程中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣影響正常銷售的問題,在接到門市的電話后及時進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),說明如何處理簡單的故障問題,并且不論是雙休日還是節(jié)假日都能夠在第一時間到達(dá)門市去解決所出現(xiàn)的各種問題,盡自己的能力確保門市銷售設(shè)備的正常運作。在盤點中,能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好盤點前準(zhǔn)備工作,認(rèn)真協(xié)助門市做好盤點工作以及盤點數(shù)據(jù)的核對,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。在書香苑書店開業(yè)前,提前調(diào)試好POS機(jī)及其網(wǎng)絡(luò),保證開業(yè)時POS機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作。
4、團(tuán)結(jié)同事,恪盡職責(zé),努力做好維護(hù)工作。平時的工作中,積極幫助同事解決一些技術(shù)問題,大家互相幫助,互相尊重,共同創(chuàng)建良好的工作氛圍。在具體的工作上,我做到了盡職盡責(zé),盡自己的能力做好維護(hù)工作,并且能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
在這一年的工作中也出現(xiàn)了一些問題,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,主動服務(wù)意識有待增強(qiáng)等等。在今后的工作中,我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點,全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,盡自己的能力把工作做到更好。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)2
20xx年我嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識,更好的做好本職工作。本崗位目前主要有二項主要工作內(nèi)容:其一,計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面,其二,國有資產(chǎn)管理工作。現(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃:
一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容:此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的.維護(hù)、采購、管理,并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),傳真機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
。ㄒ唬⒂嬎銠C(jī)硬件的更換,購置和維護(hù)情況
公司電腦硬件整個年度總體來講,出現(xiàn)問題頻率較少,每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外,硬件方面都爭取做到物盡其用,對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚。本年度公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報告,公司領(lǐng)導(dǎo)審批。整體硬件使用情況較好。
。ǘ、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共近15臺電腦,由于機(jī)器不多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見, 主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務(wù)軟件的安裝使用,office辦公軟件的使用等。
。ㄈ、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識,經(jīng)常升級殺毒軟件,并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。
二、辦公用品及招標(biāo)比價工作
20xx年辦公用品及招標(biāo)比價工作總結(jié)如下,按照縣級招標(biāo)比價工作要求,我對車輛修理、辦公用品采購、燃油采購、冬季取暖設(shè)備采購、福利用品采購各項資料進(jìn)行核實歸檔,并裝訂成冊。
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一、計算機(jī)硬件的更換,購置和維護(hù)情況
公司第一季度總體來講,因是機(jī)器比較陳舊所以出現(xiàn)問題頻率較高,每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外,硬件方面相對去年更換率有所增加。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。對公司所有電腦進(jìn)行統(tǒng)計,設(shè)置系統(tǒng)臺賬。
二、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
由于機(jī)器較多,操作人員電腦知識匱乏日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的.電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,辦公軟件的使用等。
