醫(yī)院特診科護士年終總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。你所見過的年終總結(jié)的報告應該是什么樣的？以下是小編精心整理的醫(yī)院特診科護士年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼之間，緊張而又忙碌的20xx年即將結(jié)束�；仡�20xx年的工作情況，我科護理組在護理部及科室的領導下，在總結(jié)20xx年工作的基礎上，不斷深化工作內(nèi)容，包括理論基礎培訓、服務流程細化、規(guī)章制度的.完善以及護理評價工作的構(gòu)建等，取得了良好的成績�，F(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下：
一、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，借力提升服務品質(zhì)
1。積極完善各項規(guī)章制度、細化服務流程、確保各類工作標準落實到位，認真學習護理部下發(fā)的各種預案、流程及標準，定期進行檢查，繼續(xù)提升護理人員職業(yè)素質(zhì)。
2。積極開展并不斷完善護理部及科室的各項優(yōu)護及便民措施，堅持做好延伸服務，強化電話禮儀、推行關愛護理、規(guī)范科室接診用語等，為患者提供貼心服務。
3。加強優(yōu)質(zhì)護理服務的意識，定期培訓、檢查、分析、召開會議，提出整改措施及時糾正存在的問題，制定短期的優(yōu)質(zhì)護理服務目標，穩(wěn)步提升服務品質(zhì)。
4。積極執(zhí)行護理工作滿意度問卷調(diào)查工作，實行護士工作績效考核，將薪酬分配、評優(yōu)評獎相結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護理人員工作積極性。持續(xù)開展“健康教育大講堂”，豐富對患者健康教育形式。
5。積極參與評選全軍優(yōu)質(zhì)護理服務示范崗、科室，樹立標兵，全面提升我科護理人員服務意識和服務水平。
二、高度重視質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行閉環(huán)管理
1。定期組織各項工作標準的培訓，明確檢查標準，掌握質(zhì)量監(jiān)控重點及要點。
2。加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，做好反饋及整改措施及評價效果，不斷修訂、完善護理質(zhì)量標。
3。完善我科三級質(zhì)量控制體系，各級護理人員職責明確，將檢查、反饋、落實體現(xiàn)在對護理工作質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，做到日查、周小結(jié)、月總結(jié)，有分析、有整改、有措施，及時評價效果，將護理各項管理工作切實做到閉環(huán)管理。得益于良好的閉環(huán)管理工作，我科室連續(xù)兩次獲得第一名的好成績。
三、完善安全管理，落實保障措施。
1。完善護理管理制度和風險防范措施，定期進行相關培訓與考核，并監(jiān)督護理人員執(zhí)行情況。
2。加強薄弱環(huán)節(jié)時段的監(jiān)控管理，確保安全無事故。
3。嚴格落實護理工作各項環(huán)節(jié)的安全程序，嚴格執(zhí)行毒麻、搶救藥品的交接制度，保證搶救物品良好率達100%。
4。定期開展護理應急預案及急救知識的培訓與考核，要求人人達標。
5。監(jiān)督護理不良事件主動報告制度的落實，及時進行缺陷分析、整改與反饋。
四、求真務實，夯實專業(yè)技能
1。每周五由教學組長負責安排1—2項學習內(nèi)容，組織所有護士進行系統(tǒng)強化培訓，并將所學內(nèi)容在一周內(nèi)進行檢查與指導，在下次授課前對上次所學內(nèi)容進行考核，每半年進行一次專科理論、技術(shù)操作考核。對考核不達標者進行原因分析，繼續(xù)學習，再次補考，定期檢查督促。
2。每月由護士長負責對護理組學習效果進行抽查摸底，對出現(xiàn)問題的護士，由教學組長或者教員負責進行原因分析，繼續(xù)學習，再次補考，定期檢查督促。
3。將每位護士的考核成績進行排序并建冊，并納入績效考核中，與年底評功受獎掛鉤，以充分調(diào)動每位護士參與的積極性。
五、不斷修訂帶教計劃，切實提高教學質(zhì)量
1。按照臨床帶教實際情況及時更新、修訂帶教計劃，嚴格落實。
2。加強帶教老師安全管理責任及意識，做到放手不放眼，防止發(fā)生差錯事故及不良事件，確保帶教順利完成。
3。定期召開教員會議，交流教學經(jīng)驗，舉辦實習生座談會，認真聽取實習生的意見及建議，不斷提高教學質(zhì)量。
4。組織護士積極做好護理臨床帶教資格認證的課件準備。
六、積極開展護理科研，提高學術(shù)水平。
1。加強工作中科研意識的培養(yǎng)，積極參與新業(yè)務、新技術(shù)的學習及實踐，及時歸納與總結(jié)。
2。開展“水激光”等新技術(shù)，新業(yè)務的培訓和經(jīng)驗總結(jié)，鼓勵護士積極參加學術(shù)會議及高層次培訓班，開闊視野，為護理科研工作奠定基礎。
3。結(jié)合20xx年工作計劃以及日常護理工作中發(fā)現(xiàn)的問題與員工的培訓需求調(diào)查，制定了相應的培訓內(nèi)容，主要包括修復常見技術(shù)操作培訓、牙體常見技術(shù)操作培訓、“四手操作技術(shù)”系列培訓以及�？萍夹g(shù)操作滾動式培訓、臨床理論知識培訓、護理操作技能培訓等，在持續(xù)而又具有針對性的護理培訓工作中，提高全員的護理工作質(zhì)量。
七、創(chuàng)造特診護理品牌，推進護理文化建設
1。推行“關愛護理，細致服務”活動，做到“五個主動，六個一句”，即“主動關心，主動安慰，主動接診，主動配合，主動相送”；“診療時多介紹一句，配合時多說一句，交班時多問一句，治療時多解釋一句，結(jié)束后多問候一句，預約后多叮囑一句”，充分展現(xiàn)人性化服務魅力。
2。積極開展各項“關愛護理”活動——溫馨提示電話、健康知識講座、服務流程細化、服務禮儀規(guī)范、各種便民措施等，使“關愛護理”落到實處。
3。加強團隊意識培養(yǎng)，營造朝氣蓬勃，積極向上，嚴謹樸實的工作作風，打造一支“服務患者、追求卓越”的知識技能型護理團隊。
八、其它成績
1。技能知識學習的創(chuàng)新。主要包括硅橡膠硬模的制取、熱熔牙膠充填技術(shù)、水激光的護理配合。通過這些技能知識學習安排使全體護士熟練掌握基礎理論知識，基本操作技能，具有獨立分析問題和解決問題的能力，進一步提高護士操作的準確率，為診療提供可靠的保證。
2。特色護理工作的開展。包括微笑護理、關愛護理等，讓護理工作人員將患者當作自己的親人，提高護理工作質(zhì)量，實現(xiàn)親情化護理效果。
3。今年首次承擔兩批次進修護士的口腔門診臨床技能帶教，此次培訓互通交流，不僅夯實了我科護士的臨床技能，也使我吸取到外院護士培訓方法，方便我們不斷更新帶教方式，完成12名實習護士帶教任務，無教學差錯及教學事故發(fā)生。
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