保險從業(yè)實習(xí)總結(jié)（精選6篇）
時間過得真快，一段時間的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，想必你學(xué)習(xí)了很多新方法，不能光會埋頭苦干哦，寫一份實習(xí)總結(jié)吧�，F(xiàn)在你是否對實習(xí)總結(jié)一籌莫展呢？以下是小編精心整理的保險從業(yè)實習(xí)總結(jié)（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
保險從業(yè)實習(xí)總結(jié)1
20XX年11月10日上午，懷著無比期待的心情奔赴目的地——長沙市鐵道學(xué)院。泰康人壽湖南分公司首期組訓(xùn)班，也是被我們譽(yù)為黃埔一期的培訓(xùn)將在這里舉行。在剛?cè)胄械臅r候，就一直聽說泰康人壽的世紀(jì)組訓(xùn)班被業(yè)界譽(yù)為黃埔軍校，今天能有幸參加這個向往已久的培訓(xùn)，我清晰的意識到，我將開啟職涯生活的新篇章。
剛走進(jìn)鐵道學(xué)院的歐雅快捷酒店，首先映入眼簾的就是泰康人壽歡迎學(xué)員們的巨大的橫幅，頓時感受到一種家的溫暖，走入酒店大廳，譚文波總和幾位班老師早已在簽到臺等候，一切被安排的井然有序，就連水杯都貼上學(xué)員們的姓名，碼放的非常整齊，給人的第一感覺就是好正規(guī)，尤其是看到那長達(dá)幾頁紙的學(xué)員須知，我從剛開始的不以為然一下子就轉(zhuǎn)變成肅然起敬。在此，我了解到泰康人的形象的重要性，曾經(jīng)每天都在大聲高喊著“我愛泰康”，可內(nèi)心的感受遠(yuǎn)比不上這么嚴(yán)格且規(guī)范的要求來的震撼，與此同時，也學(xué)會了應(yīng)該時刻的注意自己的行為舉止，因為穿上了職業(yè)裝，戴上了司徽，我們就不再是單純的個體，而是代表著公司的形象，我們要隨時展現(xiàn)最好的一面給大眾知曉：泰康人的專業(yè)精神和認(rèn)真執(zhí)著的態(tài)度。
所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”。還記得那次，經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)，當(dāng)我們響亮的回應(yīng)整齊如一的響徹整個培訓(xùn)室時，心中的震撼不止一點(diǎn)點(diǎn)。對比起以往工作中每次的問好時稀稀拉拉的回應(yīng)和總是不怎么干脆的擊掌聲，這是才感受到什么叫做真正的“熱情的回饋”。原來真正的回饋是帶著感情和熱度的！
學(xué)習(xí)班中，感觸頗多。不論是開訓(xùn)典禮前的測試，還是領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)勉，都在無形中找到身為泰康人的自豪。還記得訓(xùn)前譚文波總的講話，他說，我們處在一個歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，所以只有要通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)，全心投入打造優(yōu)良品質(zhì)，并發(fā)揮團(tuán)結(jié)一心的特質(zhì)，方能讓組訓(xùn)的旗幟高高飄揚(yáng)；在交流中，也讓我們明白什么是組訓(xùn)，我們的工作職責(zé)又是什么，我們應(yīng)該要怎樣來武裝自己，又應(yīng)該從哪些方面來提升自我，用何種精神面貌去應(yīng)對今后的工作等，要如何放眼世界，展望未來。
開訓(xùn)典禮上，分公司總經(jīng)理尹建新總表達(dá)他對我們的殷切希望，他告訴我們，千萬別低估了自己和他人，“一個人決定一個市場”，因此在以后的工作開展中，不離開業(yè)務(wù)、不離開隊伍，更不離開市場和客戶�？蛻羰俏覀兊纳系�，而業(yè)務(wù)隊伍是我們的衣食父母，我們只有深入市場，接近客戶，才能更好的幫助隊伍去開展業(yè)務(wù)。
接下來開始的幾天緊張的學(xué)習(xí)中，來自分公司高層的精英團(tuán)隊給我們傳授了豐富的理論知識和精湛的實戰(zhàn)經(jīng)驗，相信大家都受益匪淺。每位講師都獨(dú)具特色，曾玉桃老師的感性和輕柔，帶領(lǐng)我們走進(jìn)《壽險的殿堂》，讓我們再次感受風(fēng)險的不可抗性和人生的不確定性，從而更加堅定了作為壽險人的信心；華鋼總通過中西文化的對比，巧妙地將我們引入《泰康企業(yè)文化》，回顧了泰康十五年的成長之路，讓我們再次領(lǐng)略到偉大泰康的神圣和輝煌；在《縣支運(yùn)作》這堂課中，讓我們看到以往工作中的不足之處，也適時的讓我們學(xué)習(xí)到應(yīng)該如何去協(xié)助縣支領(lǐng)導(dǎo)去進(jìn)行縣支的運(yùn)作。的確，“外勤隊伍很現(xiàn)實”，所以，我們的教育方式很重
要。因此，只有將工作量化且細(xì)化才能更好的管理自己的團(tuán)隊。作為“生存”的基礎(chǔ)——《活動量的管理》的課上，蔣元林總分享了他的經(jīng)驗的同時，告訴我們應(yīng)該怎么去運(yùn)用各種指標(biāo)去衡量現(xiàn)有狀況，從而制定相對應(yīng)的措施，并運(yùn)用管理工具幫助提升活動量。
有一句我非常認(rèn)同，那就是“營銷沒有重點(diǎn)，因為都是重點(diǎn)，但一切都會有切入點(diǎn)”。一切從細(xì)微處著手，運(yùn)用專業(yè)和勤奮，把握“政通人和”這一個可快速發(fā)展的關(guān)鍵，堅守制度，抓人心建設(shè)，要堅定“走正確的道路，永遠(yuǎn)都不會嫌遠(yuǎn)”的信念，營銷組織的發(fā)展和管理就不會是難題。
雖然所有的課程都是不可或缺的，但是不可否認(rèn)的是：能立馬見到成效的一定就屬于譚潭總給我們帶來的《職場布置》了。第一階段學(xué)習(xí)的結(jié)束，緊接著就參加育英班的學(xué)習(xí)，一回到職場，第一件事就是“大刀闊斧”的進(jìn)行改革了，將之前欲整改的全部羅列在冊，并一一實施，經(jīng)過大半天的辛勤勞作，職場頓時煥然一新。這些，從次日營銷團(tuán)隊的眼神和言語中得到了充分的認(rèn)可。是的，營銷團(tuán)隊需要激情，所以需要我們營造良好的工作氛圍。由于我們的付出，早會質(zhì)量也有了很大的改善，從流程的再制作和主持稿的精心準(zhǔn)備及與主講的有效溝通，于是我們欣喜的看到，來早會的伙伴數(shù)量明顯增加了。
很多東西都是“不學(xué)不知道，一學(xué)嚇一跳。”在日常經(jīng)營中那些看似很簡單的事情原來也蘊(yùn)含了那么深的寓意。感謝泰康人壽湖南分公司給我們提供了一個這么好的學(xué)習(xí)的平臺。
在接下來的學(xué)習(xí)中，我將更加努力，發(fā)揮組訓(xùn)的工作精神，使出全力，用盡智慧，全面行動來吸取知識，為團(tuán)隊提供更好更合適的服務(wù)和輔助，做一個優(yōu)秀且自信的組訓(xùn)人員
保險從業(yè)實習(xí)總結(jié)2
20xx年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會實踐活動，我也來到了xx公司開始了我的實習(xí)。
一、實習(xí)目的和要求
活動的目的：是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會，接觸實際，了解社會。增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動、識別和分析社會經(jīng)濟(jì)問題，借以實際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