三、計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多,病毒來源大部分是外來人員U盤等移動設(shè)備。病毒防范方面一定要加強(qiáng)防范意識,嚴(yán)禁打開不正常的網(wǎng)頁,嚴(yán)格使用U盤等移動儲存設(shè)備。
四、門禁及其他工作
現(xiàn)階段六九所有人員都已錄入門禁系統(tǒng)。定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,對臨時出入的施工人員權(quán)限進(jìn)行及時更新,做到人走權(quán)限停。設(shè)有臺賬,做到發(fā)卡、刷卡、分配權(quán)限有表可查。不足及差距。
一是學(xué)習(xí)熱情不持久。二是工作中還存在著急躁心理,在待人接物方面不夠冷靜;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識,近期不僅要繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)部門配需及發(fā)布的專業(yè)知識,還要積極自學(xué)一些先進(jìn)的技術(shù)知識,拓寬自己的知識面,F(xiàn)在公司正在進(jìn)入十二五,我們只有把根基打牢、夯實基礎(chǔ),才能在未來的職業(yè)道路上走的更遠(yuǎn)。
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我自XX年年3月6日入職至今已經(jīng)將近兩個月了。在這期間,我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓(xùn),這是一個非常好的學(xué)習(xí)平臺,在初步了解酒店的基礎(chǔ)上也掌握了一些基本知識和技能。在工作期間,我根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)管理員職務(wù)說明書始終做到嚴(yán)格要求自己,遵守酒店各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽,做工作上,盡職盡責(zé),不感有絲毫懈怠,F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié):
一、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,對酒店的信息中心的布局,所使用的軟件、硬件有了充分的了解,深刻體會到計算機(jī)中心在酒店所處的地位,自己所應(yīng)該履行的職責(zé)。
二、在不斷的學(xué)習(xí)和實踐過程中,已經(jīng)能夠熟練的解決酒店樓層計算機(jī)故障,有些特殊故障還需要進(jìn)一步向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),解決手段還需進(jìn)一步改進(jìn),效率還需進(jìn)一步提高。
三、對酒店辦公區(qū)域所使用的系統(tǒng)和軟件有了初步的了解,能解決基本故障,這一塊的技術(shù)水平還有待提高。
四、在值班期間,完成了信息中心系統(tǒng)的維護(hù)工作,使酒店能夠正常運營,并做好了信息的'保密和安全防范工作。
五、能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做自己力所能及的工作,從中總結(jié)經(jīng)驗,提高技術(shù)。
六、對酒店的規(guī)章制度的掌握還有待加強(qiáng),對請假半個月事件進(jìn)行反思。
在這段非常艱難的起步階段,感謝酒店對我的信任和支持,在接下來的日子里我必將努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率的角度出發(fā),盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,條理化,流水化。從而百尺竿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,創(chuàng)開新篇章,提高酒店的運營效率,為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。
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第一部分:xx年度工作總結(jié)
一、xx年度整體績效評價
時光如水、歲月如梭,半年的時間眨眼就過去了,回憶這半年的工作,我感概萬千。我對自己這半年的工作總體上是滿意的,在工作上勤勤懇懇、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),在部門里搞好同事關(guān)系,主動承擔(dān)責(zé)任。如果可以給自己打分的話,我認(rèn)為可以打95分,盡管工作中也有失誤和錯誤,但都能及時總結(jié)經(jīng)驗。
二、xx年度重點工作總結(jié)與分析
。ㄒ唬┬畔⒒ㄔO(shè)及應(yīng)用
1、在上半年期間,北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店,時間緊、任務(wù)重?偛恐г镔Y也不斷送達(dá),我對支援設(shè)備進(jìn)行清點、調(diào)配,積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系,確保了支援設(shè)備能及時送達(dá)支援部門,保證了各部門、門店的大忙工作。
2、在xx年中,我繼續(xù)對原有信息臺帳進(jìn)行完善,對報廢、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、支援等有關(guān)信息設(shè)備的操作規(guī)范登記流程,使得資產(chǎn)從接貨到報廢的整個生命周期更加的清晰,為合理的使用設(shè)備提供詳實的數(shù)據(jù)。
