總經(jīng)理在通信代表大會(huì)總結(jié)講話
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的總經(jīng)理在通信代表大會(huì)總結(jié)講話，僅供參考，歡迎大家閱讀。
各位代表、同志們：
公司第一屆六次員工代表大會(huì)歷時(shí)一天時(shí)間，經(jīng)過與會(huì)代表的共同努力，順利完成了各項(xiàng)議程，達(dá)到了預(yù)期的效果和目的，開得很成功。下面，我對(duì)本次會(huì)議的基本情況做簡(jiǎn)單總結(jié)。
會(huì)議時(shí)間很緊，但是各項(xiàng)程序比較緊湊，進(jìn)行得井然有序，銜接比較好，大家都能夠認(rèn)真聽會(huì)，非常投入的參加討論，總體看達(dá)到了比較理想的效果。
會(huì)議聽取了行政工作報(bào)告和工會(huì)工作報(bào)告，審議并通過了提案征集整改情況報(bào)告和工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查報(bào)告。會(huì)上，張總和于總分別提出了網(wǎng)絡(luò)、計(jì)劃建設(shè)和經(jīng)營(yíng)工作思路，任務(wù)更加明確，措施更加具體，各部門的專題發(fā)言對(duì)公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作都做出了具體部署。鐵力分公司和中心區(qū)營(yíng)銷部的表態(tài)發(fā)言鼓舞了士氣，振奮了精神。也希望其他單位和部門和他們一樣，以飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的斗志，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，圓滿完成20xx年工作任務(wù)。在分組討論中，大家都談了自己的想法和思路，對(duì)于如何做好20xx年的工作提出了很多積極的有益的建議和意見。會(huì)議還表彰了20xx年度的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和工會(huì)積極分子。在這里，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向獲得先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、工會(huì)積極分子的全體同志表示祝賀。希望先進(jìn)集體和個(gè)人今后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，努力工作。也希望其他部門和同志能夠用先進(jìn)的'標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，爭(zhēng)做先進(jìn)。
對(duì)于下一步工作，我重點(diǎn)再強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問題：
第一，要想盡一切辦法來增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益，保證全年收入指標(biāo)的完成。
今年我們的收入要完成12045萬元，增幅要達(dá)到10%，而且這個(gè)指標(biāo)省公司可能還要向上調(diào)整。雖然有去年增幅低這一客觀基礎(chǔ)，但是完成指標(biāo)仍然壓力很大。主要是因?yàn)�，現(xiàn)在市場(chǎng)收入三家分流，更重要的是公司6月份整體上市，從今年年初就要全部按上市公司的效益管理標(biāo)準(zhǔn)走，成本控制嚴(yán)，效益回報(bào)高，一切都以經(jīng)營(yíng)成果來說話。今年，省公司將“收入市場(chǎng)占有率”做本文來源于文秘知音網(wǎng)站，更多精品文章請(qǐng)登陸文秘知音查看為一項(xiàng)新的考核指標(biāo)提出來，就足以說明這一點(diǎn)。要想在今年整個(gè)的市場(chǎng)收入中占有應(yīng)有的比例，就必須在增加外部收入和控制內(nèi)部成本支出上下功夫。一切都圍繞著提高經(jīng)濟(jì)效益這一中心來開展，想盡一切辦法增收節(jié)支。
增加收入，怎么增加，靠什么增加？要靠保留老客戶，發(fā)展新客戶來增加，要靠持續(xù)增強(qiáng)“集團(tuán)客戶、大客戶、新業(yè)務(wù)、新增客戶”這四個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，提高這四個(gè)市場(chǎng)的收入比例來增加。
一是要抓住集團(tuán)客戶、大客戶兩個(gè)市場(chǎng)。每一個(gè)現(xiàn)有的集團(tuán)客戶和大客戶，都是我們收入的寶貴資源。一定要通過有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增加客戶粘度，使這些客戶長(zhǎng)期在網(wǎng)。同時(shí)，通過挖掘潛在客戶群，發(fā)展新增客戶；通過各種新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷、有針對(duì)性的開展話務(wù)量營(yíng)銷來引導(dǎo)和刺激集團(tuán)客戶和大客戶的話費(fèi)增長(zhǎng)，提高個(gè)人大客戶、集團(tuán)客戶的收入貢獻(xiàn)率。