基本要求是深入到社會經(jīng)濟(jì)單位的內(nèi)部；再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究。
二、實習(xí)內(nèi)容
我要參加實踐的單位在我市xxx西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業(yè)。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學(xué)期的暑假實踐活動，x月x日上午我見到了科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。
這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)得到了加強(qiáng)。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國保健會的監(jiān)督指導(dǎo)下，人壽保險公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。
我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤營銷科，主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和良好的保險知識，提供有誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重則是無法律保護(hù)的白紙，所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。
在實踐調(diào)查中由于工作需要，我要在許多個部門中進(jìn)出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定，所以新來的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認(rèn)識，深深的感到保險作為一項社會公益事業(yè)對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業(yè)既是一個新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀(jì)拉動中國經(jīng)濟(jì)增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強(qiáng)保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。
對于中國保險公司市場營銷的現(xiàn)狀，有幾點(diǎn)看法和體會：
現(xiàn)階段我國的保險企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說推銷營銷轉(zhuǎn)變的階段，營銷觀念還處于萌芽狀態(tài)，在這種情況下來研究保險營銷及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險市場的營銷現(xiàn)狀。
近年來，新險種開發(fā)較多，但仍不能適應(yīng)保險市場需求。為在業(yè)務(wù)競爭中取得優(yōu)勢，保險公司不斷開發(fā)新險種，尤其是壽險險種。但從市場需求來看，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計方面，難以適應(yīng)保險市場的需求。與險種單一的狀況相吻合，保險產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料分析，我國各保險險種結(jié)構(gòu)的相似率達(dá)90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”，無法構(gòu)造自身的優(yōu)勢，而且導(dǎo)致過度競爭，造成社會生產(chǎn)力和資源的浪費(fèi)。
要有層次的理解保險營銷概念，其與保險市場有關(guān)的人類活動，現(xiàn)階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位，新的營銷觀念尚處于萌芽狀態(tài)，保險營銷人員整體素質(zhì)不高，極不適應(yīng)保險消費(fèi)市場需求，必須尋求創(chuàng)新。
要求：
�。�1）注重經(jīng)營關(guān)系，留住顧客；
�。�2）突出營銷中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象。
保險并非等于保險推銷。保險營銷的重點(diǎn)在于投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營銷，即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設(shè)計以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動。而保險推銷的重點(diǎn)則在于保險產(chǎn)品本身，主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進(jìn)行的活動。
具體表現(xiàn)為：
保險營銷不僅僅包含保險推銷，而且還包括保險市場預(yù)測、設(shè)計新險種、協(xié)調(diào)保險企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營活動的目標(biāo)，促進(jìn)保險企業(yè)在競爭中取勝等內(nèi)容。
保險營銷還是一種注重長遠(yuǎn)利益的保險企業(yè)活動，也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業(yè)的形象，為保險企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測與決策，而保險推銷則側(cè)重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的，但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤，而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤，所以，從營業(yè)員的角度來看，營業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系，淡化賣保單的商業(yè)行為，強(qiáng)化作客戶永遠(yuǎn)朋友的服務(wù)行為。從保險企業(yè)的角度來看，保險營銷要求保險企業(yè)建立一套遠(yuǎn)比保單推銷復(fù)雜的營銷系統(tǒng)，來完成包括調(diào)查分析、實際營銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動。
對于保險營銷人員，保險企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn)，充分滿足了人們生活需要和安全需要后，人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時，報酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會太起作用。