對于不能維修或無維修價值的設(shè)備,積極聯(lián)系財務(wù)部門一起進(jìn)行鑒定,與各相關(guān)部門溝通,提起報廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代,保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。
3、在xx年期間,crm、售后系統(tǒng)等一些軟件紛紛上線,我主動聯(lián)系相關(guān)部門,詢問相關(guān)情況,加班加點為公司內(nèi)有需求的電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,并在要求時間之前完成,避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
4、總部處于安全的考慮對所有店面進(jìn)行了監(jiān)控和報警系統(tǒng)的安裝
。ǘ┤粘TO(shè)備維修及維護(hù)
在xx年我的主要精力從設(shè)備的維修轉(zhuǎn)移到了對設(shè)備的管理上來,雖然不主要負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和維護(hù),我依舊主動聯(lián)系相關(guān)同事,對維修設(shè)備進(jìn)行鑒別,對于無維修價值的做資產(chǎn)報廢處理,避免了重復(fù)維修并節(jié)省了維修費用。
。ㄈ┤粘、年中及年末盤點檢查工作
盤點工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重,因此每年都會對整個公司進(jìn)行兩次大型的盤點,一是在年中,二是在年末,我和財務(wù)部門一起對各個部門進(jìn)行例行的盤點工作,對盤點出來的差異及時查找差異原因,對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時追究其責(zé)任,并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。并在盤點中檢查資產(chǎn)的使用情況,一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄下來,匯總后聯(lián)系相關(guān)部門予以解決。在盤點中順便檢查設(shè)備的完好程度,對于不能滿足公司正常業(yè)務(wù)需求的設(shè)備,本著先升級再調(diào)換最后報廢的先后順序進(jìn)行操作,使之能夠滿足公司的業(yè)務(wù)需要。
。ㄋ模┬麻_店面及店面改造重裝工作
在這一年當(dāng)中,我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的'重裝改造工作。
重裝期間,我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好,安裝好操作系統(tǒng),并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天,對門店內(nèi)的信息設(shè)備實時保障,確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
在今年中我負(fù)責(zé)了下瓦房店的籌建工作,在籌建期間我積極聯(lián)系相關(guān)部門解決各類問題,確保了線路和各種設(shè)備的平穩(wěn)運行,為順利開店貢獻(xiàn)了力量
在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對開平店和撫寧店支援,參與了前期籌建、內(nèi)部施工和開業(yè)當(dāng)天的保障,并對當(dāng)?shù)胤止镜墓ぷ鬟M(jìn)行了檢查和指導(dǎo)。
。ㄎ澹┕(jié)假日的電腦支援工作
在過去的半年中,我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個大型節(jié)日的促銷階段,在此時節(jié)當(dāng)中,我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機(jī),主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前,我提前對用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查,以避免在支援期間出現(xiàn)問題,對有問題的設(shè)備及時聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修,以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件,以減少后期的工作壓力,也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在大忙支援期間,我根據(jù)各店的實際需求,將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面,并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進(jìn)行安裝,對于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試,對于大型店面,我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試,以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行,并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。
在大忙支援過后,我對支援設(shè)備進(jìn)行清點、封裝,確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全,然后撤回設(shè)備并入庫保管。針對xx年出現(xiàn)的問題,我對設(shè)備發(fā)放清單做出了改進(jìn).