二是繼續(xù)提高新業(yè)務(wù)收入。去年，我們的新業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的起色，取得了一定的成績(jī)，但是，全省排名不理想。與其他地市橫向比較，說明我們的新業(yè)務(wù)有非常大的挖掘潛力。今年，省公司的給我們下的指標(biāo)是15%，新業(yè)務(wù)收入要完成1800萬，按照去年的發(fā)展趨勢(shì)，完成任務(wù)問題不大。關(guān)鍵是看我們?cè)趺慈プ鲞@項(xiàng)工作。而且聯(lián)通公司今年提出了三個(gè)趕超，增值業(yè)務(wù)趕超就是其中一項(xiàng)。說明聯(lián)通也意識(shí)到了新業(yè)務(wù)收入的重要性。這就要求我們必須通過更有效、更快速的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷方式徹底牢固地占領(lǐng)這塊市場(chǎng)。把現(xiàn)有的新業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，哪些是增收型的，哪些是提升形象型的，哪些是大眾型的，哪些是高端型的，根據(jù)不同的類型展開有針對(duì)性的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷。對(duì)于短信、來電顯示、夢(mèng)網(wǎng)、IP等已經(jīng)被大多數(shù)客戶接受的新業(yè)務(wù)，要想辦法啟動(dòng)剩下那一小部分沒有使用的客戶群，重點(diǎn)提高這些新業(yè)務(wù)的普及率；對(duì)于GPRS、彩信、彩玲等還處于起步階段的新業(yè)務(wù)，要重點(diǎn)面向集團(tuán)客戶、商業(yè)客戶和大客戶，使這些新業(yè)務(wù)盡快發(fā)展壯大，形成新的重要收入來源。利用新業(yè)務(wù)收入來彌補(bǔ)ARPU值低的現(xiàn)狀，提高業(yè)務(wù)收入。
三是保持新增客戶市場(chǎng)占有率。雖然新增客戶比較緩慢，但是這塊市場(chǎng)絕不能放松。既要增加新增客戶的數(shù)量，更要保證新增客戶的質(zhì)量，注重長(zhǎng)期效益，不能為了發(fā)展而發(fā)展，而是要發(fā)展一戶，保留一戶，讓它真正成為我們的消費(fèi)者。
以上這些都是如何增收方面的，下面再來說節(jié)支。說得通俗點(diǎn)，就是花最少的錢，辦最多最好的事。省公司在工作報(bào)告中提出要嚴(yán)格控制和壓縮成本支出，實(shí)施低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，創(chuàng)造低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就要求我們必須對(duì)降低成本有深入的認(rèn)識(shí)，在公司管理的各各方面努力降低成本。最有效的方法就是推行全面預(yù)算管理，根據(jù)公司全年的成本，合理安排各項(xiàng)支出，在運(yùn)作的過程中，加強(qiáng)投本文來源于文秘知音網(wǎng)站，更多精品文章請(qǐng)登陸文秘知音查看入產(chǎn)出分析，及時(shí)調(diào)整投資計(jì)劃，科學(xué)使用全年投資計(jì)劃，提高運(yùn)營(yíng)效益。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)最低的投入，最大的產(chǎn)出和可持續(xù)發(fā)展。二是降低可控成本的支出，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。這里面包括降低運(yùn)行維護(hù)成本，降低建設(shè)成本，降低辦公管理成本等。當(dāng)然降低成本，不等于不要質(zhì)量，是用最低的成本，實(shí)現(xiàn)最高的效益。比如說在對(duì)社會(huì)渠道的管理上，既要合理調(diào)整代辦費(fèi)比例，降低代辦費(fèi)的支出，同時(shí)，又要加強(qiáng)自有營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力，提高自有營(yíng)業(yè)廳的使用率，保證能夠達(dá)到更加滿意的效果。
第二點(diǎn)，就是提高執(zhí)行力。
今年省公司績(jī)效考核要求細(xì)化到員工，每一個(gè)員工都要根據(jù)公司整體的KPI指標(biāo)，制定自己的績(jī)效考核目標(biāo)，目的是將經(jīng)營(yíng)壓力傳遞到每一個(gè)人，提高公司整體執(zhí)行能力。今后，我們也要將績(jī)效考核結(jié)果做為員工培養(yǎng)、選撥、退出的唯一標(biāo)準(zhǔn)。希望我們的員工工作要?jiǎng)?wù)實(shí)，主動(dòng)去想事，有效去做事，提高工作的主動(dòng)性和有效性。各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人善于駕馭全局，要把主要精力放在抓重點(diǎn)工作上，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，將工作的執(zhí)行力貫在整體工作的始終。
第三，強(qiáng)調(diào)一下安全生產(chǎn)工作。
這項(xiàng)工作的重要性大家都明白：一票否決的指標(biāo)，發(fā)生一件事故就將影響公司全年的指標(biāo)。每年工作會(huì)議我都要代表公司和各單位負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，就是希望大家對(duì)這項(xiàng)工作引起足夠的重視，保證方方面面的安全，確保不出現(xiàn)一例安全事故。
第四是抓好落實(shí)工作。
工作報(bào)告對(duì)今年的工作做了具體的安排和部署。各個(gè)部門和單位的具體情況各不相同，矛盾和問題也都千差萬別，所以，大家要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，回去后，向每名員工詳細(xì)傳達(dá)。要從實(shí)際出發(fā)，分清重點(diǎn)，宜地制宜，在大的目標(biāo)不變的情況下，拿出有針對(duì)性的工作措施，制定出符合本單位實(shí)際情況的工作方案，創(chuàng)造性的開展工作，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
以上是我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的幾方面工作。雖然今年的工作任務(wù)確實(shí)很重，我們面臨的困難也很多，但是我相信，只要我們每個(gè)人都有做好工作的愿望，都有開展工作的正確思路，都能運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確、有效的方法，把方方面面的工作都做到位，就一定能夠戰(zhàn)勝困難，取得更大的更新的發(fā)展。