而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿足了這一需求。就保險而言，它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險企業(yè)價值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價值觀念，通過共有價值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制，使本企業(yè)成員以這種共有價值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為，借以增強(qiáng)保險企業(yè)的凝聚力、向心力，齊心協(xié)力實現(xiàn)保險企業(yè)的目標(biāo)。
三、實習(xí)表現(xiàn)與效果
在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。本次暑期實踐的原則上以就業(yè)實習(xí)為主，企業(yè)總體水平也比較高。收獲主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：
1、工作能力。主動參與保險市場調(diào)查等工作，同時認(rèn)真完成實踐報告，和單位的反饋情況表明，我們的大學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到單位的好評。同時自己也能提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2、活動方式。單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常工作。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
四、實習(xí)總結(jié)
暑假的日子里，在人壽保險公司的企業(yè)文化氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了能力提高和思想的'進(jìn)步。對于這次暑期實踐活動的經(jīng)歷，以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。
1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
保險從業(yè)實習(xí)總結(jié)3
三個月的實習(xí)匆匆結(jié)束了。這次實習(xí)，雖然時間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在實習(xí)中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當(dāng)時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會的人了，應(yīng)該融入這樣的一個大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣。現(xiàn)在是公司給我一個實習(xí)的機(jī)會，這樣的機(jī)會很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時的請教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友�，F(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護(hù)出事故后，第一個和保護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅決避免過激的詞語，對于前來的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。
經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：
事故發(fā)生——是否需向交警報案案——向太平洋保險報案——調(diào)度——是否需要現(xiàn)場查勘——現(xiàn)場查勘——定損——審核賠案、理算賠款——-事故車輛修復(fù)——辦理索賠手續(xù)——結(jié)案——回訪——?dú)w檔
在整理案件做歸檔時，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍�！鄙羁毯x。 我剛進(jìn)公司的時候，康經(jīng)理交給我的第一項任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，粘貼票據(jù)，給材料排序，寫歸檔號，裝訂，給每頁打號，裝歸檔盒，進(jìn)庫房。為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛！確讓我一個小伙子來做，當(dāng)時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了，后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之，經(jīng)過一個星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個星期中，我看了上千個案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個大概的輪廓。
接下來康經(jīng)理給我的實習(xí)崗位是在大廳的接報安窗口學(xué)習(xí)�？到�(jīng)理告訴我在這個窗口主要做接聽保護(hù)的事故報案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險信息表，做案皮 接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶的答疑。說實話這個窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。
我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時要注意用文明用語。如：電話接入后用語為“您（你）好，太平洋保險財產(chǎn)保險公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢、查詢結(jié)束時統(tǒng)一用語為“非常感謝，歡迎您再次咨詢（查詢）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報案的相關(guān)知識。
1首先了解到保護(hù)報案的方式有：直接到保險公司，或有理賠權(quán)的保險代辦點(diǎn)報案。本地車輛在外地出險，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU分公司或支公司報案
2 接報案時，要問清保護(hù)的保險單證號碼、被保險人名稱、車牌號碼，報案人，出險駕駛員及聯(lián)系方式，有無人傷，事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。
保險從業(yè)實習(xí)總結(jié)4