三、年度內(nèi)部管理工作總結(jié)
xx年這一年期間,我總結(jié)xx年里在工作中取得的成果,并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足,進(jìn)而確定了xx年的初步要求。在這期間,我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實力、提高管理能力,從而達(dá)到公司、部門對我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中,我全心投入,對工作一絲不茍,按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)。
在部門內(nèi)部,注重團(tuán)隊協(xié)作,吸收其他員工的工作經(jīng)驗,及時把自己總結(jié)的經(jīng)驗與他人分享,共同進(jìn)步,在工作當(dāng)中,在獨立完成工作的同時,協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣,確實把工作目標(biāo)落實到實際工作中去,行動迅速,紀(jì)律嚴(yán)明,管理嚴(yán)格,積極落實個人任務(wù)清單與計劃實施,積極推進(jìn)工作,提高效率量化結(jié)果,圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。
第二部分:xx年工作計劃
一、xx年工作總體思路及目標(biāo)
在明年里,在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅持不懈的工作精神。通過學(xué)習(xí),我不斷地提升對自身的要求,提升工作質(zhì)量,以滿足公司和自身的發(fā)展,更是要在日常行動中落實體現(xiàn)。
二、xx年重點工作計劃
xxx在下半年的工作中還要繼續(xù)在資產(chǎn)管理上加強(qiáng)管理,新開店、重裝店的設(shè)備準(zhǔn)備,大忙支援工作。對于上半年發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié),在下半年的工作中進(jìn)行完善
三、xx年內(nèi)部管理工作計劃
在明年的工作中,我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗,對自身工作進(jìn)行剖析,找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向,增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己,提升工作標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上,加強(qiáng)維護(hù)管理,防范故障發(fā)生,為公司做好服務(wù)保障工作。
在xx年的工作中,要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理,要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M(jìn)行管理,將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查,對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理,并對發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對信息設(shè)備的巡檢力度,力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決,這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售,也可以節(jié)約維修費用和人力成本。對于大忙支援的設(shè)備平時要注意維護(hù)保養(yǎng),對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率,支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性,盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工,使每個人明確自身的工作內(nèi)容,安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點,使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊的合作意識,使每一個人都充分的融入到團(tuán)隊中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。
第三部分:個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在明年里,在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,在對整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅持不懈的工作精神中通過學(xué)習(xí),我不斷地提升對自身的要求,提升工作質(zhì)量,以滿足公司和自身的發(fā)展,更是要在日常行動中落實體現(xiàn)。
第四部分:管理建議及需上級部門明確思路的工作
要求:提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。
xxx署名:日期:xx.11.06
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)6
多年來,XX為傳播XX建設(shè)都發(fā)揮了積極的重要作用。20xx年4月我來到XX任職實習(xí)系統(tǒng)維護(hù)員。三個月的實習(xí)期中,發(fā)現(xiàn)在實際工作中除了有很多地方用到專業(yè)的知識外,更多的是我要耐心、細(xì)心一步一個腳印、腳踏實地去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機(jī)會展示更多的才華。但是,單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂,更多還是需要腳踏實地做一些細(xì)微之事,而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的。
進(jìn)入到XX工作,我充分發(fā)揮了自己的計算機(jī)專業(yè)水平,并且與實際工作相互補(bǔ),學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識。把專業(yè)技術(shù)和實際工作相整合也使自己在今后的'工作中更加職業(yè)化。
專業(yè)的知識是勝任工作職務(wù)的基本門檻。對于一名系統(tǒng)維護(hù)員來說,我在實習(xí)期間經(jīng)常遇到各個部門的計算機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障和其他硬件設(shè)備的故障。這些故障往往是具有突發(fā)性、未知性和復(fù)雜性的。
一、突發(fā)性。如計算機(jī)故障,常有操作人員的操作步驟不對而導(dǎo)致的一些突發(fā)性故障,這些問題都需要我及時到故障機(jī)器檢查問題原因并解決問題,使原工作得以正常進(jìn)行。
二、未知性。若遇到是硬件相關(guān)的問題,如有次電腦顯示器無法正常顯示或花屏,經(jīng)過把顯示器與機(jī)箱的不斷連接調(diào)試并查閱了相關(guān)維修資料才最終找到問題為顯存與主機(jī)緩存速度不一致和顯示器受潮等原因?qū)е拢@類硬件問題充滿了未知性,需要我不斷的調(diào)試有可能出現(xiàn)的每個毛病,最終查找到原因并排除故障。
三、復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)故障是最為復(fù)雜的問題,網(wǎng)絡(luò)不通有時是因為網(wǎng)線老化或水晶頭受損,有時則是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置,也有交換機(jī)、光纖轉(zhuǎn)換器故障或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等問題所致。而且網(wǎng)絡(luò)不通經(jīng)常導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法進(jìn)行故要以最快速度解決。一次,安圖一臺經(jīng)理電腦無法上網(wǎng),我立刻ping這臺電腦的IP發(fā)現(xiàn)可以ping通而且安圖其他機(jī)器都正常連接網(wǎng)絡(luò),并遠(yuǎn)程連接到此機(jī)器,所以初步認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)的問題,修改了代理屬性并在代理機(jī)軟件里重新設(shè)置了IP和MAC后正常上網(wǎng)。
因此,技術(shù)問題需要靠專業(yè)的知識為基礎(chǔ),方能以不變應(yīng)萬變,隨時遇到問題隨時解決,以保證XX各個部門工作的正常進(jìn)展。然而工作和學(xué)習(xí)也是分不開的,工作中遇到難題及時查閱資料學(xué)習(xí)新知識補(bǔ)充自己的大腦,學(xué)習(xí)到了豐富的知識可以把工作做的更好。細(xì)致踏實的態(tài)度是對工作能力的肯定。這不僅是我在實際工作中總結(jié)出的,也是每個人做一切事物所必須的。穩(wěn)重細(xì)心才能把工作做的有條不紊,粗心大意只會使自己忙中出錯,降低工作效率。
在實習(xí)工作期間,我也參與了一次XX工作。在XX,首先在XX倆名同事的配合與指導(dǎo)下學(xué)會并安裝調(diào)試了無線設(shè)備與XX的操作方法,隨后把調(diào)試好的XX分配給員工,我也拿了一把協(xié)助了工作。此過程中讓我認(rèn)識到細(xì)致謹(jǐn)慎的重要性。負(fù)責(zé)的區(qū)域要保證錄入正確,然后就是要查清楚再錄入,這是個細(xì)活不能馬虎,否則會給公司帶來損失。另外,實習(xí)期間最重要的一項工作就是搬遷。XX的搬遷工作中我負(fù)責(zé)了把屬于XX部管理的XX、XX、XX、XX等設(shè)備拆除并清點清楚,其中有大量零碎配件有些還能繼續(xù)使用有些則已經(jīng)損壞,這就必須細(xì)心挑選,把攝像頭電纜、可用的網(wǎng)線等拆掉一起帶走。這些配件雖然小但是大部分還可重新使用,一起帶走也會給公司節(jié)省部分費用。
此外,剛來到部門各項工作還不是很熟悉,我也學(xué)習(xí)了同事的經(jīng)驗準(zhǔn)備了兩個記事本,一個記錄工作資料,一個記錄每天的工作日志。這樣把有可能遇到的問題和解決方法記錄下來已備遇到時及時查看,工作日志則記錄我的工作情況也是把自己的不足、收獲、問題記錄下來。這個辦法對我迅速熟悉工作起到很大作用,以后也會堅持下去。