20XX年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y(jié)反思自己的20XX年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
保險從業(yè)實習(xí)總結(jié)5
一、實習(xí)說明
(1)實習(xí)時間：
(2)實習(xí)地點(diǎn)：
(3)實習(xí)性質(zhì)：
二、實習(xí)單位簡介
XX保險集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。XX保險集團(tuán)股份有限公司擁有XX財產(chǎn)保險股份有限公司和XX人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
XX保險的發(fā)展歷程是以XX年7月28日XX財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標(biāo)志;XX年6月27日，XX保險控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，XX保險控股股份有限公司正式更名為XX保險集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，XX保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
XX保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎勵。
當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是XX保險電話中心的，我姓xxx，工號xxxx。今天打電話給你是我們XX公司周年慶，有個短期的活動由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實習(xí)過程
(一)、了解過程
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。
(二)、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。
還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。
這樣兩個個星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。因為電話銷售這個工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了。
并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。
保險從業(yè)實習(xí)總結(jié)6
暑假第一次留在xx進(jìn)行練習(xí)，有幸能夠來到xx保險代辦公司接納了一個月的熬煉，直接深切到社會職場中，與客戶面劈面的兵戈與交換，一方面把本身所學(xué)知識與實踐直接相聯(lián)合，另外一方面又學(xué)到了很多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而使本身對本身有了更加周全的明白，因為本身學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不甘心，可是一個暑假的練習(xí)結(jié)束，本身覺得本來如許的經(jīng)歷才是本身最想要的!
7月13號正式來到xx，老總熱忱的歡迎我們，然后我就被安排到了卡單部練習(xí)，”卡單”這個見解是第一次兵戈，本來便是短時間不測險的另外一種說法，這是入手下手讓我覺得新鮮的東西。然后入手下手進(jìn)修如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)覺本身本來是這么粗心，好在公司對我們都特別寬容，讓我特別打動。這時候明白了甚么是寬容!
接下來的幾天我就一貫在卡單部練習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保險額度多少，得當(dāng)哪些職業(yè)種類，得當(dāng)那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一會兒記這么多東西，感觸頭都有點(diǎn)大，可是要?dú)g迎客戶的話，務(wù)必要記取，所以每天都報告本身要加油!這時候明白了要永久對本身有決議信念!
在卡單最緊急的一天是第一次坐到前臺正式歡迎客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要當(dāng)真細(xì)致，可是當(dāng)天客戶來的特別多，對還不諳練的我來講，的確有點(diǎn)力不從心，固然很當(dāng)真的去做，還是出了很多多少不對，好在有師傅救助善后，才不致于有太大吃虧，這一天讓我深入的感觸到交易諳練的必要性和緊張性!慎重的緊張性從這里入手下手開掘!
每一天都在兵戈著五花八門的客戶，他們中的大大都都是熱忱并且寬容的，可是也有一些要求特別嚴(yán)厲乃至是刻薄的客戶，他們要求特別刻薄，一不謹(jǐn)慎就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，可是你還是要抑制本身的感情，連續(xù)為他們耐煩辦事，這類環(huán)境還是為我們上了實實在在的一堂余人交換課!交換真的是一門藝術(shù)，好在本身明白的不是太晚!
再其后到車險部進(jìn)行練習(xí)，慶幸的是恰好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一路學(xué)起了車險算費(fèi)，這里的進(jìn)修不像在學(xué)校里的進(jìn)修一樣表面性那么強(qiáng)，這里珍視的是實際操縱本領(lǐng)，這內(nèi)里有很多都是公司的老員工經(jīng)過議定長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中特別有效，是以感觸特又寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的成長近況及公司標(biāo)準(zhǔn)和公司的將來成長等，為我們刻畫了一個美好的愿景，讓我們在今后的工作中既不至于太盲目，也不至于異國動力!
公司如今與中國石化互助在很多加油站點(diǎn)開了一些車險的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全全國都是一個立異，并且在公司精良的辦理方法的運(yùn)作下，正在井井有條的展開，讓人感觸到立異的氣力!真的特別敬愛老總的腦筋!這在我們過去兵戈保險的時候根本就異國想過的事變，想不到竟然在市場上寂靜萌發(fā)，并顯現(xiàn)出富強(qiáng)的生命力，真是震動在今后的進(jìn)修中報告本身必定要明白活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會變得異國將來!
本身在xx的每一天更多的是在發(fā)覺本身，加快本身的成長，可是這類熬煉也是要付出價格的，本身每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到本身如今看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅定!堅定去發(fā)覺美好的東西，進(jìn)修有效的知識，固然有點(diǎn)苦，可是痛并高興著!
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