以上在工作中的收獲雖然很多,但是自己的不足也很明顯。遇事不夠果斷,往往沒有采取最便捷的方法處理問題以致沒有達(dá)到高效的工作效率。做事仍需細(xì)心和注意觀察,有些小地方?jīng)]有觀察到位而使處理問題時多繞了彎?傊,我要時時刻刻的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,一點一點的豐富自己的經(jīng)驗,讓自己在XX的工作更加職業(yè)化和專業(yè)化。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是滿洲里分公司計算機(jī)中心硬件維護(hù)員XXX,自20xx年5月以來,負(fù)責(zé)整個滿洲里分公司的硬件維護(hù)工作,我很榮幸有這樣的機(jī)會為公司效力。我畢業(yè)于計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè),先后從事過數(shù)據(jù)開發(fā)員和網(wǎng)絡(luò)運維工程師工作,大學(xué)系統(tǒng)的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)后IT界的工作經(jīng)歷,以及本人虛心好學(xué),塌實肯干的精神和對工作細(xì)致負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使我對計算機(jī)中心硬件維護(hù)的這項工作比較得心應(yīng)手。在公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,經(jīng)過近一年半的學(xué)習(xí)和適應(yīng),我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的'一切,很高興能融入到大商集團(tuán)這個和諧溫暖的大家庭中。進(jìn)入20xx年以來,經(jīng)過本人的不斷努力,較好的完成了本職工作,得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,并榮獲20xx年度店慶期間最佳配合獎,當(dāng)然獲得這樣的榮譽(yù),除了個人的努力之外,更離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
滿洲里分公司分三個工作地點,友誼購物中心、友誼北方商廈以及合作區(qū)倉儲中心,計算機(jī)中心硬件維護(hù)工作包括以上三個地點超市業(yè)態(tài)、百貨業(yè)態(tài)、酒店業(yè)態(tài)及辦公區(qū)的全部電腦(百余臺)和pos機(jī)(50余臺)的軟硬件維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)備份以及設(shè)備清理工作和設(shè)備統(tǒng)計工作,F(xiàn)將具體工作進(jìn)行詳細(xì)的敘述:
1.滿洲里購物中心及北方商廈POS機(jī)維護(hù):對購物中心及同城連鎖店(北方商廈)POS機(jī)進(jìn)行維護(hù)和檢查,購物中心所有POS機(jī)打印機(jī)及掃描平臺進(jìn)行清理,對購物中心辦公區(qū)進(jìn)行計算機(jī)硬件巡檢
2.滿洲里購物中心、北方商廈電子稱維護(hù):對購物中心超市北方商廈電子稱硬件使用情況進(jìn)行檢查,檢查打印頭使用情況,形成處理意見,監(jiān)督指導(dǎo)
3.購物中心、北方商廈計算機(jī)硬件信息管理:對購物中心北方商廈所有計算機(jī)相關(guān)設(shè)備信息進(jìn)行理規(guī)檔嚴(yán)格執(zhí)行公司硬件設(shè)備設(shè)施管理制度,并將相關(guān)信息錄入到計算機(jī)硬件設(shè)備管理表格中
4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、購物中心網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù):定期對路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、調(diào)試、清灰,對交換設(shè)備維護(hù)不當(dāng),影響網(wǎng)絡(luò)正常使;檢查控制各部門互聯(lián)網(wǎng)使用情況,限制監(jiān)管公司各部門對非法網(wǎng)站進(jìn)行訪問,私自下載文件占用公司網(wǎng)絡(luò)帶寬資源
5.重要機(jī)器備份工作:定期對機(jī)房內(nèi)網(wǎng)病毒服務(wù)器、外網(wǎng)病毒服務(wù)器、文件服務(wù)器、服務(wù)器備份服務(wù)器、客房門鎖、餐飲飛單、總機(jī)計費進(jìn)行備份工作
6.北方商廈和倉儲中心巡檢工作:每周對北方商廈的電腦和pos機(jī)進(jìn)行巡檢,每月對倉儲中心電腦和打印機(jī)進(jìn)行巡檢
7.公司各部門計算機(jī)軟件安裝檢查:負(fù)責(zé)各部門計算機(jī)軟件的安裝檢查,按照計算機(jī)中心軟件管理辦法進(jìn)行檢查,并保證每臺客戶機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問及DAME服務(wù)能夠連接
8.解決突發(fā)事件及完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù):解決各部門電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、電子秤故障并完成領(lǐng)導(dǎo)指派的各項任務(wù)
9.總結(jié)匯報工作:每月30日將本月工作總結(jié)以書面形式上報計算機(jī)中心負(fù)責(zé)人 電子產(chǎn)業(yè)和IT行業(yè)發(fā)展日新月異,這就都要求硬件維護(hù)工作也要與時俱進(jìn)。都說興趣是最好的老師,而本人對軟硬件的應(yīng)用和維護(hù)十分感興趣,相信在以后的工作中,一定會不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。硬件維護(hù)工作較為繁重,尤其是設(shè)備清理和除塵工作,工作環(huán)境灰塵很大,對上呼吸道有一定危害,但是我還是克服了各種困難,較好完成了我的工作職責(zé)。20xx年已經(jīng)過半,即將進(jìn)入年底收官階段,面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我將更加嚴(yán)格要求自己,不遺余力,努力認(rèn)真做好本職工作,細(xì)致做好系統(tǒng)維護(hù)保障工作,更好的為公司效力,回報社會,實現(xiàn)自身的價值!
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)8
隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展,廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員,我牢記服務(wù)宗旨,圍繞本職工作,突出重點,狠抓落實,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。同時,我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間,主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》,工作視野得到拓展,業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過本次培訓(xùn),使我受到了極大的啟發(fā),受益匪淺。
一、本次培訓(xùn)的好處
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用。隨著近年來,有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如,有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展,要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣,才能做好本職工作,促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比,存在必須的不足。因此,務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí),我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力,以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò),取得優(yōu)良成績,促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認(rèn)真儲備理論知識,不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說,“德若水之源,才若水之波。”理論學(xué)習(xí),提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作,為廣大人民群眾服好務(wù),將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn),我深刻意識到時代的發(fā)展步伐日益加快,社會形勢也復(fù)雜多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工,才能與時俱進(jìn)、掌握扎實的專業(yè)技能,更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位,做好承上啟下的工作,進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā),根據(jù)基層廣電站的實際狀況,開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求,要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點,要求我們務(wù)必要不斷提升自己,采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平,才能更好、更快地完成本職工作,推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累,提高服務(wù)水平
扎實的專業(yè)知識,過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提,客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視,擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,除了掌握好行業(yè)技術(shù)外,關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧,具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。
本次培訓(xùn)活動中,我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想,只有掌握正確有效的市場營銷方式,再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),才能抓住客戶,留住客戶,繼而抓住市場。因此,遇到問題,我會向老師、向?qū)W員請教,共同探討,以求得正確的答案,也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴(kuò)大市場營銷,增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng),把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中,進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中,我重點學(xué)習(xí)品牌服務(wù),深刻明白品牌服務(wù)的重要性,只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù),才能獲得用戶的滿意,促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù),體現(xiàn)自己服務(wù)的特色,樹立自己的服務(wù)品牌,真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題,做到減少用戶的投訴,用戶來投訴如何解決,確保讓用戶帶怨氣而來,能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓(xùn)的收獲
雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了,但這幾天的所見所聞,使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”,給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的`位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識,提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力,增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能,以便自己能夠全面做好工作,完成工作任務(wù),取得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中,要有目的,有方向,要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么,都要與推動本職工作結(jié)合起來,在實踐中善加利用,解決學(xué)習(xí)不夠重視,功底不夠扎實,工作成績不明顯的問題。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工,要透過學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,提高知識層次,在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔(dān)當(dāng)少一點推諉、多一點奉獻(xiàn)少一點索取,盡潛力做好本職工作。
。ǘ┲挥袠淞⒎⻊(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好
我們務(wù)必具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識,想客戶之所想,急客戶之所急,做到“三聲”與“四心”服務(wù),才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系,遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教,把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng),提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理,以不動變主動,做到不管與誰溝通時,都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力,做一個好的聆聽者,盡量站在別人的立場上思考問題,讓自己更好地理解他人的想法,同時,也把自己的想法和意見及時與對方溝通,達(dá)成統(tǒng)一意見,這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
。ㄈ┲挥型怀鲋攸c,多措并舉,才能進(jìn)一步推動廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,我要把工作精力著重放到市場營銷上,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營效益。
1、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),壯大收入總量。
2、把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓,把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。
3、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,完成資源變資產(chǎn),資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換,限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。
4、用心應(yīng)對三網(wǎng)融合,在經(jīng)營工作上多條腿走路,走多種經(jīng)營的路子。
5、加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作,個性要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運轉(zhuǎn)穩(wěn)定,提高有線電視傳輸質(zhì)量。
6、要樹立服務(wù)意識,全面為用戶做好服務(wù)工作,解決好用戶投訴問題,確保用戶滿意,提高有線電視的社會聲譽(yù)。
。ㄋ模┟鞔_目標(biāo),增強(qiáng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù),并強(qiáng)化創(chuàng)新意識,用心思索更好的工作方式方法,不斷改善和完善自己的工作水平,確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系,切實做到七大轉(zhuǎn)變:用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維,做到創(chuàng)新管理,加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力。同時,隨時把握時機(jī),尋找工作的突破點,迎難而上,用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣,用切實的行動贏得客戶的滿意與信任,進(jìn)一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
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